企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)課件

企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

的回報研究

MarkusAlslebenSAP大中國區(qū)副總裁

咨詢服務(wù)部總監(jiān)

企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

的回報研究

MarkusA議程ERP項目的投資回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的投資回報SAP簡介CEO/CIO的希望——SAP的客戶全球500強企業(yè)消費品零售航空與國防汽車機械工程建筑高科技化工鋼鐵采礦石油天然氣制藥銀行批發(fā)保險媒體專業(yè)服務(wù)電信電力消費品/零售業(yè)離散型制造業(yè)流程型制造業(yè)金融服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)全球500強企業(yè)背后的管理大師#公司注意：全球500強企業(yè)不包括公共部門業(yè)引自：《財富》雜志，2003年度全球500強；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1SAP的客戶全球500強企業(yè)消費品零售航空與國防汽車機械工程企業(yè)應(yīng)用軟件市場上的全球領(lǐng)先者－SAPSAP是26,000多個公司所信賴的業(yè)務(wù)伙伴——在安裝企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域內(nèi)，SAP是最大的軟件供應(yīng)商擁有能夠為28個行業(yè)提供解決方案的豐富的專業(yè)技術(shù)人才和管理專家擁有超過10,000位開發(fā)者的最強大的創(chuàng)新能力提供全方位的行業(yè)服務(wù)：系統(tǒng)集成商，獨立軟件開發(fā)商，原始設(shè)備制造商，代銷商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計，SAP排名第34）企業(yè)應(yīng)用軟件市場上的全球領(lǐng)先者－SAPSAP是26,000多我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業(yè)

第一！白電制造業(yè)第一！運動裝備業(yè)第一！個人電腦業(yè)第一！

汽車業(yè)第一！物流服務(wù)提供商

第一！上海銀行

第一！……在中國還擁有其他850多個客戶！石油業(yè)第一！我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業(yè)第一！白電制造業(yè)第運行SAP的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)*合作伙伴*******運行SAP的五家最具遠景的中國企業(yè)運行SAP的五家燈塔企業(yè)引自：遠東經(jīng)濟評論，2004年1月運行SAP的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)*合作伙伴*******運行SAP的議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市CEO的發(fā)展重點*通過提高效率/生產(chǎn)力來降低成本支持/驅(qū)動業(yè)務(wù)改進創(chuàng)造/促進競爭優(yōu)勢促進發(fā)展 改進客戶滿意度 遵守法律法規(guī)

支持全球化發(fā)展*《CIO》雜志，2004年10月，對544位CEO和CIO的調(diào)查。

生產(chǎn)力可持續(xù)的競爭優(yōu)勢CEO的發(fā)展重點*通過提高效率/生產(chǎn)力來降低成本*《CIO》2005至2010年中國企業(yè)的業(yè)務(wù)展望引自：《經(jīng)濟學(xué)家——SAP研究：2010年的業(yè)務(wù)——中國》，2005年3月

與中國214位CEO（55%）和高級經(jīng)理（45%）的訪談合并將加快行業(yè)發(fā)展；企業(yè)將更加集中于核心競爭力的較量根據(jù)市場變化、快速調(diào)整戰(zhàn)略的適應(yīng)能力將成為競爭優(yōu)勢的重要驅(qū)動源公司越來越注重對各種變化的適應(yīng)靈敏度、革新速度和成本效率，以創(chuàng)造長期價值除了成本效率，信息技術(shù)也是組織擴大其競爭優(yōu)勢的不可或缺的手段之一你同意：

“技術(shù)是組織建立業(yè)務(wù)模型、實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要工具和手段嗎？”回答‘是’的部門金融服務(wù) 89%生產(chǎn) 77%零售 74%公共部門 58%是80%否19%經(jīng)濟學(xué)智庫經(jīng)濟學(xué)家2005至2010年中國企業(yè)的業(yè)務(wù)展望引自：《經(jīng)濟學(xué)家——S議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報率研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市投資回報研究是企業(yè)制定決策時常使用的科學(xué)方法“它（投資回報研究），能夠使我們根據(jù)真實數(shù)據(jù)、針對項目投資或者開發(fā)新的服務(wù)、而做出評估和決策。這使我們擺脫了那些感性的爭論，而是根據(jù)事實進行理性的討論。同時，在實施之后，執(zhí)行投資回報檢查可以檢驗?zāi)阏嬲龑崿F(xiàn)了什么?！?/p>

GerryWethington，Missouri

CIO（2004年11月30日退休）投資回報研究是企業(yè)制定決策時常使用的科學(xué)方法“它（投資回報研投資回報率——簡單定義投資回報率=凈營業(yè)收入平均營業(yè)資產(chǎn)總經(jīng)理能夠通過以下三種主要方式，提高投資回報：增加銷售降低費用減少資產(chǎn)投資回報率——簡單定義投資回報率=凈營業(yè)收入總經(jīng)理能夠ERP項目提高關(guān)鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率邊際效應(yīng)營業(yè)額X÷凈營業(yè)收入銷售÷銷售平均營業(yè)資產(chǎn)銷售成本銷售費用行政費用現(xiàn)金應(yīng)收帳款庫存廠房與設(shè)備其它資產(chǎn)非現(xiàn)有資產(chǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)+銷售營業(yè)費用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERPERP項目提高關(guān)鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率邊際議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市ROI案例研究的內(nèi)容案例研究證明如何通過實施新的和增強現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標如何通過IT解決方案來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程哪些業(yè)務(wù)的績效得到了提高業(yè)務(wù)績效的提高帶來了哪些運營與財務(wù)方面的改進與投資相關(guān)的財務(wù)上的收益是如何從項目中獲益的ROI案例研究的內(nèi)容案例研究證明在SAP解決方案項目生命周期中對SAPROI的研究滿足了CIO的要求實施后的ROI研究實施前的ROI研究在SAP解決方案項目生命周期中對SAPROI的研究滿足了C全球與地區(qū)已進行ROI研究的重要客戶全球與地區(qū)已進行ROI研究的重要客戶SAP業(yè)務(wù)咨詢所提供的ROI研究方法論數(shù)據(jù)收集計算關(guān)鍵績效指標和成本生成問卷/研討會訪談/研討會收集項目對戰(zhàn)略影響的數(shù)據(jù)收集項目對重要流程影響的數(shù)據(jù)II合并與計算結(jié)果計算凈現(xiàn)金流確定折扣率獲得財務(wù)批準計算凈現(xiàn)值，內(nèi)部回報率，償還期批準結(jié)果短/中/長期的改進建議IV定義項目范圍I會見管理負責人設(shè)定范圍設(shè)定項目計劃SAP與客戶方的高級管理層批準項目啟動展示與移交

V分析項目相關(guān)的成本類別分析項目相關(guān)的關(guān)鍵績效指標找出項目的基準線和基本驅(qū)動源用金額的方式表現(xiàn)關(guān)鍵績效指標和成本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文檔（ppt.）管理層總結(jié)（ppt.）最終展示向客戶移交成果SAP業(yè)務(wù)咨詢所提供的ROI研究方法論數(shù)據(jù)收集計算關(guān)鍵績效指平均34％的投資匯報率引自：Peppers&Rogers集團客戶關(guān)系管理投資回報率回顧，2005示例：實施客戶關(guān)系管理三年后的投資回報率平均34％的投資匯報率引自：Peppers&RogersSAP向Haier傳遞價值36天12億人民幣

使用SAP后10天6億人民幣訂單執(zhí)行速度·全球銷售額增加50%

和原材料供應(yīng)日期從30天縮短到不到10天電冰箱事業(yè)部·減少與產(chǎn)品銷售相關(guān)的供應(yīng)鏈管理成本26.7%（每年節(jié)省450萬美元）·降低與產(chǎn)品銷售相關(guān)的成本5.3%,收入提高到75.7%（每年節(jié)省470萬美元）·從承諾到交付的準確率達到99.6%洗衣機事業(yè)部·供應(yīng)鏈管理成本降低了14.1%，銷售成本降低了16.5%（每年節(jié)省320萬美元）·將訂單執(zhí)行提前期從10.7天縮短到7.7天·將庫存供應(yīng)期從26.7天縮短到6.4天·資金回籠周期從21.8天縮短到11.7天業(yè)務(wù)模式使用SAP前按訂單生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)空調(diào)事業(yè)部存貨SAP向Haier傳遞價值使用SAP后訂單執(zhí)行速度·全球銷真實案例：通過實施MySAPSCMLenovo獲得實質(zhì)性的回報30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%庫存周轉(zhuǎn)差旅費、辦公用品費用庫存積壓損失應(yīng)收帳壞帳應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)以上各項每年總計降低成本6億多元。

集團財務(wù)報表使用SAP后使用SAP前真實案例：通過實施MySAPSCMLenovo獲得實質(zhì)性NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleCorporation.UNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenGroup.Citrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C?,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.JavaisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.JavaScriptisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.,usedunderlicensefortechnologyinventedandimplementedbyNetscape.MaxDBisatrademarkofMySQLAB,Sweden.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaverandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsmayvary.Thesematerials

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affiliatedcompanies("SAPGroup")forinformationalpurposesonly,

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企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

的回報研究

MarkusAlslebenSAP大中國區(qū)副總裁

咨詢服務(wù)部總監(jiān)

企業(yè)投資信息管理系統(tǒng)

的回報研究

MarkusA議程ERP項目的投資回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的投資回報SAP簡介CEO/CIO的希望——SAP的客戶全球500強企業(yè)消費品零售航空與國防汽車機械工程建筑高科技化工鋼鐵采礦石油天然氣制藥銀行批發(fā)保險媒體專業(yè)服務(wù)電信電力消費品/零售業(yè)離散型制造業(yè)流程型制造業(yè)金融服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)全球500強企業(yè)背后的管理大師#公司注意：全球500強企業(yè)不包括公共部門業(yè)引自：《財富》雜志，2003年度全球500強；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1SAP的客戶全球500強企業(yè)消費品零售航空與國防汽車機械工程企業(yè)應(yīng)用軟件市場上的全球領(lǐng)先者－SAPSAP是26,000多個公司所信賴的業(yè)務(wù)伙伴——在安裝企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域內(nèi)，SAP是最大的軟件供應(yīng)商擁有能夠為28個行業(yè)提供解決方案的豐富的專業(yè)技術(shù)人才和管理專家擁有超過10,000位開發(fā)者的最強大的創(chuàng)新能力提供全方位的行業(yè)服務(wù)：系統(tǒng)集成商，獨立軟件開發(fā)商，原始設(shè)備制造商，代銷商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計，SAP排名第34）企業(yè)應(yīng)用軟件市場上的全球領(lǐng)先者－SAPSAP是26,000多我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業(yè)

第一！白電制造業(yè)第一！運動裝備業(yè)第一！個人電腦業(yè)第一！

汽車業(yè)第一！物流服務(wù)提供商

第一！上海銀行

第一！……在中國還擁有其他850多個客戶！石油業(yè)第一！我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業(yè)第一！白電制造業(yè)第運行SAP的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)*合作伙伴*******運行SAP的五家最具遠景的中國企業(yè)運行SAP的五家燈塔企業(yè)引自：遠東經(jīng)濟評論，2004年1月運行SAP的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)*合作伙伴*******運行SAP的議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市CEO的發(fā)展重點*通過提高效率/生產(chǎn)力來降低成本支持/驅(qū)動業(yè)務(wù)改進創(chuàng)造/促進競爭優(yōu)勢促進發(fā)展 改進客戶滿意度 遵守法律法規(guī)

支持全球化發(fā)展*《CIO》雜志，2004年10月，對544位CEO和CIO的調(diào)查。

生產(chǎn)力可持續(xù)的競爭優(yōu)勢CEO的發(fā)展重點*通過提高效率/生產(chǎn)力來降低成本*《CIO》2005至2010年中國企業(yè)的業(yè)務(wù)展望引自：《經(jīng)濟學(xué)家——SAP研究：2010年的業(yè)務(wù)——中國》，2005年3月

與中國214位CEO（55%）和高級經(jīng)理（45%）的訪談合并將加快行業(yè)發(fā)展；企業(yè)將更加集中于核心競爭力的較量根據(jù)市場變化、快速調(diào)整戰(zhàn)略的適應(yīng)能力將成為競爭優(yōu)勢的重要驅(qū)動源公司越來越注重對各種變化的適應(yīng)靈敏度、革新速度和成本效率，以創(chuàng)造長期價值除了成本效率，信息技術(shù)也是組織擴大其競爭優(yōu)勢的不可或缺的手段之一你同意：

“技術(shù)是組織建立業(yè)務(wù)模型、實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要工具和手段嗎？”回答‘是’的部門金融服務(wù) 89%生產(chǎn) 77%零售 74%公共部門 58%是80%否19%經(jīng)濟學(xué)智庫經(jīng)濟學(xué)家2005至2010年中國企業(yè)的業(yè)務(wù)展望引自：《經(jīng)濟學(xué)家——S議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報率研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市投資回報研究是企業(yè)制定決策時常使用的科學(xué)方法“它（投資回報研究），能夠使我們根據(jù)真實數(shù)據(jù)、針對項目投資或者開發(fā)新的服務(wù)、而做出評估和決策。這使我們擺脫了那些感性的爭論，而是根據(jù)事實進行理性的討論。同時，在實施之后，執(zhí)行投資回報檢查可以檢驗?zāi)阏嬲龑崿F(xiàn)了什么?！?/p>

GerryWethington，Missouri

CIO（2004年11月30日退休）投資回報研究是企業(yè)制定決策時常使用的科學(xué)方法“它（投資回報研投資回報率——簡單定義投資回報率=凈營業(yè)收入平均營業(yè)資產(chǎn)總經(jīng)理能夠通過以下三種主要方式，提高投資回報：增加銷售降低費用減少資產(chǎn)投資回報率——簡單定義投資回報率=凈營業(yè)收入總經(jīng)理能夠ERP項目提高關(guān)鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率邊際效應(yīng)營業(yè)額X÷凈營業(yè)收入銷售÷銷售平均營業(yè)資產(chǎn)銷售成本銷售費用行政費用現(xiàn)金應(yīng)收帳款庫存廠房與設(shè)備其它資產(chǎn)非現(xiàn)有資產(chǎn)現(xiàn)有資產(chǎn)+銷售營業(yè)費用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERPERP項目提高關(guān)鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率邊際議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結(jié)果議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市ROI案例研究的內(nèi)容案例研究證明如何通過實施新的和增強現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標如何通過IT解決方案來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程哪些業(yè)務(wù)的績效得到了提高業(yè)務(wù)績效的提高帶來了哪些運營與財務(wù)方面的改進與投資相關(guān)的財務(wù)上的收益是如何從項目中獲益的ROI案例研究的內(nèi)容案例研究證明在SAP解決方案項目生命周期中對SAPROI的研究滿足了CIO的要求實施后的ROI研究實施前的ROI研究在SAP解決方案項目生命周期中對SAPROI的研究滿足了C全球與地區(qū)已進行ROI研究的重要客戶全球與地區(qū)已進行ROI研究的重要客戶SAP業(yè)務(wù)咨詢所提供的ROI研究方法論數(shù)據(jù)收集計算關(guān)鍵績效指標和成本生成問卷/研討會訪談/研討會收集項目對戰(zhàn)略影響的數(shù)據(jù)收集項目對重要流程影響的數(shù)據(jù)II合并與計算結(jié)果計算凈現(xiàn)金流確定折扣率獲得財務(wù)批準計算凈現(xiàn)值，內(nèi)部回報率，償還期批準結(jié)果短/中/長期的改進建議IV定義項目范圍I會見管理負責人設(shè)定范圍設(shè)定項目計劃SAP與客戶方的高級管理層批準項目啟動展示與移交

V分析項目相關(guān)的成本類別分析項目相關(guān)的關(guān)鍵績效指標找出項目的基準線和基本驅(qū)動源用金額的方式表現(xiàn)關(guān)鍵績效指標和成本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文檔（ppt.）管理層總結(jié)（ppt.）最終展示向客戶移交成果SAP業(yè)務(wù)咨詢所提供的ROI研究方法論數(shù)據(jù)收集計算關(guān)鍵績效指平均34％的投資匯報率引自：Peppers&Rogers集團客戶關(guān)系管理投資回報率回顧，2005示例：實施客戶關(guān)系管理三年后的投資回報率平均34％的投資匯報率引自：Peppers&RogersSAP向Haier傳遞價值36天12億人民幣

使用SAP后10天6億人民幣訂單執(zhí)行速度·全球銷售額增加50%

和原材料供應(yīng)日期從30天縮短到不到10天電冰箱事業(yè)部·減少與產(chǎn)品銷售相關(guān)的供應(yīng)鏈管理成本26.7%（每年節(jié)省450萬美元）·降低與產(chǎn)品銷售相關(guān)的成本5.3%,收入提高到75.7%（每年節(jié)省470萬美元）·從承諾到交付的準確率達到99.6%洗衣機事業(yè)部·供應(yīng)鏈管理成本降低了14.1%，銷售成本降低了16.5%（每年節(jié)省320萬美元）·將訂單執(zhí)行提前期從10.7天縮短到7.7天·將庫存供應(yīng)期從26.7天縮短到6.4天·資金回籠周期從21.8天縮短到11.7天業(yè)務(wù)模式使用SAP前按訂單生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)空調(diào)事業(yè)部存貨SAP向Haier傳遞價值使用SAP后訂單執(zhí)行速度·全球銷真實案例：通過實施MySAPSCMLenovo獲得實質(zhì)性的回報30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%庫存周轉(zhuǎn)差旅費、辦公用品費用庫存積壓損失應(yīng)收帳壞帳應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)以上各項每年總計降低成本6億多元。

集團財務(wù)報表使用SAP后使用SAP前真實案例：通過實施MySAPSCMLenovo獲得實質(zhì)性NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleCorporation.UNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenGroup.Citrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C?,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.JavaisaregisteredtrademarkofSunMi