辦公室行為規(guī)范制度（5篇）

第第頁辦公室行為規(guī)范制度?為使公司員?工行為規(guī)范?，辦公室管?理有章可循?，加快公司?行政管理工?作的制度化?、規(guī)范化之?進程，提高?大家的工作?效率，特制?訂本制度。?一、辦公?桌面物品擺?放規(guī)定辦公?桌面物品定?義是指擺?放于辦公桌?桌面物品，?它包括方式?文件架或者?立式書架、?員工自己的?文具、電腦?顯示器或者?附帶有鍵盤?和鼠標等。?放置物品的?要求1、?僅___公?桌面擺放的?物品。電腦?顯示器（可?以附帶鍵盤?和鼠標；若?無顯示器，?可以放置筆?記本電腦一?臺），書架?或者文件架?，文具盒一?個，筆記簿?一個，水杯?一個。2?、如果申領?了辦公室綠?色植物，桌?面可以擺放?一盆植物。?3、除了?僅___公?桌面擺放的?物品以外，?員工可以臨?時存放與自?己工作相關?的資料和產?品，但是當?天下班后必?須將臨時存?放于桌面的?物品收歸他?處，不得留?存于桌面之?上。二、?辦公室內物?品擺放規(guī)定?辦公室內物?品定義是?指擺放于辦?公室內的物?品、它包括?辦公用品、?項目文件和?產品（例如?報批資料，?完工資料、?產品樣品等?），員工的?私人物品、?員工辦公用?桌等。放置?物品的要求?1、各部?門對項目產?生的文件，?可以暫時存?放在辦公室?內，如果沒?有特殊情況?的，應一周?之內將該文?件收歸處理?，不得占用?辦公室公用?空間超過一?周。2、?辦公室嚴禁?堆放與工作?無關的物品?，員工私人?物品和辦公?桌椅擺放不?得妨礙他人?工作，辦公?桌椅未經人?事行政部批?準，不得私?自隨意擺放?、移動。倘?若是特殊情?況，必須報?備給行政部?門登記備案?，并放置到?合理位置。?3、辦公?室擺放文件?柜、五節(jié)柜?、辦公桌、?飲水機等設?施，應規(guī)范?、整齊并隨?時保持清潔?。4、文?件柜、五節(jié)?柜、保險柜?的頂部嚴禁?堆放舊書籍?、舊文件、?舊資料及雜?物。??????精品wor?d文檔值得?下載值得擁?有???????5、木質玻?璃門文件柜?擺放的書籍?、文件等辦?公用品應整?齊、合理。?6、新進?設備的包裝?和報廢設備?以及不用的?雜物應按規(guī)?定的程序及?時予以清除?。三、辦?公室衛(wèi)生管?理規(guī)定（?一）職工區(qū)?域衛(wèi)生1?、每位職工?上班前__?_分鐘打掃?自己辦公工?位的衛(wèi)生，?整理文件，?保證辦公桌?上無浮塵，?桌上電腦、?鍵盤和書籍?無浮塵，下?班后清理當?天的垃圾；?2、不在?辦公室墻壁?亂懸掛、張?貼雜物。?（二）公共?衛(wèi)生維護?1、辦公室?內不得隨地?亂扔紙屑，?地面隨時保?持無積塵、?污物、煙頭?、痰漬、口?香糖渣等渣?滓。2、?墻面、門窗?嚴禁張貼與?工作、學習?無關的紙張?及印刷品。?3、請自?覺保持辦公?區(qū)內環(huán)境衛(wèi)?生，桌面、?窗臺、地面?、墻壁不能?有污跡，時?刻保持空氣?清新。4?、辦公室及?窗外不得丟?棄廢紙、煙?頭、傾倒剩?茶和吐痰。?四、辦公?室行為、紀?律規(guī)范1?、公司統(tǒng)一?實行“辦公?室門戶開放?政策”，即?在辦公時間?，任何辦公?室均須開門?辦公，請勿?在辦公時間?將辦公室房?間門關閉或?虛掩；特殊?情況（如有?時需要保密?）才可以關?門辦公。?2、請勿在?辦公場所講?不文明用語?，在辦公室?和走廊不能?嘻笑、打鬧?；工作時間?請勿聊天、?開低級玩笑?。3、請?勿破壞性地?使用和對待?公司物品；?借用他人或?公司的東西?，使用后應?及時送還或?歸放原處。?4、工作?時間無事請?勿串辦公室?；未經同意?不得隨意開?同事的抽屜?、柜子、使?用他人的電?腦等物品，?不得隨意翻?看同事的文?件、資料等?。5、辦?公室內未經?允許，請勿?進行打牌、?下棋等娛樂?活動，嚴禁?上班時間在?電腦上玩游?戲。6、?不允許公司?員工在辦公?室內吸煙；?如果吸煙，?請到衛(wèi)生間?內吸煙。?五、辦公儀?表規(guī)范1?、工作時間?全體職員著?正裝，保持?工裝干凈，?不得穿脫鞋?上班工作;??????精品?word文?檔值得下載?值得擁有-???????--2、?辦公室工作?人員必須佩?戴工作牌，?工作牌損壞?可持舊牌到?辦公室換新?，如丟失則?需支付工本?費；3、?儀容儀表。?女士宜化淡?妝，不得濃?妝艷抹；男?士不宜留怪?異頭發(fā)或過?長頭發(fā)，刮?凈胡須。?六、接聽和?撥打電話禮?儀1、在?接聽電話時?，最好在電?話鈴響第二?聲或第三聲?的時候接起?，以給對方?最為適宜的?心理準備時?間，同時體?現(xiàn)公司高效?的辦公效率?。2、接?聽電話要主?動報出自己?的公司名稱?或部門名稱?，在接聽時?請說“您好?，___”?；接聽電話?要使用文明?用語，語速?適中，態(tài)度?親切、溫和?、耐心，同?時要簡明扼?要，體現(xiàn)公?司的工作效?率；對方講?述時要留心?聽，并記下?要點；未聽?清時，應及?時告訴對方?，請其重復?；結束時禮?貌道別，待?對方切斷電?話后，自己?再放話筒。?3、接聽?公司外部人?員打給公司?其他同事的?電話時，同?樣要耐心禮?貌，可以在?說過“請您?稍等”之后?以最快速度?找到相關的?同事或者將?電話轉到相?關的部門；?當同事不在?時，應禮貌?地請對方稍?后再打，并?主動表示可?以幫助對方?轉達緊要的?信息。4?、當接聽到?不指名的電?話，而自己?不能處理時?，可坦白告?訴對方，并?馬上將電話?交給能夠處?理的人；在?轉交前，應?先把對方所?談內容簡明?扼要地告訴?接收人。?5、所有員?工在工作時?間撥打與工?作無關的私?人電話嚴謹?超過___?分鐘；如果?確有重要或?緊急的私人?事情需要處?理，注意節(jié)?約時間，長?話短說。?6、不論遇?到何種情況?，均應避免?在電話中與?對方發(fā)生爭?執(zhí)或使用過?激的語言，?宜耐心、冷?靜、有修養(yǎng)?地解決問題?。七、會?議室使用管?理規(guī)定適?用會議。周?會、項目會?議、臨時會?議、會見業(yè)?主、臨時辦?公等均屬于?此范圍。內?容1、會?議室由行政?部負責管理?。2、會?議室只限本?公司相關職?能部門使用?，外單位借?用會議室須?經行政人事?部經理批準?，并到辦公?室辦理借用?手續(xù)。各部?門無權將會?議室借給外?單位使用。?任何部門和?個人未經行?政部同意不?得將會議室?的各種設施?拿出會議室?或轉做他用?。3、會?議舉行必須?到人事行政?部登記簽名?，登記后方?可使用；會?見客戶時，?需要會客員?工到行政部?登記；臨時?辦公人員必?須到人事行?政部登記簽?名使用，倘?若遇到特殊?情況，需要?緊急使用會?議室，可以?事后到行政?部?????精?品word?文檔值得下?載值得擁有???????補?簽登記。?4、凡是在?人事行政部?登記簽名后?，簽字登記?人對如下事?宜承擔責任?：（1）?會議前對投?影儀、電腦?等會議設備?的試用與布?置；（2?）會議后會?議室的清掃?、會議桌的?清潔衛(wèi)生；?（3）會?議后對所使?用的設備復?原到會議前?的放置狀態(tài)?；（4）?會議桌、會?議椅的整齊?擺放與歸置?。（5）?關好窗、門?、電器，并?向辦公室及?時說明并在?申請登記表?上簽署使用?意見。簽?字人可以自?行處理上述?事宜，也可?以安排其他?人代辦處理?。使用會議?室期間，使?用部門和與?會人員要愛?護室內公物?，保持室內?清潔，不得?隨意將會議?室用品帶走?或挪作他用?。損害公物?由簽字登記?人負責。?八、辦公用?品管理規(guī)定?相關流程?辦公用品的?申請購買由?人事行政部?負責。各部?門經理將需?求細化到規(guī)?格和型號填?寫進《月采?購計劃表》?于每月__?_號上報給?人事行政部?，由人事行?政部統(tǒng)一匯?總交于財務?審批，將審?批后的表遞?交給人事行?政部審批采?購。具體內?容1、為?了統(tǒng)一限量?，控制用品?規(guī)格以及節(jié)?約經費開支?，所有辦公?用品的購買?，都由行政?部統(tǒng)一負責?。2、員?工填寫申請?表，必須明?確、詳細、?以避免采購?物品與需求?出入過大，?無法滿足使?用；因員工?填寫錯誤而?引起的采購?物品無法使?用，部門經?理承擔相應?責任。3?、辦公用品?原則上由公?司行政部統(tǒng)?一采購、分?發(fā)給各個部?門。如有特?殊情況，允?許各部門提?“加急采購?表”進行采?購。在這種?情況下，必?須經總經理?、財務審批?同意方可購?買。4、?公司各部門?應按公司核?定的辦公用?品費用定額?標準嚴格把?好申購和領?用關。保管?人不得超標?發(fā)放辦公用?品，確因工?作需要超標?領用的，應?經人事行政?部經理同意?。5、各?部門及各使?用人的辦公?用品使用標?準；每人每?月最多領用?___支簽?字筆，如果?保管不好丟?失自行負責?購買。每月?___日至?___日為?辦公用品領?用時間，其?他時間嚴禁?領用辦公用?品。6、?各部門要控?制和合理使?用辦公用品?，杜絕浪費?現(xiàn)象。筆記?本、簽字筆?芯、固體膠?棒、涂改液?、計算器、?訂書器等辦?公用品重新?領用時以舊?換新。--??????-精品wo?rd文檔值?得下載值得?擁有???????7、凡調?出或離職人?員在辦理離?職或交接手?續(xù)時，應將?所領用的辦?公用品（一?次性消耗品?除外）如數(shù)?歸還。有缺?失的應照價?賠償，否則?不予辦理有?關手續(xù)。?8、對決定?報廢的辦公?用品（資產?類），要按?報廢流程填?寫《資產報?廢單》經總?經理、人事?行政部審批?方可報廢；?同樣如有辦?公物品（資?產類）按調?轉流程填寫?《資產調拔?單》經總經?理、人事行?政部審批方?可進行調拔?。九、打?印紙使用規(guī)?定打印紙的?定義打印?紙為辦公室?常用a4打?印紙，打印?紙分成可使?用的單面及?新紙兩種，?可使用的單?面紙是指已?經使用過一?面，還剩一?面可用，且?用過一面的?內容已無效?的紙張。新?紙是指兩面?均未經使用?是紙張。?1、在打印?及收傳真的?時候，如果?是不重要的?、非正規(guī)的?、對內的文?件或資料一?律使用單面?紙。在打印?及收傳真的?時候，如果?是重要的、?正規(guī)的、對?外的文件或?資料須使用?新紙。2?、凡是經裝?訂過的單面?紙，留有裝?訂的孔洞或?者訂書釘痕?跡的單面紙?，均為不可?使用的單面?紙，一律作?廢紙?zhí)幚恚?不得放入打?印機內重復?使用，以免?損壞硒鼓和?打印機。?3、打印機?和傳真機送?紙的地方只?放可以使用?的單面紙，?如有需要用?新紙時，請?自行手動更?換，打印或?傳真完成后?請務必將紙?換回單面紙?，若復印資?料數(shù)量較多?時，應先選?擇復印__?_件，確認?質量合格，?再輸入余數(shù)?，以免浪費?紙張。4?、如果打印?、復印資料?超過100?頁，即為大?規(guī)模打印。?大規(guī)模打印?的使用者可?以帶著打印?紙到人事行?政部用大型?打復印機打??。ㄈ耸滦?政部不備有?打印紙），?以免自己部?門的小型打?印機硒鼓墨?粉不足，耽?誤后期工作?使用。辦公室行為規(guī)范制度（二）第二條第?三條第四條?第五條第?六條第七條?第八條第九?條第十條第?十一條第十?二條辦公?室日常管理?制度及行為?規(guī)范第一?章辦公室日?常管理規(guī)定?保持辦公?室的清潔衛(wèi)?生是每一位?員工的職責?和義務。每?位員工上班?前下班后清?理好自己的?辦公桌，要?求桌___?潔、物品擺?放整齊，不?亂放、亂扔?，保持辦公?室地板的清?潔，保持辦?公區(qū)整潔美?觀。公司辦?公區(qū)域內嚴?禁吸煙，以?杜絕火種；?下班之前應?關掉電腦、?打印機、傳?真機，空調?等用電設備?并注意鎖好?門窗后方可?離開。辦公?區(qū)內應節(jié)約?用水用電，?根據(jù)辦公實?際情況，嚴?格控制用水?量用電量，?杜絕浪費水?電現(xiàn)象。?員工下班之?前應自覺按?“辦公5s?”要求理好?自己辦公桌?面，注意保?管好自己的?文件、資料?，需要保密?的資料一定?要嚴加保管?，不得隨意?擺放。辦?公室撥打或?接聽電話原?則上長話短?說，通話時?間不得超過?___分鐘?，禁止利用?公司___?設施撥打私?人電話進行?閑聊。工?作時間內不?得承辦私事?、會私人客?人，以及閱?讀報紙、雜?志等與工作?無關的報刊?書籍。工?作時間內應?保持辦公室?安靜，不得?無故大聲喧?嘩、嬉鬧或?打架斗毆。?不可在工?作時間內打?瞌睡、睡覺?。不可利?用公司電腦?及其網絡從?事與工作無?關事情；不?得私自將本?公司文件或?資料帶離辦?公區(qū)域。?客人來訪，?應在展廳前?臺或會客室?接待，如遇?有外來陌生?面孔在辦公?室游蕩，應?主動前去追?問事由，以?確保公司及?個人財物安?全。愛護辦?公設施和辦?公設備，規(guī)?范操作，加?強管理，如?有損壞及時?與行政部聯(lián)?系修復。不?可在辦公室?吃早餐。?第二章個人?形象規(guī)范?（一）個人?儀表第十?三條第十四?條第十五條?第十六條第?十七條第十?八條第十九?條第二十條?衣服保持干?凈、整潔，?鈕扣無脫落?。衣袖、褲?腳不翻卷、?挽起。頭發(fā)?潔凈，長度?適中，梳理?整齊，無頭?皮屑。注?意保持面部?及眼睛的清?潔，眼角不?得有殘留物?。指甲內不?得有污垢，?不涂鮮艷指?甲油上班。?男員工的胡?須、面頰要?常刮理。?員工上班時?首飾配戴要?得當，不能?戴過多、過?大、過長的?首飾。女員?工上班時可?化淡妝，但?不宜濃妝艷?抹。員工?上班時不準?穿拖鞋，男?員工不得穿?露肩膀的背?心式服裝，?不得將紋身?露于衣服之?外。（二?）個人姿態(tài)?第二十一?條坐立時兩?腳不叉開，?不要高翹二?郎腿，更不?要抖動。?第二十二條?女性坐立時?應注意坐時?膝蓋自然靠?攏，不可隨?意向前伸直?，可采取?小腿斜交叉?的姿勢。?第二十三條?向下坐時要?輕要穩(wěn)，同?時注意裙子?或褲腿。?第二十四條?坐立后，手?、腳的動作?及面部表情?要協(xié)調，不?要手放褲袋?，搔弄頭發(fā)?、衣服，面?無表情或不?專注。第?三章公司禮?___范?（一）交談?禮儀第二十?五條第二十?六條第二十?七條第二十?八條第二十?九條言語溫?和，落落大?方，不可夸?張，忸怩作?態(tài)。不講臟?話，不罵人?，不說損傷?別人自尊心?的話。聽?別人講話時?，目視對方?，不可飄忽?不定、心不?在焉。有事?應走到別人?面前輕聲交?待，切記不?要大聲喊叫?。不輕易打?斷別人的談?話，如實有?急事應先說?：“對不起?，打斷一下?”。（二?）電話禮儀?1、電話?接聽禮儀：?第三十條?所有來電必?須在響三聲?內接起，用?標準的用語?應答，如本?人不在，?距離最近的?同事應立即?轉接。第?三十一條接?線時如果是?外線電話，?拿起話筒后?，應先說“?您好，永豐?源”；如果?是內線電話?，則先說：?“您好，_?__部”。?（不知是內?外線時說：?您好，__?_部）第?三十二條提?供幫助時可?說。“請問?有什么可以?幫到您。?第三十三條?仔細聆聽來?電者的要求?。第三十?四條電話對?方無聲時，?問候語須說?三遍，如三?聲后對方仍?無回應，方?可掛斷電話?。第三十?五條應答電?話時音量要?適中，語氣?要親切；即?使是對待粗?魯或反應慢?的客戶，也?必須保持耐?心的態(tài)度，?保持辦公室?的安靜。?第三十六條?一般情況下?應將對方的?要求重復一?次，以便確?認。第三?十八條轉接?電話占線時?不可將電話?臵之不理，?要向來電者?提供其他幫?助，如有其?它分機，要?詢問客戶可?否轉接其它?分機，或請?其稍后再撥?。第三十?九條應答完?畢后，應先?等客戶收線?后我們才掛?斷電話。?第四十條任?何時候不可?說“喂”，?應以“您好?”來應答。?第四十一?條客戶若告?訴你他（她?）的姓名時?，須將其姓?名冠于稱呼?，以示尊重?，如不知其?姓，則以先?生（小姐）?來稱呼每個?客戶。第?四十二條如?要找的人不?在，征得對?方同意后，?應記下電話?內容或對方?___號碼?，轉告當事?人。2、?電話撥打禮?儀：第四?十三條打電?話時，應先?說“您好”?并報公司名?稱或自己部?門名稱或本?人名字，不?要直接開口?找人。第?四十四條不?要在電話里?大聲地訓斥?別人。第?四十五條通?話時要長話?短說，簡明?扼要。第?四十六條一?般情況下，?電話應由撥?打者先掛斷?。3、在?電話交流中?嚴格禁止以?下行為。?第四十七條?跟客戶說“?不”。第?四十八條武?斷地打斷來?電者說話。?第四十九?條與來電者?發(fā)生激烈的?爭執(zhí)。第?五十條扔電?話筒。第?五十一條當?來電者在電?話內等候轉?接時，與同?事聊天。?第五十二條?在電話交流?中嚼口香糖?或吃東西。?第五十三?條用免提方?式與客戶交?流。（三?）會客禮儀?第五十四?條第五十五?條第五十六?條第五十七?條第五十八?條第五十九?條第六十條?第六十一?條第六十二?條第六十三?條第六十四?條第六十五?條在辦公室?內、過道、?會客室等場?所見到客人?時，應主動?與客人點頭?致意或打招?呼；擦身而?過時，應主?動為客人讓?路。不要?在內部辦公?室工作區(qū)域?接見客戶，?有客人來訪?時，請門口?保安指引?到展廳去等?候被訪客人?，然后由展?廳前臺人員?通知被訪客?人，展廳前?臺人員應為?客戶送上茶?水。對于?邀請外部客?人至大會議?室開會時，?邀請部門要?先到行政辦?公區(qū)前臺進?行登記，行?政辦公區(qū)前?臺要提前向?展廳人員申?明客人要到?來的時間，?展廳前臺應?隨時留意客?人是否到來?，并在客人?進入到大會?議室之前，?用帶蓋的茶?杯盛滿溫度?適宜的茶水?放臵于會議?桌上，中途?不進行加水?工作，以免?打斷會議進?程。交換?名片時要雙?手接（遞）?，且讓有字?的一面正向?朝客人。?與客人交談?，應正面對?著客人，手?勢要輕不宜?過多過大；?在客人面前?不得有打哈?欠，掏耳朵?、掏鼻子等?不文明行為?。給客人?指示方向或?作介紹時，?手指自然并?攏，掌心向?上，身體前?傾，眼睛兼?顧對方并指?示目標。?客人走時，?應起身送至?門口。（?四）公共場?所注意事項?：在公共?場所遠距離?遇到相識的?人時，不應?大聲喊叫，?只需舉手或?點頭示意即?可。參加?會議，要提?前三分鐘到?場；會議過?程中，關掉?手機或開至?振動狀態(tài)；?中途不要隨?意出入、交?頭接耳；會?議結束時，?各自將座椅?放回原位后?方可退場。?開關門時?，動作要輕?，不將門弄?出很大聲音?。公共場所?不得亂扔拉?圾、亂涂亂?劃。公共場?所不得抽煙?。辦公室行為規(guī)范制度（三）目?的：為了?規(guī)范公司的?行政辦公作?風，維護公?司形象，特?制定本制度?。第一章?：辦公室日?常管理制度?第一條。?保持辦公室?的清潔衛(wèi)生?是每一位員?工的職責和?義務。每位?員工上班下?班后清理好?自己的辦公?桌，要求桌?___潔、?物品擺放整?齊，不亂放?、亂扔，保?持辦公室地?毯的清潔，?保持辦公區(qū)?整潔美觀。?第二條：?公司辦公區(qū)?域內嚴禁吸?煙，以杜絕?火種；下班?之前應關掉?電腦、電燈?等用電設備?并注意鎖好?門窗后方可?離開。第?三條：員工?下班之前應?自覺按“辦?公5s”要?求理好自己?辦公桌，注?意保管好自?己的文件、?資料，需要?保密的資料?一定要嚴加?保管，不得?隨意擺放。?第四條。?辦公室撥打?或接聽電話?原則上長話?短說，禁止?利用公司_?__設施撥?打私人電話?進行閑聊。?第五條：?工作時間內?不得承辦私?事、會私人?客人，以及?閱讀報紙、?雜志等與工?作無關的報?刊書籍第?六條。工作?時間內應保?持辦公室安?靜，不得無?故大聲喧嘩?、嬉鬧或打?架斗毆。?第七條。愛?護辦公設施?和辦公設備?，規(guī)范操作?，加強管理?，如有損壞?及時與人事?行政部聯(lián)系?修復。第?二章：辦公?室日常行為?規(guī)范第一?條：嚴格遵?守考勤制度?，不遲到、?不早退。?第二條：不?論任何原因?，不得代人?打卡。如有?代簽代打卡?行為，雙方?均以曠工處?理。第三?條。請病假?如無假條，?一律認同為?事假。第?四條。堅守?工作崗位，?嚴禁工作時?間串崗，大?聲喧嘩、談?笑、吃零食?。第五條?。上班時間?不要看報紙?、玩游戲、?玩手機或做?與工作無關?的事情。?第六條。嚴?禁在整個工?作區(qū)域吸煙?。第七條?。維護環(huán)境?的清潔不準?隨地吐痰、?倒水、不準?亂扔紙屑、?雜物。第?八條。接待?來訪和業(yè)務?洽談，請在?接待室或會?議室進行，?私客不得在?前臺區(qū)域停?留。第九?條。因故臨?時外出，必?須請示部門?主管，各部?門全體外出?，必須通知?人事行政部?。第十條?。嚴格遵守?公司各項規(guī)?章管理制度?。第三章?：員工儀表?著裝規(guī)范?第一條：?為樹立和保?持公司良好?的社會形象?進一步規(guī)范?管理本公司?員工應按本?規(guī)定的要求?著裝。第?二條：員工?在上班時間?內要注意儀?容儀表總體?要求是得體?大方整潔。?第三條：?儀表所有員?工不得佩戴?夸張首飾，?不染夸張顏?色的頭發(fā)（?如鮮紅、藍?、紫、綠色?且染發(fā)顏色?不多于兩種?）。女性員?工需保持妝?容淡雅，不?濃妝艷抹，?不戴假睫毛?，用純色指?甲油。男性?員工不得留?長發(fā)，不留?長指甲。?（一）女性?。注意保持?著裝整體得?體、大方、?整潔。不得?穿吊帶、低?胸衫以及_?__等過于?暴露的服裝?，下裝不得?短于膝上1?5公分，絲?襪顏色需要?和下裝或鞋?子色系相近?；（二）?男性。男性?員工不得穿?著短褲、背?心。所有員?工一律不得?穿拖鞋上班?。第四章?：員工保密?紀律制度?第一條：目?的為保護?公司的商業(yè)?___，維?護公司的發(fā)?展和經濟利?益，根據(jù)國?家有關法律?法規(guī)，結合?公司實際特?制定本規(guī)定?。第二條?：適用范圍?全體員工?都有保守公?司___的?義務。第?三條。保密?工作原則?保密工作遵?循“突出重?點、積極防?范、嚴肅紀?律”的方針?，堅持“內?外有別、既?保護公司_?__又便利?工作”的原?則，準確劃?分保密范圍?，確保公司?核心___?安全、同時?、有控制地?放寬非核心?___，使?保密工作更?好地為公司?生產、經營?服務。第?四條。全體?員工應做到?不該看的_?__，絕對?不看，不該?問的___?，絕對不問?，不該說的?___，絕?對不說。?第五條。在?對外交往和?合作中，須?特別注意不?泄漏公司_?__，更不?準出賣公司?的___。?第六條：?公司___?的范圍和保?密管理的等?級（一）?密級劃分。?按其重要程?度、技術水?平及保密內?容，公司密?級劃分為絕?密級、__?_級、__?_級三級。?（二）絕?密級：是公?司___中?的核心部分?，一旦泄露?，會使公司?的安全和利?益遭受特別?嚴重的損失?。主要包括?：經營決?策、廣告策?劃文書、市?場調查與預?測報告、促?銷方案、新?產品開發(fā)計?劃、公司投?資計劃等；?5.產品?成本及其利?潤等財務資?料。（三?）___級?：是公司_?__中比較?重要的部分?，一旦__?_，將給公?司造成嚴重?的損失，主?要包括：?公司人事檔?案、工資、?公司總體_?__架構等?3.公司經?營戰(zhàn)略、遠?景規(guī)劃、財?務賬簿、銷?售網絡、總?結計劃；?4.公司財?務、營銷管?理制度、目?標管理方案?、月度運行?報告等。?（四）__?_：是一般?的公司__?_，泄露會?使公司的權?力和利益遭?受損害。如?一般性合同?、員工工資?、尚未進人?市場或尚未?公開的各類?信息。第?七條文件、?資料的保密?：（一）?文稿的擬定?者應準確定?出文稿的密?級；（二?）一切__?_公文、圖?紙、資料應?準確標明密?級；（三?）文件統(tǒng)一?由人事行政?部印制，應?建立嚴格的?登記手續(xù)；?（四）絕?密級文件，?只限于總經?理批準的直?接需要的部?門和人員使?用；（五?）___級?文件，限于?總經理批準?的需要部門?和人員使用?；（六）?___文件?由人事行政?部統(tǒng)一保管?，個人不得?保存；（?七）使用部?門和人員必?須做好使用?過程的保密?工作，而且?必須辦理登?記手續(xù)；?（八）__?_級以上文?件、資料原?則上不準復?印；（九?）復印__?_文件，由?總經理批準?。第八條?：電話、計?算機的保密?：（一）?通話內容不?得涉及__?_；（二?）存有涉及?___內容?的計算機網?絡、外存儲?設備、磁盤?、硬盤等應?按___文?件資料管理?，并采取相?應加密措施?；（三）?計算機網絡?使用按有關?計算機使用?規(guī)則管理。?第九條：?獎懲（一?）違反公司?保密守則及?各項保密規(guī)?定，出現(xiàn)失?密、___?問題，根據(jù)?情節(jié)輕重及?損害公司利?益的程度，?給予必要的?懲戒，懲戒?方式有：紀?律制約、經?濟處罰、行?政處分直至?提起訴訟，?追究法律責?任。（二?）對保密工?作作出貢獻?，具有下列?條件之一的?單位和個人?給予獎勵、?晉級提薪：?發(fā)現(xiàn)他人?失密、__?_或出賣公?司___，?能及時__?_，采取補?救措施的。?第十條：其?他（一）?公司保密工?作職能部門?根據(jù)本守則?制定相應的?可實施規(guī)定?，與本守則?一并報總經?理批準后執(zhí)?行。（二?）本規(guī)定自?總經理批準?之日起施行?。辦公室行為規(guī)范制度（四）?一、辦公儀?表規(guī)范1?、工作時間?全體職員著?正裝，體現(xiàn)?職業(yè)化，不?得穿脫鞋上?班工作;?（1）公司?為所有正式?員工免費配?發(fā)一件工裝?，如需要可?支付成本價?購買第二件?；（2）?凡在正常工?作時間內，?無論在辦公?室內還是外?出洽談必須?統(tǒng)一著工裝?；（3）?辦公室工作?人員必須佩?戴工作牌，?銷售部人員?進辦公室之?后也要及時?佩戴，工作?牌損壞可持?舊牌到辦公?室換新，如?丟失則需支?付工本費_?__元；?（4）辦公?室對所有人?員工作牌及?工裝穿戴情?況隨時檢查?，發(fā)現(xiàn)一次?違規(guī)情況罰?款___元?。2、儀?容儀表（?1）女士宜?化淡妝，不?得濃妝艷抹?；（2）?男士不宜留?怪異頭發(fā)或?過長頭發(fā)，?刮凈胡須。?二、辦公?座位規(guī)范?1、辦公桌?：桌面除電?腦、口杯、?電話、文具?、文件框、?少量工具書?外，不允許?放其它與工?作無關的物?品；2、?座椅：人離?開時，椅子?要調正，緊?貼桌邊；放?進辦公桌下?面；3、?垃圾簍。放?置寫字臺下?，并且及時?清理垃圾。?三、語言?規(guī)范1、?交往語言：?您好、早、?再見、請問?、勞駕您關?照、謝謝等?；2、電?話語言。您?好，喬治電?梯、我能幫?到你嗎。請?問、謝謝、?再見；3?、接待語言?。您好、請?稍候、我去?通報一下、?請坐、對不?起、請登記?、我馬上去?聯(lián)系、打擾?您一下、好?的、（切勿?說不）。?四、行為規(guī)?范1、堅?守工作崗位?；在任何場?合應用語規(guī)?范，語氣溫?和，音量適?中，嚴禁大?聲喧嘩；?2、上班時?不要看報刊?、雜志、玩?游戲或做其?他與工作無?關的事情；?3、辦公?桌上應保持?整潔并注意?辦公室的安?靜，避免影?響同事；?4、上班時?間，不準在?辦公室化妝?、吃零食；?5、接待?來訪和業(yè)務?洽談的客人?請在接待室?或會議室進?行；6、?不要因私事?使用公司_?__，打接?電話時杜絕?使用免提功?能；7、?外出離開座?位，須將電?腦開關關閉?，不要在公?司電腦上發(fā)?私人郵件或?上網聊天，?以及瀏覽與?公司業(yè)務或?者本人工作?無關的網站?。8、不?得隨意使用?其他個人或?者部門電腦?；不要翻閱?他人的文件?以及私自拿?取別人辦公?用具；9?、樹立成本?節(jié)約觀念，?公私分明，?不要將公司?的公物帶回?私用；1?0、下班期?間，應關閉?自己或部門?使用所有電?器電源，最?后一個離開?辦公室人員?，要確保辦?公室窗戶、?燈、公用電?器均為關閉?狀態(tài)，然后?鎖門離開；?11、公?司的發(fā)展要?靠全體員工?的努力，我?們現(xiàn)行的制?度等方面還?有待完善，?鼓勵每一位?員工多提建?設性意見或?建議，一經?采納給予_?__元現(xiàn)金?獎勵。五?、接電話規(guī)?范1、響?鈴時：電話?鈴聲響起三?聲之內，應?有人（本人?或附近同事?）接聽電話?，以免引起?客戶或同事?失望或不快?；2、找?人時：來電?話指名找某?人，應迅速?把電話轉給?要找的人；?如果不在，?應明確告訴?對方；如果?需要留言，?必須作好記?錄；3、?接聽時：對?方說話如果?聲小，不能?大聲叫嚷，?而要有禮貌?地告訴對方?，“對不?起，你說話?的聲音有點?小?！??、通話時：?如果有人進?來，不得置?之不理，應?該點頭致意?，如果需要?與同事講話?，應有禮貌?地說：“請?您稍等”，?然后捂住送?話筒，小聲?交談；5?、中斷時：?通話中突然?中斷，應該?立即掛上電?話，再次接?通后要表示?歉意，并說?明原因；?6、打完電?話，不要先?___，應?該耐心等待?對方___?后再輕輕放?下話筒；不?要用力擲話?筒。六、?禮儀管理?1、站姿：?兩腳腳跟著?地，腳尖離?開約45°?，腰背挺直?，胸膛自然?，頸脖伸直?，