卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升

卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升主講：齊連生12/22/20221序：管理者角色定位及領(lǐng)導(dǎo)能力12/22/20222一、管理者角色定位特點(diǎn)承上啟下合縱連橫系統(tǒng)執(zhí)行中層中層基層中層高層基層基層12/22/20223二、領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容調(diào)整心態(tài)能力決策及解決問題能力計(jì)劃解碼能力溝通能力協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力凝聚力12/22/20224第一章領(lǐng)導(dǎo)能力提升一：調(diào)整心態(tài)能力案例討論：該如何對待年終獎(jiǎng)？12/22/20225案例：根據(jù)聽課的內(nèi)容自己整理增加的一頁的內(nèi)容2008年，某公司給部長級以上人員發(fā)年終獎(jiǎng)，部長發(fā)了1萬元，出現(xiàn)了下面的情況：A部長：領(lǐng)到年終獎(jiǎng)很感動(dòng)，不意外（今年好好干，明年更努力的干）B部長：領(lǐng)到年終獎(jiǎng)也很意外，原因是我的勞動(dòng)付出自己估計(jì)公司不會(huì)給這么高的年終獎(jiǎng)，（今年沒有全力以赴，明天努力干）C部長：A除了會(huì)拍馬屁以外，哪里比我強(qiáng)，B除了能喝酒也沒有什么，為什么他們能和我拿一樣多的年終獎(jiǎng)，（今年在好好做，明年開始混日子）D部長：我今年做事根本沒有用心，還能拿和他們一樣的年終獎(jiǎng)，看來也沒有什么，（今年混日子，明年還是混日子）總結(jié)：A與B是積極的心態(tài)；C和D是消極的心態(tài)；C與D遲早會(huì)把自己混出局（離開公司）12/22/20226一、什么是態(tài)度？態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。12/22/20227二、態(tài)度的構(gòu)成認(rèn)知傾向行動(dòng)12/22/20228三、調(diào)整心態(tài)的八種方法反面法（塞翁失馬焉知非福）發(fā)揮積極因素簡化法隔離法把積極態(tài)度給予他人塑造良好的形象體育鍛煉（身心健康）使命感（責(zé)任感）12/22/20229四、自身性格的調(diào)整效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡心智成長的三個(gè)階段依賴階段獨(dú)立階段互賴階段知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系12/22/202210心靈靈地地圖圖：你你認(rèn)認(rèn)為下下圖中中畫的的是什什么樣樣的人人呢？？是少少女？？還是是老人人？12/21/202211第二章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力提提升二二：決決策及及解決決問題題能力力12/21/202212一、什什么是是決策策及解解決問問題能能力決策及解決決問題題能力指指的是是如何何更好好地把把精力力放在在相關(guān)關(guān)的或或重要要的結(jié)結(jié)果或或目標(biāo)標(biāo)上，，同時(shí)時(shí)作出出有助助于你你和其其他人人積極極向前前的明明晰決決策。。這種能能力要要解決決這樣樣一個(gè)個(gè)問題題，““如何何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題、尋尋找解解決問問題的的關(guān)鍵鍵點(diǎn)，，接著著作出出在環(huán)環(huán)境中中能引引起最最好可可能結(jié)結(jié)果的的決策策并予予以實(shí)實(shí)施？？”12/21/202213二、決決策及及解決決問題題的七七大步步驟發(fā)現(xiàn)問題的存在1尋找問題點(diǎn)2尋找可能的解決方案3選擇最佳方案5擬訂行動(dòng)計(jì)劃6執(zhí)行決策與評估7列出選擇標(biāo)準(zhǔn)412/21/202214二、決決策及及解決決問題題的七七大步步驟發(fā)現(xiàn)問問題等等于解解決問問題的的50%在我們們?nèi)粘３Ｈ粘３９ぷ髯骼?，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題的方方法有有：1》下下屬向向上級級匯報(bào)報(bào)2》下下屬未未向上上級匯匯報(bào)，，可以以通過過深入入現(xiàn)場場，以以及每每天各各部門門上交交的報(bào)報(bào)表了了解工工作情情況，，并發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題3》巡巡視中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題（比比較重重要的的），，下屬屬已經(jīng)經(jīng)知道道了而而未上上報(bào)（（這是是很可可怕的的）12/21/202215二、決決策及及解決決問題題的七七大步步驟裝配中中心案案例：：2009年年11月20號號上午午8點(diǎn)點(diǎn)30分，，柴油油叉車車司機(jī)機(jī)陳昌昌棋因因某種種原因因，將將綠化化帶的的樹撞撞壞，，同時(shí)時(shí)五個(gè)個(gè)拖車車脫鉤鉤，失失去控控制………陳昌棋棋來到到我辦辦公室室講了了過程程，這這樣處處理的的：馬馬上到到現(xiàn)場場將樹樹種好好，并并且要要態(tài)度度端正正的去去找行行政部部佘經(jīng)經(jīng)理或或相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人，，將保保安收收掉的的鎖匙匙取回回………事后后只進(jìn)進(jìn)行了了思想想教育育，未未進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰罰。原原因是是立刻刻反應(yīng)應(yīng)發(fā)生生的問問題并并按溝溝通的的方法法去處處理好好了。。2009年年11月23號號上午午，接接到相相關(guān)部部門的的投訴訴，成成品箱箱好好好的結(jié)結(jié)果幾幾件貨貨弄壞壞了，，原因因是叉叉車司司機(jī)責(zé)責(zé)任心心的問問題，，處理理方法法：當(dāng)當(dāng)事人人到中中心辦辦公室室，進(jìn)進(jìn)行溝溝通，，并很很坦承承的接接受了了不重重也不不輕的的20元處處罰，，處罰罰最根根本的的原因因一是是沒有有主動(dòng)動(dòng)反應(yīng)應(yīng)，而而是被被動(dòng)接接受；；原因因二是是類似似問題題頻繁繁出現(xiàn)現(xiàn)，以以示警警告。。12/21/202216三、決決策及及解決決問題題能力力五要要素知識(shí)信息經(jīng)驗(yàn)思維方方法決策基基因12/21/202217第三章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力提提升三三：計(jì)計(jì)劃解解碼能能力12/21/202218一、解碼能能力指能夠?qū)⑸仙霞壌_定的的大目標(biāo)分分解成一個(gè)個(gè)個(gè)具體目目標(biāo)，進(jìn)而而將目標(biāo)分分解成一步步步能夠執(zhí)執(zhí)行的步驟驟、方法或或?qū)嵤┓桨赴?，簡單講講就是任務(wù)的細(xì)化化和細(xì)節(jié)的的展開。12/21/2022191974年，周恩來在全國四屆人在會(huì)議上。1950年6月，毛澤東主持召開中共七屆三中全會(huì)，提出要在三年左右的時(shí)間里，爭取國家財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況的根本好轉(zhuǎn)。1949年3月5日至13日，中共七屆二中全會(huì)在河北省西柏坡召開。毛澤東在會(huì)上作報(bào)告，提出黨的工作重心應(yīng)逐步由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)到城市，規(guī)定了奪取全國勝利的各項(xiàng)方針和勝利后中共在各方面的基本政策。12/21/202220德國國家足球隊(duì)在德國漢堡訓(xùn)練。12/21/202221二、流流程的的分解解流程分分解工作分分析及及崗位位說明明書工作流流程績效管管理：：KPI與與考核核鏈接鏈接12/21/202222績效管管理總總體思思路績效管理工作分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提煉績效考核方法選擇考核程序確定考核表設(shè)計(jì)考核實(shí)施績效管理體系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略工作計(jì)劃工作實(shí)施工作結(jié)果考核績效評估績效溝通日?？己梭w系12/21/202223明確性性可量度度性可接受受性可行性性時(shí)限性性三、制制定團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)12/21/202224如果大家對目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，事情就能辦成。――施樂公司副總裁弗蘭克?斯夸克斯弗蘭克?斯夸克斯馬爾卡希四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)對話12/21/202225五、確立團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)列出符合目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的目標(biāo)列出上述目目標(biāo)所帶來來的好處，，以增大工工作的動(dòng)力力列出完成目目標(biāo)會(huì)遇到到的困難和和障礙，以以及相應(yīng)的的解決辦法法估計(jì)達(dá)到目目標(biāo)所必需需的協(xié)作條條件確定目標(biāo)完完成日期。。12/21/202226六、將團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為工作計(jì)計(jì)劃評估工作量量確定誰將參參與其中并并劃分成員員責(zé)任評估所需資資源并制訂訂預(yù)算制定行動(dòng)步步驟并以書書面方式寫寫出所有步步驟制定時(shí)間表表。12/21/202227七、建立全全面而詳細(xì)細(xì)的工作記記錄12/21/2022282．他比賽之前，乘車把比賽線路看一遍，記下沿途醒目的標(biāo)志。小目標(biāo)大冠軍1．山田本一是馬拉松運(yùn)動(dòng)員。3．回去后，他把標(biāo)志畫下來，第一個(gè)目標(biāo)是銀行，第二個(gè)是一棵大樹……一直畫到賽程終點(diǎn)。點(diǎn)石成金：在做事之前，把大目標(biāo)分解成幾個(gè)小目標(biāo)，每完成一個(gè)目標(biāo)，就增添一分信心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功離你并不遙遠(yuǎn)。4．比賽時(shí)，他就奮力向一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)沖去。終于奪得了冠軍。12/21/202229第四章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力提提升四四：溝溝通能能力12/21/202230一、溝溝通的的重要要性溝通無無處不不在溝通效效果直直接影影響到到企業(yè)業(yè)效益益12/21/202231二、溝溝通的的種類類單向溝溝通與與雙向向溝通通正式溝溝通與與非正正式溝溝通開放式式問題題與封封閉式式問題題12/21/202232三、溝溝通中中常見見的障障礙形體障障礙心理障障礙語言障障礙文化障障礙環(huán)境障障礙人數(shù)障障礙地位障障礙12/21/202233四.溝溝通通的技技巧說讀寫看聽12/21/202234四.溝溝通通的技技巧聽少說多多聽移情換換位表層：：聽者者簡單單地解解析、、重述述或總總結(jié)溝溝通的的內(nèi)容容；深層：：聽者者不僅僅有表表層的的參與與，也也能理理解對對方隱隱含的的或沒沒有說說出來來的內(nèi)內(nèi)容。。讓聆聽成為一種習(xí)慣12/21/202235四.溝溝通通的技技巧說說的類類別感性談?wù)勗捝缃徽務(wù)勗捴哉務(wù)勗捳f的原原則溝通的的內(nèi)容容清晰晰、富富有邏邏輯性性充分利利用非非語言言因素素如聲聲調(diào)、、眼睛睛、身身體等等讓對方方開口口說的技技巧注重談?wù)勗挼牡拈_始始與結(jié)結(jié)束盡可能能簡短短、精精煉恰當(dāng)使使用““我我不知知道””有意識(shí)識(shí)地使使用身身體語語言12/21/202236四.溝溝通通的技技巧讀閱讀對對象分分類把握閱閱讀的的邏輯輯性寫看洞察能能力提提升留心捕捕捉臉臉部表表情肢體動(dòng)動(dòng)作可可以增增添色色彩與與氣氛氛距離代代表親親疏暗示地地位的的非語語言信信號12/21/202237智慧的的一段段話12/21/202238第五章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力提提升五五：協(xié)協(xié)調(diào)能能力12/21/202239一、協(xié)協(xié)調(diào)能能力指為了了使團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的各種種要素素和各各種活活動(dòng)不不發(fā)生生矛盾盾或相相互重重復(fù)，，保證證其間間有良良好配配合關(guān)關(guān)系而而采取取各種種調(diào)整整措施施的行行為和和活動(dòng)動(dòng)。12/21/202240二、重重賞““勇夫夫”才才能激激勵(lì)大大眾熱熱情玫琳凱

一個(gè)平凡女性的不平凡夢想

公司的基礎(chǔ)是建立在一套獨(dú)特的價(jià)值觀上，并且以擁有如此優(yōu)良的傳統(tǒng)為榮。她以獨(dú)特的企業(yè)文化改變了千百萬婦女的命運(yùn)，其創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士的傳奇故事以及她為全世界婦女帶來的產(chǎn)品及管理理念，使玫琳凱從一個(gè)只有9名職員，5000美元資金的家族公司發(fā)展至如今擁有全球44個(gè)國家和地區(qū)美容顧問86萬名、年銷售25億美金的化妝品集團(tuán)公司，她所創(chuàng)造的奇跡證明了她所一貫深信的原則：“人”是公司最重要的資產(chǎn)。玫琳凱公司是擁有全球44個(gè)國家和地區(qū)美容顧問100多萬名、年銷售30億美金的化妝品集團(tuán)公司。被評為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，全美100家最值得員工工作的公司之一和10家最提拔女性工作的公司之一.公司有獨(dú)特的服務(wù)；良好的管理體系，激勵(lì)性的薪酬制度，彈性工作時(shí)間，高質(zhì)量的免費(fèi)培訓(xùn)，提供了廣闊的發(fā)展空間

公司發(fā)展史：

19639月，玫琳凱·艾施女士用畢生5000美金的積蓄，在達(dá)拉斯成立了第一個(gè)占地五百平方英尺店面的玫琳凱化妝品有限公司。

1969玫琳凱送出第一批粉紅色凱迪拉克轎車給前五名的督導(dǎo)；

1976公司在紐約股票市場上市。

1979玫琳凱第一位美容顧問的酬金累積超過一百萬美元?，F(xiàn)在她的酬金已累積超過六百萬美元，另外有200多人的酬勞金在1百萬以上。

1992玫琳凱公司榮登財(cái)富雜志五百大企業(yè)之列。

1998

在開業(yè)35周年之際，玫琳凱拓展了其“粉紅色汽車”獎(jiǎng)勵(lì)措施。2001玫琳凱之子，同時(shí)作為公司的合伙人出任公司的首席執(zhí)行官。玫琳凱·艾施女士于11月22日感恩節(jié)去世。

2003玫琳凱獨(dú)立的美容顧問人數(shù)逾1百萬。玫琳凱公司迎來了40周年慶。12/21/202241三、追追求““方””與““圓””的統(tǒng)統(tǒng)一開局用用權(quán)先先圓后后方定局用用權(quán)外外圓內(nèi)內(nèi)方開拓用用權(quán)人人方我我圓日常管管理上上圓下下方?jīng)Q策用用權(quán)思思方行行圓協(xié)調(diào)藝藝術(shù)小小圓大大方注解：：“方方”即即原則則；““圓””即藝藝術(shù)性性、靈靈活性性12/21/202242四、““強(qiáng)兵兵頭前前無弱弱將””源源不不斷的的優(yōu)秀秀員工工改變強(qiáng)強(qiáng)將心心態(tài)有一個(gè)個(gè)能夠夠建立立信心心、發(fā)發(fā)揮潛潛能的的環(huán)境境把尊榮榮的機(jī)機(jī)會(huì)讓讓給員員工12/21/202243五、處處于不不同時(shí)時(shí)期團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)新新成立立的團(tuán)團(tuán)隊(duì)：：幫助大大家認(rèn)認(rèn)識(shí)、、增進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)信賴賴感、、分享享成功功的愿愿景、、為團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提供明明確的的目標(biāo)標(biāo)、充充分的的資訊訊和工工作指指導(dǎo)、、建立立團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部與外外部的的初步步聯(lián)系系激勵(lì)穩(wěn)定階階段的團(tuán)隊(duì)隊(duì)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)通通過分析、、討論、解解決意見分分歧、鼓勵(lì)勵(lì)員工分擔(dān)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任、致力于于集中團(tuán)隊(duì)隊(duì)能力、強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工工作的基本本原則、營營造團(tuán)隊(duì)文文化在壓力下保保持團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)：承認(rèn)壓力存存在；提供供必要培訓(xùn)訓(xùn)；進(jìn)行工工作再設(shè)計(jì)計(jì)；確信下下屬能夠理理解在壓力力下做的這這些事情是是正確的；；同時(shí)使工工作的氣氛氛變得開心心。12/21/202244六、兼聽則則明－－容容忍下屬說說“不”最近，某公公司面臨一一項(xiàng)重大決決策，這項(xiàng)項(xiàng)決策直接接關(guān)系到公公司的生死死存亡，經(jīng)經(jīng)過多方調(diào)調(diào)查研究、、分析討論論，董事長長決定實(shí)施施A方案。。在高層討討論會(huì)上，，當(dāng)董事長長將這一方方案公布之之后，總經(jīng)經(jīng)理及大多多數(shù)其它高高層管理人人員提出了了不同意見見，建議實(shí)實(shí)施B方案案。經(jīng)過進(jìn)進(jìn)一步的討討論，兩個(gè)個(gè)方案的堅(jiān)堅(jiān)持者誰都都說服不了了誰，討論論會(huì)不歡而而散。之后后，公司又又舉行了幾幾次討論，，但始終達(dá)達(dá)不成一致致意見，最最后，董事事長決定堅(jiān)堅(jiān)持自己的的意見。眼眼看實(shí)施A方案會(huì)給給公司造成成巨大的損損失甚至可可能導(dǎo)致公公司破產(chǎn)，，在幾經(jīng)私私下溝通無無效的情況況下，一向向平和的總總經(jīng)理終于于忍無可忍忍，拍案而而起，和董董事長大吵吵一頓。董董事長從來來沒有看到到總經(jīng)理發(fā)發(fā)這么大的的火，情急急之下，終終于讓步采采取B方案案。事實(shí)證明，，總經(jīng)理選選擇的B方方案是正確確的。請問：總經(jīng)經(jīng)理該不該該和董事長長發(fā)火？12/21/202245七、疑人要要用，用人人也疑管理制度的的出發(fā)點(diǎn)就就是對人的的懷疑；相信人性本本善的從孔孔子到王莽莽都沒有把把國家治理理好，倒是是信奉嚴(yán)刑刑峻法的商商鞅和諸葛葛亮等把國國家治理的的井井有條條；墨菲定律：：凡是可能能出錯(cuò)的地地方，如果果不加防范范，則必將將出錯(cuò)。12/21/202246第六章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力提提升六：激激勵(lì)能力12/21/202247一、激勵(lì)信信號：員工工們怎么了了什么是激勵(lì)勵(lì)：指通過過一定的手手段使員工工的需要和和愿望得到到滿足，以以調(diào)動(dòng)他們們的積極性性，使其主主動(dòng)而自發(fā)發(fā)地把個(gè)人人的潛能發(fā)發(fā)揮出來，，奉獻(xiàn)給組組織，從而而確保組織織達(dá)到既定定的目標(biāo)。。激勵(lì)的對象象12/21/202248員工消極癥癥狀表12/21/202249二、關(guān)注下下屬的工作作動(dòng)力工作動(dòng)力來來自于需求求內(nèi)在動(dòng)力和和外在動(dòng)力力內(nèi)在動(dòng)力和和外在動(dòng)力力的相互作作用12/21/202250激勵(lì)的循環(huán)環(huán)原理12/21/202251三、、影影響響動(dòng)動(dòng)力力的的三三種種方方法法威脅脅激激勵(lì)勵(lì)（（壓壓力力））例例如如：：遲遲到到、、早早退退進(jìn)進(jìn)行行處處罰罰獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)激激勵(lì)勵(lì)某某件件事事或或一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超出出上上司司的的期期望望值值并并為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造了了收收益益給給予予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展的的激激勵(lì)勵(lì)（（員員工工的的愿愿景景及及未未來來發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃））零激激勵(lì)勵(lì)：：自自己己應(yīng)應(yīng)該該做做的的12/21/202252四、、雙雙因因素素理理論論保健健因因素素激勵(lì)勵(lì)因因素素防止止下下屬屬產(chǎn)產(chǎn)生生不不滿滿情情緒緒激勵(lì)勵(lì)下下屬屬的的工工作作熱熱情情工資資監(jiān)督督地位位安全全工作作環(huán)環(huán)境境政策策與與管管理理制制度度人際際關(guān)關(guān)系系工作作本本身身賞識(shí)識(shí)提升升成長長的的可可能能性性責(zé)任任成就就12/21/202253五、、了了解解工工作作動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)的的方方法法觀察察員員工工工工作作；；組建建員員工工中中心心小小組組，，調(diào)調(diào)查查他他們們希希望望從從工工作作中中所所得得到到的的；；要意意識(shí)識(shí)到到每每個(gè)個(gè)人人都都有有自自己己的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，了了解解員員工工的的特特技技，，從從礦礦石石中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)鉆鉆石石；；與離離職職員員工工坦坦誠誠交交流流，，掌掌握握員員工工最最討討厭厭的的是是什什么么，，從從而而在在今今后后的的工工作作中中加加以以避避免免；；讓員員工工描描述述理理想想的的工工作作環(huán)環(huán)境境。。12/21/202254六、四四種類類型下下屬的的激勵(lì)勵(lì)技巧巧指揮型型下屬屬的激激勵(lì)技技巧支持他他們的的目標(biāo)標(biāo)，贊贊揚(yáng)他他們的的效率率；管理者者要在在能力力上勝勝過他他們，，使他他們服服氣；；幫助他他們通通融人人際關(guān)關(guān)系；；讓他們們在工工作中中自己己彌補(bǔ)補(bǔ)自己己的不不足，，而不不要指指責(zé)他他們；；避免讓讓效率率低和和優(yōu)柔柔寡斷斷的人人與他他們合合作；；容忍他他們不不請自自來的的幫忙忙；巧妙地地安排排他們們的工工作，，使他他們覺覺得自自己安安排自自己的的工作作；別試圖圖告訴訴他們們怎么么做；；當(dāng)他們們抱怨怨別人人不能能干的的時(shí)候候，問問他們們的想想法。。12/21/202255七、四四種類類型下下屬的的激勵(lì)勵(lì)技巧巧關(guān)系型型下屬屬的激激勵(lì)技技巧對他們們的私私人生生活表表示興興趣，，讓他他們感感到尊尊重；；與他們們談話話時(shí)，，要注注意溝溝通技技巧，，使他他們感感到受受尊重重；由于他他們比比較缺缺乏責(zé)責(zé)任心心，應(yīng)應(yīng)承諾諾為他他們負(fù)負(fù)一定定責(zé)任任；給他們們安全全感；；給他們們機(jī)會(huì)會(huì)充分分地和和他人人分享享感受受；別讓他他們感感覺受受到了了拒絕絕，他他們會(huì)會(huì)因此此而不不安；；把關(guān)系系視為為團(tuán)體體的利利益來來建設(shè)設(shè)，將將受到到他們們的歡歡迎；；安排工工作時(shí)時(shí)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工工作的的重要要性，，指明明不完完成工工作對對他人人的影影響，，他們們會(huì)因因此為為關(guān)系系而努努力地地拼搏搏。12/21/202256七、四四種類類型下下屬的的激勵(lì)勵(lì)技巧巧智力型型下屬屬的激激勵(lì)技技巧肯定他他們的的思考考能力力，對對他們們的分分析表表示興興趣；；提醒他他們完完成工工作目目標(biāo)，，別過過高追追求完完美；；避免直直接批批評他他們，，而是是給他他們一一個(gè)思思路，，讓他他們覺覺得是是自己己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了錯(cuò)錯(cuò)誤；；不要用用突襲襲的方方法打打擾他他們，，他們們不喜喜歡驚驚奇；；多表達(dá)達(dá)誠意意比運(yùn)運(yùn)用溝溝通技技巧更更重要要，他他們能能夠立立即分分析出出別人人誠意意的水水平；；必須懂懂得和和他們們一樣樣多的的事實(shí)實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)；；別指望望說服服他們們，除除非他他們想想法與與你一一樣；；贊美他他們的的一些些發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，因因?yàn)樗麄兣λ妓伎嫉玫玫降牡慕Y(jié)論論，并并不希希望別別人潑潑冷水水。12/21/202257七、四四種類類型下下屬的的激勵(lì)勵(lì)技巧巧工兵型型下屬屬的激激勵(lì)技技巧支持他他們的的工作作，因因?yàn)樗麄冎?jǐn)謹(jǐn)慎小小心，，一定定不會(huì)會(huì)出大大錯(cuò)；；給他們們相當(dāng)當(dāng)?shù)膱?bào)報(bào)酬，，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)他們們的勤勤勉，，保持持管理理的規(guī)規(guī)范性性；多給他他們出出主意意、想想辦法法。12/21/202258八、常常用的的10種激激勵(lì)活活動(dòng)12/21/202259激勵(lì)的的九大大技巧巧作為基基礎(chǔ)的的物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)勵(lì)令人心心動(dòng)的的榮譽(yù)譽(yù)激勵(lì)勵(lì)暢想未未來的的成就就激勵(lì)勵(lì)激活魚魚－－－競爭爭激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)的的源頭頭－－－興趣趣激勵(lì)勵(lì)催人奮奮進(jìn)的的培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)修修激勵(lì)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的的必修修課－－－關(guān)關(guān)懷激激勵(lì)此地?zé)o無聲勝勝有聲聲－－－感情情激勵(lì)勵(lì)人才留留住的的期望望激勵(lì)勵(lì)12/21/202260第七章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力提提升七七：凝凝聚力力12/21/202261一、運(yùn)運(yùn)用企企業(yè)文文化提提升管管理者者的主主人翁翁精神神愛企業(yè)業(yè)、愛愛崗位位和愛愛工作作責(zé)任心心與主主人翁翁精神神案例：：2009年11月月23號至至25號，，連續(xù)續(xù)幾天天發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我們個(gè)個(gè)別基基層管管理人人員在在早上上7點(diǎn)點(diǎn)55分至至8點(diǎn)點(diǎn)整還還在進(jìn)入崗崗位的的路途途中，，而且且沒有有緊迫迫感………而我們們有的的基層層管理理人員員正在在排好好整齊齊的隊(duì)隊(duì)伍早會(huì)或或早會(huì)會(huì)已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束，投投入有有序的的生產(chǎn)產(chǎn)請問大大家如如何看看待此此問題題？12/21/202262二、適適時(shí)而而用－－－不不同場場合用用不同同人才才擇人三三步曲曲創(chuàng)造力力周期期12/21/202263四、缺缺陷也也是一一種美美老和尚尚的啟啟示！！12/21/202264五、將將問題題杜絕絕在發(fā)發(fā)生之之前扁鵲的的故事事引發(fā)發(fā)的討討論“曲突突徙薪薪”四川安安縣桑桑棗中中學(xué)校校長葉葉志平平與北北川中中學(xué)校校長劉劉亞春春12/21/202265第八章管管理者綜合合素質(zhì)提升升12/21/20