新產(chǎn)品開發(fā)與項目管理

新產(chǎn)品開發(fā)與

項目管理

之一新產(chǎn)品開發(fā)概論浙江大學管理學院葛亞力高級工程師Email:gyl@本課程目的轉(zhuǎn)變“一切從技術(shù)出發(fā)”的立場鍛煉在開發(fā)過程中學習新知識的能力了解新產(chǎn)品開發(fā)過程掌握開發(fā)過程中的一些方法學會解決開發(fā)過程中的各種問題新產(chǎn)品開發(fā)概論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移產(chǎn)品與新產(chǎn)品概述產(chǎn)品創(chuàng)新技法新產(chǎn)品開發(fā)中的若干問題一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營

戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移1、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程可以看作是由產(chǎn)品開發(fā)、制造、營銷組成的循序漸進的邏輯系統(tǒng)。串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性理論認為，系統(tǒng)的可靠性等于各因素可靠性的連乘，只有因素間的平衡一致，才有整體的最佳效能。據(jù)此，在一定條件下要提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效果，必須確保各環(huán)節(jié)能力平衡，任何環(huán)節(jié)的相對薄弱或滯后，必然成為生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵問題和企業(yè)發(fā)展的重點戰(zhàn)略問題。產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售2、工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移第一次科技革命(蒸汽機)↓制造技術(shù)開發(fā)賣方市場第二次科技革命(電力)↓效率性技術(shù)開發(fā)買方市場(規(guī)模化)第三次科技革命(微電子、新材料)↓綜合性技術(shù)開發(fā)買方市場(多樣化)科技革命：企業(yè)戰(zhàn)略重點：市場發(fā)展：以生產(chǎn)為中心以促銷為中心以產(chǎn)品開發(fā)為中心─→─→─→─→─→─→─→─→第三次科技革命對現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移的影響主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，它使技術(shù)進步的速度加快，技術(shù)更新和應用的周期縮短，蒸汽機從發(fā)明到應用經(jīng)歷了近100年，而晶體管、IC等只用3、5年其次，技術(shù)進步已成了經(jīng)濟發(fā)展的決定因素，科學技術(shù)在生產(chǎn)中的作用半個世紀前不超過20%到80年代上升至80%第三，電子技術(shù)和計算機的廣泛應用給工業(yè)生產(chǎn)帶來飛躍，特別是FMS的采用，為以產(chǎn)品開發(fā)為中心的多品種戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移的標志主要體現(xiàn)在以下三個方面：產(chǎn)品開發(fā)投資大，開發(fā)投資比重逐漸超過資本投資比重。80年日本R&D與資本投資之比是0.62，到87年上升為1.26，世界幾大汽車公司R&D投入占銷售收入3%以上，最大的占銷售收入的11.2%開發(fā)機構(gòu)龐大，科技人員作用突出。著名企業(yè)不斷壯大研究開發(fā)機構(gòu)，十分重視改善科研環(huán)境。產(chǎn)品開發(fā)效益顯著，一些大企業(yè)的利潤的2/3來自新產(chǎn)品銷售二、產(chǎn)品與新產(chǎn)品概述1、產(chǎn)品的涵義傳統(tǒng)的觀點：產(chǎn)品是一種具有特定物質(zhì)形狀和實際用途的實體，諸如電冰箱、電視機、服裝等現(xiàn)代市場營銷理論觀點，產(chǎn)品從定義上劃分，可分為三個層次：產(chǎn)品的核心層——功能和效用產(chǎn)品的有形層——品質(zhì)、包裝、式樣、商標、價格、特色等產(chǎn)品的延伸層——服務、文化與形象等產(chǎn)品的三個層層次安裝保保證證品牌名包特特裝征征式樣質(zhì)量功能或服務送貨服務售后服務信貸服務核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品2、產(chǎn)品創(chuàng)新新的三維概念念現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品品創(chuàng)新是建立立在產(chǎn)品整體體概念基礎上上的以市場為為導向的系統(tǒng)統(tǒng)工程。從單單個項目看，，它表現(xiàn)為產(chǎn)產(chǎn)品某項技術(shù)術(shù)經(jīng)濟參數(shù)質(zhì)質(zhì)和量的突破破與提高，包包括新產(chǎn)品開開發(fā)和老產(chǎn)品品改進；從整整體考察，它它貫穿產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思、設計、、試制、營銷銷全過程，是是功能創(chuàng)新、、形式創(chuàng)新、、服務創(chuàng)新多多維交織的組組合創(chuàng)新。服務創(chuàng)新形式創(chuàng)新功能創(chuàng)新3、新產(chǎn)品分分類創(chuàng)新新產(chǎn)品，，是指采用新新原理、新原原料、新技術(shù)術(shù)制成的產(chǎn)品品，如計算機機等換代新產(chǎn)品，，是指在性能能上有重大突突破和改進的的產(chǎn)品，如計計算機從電子子管到IC改良新產(chǎn)品，，是指產(chǎn)品在在材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)、性能、造造型乃至包裝裝等某一個方方面或幾個方方面進行了必必要改進的新新型產(chǎn)品模仿新產(chǎn)品，，仿造市場上上已有的產(chǎn)品品各類新產(chǎn)品的的特點新產(chǎn)品特點創(chuàng)新型創(chuàng)新時間長、成本大、難度大，開發(fā)成功的收益也大換代型開發(fā)相對容易，能夠快速取得好的收益改良型開發(fā)成本比較低，速度比較快模仿型有利于尋找市場空間，快速提高企業(yè)的競爭實力，增加銷售收入4、產(chǎn)品體系系4.1產(chǎn)產(chǎn)品與質(zhì)量產(chǎn)品生命來源源與質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量與成成本P表示示成成本本、、價價格格Q表示示質(zhì)質(zhì)量量E表示示質(zhì)質(zhì)量量盈盈虧虧平平衡衡點點在E點之之內(nèi)內(nèi)選選擇擇選選擇擇m1~m2量差差最最大大為為最最優(yōu)優(yōu)選選擇擇，，即即質(zhì)質(zhì)量量在在M點最最佳佳成本本價格格EMm2m1QP4.1產(chǎn)產(chǎn)品品與與質(zhì)質(zhì)量量產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的設設計計。。一一般般來來說說，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量相相關(guān)關(guān)要要素素包包括括以以下下幾幾個個方方面面：：產(chǎn)品品的的耐耐用用性性。。耐耐用用性性一一般般適適合合于于大大體體商商品品，，如如家家電電、、汽汽車車等等，，對對于于服服裝裝類類等等產(chǎn)產(chǎn)品品不不適適用用產(chǎn)品品的的安安全全性性。。安安全全性性是是多多數(shù)數(shù)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的決決定定性性因因素素產(chǎn)品品的的便便利利性性。。當當今今社社會會，，人人們們的的節(jié)節(jié)奏奏越越來來越越快快，，因因此此求求便便求求快快的的心心理理越越強強4.2產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務務服務務是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的組組成成部部分分服務務是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一個個部部分分，，否否定定服服務務也也就就否否定定了了產(chǎn)產(chǎn)品品自自身身；；在功功能能、、式式樣樣越越來來越越相相似似的的情情況況下下，，服服務務就就是是競競爭爭的的關(guān)關(guān)鍵鍵產(chǎn)品品與與服服務務產(chǎn)品品服服務務的的分分類類按產(chǎn)產(chǎn)品品服服務務的的經(jīng)經(jīng)濟濟性性分分類類生產(chǎn)產(chǎn)性性服服務務、、生生活活性性服服務務、、流流通通性性服服務務、、知知識識性性服服務務、、社社會會綜綜合合性性服服務務按產(chǎn)產(chǎn)品品的的流流動動過過程程分分類類售前服務務、售中中服務、、售后服服務產(chǎn)品服務務的特點點無形性：：產(chǎn)品服服務大部部分是無無形的可變性：：服務質(zhì)質(zhì)量缺乏乏穩(wěn)定性性，取決決于服務務者一體性：：服務不不能脫離離產(chǎn)品本本身4.3產(chǎn)產(chǎn)品品與文化化產(chǎn)品的延延伸層包包括了文文化這一一部分，，文化是是產(chǎn)品的的重要組組成部分分，文化化也代表表了產(chǎn)品品的獨特特品味，，更便于于市場競競爭消費者購購買產(chǎn)品品，除了了要獲取取其使用用價值外外，還要要取其內(nèi)內(nèi)在的附附加值。。4.4產(chǎn)產(chǎn)品品與包裝裝產(chǎn)品離不不開包裝裝產(chǎn)品包裝裝的意義義吸引顧客客、招攬攬客源提高企業(yè)業(yè)知名度度與美譽譽度，樹樹立良好好形象增強市場場競爭能能力保護產(chǎn)品品、避免免損失提高消費費者的美美學欣賞賞水平4.5產(chǎn)產(chǎn)品品與定位位產(chǎn)品定位位是指企企業(yè)針對對同種產(chǎn)產(chǎn)品市場場進入者者的水平平，根據(jù)據(jù)消費者者對該產(chǎn)產(chǎn)品的某某一屬性性或特征征的重視視程度，，為產(chǎn)品品設計和和塑造一一定的個個性或形形象，并并傳達給給消費者者，從而而在市場場上找到到一個合合適的位位置。企業(yè)一旦旦選定了了目標市市場，就就要在目目標市場場中進行行產(chǎn)品的的市場定定位。定定位不準準確，直直接關(guān)系系到產(chǎn)品品的成敗敗。產(chǎn)品與定定位產(chǎn)品定位位要注意意以下幾幾個要求求：競爭者產(chǎn)產(chǎn)品的位位置與市市場形象象用戶對該該產(chǎn)品的的哪個或或哪些特特征更為為重視用戶對該該產(chǎn)品的的特征或或?qū)傩缘牡脑u價標標準用戶了解解該產(chǎn)品品的途徑徑塑造出產(chǎn)產(chǎn)品的特特色與個個性不同的市市場應有有不同的的定位策策略不同產(chǎn)品品應有不不同的定定位策略略產(chǎn)品定位位要具有有適應性性4.6產(chǎn)產(chǎn)品品與價格格產(chǎn)品的價價格對于于產(chǎn)品為為市場所所接受的的程度起起著決定定性作用用。價格格直接涉涉及生產(chǎn)產(chǎn)者、經(jīng)經(jīng)營者、、消費者者三方面面的利益益，關(guān)系系到企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品品的市場場形象，，還會影影響競爭爭者行為為價格與需需求成反反比，與與供應量量成正比比產(chǎn)品價格格圍繞價價值上下下波動，，又受供供求因素素影響，，這是市市場規(guī)律律的體現(xiàn)現(xiàn)三、產(chǎn)品品創(chuàng)新技技法1、產(chǎn)品品創(chuàng)造的的原理與與原則產(chǎn)品創(chuàng)造造的基本本原理擇優(yōu)原理理。目的的、功能能、結(jié)構(gòu)構(gòu)綜合原理理。先進進科技成成果、多多學科技技術(shù)、傳傳統(tǒng)技術(shù)術(shù)與新技技術(shù)、自自然科學學與社會會科學關(guān)聯(lián)原理理。事物物的關(guān)聯(lián)聯(lián)性是導導致激勵勵創(chuàng)造時時聯(lián)想發(fā)發(fā)揮的重重要因素素組合原理理。組合合的新系系統(tǒng)效應應有時遠遠大于各各元素簡簡單效應應之和對應原理理。從事事物的對對立面構(gòu)構(gòu)思創(chuàng)造造產(chǎn)品創(chuàng)造造的原理理與原則則產(chǎn)品創(chuàng)造造的原則則需求原則則。產(chǎn)品品的創(chuàng)造造過程是是一個從從認識市市場需要要開始到到滿足市市場需要要為止的的全過程程適應原則則。適應應市場需需求、適適應企業(yè)業(yè)生產(chǎn)發(fā)發(fā)展需求求、符合合企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)條件和和生產(chǎn)條條件，包包括原材材料、廠廠房、設設備、人人才等經(jīng)濟原則則。包括括產(chǎn)品開開發(fā)和生生產(chǎn)的經(jīng)經(jīng)濟性效益原則則。講究究效益，，處理好好微觀經(jīng)經(jīng)濟效益益與宏觀觀經(jīng)濟效效益、眼眼前效益益與長遠遠利益、、經(jīng)濟效效益與社社會效益益、直接接經(jīng)濟效效益與間間接經(jīng)濟濟效益竺竺的關(guān)系系2、產(chǎn)品品創(chuàng)造思思維與創(chuàng)創(chuàng)造法則則創(chuàng)造思維維：具有有目的性性、求異異性、突突變性等等特征，，表現(xiàn)為為邏輯思思維和非非邏輯思思維兩種種基本類類型。創(chuàng)造法則則：產(chǎn)品品創(chuàng)造思思維只有有在一定定法則的的約束和和導向下下才能得得到有效效的結(jié)果果。綜合合、還原原、類比比、移植植、離散散、強化化、換元元、迂回回、組合合、逆反反、仿形形、群體體創(chuàng)造法則則的規(guī)范范化、具具體化就就產(chǎn)生多多種多樣樣的創(chuàng)造造技法3、產(chǎn)品品創(chuàng)造技技法定點思維維法，包包括特性性列舉法法、希望望列舉法法、缺點點列舉法法和檢核核法聯(lián)想思思維法法，包包括頭頭腦風風暴法法、哥哥頓法法、替替代法法、聯(lián)聯(lián)系鏈鏈法組合思思維法法，包包括技技術(shù)組組合法法、形形態(tài)分分析法法超常思思維法法，包包括逆逆向思思維法法、越越位思思維法法設計邏邏輯思思維法法模仿思思維法法4、知知識、、創(chuàng)造造與創(chuàng)創(chuàng)造性性知識是是創(chuàng)造造的基基礎，，沒有有相關(guān)關(guān)的專專業(yè)知知識，，就不不能運運用專專業(yè)技技術(shù)進進行創(chuàng)創(chuàng)造知識與與創(chuàng)造造性成成反比比，知知識越越多，，思維維的定定勢越越多，，對創(chuàng)創(chuàng)造性性的限限制越越多保持自自己的的創(chuàng)造造力較寬的的知識識面，，豐富富的想想象力力，舉舉一反反三批判革革新的的精神神，不不迷信信權(quán)威威，敢敢獨樹樹一幟幟獻身精精神和和探索索精神神頑強的的毅力力的堅堅持的的精神神，不不怕困困難和和失敗敗四、新新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)中的的若干干問題題企業(yè)方方面的的問題題企業(yè)家家的觀觀念問問題：：把新產(chǎn)產(chǎn)品當當作商商品，，希望望花錢錢買現(xiàn)現(xiàn)在新新產(chǎn)品品的技技術(shù)，，而不不是投投資開開發(fā)項目開開發(fā)沒沒有采采用科科學的的管理理方法法，造造成人人為的的風險險，控控制風風險能能力更更差由于知知道高高科技技失敗敗的例例子多多，企企業(yè)只只是采采取一一刀切切的辦辦法，，而不不是分分析失失敗原原因熟悉高高科技技的企企業(yè)家家少，，有錢錢不敢敢在高高科技技上投投入把開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的的任務務只的的技術(shù)術(shù)人員員負責責專家方方面的的問題題技術(shù)人人員的的觀念念問題題：把新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)當當作技技術(shù)問問題，，而不不是當當作管管理問問題論文導導向，，以可可寫出出論文文為目目標解決了了技術(shù)術(shù)關(guān)鍵鍵就以以為基基本完完成不能與與企業(yè)業(yè)目標標和策策略結(jié)結(jié)合，，不了了解企企業(yè)的的特點點，只只從技技術(shù)出出發(fā)不懂得得與市市場、、與管管理人人員結(jié)結(jié)合五、實實踐練練習題題實踐練練習說說明說明：：這是一一個貫貫穿本本課程程的大大練習習，每每人只只選一一題，，要根根據(jù)學學習內(nèi)內(nèi)容的的深入入逐步步完成成作業(yè)記記入課課程總總成績績，比比例將將在20%以上上評分的的依據(jù)據(jù)是：：創(chuàng)新新性、、思想想性、、表達達能力力、收收集和和采用用的資資料量量、工工作深深度和和工作作量等等題目只只作參參考，，同學學可以以重新新定義義或自自選實踐練練習要要求要求：：每五至至七人人一組組，平平時成成績按按小組組和個個人發(fā)發(fā)言計計算開發(fā)工工作盡盡量按按實際際要求求進行行，只只跳過過費用用較高高或者者費時時太多多的過過程。。如電電路設設計要要畫出出布線線圖，，零件件要了了解批批發(fā)價價、供供應情情況、、規(guī)格格、性性能等等，如如有可可能則則做出出樣品品。各階段段工作作用Email方式遞遞交書書面報報告，，報告告的書書寫要要求層層次清清晰（（特別別是內(nèi)內(nèi)容較較多時時）、、文字字簡捷捷采用的的各種種資料料要一一起附附上，，或者者詳細細注明明資料料的具具體來來源報告內(nèi)內(nèi)容包包括小小組活活動的的形式式、人人員、、效果果、體體會、、結(jié)果果和工工作進進展，，報告告的形形式根根據(jù)報報告的的性質(zhì)質(zhì)而定定實踐練練習題題(1)、閃閃光警警告顯顯示牌牌改變反反光警警告牌牌為電電子閃閃光警警告牌牌，要要求可可放到到車的的前后后50至100米。。(2)、防防碰撞撞提醒醒器根據(jù)車車輛不不同狀狀態(tài)，，分別別顯示示漢字字“保保持車車距””、““左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎””、““右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎””、““剎車車”、、“倒倒車””。實踐練練習題題(3)、賓賓館用用IC卡電子子鎖要求具具有客客房管管理功功能（（按客客人預預訂的的時間間等））、按按管轄轄范圍圍或級級別（（如服服務員員、領領班、、經(jīng)理理、總總經(jīng)理理、保保安等等）分分配開開鎖權(quán)權(quán)限、、特殊殊門（（如會會議室室、通通道等等）的的開啟啟功能能、其其他功功能。。(4)、自自動變光器器用于汽車對對開時的自自動變光(5)、自自選題根據(jù)自己特特長或愛好好，自行選選擇合適的的題目?？煽梢允蔷W(wǎng)絡絡服務內(nèi)容容、信息產(chǎn)產(chǎn)品、機電電或其他產(chǎn)產(chǎn)品9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:15:5622:15:5622:1512/24/202210:15:56PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:15:5622:15Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:15:5622:15:5622:15Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:15:5622:15:56December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月202210:15:56下午午22:15:5612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:15下下午12月月-2222:15December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2422:15:5622:15:5624December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:15:56下下午10:15下下午22:15:5612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:15:5622:15:5622:1512/24/202210:15:56PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:15:5622:15Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:15:5622:15:5622:15Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:15:5622:15:56December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月202210:15:56下下午午22:15:5612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:15下下午12月-2222:15December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2422:15:5622:15:5624December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。10:15:56下下午午10:15下下午22:15:5612月月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22S