網(wǎng)站洽談流程課件

網(wǎng)站洽談流程網(wǎng)站建設(shè)8步曲網(wǎng)站洽談流程網(wǎng)站建設(shè)8步曲1網(wǎng)站洽談流程圖步驟事項執(zhí)行人員配合手段相關(guān)文檔1企業(yè)信息收集（意向客戶的經(jīng)營信息和內(nèi)部職能信息等）業(yè)務(wù)員項目需求登記表2企業(yè)建站規(guī)劃（了解建站目的、預算、時間等）業(yè)務(wù)員項目需求登記表3功能整合推薦業(yè)務(wù)員模塊介紹網(wǎng)站平臺演示4確定實際需求和估價業(yè)務(wù)員向客戶索取資料項目需求登記表5出方案（文字、美工）和報價技術(shù)部向客戶索取資料網(wǎng)站建設(shè)方案6合同和價格談判業(yè)務(wù)員向客戶索取資料合同項目進度表7項目控制（跟單、簽約、制作、收款）業(yè)務(wù)員技術(shù)部向客戶索取資料項目實施和控制項目實施計劃表8深挖再成交業(yè)務(wù)員客服部滿意度調(diào)查表需求調(diào)查表網(wǎng)站洽談流程圖步驟事項執(zhí)行人員配合手段相關(guān)文檔1企業(yè)信息收集2前奏自我介紹公司概況人員規(guī)模技術(shù)力量資格認證典型客戶重點同行業(yè)同類型的客戶案例突出服務(wù)和理念前奏自我介紹3第一步企業(yè)信息收集收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時，首先要對客戶的信息進行收集，簡單的說就是要知道客戶是干什么的。收集的信息包括下列內(nèi)容：公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務(wù)、客戶群體、行銷方式等。細化如下：1）企業(yè)分析：行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點、組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、信息化水平、CIS、設(shè)計要求、欣賞的網(wǎng)站等。2）資源分析：主要是企業(yè)財務(wù)狀況分析和企業(yè)價值分析。3）目標客戶分析：對目標顧客年齡、性別、學歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置等資料進行分析。第一步企業(yè)信息收集收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時，首先要對客戶的4第二步企業(yè)建站規(guī)劃建站目的客戶建站要實現(xiàn)哪些功能，包含哪些版塊，如客戶不能詳細說出，也要了解客戶要解決什么問題，要建哪種類型的網(wǎng)站，如：信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務(wù)型等。客戶的預算方法：中醫(yī)手段，望、聞、問、切項目起動和完成時間小訣竅：時間倒推法第二步企業(yè)建站規(guī)劃建站目的5第三步功能整合推薦第三步功能整合推薦6第四步確定實際需求和估價功能細化確定最終要做的內(nèi)容后，以書面形式就每個模塊要實現(xiàn)的具體功能做細化，估算價格，填寫網(wǎng)站方案申請單。控制技巧：一定要讓客戶確認。索取資料客戶的Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。注意事項：圖片最好是PSD格式，尺寸和精度大一點，如果文字材料需要我們錄入，一定要知道有多少數(shù)量。第四步確定實際需求和估價功能細化7第五步出方案和報價時間控制預先和技術(shù)部確認提交方案的時間，答應客戶的時間一定要保證。報價根據(jù)客戶的心理價位制訂報價，預先定好價格策略，以應對客戶的殺價。技巧：根據(jù)客戶關(guān)注點調(diào)整單項價格，為自己留余地。第五步出方案和報價時間控制8第六步合同和價格談判跟單緊密跟蹤，把握動向，及時采取對策?？刂萍记桑褐朴嗧椖窟M度表，圍繞關(guān)鍵人物全方位的覆蓋客戶確定最終價格掌握節(jié)奏，一錘定音。準備合同及時擬定合同，保持客戶的熱度。第六步合同和價格談判跟單9第七步項目控制簽約合同條款和價格確定后抓住時機馬上簽約。控制技巧：最后時刻加大密度。制作確定雙方的對口聯(lián)系人，制訂項目實施計劃表，密切與客戶溝通，及時索取資料，項目正式啟動后要以書面形式作確認。收款及時收款以使項目如期啟動。第七步項目控制簽約10第八步深挖再成交同步銷售客戶與我們進行簽單時，是對我們最認同的時候，這時銷售人員要及時把握機會，其它的產(chǎn)品爭取再一次成交?？刂萍记桑撼脽岽蜩F，無微不至。售后服務(wù)關(guān)注網(wǎng)站運行情況和效果，適時推薦相應產(chǎn)品。第八步深挖再成交同步銷售11網(wǎng)站洽談流程網(wǎng)站建設(shè)8步曲網(wǎng)站洽談流程網(wǎng)站建設(shè)8步曲12網(wǎng)站洽談流程圖步驟事項執(zhí)行人員配合手段相關(guān)文檔1企業(yè)信息收集（意向客戶的經(jīng)營信息和內(nèi)部職能信息等）業(yè)務(wù)員項目需求登記表2企業(yè)建站規(guī)劃（了解建站目的、預算、時間等）業(yè)務(wù)員項目需求登記表3功能整合推薦業(yè)務(wù)員模塊介紹網(wǎng)站平臺演示4確定實際需求和估價業(yè)務(wù)員向客戶索取資料項目需求登記表5出方案（文字、美工）和報價技術(shù)部向客戶索取資料網(wǎng)站建設(shè)方案6合同和價格談判業(yè)務(wù)員向客戶索取資料合同項目進度表7項目控制（跟單、簽約、制作、收款）業(yè)務(wù)員技術(shù)部向客戶索取資料項目實施和控制項目實施計劃表8深挖再成交業(yè)務(wù)員客服部滿意度調(diào)查表需求調(diào)查表網(wǎng)站洽談流程圖步驟事項執(zhí)行人員配合手段相關(guān)文檔1企業(yè)信息收集13前奏自我介紹公司概況人員規(guī)模技術(shù)力量資格認證典型客戶重點同行業(yè)同類型的客戶案例突出服務(wù)和理念前奏自我介紹14第一步企業(yè)信息收集收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時，首先要對客戶的信息進行收集，簡單的說就是要知道客戶是干什么的。收集的信息包括下列內(nèi)容：公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務(wù)、客戶群體、行銷方式等。細化如下：1）企業(yè)分析：行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點、組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、信息化水平、CIS、設(shè)計要求、欣賞的網(wǎng)站等。2）資源分析：主要是企業(yè)財務(wù)狀況分析和企業(yè)價值分析。3）目標客戶分析：對目標顧客年齡、性別、學歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置等資料進行分析。第一步企業(yè)信息收集收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時，首先要對客戶的15第二步企業(yè)建站規(guī)劃建站目的客戶建站要實現(xiàn)哪些功能，包含哪些版塊，如客戶不能詳細說出，也要了解客戶要解決什么問題，要建哪種類型的網(wǎng)站，如：信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務(wù)型等?？蛻舻念A算方法：中醫(yī)手段，望、聞、問、切項目起動和完成時間小訣竅：時間倒推法第二步企業(yè)建站規(guī)劃建站目的16第三步功能整合推薦第三步功能整合推薦17第四步確定實際需求和估價功能細化確定最終要做的內(nèi)容后，以書面形式就每個模塊要實現(xiàn)的具體功能做細化，估算價格，填寫網(wǎng)站方案申請單?？刂萍记桑阂欢ㄒ尶蛻舸_認。索取資料客戶的Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。注意事項：圖片最好是PSD格式，尺寸和精度大一點，如果文字材料需要我們錄入，一定要知道有多少數(shù)量。第四步確定實際需求和估價功能細化18第五步出方案和報價時間控制預先和技術(shù)部確認提交方案的時間，答應客戶的時間一定要保證。報價根據(jù)客戶的心理價位制訂報價，預先定好價格策略，以應對客戶的殺價。技巧：根據(jù)客戶關(guān)注點調(diào)整單項價格，為自己留余地。第五步出方案和報價時間控制19第六步合同和價格談判跟單緊密跟蹤，把握動向，及時采取對策?？刂萍记桑褐朴嗧椖窟M度表，圍繞關(guān)鍵人物全方位的覆蓋客戶確定最終價格掌握節(jié)奏，一錘定音。準備合同及時擬定合同，保持客戶的熱度。第六步合同和價格談判跟單20第七步項目控制簽約合同條款和價格確定后抓住時機馬上簽約?？刂萍记桑鹤詈髸r刻加大密度。制作確定雙方的對口聯(lián)系人，制訂項目實施計劃表，密切與客戶溝通，及時索取資料，項目正式啟動后要以書面形式作確認。收款