網(wǎng)格運營中心內(nèi)部人員能力測試題

網(wǎng)格運營中心內(nèi)部人員能力測試題每題1分，共100道題。1.以下哪個不是網(wǎng)格化3.0發(fā)展目標(biāo)（）[單選題]*A.客戶規(guī)模達標(biāo)網(wǎng)格占比70%B.5G發(fā)展達標(biāo)網(wǎng)格占比70%C.收入提升網(wǎng)格占比70%(正確答案)D.政企重點產(chǎn)品及方案破零率達到95%2.攻堅四類重點場景—攻堅高價值小區(qū)中，全地區(qū)高占小區(qū)摘牌目標(biāo)（）個[單選題]*A.10B.12(正確答案)C.14D.153.攻堅四類重點場景—攻堅中小企業(yè)的工作要求:提高重視、獎懲分明、（）[單選題]*A.做好協(xié)同(正確答案)B.做好支撐C.納入考核D.指定目標(biāo)4.（）是農(nóng)村市場拓展的重要抓手，繼續(xù)推進數(shù)字鄉(xiāng)村大會戰(zhàn)，通過整村、整鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)簽，實現(xiàn)農(nóng)村寬帶新增并強化帶動農(nóng)村市場規(guī)模拓展。[單選題]*A.數(shù)字鄉(xiāng)村(正確答案)B.千村萬店C.整村推進D.農(nóng)村寬帶5.攻堅拓展農(nóng)村市場—農(nóng)村泛渠道覆蓋目標(biāo)（）[單選題]*A.70%B.80%C.95%D.100%(正確答案)6.攻堅卡位終端觸點—2022年底5G業(yè)務(wù)搭載率達（）[單選題]*A.70%B.80%(正確答案)C.95%D.100%7.進一步健全分公司倒三角機制，健全基于倒三角的“自愈”機制，真正“想一線所想、急一線所急”，切實提升倒三角支撐效能,工單及時率不低于（），問題解決率不低于()，處理時長降低20%，重復(fù)率不高于()[單選題]*A.90%,99%,10%(正確答案)B.90%,100%,5%C.95%,100%,5%D.95%,100%,10%8.網(wǎng)格一線工具使用率（），支撐滿意度()分[單選題]*A.90%,95B.100%,90C.95%,90(正確答案)D.95%,959.網(wǎng)格指標(biāo)考核不超過（）項[單選題]*A.10(正確答案)B.12C.14D.1510.區(qū)縣公司網(wǎng)格人員總量占比不低于（）[單選題]*A.40%B.43%(正確答案)C.45%D.50%11.根據(jù)網(wǎng)格3.0要求網(wǎng)格（）結(jié)對，()案例分享。[單選題]*A.90%,100%B.100%,90%C.95%,90%D.100%,100%(正確答案)12.網(wǎng)格人員基本工資減去（）元納入計件池中[單選題]*A.500B.700C.800(正確答案)D.100013.為農(nóng)村駐點網(wǎng)格發(fā)放生活補助，按照出勤天數(shù)30元/天發(fā)放生活補助;對有效打卡天數(shù)低于（）天差值部分，按照50元/天核減伙食補助;[單選題]*A.18(正確答案)B.20C.22D.2414.城區(qū)網(wǎng)格油料費報銷油料費上限（）元[單選題]*A.600B.800C.1000(正確答案)D.120015.網(wǎng)格人員個人量化薪酬與（）有關(guān)[單選題]*A.縣分公司績效排名B.網(wǎng)格收入同比環(huán)比增幅C.網(wǎng)格人員績效排名D.以上都是(正確答案)16.網(wǎng)格考核中統(tǒng)一考核指標(biāo)不低于（）[單選題]*A.50%B.60%(正確答案)C.70%D.80%17.根據(jù)網(wǎng)格薪酬管理辦法整體績效排名后（）的網(wǎng)格長停發(fā)網(wǎng)格長津貼[單選題]*A.5(正確答案)B.8C.10D.2018.網(wǎng)格經(jīng)理考核中網(wǎng)格長對網(wǎng)格經(jīng)理的考核占（）分[單選題]*A.10B.20(正確答案)C.30D.4019.商客網(wǎng)格政企指標(biāo)考核占比（）分[單選題]*A.40B.50(正確答案)C.55D.6020.校園網(wǎng)格和商客網(wǎng)格團隊考核中不考核（）[單選題]*A.重點智家產(chǎn)品銷量(正確答案)B.5G套包新增C.日累計新增客戶數(shù)D.以上都是21.網(wǎng)格團隊量化薪酬=（）市場量化+B市場量化[單選題]*A.CHN(正確答案)B.CBNC.MOUD.CNB22.B市場量化規(guī)則:統(tǒng)一付費方式的集團產(chǎn)品核發(fā)獎勵，按照（）對應(yīng)產(chǎn)品獎勵比例獎勵網(wǎng)格經(jīng)理，個人賬號按月出賬以銷賬金額按月獎勵，此從根源扼制欠費增長及虛開業(yè)務(wù)[單選題]*A.實際收回費用(正確答案)B.出賬金額C.業(yè)務(wù)類型D.標(biāo)準(zhǔn)費用23.網(wǎng)格經(jīng)理(政企)績效分由考核指標(biāo)()分和工作任務(wù)（）分組成[單選題]*A.50，50(正確答案)B.60，40C.55，45D.70，3024每周五的案例分享，是在（）哪個平臺開展?[單選題]*A.企業(yè)微信(正確答案)B.移動辦公微信D.QQ25.以下（）哪個選項，不包含在“五好網(wǎng)格”里?[單選題]*及時復(fù)盤(正確答案)B.看好市場C.帶好伙伴D.做好定位26、“業(yè)務(wù)協(xié)同”目的是:讓呼喚炮火的人更有效呼喚炮火！讓炮火更精準(zhǔn)支撐一線，以下（）哪個選項是正確的流程步驟?[單選題]*A.高頻詞匹配→網(wǎng)格提需求→倒三角上報B.網(wǎng)格提需求→高頻詞匹配→倒三角上報(正確答案)C.高頻詞匹配→倒三角上報→網(wǎng)格提需求D.網(wǎng)格提需求→倒三角上報→高頻詞匹配27.企業(yè)微信在“導(dǎo)入期”，在運營策略側(cè)，正確的是（）[單選題]*A.建立信任B.互動活躍C.嫁接信任(正確答案)D.提升忠誠度28.渠道賺錢金字塔中，渠道收益最高的塔尖業(yè)務(wù)是（）?[單選題]*A.號卡(正確答案)B.寬帶、樂播C.新業(yè)務(wù)D.信用購29.基礎(chǔ)信息收集的目的?（）[單選題]*A.規(guī)范網(wǎng)格運營，助力網(wǎng)格精準(zhǔn)營銷.(正確答案)B.我方及競爭對手實力對比。C.以資源建設(shè)取得市場競爭，助力網(wǎng)格有效呼喚炮火。D.讓呼喚炮火的人更有效呼喚炮火！讓炮火更精準(zhǔn)支撐一線30.企業(yè)微信在“認(rèn)知期”，在運營策略側(cè)，正確的是（）[單選題]*A.建立信任(正確答案)B.互動活躍C.嫁接信任D.提升忠誠度31.企業(yè)微信在“成熟期”，在運營策略側(cè)，正確的是（）[單選題]*A.建立信任B.互動活躍C.嫁接信任D.提升忠誠度(正確答案)32.收集的網(wǎng)格基礎(chǔ)信息，在（）錄入?[單選題]*A.網(wǎng)格通B.新疆移動網(wǎng)格運營平臺(正確答案)C.釘釘D.新疆集客33.以下()哪個選項，不包含在“一圖四表”里?[單選題]*A.重點政企客戶攻堅進度表(正確答案)B.作戰(zhàn)圖C.圍點打援圖D.網(wǎng)格成員個人指標(biāo)進度表34.在《網(wǎng)格運營管理工作指導(dǎo)手冊中》，“2323”工作時間規(guī)劃中，渠道輔導(dǎo)時間應(yīng)占比為(b)?[單選題]*A.20%(正確答案)B.30%C.35%D.40%35、根據(jù)網(wǎng)格智慧工具使用要求，每個網(wǎng)格每月需使用擺攤營銷（）次?[單選題]*A.3B.4C.5(正確答案)D.636、根據(jù)網(wǎng)格智慧工具使用要求，網(wǎng)格人員每月需登陸網(wǎng)格運營平臺（）次?[單選題]*A.15B.20(正確答案)C.25D.2637、網(wǎng)格使用業(yè)務(wù)招待費，下面哪個流程是正確的?（）[單選題]*A.無需申請，可以直接使用B.網(wǎng)格長報縣分經(jīng)理同意后，發(fā)起招待申請單，經(jīng)審批同意，進行招待。(正確答案)C.報縣分綜合管理申請D.報網(wǎng)格運營中心申請38、網(wǎng)格績效考核中，網(wǎng)格完成基本任務(wù)值的（）即可開始得分?[單選題]*A.30%B.40%C.50%D.80%(正確答案)39、倒三角的處理時常是（）小時?[單選題]*A.15B.20C.24(正確答案)D.2640、網(wǎng)格做的經(jīng)驗分享，被采納形成月報，將給此網(wǎng)格月度績效內(nèi)加（）分。[單選題]*A.2(正確答案)B.4C.5D.641、網(wǎng)格撤單倒三角處理及時率考核網(wǎng)格（）分。[單選題]*A.2(正確答案)B.4C.5D.642、企業(yè)微信的優(yōu)勢，以下哪個選項是最正確的（）?①增加客戶觸達面，線下線上同時辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)量，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)②將投訴分流至企業(yè)微信降低客戶投訴率③擁有信任品牌背書，更容易有服務(wù)切入點[單選題]*A.①②③(正確答案)B.①②C.②③D.①③43、根據(jù)網(wǎng)格3.0工作要求，黨建指導(dǎo)員每月通過倒三角向分公司黨委反饋所指導(dǎo)網(wǎng)格重點問題不少于（）個。[單選題]*A.3B.4C.2D.1(正確答案)44、區(qū)縣及一線人員總量占比不低于（）。[單選題]*A.30%B.60%C.50%D.87%(正確答案)45、各縣分均需配置（）名專職渠道管理人員，柯坪除外。[單選題]*A.3B.4C.2D.1(正確答案)46、網(wǎng)格人員不足，可通過招募（）進行補齊。[單選題]*A.營業(yè)員B.廳經(jīng)理C.直銷員(正確答案)D.裝維人員47、以下哪個指標(biāo)不是網(wǎng)格的考核指標(biāo)（）[單選題]*A.CD類信息化收入B.集客業(yè)務(wù)稽核通過率C.政企欠費回收D.渠道月度績效得分(正確答案)48、網(wǎng)格運營中心需每月（）時間下發(fā)網(wǎng)格任務(wù)值?[單選題]*A.上月底前(正確答案)B.當(dāng)月5日前C.當(dāng)月10日前D.當(dāng)月20日前49、網(wǎng)格當(dāng)月任務(wù)值由哪個部門分解至網(wǎng)格?（）[單選題]*A.網(wǎng)格運營中心B.縣市分公司(正確答案)C.市場部D.政企客戶部50、根據(jù)網(wǎng)格量化薪酬方案，渠道辦理一筆高套(存量）業(yè)務(wù)，將會給網(wǎng)格人員獎勵（）員量化薪酬。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.5D.651.根據(jù)網(wǎng)格3.0要求年底完成標(biāo)桿網(wǎng)格（），培養(yǎng)()*A.最佳實踐案例(視頻+PPT)各10個(正確答案)B.選出優(yōu)秀網(wǎng)格長10人C.培養(yǎng)網(wǎng)格內(nèi)訓(xùn)師10人(正確答案)D.最佳結(jié)對案例10個52.網(wǎng)格運營中心績效考核（）*A.關(guān)聯(lián)網(wǎng)格業(yè)績考核:60%(正確答案)B.倒三角逆向考核:20%(正確答案)C.關(guān)聯(lián)分公司考核:20%(正確答案)D.關(guān)聯(lián)重點指標(biāo)20%53.網(wǎng)格化3.0三個關(guān)鍵議題分別是（）*A.產(chǎn)品和服務(wù)是否與市場需求相匹配(正確答案)B.CHBN融合發(fā)展是否在網(wǎng)格中實現(xiàn)(正確答案)C.高質(zhì)量發(fā)展是否在網(wǎng)格中落地D.支撐體系是否能有效促進網(wǎng)格戰(zhàn)斗力提升(正確答案)54.442工作部署中4個關(guān)鍵任務(wù)分別是（）*A.倒三角支撐(正確答案)B.作戰(zhàn)工具(正確答案)C.考核牽引(正確答案)D.統(tǒng)籌調(diào)度(正確答案)E.減負(fù)清單55.攻堅低占集團工作舉措有（）*A.梳理摸排(正確答案)B.產(chǎn)品體系(正確答案)C.政策激勵(正確答案)D.拜訪56.442工作部署中攻堅四類重點場景（）*A.高價值小區(qū)和中小企業(yè)(正確答案)B.終端銷售門店(正確答案)C.農(nóng)村市場(正確答案)D.低占集團(正確答案)E.校園市場57.網(wǎng)格化3.0中對裝維人員入格的工作要求（）*A.人員配置(正確答案)B.合署辦公(正確答案)C.考核落實(正確答案)D.強化培訓(xùn)58.網(wǎng)格化3.0中入格的黨員要充分發(fā)揮（）三種角色和網(wǎng)格()作用。*A.娘家人(正確答案)B.代言人(正確答案)C.督辦人(正確答案)D.聯(lián)系人(正確答案)59.網(wǎng)格化3.0中優(yōu)化五項機制的內(nèi)容是?（）*A.厘清責(zé)任邊界，網(wǎng)格管理穿透一線,優(yōu)化運營支撐，(正確答案)B.網(wǎng)格減負(fù)提效,夯實基礎(chǔ)盯執(zhí)行，(正確答案)C.市縣聯(lián)動雙達標(biāo),做大網(wǎng)格私域流量，(正確答案)D.實現(xiàn)線上服務(wù)常態(tài)化,推進渠道基礎(chǔ)管理，(正確答案)E.壓實屬地看管責(zé)任(正確答案)60.網(wǎng)格化3.0的發(fā)展目標(biāo)有哪些?（）*A.客戶規(guī)模達標(biāo)網(wǎng)格占比70%(正確答案)B.5G發(fā)展達標(biāo)網(wǎng)格占比70%(正確答案)C.網(wǎng)格人員滿意度不低于88分(正確答案)D.中小企業(yè)拓展達標(biāo)網(wǎng)格占比70%(正確答案)E.政企重點產(chǎn)品及方案破零率達到95%(正確答案)61.目前網(wǎng)格考核中根據(jù)地域和屬性分（）等四類網(wǎng)格。*A.農(nóng)村網(wǎng)格(正確答案)B.城市網(wǎng)格(正確答案)C.校園網(wǎng)格(正確答案)D.商客網(wǎng)格(正確答案)E.城鄉(xiāng)結(jié)合部62.網(wǎng)格私車公用油料補貼根據(jù)網(wǎng)格類型分哪幾檔（）*A.城區(qū)網(wǎng)格600(正確答案)B.農(nóng)村不駐點700(正確答案)C.農(nóng)村駐點800(正確答案)D.城鄉(xiāng)結(jié)合部700(正確答案)63.網(wǎng)格薪酬=基本工資+（）*A.各類補助(正確答案)B.網(wǎng)格長津貼(正確答案)C.量化薪酬個人(正確答案)D.量化薪酬團隊(正確答案)64.網(wǎng)格團隊薪酬包含（）*A.大眾市場業(yè)務(wù)量化(正確答案)B.政企市場業(yè)務(wù)量化(正確答案)C.有效直銷員規(guī)模激勵(正確答案)D.戰(zhàn)訓(xùn)獎勵(正確答案)65.網(wǎng)格團隊績效考核分（）等三個部分組成。*A.市場類指標(biāo)(正確答案)B.政企類指標(biāo)(正確答案)C.量化薪酬個人(正確答案)D.管理控制63、構(gòu)建網(wǎng)格全面創(chuàng)效體系，看好市場主要從（）方面入手?**A.網(wǎng)格基礎(chǔ)信息管理(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)資源管理(正確答案)C.網(wǎng)格盤面分析(正確答案)D.五大場景基礎(chǔ)攻防策略(正確答案)64、線上場景運營的核心功能是哪些（）?**A.客戶關(guān)系日常維系(正確答案)B.網(wǎng)格人員能力提升C.用戶快速鏈接與觸達(正確答案)D.讓有需要的客戶快速知道(正確答案)65、面向村民，開展以業(yè)務(wù)推廣為目的的洽談，以下哪些做法是正確的（）?**A.亮身份——移動通知數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)(正確答案)B.講故事——講安防案例(正確答案)C.送優(yōu)惠——限時限量(正確答案)D.作筆算——客戶畫像(正確答案)66、盤面數(shù)據(jù)分析的三步法，是哪三步（）?**A.抓主線(正確答案)B.勤復(fù)盤C.找短板(正確答案)D.重對標(biāo)(正確答案)67、每日“四看”動作有哪些?（）**A.看網(wǎng)格市場大勢(正確答案)B.看網(wǎng)格排名情況(正確答案)C.看關(guān)鍵指標(biāo)進度(正確答案)D.看小區(qū)與集團攻堅(正確答案)68、盤面數(shù)據(jù)分析三步法是哪些?（）**A.抓主線(正確答案)B.找短板(正確答案)C.重對標(biāo)(正確答案)D.網(wǎng)格收入結(jié)構(gòu)69、團隊建設(shè):“四個一”（）?**A.一個口號(正確答案)B.一句贊美(正確答案)C.一點關(guān)愛(正確答案)D.一次團建(正確答案)E.一句好評70、在《網(wǎng)格運營管理工作指導(dǎo)手冊》中（）是網(wǎng)格客情關(guān)系維系的基礎(chǔ)點。**A.處好社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系維系(正確答案)B.集客關(guān)系維系(正確答案)C.異業(yè)合作關(guān)系維系(正確答案)D.切入技巧71、以下哪些是渠道六必須的內(nèi)容?（）**A.每天必須過問銷量(正確答案)B.促銷必須話術(shù)培訓(xùn)(正確答案)C.每周必須檢查規(guī)范(正確答案)D.每月必須溝通酬金(正確答案)E.每月必須考核指標(biāo)(正確答案)F.每月必須查找問題(正確答案)72、戰(zhàn)訓(xùn)沙盤有以下哪些功能?（）*A.打卡(正確答案)B.摸排(正確答案)C.業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(正確答案)D.預(yù)警發(fā)送73、下面哪些成本費用下沉到網(wǎng)格使用（）*A.業(yè)務(wù)招待費、宣傳費(正確答案)B.低值易耗(辦公用品)、維修費(正確答案)C.交通費、差旅費、黨團活動經(jīng)費、客戶服務(wù)費(正確答案)D.房屋租賃費、水電暖(正確答案)74、網(wǎng)格智慧運營平臺(網(wǎng)格通)有哪些功能?（）*A.戰(zhàn)訓(xùn)沙盤(正確答案)B.自定義報表(正確答案)C.小時報(正確答案)D.客戶畫像(正確答案)75、構(gòu)建網(wǎng)格全面創(chuàng)效體系，做五好網(wǎng)格，五好是指（）*A.做好定位(正確答案)B.看好市場(正確答案)C.帶好伙伴(正確答案)D.處好關(guān)系(正確答案)E.幫好渠道(正確答案)76、根據(jù)網(wǎng)格基礎(chǔ)工作要求，網(wǎng)格長每日需（）*A.查指標(biāo)(正確答案)B.定計劃(正確答案)C.會布置(正確答案)D.勤走訪(正確答案)77、根據(jù)網(wǎng)格基礎(chǔ)工作要求，網(wǎng)格長每周需（）*A.政策傳達(正確答案)B.總結(jié)反饋(正確答案)C.進度跟進(正確答案)D.數(shù)據(jù)更新(正確答案)78、根據(jù)網(wǎng)格基礎(chǔ)工作要求，網(wǎng)格長每月需（）*A.政策傳達(正確答案)B.考核確認(rèn)(正確答案)C.酬金分析(正確答案)D.工作布置(正確答案)79、網(wǎng)格做好客戶關(guān)系維系，需要堅持“四個一”原則，具體內(nèi)容是（）*A.首次拜訪“一件伴手禮”(正確答案)B.至少每半年“一頓飯”(正確答案)C.每年“一次生日禮”(正確答案)D.每年“一張手寫明信片”(正確答案)80、網(wǎng)格人員需要在網(wǎng)格運營平臺內(nèi)填寫的基礎(chǔ)信息表包含（）*A.渠道業(yè)務(wù)量B.競爭對手渠道明細(xì)(正確答案)C.街道、社區(qū)、小區(qū)明細(xì)(正確答案)D.商鋪、酒店信息(正確答案)81、職能部室倒三角處理超時不會對相關(guān)部門進行績效考核。[判斷題]*對錯(正確答案)82、職能部室倒三角差評工單會對相關(guān)部門進行績效考核。[判斷題]*對(正確答案)錯83、網(wǎng)格運營中心每月需召開網(wǎng)格3.0工作推進會。[判斷題]*對(正確答案)錯84、網(wǎng)格運營中心無需每月召開流程CEO溝通會。[判斷題]*對錯(正確答案)85、網(wǎng)格上墻信息無需每周/更新。[判斷題]*對錯(正確答案)86、網(wǎng)格長需對本網(wǎng)格常駐人口、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村連、小區(qū)/CD類集團單位、三家分局情況、渠道數(shù)量等信息要詳細(xì)掌握，對市場經(jīng)營指標(biāo)牢記在心，支撐工具熟練應(yīng)用。[判斷題]*對(正確答案)錯87、與網(wǎng)格溝通盡量通過電話或現(xiàn)場溝通，應(yīng)減少表格上報形式。[判斷題]*對(正確答案)錯88、渠道不可以提倒三角。[判斷題]*對錯(正確答案)89、網(wǎng)格提到區(qū)公司的倒三角，對口支撐人員需要及時跟進工單情況，督促區(qū)公司及時處理。[判斷題]*對(正確答案)錯90、做好定位就是兵頭將尾，營銷作戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)組織人，區(qū)域市場看管的最小經(jīng)營人，樹