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企業(yè)文化及公司策略創(chuàng)業(yè)理念做公司如同做人，立意決不能低。我們堅信：小成以智，大成以德。2目錄企業(yè)文化經(jīng)營策略管理體系發(fā)展計劃3目錄企業(yè)文化經(jīng)營策略管理體系發(fā)展計劃4公司logo5“第一鳳凰”的含義“第一”“鳳凰”6鳳凰基業(yè)的企業(yè)目標(biāo)鳳凰基業(yè)的宗旨小成以智，大成以德。7鳳凰基業(yè)的企業(yè)目標(biāo)鳳凰基業(yè)的使命在房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，真誠提供最值得客戶信賴的、高品質(zhì)的增值服務(wù)。8鳳凰基業(yè)的企業(yè)目標(biāo)鳳凰基業(yè)的愿景成為行業(yè)的領(lǐng)跑者和建設(shè)者，成為中國最佳的房地產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)商。9價值觀是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法。是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則。對人感恩對己克制對事盡力對物珍惜價值觀第一鳳凰的核心價值觀企業(yè)的核心價值觀決定企業(yè)的行為方式，行為方式?jīng)Q定行為結(jié)果，企業(yè)的行為結(jié)果的集合即企業(yè)的命運。10對核心價價值觀的的理解以感恩的的心態(tài)面面對身邊邊的人；；包容他人人（家人人、朋友友、同事事、客戶戶）的不不足之處處；真誠平和和的對待待他人。。對人感恩恩正直、上上進(jìn)；正正則通、、通則大大。在客戶眼眼中，我我們的每每一位員員工都代代表第一一鳳凰。。我們1％的失誤誤，對客客戶而言言，就是是100％的損失失。處事急切切而不急急進(jìn)，自自省而后后行。對己克制制第一鳳凰凰是屬于于社會的的，如果果不能為為社會貢貢獻(xiàn)價值值，我們們就失去去了存在在的意義義；第一鳳凰凰是屬于于她的每每個成員員的，我我們堅信信態(tài)度決決定一切切，我們們盡力做做好每一一件事。。我們拒絕絕提供連連自己都都不能認(rèn)認(rèn)可的而而且難以以引起自自尊的服服務(wù)。對事盡力力物，事物物。人生生最寶貴貴的不是是“得不不到”和和“已失失去”，，而是現(xiàn)現(xiàn)在的一一切，珍珍惜友誼誼，珍惜惜時間，，珍惜財財務(wù)。對物珍惜惜11鳳凰基業(yè)業(yè)的工作作理念12鳳凰基業(yè)業(yè)的人才才觀全情投入入，出色色完成本本職工作作的人是是第一鳳鳳凰最寶寶貴的資資源。尊重每一一個人，，為優(yōu)秀秀的人才才創(chuàng)造一一個和諧諧、包容容、富有有激情的的環(huán)境。。第一鳳凰凰尊重每每一位員員工的個個性，尊尊重員工工的個人人意愿，，尊重員員工的選選擇權(quán)利利；所有有的員工工在人格格上人人人平等，，在發(fā)展展機會面面前人人人平等；；第一鳳鳳凰提供供良好的的工作環(huán)環(huán)境，營營造和諧諧的工作作氛圍，，倡導(dǎo)簡簡單而真真誠的人人際關(guān)系系。工作不僅僅僅是謀謀生的手手段，工工作本身身應(yīng)該能能夠給我我們帶來來快樂和和成就感感。第一一鳳凰為為員工提提供一個個成就自自我、展展現(xiàn)自我我的理想想平臺。。人才是鳳鳳凰基業(yè)業(yè)的最重重要的資資本。13目錄企業(yè)文化經(jīng)營策略管理體系發(fā)展計劃14鳳凰基業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)領(lǐng)域二手物業(yè)業(yè)租、售售代辦權(quán)證證物業(yè)評估估與咨詢詢15鳳凰基業(yè)業(yè)的經(jīng)營營方式依據(jù)現(xiàn)有有資源狀狀況以及及管理水水平，第第一鳳凰凰將采用用直營連鎖鎖店的模式，，暫不考考慮其他他方式。。資源型公公司服務(wù)型公公司專業(yè)公司司解決生存存問題達(dá)到市場場上一般般操作水水平比市場上上其他公公司專業(yè)業(yè)客戶可以以切身感感知的與與眾不同同的專業(yè)業(yè)第一鳳凰凰的成長長路徑16公司組織織架構(gòu)董事會總經(jīng)辦總經(jīng)理綜合部業(yè)務(wù)發(fā)展展部發(fā)展1部部發(fā)展2部部發(fā)展3部部……××分店××分店……××分店××分店……××分店××分店……××分店××分店……公司成立立初期總總經(jīng)理將將由董事事會成員員擔(dān)任由各部門門高層核核心人員員組成，，把控公公司發(fā)展展戰(zhàn)略及及其他重重大事物物。行使公司司財務(wù)、、人力資資源、行行政等職職能權(quán)證部發(fā)展部總總經(jīng)理由由總經(jīng)理理兼任發(fā)展部經(jīng)經(jīng)理發(fā)展部經(jīng)經(jīng)理發(fā)展部經(jīng)經(jīng)理17鳳凰基業(yè)業(yè)的競爭爭策略前提政策的追追蹤研究究（進(jìn)行行中）市場競爭爭分析及及主要競競爭對手手研究（（進(jìn)行中中）原則最大程度度的挖掘掘市場潛潛力，而而非打擊擊現(xiàn)有競競爭對手手，超越越競爭對對手是策策略的結(jié)結(jié)果而非非制定策策略的出出發(fā)點。。策略做好內(nèi)部部團隊管管理和客客戶管理理。內(nèi)部部銷售團團隊效能能的最大大發(fā)揮以以及客戶戶對公司司所提供供的服務(wù)務(wù)的高度度認(rèn)可是是爭勝的的關(guān)鍵。。18目錄企業(yè)文化經(jīng)營策略管理體系發(fā)展計劃19超越競爭爭依靠的的是客戶戶及團隊隊管理客戶管理理業(yè)務(wù)團隊隊管理20業(yè)務(wù)團隊隊管理———將公公司文化化與理念念落到實實處你可能有有強烈的的使命感感，但是是如果你你不能把把它傳達(dá)達(dá)給別人人，你將將一事無無成。這是一套套將公司司文化落落地的切切實可行行的管理理辦法，，第一鳳鳳凰的企企業(yè)文化化并不僅僅僅是美美妙的口口號，她她需要一一套優(yōu)秀秀的管理理體系讓讓她的每每一個成成員可以以切身感感知企業(yè)業(yè)文化與與理念所所帶來的的利益，，同時，，這套管管理體系系應(yīng)該可可以讓優(yōu)優(yōu)秀員工工脫穎而而出，從從而讓公公司的專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)質(zhì)量以以及業(yè)績績螺旋上上升。21業(yè)務(wù)團隊隊管理———員工工晉級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)顧問高級置業(yè)顧問店經(jīng)理助理發(fā)展部總經(jīng)理發(fā)展部門經(jīng)理店經(jīng)理1.轉(zhuǎn)正1個月時間以上2.轉(zhuǎn)正后至少獲得過1次月Topsale榮譽1.轉(zhuǎn)正3個月時間以上2.轉(zhuǎn)正后至少獲得過2次月Topsale榮譽1.擔(dān)任店經(jīng)理助理3個月時間以上2.……1.擔(dān)任店經(jīng)理6個月時間以上2.……1.擔(dān)任發(fā)展部經(jīng)理1年時間以上2.……1、讓員員工有清清晰的職職業(yè)規(guī)劃劃2、量化化各崗位位的晉級級標(biāo)準(zhǔn)，，達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的員員工可提提交晉級級申請。。杜絕因因個別人人好惡而而提拔親親信的現(xiàn)現(xiàn)象，讓讓內(nèi)部管管理簡單單化3、各崗位晉晉級人員由海海選PK產(chǎn)生生，讓優(yōu)秀的的人才脫穎而而出，同時減減輕小團體現(xiàn)現(xiàn)象22業(yè)務(wù)團隊管理理——KPI考核及PK制度KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)“KeyPerformanceIndicator”KPI目的在在于規(guī)范員工工正確的做事事，明確其所所在崗位需要要做哪些工作作，同時依據(jù)據(jù)各項工作KPI權(quán)重的的不同使其明明確什么事情情是重要的。。各管理職位設(shè)設(shè)立相應(yīng)的KPI，員工工階段性依據(jù)據(jù)其所在崗位位的KPI要要求向公司進(jìn)進(jìn)行述職，公公司依據(jù)KPI指標(biāo)對其其工作進(jìn)行考考核并給予反反饋意見，肯肯定其成績，，指出其不足足，促進(jìn)員工工快速成長。。述職的結(jié)果用用于淘汰不合合格的員工。。KPI考核體體系PK制度靈感來自超女女的營銷。將一部分崗位位的述職和一一部分員工的的晉級向公司司全體員工公公開，述職者者或者申請晉晉升者在臺上上演講，面對對公司評委的的發(fā)問，整個個過程全體員員工（甚至可可以邀請客戶戶旁聽）旁聽聽，并給予時時間發(fā)問。讓最優(yōu)秀的員員工迅速脫穎穎而出。讓公司做到公公正。讓員工感到公公平。23業(yè)務(wù)團隊管理理——連鎖店店現(xiàn)場管理店經(jīng)理店經(jīng)理助理店經(jīng)理助理置業(yè)顧問置業(yè)顧問……置業(yè)顧問置業(yè)顧問店經(jīng)理制度置業(yè)顧問置業(yè)顧問……置業(yè)顧問置業(yè)顧問24客戶管理客戶服務(wù)管理理客戶資料管理理“親善大使””每個店獨立設(shè)設(shè)立“親善大大使”，其主主要職責(zé)在于于：協(xié)助現(xiàn)場場置業(yè)顧問解解決客戶問題題，協(xié)助成交交；以周為單單位匯總客戶戶關(guān)注的問題題，并提出改改善辦法，以以統(tǒng)一的文件件格式向公司司呈遞；客戶戶危機處理，，等等。義務(wù)授課模仿玫琳凱模模式?？蛻粜畔⑵脚_臺客戶信息共享享，對全部上上門客戶、聽聽課客戶進(jìn)行行系統(tǒng)化管理理。不浪費一一個上門客戶戶?？蛻粜畔⑾⑹堑谝圾P凰凰的寶貴資源源，也是開展展其他業(yè)務(wù)的的基礎(chǔ)。提供客戶可體體驗的差異化化服務(wù)。深度挖掘客戶戶價值。25目錄企業(yè)文化經(jīng)營策略管理體系發(fā)展計劃26發(fā)展計劃公司遠(yuǎn)景規(guī)劃劃2006年年年度計劃開業(yè)前執(zhí)行工工作計劃27公司遠(yuǎn)景規(guī)劃劃啟動階段確保核心業(yè)務(wù)務(wù)的運作快速發(fā)展階段段發(fā)展新業(yè)務(wù)成熟階段開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)務(wù)的機會利潤時間安排直營連鎖店啟啟動成長具有穩(wěn)定的現(xiàn)現(xiàn)金收益管理水平同發(fā)發(fā)展速度逐漸漸匹配三級地鋪經(jīng)營營良好，數(shù)量量穩(wěn)步增加，，完成投資回回收。開展二級項目目營銷代理業(yè)業(yè)務(wù)（追逐利利潤）三級地鋪跨區(qū)區(qū)域拓展良好的企業(yè)品品牌較高的市場占占有率考慮涉足房地地產(chǎn)開發(fā)衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵動作123企業(yè)必須不斷斷地開展業(yè)務(wù)務(wù)增長的各種種活動，必須須以現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)的同等專注注來關(guān)心企業(yè)業(yè)未來的發(fā)展展方向；需要要當(dāng)前業(yè)務(wù)、、新建業(yè)務(wù)和和未來可選業(yè)業(yè)務(wù)之間保持持協(xié)調(diào)平衡的的方法。282006年年年度發(fā)展計劃劃我們將2006年稱為創(chuàng)業(yè)年。1、2、3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月前期籌備第一間地鋪營營業(yè)擴張至6間連連鎖店規(guī)模擴張至30間連鎖店店左右2006年第一間店鋪營營業(yè)用于試水水，找感覺。。前6間店鋪用用于測試企業(yè)業(yè)文化和管理理體系，積累累多店鋪管理理經(jīng)驗，同時時為接下來的的快速擴張進(jìn)進(jìn)行籌備。當(dāng)當(dāng)前6間店鋪鋪經(jīng)營穩(wěn)定，，最重要的是是找到盈利模模式的情況下下，開始快速速擴張。擴張的速度和和規(guī)模視具體體市場條件和和經(jīng)營狀況而而定。29鳳凰基業(yè)開業(yè)業(yè)前執(zhí)行工作作計劃工作項目2月3月4月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬1公司注冊

2制度文件準(zhǔn)備

3銷售文件準(zhǔn)備

4選址及洽談

5裝修

6同相關(guān)機構(gòu)確立合作關(guān)系

7VI設(shè)計及制作

設(shè)計

制作

8店內(nèi)物料購買

9人員進(jìn)場

10相關(guān)培訓(xùn)

11鳳凰展翅

30相信在不遠(yuǎn)的的將來回首今日我們欣慰而笑笑……319、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:45:5110:45:5110:4512/24/202210:45:51AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2210:45:5110:45Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。10:45:5110:45:5110:45Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2210:45:5110:45:51December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月202210:45:51上上午10:45:5112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:45上上午12月-2210:45December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2410:45:5110:45:5124December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:45:51上上午10:45上上午10:45:5112月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:45:5110:45:5110:4512/24/202210:45:51AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:45:5110:45Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。10:45:5110:45:5110:45Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:45:5110:45:51December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月202210:45:51上午午10:45:5112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:45上午12月-2210:45December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2410:45:5110:45:5124December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:45:51上上午午10:45上上午午10:45:5112月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。10:45:5110:45:5110:4512/24/202210:45:51AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月