國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢講解課件

第一章國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展趨勢第一章國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展趨勢1234世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢1234世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢我國旅游業(yè)的1、世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）世界旅游業(yè)發(fā)展總體概況①第二次世界大戰(zhàn)以后，世界旅游也迅速發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)②進(jìn)入20世紀(jì)60年代后，世界旅游也平均以每年10%的速度增長；至2013年，全球出境游客人數(shù)增加5%，總?cè)藬?shù)接近11億人次③世界旅游組織已經(jīng)證實(shí)，旅游業(yè)這個(gè)“無形出口業(yè)”，近幾年已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。（2）決定旅游業(yè)發(fā)展的主要因素①人們有較多的余暇時(shí)間

②有較方便的交通條件

③有可供消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)收入

1、世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）世界旅游業(yè)發(fā)展總體概況（3）世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況

①歐洲：世界旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)

a、每年接待游客人數(shù)超過3000萬的國家：意大利、西班牙、法國、丹麥、英國b、旅游業(yè)變成了歐洲一些小國的主要產(chǎn)業(yè)，如安道爾、圣馬力諾②世界其他地區(qū)旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展a、美洲旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，北美發(fā)展最快b、近年東南亞旅游業(yè)發(fā)展迅猛，以新加坡、泰國最為出色c、中國香港近些年也有長足發(fā)展（4）人們旅游需求的變化①旅游對人類產(chǎn)生著原來越大的吸引力

②旅游方式也在發(fā)生變化觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變智慧旅游成熱點(diǎn)

（3）世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況A、單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變

a、穩(wěn)固觀光，但要重視旅游的文化內(nèi)涵文旅結(jié)合創(chuàng)新產(chǎn)品：廣西的“印象．劉三姐”、云南的“夢．云南”、陜西的“長恨歌”、貴州的“多彩貴州”b、大力推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新冰雪旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、濱海旅游、會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、健康旅游、探險(xiǎn)旅游

c、旅游商業(yè)模式創(chuàng)新電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌經(jīng)營、集聚開發(fā)等模式精品品牌、旅游集聚區(qū)、旅游綜合體、旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)正快速形成B、“智慧旅游”點(diǎn)燃旅游產(chǎn)業(yè)新方向a、什么是智慧旅游

A、單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變“智慧旅游”是指以無線終端應(yīng)用為核心的“無線旅游”。即通過智能手機(jī)與平板電腦等設(shè)備，下載各種各樣的Ａｐｐ或軟件，從而完成傳統(tǒng)旅行社為游客提供的各種服務(wù)，如交通預(yù)訂、行程安排、旅游攻略等。

b、移動(dòng)終端訂票已經(jīng)成為我國旅游消費(fèi)一大新亮點(diǎn)c、“２０１４中國智慧旅游年”主題加快推動(dòng)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)：①運(yùn)用市場化機(jī)制，推動(dòng)建立全國統(tǒng)一的在線旅游服務(wù)平臺(tái)和景區(qū)門票預(yù)訂系統(tǒng)②制定智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以５Ａ級景區(qū)為重點(diǎn)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設(shè)③成立智慧旅游促進(jìn)會(huì)和專家委員會(huì)，加強(qiáng)對智慧旅游的推動(dòng)和指導(dǎo)“智慧旅游”是指以無線終端應(yīng)用為核心的“無線旅游”國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢講解課件國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢講解課件2、世界旅游業(yè)發(fā)展的六大大趨勢

（1）80、90后的影響

80、90后對于旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)起著越來越大的影響，他們有著非常明顯的群體特征。80、90后是數(shù)字土著居民，他們出生就離不開數(shù)字電話、智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)。2、世界旅游業(yè)發(fā)展的六大大趨勢

（1）80、90后的影響此外，他們還具有下列特征：

·他們非常喜歡出國旅游;

·他們旅游更多是為了追尋自己的興趣或愛好;

·他們更加喜歡與朋友一起組織出游。（2）老齡化趨勢勢不可擋此外，他們還具有下列特征：根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來幾年全球老齡化人口將達(dá)到13億，或者更高16億。高質(zhì)量的客服對于這一類客戶群體至關(guān)重要，他們很難容忍差勁的旅游酒店服務(wù)。老年人不僅是最富有的群體，也是對旅游酒店服務(wù)要求最高的群體。這類群體旅游主要是為了休息和放松，他們喜歡安安靜靜、悠閑自在的旅游活動(dòng)。（3）炫富休閑消費(fèi)的增長

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來幾年全球老齡化人口將達(dá)到13億，或

炫富休閑消費(fèi)指的是通過消費(fèi)體驗(yàn)彰顯社會(huì)身份，而不是通過日常消費(fèi)品消費(fèi)來體現(xiàn)身份價(jià)值。炫富休閑消費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)不是只有富人才能享受。由于社交媒體、微博微信的出現(xiàn)，更加助長了這種消費(fèi)趨勢。（4）創(chuàng)新旅游的增長

創(chuàng)新旅游是爭對居住在旅游目的地當(dāng)?shù)氐娜巳憾缘?，與文化旅游不同。炫富休閑消費(fèi)指的是通過消費(fèi)體驗(yàn)彰顯社會(huì)身份，而不是通過日常（5）豪華旅游的強(qiáng)勢增長

豪華旅游仍然保持著強(qiáng)勁的增長。根據(jù)財(cái)富信息機(jī)構(gòu)和瑞銀集團(tuán)11月在香港發(fā)布2013年世界億萬富豪人口調(diào)查報(bào)告顯示，中國內(nèi)地和香港的億萬富豪人數(shù)分別居世界第二和第七。

全世界都將目光投向了中國，希望吸引龐大的中國消費(fèi)群體。（5）豪華旅游的強(qiáng)勢增長（6）“四世同堂”旅游增長

一家三代或四代一起出游，這個(gè)市場主要注重旅游意義，旅游便利和價(jià)值。然而在這塊市場，旅游景區(qū)仍然很落后，未能提供完善的設(shè)施和服務(wù)。（6）“四世同堂”旅游增長3、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）我國已躋身于世界旅游大國行列

①我國地大人多②2013年中國和美國成為全球出境游主要客源地2011年，我國國際旅游收入已經(jīng)排名第四位，僅次于美國、西班牙、法國，2013年排名第二（2）距旅游強(qiáng)國還有很大的距離

①旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低，發(fā)展模式以粗放型為主a、旅游產(chǎn)品類型少，內(nèi)容重復(fù)雷同，缺乏深度開發(fā)b、旅行社行業(yè)小、弱、散、差的現(xiàn)狀仍然沒有大的改變②區(qū)域間旅游發(fā)展極不平衡

沿?；驏|部省份的旅游收入較高，而內(nèi)陸或西部省份的旅游收入很低

3、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）我國已躋身于世界旅游大國行列③國際形象有待提高

一是總體位次偏低，在2009年僅名列48位。二是單項(xiàng)指標(biāo)差距明顯。④旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力不強(qiáng)中國旅游競爭力的強(qiáng)勢，主要集中在資源稟賦上⑤總量較大但質(zhì)量不高

總量數(shù)據(jù)與人均數(shù)據(jù)和細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)的差距③國際形象有待提高4、我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

（1）中國旅游業(yè)將成為未來中國的支柱產(chǎn)業(yè)

①2011年，中國旅游業(yè)增加值也已占到GDP的4%以上②預(yù)計(jì)到2015年，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重將提高到4.5%③與一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比，對GDP的貢獻(xiàn)率要達(dá)到10%以上，還需要不斷地發(fā)展

（2）中國旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路

如何走出經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展怪圈？

①旅游業(yè)是能夠較好達(dá)到三個(gè)效益統(tǒng)一的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

自然、優(yōu)美的環(huán)境是基礎(chǔ)②目前，破壞環(huán)境和影響可持續(xù)發(fā)展的事例還是有的③大力培育旅游發(fā)展中的綠色觀念4、我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

（1）中國旅游業(yè)將成為未來中國的（3）中國旅游業(yè)將逐步形成完善的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

①旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善就是食、住、行、游、購、娛六要素的完善

②20世紀(jì)90年代前，存在短線制約

飯店制約點(diǎn)——交通制約點(diǎn)③目前薄弱環(huán)節(jié)依然存在

購物環(huán)節(jié)（4）中國旅游業(yè)將促進(jìn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展

區(qū)域旅游兩種方式：①鄰近區(qū)域的結(jié)合，如粵、港、澳大三角旅游區(qū)②以產(chǎn)品的組合、線路的組合形成旅游區(qū)域，如絲綢之路

未來兩種模式將會(huì)共同發(fā)展，形成全國統(tǒng)一大市場

（3）中國旅游業(yè)將逐步形成完善的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（5）中國旅游業(yè)將完成粗放型增長方式向集約型增長

方式的轉(zhuǎn)變

目前，中國旅游發(fā)展基本上是靠外延擴(kuò)大和粗放型增長方式支撐整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力差，缺乏真正的競爭力。

（6）中國旅游業(yè)將開拓知識(shí)化管理之路

①旅游經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上來說是知識(shí)經(jīng)濟(jì)

知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)率占據(jù)主導(dǎo)地位②開拓知識(shí)化管理主要任務(wù)：a、知識(shí)創(chuàng)新

決策科學(xué)

管理科學(xué)

旅游理論科學(xué)的建設(shè)與發(fā)展b、人才培訓(xùn)（5）中國旅游業(yè)將完成粗放型增長方式向集約型增長（7）突出文化性競爭將是中國旅游業(yè)的新亮點(diǎn)①價(jià)格競爭——質(zhì)量競爭——文化競爭②旅游企業(yè)：生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化

旅游者：購買文化、消費(fèi)文化、享受文化（8）國際化發(fā)展模式將是中國旅游業(yè)發(fā)展的新方向

發(fā)達(dá)國家一般從國內(nèi)旅游業(yè)開始，逐步向國際旅游業(yè)發(fā)展，為什么發(fā)展中國家大多優(yōu)先發(fā)展入境旅游？（9）中國旅游業(yè)發(fā)展將走向規(guī)范的法治之路

旅游立法體系：①國家大法②《旅游法》③國務(wù)院法規(guī)：《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》④地方的《旅游業(yè)管理?xiàng)l例》⑤旅游部門規(guī)章⑥其他部門相關(guān)的法規(guī)

（7）突出文化性競爭將是中國旅游業(yè)的新亮點(diǎn)

第一章國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展趨勢第一章國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展趨勢1234世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢1234世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢我國旅游業(yè)的1、世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）世界旅游業(yè)發(fā)展總體概況①第二次世界大戰(zhàn)以后，世界旅游也迅速發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)②進(jìn)入20世紀(jì)60年代后，世界旅游也平均以每年10%的速度增長；至2013年，全球出境游客人數(shù)增加5%，總?cè)藬?shù)接近11億人次③世界旅游組織已經(jīng)證實(shí)，旅游業(yè)這個(gè)“無形出口業(yè)”，近幾年已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。（2）決定旅游業(yè)發(fā)展的主要因素①人們有較多的余暇時(shí)間

②有較方便的交通條件

③有可供消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)收入

1、世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）世界旅游業(yè)發(fā)展總體概況（3）世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況

①歐洲：世界旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)

a、每年接待游客人數(shù)超過3000萬的國家：意大利、西班牙、法國、丹麥、英國b、旅游業(yè)變成了歐洲一些小國的主要產(chǎn)業(yè)，如安道爾、圣馬力諾②世界其他地區(qū)旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展a、美洲旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，北美發(fā)展最快b、近年東南亞旅游業(yè)發(fā)展迅猛，以新加坡、泰國最為出色c、中國香港近些年也有長足發(fā)展（4）人們旅游需求的變化①旅游對人類產(chǎn)生著原來越大的吸引力

②旅游方式也在發(fā)生變化觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變智慧旅游成熱點(diǎn)

（3）世界各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況A、單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變

a、穩(wěn)固觀光，但要重視旅游的文化內(nèi)涵文旅結(jié)合創(chuàng)新產(chǎn)品：廣西的“印象．劉三姐”、云南的“夢．云南”、陜西的“長恨歌”、貴州的“多彩貴州”b、大力推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新冰雪旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、濱海旅游、會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、健康旅游、探險(xiǎn)旅游

c、旅游商業(yè)模式創(chuàng)新電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌經(jīng)營、集聚開發(fā)等模式精品品牌、旅游集聚區(qū)、旅游綜合體、旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)正快速形成B、“智慧旅游”點(diǎn)燃旅游產(chǎn)業(yè)新方向a、什么是智慧旅游

A、單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變“智慧旅游”是指以無線終端應(yīng)用為核心的“無線旅游”。即通過智能手機(jī)與平板電腦等設(shè)備，下載各種各樣的Ａｐｐ或軟件，從而完成傳統(tǒng)旅行社為游客提供的各種服務(wù)，如交通預(yù)訂、行程安排、旅游攻略等。

b、移動(dòng)終端訂票已經(jīng)成為我國旅游消費(fèi)一大新亮點(diǎn)c、“２０１４中國智慧旅游年”主題加快推動(dòng)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)：①運(yùn)用市場化機(jī)制，推動(dòng)建立全國統(tǒng)一的在線旅游服務(wù)平臺(tái)和景區(qū)門票預(yù)訂系統(tǒng)②制定智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以５Ａ級景區(qū)為重點(diǎn)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設(shè)③成立智慧旅游促進(jìn)會(huì)和專家委員會(huì)，加強(qiáng)對智慧旅游的推動(dòng)和指導(dǎo)“智慧旅游”是指以無線終端應(yīng)用為核心的“無線旅游”國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢講解課件國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢講解課件2、世界旅游業(yè)發(fā)展的六大大趨勢

（1）80、90后的影響

80、90后對于旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)起著越來越大的影響，他們有著非常明顯的群體特征。80、90后是數(shù)字土著居民，他們出生就離不開數(shù)字電話、智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)。2、世界旅游業(yè)發(fā)展的六大大趨勢

（1）80、90后的影響此外，他們還具有下列特征：

·他們非常喜歡出國旅游;

·他們旅游更多是為了追尋自己的興趣或愛好;

·他們更加喜歡與朋友一起組織出游。（2）老齡化趨勢勢不可擋此外，他們還具有下列特征：根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來幾年全球老齡化人口將達(dá)到13億，或者更高16億。高質(zhì)量的客服對于這一類客戶群體至關(guān)重要，他們很難容忍差勁的旅游酒店服務(wù)。老年人不僅是最富有的群體，也是對旅游酒店服務(wù)要求最高的群體。這類群體旅游主要是為了休息和放松，他們喜歡安安靜靜、悠閑自在的旅游活動(dòng)。（3）炫富休閑消費(fèi)的增長

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來幾年全球老齡化人口將達(dá)到13億，或

炫富休閑消費(fèi)指的是通過消費(fèi)體驗(yàn)彰顯社會(huì)身份，而不是通過日常消費(fèi)品消費(fèi)來體現(xiàn)身份價(jià)值。炫富休閑消費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)不是只有富人才能享受。由于社交媒體、微博微信的出現(xiàn)，更加助長了這種消費(fèi)趨勢。（4）創(chuàng)新旅游的增長

創(chuàng)新旅游是爭對居住在旅游目的地當(dāng)?shù)氐娜巳憾缘?，與文化旅游不同。炫富休閑消費(fèi)指的是通過消費(fèi)體驗(yàn)彰顯社會(huì)身份，而不是通過日常（5）豪華旅游的強(qiáng)勢增長

豪華旅游仍然保持著強(qiáng)勁的增長。根據(jù)財(cái)富信息機(jī)構(gòu)和瑞銀集團(tuán)11月在香港發(fā)布2013年世界億萬富豪人口調(diào)查報(bào)告顯示，中國內(nèi)地和香港的億萬富豪人數(shù)分別居世界第二和第七。

全世界都將目光投向了中國，希望吸引龐大的中國消費(fèi)群體。（5）豪華旅游的強(qiáng)勢增長（6）“四世同堂”旅游增長

一家三代或四代一起出游，這個(gè)市場主要注重旅游意義，旅游便利和價(jià)值。然而在這塊市場，旅游景區(qū)仍然很落后，未能提供完善的設(shè)施和服務(wù)。（6）“四世同堂”旅游增長3、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）我國已躋身于世界旅游大國行列

①我國地大人多②2013年中國和美國成為全球出境游主要客源地2011年，我國國際旅游收入已經(jīng)排名第四位，僅次于美國、西班牙、法國，2013年排名第二（2）距旅游強(qiáng)國還有很大的距離

①旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低，發(fā)展模式以粗放型為主a、旅游產(chǎn)品類型少，內(nèi)容重復(fù)雷同，缺乏深度開發(fā)b、旅行社行業(yè)小、弱、散、差的現(xiàn)狀仍然沒有大的改變②區(qū)域間旅游發(fā)展極不平衡

沿?；驏|部省份的旅游收入較高，而內(nèi)陸或西部省份的旅游收入很低

3、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）我國已躋身于世界旅游大國行列③國際形象有待提高

一是總體位次偏低，在2009年僅名列48位。二是單項(xiàng)指標(biāo)差距明顯。④旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力不強(qiáng)中國旅游競爭力的強(qiáng)勢，主要集中在資源稟賦上⑤總量較大但質(zhì)量不高

總量數(shù)據(jù)與人均數(shù)據(jù)和細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)的差距③國際形象有待提高4、我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

（1）中國旅游業(yè)將成為未來中國的支柱產(chǎn)業(yè)

①2011年，中國旅游業(yè)增加值也已占到GDP的4%以上②預(yù)計(jì)到2015年，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重將提高到4.5%③與一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比，對GDP的貢獻(xiàn)率要達(dá)到10%以上，還需要不斷地發(fā)展

（2）中國旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路

如何走出經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展怪圈？

①旅游業(yè)是能夠較好達(dá)到三個(gè)效益統(tǒng)一的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

自然、優(yōu)美的環(huán)境是基礎(chǔ)②目前，破壞環(huán)境和影響可持續(xù)發(fā)展的事例還是有的③大力培育旅游發(fā)展中的綠色觀念4、我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

（1）中國旅游業(yè)將成為未來中國的（3）中國旅游業(yè)將逐步形成完善的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

①旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善就是食、住、行、游、購、娛六要素的完善

②20世紀(jì)90年代前，存在短線制約

飯店制約點(diǎn)——交通制約點(diǎn)③目前薄弱環(huán)節(jié)依然存在

購物環(huán)節(jié)（4）中國旅游業(yè)將促進(jìn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展

區(qū)域旅游兩種方式：①鄰近區(qū)域的結(jié)合，如粵、港、澳大三角旅游區(qū)②以產(chǎn)品的組合、線路的組