提升中層干部管理能力04-卓越領導力課件

提升中層干部管理能力系列講座提升中層干部管理能力系列講座課程安排時間內容備注4.12上午（9:00-12:00）01-自我減壓與團隊管理下午（14:00-17:00）02-贏在執(zhí)行力4.13上午（9:00-12:00）03-高效溝通下午（14:00-17:00）04-卓越領導力課程安排時間內容備注4.12上午（第四講卓越領導力提升中層干部管理能力第四講卓越領導力提升中層干部管理能力卓越領導力

--當好團隊的“領頭羊”一、認識“領導”二、解讀領導素質三、領導的影響力領導決定成敗

卓越領導力

--當好團隊的“領頭羊”一、認識“領導”領導決定現(xiàn)代管理學之父”彼得.杜拉克在他1995年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中，第一次指出美國經濟已經從“管理型經濟”轉變?yōu)椤捌髽I(yè)家經濟”。美國人的教育，從學前班開始就對學生們灌輸“精英”理念。

現(xiàn)代管理學之父”彼得.杜拉克在他1995年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)一、認識領導

（一）何謂領導人領導即用人，通過別人的工作來完成事情。領袖和導師的綜合。領導力:讓人心甘情愿地跟隨你，去做一般情況下達不成的目標。保羅.蓋蒂：“我寧用100個人每人1%的努力來成功，也不要用我個人100%的努力來成功”。

一、認識領導

（一）何謂領導人曾子：用師者王，用友者霸，用徒者亡評析：領與導、管與理、權與威、服與從提升中層干部管理能力04-卓越領導力領導者與管理者的區(qū)別

領導與管理的區(qū)別：領導側重宏觀與未來，管理側重微觀與現(xiàn)在；領導側重于人的工作，管理側重于事的工作；領導強調激勵、授權和教練，管理強調指揮、控制和監(jiān)督。高層八二開；中層四六開；基層一九開.手心與手背領導者與管理者的區(qū)別

領導與管理的區(qū)別：領導側重宏觀與未來，(二)領導的價值

“有卓越的領導，才有卓越的組織”。拿破侖：獅子帶綿羊，綿羊變獅子；綿羊帶獅子，獅子變綿羊?！爸挥性愀獾膶④?，沒有糟糕的士兵。”把跟隨者培養(yǎng)為領導者曾國藩企業(yè)家是納稅人、慈善家、民富國強。慈善家：企業(yè)家的終極目標

(二)領導的價值

領導四層次老子：太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。一流領導，員工為他打拼二流領導，和員工一起打拼三流領導，每天自己打拼四流領導，員工找他拼命

領導四層次老子：太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，（三）領導人的定位1.角色定位2.不同的領導風格3.新世紀的領導觀（三）領導人的定位1.角色定位◆愿景的設計者◆事業(yè)的引領者◆團隊的服務者◆終身的學習者◆潛能的開發(fā)者1.角色定位◆愿景的設計者◆愿景的設計者愿景是潛藏在人們心中的一股另人感召的力量

一個吸引人的愿景是成功的一半，它能夠充分激發(fā)組織成員的熱情，形成一股勢不可擋的力量。張瑞敏：“作為領導：第一，是設計師；第二，應是牧師?！?/p>

◆愿景的設計者愿景是潛藏在人們心中的一股另人感召的力量◆事業(yè)的引領者

領導者是不斷開創(chuàng)新事業(yè)和使事業(yè)不斷邁向新境界的發(fā)動者和引導者領導是領航員，定位方向，掌控局面。張瑞敏三只眼：看顧客看員工看政府

大風起兮云飛揚威加海內兮歸故鄉(xiāng)安得猛士兮守四方

領導領導領先開導帶領人群鼓動風草知人善任搭鑄班底，高瞻遠矚定位拓疆

◆事業(yè)的引領者

領導者是不斷開創(chuàng)新事業(yè)和使事業(yè)不斷邁向新境界◆團隊的服務者

對于領導人來說，團隊成員的成功才是真正意義上的成功，團隊目標的實現(xiàn)才是個人價值的體現(xiàn)。如果沒有服務意識，把團隊成員看成是增加業(yè)績和賺錢的機器，將會失信于民，自毀長城。服務蘊含著愛心，服務凝聚著人氣，服務體現(xiàn)著與時俱進。鄧小平：領導就是服務。

列寧：執(zhí)政黨最大最嚴重的危險是脫離群眾。

◆團隊的服務者

對于領導人來說，團隊成員的成功才是真正意義上只有滿足集體和個人的需要，領導者自身才能生存和成長

領導力是一種借助他人完成工作任務的藝術。馬鞍山旅游局長汪國慶：我是領導。鄭為文：找我只有滿足集體和個人的需要，領導者自身才能生存和成長◆終身學習者選擇學習就是選擇進步，選擇學習就是選擇成功

領導力與文化密不可分學習是生存和發(fā)展的需要?！皩W而優(yōu)則進、學而優(yōu)則富”，“學習是向未來投資”等理念已成共識。

創(chuàng)新學習運行機制。

“應用式”學習，以用促學，學用相長；“研究式”學習，解決工作中瓶頸問題；“體驗式”學習，實踐鍛煉為基礎；“拓展式”學習，以改革創(chuàng)新為重點等。腦中有思路，腳下才有出路。觀念決定命運?！艚K身學習者選擇學習就是選擇進步，選擇學習就是選擇成功卓越領導顯著的特征：

將觀念變成方法，將方法變成執(zhí)行力，將執(zhí)行力變成結果。更新觀念必須改善心智模式南方比北方經濟發(fā)達，不能說南方人比北方人有知識，而是南方人比北方人有發(fā)展的觀念有思路才能有出路，有出路才能有活路卓越領導顯著的特征：◆潛能的開發(fā)者教練型領導：引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工潛力來突出員工的主動精神和主體地位。主要體現(xiàn)在以下幾方面：強調共贏答案就在問題中

當事人才是解決問題的真正主人潛能開發(fā)高手希丁克;穆里尼奧◆潛能的開發(fā)者教練型領導：引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工潛力來突出2.不同的領導風格（1）專制與民主維度的領導風格

以對權力把握和分配的兩個極端為維度，可以將領導風格劃分為專制型、民主型、中和型和放任型四種類型。（2）目標關系維度的領導風格根據(jù)領導者"對人"與"對事"的關心程度，還可以將領導的風格劃分為指揮型、關系型、綜合型和貧乏型四種類型。2.不同的領導風格（1）專制與民主維度的領導風格（2）目標關系維度的領導風格指揮型領導風格以"事"為中心，關注目標和任務的完成情況，重視結果。這種風格措施得力，雷厲風行，效率高，效果好，但長此以往可能導致下屬情感壓抑、士氣低落、創(chuàng)新乏力。關系型領導風格以"人"為中心，領導比較重視與下屬的關系，關注團隊氛圍的和諧與融洽。上下溝通活躍順暢，士氣高漲，善于創(chuàng)新。但過分重視關系，難免陷入一團和氣、沒有原則的泥潭，因而損害團隊目標、效率和最終結果的達成。綜合型發(fā)揚了二者的長處，又避免了二者的不足，在"人"與"事"之間找到了合理的平衡，使團隊在和諧的氛圍中創(chuàng)造最佳的業(yè)績，因而是一種比較理想的領導風格。（2）目標關系維度的領導風格指揮型領導風格以"事"為中心，關彈性運用因人（不同的人、不同的階段）因時（企業(yè)/個人生命階段）因事（輕重緩急）因地（地區(qū)差異）因勢（情況的發(fā)展）曾國藩：初仕程朱，團練申韓，回藉柔道40歲后以能立能達為體，以不怨不尤為用。立者，發(fā)奮自強，站得住也；達者，辦事圓融，行得通也。彈性運用因人（不同的人、不同的階段）3.新世紀的領導觀

（1）剛性到柔性剛柔相濟，以柔為主。（2）顯性到隱性

顯性重在領，隱性重在導。（3）有界到無界被領導者也可以做領導者的事。（4）控制到互動現(xiàn)在互動，相互影響相互控制。3.新世紀的領導觀

（1）剛性到柔性溫家寶論中美關系和則兩利、斗則俱傷，互信則進、猜忌則退。對話比對抗好，合作比遏制好，伙伴比對手好莫道今年春將盡，明年春色倍還人。

溫家寶論中美關系和則兩利、斗則俱傷，互信則進、猜忌則退。領導要注意避免的惡習：1．放大自我2．公私不分3．漠視員工

4．排除異己5．低估形勢6．能力不足7．不懂政治

生意做小了是買賣，做大了是政治；事業(yè)做小了是技術，做大了是做人。做小生意靠交朋友做大生意得懂政治。

領導要注意避免的惡習：二、領導人應具備的基本素質思考：宋江憑什么當領袖劉備為什么能三分天下？悟空為什么不是當官的料二、領導人應具備的基本素質思考：（一）卓越領導者的三大關鍵特質特質是指領導者為了完成領導使命和組織目標而必須具備的、持續(xù)穩(wěn)定的性格與氣質傾向。

1.眼光

2.魄力

3.胸懷毛澤東：領導者的主要職責一是“出主意”，二是“用干部”（一）卓越領導者的三大關鍵特質毛澤東：漢高祖劉邦比西楚霸王項羽強;他得天下：一是決策對頭，二是用人得當。項王非政治家；漢王則為一位高明的政治家。毛澤東：1.眼光作為一個領導者，首先要有眼光、境界和追求。領導者必須明白自己該往何處走，否則他不可能到達目的地，其他任何人更不可能。洞察力：直覺；對趨勢的把握力毛澤東的預言；蛇吞象、工業(yè)園樹立全局觀念：遼沈戰(zhàn)役吳仁寶的眼光；比爾蓋茨最杰出的一次風險投資；張高麗

不謀萬世者不足謀一時，不謀全局者不足謀一域1.眼光邱吉爾：前瞻總是明智之舉，但困難的是目力所及有限。鄧小平在為景山學校的題詞中提出：“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”。打開思維空間邱吉爾：打開思維空間2.魄力(強勢/果決/冒險)

魄力就是領導者決策的膽略和果斷力；就是一針見血地切中問題的要害，相信自己，力排眾議，做出大膽和及時的決定；就是在不確定的復雜局面中敢于冒險并承擔巨大的壓力和責任；同時還包括承認失敗和錯誤的勇氣。

“膽大包天”的王均瑤中國就應該做巨人

2.魄力(強勢/果決/冒險)有主見：

正視現(xiàn)實

韋爾奇正視現(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)數(shù)1數(shù)2

做事果斷

撒切爾夫人：人愿意屈服就盡管屈服，但我不會；米德將軍的猶豫致使戰(zhàn)爭又持續(xù)了兩年。

承擔責任卡特

敢于冒險

王石十年減法

打破常規(guī)

松下幸之助會長身份代理營業(yè)部長

大膽搏擊

巴頓以熱血和勇氣著稱，他說：在戰(zhàn)爭中，只要你有勇氣，沒有什么是做不到的。有主見：

正視現(xiàn)實韋爾奇正視現(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)數(shù)1數(shù)2

做魄力(膽識)聰明出眾謂之英，膽識過人稱之雄。因為具備"膽識"，需要力排眾議的時候，就不會瞻前顧后。因為具備"膽識"，發(fā)現(xiàn)百年難得一遇的機會，就不會猶豫不決。因為具備"膽識"，對已經不能再用的人，就不會一再容忍，徒增困擾。因為具備"膽識"，應該果斷處置的當下，就不會畏首畏尾。魄力(膽識)聰明出眾謂之英，膽識過人稱之雄。三星的“新經營”運動1993，李健熙提出三星必須進行從“數(shù)量經營”轉變?yōu)椤捌焚|經營”的“新經營”運動運動的口號是“除了老婆孩子一切都要變”三星的“新經營”運動1993，李健熙提出三星必須進行從“

3.胸懷(包容/忍耐/謙和/裝作糊涂)

心有多大，舞臺就有多大；胸懷有多寬，事業(yè)就有多廣。海納百川，有容乃大，所以領導者成就大事業(yè)必須要有容人、容智、容物、容事的肚量。心胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則事業(yè)強。

你能容一個班的人，就只能當班長；能容一個團的人，只能當團長；能容億萬人的人，才能成為領袖。容物和容事則要求領導者要能拿得起、放得下，不要斤斤計較眼前的蠅頭小利，要放眼更為廣闊的舞臺和空間

3.胸懷(包容/忍耐/謙和/裝作糊涂)管仲與鮑叔牙；楚莊王與唐狡

將軍額前能跑馬，宰相肚里能撐船

學會：

包容娜佳的悲劇

忍耐藺相如與廉頗

難得糊涂楊修；乾隆:聾與啞

謙和

巴頓

君子和而不同，小人同而不和

管仲與鮑叔牙；楚莊王與唐狡

將軍額前能跑馬，宰相肚里能撐船

培養(yǎng)方法不要刻意把可能是伙伴的人變成對手不要過于計較別人的過失，得饒人處且饒人盡可能去幫助別人不要有權力的傲慢和知識的偏見任何成果和成就時，都要拿來與別人分享必須要有人犧牲或奉獻時，自己要走在前面培養(yǎng)方法不要刻意把可能是伙伴的人變成對手（二）領導人素質1.非凡的能力2.正確的心態(tài)

3.堅定的信念4.高尚的品格

（二）領導人素質1.非凡的能力1.非凡的能力◆學習的能力◆思考的能力◆造夢的能力◆用人的能力◆激勵的能力◆凝聚的能力

◆演講溝通能力◆危機管理和抗挫能力1.非凡的能力◆學習的能力

知識決定品質。領導者一定要使自己成為團隊中學得最多，懂得最多的人。學習，知識多，膽識大，行動力強。

文化知識是提高領導藝術的基礎

三天不學習，攆不上劉少奇?！魧W習的能力

知識決定品質。領導者一定要使自己成為團隊中學得學習能力的培養(yǎng)先學與后學學會與會學通過教來學通過做來學通過忘來學充電與放電令人刮目相看的呂蒙學習能力的培養(yǎng)先學與后學令人刮目相看的呂蒙學習的四種境界：熟能生巧舉一反三融會貫通無師自通

多讀多見多思多悟

學習的四種境界：熟能生巧多讀領導者的六大知識

1.經濟知識

2.管理知識

3.科技知識

4.專業(yè)知識

5.社會知識

6.交際知識領導者的六大知識1.經濟知識◆思考的能力

成功是正確思考的結果。人與人之間沒有本質的差別，他們的差別在于思維方式的不同。

每一種執(zhí)行的后面必定有一種理念或思維來支撐和延續(xù)著這種執(zhí)行，并帶來可預期或者可控的效果。觀念決定命運

系統(tǒng)、換位、逆向、發(fā)散、靈感等思考。角度決定深度，思路決定出路。四度赤水

有思路才能有出路，有出路才能有活路。真正的領導者不在于事必躬親，而在于他必須為組織指出路來，在于他必須有正確的領導觀念?！羲伎嫉哪芰?/p>

成功是正確思考的結果。人與人之間沒有本質的差別愛迪生：“如果沒有那百分之一的靈感，百分之九十九的汗水是白費的?！?/p>

“單一的觀念產生的力量，就可能超過一個世紀以來所有人、動物和引擎所產生的力量?！编囆∑侥涎舱勗挶狈綖楹伪饶戏较嗖钍辶?？

更新觀念必須改善心智模式

愛迪生：“如果沒有那百分之一的靈感，百分之九十九的汗水是白費張瑞敏：“改革開放為海爾帶來的最本質、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認為就是四個字：觀念革命?！睆埲鹈魧θ胧赖挠^念：三分之一產品國內生產國內銷售，狼來了就與它共舞；三分之一產品國內生產國外銷售，上“狼群”里去發(fā)展，這就是一只虎；三分之一產品國外生產國外銷售，這就是一只猛虎。張瑞敏：“改革開放為海爾帶來的最本質、最核心、最打動人的東西◆造夢的能力

夢想是一切未來實現(xiàn)的種子，是下一個努力的強烈目標。夢想是埋藏在人們內心深處的最深切渴望，是一種強烈的需求，它能激發(fā)你潛意識中所有的潛能，每當想起它就會興奮不已。動力來自何方？利勃老板:學生為什么能夠后來居上。學會做白日夢。跳到月球上去阿姆斯特朗◆造夢的能力

夢想是一切未來實現(xiàn)的種子，是下一個努力的強烈目◆凝聚的能力成功人士具有凝聚眾人的超凡能力，這種能力讓不同背景、不同需要、不同年齡的人聚在一起。領導者良好的EQ能夠創(chuàng)造良好的組織氛圍和健康的組織人際關系?！裟鄣哪芰Τ晒θ耸烤哂心郾娙说某材芰Γ@種能力讓不同背寬泛的親和力。能夠做到平等待人，謙虛平和，誠實守信，善于與人交流，富有自覺心和同情心。較強的理解力。是對他人的認知能力，即正確認識他人的特點和長處，對其內心活動具有較強的洞察力和理解力。嫻熟的協(xié)調力。注意每個成員的不同需求，善于協(xié)調各方面的關系，形成團結共事的良好氛圍，減少和避免內耗，形成整體合力。穩(wěn)定的心理平衡力

寬泛的親和力。能夠做到平等待人，謙虛平和，誠實守信，善于與人◆用人的能力1.善于識才

識別人才的價值取向識別人才的獨特優(yōu)勢識別人才的業(yè)績表現(xiàn)識別人才的行為方式◆用人的能力2.知人善任

用人所長，廢物成才領導眼里沒有廢物廢物，放錯位置的有用之物。如何使廢物變成人才

放對位置。用人所長越用越長，用人所短越用越短

孟嘗君善用人才人才使用需要互補

2.知人善任用人所長，廢物成才技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者潤滑調適。世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；優(yōu)勢互補l、年齡優(yōu)勢互補2、個性優(yōu)勢互補3、能力優(yōu)勢互補尺有所短，寸有所長。王安石與司馬光

優(yōu)勢互補l、年齡優(yōu)勢互補3.用人要疑，疑人要用諸葛亮之錯：不會用人用人不疑與用人要疑疑人要用，建立制度敢用疑人，在懷疑的基礎上用人。為什么腐敗出問題，因為約束與監(jiān)督不夠，太信任他了。3.用人要疑，疑人要用諸葛亮之錯：不會用人授人以漁----打造學習型團隊這是團隊躍升的核心動力，是團隊成功的必由之路。只有提高團隊學習力，才能全面增強團隊的潛質，使團隊未來生存得更加健康，發(fā)展得更加速度。

無邊界：構筑學習型組織

授人以漁----打造學習型團隊◆激勵的能力

埋怨是團隊士氣的“毒藥”，贊賞是激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力的“火藥”一個人通過充分激勵后所發(fā)揮的作用相當于激勵前的3－4倍。先我后他，相互激勵激發(fā)熱情開發(fā)潛能羅林塔爾實驗因人而異韋爾奇的親筆信

◆激勵的能力

埋怨是團隊士氣的“毒藥”，贊賞是激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可以保住飯碗:但如果能充分調動其積極性,那么他們的潛力可以發(fā)揮到80%-90%.這之間的差額用于提高勞動生產率,其效果是可觀的,而要實現(xiàn)它,就需要有效的激勵.按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就有效激勵的藝術（一）物質激勵（二）信任激勵

（三）職務激勵（四）知識激勵（五）情感激勵

（六）目標激勵（七）行為激勵

（八）榜樣激勵（九）環(huán)境激勵（十）文化激勵有效激勵的藝術（一）物質激勵◆演講溝通能力

雄辯致勝法則

英倫三島在最困難的時期，大約只剩下了三種東西：皇家空軍的勇氣，邱吉爾的聲音和莎翁的一句遺言。

口才的力量。三寸之舌與一言之辯；趙剛領導要會講故事。◆演講溝通能力

雄辯致勝法則◆危機管理和抗挫能力我們正處在一個公共突發(fā)事件頻繁發(fā)生的歷史關頭，提高領導干部和組織機構的危機管理能力迫在眉睫。危機無處不在，無法應對危機的組織和個人，是不成熟的，也是很難生存的。當組織外部的變化速度大于內部變化速度時，危機即將來臨?！粑C管理和抗挫能力我們正處在一個公共突發(fā)事件頻繁發(fā)生的歷史防患于未然

在一定意義上講，經營一個團隊就是在經營風險，就像航行不可能不遇風浪，在風險中突破，在不平衡中取得動態(tài)平衡才是管理的要義。危機又豈止是只影響到組織，作為個體的每一個人更容易受到危機的傷害，很多人正是因為沒有未雨綢繆的危機管理意識，以至求職碰壁、愛情分崩離析、健康透支。妥善地解決問題固然可喜，讓危機消滅于萌芽狀態(tài)才是最成功的。

防患于未然逆商與智商、情商嚴格說，逆商也是情商，但逆商有其特殊的質的規(guī)定性，在人生和事業(yè)中有特殊的作用。一個人的成功必須建立在三商基礎上，即智商、情商和逆商?！叭松蝗缫庵率邪司拧比松母叨群褪聵I(yè)的高度，說到底，是由逆商決定的。逆境如登山逆商與智商、情商嚴格說，逆商也是情商，但逆商有其特殊的質的規(guī)逆商決定成功1．是卓越領導者基本素質中不可缺少的2．制約著卓越領導者智商和情商作用的發(fā)揮

3．決定卓越領導者成功的高度

4．決定卓越領導者的自我激勵能力5．是領導者的偉大人格

85%是平凡的人，智商正常、情商一般；10%是優(yōu)秀的人，智商正?；蚝芨撸樯毯芨?；5%是杰出的人，逆商很高。逆商決定成功1．是卓越領導者基本素質中不可缺少的2.正確的心態(tài)

積極的心態(tài)

忘我的心態(tài)

執(zhí)著的心態(tài)2.正確的心態(tài)

積極的心態(tài)拿破侖.希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。積極主動：對自己總是有一份責任感，認為命運操縱在自己的手里，自己可以主導事情的發(fā)生和發(fā)展。弗蘭克：即便在極端惡劣的環(huán)境里，人們也會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由。

積極的心態(tài)拿破侖.希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很

忘我的心態(tài)忘我的人是精神境界最高尚的人。忘我的人最終得到極大的“自我”，不忘我的人最終失去自我，這種忘我的具體表現(xiàn)就是用真心去付出，而付出的本質就是服務。毛澤東成長為國家的領袖，是因為他服務于全中國人民。你的老板為什么會比你更容易成功，是因為他服務的人數(shù)比你多。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。無私才是真正的自私?！笆ト撕笃渖矶硐?，外其身而身存。非以無私邪？故能成其私？”

忘我的心態(tài)忘我的人是精神境界最高尚的人。忘我的人最終得到極

執(zhí)著的心態(tài)

執(zhí)著是非凡的意志力。春秋時代吳越兩國的故事是伍子胥和句踐意志力的戰(zhàn)爭。執(zhí)著是一定程度上對理想和生命意義追尋的偏執(zhí)，是一種信念，是一種忘情和忘我的投入。執(zhí)著心態(tài)，在于強調一種專注和投入的精神，強調一種對自己職業(yè)理想、人生信念的堅持，強調一種成就大事業(yè)所必須的非凡意志力的礪煉。執(zhí)著是非凡意志力的外在表現(xiàn)。

聯(lián)想的執(zhí)著和四通的轉型

執(zhí)著的心態(tài)

執(zhí)著是非凡的意志力。春秋時代吳越兩國的故事是伍塑造執(zhí)著心態(tài)

1、時刻牢記自己的使命和目標2、確立自己的人生信條3、大舍才能大得，大賭才能大贏4、不為各種誘惑所動——執(zhí)著同時也是一種美麗的放棄5、學習阿甘的執(zhí)著與投入6、培養(yǎng)非凡的意志力

塑造執(zhí)著心態(tài)

1、時刻牢記自己的使命和目標3.堅定的信念信念是人們在一定認識基礎上確立的對某種理論主張或思想見解及理想堅信無疑，并身體力行的精神狀態(tài)。知識抵不過能力，能力抵不過素質，素質抵不過精神，精神最終抵不過信念。俄國的列賓：沒有原則的人是無用的人，沒有信念的人是空虛的廢物。馬丁·路德金：這個世界上，沒有人能夠使你倒下。如果你自己的信念還站立著的話。3.堅定的信念

4.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導能力來自讓人欽佩的人格。

愛默生：“品格高于智慧。

孔子：仁者不憂，智者不惑，勇者不懼。

其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。

正直

誠信

責任4.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導

領導者的品格有以下作用：

優(yōu)秀的品格才能可以使人登上權力高峰。華盛頓以其完美的品格贏得了美國公民的信任，當上了第一任總統(tǒng)。

良好的品格有助于有效領導的實現(xiàn)。其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。

良好的品格使領導受到下屬的愛戴和其他人員的敬佩

良好的品格可以獲得同行的支持

良好的品格是人進入最高人生境界的必備領導者的品格有以下作用：

優(yōu)秀的品格才能

正直(坦誠/敬業(yè)/公正/原則)

彼德?德魯克:領導者必須正直。正直是領導者品質的核心正直是有效領導的關鍵，信任是別人給予正直人的禮物。

包拯的正直

;萬科決不行賄

正直(坦誠/敬業(yè)/公正/原則)

彼德?德魯克:領導者必須正美國管理學會(AMA)做過一項調查,讓大約1500位會員列出他們最欣賞的領導者應具備的品質:正直。

華盛頓如何調和杰斐遜與漢彌爾頓的矛盾。

美國管理學會(AMA)做過一項調查,讓大約1500位會員列出

誠信團隊管理的先決條件是領導人做人成功，而做人成功的關鍵在于誠信，為人真誠，信守承諾。誠信塑于細微。牧師布魯克：品格是由生命的小片刻所組成的。美國《百萬富翁的智慧》，調查了1300位百萬富翁，談到成功的途徑時，沒有一位歸結于才華，列第一位的是誠信。

誠信團隊管理的先決條件是領導人做人成功，而做人成功的關鍵在

“言必信，行必果”

1.領導者誠信是團隊生存和發(fā)展的基礎2.領導者誠信是團隊打造品牌的支柱3.領導者誠信是降低交易成本的重要因素

4.領導者誠信是創(chuàng)造核心競爭力的基礎“言必信，行必果”

責任杜魯門：“責任到此，請勿推辭!”戴維斯：放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。

責任，是領導的良知和使命。大領導就是大責任。

責任杜魯門：“責任到此，請勿推辭!”一切操之在我

丘吉爾:責任感是成為偉大人物之前所要付出的代價。責任感：從廣義上說是指個人、組織對自己、他人、家庭及社會所應承擔的責任。

對自己：自信、自強、自立。對家庭：奉獻和關愛。對團隊、社會：心甘情愿地提供服務，真心付出。對事業(yè)：全力以赴、永不言敗。肯尼迪道歉；卡特：責任在我天下一切操之在我丘吉爾:責任感是成為偉大人物之前所要付出的代價三、領導者的影響力（一）權力性影響（二）非權力性影響（三）人格魅力影響力決定位置領導的要素就是要有人跟隨三、領導者的影響力（一）權力性影響領導的影響力

影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。領導的影響力影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人（一）權力性影響也叫領導者的強制性影響力，是隨著領導者所擔任的職務而來的。有三個來源：一是強制權，即懲罰性權力；二是獎勵權，即獎賞下屬的權力；三是法定權，即領導的權力帶有法定的性質。（一）權力性影響也叫領導者的強制性影響力，是隨著領導者所擔任硬權利的運用1、權威閥理論－－尺度閥門要調整到適當位置。2、權責一致

有權力就要承擔責任。有權無責，腐??；有責無權，干不成事。3、善于授權分身有術惟有授權

原則：預期目標；職能界限；量力授權；相互信賴；監(jiān)督機制。硬權利的運用1、權威閥理論－－尺度（二）非權力性影響領導的非權力性影響力，指的就是領導人的內在品質、知識、能力、業(yè)績、資歷、智慧、魅力以及行為榜樣等非權力因素對被領導者造成的影響力。品格知識能力情感資歷（二）非權力性影響品格非權力性影響力在領導影響力中的地位非權力性影響力較之權力性影響力具有更大的作用。非權力性影響力才是在領導影響力中起決定作用的力量，是領導影響力的關鍵所在。非權力性影響力在領導影響力中的地位非權力性影響力較之權力性影領導權力與領導權威的關系：區(qū)別：領導權力是權的體現(xiàn)，核心是權，屬于硬影響力；領導權威是領導者行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)，核心是威，是軟影響力。聯(lián)系：二者有機統(tǒng)一，相互影響。領導權力是領導影響力的前提，領導權威是領導影響力的決定因素。領導權力與領導權威的關系：區(qū)別：領導權力是權的體現(xiàn)，核心是權領導威信：領導者在下屬心目占的威望信譽，是使下屬對領導者信任和服從的一種精神感召力。領導威信的作用：1.是領導者帶領下屬實現(xiàn)組織目標的前提2.是做好思想物重要條件3.是吸引人才的重要條件4.使領導者與下屬之間產生心理相容性5.是領導者在逆境中帶領下屬戰(zhàn)勝困難的重要條件。領導威信：領導者在下屬心目占的威望信譽，是使下屬對領導者信任

1.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導能力來自讓人欽佩的人格。

愛默生：“品格高于智慧。

孔子：仁者不憂，智者不惑，勇者不懼。

其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。

正直

誠信

責任1.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導2.知識的力量知識本身就是一種力量，領導擁有的這種權力，就會對別人產生影響力?！肚邎@春.雪》顯示著毛澤東深厚的歷史功底、文學功底和藝術才能及其非凡的文化修養(yǎng)。其文化底蘊為他的雄才大略提供了深厚堅實的靈感來源。2.知識的力量知識本身就是一種力量，領導擁有的這種權力，就會3.專業(yè)實力專業(yè)成就事業(yè)?，F(xiàn)在是倡導專業(yè)化的時代，是專業(yè)人才取勝的時代，專業(yè)的事情要由專業(yè)的人才來做。要善于挖掘自己與眾不同的潛力，發(fā)揮自己與眾不同的特色，當自己的實力被認可時，你便是一個當之無愧的領導人。3.專業(yè)實力專業(yè)成就事業(yè)?，F(xiàn)在是倡導專業(yè)化的時代，是專業(yè)人

他是天才，13歲開始編程，不到20歲寫出BASIC語言；他是商業(yè)奇才，能準確看到IT業(yè)的未來，獨特的管理手段，使企業(yè)能夠保持活力；31歲便成為世界首富，并連續(xù)13年登上福布斯榜首的位置。比爾·蓋茨的智商：160以上

他是天才，13歲開始編程，不到20歲寫出BAS4.管理能力“汽車英雄”李·艾柯卡，他是1980年代風靡美國的明星經理人。企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇。

4.管理能力“汽車英雄”李·艾柯卡，他是1980年代風靡美國

5.資歷

包括工作紀錄、經驗、閱歷和年齡，更重要的是成功的工作經驗。資歷反映了一個人的生活閱歷和經驗。人們往往對資歷較深的領導會產生更多的敬重感。

中顧委

5.資歷

包括工作紀錄、經驗、閱歷和年齡，更重要的是成功的6.情感的力量有效管理和領導的過程，本質上就是情感和心靈的密切溝通，領導力的核心是情感，不是權力。蔣介石領導能力說到底就是對情感的控制能力。

大愛無邊：周總理；德蕾莎

6.情感的力量有效管理和領導的過程，本質上就是情感和心靈的密7.個性顯明的個性，突出的優(yōu)勢。毛澤東英雄氣概，指點江山激揚文字；劉少奇信念堅定講法制規(guī)則秩序嚴謹善管理。周恩來儒雅、彭的耿直?？票鹊挠绊懥?.個性顯明的個性，突出的優(yōu)勢。力服、才服、德服的評價力服為下：駕馭一般人，才智較低者，訴求點：“努力做”；效果：恐懼的壓力才服為中：駕馭智慧較高但尚未超過自己者訴求點：“怎么做”；效果：產生佩服德服為上：駕馭才智超過自己者，訴求點：“做什么”；效果：建立信任感。力服、才服、德服的評價力服為下：駕馭一般人，才智較低者，以德服人以情感人以智贏人以形悅人以已正人以德服人（三）人格魅力

就是通過人格的外顯而對周圍構成的吸引力和輻射力。它是由一個人的品格、智慧和才能凝結而成的力量。周總理的鋼紙箱；三無

（三）人格魅力

就是通過人格的外顯而對周圍構成的吸引力和輻射牛根生的人格魅力財散人聚－－裸捐的影響吃一毛五的飯，散千百萬的財18萬元買舊東風大客車、華西中客車、天津面包車、大發(fā)小貨車

108萬元年薪分眾人，其他小額分配、救助，則不計其數(shù)…

老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼，急吾急及人之急

部下人人竭力，個個用命。牛根生的人格魅力財散人聚－－裸捐的影響富蘭克林成功公式

在自傳里，他寫道：

我的目的是養(yǎng)成所有這些美德的習慣。我認為最好還是不要立刻全面地去嘗試，以致分散注意力，最好還是在一個時期內集中精力掌握其中的一種美德。當我掌握了那種美德以后，接著就開始注意另外一種，這樣下去，直到我掌握了13種為止。因為先獲得的一些美德可以便利其他美德的培養(yǎng)，所以我就按照這個主張把它們象上面的次序排列起來。

富蘭克林成功公式在自傳里，他寫道：

如何提升領導力◆先做跟隨者◆擁有成功者的形象◆自我任命和訓練◆不斷增強專業(yè)實力◆有較強的吸引力◆做解決問題的高手如何提升領導力◆先做跟隨者

數(shù)風流人物，還看今朝!數(shù)風流人物，還看今朝!Q$A問題解答Q$A問題解答2022/12/23Inspurgroup

謝謝大家!2022/12/20Inspurgroup謝謝大家!提升中層干部管理能力系列講座提升中層干部管理能力系列講座課程安排時間內容備注4.12上午（9:00-12:00）01-自我減壓與團隊管理下午（14:00-17:00）02-贏在執(zhí)行力4.13上午（9:00-12:00）03-高效溝通下午（14:00-17:00）04-卓越領導力課程安排時間內容備注4.12上午（第四講卓越領導力提升中層干部管理能力第四講卓越領導力提升中層干部管理能力卓越領導力

--當好團隊的“領頭羊”一、認識“領導”二、解讀領導素質三、領導的影響力領導決定成敗

卓越領導力

--當好團隊的“領頭羊”一、認識“領導”領導決定現(xiàn)代管理學之父”彼得.杜拉克在他1995年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中，第一次指出美國經濟已經從“管理型經濟”轉變?yōu)椤捌髽I(yè)家經濟”。美國人的教育，從學前班開始就對學生們灌輸“精英”理念。

現(xiàn)代管理學之父”彼得.杜拉克在他1995年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)一、認識領導

（一）何謂領導人領導即用人，通過別人的工作來完成事情。領袖和導師的綜合。領導力:讓人心甘情愿地跟隨你，去做一般情況下達不成的目標。保羅.蓋蒂：“我寧用100個人每人1%的努力來成功，也不要用我個人100%的努力來成功”。

一、認識領導

（一）何謂領導人曾子：用師者王，用友者霸，用徒者亡評析：領與導、管與理、權與威、服與從提升中層干部管理能力04-卓越領導力領導者與管理者的區(qū)別

領導與管理的區(qū)別：領導側重宏觀與未來，管理側重微觀與現(xiàn)在；領導側重于人的工作，管理側重于事的工作；領導強調激勵、授權和教練，管理強調指揮、控制和監(jiān)督。高層八二開；中層四六開；基層一九開.手心與手背領導者與管理者的區(qū)別

領導與管理的區(qū)別：領導側重宏觀與未來，(二)領導的價值

“有卓越的領導，才有卓越的組織”。拿破侖：獅子帶綿羊，綿羊變獅子；綿羊帶獅子，獅子變綿羊?！爸挥性愀獾膶④姡瑳]有糟糕的士兵?！卑迅S者培養(yǎng)為領導者曾國藩企業(yè)家是納稅人、慈善家、民富國強。慈善家：企業(yè)家的終極目標

(二)領導的價值

領導四層次老子：太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。一流領導，員工為他打拼二流領導，和員工一起打拼三流領導，每天自己打拼四流領導，員工找他拼命

領導四層次老子：太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，（三）領導人的定位1.角色定位2.不同的領導風格3.新世紀的領導觀（三）領導人的定位1.角色定位◆愿景的設計者◆事業(yè)的引領者◆團隊的服務者◆終身的學習者◆潛能的開發(fā)者1.角色定位◆愿景的設計者◆愿景的設計者愿景是潛藏在人們心中的一股另人感召的力量

一個吸引人的愿景是成功的一半，它能夠充分激發(fā)組織成員的熱情，形成一股勢不可擋的力量。張瑞敏：“作為領導：第一，是設計師；第二，應是牧師?！?/p>

◆愿景的設計者愿景是潛藏在人們心中的一股另人感召的力量◆事業(yè)的引領者

領導者是不斷開創(chuàng)新事業(yè)和使事業(yè)不斷邁向新境界的發(fā)動者和引導者領導是領航員，定位方向，掌控局面。張瑞敏三只眼：看顧客看員工看政府

大風起兮云飛揚威加海內兮歸故鄉(xiāng)安得猛士兮守四方

領導領導領先開導帶領人群鼓動風草知人善任搭鑄班底，高瞻遠矚定位拓疆

◆事業(yè)的引領者

領導者是不斷開創(chuàng)新事業(yè)和使事業(yè)不斷邁向新境界◆團隊的服務者

對于領導人來說，團隊成員的成功才是真正意義上的成功，團隊目標的實現(xiàn)才是個人價值的體現(xiàn)。如果沒有服務意識，把團隊成員看成是增加業(yè)績和賺錢的機器，將會失信于民，自毀長城。服務蘊含著愛心，服務凝聚著人氣，服務體現(xiàn)著與時俱進。鄧小平：領導就是服務。

列寧：執(zhí)政黨最大最嚴重的危險是脫離群眾。

◆團隊的服務者

對于領導人來說，團隊成員的成功才是真正意義上只有滿足集體和個人的需要，領導者自身才能生存和成長

領導力是一種借助他人完成工作任務的藝術。馬鞍山旅游局長汪國慶：我是領導。鄭為文：找我只有滿足集體和個人的需要，領導者自身才能生存和成長◆終身學習者選擇學習就是選擇進步，選擇學習就是選擇成功

領導力與文化密不可分學習是生存和發(fā)展的需要?！皩W而優(yōu)則進、學而優(yōu)則富”，“學習是向未來投資”等理念已成共識。

創(chuàng)新學習運行機制。

“應用式”學習，以用促學，學用相長；“研究式”學習，解決工作中瓶頸問題；“體驗式”學習，實踐鍛煉為基礎；“拓展式”學習，以改革創(chuàng)新為重點等。腦中有思路，腳下才有出路。觀念決定命運?！艚K身學習者選擇學習就是選擇進步，選擇學習就是選擇成功卓越領導顯著的特征：

將觀念變成方法，將方法變成執(zhí)行力，將執(zhí)行力變成結果。更新觀念必須改善心智模式南方比北方經濟發(fā)達，不能說南方人比北方人有知識，而是南方人比北方人有發(fā)展的觀念有思路才能有出路，有出路才能有活路卓越領導顯著的特征：◆潛能的開發(fā)者教練型領導：引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工潛力來突出員工的主動精神和主體地位。主要體現(xiàn)在以下幾方面：強調共贏答案就在問題中

當事人才是解決問題的真正主人潛能開發(fā)高手希丁克;穆里尼奧◆潛能的開發(fā)者教練型領導：引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工潛力來突出2.不同的領導風格（1）專制與民主維度的領導風格

以對權力把握和分配的兩個極端為維度，可以將領導風格劃分為專制型、民主型、中和型和放任型四種類型。（2）目標關系維度的領導風格根據(jù)領導者"對人"與"對事"的關心程度，還可以將領導的風格劃分為指揮型、關系型、綜合型和貧乏型四種類型。2.不同的領導風格（1）專制與民主維度的領導風格（2）目標關系維度的領導風格指揮型領導風格以"事"為中心，關注目標和任務的完成情況，重視結果。這種風格措施得力，雷厲風行，效率高，效果好，但長此以往可能導致下屬情感壓抑、士氣低落、創(chuàng)新乏力。關系型領導風格以"人"為中心，領導比較重視與下屬的關系，關注團隊氛圍的和諧與融洽。上下溝通活躍順暢，士氣高漲，善于創(chuàng)新。但過分重視關系，難免陷入一團和氣、沒有原則的泥潭，因而損害團隊目標、效率和最終結果的達成。綜合型發(fā)揚了二者的長處，又避免了二者的不足，在"人"與"事"之間找到了合理的平衡，使團隊在和諧的氛圍中創(chuàng)造最佳的業(yè)績，因而是一種比較理想的領導風格。（2）目標關系維度的領導風格指揮型領導風格以"事"為中心，關彈性運用因人（不同的人、不同的階段）因時（企業(yè)/個人生命階段）因事（輕重緩急）因地（地區(qū)差異）因勢（情況的發(fā)展）曾國藩：初仕程朱，團練申韓，回藉柔道40歲后以能立能達為體，以不怨不尤為用。立者，發(fā)奮自強，站得住也；達者，辦事圓融，行得通也。彈性運用因人（不同的人、不同的階段）3.新世紀的領導觀

（1）剛性到柔性剛柔相濟，以柔為主。（2）顯性到隱性

顯性重在領，隱性重在導。（3）有界到無界被領導者也可以做領導者的事。（4）控制到互動現(xiàn)在互動，相互影響相互控制。3.新世紀的領導觀

（1）剛性到柔性溫家寶論中美關系和則兩利、斗則俱傷，互信則進、猜忌則退。對話比對抗好，合作比遏制好，伙伴比對手好莫道今年春將盡，明年春色倍還人。

溫家寶論中美關系和則兩利、斗則俱傷，互信則進、猜忌則退。領導要注意避免的惡習：1．放大自我2．公私不分3．漠視員工

4．排除異己5．低估形勢6．能力不足7．不懂政治

生意做小了是買賣，做大了是政治；事業(yè)做小了是技術，做大了是做人。做小生意靠交朋友做大生意得懂政治。

領導要注意避免的惡習：二、領導人應具備的基本素質思考：宋江憑什么當領袖劉備為什么能三分天下？悟空為什么不是當官的料二、領導人應具備的基本素質思考：（一）卓越領導者的三大關鍵特質特質是指領導者為了完成領導使命和組織目標而必須具備的、持續(xù)穩(wěn)定的性格與氣質傾向。

1.眼光

2.魄力

3.胸懷毛澤東：領導者的主要職責一是“出主意”，二是“用干部”（一）卓越領導者的三大關鍵特質毛澤東：漢高祖劉邦比西楚霸王項羽強;他得天下：一是決策對頭，二是用人得當。項王非政治家；漢王則為一位高明的政治家。毛澤東：1.眼光作為一個領導者，首先要有眼光、境界和追求。領導者必須明白自己該往何處走，否則他不可能到達目的地，其他任何人更不可能。洞察力：直覺；對趨勢的把握力毛澤東的預言；蛇吞象、工業(yè)園樹立全局觀念：遼沈戰(zhàn)役吳仁寶的眼光；比爾蓋茨最杰出的一次風險投資；張高麗

不謀萬世者不足謀一時，不謀全局者不足謀一域1.眼光邱吉爾：前瞻總是明智之舉，但困難的是目力所及有限。鄧小平在為景山學校的題詞中提出：“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”。打開思維空間邱吉爾：打開思維空間2.魄力(強勢/果決/冒險)

魄力就是領導者決策的膽略和果斷力；就是一針見血地切中問題的要害，相信自己，力排眾議，做出大膽和及時的決定；就是在不確定的復雜局面中敢于冒險并承擔巨大的壓力和責任；同時還包括承認失敗和錯誤的勇氣。

“膽大包天”的王均瑤中國就應該做巨人

2.魄力(強勢/果決/冒險)有主見：

正視現(xiàn)實

韋爾奇正視現(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)數(shù)1數(shù)2

做事果斷

撒切爾夫人：人愿意屈服就盡管屈服，但我不會；米德將軍的猶豫致使戰(zhàn)爭又持續(xù)了兩年。

承擔責任卡特

敢于冒險

王石十年減法

打破常規(guī)

松下幸之助會長身份代理營業(yè)部長

大膽搏擊

巴頓以熱血和勇氣著稱，他說：在戰(zhàn)爭中，只要你有勇氣，沒有什么是做不到的。有主見：

正視現(xiàn)實韋爾奇正視現(xiàn)實，迎接挑戰(zhàn)數(shù)1數(shù)2

做魄力(膽識)聰明出眾謂之英，膽識過人稱之雄。因為具備"膽識"，需要力排眾議的時候，就不會瞻前顧后。因為具備"膽識"，發(fā)現(xiàn)百年難得一遇的機會，就不會猶豫不決。因為具備"膽識"，對已經不能再用的人，就不會一再容忍，徒增困擾。因為具備"膽識"，應該果斷處置的當下，就不會畏首畏尾。魄力(膽識)聰明出眾謂之英，膽識過人稱之雄。三星的“新經營”運動1993，李健熙提出三星必須進行從“數(shù)量經營”轉變?yōu)椤捌焚|經營”的“新經營”運動運動的口號是“除了老婆孩子一切都要變”三星的“新經營”運動1993，李健熙提出三星必須進行從“

3.胸懷(包容/忍耐/謙和/裝作糊涂)

心有多大，舞臺就有多大；胸懷有多寬，事業(yè)就有多廣。海納百川，有容乃大，所以領導者成就大事業(yè)必須要有容人、容智、容物、容事的肚量。心胸寬則能容，能容則眾歸，眾歸則才聚，才聚則事業(yè)強。

你能容一個班的人，就只能當班長；能容一個團的人，只能當團長；能容億萬人的人，才能成為領袖。容物和容事則要求領導者要能拿得起、放得下，不要斤斤計較眼前的蠅頭小利，要放眼更為廣闊的舞臺和空間

3.胸懷(包容/忍耐/謙和/裝作糊涂)管仲與鮑叔牙；楚莊王與唐狡

將軍額前能跑馬，宰相肚里能撐船

學會：

包容娜佳的悲劇

忍耐藺相如與廉頗

難得糊涂楊修；乾隆:聾與啞

謙和

巴頓

君子和而不同，小人同而不和

管仲與鮑叔牙；楚莊王與唐狡

將軍額前能跑馬，宰相肚里能撐船

培養(yǎng)方法不要刻意把可能是伙伴的人變成對手不要過于計較別人的過失，得饒人處且饒人盡可能去幫助別人不要有權力的傲慢和知識的偏見任何成果和成就時，都要拿來與別人分享必須要有人犧牲或奉獻時，自己要走在前面培養(yǎng)方法不要刻意把可能是伙伴的人變成對手（二）領導人素質1.非凡的能力2.正確的心態(tài)

3.堅定的信念4.高尚的品格

（二）領導人素質1.非凡的能力1.非凡的能力◆學習的能力◆思考的能力◆造夢的能力◆用人的能力◆激勵的能力◆凝聚的能力

◆演講溝通能力◆危機管理和抗挫能力1.非凡的能力◆學習的能力

知識決定品質。領導者一定要使自己成為團隊中學得最多，懂得最多的人。學習，知識多，膽識大，行動力強。

文化知識是提高領導藝術的基礎

三天不學習，攆不上劉少奇?！魧W習的能力

知識決定品質。領導者一定要使自己成為團隊中學得學習能力的培養(yǎng)先學與后學學會與會學通過教來學通過做來學通過忘來學充電與放電令人刮目相看的呂蒙學習能力的培養(yǎng)先學與后學令人刮目相看的呂蒙學習的四種境界：熟能生巧舉一反三融會貫通無師自通

多讀多見多思多悟

學習的四種境界：熟能生巧多讀領導者的六大知識

1.經濟知識

2.管理知識

3.科技知識

4.專業(yè)知識

5.社會知識

6.交際知識領導者的六大知識1.經濟知識◆思考的能力

成功是正確思考的結果。人與人之間沒有本質的差別，他們的差別在于思維方式的不同。

每一種執(zhí)行的后面必定有一種理念或思維來支撐和延續(xù)著這種執(zhí)行，并帶來可預期或者可控的效果。觀念決定命運

系統(tǒng)、換位、逆向、發(fā)散、靈感等思考。角度決定深度，思路決定出路。四度赤水

有思路才能有出路，有出路才能有活路。真正的領導者不在于事必躬親，而在于他必須為組織指出路來，在于他必須有正確的領導觀念?！羲伎嫉哪芰?/p>

成功是正確思考的結果。人與人之間沒有本質的差別愛迪生：“如果沒有那百分之一的靈感，百分之九十九的汗水是白費的?！?/p>

“單一的觀念產生的力量，就可能超過一個世紀以來所有人、動物和引擎所產生的力量?！编囆∑侥涎舱勗挶狈綖楹伪饶戏较嗖钍辶辏?/p>

更新觀念必須改善心智模式

愛迪生：“如果沒有那百分之一的靈感，百分之九十九的汗水是白費張瑞敏：“改革開放為海爾帶來的最本質、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認為就是四個字：觀念革命。”張瑞敏對入世的觀念：三分之一產品國內生產國內銷售，狼來了就與它共舞；三分之一產品國內生產國外銷售，上“狼群”里去發(fā)展，這就是一只虎；三分之一產品國外生產國外銷售，這就是一只猛虎。張瑞敏：“改革開放為海爾帶來的最本質、最核心、最打動人的東西◆造夢的能力

夢想是一切未來實現(xiàn)的種子，是下一個努力的強烈目標。夢想是埋藏在人們內心深處的最深切渴望，是一種強烈的需求，它能激發(fā)你潛意識中所有的潛能，每當想起它就會興奮不已。動力來自何方？利勃老板:學生為什么能夠后來居上。學會做白日夢。跳到月球上去阿姆斯特朗◆造夢的能力

夢想是一切未來實現(xiàn)的種子，是下一個努力的強烈目◆凝聚的能力成功人士具有凝聚眾人的超凡能力，這種能力讓不同背景、不同需要、不同年齡的人聚在一起。領導者良好的EQ能夠創(chuàng)造良好的組織氛圍和健康的組織人際關系。◆凝聚的能力成功人士具有凝聚眾人的超凡能力，這種能力讓不同背寬泛的親和力。能夠做到平等待人，謙虛平和，誠實守信，善于與人交流，富有自覺心和同情心。較強的理解力。是對他人的認知能力，即正確認識他人的特點和長處，對其內心活動具有較強的洞察力和理解力。嫻熟的協(xié)調力。注意每個成員的不同需求，善于協(xié)調各方面的關系，形成團結共事的良好氛圍，減少和避免內耗，形成整體合力。穩(wěn)定的心理平衡力

寬泛的親和力。能夠做到平等待人，謙虛平和，誠實守信，善于與人◆用人的能力1.善于識才

識別人才的價值取向識別人才的獨特優(yōu)勢識別人才的業(yè)績表現(xiàn)識別人才的行為方式◆用人的能力2.知人善任

用人所長，廢物成才領導眼里沒有廢物廢物，放錯位置的有用之物。如何使廢物變成人才

放對位置。用人所長越用越長，用人所短越用越短

孟嘗君善用人才人才使用需要互補

2.知人善任用人所長，廢物成才技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者潤滑調適。世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；優(yōu)勢互補l、年齡優(yōu)勢互補2、個性優(yōu)勢互補3、能力優(yōu)勢互補尺有所短，寸有所長。王安石與司馬光

優(yōu)勢互補l、年齡優(yōu)勢互補3.用人要疑，疑人要用諸葛亮之錯：不會用人用人不疑與用人要疑疑人要用，建立制度敢用疑人，在懷疑的基礎上用人。為什么腐敗出問題，因為約束與監(jiān)督不夠，太信任他了。3.用人要疑，疑人要用諸葛亮之錯：不會用人授人以漁----打造學習型團隊這是團隊躍升的核心動力，是團隊成功的必由之路。只有提高團隊學習力，才能全面增強團隊的潛質，使團隊未來生存得更加健康，發(fā)展得更加速度。

無邊界：構筑學習型組織

授人以漁----打造學習型團隊◆激勵的能力

埋怨是團隊士氣的“毒藥”，贊賞是激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力的“火藥”一個人通過充分激勵后所發(fā)揮的作用相當于激勵前的3－4倍。先我后他，相互激勵激發(fā)熱情開發(fā)潛能羅林塔爾實驗因人而異韋爾奇的親筆信

◆激勵的能力

埋怨是團隊士氣的“毒藥”，贊賞是激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可以保住飯碗:但如果能充分調動其積極性,那么他們的潛力可以發(fā)揮到80%-90%.這之間的差額用于提高勞動生產率,其效果是可觀的,而要實現(xiàn)它,就需要有效的激勵.按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就有效激勵的藝術（一）物質激勵（二）信任激勵

（三）職務激勵（四）知識激勵（五）情感激勵

（六）目標激勵（七）行為激勵

（八）榜樣激勵（九）環(huán)境激勵（十）文化激勵有效激勵的藝術（一）物質激勵◆演講溝通能力

雄辯致勝法則

英倫三島在最困難的時期，大約只剩下了三種東西：皇家空軍的勇氣，邱吉爾的聲音和莎翁的一句遺言。

口才的力量。三寸之舌與一言之辯；趙剛領導要會講故事。◆演講溝通能力

雄辯致勝法則◆危機管理和抗挫能力我們正處在一個公共突發(fā)事件頻繁發(fā)生的歷史關頭，提高領導干部和組織機構的危機管理能力迫在眉睫。危機無處不在，無法應對危機的組織和個人，是不成熟的，也是很難生存的。當組織外部的變化速度大于內部變化速度時，危機即將來臨?！粑C管理和抗挫能力我們正處在一個公共突發(fā)事件頻繁發(fā)生的歷史防患于未然

在一定意義上講，經營一個團隊就是在經營風險，就像航行不可能不遇風浪，在風險中突破，在不平衡中取得動態(tài)平衡才是管理的要義。危機又豈止是只影響到組織，作為個體的每一個人更容易受到危機的傷害，很多人正是因為沒有未雨綢繆的危機管理意識，以至求職碰壁、愛情分崩離析、健康透支。妥善地解決問題固然可喜，讓危機消滅于萌芽狀態(tài)才是最成功的。

防患于未然逆商與智商、情商嚴格說，逆商也是情商，但逆商有其特殊的質的規(guī)定性，在人生和事業(yè)中有特殊的作用。一個人的成功必須建立在三商基礎上，即智商、情商和逆商。“人生不如意之事十有八九”人生的高度和事業(yè)的高度，說到底，是由逆商決定的。逆境如登山逆商與智商、情商嚴格說，逆商也是情商，但逆商有其特殊的質的規(guī)逆商決定成功1．是卓越領導者基本素質中不可缺少的2．制約著卓越領導者智商和情商作用的發(fā)揮

3．決定卓越領導者成功的高度

4．決定卓越領導者的自我激勵能力5．是領導者的偉大人格

85%是平凡的人，智商正常、情商一般；10%是優(yōu)秀的人，智商正常或很高，情商很高；5%是杰出的人，逆商很高。逆商決定成功1．是卓越領導者基本素質中不可缺少的2.正確的心態(tài)

積極的心態(tài)

忘我的心態(tài)

執(zhí)著的心態(tài)2.正確的心態(tài)

積極的心態(tài)拿破侖.希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。積極主動：對自己總是有一份責任感，認為命運操縱在自己的手里，自己可以主導事情的發(fā)生和發(fā)展。弗蘭克：即便在極端惡劣的環(huán)境里，人們也會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由。

積極的心態(tài)拿破侖.希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很

忘我的心態(tài)忘我的人是精神境界最高尚的人。忘我的人最終得到極大的“自我”，不忘我的人最終失去自我，這種忘我的具體表現(xiàn)就是用真心去付出，而付出的本質就是服務。毛澤東成長為國家的領袖，是因為他服務于全中國人民。你的老板為什么會比你更容易成功，是因為他服務的人數(shù)比你多。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。無私才是真正的自私?！笆ト撕笃渖矶硐?，外其身而身存。非以無私邪？故能成其私？”

忘我的心態(tài)忘我的人是精神境界最高尚的人。忘我的人最終得到極

執(zhí)著的心態(tài)

執(zhí)著是非凡的意志力。春秋時代吳越兩國的故事是伍子胥和句踐意志力的戰(zhàn)爭。執(zhí)著是一定程度上對理想和生命意義追尋的偏執(zhí)，是一種信念，是一種忘情和忘我的投入。執(zhí)著心態(tài)，在于強調一種專注和投入的精神，強調一種對自己職業(yè)理想、人生信念的堅持，強調一種成就大事業(yè)所必須的非凡意志力的礪煉。執(zhí)著是非凡意志力的外在表現(xiàn)。

聯(lián)想的執(zhí)著和四通的轉型

執(zhí)著的心態(tài)

執(zhí)著是非凡的意志力。春秋時代吳越兩國的故事是伍塑造執(zhí)著心態(tài)

1、時刻牢記自己的使命和目標2、確立自己的人生信條3、大舍才能大得，大賭才能大贏4、不為各種誘惑所動——執(zhí)著同時也是一種美麗的放棄5、學習阿甘的執(zhí)著與投入6、培養(yǎng)非凡的意志力

塑造執(zhí)著心態(tài)

1、時刻牢記自己的使命和目標3.堅定的信念信念是人們在一定認識基礎上確立的對某種理論主張或思想見解及理想堅信無疑，并身體力行的精神狀態(tài)。知識抵不過能力，能力抵不過素質，素質抵不過精神，精神最終抵不過信念。俄國的列賓：沒有原則的人是無用的人，沒有信念的人是空虛的廢物。馬丁·路德金：這個世界上，沒有人能夠使你倒下。如果你自己的信念還站立著的話。3.堅定的信念

4.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導能力來自讓人欽佩的人格。

愛默生：“品格高于智慧。

孔子：仁者不憂，智者不惑，勇者不懼。

其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。

正直

誠信

責任4.高尚的品格

拿破侖?希爾：“真正的領導

領導者的品格有以下作用：

優(yōu)秀的品格才能可以使人登上權力高峰。華盛頓以其完美的品格贏得了美國公民的信任，當上了第一任總統(tǒng)。

良好的品格有助于有效領導的實現(xiàn)。其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。

良好的品格使領導受到下屬的愛戴和其他人員的敬佩

良好的品格可以獲得同行的支持

良好的品格是人進入最高人生境界的必備領導者的品格有以下作用：

優(yōu)秀的品格才能

正直(坦誠/敬業(yè)/公正/原則)

彼德?德魯克:領導者必須正直。正直是領導者品質的核心正直是有效領導的關鍵，信任是別人給予正直人的禮物。

包拯的正直

;萬科決不行賄

正直(坦誠/敬業(yè)/公正/原則)

彼德?德魯克:領導者必須正美國管理學會(AMA)做過一項調查,讓大約1500位會員列出他們最欣賞的領導者應具備的品質:正直。

華盛頓如何調和杰斐遜與漢彌爾頓的矛盾。

美國管理學會(AMA)做過一項調查,讓大約1500位會員列出

誠信團隊管理的先決條件是領導人做人成功，而做人成功的關鍵在于誠信，為人真誠，信守承諾。誠信塑于細微。牧師布魯克：品格是由生命的小片刻所組成的。美國《百萬富翁的智慧》，調查了1300位百萬富翁，談到成功的途徑時，沒有一位歸結于才華，列第一位的是誠信。

誠信團隊管理的先決條件是領導人做人成功，而做人成功的關鍵在

“言必信，行必果”

1.領導者誠信是團隊生存和發(fā)展的基礎2.領導者誠信是團隊打造品牌的支柱3.領導者誠信是降低交易成本的重要因素

4.領導者誠信是創(chuàng)造核心競爭力的基礎“言必信，行必果”

責任杜魯門：“責任到此，請勿推辭!”戴維斯：放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。

責任，是領導的良知和使命。大領導就是大責任。

責任杜魯門：“責任到此，請勿推辭!”一切操之在我

丘吉爾:責任感是成為偉大人物之前所要付出的代價。責任感：從廣義上說是指個人、組織對自己、他人、家庭及社會所應承擔的責任。

對自己：自信、自強、自立。對家庭：奉獻和關愛。對團隊、社會：心甘情愿地提供服務，真心付出。對事業(yè)：全力以赴、永不言敗?？夏岬系狼福豢ㄌ兀贺熑卧谖姨煜乱磺胁僦谖仪鸺獱?責任感是成為偉大人物之前所要付出的代價三、領導者的影響力（一）權力性影響（二）非權力性影響（三）人格魅力影響力決定位置領導的要素就是要有人跟隨三、領導者的影響力（一）權力性影響領導的影響力

影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。領導的影響力影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人（一）權力性影響也叫領導者的強制性影響力，是隨著領導者所擔任的職務而來的。有三個來源：一是強制權，即懲罰性權力；二是獎