卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者

成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者講：5%閱讀資料：10%視頻：20%現(xiàn)場操作、演練：30%討論：50%自己動手：60%激發(fā)別人：75%沒有可能：100%關(guān)于今天的學(xué)習(xí)小組研討?yīng)剟?4學(xué)習(xí)金幣規(guī)則：主動發(fā)言，貢獻(xiàn)智慧，有機(jī)會獲得金幣。小組活動積極，學(xué)習(xí)參與度高，有機(jī)會獲得金幣。其他獲得金幣的行為和方式。課堂上手機(jī)響起。上課遲到。其他違反課堂紀(jì)律的情況。5如何選擇？6如何選擇？為什么？789學(xué)習(xí)給人帶來什么改變？價值觀知識技能10學(xué)習(xí)給人帶來那些改變？學(xué)習(xí)給給人帶帶來那那些改改變？？（（冰山山理論論）知識：一個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型和經(jīng)驗(yàn)型信息技能：結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項具體工作的能力個性：一個人對外部環(huán)境和各種信息的反映方式、傾向和特性動機(jī)：一個人對某種事物持續(xù)渴望進(jìn)而付諸行動的內(nèi)驅(qū)力價值觀：是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總的評價和看法11愛德華茲家族馬克.尤克斯家族人口總數(shù)：1394人其中有：100位大學(xué)教授14位大學(xué)校長70位律師30位法官60位醫(yī)生60位作家300位牧師、神學(xué)家3位議員一位副總統(tǒng)人口總數(shù)：903人其中有：310位流氓130位坐牢13年以上7位殺人犯100位酒徒60位小偷190位妓女20名商人其中有10名是在監(jiān)獄學(xué)會經(jīng)商的----美國學(xué)學(xué)者A.E.Winship價值觀觀的力力量：：13學(xué)習(xí)給給組織織帶來來的是是什么么？根深才才能葉葉茂——人才發(fā)發(fā)展、、組織織學(xué)習(xí)習(xí)是企企業(yè)持持續(xù)健健康成成長的的關(guān)鍵鍵因素素學(xué)習(xí)與與發(fā)展展內(nèi)部運(yùn)運(yùn)作流流程客戶與與市場場財務(wù)指指標(biāo)收入利潤成本客戶數(shù)量客戶滿滿意度運(yùn)作效效率組織能能力人才能力組織學(xué)學(xué)習(xí)與與應(yīng)變力力戰(zhàn)略與與文化化落地地關(guān)于組織學(xué)學(xué)習(xí)“從長長遠(yuǎn)來來看，，你的的組織織唯一一可持持續(xù)的的競爭爭優(yōu)勢勢就是是比對對手更更好更更快的的學(xué)習(xí)習(xí)能力力?！薄?----彼得·圣吉淘汰定定律：：當(dāng)企業(yè)業(yè)的學(xué)學(xué)習(xí)速速度低低于競競爭對對手的的速度度時?。‘?dāng)企業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)速度度低于于市場場變化化的速速度時時！16小組研研討高效團(tuán)團(tuán)隊工工作的的七大大要素素：團(tuán)隊成成員就就工作作目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成一致致！團(tuán)隊成成員工工作分分工明明確并并能就就此達(dá)達(dá)成一一致??！建立基基本的的原則則或規(guī)規(guī)范！！在程序序上達(dá)達(dá)成一一致??！制定并并遵循循計劃劃！成果展展示！！事后反反思/復(fù)盤/結(jié)果評評估??！18目錄：：前言：關(guān)于學(xué)習(xí)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力二、關(guān)于執(zhí)行力三、課程小結(jié)19相關(guān)的的調(diào)查查美國管管理專專家霍霍根曾曾經(jīng)做做過一一項調(diào)調(diào)查：：“無論論是在在哪里里，無無論是是在什什么時時候進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查，，無論論你針針對的的是什什么樣樣的行行業(yè)，，60%～75%的員工工會認(rèn)認(rèn)為在在他們們工作作中，，最大大的壓壓力和和最糟糟糕的的感受受是來來自于于他們們的直直接上上司。?！被舾M(jìn)進(jìn)一步步指出出：在在美國國不稱稱職的的經(jīng)營營管理理者的的比例例占到到了60%～75%；德國國人在在過去去的10年中，，大概概有一一半的的高級級主管管在管管理方方面是是失敗敗的。。研討一一什么是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力？？21動員大大家為為了共共同的的愿景景努力力奮斗斗的藝藝術(shù)。。22領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力領(lǐng)導(dǎo)力力（Leadership）就是是指在在管轄轄的范范圍內(nèi)內(nèi)充分分的利利用人人力和和客觀觀條件件在以以最小小的成成本辦辦成所所需的的事提提高整整個團(tuán)團(tuán)體的的辦事事效率率。2324結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)過程環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者者追隨者者領(lǐng)導(dǎo)力力的核核心因因素結(jié)果果25領(lǐng)導(dǎo)者者2627追隨者者28環(huán)境境29領(lǐng)導(dǎo)者者與追追隨者者關(guān)系系驕傲的的告訴訴其他他人，，他們們是該該組織織的一一部分分。具有很很強(qiáng)的的團(tuán)隊隊意識識。認(rèn)為自自己的的理念念與組組織一一致。。感到自自己屬屬于這這個組組織，，全身身心地地投入入組織織的活活動中中。對組織織有一一種主主人翁翁的感感覺。。只有在在被仔仔細(xì)盯盯著的的情況況下才才干活活。主要要靠靠錢錢來來激激勵勵。。在公公開開場場合合說說組組織織的的好好話話在在私私下下里里說說組組織織的的壞壞話話。。組織織一一旦旦出出問問題題就就考考慮慮另另找找一一份份工工作作。。感到到?jīng)]沒有有得得到到支支持持，，沒沒有有受受到到欣欣賞賞。。30領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人應(yīng)應(yīng)該該具具備備哪哪些些品品質(zhì)質(zhì)？31您的的選選擇擇：：（（最最想想看看到到的的7種品品質(zhì)質(zhì)））獨(dú)立有自制力忠誠有雄心成熟富有想象力關(guān)心別人果斷勇敢坦率可靠能支持別人心胸寬廣正直公平聰明有勝任力能激發(fā)人有前瞻性真誠32來自自6個洲洲：：非非洲洲、、北北美美洲洲、、南南美美洲洲、、亞亞洲洲、、歐歐洲洲和和澳澳洲洲近近千千萬萬企企業(yè)業(yè)和和政政府府的的高高管管人人員員。。33特質(zhì)選擇該種品質(zhì)的被調(diào)查者的百分比（%）1987年1995年2002年2007年2012年真誠8388888989有前瞻性6275717171有勝任力6763666869能激發(fā)人5868656969聰明4340474845心胸寬廣3740403538公平4049423937可靠3332333435能支持別人3241353535坦率343334363234當(dāng)我我年年輕輕的的時時候候，，我我夢夢想想改改變變這這個個世世界界；；當(dāng)我成熟以后后，我發(fā)現(xiàn)我我不能夠改變變這個世界，，我將目光縮縮短了些，決決定只改變我我的國家；當(dāng)我進(jìn)入暮年年以后，我發(fā)發(fā)現(xiàn)我不能夠夠改變我們的的國家，我的的最后愿望僅僅僅是改變一一下我的家庭庭，但是，這這也不可能。。當(dāng)我現(xiàn)在躺在在床上，行將將就木時，我我突然意識到到：如果一開開始我僅僅去去改變我自己己，然后，我我可能改變我我的家庭；在在家人的幫助助和鼓勵下，，我可能為國國家做一些事事情；然后，，誰知道呢?我甚至可能改改變這個世界界?。?！35天性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格測試的幾點(diǎn)點(diǎn)提示想象一個環(huán)境或者年輕的時候？選擇更加真實(shí)實(shí)的答案快速選擇不要多想37找到你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特點(diǎn)38“綠色培養(yǎng)緯緯度”：有理想有崇高的價值值觀有同情心慈愛贊許他人人才的培養(yǎng)者者以同理心去感感受他人的感感受天性的正能量量的表現(xiàn)天性的負(fù)能量量的表現(xiàn)愛抱怨易受傷過度敏感不理性過度理想主義義，不客觀情緒化過度自我表現(xiàn)現(xiàn)、張揚(yáng)“黃色包容緯緯度”：團(tuán)隊的建設(shè)者者包融友善善待他人忠誠善于合作天性的正能量量的表現(xiàn)天性的負(fù)能量量的表現(xiàn)充當(dāng)拯救者自貶逃避沖突對立立沒立場過于順從遷就就總是需要征求求別人意見隱瞞意見“藍(lán)色展望緯緯度”：創(chuàng)意展望者有夢想、有格格局、有遠(yuǎn)見見好奇好問善于定位聰穎、反應(yīng)快快、果敢獨(dú)立立天性的正能量量的表現(xiàn)天性的負(fù)能量量的表現(xiàn)愛辯解善變好爭論愛批評別人的的見解反權(quán)威把事情合理化化“橙色指導(dǎo)緯緯度”：制度的構(gòu)建者者講原則、負(fù)責(zé)責(zé)任計劃性強(qiáng)做事徹底、可可靠有調(diào)理、邏輯輯性強(qiáng)遇事理智聚焦工作天性的正能量量的表現(xiàn)天性的負(fù)能量量的表現(xiàn)愛指責(zé)教條死板、缺乏彈彈性愛管控不客觀的批判判封閉思維情感遲鈍哪一個顏色的的人適合做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?你也可以?。。?！問之以是非而而觀其志窮之以辭辯而而觀其變咨之以計謀而而觀其識告之以危難而觀其勇醉之以酒而觀觀其性臨之以利而觀觀其廉期之以事而觀觀其信44輕財足以聚人人律己足以服人人量寬足以得人人身先足以率人人45增長停滯的的根源MatthewOlson&DerekvanBever,2008《為什么雪球球滾不大》擁有卓越的的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)自我管理-正確的價值值觀體系和和職業(yè)化的的行為，成成為企業(yè)文文化的踐行行者與傳播播者。不斷學(xué)習(xí)-“批評性觀觀察”每日日活動，尋尋求改進(jìn)的的一切線索索和機(jī)會。。決策迅速-勇于承擔(dān)個個人責(zé)任專業(yè)參謀-樂于傾聽并并提供協(xié)助助，對集體體抱有信任任的態(tài)度。。簡化工作-專心處理關(guān)關(guān)鍵問題，，善于通過過程序化、、制度化或或授權(quán)參與與方式減縮縮決策工作作量。47擁有卓越的的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)尋求創(chuàng)新-好奇、反傳傳統(tǒng)思想、、用不滿足足現(xiàn)狀。集體觀念-不以個人、、部門利益益為中心，，站在組織織的角度思思考問題。。有效溝通-準(zhǔn)確表達(dá)、、隨時準(zhǔn)備備好傾聽，，讓他人有有表達(dá)的機(jī)機(jī)會對他人人的強(qiáng)項、、弱項做正正確的評價價。力求卓越-高度投入，，更高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，堅忍忍不拔。48學(xué)習(xí)的目錄錄：前言：關(guān)于學(xué)習(xí)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力二、關(guān)于執(zhí)行力三、課程小結(jié)4950什么是執(zhí)行行力？執(zhí)行力個人執(zhí)行力組織的執(zhí)行力51影響個人執(zhí)執(zhí)行力因素素是什么？？影響因素內(nèi)部因素知識與技能價值觀外部因素設(shè)備制度流程直線領(lǐng)導(dǎo)知識與技能價值觀52影響組織執(zhí)執(zhí)行力的因因素是什么么？影響因素人的因素高層中層基層目標(biāo)的因素外部環(huán)境因素市場環(huán)境社會環(huán)境內(nèi)部因素企業(yè)流程因素制度因素資源因素資金因素設(shè)備因素53價值觀知識技能54學(xué)習(xí)給人帶帶來那些改改變？55結(jié)果思維挖井的故事事：56任務(wù)是：挖挖井結(jié)果是：水水出來對客戶沒有有價值的結(jié)結(jié)果，無論多么辛辛苦，你的辛苦都都一文不值值！??！結(jié)果是什么么？可以滿足客戶需需求的一種種價值，就是客戶愿愿意用錢來來換的東西西。結(jié)果三要素素結(jié)果是誰要要的——客戶結(jié)果的屬性性是——價值結(jié)果有什么么用——交換結(jié)果是什么么？為什么要做做結(jié)果？企業(yè)靠結(jié)果果生存員工靠結(jié)果果賺錢關(guān)于結(jié)果的的練習(xí)招到合適人人才是結(jié)果果開會是工作作解決問題是是結(jié)果參加培訓(xùn)是是工作學(xué)以致用是是結(jié)果提供報表是是工作數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是是結(jié)果清掃衛(wèi)生是是工作環(huán)境清潔是是結(jié)果上班是工作作創(chuàng)造價值是是結(jié)果招聘是工作作序號日計劃計劃結(jié)果實(shí)際結(jié)果差距分析實(shí)施改善日計劃與日日結(jié)果清單單工具二定義標(biāo)準(zhǔn)硬性數(shù)據(jù)的的四種主要要類型軟性數(shù)據(jù)的的主要類型型組織氛圍滿意度新技能不滿的數(shù)量歧視次數(shù)員工的投訴工作滿意度組織的承諾員工的離職比率贊成性反應(yīng)工作滿意度態(tài)度的變化對工作職責(zé)的理解可觀察到的業(yè)績變化員工的忠誠程度信心的增加決策問題的解決沖突的避免提供咨詢的成功機(jī)會傾聽理解能力閱讀速度對新技能的運(yùn)用對新技能的運(yùn)用意圖對新技能的運(yùn)用頻率新技能的重要性工作習(xí)慣發(fā)

展創(chuàng)造性曠工消極怠工看病次數(shù)違反安全規(guī)定溝通破裂的次數(shù)過多的休息升遷的數(shù)量工資的增加數(shù)量參加的培訓(xùn)項目數(shù)量崗位輪調(diào)的請求次數(shù)業(yè)績評估的打分情況工作效率的提高程度新想法的實(shí)施項目的成功完成對建議的實(shí)施量設(shè)定目標(biāo)工具三：甘甘特圖客戶價值—王永慶賣米米的故事臺灣經(jīng)營之神他只有小學(xué)學(xué)文化，卻卻創(chuàng)辦了臺臺灣島內(nèi)最最大的企業(yè)業(yè)集團(tuán)他曾只是一一名店鋪的的學(xué)徒，后后來卻被稱稱為是臺灣灣地區(qū)的“經(jīng)營之神”！他能做出那那么大的成成就，但他他卻是一位位白手起家家的普通人人！他如何一步步步走向成成功？又有有怎樣鮮為為人知的經(jīng)經(jīng)歷？王永慶，被被稱為“臺臺灣經(jīng)營之之神”。1932年,16歲,借200元開始開米米店1954年，創(chuàng)辦臺臺塑，是臺灣最大大的民營企企業(yè)集團(tuán)，，08年，福布斯公布王永慶慶身價68億美元，位位居臺灣第第二！起步艱難：啟動資金是父親親向別人借借來的200塊錢；隔壁的日本本米店具有有競爭優(yōu)勢勢，而城里里的其他米米店又拴住住了老顧客客，生意慘慘淡，一天天賣米不到到12斗！如何突破?。考皶r的米那時候，稻稻谷加工非非常粗糙，，大米里有有不少谷糠糠、沙粒。。這種現(xiàn)象象非常普遍遍，賣家都都習(xí)以為常常，見怪不不怪。王永永慶卻從這這里找到了了突破口。。他和來米米店幫工的的兩個弟弟弟一齊動手手，將夾雜雜在大米里里的谷糠、、沙粒統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)清理干凈凈。這一來來，他店里里的米更受受顧客喜愛愛。在服務(wù)方面面，當(dāng)時還還沒有送貨貨上門一說說。王永慶慶卻增加了了這一服務(wù)務(wù)項目無論論天晴下雨雨，無論路路程遠(yuǎn)近，，只要顧客客叫一聲，，他立馬送送到，而且且免收服務(wù)務(wù)費(fèi)。一天晚上，，天下著傾傾盆大雨，，王永慶忙忙完店里的的活計，已已是深夜。。他上床躺躺下，迷迷迷糊糊剛睡睡著，就被被一陣急促促的敲門聲聲驚醒了。。開門一看看，原來是是嘉義火車車站對面一一家客棧的的廚師。請請王永慶幫幫忙送一斗斗米過去。。當(dāng)時，賣賣米的利潤潤極其微薄薄，一斗米米只能賺一一分錢。從從心情上來來說，王永永慶不愿冒冒著這么大大的雨賺這這一分錢，，但為了維維持平日的的信用，他他二話沒說說，量了一一斗米，披披上一條麻麻袋當(dāng)雨具具，將米送送到客棧。?；貋頃r，，全身都濕濕透了。方便的米干凈的米滿足客戶需需求！王永慶給顧顧客送米，，并非送到到就算，還還要幫人家家將米倒進(jìn)進(jìn)米缸里。。如果米缸缸里還有米米，他就將將舊米倒出出來，將米米缸刷干凈凈，然后將將新米倒進(jìn)進(jìn)去，將舊舊米放在上上層。這樣樣，米就不不至于因陳陳放過久而而變質(zhì)。他他這個小小小的舉動令令不少顧客客深受感動動，鐵了心心專買他的的米。每次給新顧顧客送米，，王永慶都都要打聽這這家有多少少人吃飯，，每人飯量量如何，據(jù)據(jù)此估計這這家下次買買米的大概概時間，記記在本子上上。到時候候，不等顧顧客上門，，他就主動動將米送過過去。不過，由于于嘉義大多多數(shù)家庭都都靠做工謀謀生，收入入微薄，少少有閑錢，，主動送米米上門，如如果馬上收收錢，碰上上顧客手頭頭緊，會弄弄得雙方都都很尷尬。。因此，每每次送米，，王永慶并并不急于收收錢。他把把全體顧客客按發(fā)薪日日期分門別別類，登記記在冊，等等顧客領(lǐng)了了薪水，再再去一撥兒兒一撥兒地地收米款，，每次都十十分順利，，從無拖欠欠現(xiàn)象。周到的米主動的米貼心的米成績斐然：1、起初王永永慶的米店店一天賣米米不到12斗，后來一一天能賣100多斗！2、米店生意意越來越火火，籌辦了了一家碾米米廠，完成成個人資本本的原始積積累！客戶價值商品社會的的本質(zhì)是：：三鹿奶粉事事件始末2008年6月28日，位于蘭蘭州市的解解放軍第一一醫(yī)院收治治了首例患患“腎結(jié)石石”病癥的的嬰幼兒，，據(jù)家長們反反映，孩子子從出生起起就一直食食用河北石石家莊三鹿鹿集團(tuán)所產(chǎn)產(chǎn)的三鹿嬰嬰幼兒奶粉粉。7月中旬，甘甘肅省衛(wèi)生生廳接到醫(yī)醫(yī)院嬰兒泌泌尿結(jié)石病病例報告后后，隨即展展開了調(diào)查查，并報告告衛(wèi)生部。。隨后短短短兩個多月月，該醫(yī)院院收治的患患嬰人數(shù)就就迅速擴(kuò)大大到14名。2008年9月11日，除甘肅肅省外，陜陜西、寧夏夏、湖南、、湖北、山山東、安徽徽、江西、、江蘇等地地都有類似似案例發(fā)生生。2008年9月11日晚衛(wèi)生部部指出，近近期甘肅等等地報告多多例嬰幼兒兒泌尿系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)石病例例，調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)患兒多多有食用三三鹿牌嬰幼幼兒配方奶奶粉的歷史史。2008年9月15日，甘肅省政府府新聞辦召召開了新聞聞發(fā)布會稱稱，甘谷、、臨洮兩名名嬰幼兒死亡亡，確認(rèn)與與三鹿奶粉粉有關(guān)。2008年11月，三元與完達(dá)達(dá)山完成收收購三鹿8家“核心””工廠。2008年12月24日，石家莊當(dāng)當(dāng)?shù)胤ㄔ簩θ瓜掳l(fā)發(fā)破產(chǎn)令。。2009年2月12日，河北省石石家莊市中中級人民法法院發(fā)出民民事裁定書書，正式宣