教育資料-報(bào)連相-中文-課件

報(bào)

聯(lián)

相

報(bào)告

聯(lián)絡(luò)

商談報(bào)聯(lián)相

報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談1報(bào)告

（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展成度以6W3H的形式，將事情的結(jié)果、經(jīng)過報(bào)告給上司有不少人習(xí)慣詢問之后再向上司匯報(bào)雖然知道要在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)2聯(lián)

絡(luò)

（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力，暢通無阻的傳達(dá)信息用6W3H的表達(dá)形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)雖然很清楚的知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的情報(bào)報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián)絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力，暢3商談

（初級(jí)）跟上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是細(xì)心的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著[應(yīng)該一個(gè)人好好想想]

商談（初級(jí)）跟上司進(jìn)行必要的商談4最重要的商業(yè)技能---報(bào)相聯(lián)當(dāng)前流行的商業(yè)技能：

交渉能力

問題解決能力

策劃能力

項(xiàng)目管理能力為熟練運(yùn)用以上商業(yè)技能，須熟練掌握[報(bào)相聯(lián)]商業(yè)技能。換而言之，不管你擁有多高超的流行商業(yè)技能，如果無法掌握[報(bào)相聯(lián)]這一商業(yè)技能的話，對(duì)你將無法起到作用。最重要的商業(yè)技能---報(bào)相聯(lián)當(dāng)前流行的商業(yè)技能：5人與公司（組織）人

人能夠活著是因?yàn)檠涸隗w能流動(dòng)。

如果血液不再流動(dòng)，人就不再活著

企業(yè)的血液是什么

？血液＝作為規(guī)則的「報(bào)相聯(lián)」

效果始于流動(dòng)的開始，

延續(xù)于不斷的流動(dòng)。

人與公司（組織）人6報(bào)告

義務(wù)

聯(lián)絡(luò)

情報(bào)共享

互幫互助商談

同舟共濟(jì)

解決問題報(bào)告義務(wù)7沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？

為最大限度地發(fā)揮你的自身能力，為獲得上司對(duì)你的信賴（交給他去辦就好了）所必須的技能----報(bào)相聯(lián)

作為社會(huì)的一員，期待著你充分發(fā)揮自身能力，不斷成長(zhǎng)。

沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？8上司的不滿、抱怨之最

[沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談]

不是[很少報(bào)、聯(lián)、商]是[沒有報(bào)、聯(lián)、商]

部下正打算做，上司的意見卻與你有了分歧。

上司的不滿、抱怨之最[沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談]9報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本

在必要的時(shí)間、向需要情報(bào)的人、將事情的來龍去脈用最簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)。

養(yǎng)成完整傳達(dá)情報(bào)的好習(xí)慣。

不管多么小的一件事情

也不能輕視它

全力以赴

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本在必要的時(shí)間、向需要情報(bào)的人、10你是否誤解了呢？

「我知道」＝「我會(huì)做」「我知道」≠「我會(huì)做」

經(jīng)濟(jì)時(shí)代

知道是應(yīng)該的

實(shí)踐、實(shí)行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)世界你是否誤解了呢？「我知道」＝「我會(huì)做」11順利完成工作之人認(rèn)真聯(lián)絡(luò)

不管發(fā)生什么，都很一絲不茍的傳達(dá)事情的進(jìn)展情況。

進(jìn)展不順之人

為什么做不到呢？１．太麻煩了２．只關(guān)注對(duì)自己有利的事情順利完成工作之人認(rèn)真聯(lián)絡(luò)12「報(bào)告」義務(wù)「報(bào)告」13教育資料-報(bào)連相-中文-課件14報(bào)告是義務(wù)義務(wù)

必須做的事情社會(huì)人有報(bào)告的義務(wù)一時(shí)的疏忽將導(dǎo)致什么樣的后果

公司或者組織

解體

個(gè)人

不再得到別人的信任報(bào)告是義務(wù)義務(wù)必須做的事情15正確的報(bào)告＝上司的超級(jí)信賴

正確的報(bào)、相、聯(lián)

對(duì)方期待的時(shí)間點(diǎn)

傳達(dá)對(duì)方想知道的內(nèi)容

簡(jiǎn)單地匯報(bào)結(jié)論

結(jié)論就是事實(shí)

重視信息的及時(shí)性正確的報(bào)告＝上司的超級(jí)信賴

正確的報(bào)、相、聯(lián)對(duì)方期待的時(shí)間16結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則

上司的不滿

不知道你想要說什么

成功的報(bào)告

結(jié)論優(yōu)先

結(jié)論就是事實(shí)

闡述意見時(shí)

結(jié)論闡述后[這只是我的個(gè)人意見]

結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則上司的不滿17完成周期長(zhǎng)的工作時(shí)，不可忘了中間報(bào)告

接受指示超過一周以上時(shí)

中間報(bào)告是必不可少的。

上司要求報(bào)告時(shí)

＝晚了，做得不夠好。完成周期長(zhǎng)的工作時(shí)，不可忘了中間報(bào)告接受指示超過一周以上時(shí)18「聯(lián)絡(luò)」

情報(bào)共享

互幫互助「聯(lián)絡(luò)」

情報(bào)共享互幫互助19聯(lián)絡(luò)高于報(bào)告

報(bào)告

闡述結(jié)果、結(jié)論

聯(lián)絡(luò)

報(bào)告＋α（例）「昨天、就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。

」「昨天，就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。B課長(zhǎng)似乎對(duì)我們的新產(chǎn)品有很大興趣。

」聯(lián)絡(luò)高于報(bào)告報(bào)告闡述結(jié)果、結(jié)論20「聯(lián)絡(luò)」的連鎖效果

對(duì)象

對(duì)上司提出的問題沒有注意到或者無法回答時(shí)

効果

就這樣就可以的。意識(shí)到自己沒有注意到的地方，下次注意就好了。

→這樣就可以做到[互幫互助、利人利己]了。

「聯(lián)絡(luò)」的連鎖效果對(duì)象21「商談」

同舟共濟(jì)

解決問題「商談」

同舟共濟(jì)

解決問題22商談＝借助他人的力量

商談就是解決問題

選擇商談對(duì)象

認(rèn)真總結(jié)商談結(jié)果和報(bào)告

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮

商談＝借助他人的力量商談就是解決問題23巧于商談向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡腫謝謝]

實(shí)際上，向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┎槐硎局x意的大有人在

不可以說[好的，我知道了，不好意思]來表示感謝將事情的最終狀況（結(jié)果）報(bào)告給對(duì)方（商量之人

）

也有很多不報(bào)告的人

互換角度，當(dāng)有人找你商量時(shí)，想想怎樣才能給出更好的意見巧于商談向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡腫謝謝]24熟練運(yùn)用報(bào)相聯(lián)的必要條件

認(rèn)真

優(yōu)秀商業(yè)人士的共通點(diǎn)----機(jī)靈

「仔細(xì)」＝「站在對(duì)方的角度考慮問題」正值「正值」＝「不隱瞞任何你想知道的事情」不撒謊上司（對(duì)方）會(huì)把你的小謊言當(dāng)成半開玩笑，而你也將失去他們的信任。

熟練運(yùn)用報(bào)相聯(lián)的必要條件認(rèn)真25你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來完成[報(bào)相聯(lián)]

明明只要口頭說一聲就可以的，卻特意發(fā)封郵件來解釋一番（存在明顯的優(yōu)越感）

明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件就完成了[報(bào)相聯(lián)]

你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來完成[26

[報(bào)相聯(lián)]的順序①

面對(duì)面交流②電話③郵件

電話和郵件是

面對(duì)面交流的補(bǔ)充工具

[報(bào)相聯(lián)]的順序①面對(duì)面交流27[報(bào)相聯(lián)]的態(tài)度認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛

說話時(shí)保持前傾姿勢(shì)

[報(bào)相聯(lián)]時(shí)切忌雙手交叉抱于胸前

當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，要做出回應(yīng)

微笑是一種態(tài)度，常掛微笑于臉龐

[報(bào)相聯(lián)]的態(tài)度認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛28

理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思路將復(fù)雜的事情盡可能的簡(jiǎn)單化、并按照事情的先后順序，用最簡(jiǎn)潔的語言，向大家做一個(gè)通俗易懂的解釋

」理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思29

切身掌握理性思考能力

能力向上的要點(diǎn)養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么的習(xí)慣

無需將發(fā)生的所有事情和自己的想法一一說出來，挑重點(diǎn)的匯報(bào)就可以了(6W3H)結(jié)束時(shí)一定要做一個(gè)總結(jié)

擅長(zhǎng)報(bào)相聯(lián)之人

極具理性思考的人還是很多的

切身掌握理性思考能力

能力向上的要點(diǎn)養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么30

現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè)

不做抽象的表達(dá)

書面報(bào)告的同時(shí)也做一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭報(bào)告

突發(fā)不利狀況時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告，如果上司正在開會(huì)，可以用小字條遞給他

一定要向指示下達(dá)者報(bào)告不隨意判斷報(bào)告、結(jié)果

商談時(shí)一定要將自己的對(duì)策拿出來商量

口頭報(bào)告了的事情就不用再發(fā)郵件來報(bào)告

即使是郵件中報(bào)告的事情也應(yīng)該快速應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè)316W3H（六要素）When（時(shí)間）Where（地點(diǎn)）What（事件）Who

（人物）Whom（對(duì)象）Why（原因）特別是重要的想法、視點(diǎn)

Howmany（人力）Howmuch(物力）Howto

（方法）6W3H（六要素）When（時(shí)間）32給作為上司的你給作為上司的你33上司要求部下該有的素質(zhì)

當(dāng)上司猶豫不決時(shí)，作為部下，最好不要向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談

雖然很期待部下的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，但部下沒必要如上司所期待的那樣

關(guān)心是必要的

例）那件事情怎么樣了撒？

上司要求部下該有的素質(zhì)當(dāng)上司猶豫不決時(shí)，作為部下，最好34營(yíng)造一個(gè)良好的[報(bào)相聯(lián)]氛圍不施威

報(bào)告超過兩分鐘以上時(shí)，在同一視線聽部下報(bào)告

當(dāng)部下前來報(bào)告時(shí)，千萬不要拒絕

如果真的很忙，請(qǐng)先約好時(shí)間

例）30分后

營(yíng)造一個(gè)良好的[報(bào)相聯(lián)]氛圍不施威35促進(jìn)部下成長(zhǎng)的有力方式

-------商談當(dāng)你交給部下一項(xiàng)他不可能獨(dú)立完成的任務(wù)時(shí)，作為上司的你，為促使其成功，需給其一定的細(xì)節(jié)提醒

尚需指導(dǎo)的部下

告訴她所有的細(xì)節(jié)

能夠完全勝任的部下讓其思考該怎么做不交給部下任務(wù)就是表示對(duì)他的不信任

促進(jìn)部下成長(zhǎng)的有力方式

-------商談當(dāng)你交給部下一項(xiàng)36報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表

參考你做到了嗎？部下做到了嗎？

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表參考你做到了嗎？37報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展度。以5W2H的形式將事情的結(jié)果和經(jīng)過很好的報(bào)告給上司

有不少人習(xí)慣在詢問之后再匯報(bào)。雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候

報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯38聯(lián)絡(luò)

（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將信息暢通無阻的傳達(dá)出去用6W3H的表達(dá)形式來聯(lián)絡(luò)雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián)絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將39商談

（初級(jí)）能夠向上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是仔細(xì)的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著[應(yīng)該一個(gè)人好好想想]

商談（初級(jí)）能夠向上司進(jìn)行必要的商談40

[習(xí)慣]是重中之重優(yōu)秀商業(yè)人士

「機(jī)靈」機(jī)靈之人

「站在對(duì)方的角度考慮事情」沒有人生下來就是個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的人，能否成為仔細(xì)之人取決于你的自我意識(shí)。

[習(xí)慣]是重中之重優(yōu)秀商業(yè)人士41個(gè)人之見「報(bào)相聯(lián)」「報(bào)告書」是將自己的工作、想法傳達(dá)給上司、同事的手段讓我們嘗試著換位思考吧

你對(duì)自己至今年為止所做的報(bào)告滿意嗎？

郵件也是一樣的個(gè)人之見「報(bào)相聯(lián)」「報(bào)告書」是將自己的工作、想法傳達(dá)給上司、42為幫助大家活用報(bào)告,聯(lián)絡(luò),商量

（下文簡(jiǎn)稱為報(bào)聯(lián)商）

含個(gè)人的意見為幫助大家活用報(bào)告,聯(lián)絡(luò),商量

（下文簡(jiǎn)稱為報(bào)聯(lián)商）

含43報(bào)告的技巧

報(bào)告者的期待

更多的讀者

讀報(bào)告者的心聲

對(duì)深?yuàn)W難懂的報(bào)告沒興趣良性循環(huán)

報(bào)告者的日常工作→為讀報(bào)告者帶來技術(shù)服務(wù)

報(bào)告者隨便應(yīng)付，聽報(bào)告者云里霧里

報(bào)告者用心組織，聽報(bào)告者輕松易懂。

報(bào)告書的價(jià)值所在公文質(zhì)量的好壞表現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)水平的高低。

電腦只是文書寫作的一種工具。

雖然通過電子郵件交換情報(bào)的速度加快，但還是需要高效率文書。

公文質(zhì)量改善

帶著理解的心情去讀報(bào)告

簡(jiǎn)單明了、真實(shí)可靠、必要充分報(bào)告的技巧報(bào)告者的期待更多的讀者報(bào)告書的價(jià)值所在公文44寫報(bào)告書的意義

（個(gè)人的見解）1.作為公司（組織）可將技術(shù)

無論如何有才能，若是什么都不寫的話就沒有東西可以留下來２.作為個(gè)人可培養(yǎng)理論性思考能力

其結(jié)果是水平的提升寫報(bào)告書的意義

（個(gè)人的見解）1.作為公司（組織）可將技術(shù)45OJT與OffJT

（個(gè)人的見解）OJT

為了能將自己在做的一些業(yè)務(wù)于1~2年后交給接班人辦理。要進(jìn)行指導(dǎo)。OffJT

為使其個(gè)人素質(zhì)得到提高進(jìn)行工作時(shí)間外的指導(dǎo)

例）讓他讀學(xué)術(shù)論文。學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)OJT與OffJT

（個(gè)人的見解）OJT46總結(jié)報(bào)聯(lián)商·報(bào)告書

重要觀點(diǎn)你不是報(bào)告給自己聽，重要的是要讓對(duì)方容易理解（容易聽懂、容易讀懂）請(qǐng)站在對(duì)方的角度來考慮Marketin總結(jié)報(bào)聯(lián)商·報(bào)告書

重要觀點(diǎn)你不是報(bào)告給自己聽，重要的是要讓47讓我們一起從小事做起，養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣，共享資源，齊創(chuàng)職場(chǎng)和諧氛圍

有工作意義的職場(chǎng)是大家一起創(chuàng)造出來的

期待中讓我們一起從小事做起，養(yǎng)成良好的匯報(bào)習(xí)慣，共享資源，齊創(chuàng)職場(chǎng)48請(qǐng)各位將要掌握的事情掌握起來，使其成為一種習(xí)慣，將信息共享化，一起來營(yíng)造一個(gè)良好的職場(chǎng)風(fēng)氣吧一個(gè)有工作價(jià)值的職場(chǎng)是靠大家營(yíng)造出來的期待大家的表現(xiàn)請(qǐng)各位將要掌握的事情掌握起來，使其成為一種習(xí)慣，將信息共享化49報(bào)

聯(lián)

相

報(bào)告

聯(lián)絡(luò)

商談報(bào)聯(lián)相

報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談50報(bào)告

（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展成度以6W3H的形式，將事情的結(jié)果、經(jīng)過報(bào)告給上司有不少人習(xí)慣詢問之后再向上司匯報(bào)雖然知道要在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)51聯(lián)

絡(luò)

（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力，暢通無阻的傳達(dá)信息用6W3H的表達(dá)形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)雖然很清楚的知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的情報(bào)報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián)絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力，暢52商談

（初級(jí)）跟上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是細(xì)心的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著[應(yīng)該一個(gè)人好好想想]

商談（初級(jí)）跟上司進(jìn)行必要的商談53最重要的商業(yè)技能---報(bào)相聯(lián)當(dāng)前流行的商業(yè)技能：

交渉能力

問題解決能力

策劃能力

項(xiàng)目管理能力為熟練運(yùn)用以上商業(yè)技能，須熟練掌握[報(bào)相聯(lián)]商業(yè)技能。換而言之，不管你擁有多高超的流行商業(yè)技能，如果無法掌握[報(bào)相聯(lián)]這一商業(yè)技能的話，對(duì)你將無法起到作用。最重要的商業(yè)技能---報(bào)相聯(lián)當(dāng)前流行的商業(yè)技能：54人與公司（組織）人

人能夠活著是因?yàn)檠涸隗w能流動(dòng)。

如果血液不再流動(dòng)，人就不再活著

企業(yè)的血液是什么

？血液＝作為規(guī)則的「報(bào)相聯(lián)」

效果始于流動(dòng)的開始，

延續(xù)于不斷的流動(dòng)。

人與公司（組織）人55報(bào)告

義務(wù)

聯(lián)絡(luò)

情報(bào)共享

互幫互助商談

同舟共濟(jì)

解決問題報(bào)告義務(wù)56沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？

為最大限度地發(fā)揮你的自身能力，為獲得上司對(duì)你的信賴（交給他去辦就好了）所必須的技能----報(bào)相聯(lián)

作為社會(huì)的一員，期待著你充分發(fā)揮自身能力，不斷成長(zhǎng)。

沒有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？57上司的不滿、抱怨之最

[沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談]

不是[很少報(bào)、聯(lián)、商]是[沒有報(bào)、聯(lián)、商]

部下正打算做，上司的意見卻與你有了分歧。

上司的不滿、抱怨之最[沒有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談]58報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本

在必要的時(shí)間、向需要情報(bào)的人、將事情的來龍去脈用最簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)。

養(yǎng)成完整傳達(dá)情報(bào)的好習(xí)慣。

不管多么小的一件事情

也不能輕視它

全力以赴

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本在必要的時(shí)間、向需要情報(bào)的人、59你是否誤解了呢？

「我知道」＝「我會(huì)做」「我知道」≠「我會(huì)做」

經(jīng)濟(jì)時(shí)代

知道是應(yīng)該的

實(shí)踐、實(shí)行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)世界你是否誤解了呢？「我知道」＝「我會(huì)做」60順利完成工作之人認(rèn)真聯(lián)絡(luò)

不管發(fā)生什么，都很一絲不茍的傳達(dá)事情的進(jìn)展情況。

進(jìn)展不順之人

為什么做不到呢？１．太麻煩了２．只關(guān)注對(duì)自己有利的事情順利完成工作之人認(rèn)真聯(lián)絡(luò)61「報(bào)告」義務(wù)「報(bào)告」62教育資料-報(bào)連相-中文-課件63報(bào)告是義務(wù)義務(wù)

必須做的事情社會(huì)人有報(bào)告的義務(wù)一時(shí)的疏忽將導(dǎo)致什么樣的后果

公司或者組織

解體

個(gè)人

不再得到別人的信任報(bào)告是義務(wù)義務(wù)必須做的事情64正確的報(bào)告＝上司的超級(jí)信賴

正確的報(bào)、相、聯(lián)

對(duì)方期待的時(shí)間點(diǎn)

傳達(dá)對(duì)方想知道的內(nèi)容

簡(jiǎn)單地匯報(bào)結(jié)論

結(jié)論就是事實(shí)

重視信息的及時(shí)性正確的報(bào)告＝上司的超級(jí)信賴

正確的報(bào)、相、聯(lián)對(duì)方期待的時(shí)間65結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則

上司的不滿

不知道你想要說什么

成功的報(bào)告

結(jié)論優(yōu)先

結(jié)論就是事實(shí)

闡述意見時(shí)

結(jié)論闡述后[這只是我的個(gè)人意見]

結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則上司的不滿66完成周期長(zhǎng)的工作時(shí)，不可忘了中間報(bào)告

接受指示超過一周以上時(shí)

中間報(bào)告是必不可少的。

上司要求報(bào)告時(shí)

＝晚了，做得不夠好。完成周期長(zhǎng)的工作時(shí)，不可忘了中間報(bào)告接受指示超過一周以上時(shí)67「聯(lián)絡(luò)」

情報(bào)共享

互幫互助「聯(lián)絡(luò)」

情報(bào)共享互幫互助68聯(lián)絡(luò)高于報(bào)告

報(bào)告

闡述結(jié)果、結(jié)論

聯(lián)絡(luò)

報(bào)告＋α（例）「昨天、就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。

」「昨天，就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。B課長(zhǎng)似乎對(duì)我們的新產(chǎn)品有很大興趣。

」聯(lián)絡(luò)高于報(bào)告報(bào)告闡述結(jié)果、結(jié)論69「聯(lián)絡(luò)」的連鎖效果

對(duì)象

對(duì)上司提出的問題沒有注意到或者無法回答時(shí)

効果

就這樣就可以的。意識(shí)到自己沒有注意到的地方，下次注意就好了。

→這樣就可以做到[互幫互助、利人利己]了。

「聯(lián)絡(luò)」的連鎖效果對(duì)象70「商談」

同舟共濟(jì)

解決問題「商談」

同舟共濟(jì)

解決問題71商談＝借助他人的力量

商談就是解決問題

選擇商談對(duì)象

認(rèn)真總結(jié)商談結(jié)果和報(bào)告

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮

商談＝借助他人的力量商談就是解決問題72巧于商談向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡腫謝謝]

實(shí)際上，向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┎槐硎局x意的大有人在

不可以說[好的，我知道了，不好意思]來表示感謝將事情的最終狀況（結(jié)果）報(bào)告給對(duì)方（商量之人

）

也有很多不報(bào)告的人

互換角度，當(dāng)有人找你商量時(shí)，想想怎樣才能給出更好的意見巧于商談向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡腫謝謝]73熟練運(yùn)用報(bào)相聯(lián)的必要條件

認(rèn)真

優(yōu)秀商業(yè)人士的共通點(diǎn)----機(jī)靈

「仔細(xì)」＝「站在對(duì)方的角度考慮問題」正值「正值」＝「不隱瞞任何你想知道的事情」不撒謊上司（對(duì)方）會(huì)把你的小謊言當(dāng)成半開玩笑，而你也將失去他們的信任。

熟練運(yùn)用報(bào)相聯(lián)的必要條件認(rèn)真74你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來完成[報(bào)相聯(lián)]

明明只要口頭說一聲就可以的，卻特意發(fā)封郵件來解釋一番（存在明顯的優(yōu)越感）

明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件就完成了[報(bào)相聯(lián)]

你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來完成[75

[報(bào)相聯(lián)]的順序①

面對(duì)面交流②電話③郵件

電話和郵件是

面對(duì)面交流的補(bǔ)充工具

[報(bào)相聯(lián)]的順序①面對(duì)面交流76[報(bào)相聯(lián)]的態(tài)度認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛

說話時(shí)保持前傾姿勢(shì)

[報(bào)相聯(lián)]時(shí)切忌雙手交叉抱于胸前

當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，要做出回應(yīng)

微笑是一種態(tài)度，常掛微笑于臉龐

[報(bào)相聯(lián)]的態(tài)度認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛77

理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思路將復(fù)雜的事情盡可能的簡(jiǎn)單化、并按照事情的先后順序，用最簡(jiǎn)潔的語言，向大家做一個(gè)通俗易懂的解釋

」理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思78

切身掌握理性思考能力

能力向上的要點(diǎn)養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么的習(xí)慣

無需將發(fā)生的所有事情和自己的想法一一說出來，挑重點(diǎn)的匯報(bào)就可以了(6W3H)結(jié)束時(shí)一定要做一個(gè)總結(jié)

擅長(zhǎng)報(bào)相聯(lián)之人

極具理性思考的人還是很多的

切身掌握理性思考能力

能力向上的要點(diǎn)養(yǎng)成對(duì)事物常問為什么79

現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè)

不做抽象的表達(dá)

書面報(bào)告的同時(shí)也做一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭報(bào)告

突發(fā)不利狀況時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告，如果上司正在開會(huì)，可以用小字條遞給他

一定要向指示下達(dá)者報(bào)告不隨意判斷報(bào)告、結(jié)果

商談時(shí)一定要將自己的對(duì)策拿出來商量

口頭報(bào)告了的事情就不用再發(fā)郵件來報(bào)告

即使是郵件中報(bào)告的事情也應(yīng)該快速應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè)806W3H（六要素）When（時(shí)間）Where（地點(diǎn)）What（事件）Who

（人物）Whom（對(duì)象）Why（原因）特別是重要的想法、視點(diǎn)

Howmany（人力）Howmuch(物力）Howto

（方法）6W3H（六要素）When（時(shí)間）81給作為上司的你給作為上司的你82上司要求部下該有的素質(zhì)

當(dāng)上司猶豫不決時(shí)，作為部下，最好不要向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談

雖然很期待部下的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，但部下沒必要如上司所期待的那樣

關(guān)心是必要的

例）那件事情怎么樣了撒？

上司要求部下該有的素質(zhì)當(dāng)上司猶豫不決時(shí)，作為部下，最好83營(yíng)造一個(gè)良好的[報(bào)相聯(lián)]氛圍不施威

報(bào)告超過兩分鐘以上時(shí)，在同一視線聽部下報(bào)告

當(dāng)部下前來報(bào)告時(shí)，千萬不要拒絕

如果真的很忙，請(qǐng)先約好時(shí)間

例）30分后

營(yíng)造一個(gè)良好的[報(bào)相聯(lián)]氛圍不施威84促進(jìn)部下成長(zhǎng)的有力方式

-------商談當(dāng)你交給部下一項(xiàng)他不可能獨(dú)立完成的任務(wù)時(shí)，作為上司的你，為促使其成功，需給其一定的細(xì)節(jié)提醒

尚需指導(dǎo)的部下

告訴她所有的細(xì)節(jié)

能夠完全勝任的部下讓其思考該怎么做不交給部下任務(wù)就是表示對(duì)他的不信任

促進(jìn)部下成長(zhǎng)的有力方式

-------商談當(dāng)你交給部下一項(xiàng)85報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表

參考你做到了嗎？部下做到了嗎？

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表參考你做到了嗎？86報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展度。以5W2H的形式將事情的結(jié)果和經(jīng)過很好的報(bào)告給上司

有不少人習(xí)慣在詢問之后再匯報(bào)。雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候

報(bào)告（初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯87聯(lián)絡(luò)

（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將信息暢通無阻的傳達(dá)出去用6W3H的表達(dá)形式來聯(lián)絡(luò)雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián)絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將88商談

（初級(jí)）能夠向上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是仔細(xì)的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著[應(yīng)該一個(gè)人好好想想]

商談（初級(jí)）能夠向上司進(jìn)行必要的商談89

[習(xí)慣]是重中之重優(yōu)秀商業(yè)人士