大學(xué)生心理健康教育之人際溝通你我他

關(guān)于大學(xué)生心理健康教育之人際溝通你我他1第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日

亞里士多德曾說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣钪校藗儙缀趺刻於家退舜蚪坏?。

世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。

——愛因斯坦第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日你所期待的人際關(guān)系是什么樣的？討論，并自由發(fā)言，發(fā)言計分。1.你所期待的的人際關(guān)系？2.實現(xiàn)了嗎？與理想的差距在哪里？你認(rèn)為可以通過什么樣的方式實現(xiàn)第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日第一節(jié)什么是人際交往一、人際交往的基本概念

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。是指個體與個體或者個體與群體之間通過一定的溝通方式進(jìn)行接觸和交流，并且在行為上和心理上產(chǎn)生相互作用、相互影響、相互適應(yīng)的過程。例如，個體通過語言、肢體語言、表情等表達(dá)的方式將信息傳遞給其他個體或者群體，同時把信息反饋的過程，即為人際交往。第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、人際交往的功能

1.信息獲得功能

2.完善自我意識的功能

3.自我表現(xiàn)功能

4.激勵功能

5.具有身心保健功能（案例一分析）第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日

案例分析：人對環(huán)境的適應(yīng)，主要是對人際關(guān)系的適應(yīng)。有了良好的人際關(guān)系，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在適應(yīng)大學(xué)的人際關(guān)系環(huán)境中遇到了挫折，在人際交往中出現(xiàn)了人際關(guān)系敏感問題，對同學(xué)比較敏感和多疑，心里感到緊張和不安，進(jìn)而覺得自己與周圍的人格格不入，產(chǎn)生強(qiáng)大的心理壓力，有了退學(xué)的想法。案例（一）成長煩惱——我該怎么辦

案例描述：某高職院校熱門專業(yè)的大一學(xué)生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學(xué)。小蕾的班主任告訴我們要求退學(xué)。小蕾的班主任告訴我們：“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學(xué)團(tuán)體破格吸收為會員?！甭犝f她要退學(xué)，大家都很吃驚。小蕾要退學(xué)的理由主要是，覺得同學(xué)們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶，甚至覺得活著沒意思。老師們也描述說，當(dāng)小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面。第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日第二節(jié)高職高專學(xué)生的人際交往的特點一、高職高專學(xué)生的人際交往特點

高職高專學(xué)生作為一個特定的群體，人際交往有著與其自身的生理心理發(fā)展及知識水平和社會經(jīng)驗相適應(yīng)的特點：1.強(qiáng)烈的交往愿望（案例二分析）2.平等的交往關(guān)系3.多樣的交往方式4.獨立的交往觀念第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（二）成長煩惱——為什么周圍的人都討厭我

案例分析：小蔡的苦惱主要表現(xiàn)在人際關(guān)系方面，同學(xué)關(guān)系處不好，不為他人接納，認(rèn)為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學(xué)處好關(guān)系、被他人信任和尊重、被他人喜歡的愿望，但另一方面又缺乏必要的交往技能。因此，建議她學(xué)習(xí)和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時冷靜、客觀地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法扥方面找原因，也可主動找?guī)讉€同學(xué)誠懇聊聊，請他們幫自己找找原因。

案例描述：蔡某，女，20歲，某高職院校二年級學(xué)生。她告訴我：“我入學(xué)已經(jīng)一年半了，但和同學(xué)關(guān)系總是處不好。不知從什么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心里很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我。老師，您能不能告訴我，一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日1.交往愿望強(qiáng)烈，但缺乏交往經(jīng)驗（案例三分析）2.個性缺陷、不良心理妨礙交往（案例四分析）3.交往功利色彩逐漸濃厚，呈現(xiàn)交往庸俗化趨勢4.熱衷網(wǎng)絡(luò)交往，疏遠(yuǎn)現(xiàn)實交往二、高職高專學(xué)生人際交往的困境第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（三）成長煩惱——我該怎么辦

案例描述：進(jìn)入職業(yè)院校以來，小濤能力出眾，被老師委以重任。就在小濤暗自高興時，室友卻慢慢疏遠(yuǎn)了他。每當(dāng)小濤回到宿舍，室友的談話就戛然而止，問緣由，說：“你是名人，我們哪能和你聊天啊?！毙鲃哟钤?，他們也總拿酸溜溜的話來刺激他。現(xiàn)在室友們無視他的存在，幾乎不和他說話，為此，小濤痛苦不已。

案例分析：小濤被孤立，不能很好地融入宿舍這個小集體，一方面源于室友的嫉妒和不服氣，不把他看成集體中的一員，排擠他；另一方面是因為小濤不能站在室友的角度去考慮問題。宿舍人際關(guān)系一直是困擾高職高專學(xué)生的重要問題，當(dāng)前很多高職高專學(xué)生不能處理好宿舍人際關(guān)系，導(dǎo)致郁悶和孤寂，甚至發(fā)展成宿舍焦慮癥。第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日

心靈雞湯搞好宿舍關(guān)系的策略（1）協(xié)商作息時間。晚睡的一方動靜太大，影響了正常休息的同學(xué)。這樣的矛盾在沒有熄燈制度的寢室尤為突出。更有甚者，為了報復(fù)自己頭天晚上受到的“不公平待遇”，第二天起床時會故意將臉盆、凳子弄的乒乓響。一個宿舍少則四五人，多則七八人在一起生活，應(yīng)盡可能統(tǒng)一作息時間。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。（2）協(xié)作搞好宿舍衛(wèi)生。宿舍每位成員不僅要負(fù)責(zé)好自己的衛(wèi)生，更要注意維護(hù)集體的環(huán)境，共同營造良好的氛圍。（3）不搞小“團(tuán)體”。與同宿舍中只和某一個人親近，無論干什么都只喜歡和某一個人在一起，這不利于建立和諧的宿舍關(guān)系。在宿舍里，對每個人要盡量做到融洽相處，掌握與室友相處的最佳距離。兩只刺猬由于寒冷擁在一起，可由于身上的刺不能親密接觸，只好離開一段距離，但由于寒冷禁不住又湊到一起，因為滿身的刺又分開，這樣反復(fù)好多次，最終雙方選擇了一個合適的距離，既可以不刺到對方，又可以相互取暖。只有像刺猬一樣保持適度距離，才能相互“取暖”而不刺傷對方。第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日（4）不逞口舌之快。在嘴巴上占便宜的人給人感覺太好勝，讓人難以相處。（5）不觸犯室友隱私。未經(jīng)同意，不可亂翻室友的物品；對室友的隱私要守口如瓶，否則不僅是對室友的不尊重，也是不道德的表現(xiàn)。（6）不拒絕小惠，報之以感謝。接受他人的邀請，從某種意義上說，也是尊重他人。倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，他人難免認(rèn)為你清高傲慢，就對你敬而遠(yuǎn)之。所以，接受他人的禮物，真誠地說聲謝謝，報之以關(guān)懷，這就是人際關(guān)系的潤滑油。第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（四）成長煩惱——性格懦弱者如何與人交往

案例描述：小玲，大一女生，在宿舍里和年紀(jì)最大的小敏是上下鋪。小玲在班上學(xué)習(xí)成績中等，為人膽小、性格懦弱、不愛說話，宿舍里總是有兩個同學(xué)大聲斥責(zé)她，以為她不生氣。其實，她心里很難受，又總是沒有勇氣說出來。這一天，“小玲，小玲，你怎么又把鞋放我床底下……”小敏對著小玲大叫著?！拔?，我，我就放了，怎么？我睡上鋪，不放那兒放哪里？”雖然聲音顫抖，但小玲還是緊繃著臉，終于忍不住頂撞了小敏。同學(xué)們都用異樣的眼光看著小玲……

案例分析：像小玲這樣既害怕得罪同學(xué)，又為自己的懦弱而苦惱的人在大學(xué)校園里并不少。其實，高職高專學(xué)生之間的平等、尊重是人際交往的首要前提。性格懦弱的同學(xué)在人際交往中應(yīng)注意保護(hù)自己的尊嚴(yán)。要克服懦弱個性，從觀念上強(qiáng)化自己作為一個人的權(quán)利和尊嚴(yán)。在交往中，既要作出適時的、有分寸的忍讓和妥協(xié)，但也要有一個限度。交往中過多的退讓只是強(qiáng)化了別人不適宜的行為和態(tài)度，相當(dāng)于教會對方不把當(dāng)事人的感受放在眼里。第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日

心靈雞湯積極的行動

有一家老式旅館，餐廳很窄小，里面只有一張餐桌，所有就餐的客人都坐在一起，彼此陌生，于是感到有些拘謹(jǐn)。突然，一位先生拿起放在面前的鹽罐，微笑著遞給右邊的女士：“我覺得青豆有點淡，您或者右邊的客人需要鹽嗎？”女士愣了一下，但馬上露出笑容，向他輕聲道謝。她給自己的青豆加完鹽后，便把鹽罐傳給了下一位客人。不知什么時候，胡椒罐和糖罐也加入了“公關(guān)”行列，餐廳里的氣氛漸漸活躍起來，飯還沒吃完，全桌人已經(jīng)像朋友一樣談笑風(fēng)生了，他們之間原有的屏障被一只鹽罐輕而易舉地打破了。第二天分手的時候，他們熱情地相互道別。這時，有人說：“其實昨天的青豆一點兒也不淡?！贝蠹視牡匦α?。

啟示：有人曾感嘆人與人之間的隔膜太厚。其實這隔膜很脆弱，問題是敢于先打破它的人太少。只要每人都邁出一小步，你就會發(fā)現(xiàn)，一個微笑，一句問候，就會打破這層隔膜。人與人的交往需要積極的行動。第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日三、高職高專學(xué)生人際交往困境的原因1.自身素質(zhì)的制約（案例五分析）2.社會環(huán)境的影響3.學(xué)校思想教育理念的滯后第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（五）成長煩惱——小心眼

案例描述：小翠，女，某大學(xué)一年級學(xué)生。自述由于愛計較，也就是有些“小心眼”，往往為了一點小事，哪怕是同學(xué)的一句玩笑也會生氣，因此，在與同學(xué)的交往過程中經(jīng)常鬧別扭，弄的大家都很不開心，自己心里也總是不能平靜，總想著那些細(xì)枝末節(jié)，放也放不下，很是煩惱，為其所累。其實她自己也不像這樣，但又不知道該如何改變。

案例分析：有小心眼的人，多半是由于神經(jīng)系統(tǒng)過于敏感，有些杞人憂天，小題大做?！靶⌒难邸钡娜送嫉没际В砸稽c虧就如鯁在喉；特別計較別人的一言一行，總感到是針對自己的。本案例中的小翠，也認(rèn)識到了自己的問題，有主動求改變的意愿。那么她首先應(yīng)懂得人際交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從交往中獲得好處。要明白自己付出多少，就會得到多少。因此應(yīng)遵守人際交往的寬容原則，學(xué)會“待人以寬”豁達(dá)大度，只要不是原則性的問題，就不必過于計較；其次，要避免“自我中心”，縮小“自我”，不要凡事只想到自己，總覺得事情是有意針對自己，即使確實針對你而來，也不妨寬容大度地解決；再次，應(yīng)充實自己的知識，拓寬自己的知識面，開闊眼界，因為人的“心眼”與其知識修養(yǎng)有密切聯(lián)系。第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日第三節(jié)高職高專學(xué)生處理人際關(guān)系的策略一、高職高專學(xué)生處理人際關(guān)系的原則1.平等尊重原則2.真誠信任原則3.包容理解原則4.互惠互助原則（案例六分析）第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日18六、人際交往中的認(rèn)知偏差忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）啟示：

認(rèn)真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時道歉，知錯就改；第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日19人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是、具體問題具體分析。投射效應(yīng)以小人之心度君子之腹。啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”。第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日20人際交往中的認(rèn)知偏差反黃金規(guī)則

黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對待我。”對自我的認(rèn)知偏差

對自我的評價過低：看不到自身價值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對自我的評價過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對他人求全責(zé)備、不屑一顧。第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（六）成長煩惱——我和室友關(guān)系處得很糟糕

案例描述：我是一名女生，今年20歲。上高中的時候?qū)W習(xí)很刻苦，除了學(xué)習(xí)沒有其他的愛好，也沒什么朋友?？既氪髮W(xué)后，班主任安排我當(dāng)寢室長，我也想好好與寢室同學(xué)相處。但時間一長，我發(fā)現(xiàn)自己真的無法和室友們相處，我習(xí)慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，不注意維護(hù)寢室環(huán)境。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽反而惡言相向。就這樣我與室友經(jīng)常因為一些瑣事發(fā)生爭執(zhí)，我認(rèn)為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話?，F(xiàn)在我和室友的關(guān)系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無援的地步。

案例分析：該生高中階段由于性格內(nèi)向只顧學(xué)習(xí)而缺乏人際交往的鍛煉，來到大學(xué)后過上了集體生活，各自生活習(xí)慣的不同，導(dǎo)致生活節(jié)奏無法與室友保持同拍，產(chǎn)生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的過程中，她因為擔(dān)任寢室長，可能沒有較好地遵循人際交往的平等、尊重以及寬容等原則，致使溝通受阻、誤會加深，甚至發(fā)生人際沖突，受到孤立，導(dǎo)致人際關(guān)系僵化。第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、掌握建立良好人際關(guān)系的方法1.加強(qiáng)溝通與交流2.學(xué)會關(guān)心他人3.學(xué)會寬容4.學(xué)會贊美他人5.距離產(chǎn)生美6.不妨帶點“土特產(chǎn)”第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日7.掌握交談技巧8.學(xué)會“七不”（1）不訛傳別人的短處。（2）不凌辱別人的弱點。（3）不刺探別人的隱私。（4）不抹殺別人的實力。（5）不惡語傷人。（6）不記恨別人的過錯。（7）不無根據(jù)地猜疑別人。9.提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)個人魅力第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日24人際交往中的策略：

————如何贊美他人？要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，要公開贊揚(yáng)。贊美人格特質(zhì)。。。。。。。第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日25怎樣拒絕別人？第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日26說“不”的藝術(shù)補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。先肯定后拒絕：以示其情非得已。愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。。。。。。。。第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日27如何批評他人？第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日28批評他人的藝術(shù)先表揚(yáng)后批評：良藥不苦口。批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。點到為止，給人臺階。描述行為，不要做人身攻擊。不要把個人情緒因素牽涉進(jìn)去。不要在公開場合批評。不要拖延時間。。。。。。。第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日29

感悟成長

別人和自己

一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說，“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些。第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。第三句話是：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情況下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地。第四句話是：把自己當(dāng)做自己”。青年問道：“如何理解把自己當(dāng)做自己，如何將四句話統(tǒng)一起來呢？”智者說：“用一生的時間，用心去理解?！钡诙彭摚踩?，2022年，8月28日

故事梗概：也許是上帝的安排，卡門、堤比、蓮娜和布莉姬這個四個女孩的緣分是在她們都在娘胎里就注定的。同在夏末初生的她們性格迥異卻從小親如姐妹。15這年夏天，四姐妹面對第一次分離，各自度過一個沒有對方的夏天。意外地，他們發(fā)現(xiàn)了一條牛仔褲，身材相差很大的四姐妹穿上居然都很合適。于是，神奇的牛仔褲變成了了友情的信物，伴隨著她們開始各自的旅程。大膽而無拘束的布莉姬來到了炙熱的墨西哥，加入足球訓(xùn)練營；漂亮羞澀的蓮娜前往圣潔的希臘，用畫筆勾勒愛琴海的神秘；沖動敏感的卡門盼望著與兒時就搬走的父親共度美好的暑假；而叛逆另類的堤比也未錄制她自己的電視節(jié)目而忙碌著。心理影吧牛仔褲的夏天第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日從這部影片中我們看到了什么？這是一部充滿人文關(guān)懷氣息的影片，牛仔褲承載了友誼與勇氣在她們之間傳遞，陪伴她們沒，學(xué)著去愛，學(xué)著長大。寫在牛仔褲上的女孩的情誼，婉轉(zhuǎn)動聽，異常溫暖。

拓展訓(xùn)練：欣賞完這部電影，你還得到了什么啟示？說說看。第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日心理測試這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個問題，在每個問題上，符合你自己實際情況的畫“√”，不符合的畫“×”。請你認(rèn)真完成，然后閱讀后面的計分辦法和對測驗結(jié)果的解釋。問卷：1.關(guān)于自己的煩惱有口難言。2.和生人見面感覺不自然。3.過分地羨慕和嫉妒別人。4.與異性交往太少。5.隊連續(xù)不斷的會談感到困難。6.在社交場合感到緊張。7.時常傷害別人。8.與異性來往感覺不自然。9.與一大群朋友一起，常感到孤寂或失落。10.極易受窘。11.與別人不能和睦相處。12.不知道與異性相處如何適可而止。13.當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日14.擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。15.總是盡力使別人賞識自己。16.暗自思慕異性。17.市場避免表達(dá)自己的感受。18.對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19.討厭某人或被某人討厭。20.瞧不起異性。21.不能專注地傾聽。22.自己的煩惱無人可申訴。23.受別人排擠與冷漠。24.被異性瞧不起。25.不能廣泛地收取各種意見、看法。26.自己常因受傷害而暗自傷心。27.常被別人談?wù)摗⒂夼?8.與異性交往不知如何更好地相處。第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日

評分標(biāo)準(zhǔn)：畫“√”的計1分，畫“×”的計0分。對測查結(jié)果的解釋與建議如果你得到的總分是在0—8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處的不錯。而且，你能夠從與朋友相處中得到許多樂趣。你的生活比較