大學生心理健康教育之人際溝通你我他

關于大學生心理健康教育之人際溝通你我他1第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日

亞里士多德曾說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣钪?，人們幾乎每天都要和他人打交道。

世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。

——愛因斯坦第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日你所期待的人際關系是什么樣的？討論，并自由發(fā)言，發(fā)言計分。1.你所期待的的人際關系？2.實現(xiàn)了嗎？與理想的差距在哪里？你認為可以通過什么樣的方式實現(xiàn)第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日第一節(jié)什么是人際交往一、人際交往的基本概念

人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。是指個體與個體或者個體與群體之間通過一定的溝通方式進行接觸和交流，并且在行為上和心理上產生相互作用、相互影響、相互適應的過程。例如，個體通過語言、肢體語言、表情等表達的方式將信息傳遞給其他個體或者群體，同時把信息反饋的過程，即為人際交往。第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、人際交往的功能

1.信息獲得功能

2.完善自我意識的功能

3.自我表現(xiàn)功能

4.激勵功能

5.具有身心保健功能（案例一分析）第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日

案例分析：人對環(huán)境的適應，主要是對人際關系的適應。有了良好的人際關系，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在適應大學的人際關系環(huán)境中遇到了挫折，在人際交往中出現(xiàn)了人際關系敏感問題，對同學比較敏感和多疑，心里感到緊張和不安，進而覺得自己與周圍的人格格不入，產生強大的心理壓力，有了退學的想法。案例（一）成長煩惱——我該怎么辦

案例描述：某高職院校熱門專業(yè)的大一學生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學。小蕾的班主任告訴我們要求退學。小蕾的班主任告訴我們：“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內文學團體破格吸收為會員?！甭犝f她要退學，大家都很吃驚。小蕾要退學的理由主要是，覺得同學們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶，甚至覺得活著沒意思。老師們也描述說，當小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面。第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日第二節(jié)高職高專學生的人際交往的特點一、高職高專學生的人際交往特點

高職高專學生作為一個特定的群體，人際交往有著與其自身的生理心理發(fā)展及知識水平和社會經驗相適應的特點：1.強烈的交往愿望（案例二分析）2.平等的交往關系3.多樣的交往方式4.獨立的交往觀念第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（二）成長煩惱——為什么周圍的人都討厭我

案例分析：小蔡的苦惱主要表現(xiàn)在人際關系方面，同學關系處不好，不為他人接納，認為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學處好關系、被他人信任和尊重、被他人喜歡的愿望，但另一方面又缺乏必要的交往技能。因此，建議她學習和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時冷靜、客觀地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法扥方面找原因，也可主動找?guī)讉€同學誠懇聊聊，請他們幫自己找找原因。

案例描述：蔡某，女，20歲，某高職院校二年級學生。她告訴我：“我入學已經一年半了，但和同學關系總是處不好。不知從什么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心里很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我。老師，您能不能告訴我，一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日1.交往愿望強烈，但缺乏交往經驗（案例三分析）2.個性缺陷、不良心理妨礙交往（案例四分析）3.交往功利色彩逐漸濃厚，呈現(xiàn)交往庸俗化趨勢4.熱衷網絡交往，疏遠現(xiàn)實交往二、高職高專學生人際交往的困境第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（三）成長煩惱——我該怎么辦

案例描述：進入職業(yè)院校以來，小濤能力出眾，被老師委以重任。就在小濤暗自高興時，室友卻慢慢疏遠了他。每當小濤回到宿舍，室友的談話就戛然而止，問緣由，說：“你是名人，我們哪能和你聊天啊。”小濤主動搭話，他們也總拿酸溜溜的話來刺激他。現(xiàn)在室友們無視他的存在，幾乎不和他說話，為此，小濤痛苦不已。

案例分析：小濤被孤立，不能很好地融入宿舍這個小集體，一方面源于室友的嫉妒和不服氣，不把他看成集體中的一員，排擠他；另一方面是因為小濤不能站在室友的角度去考慮問題。宿舍人際關系一直是困擾高職高專學生的重要問題，當前很多高職高專學生不能處理好宿舍人際關系，導致郁悶和孤寂，甚至發(fā)展成宿舍焦慮癥。第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日

心靈雞湯搞好宿舍關系的策略（1）協(xié)商作息時間。晚睡的一方動靜太大，影響了正常休息的同學。這樣的矛盾在沒有熄燈制度的寢室尤為突出。更有甚者，為了報復自己頭天晚上受到的“不公平待遇”，第二天起床時會故意將臉盆、凳子弄的乒乓響。一個宿舍少則四五人，多則七八人在一起生活，應盡可能統(tǒng)一作息時間。只有大家協(xié)調一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。（2）協(xié)作搞好宿舍衛(wèi)生。宿舍每位成員不僅要負責好自己的衛(wèi)生，更要注意維護集體的環(huán)境，共同營造良好的氛圍。（3）不搞小“團體”。與同宿舍中只和某一個人親近，無論干什么都只喜歡和某一個人在一起，這不利于建立和諧的宿舍關系。在宿舍里，對每個人要盡量做到融洽相處，掌握與室友相處的最佳距離。兩只刺猬由于寒冷擁在一起，可由于身上的刺不能親密接觸，只好離開一段距離，但由于寒冷禁不住又湊到一起，因為滿身的刺又分開，這樣反復好多次，最終雙方選擇了一個合適的距離，既可以不刺到對方，又可以相互取暖。只有像刺猬一樣保持適度距離，才能相互“取暖”而不刺傷對方。第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日（4）不逞口舌之快。在嘴巴上占便宜的人給人感覺太好勝，讓人難以相處。（5）不觸犯室友隱私。未經同意，不可亂翻室友的物品；對室友的隱私要守口如瓶，否則不僅是對室友的不尊重，也是不道德的表現(xiàn)。（6）不拒絕小惠，報之以感謝。接受他人的邀請，從某種意義上說，也是尊重他人。倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，他人難免認為你清高傲慢，就對你敬而遠之。所以，接受他人的禮物，真誠地說聲謝謝，報之以關懷，這就是人際關系的潤滑油。第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（四）成長煩惱——性格懦弱者如何與人交往

案例描述：小玲，大一女生，在宿舍里和年紀最大的小敏是上下鋪。小玲在班上學習成績中等，為人膽小、性格懦弱、不愛說話，宿舍里總是有兩個同學大聲斥責她，以為她不生氣。其實，她心里很難受，又總是沒有勇氣說出來。這一天，“小玲，小玲，你怎么又把鞋放我床底下……”小敏對著小玲大叫著?！拔?，我，我就放了，怎么？我睡上鋪，不放那兒放哪里？”雖然聲音顫抖，但小玲還是緊繃著臉，終于忍不住頂撞了小敏。同學們都用異樣的眼光看著小玲……

案例分析：像小玲這樣既害怕得罪同學，又為自己的懦弱而苦惱的人在大學校園里并不少。其實，高職高專學生之間的平等、尊重是人際交往的首要前提。性格懦弱的同學在人際交往中應注意保護自己的尊嚴。要克服懦弱個性，從觀念上強化自己作為一個人的權利和尊嚴。在交往中，既要作出適時的、有分寸的忍讓和妥協(xié)，但也要有一個限度。交往中過多的退讓只是強化了別人不適宜的行為和態(tài)度，相當于教會對方不把當事人的感受放在眼里。第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日

心靈雞湯積極的行動

有一家老式旅館，餐廳很窄小，里面只有一張餐桌，所有就餐的客人都坐在一起，彼此陌生，于是感到有些拘謹。突然，一位先生拿起放在面前的鹽罐，微笑著遞給右邊的女士：“我覺得青豆有點淡，您或者右邊的客人需要鹽嗎？”女士愣了一下，但馬上露出笑容，向他輕聲道謝。她給自己的青豆加完鹽后，便把鹽罐傳給了下一位客人。不知什么時候，胡椒罐和糖罐也加入了“公關”行列，餐廳里的氣氛漸漸活躍起來，飯還沒吃完，全桌人已經像朋友一樣談笑風生了，他們之間原有的屏障被一只鹽罐輕而易舉地打破了。第二天分手的時候，他們熱情地相互道別。這時，有人說：“其實昨天的青豆一點兒也不淡?！贝蠹視牡匦α?。

啟示：有人曾感嘆人與人之間的隔膜太厚。其實這隔膜很脆弱，問題是敢于先打破它的人太少。只要每人都邁出一小步，你就會發(fā)現(xiàn)，一個微笑，一句問候，就會打破這層隔膜。人與人的交往需要積極的行動。第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日三、高職高專學生人際交往困境的原因1.自身素質的制約（案例五分析）2.社會環(huán)境的影響3.學校思想教育理念的滯后第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（五）成長煩惱——小心眼

案例描述：小翠，女，某大學一年級學生。自述由于愛計較，也就是有些“小心眼”，往往為了一點小事，哪怕是同學的一句玩笑也會生氣，因此，在與同學的交往過程中經常鬧別扭，弄的大家都很不開心，自己心里也總是不能平靜，總想著那些細枝末節(jié)，放也放不下，很是煩惱，為其所累。其實她自己也不像這樣，但又不知道該如何改變。

案例分析：有小心眼的人，多半是由于神經系統(tǒng)過于敏感，有些杞人憂天，小題大做。“小心眼”的人往往患得患失，吃一點虧就如鯁在喉；特別計較別人的一言一行，總感到是針對自己的。本案例中的小翠，也認識到了自己的問題，有主動求改變的意愿。那么她首先應懂得人際交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從交往中獲得好處。要明白自己付出多少，就會得到多少。因此應遵守人際交往的寬容原則，學會“待人以寬”豁達大度，只要不是原則性的問題，就不必過于計較；其次，要避免“自我中心”，縮小“自我”，不要凡事只想到自己，總覺得事情是有意針對自己，即使確實針對你而來，也不妨寬容大度地解決；再次，應充實自己的知識，拓寬自己的知識面，開闊眼界，因為人的“心眼”與其知識修養(yǎng)有密切聯(lián)系。第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日第三節(jié)高職高專學生處理人際關系的策略一、高職高專學生處理人際關系的原則1.平等尊重原則2.真誠信任原則3.包容理解原則4.互惠互助原則（案例六分析）第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日18六、人際交往中的認知偏差忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質啟示：注重良好的第一印象首因效應（陌生人之間）近因效應（熟悉者之間）啟示：

認真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結尾；發(fā)生沖突及時道歉，知錯就改；第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日19人際交往中的認知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應（光環(huán)效應）刻板印象和定勢效應忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是、具體問題具體分析。投射效應以小人之心度君子之腹。啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”。第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日20人際交往中的認知偏差反黃金規(guī)則

黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對待我?！睂ψ晕业恼J知偏差

對自我的評價過低：看不到自身價值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對自我的評價過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對他人求全責備、不屑一顧。第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日案例（六）成長煩惱——我和室友關系處得很糟糕

案例描述：我是一名女生，今年20歲。上高中的時候學習很刻苦，除了學習沒有其他的愛好，也沒什么朋友?？既氪髮W后，班主任安排我當寢室長，我也想好好與寢室同學相處。但時間一長，我發(fā)現(xiàn)自己真的無法和室友們相處，我習慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，不注意維護寢室環(huán)境。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽反而惡言相向。就這樣我與室友經常因為一些瑣事發(fā)生爭執(zhí)，我認為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話?，F(xiàn)在我和室友的關系很糟糕，已經到了孤立無援的地步。

案例分析：該生高中階段由于性格內向只顧學習而缺乏人際交往的鍛煉，來到大學后過上了集體生活，各自生活習慣的不同，導致生活節(jié)奏無法與室友保持同拍，產生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的過程中，她因為擔任寢室長，可能沒有較好地遵循人際交往的平等、尊重以及寬容等原則，致使溝通受阻、誤會加深，甚至發(fā)生人際沖突，受到孤立，導致人際關系僵化。第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、掌握建立良好人際關系的方法1.加強溝通與交流2.學會關心他人3.學會寬容4.學會贊美他人5.距離產生美6.不妨帶點“土特產”第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日7.掌握交談技巧8.學會“七不”（1）不訛傳別人的短處。（2）不凌辱別人的弱點。（3）不刺探別人的隱私。（4）不抹殺別人的實力。（5）不惡語傷人。（6）不記恨別人的過錯。（7）不無根據地猜疑別人。9.提高個人修養(yǎng)，增強個人魅力第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日24人際交往中的策略：

————如何贊美他人？要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚，要公開贊揚。贊美人格特質。。。。。。。第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日25怎樣拒絕別人？第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日26說“不”的藝術補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。先肯定后拒絕：以示其情非得已。愛護性拒絕：站在對方立場談理由。。。。。。。。第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日27如何批評他人？第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日28批評他人的藝術先表揚后批評：良藥不苦口。批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。點到為止，給人臺階。描述行為，不要做人身攻擊。不要把個人情緒因素牽涉進去。不要在公開場合批評。不要拖延時間。。。。。。。第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日29

感悟成長

別人和自己

一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說，“我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些。第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?。第三句話是：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情況下都不能侵犯他人的核心領地。第四句話是：把自己當做自己”。青年問道：“如何理解把自己當做自己，如何將四句話統(tǒng)一起來呢？”智者說：“用一生的時間，用心去理解?！钡诙彭?，共三十六頁，2022年，8月28日

故事梗概：也許是上帝的安排，卡門、堤比、蓮娜和布莉姬這個四個女孩的緣分是在她們都在娘胎里就注定的。同在夏末初生的她們性格迥異卻從小親如姐妹。15這年夏天，四姐妹面對第一次分離，各自度過一個沒有對方的夏天。意外地，他們發(fā)現(xiàn)了一條牛仔褲，身材相差很大的四姐妹穿上居然都很合適。于是，神奇的牛仔褲變成了了友情的信物，伴隨著她們開始各自的旅程。大膽而無拘束的布莉姬來到了炙熱的墨西哥，加入足球訓練營；漂亮羞澀的蓮娜前往圣潔的希臘，用畫筆勾勒愛琴海的神秘；沖動敏感的卡門盼望著與兒時就搬走的父親共度美好的暑假；而叛逆另類的堤比也未錄制她自己的電視節(jié)目而忙碌著。心理影吧牛仔褲的夏天第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日從這部影片中我們看到了什么？這是一部充滿人文關懷氣息的影片，牛仔褲承載了友誼與勇氣在她們之間傳遞，陪伴她們沒，學著去愛，學著長大。寫在牛仔褲上的女孩的情誼，婉轉動聽，異常溫暖。

拓展訓練：欣賞完這部電影，你還得到了什么啟示？說說看。第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日心理測試這是一份人際關系行為困擾的診斷量表，共28個問題，在每個問題上，符合你自己實際情況的畫“√”，不符合的畫“×”。請你認真完成，然后閱讀后面的計分辦法和對測驗結果的解釋。問卷：1.關于自己的煩惱有口難言。2.和生人見面感覺不自然。3.過分地羨慕和嫉妒別人。4.與異性交往太少。5.隊連續(xù)不斷的會談感到困難。6.在社交場合感到緊張。7.時常傷害別人。8.與異性來往感覺不自然。9.與一大群朋友一起，常感到孤寂或失落。10.極易受窘。11.與別人不能和睦相處。12.不知道與異性相處如何適可而止。13.當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。大學生人際關系綜合診斷量表第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日14.擔心別人對自己有什么壞印象。15.總是盡力使別人賞識自己。16.暗自思慕異性。17.市場避免表達自己的感受。18.對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19.討厭某人或被某人討厭。20.瞧不起異性。21.不能專注地傾聽。22.自己的煩惱無人可申訴。23.受別人排擠與冷漠。24.被異性瞧不起。25.不能廣泛地收取各種意見、看法。26.自己常因受傷害而暗自傷心。27.常被別人談論、愚弄。28.與異性交往不知如何更好地相處。第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日

評分標準：畫“√”的計1分，畫“×”的計0分。對測查結果的解釋與建議如果你得到的總分是在0—8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動關心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處的不錯。而且，你能夠從與朋友相處中得到許多樂趣。你的生活比較