某公司產品年度SM整合營銷計劃方案

超凡喜力09年度SM整合營銷計劃項目背景09年度殼牌超凡喜力主題活動：“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募”將于4月-11月舉辦。運用SM的形式為活動造勢，從招募期開始聚集人氣，吸引大家報名；挑戰(zhàn)期包裝活動，體現產品特性“CleanInside”；D級駕照培訓和意大利的探秘之旅重點在于網絡中的分享，及活動熱度保持在社區(qū)中發(fā)動意見領袖參與長期的、持續(xù)的HelixUltra（灰殼）的體驗活動，創(chuàng)建HelixUltra是最好的合成油產品的高端形象。監(jiān)測殼牌喜力潤滑油在SM環(huán)境下的口碑狀況，并對消費者問答進行精準回答；監(jiān)測其主要競品在SM環(huán)境下的營銷動態(tài)及口碑狀況SM整合營銷策略思考三個重要方法以事件激發(fā)大量車友網友對超凡喜力的關注；以真實體驗式分享深入淺出的闡述超凡喜力HelixUltra三大產品物性特征；利用社會化媒體聚合門戶放大口碑傳播效果四個重要因素整合線上線下主題活動達到最大化傳播效果；找到并激發(fā)意見領袖，創(chuàng)建商品力初始口碑傳播覆蓋主流的車型網絡社區(qū)實現目標用戶影響；監(jiān)測網絡口碑，及時預警及精準回答09年網絡營銷策略構架培育“口碑傳播大使”，筑建“超凡形象”引爆關注“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡”網絡總動員

高調制造灰殼聲音，引爆關注，廣泛滲透目標群；極致詮釋“專業(yè)”產品形象1創(chuàng)建體驗“超凡喜力口碑大使”養(yǎng)成計劃

播種口碑，深度溝通、增進認知、激發(fā)傳播令口碑之勢蔓延2口碑監(jiān)測筑造“喜力家族”長城

監(jiān)測網民對超凡喜力家族產品及其主要競品的口碑評論；對指向性問題精準回答31關于主題活動的傳播你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡”活動背景09年度殼牌超凡喜力主題活動：“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募”將于4月-11月舉辦?；顒永纥c：以測試你的“法拉利車手指數”、D照培訓、成為F1車隊PitCrew一員為吸引消費者參與的主要利益點，并突出參與者通過駕駛技能、維護知識的豐富和個人意志的磨練，成為“駕控好手”終極理念?；顒又性O置了線下和線上兩種招募方式。線下以商品促銷+現場體驗測試的方式篩選出優(yōu)勝者；線上以線上游戲排名篩選出優(yōu)勝者。所有優(yōu)勝者參與D照培訓，最終的成績排名前6名，前往XXX體驗法拉利賽車，并成為F1車隊PitCrew的一員。InsideFerrari社會化媒體傳播概要09年度：互動/體驗08年度：單向/告知傳播主題：舒馬赫見面?zhèn)鞑ト藛T：公關人員傳播內容：公關文章/模擬網友文章傳播發(fā)布：虛擬身份發(fā)布、廣泛發(fā)布傳播主題：法拉利車手指數、PitCrew傳播人員：意見領袖+SM傳播傳播內容：意見領袖文章、大旗網創(chuàng)意及體驗話題傳播發(fā)布：精準發(fā)布、以大旗為中樞的SM傳播鏈條發(fā)布、創(chuàng)意發(fā)布PitCrew圓夢之旅040506070809101112招募期D照期間歇期PitCrew期線下線上從參與全過程來看SM在不同節(jié)點的傳播信息預熱期網友線上測試自己的“車手指數”，發(fā)現與法拉利車手的差距；同時才知道每一個PitCrew成員都是千挑萬選，發(fā)現PitCrew的獨特魅力，從而向往意大利PitCrew之旅3天D級臨時駕照的培訓，進一步提升駕車能力，駕馭挑戰(zhàn)，成為法拉利F1車隊PitCrew的一員。并得到了殼牌所分享的汽車維護知識，成為一個駕控好手還應該是維護好手。5個夢想，“我”幫你們實現；大家一起來“蓋樓”，共同爭取夢想機會體驗PitCrew的精彩一天，在賽道上激情體驗法拉利賽車；全程見證Shell與法拉利的強強合作，更深度地理解InsideFerrari的內涵：不僅是我有幸加入了法拉利，而且在法拉利的成功更在于像殼牌這樣的合作伙伴。汽車運動愛好類意見領袖參與大旗體驗中心的征集，參加活動發(fā)布會，見證發(fā)布會現場，分享活動啟動信息。傳播總覽預熱期招募期D照期間歇期PitCrew期傳播關鍵信息點大旗體驗中心發(fā)布公告：招募意見領袖參與4.16發(fā)布會讓意見領袖以網友的視角和口徑感受并傳播出去：與萊科寧見面；參加現場游戲；與08年勝出者分享去年法拉利之旅體會PitCrew是F1的幕后英雄，要想成為PitCrew的一員，就必須具備“駕駛技巧+心理素質+養(yǎng)護技能”3項綜合素質，以此引爆話題承接PitCrew的傳播，帶出法拉利車手指數；激發(fā)大家踴躍報名參與。線下強調駕車好手綜合素質的重要性；從游戲本身引導出駕控好手的3項技能進行傳播以意見領袖為主體傳播+激發(fā)D照參與者進行主動傳播，傳播要點：D照是3項綜合素質的考研，以此為依托分享D照體驗；突出駕控挑戰(zhàn)的精神分享產品感受8月份的成果進行聚合和放大并起到承前啟后的作用；“我和你”共赴意大利夢想征集活動，將網友和最終勝出者聯(lián)系在一起，共同實現夢想終極體驗分享：夢想實現，F1PitCrew深度體驗分享成為PitCrew一員，發(fā)現殼牌是法拉利車隊的重要支持力量以獨特新鮮的視角詮釋和分享產品力體驗首發(fā)形式大旗專題+意見領袖傳播種子話題+意見領袖傳播+大旗放大意見領袖傳播+D照勝出者傳播（溝通）+大旗放大種子話題+PitCrew勝出者傳播（溝通）+大旗放大PitCrew勝出者傳播（溝通）+大旗放大品牌信息中活動信息強強強強強產品信息無弱中弱強運用大旗體驗中心平臺，配合大旗網資源，招募“汽車，F1運動”類達人，達到活動告知和預熱的目的，同時發(fā)動大旗意見領袖庫內的達人參與活動，保證參加者質量通過大旗體驗中心審核機制選取5名意見領袖，親赴上海，參加殼牌活動發(fā)布會，與馬薩親密接觸，并參與F1車手測試游戲挑戰(zhàn)，贏取法拉利車模意見領袖現場參與活動后，在社區(qū)中與網友分享參與活動體驗，并形成活動初始口碑預熱期“我”與馬薩親密接觸大旗體驗中心招募頁面招募期大旗主動傳傳播內容和和指標線上線下PitCrew法拉利車手手指數線上結果出出臺04050607招募期線下線上預熱期開始傳播線線下活動線下測試引發(fā)網民對對成為PitCrew的期待：-F1的油槍每秒秒鐘可以加加多少油？？-好油才有好好車！-7秒鐘能干什什么？測試各人的的“法拉利利車手指數數”：-你信嗎，法法拉利的車車手都是這這么選出來來的-法拉利車手手指數，馬馬薩居然排排第六測試各人的的“法拉利利車手指數數”：-法拉利車手手指數，馬馬薩居然排排第六-“我”全球排排名第六測試各人的的“法拉利利車手指數數”：-7000人排隊測試試車手指數數-法拉利車手手的綜合素素質大旗種子話話題報道由由三個游戲戲引發(fā)的車車手素質話話題：-心理意志力力-駕駛能力-反應力-養(yǎng)護知識植入意見領領袖2-5名，植入到到活動中，，參與線上上游戲PK；傳播內容管管理：激勵他們傳傳播“法拉利F1車手指數””概念及PitCrew的獨特魅力力，激發(fā)由由此產生的的榮譽感和和向往。激勵方式：：大旗意見領領袖激勵體體系（積分分+體驗機會等等）意見領袖傳傳播管理D照期意見領袖傳傳播管理植入大旗推推薦的意見見領袖，激激發(fā)其自主主傳播；同時激勵參參與D照培訓的70位車手，參參與自主傳傳播。傳播內容管管理：D照培訓的精精彩故事分分享，挑戰(zhàn)戰(zhàn)，成為駕駕控好手：：心理意志力力駕駛能力汽車養(yǎng)護知知識對殼牌CleanInside的體驗，在培訓中引引導選手對對于CleanInside的了解和體體驗（視培培訓具體內內容），可可以有如下下角度引導導意見領袖袖：專業(yè)角度——對培訓內容容進行分享享體驗角度——D照體驗結合合培訓內容容（理論+實踐）的分分享自由分享——引導提及產產品特性；；同時引導導油品用戶戶針對以往往用油體驗驗發(fā)貼等傳傳播激勵機制：：設置傳播大大獎，激勵勵參與者在在官網開博博，并到論論壇、博客客、播客等等社會化媒媒體中傳播播，獲得點點擊最高者者獲得傳播播獎（三等等級獎勵））D照和PitCrew期需要殼牌牌為參與者者提供分享享資料在D照期和意大大利之旅活活動中，殼殼牌需要為為參與者提提供重要的的資料，作作為傳播素素材，便于于網友分享享——潤滑油專用用名詞解釋釋大全家用愛車潤潤滑油選購購全攻略你一定遇到到過?。。?！潤滑油使使用常見問問題答疑為什么要選選擇優(yōu)質的的潤滑油？？殼牌喜力家家族史超凡喜力憑憑什么賣這這么貴?。ǎń忉尦卜蚕擦Κ毺靥氐膭恿η迩鍧嵎稚⒁蛞蜃拥裙ぷ髯髟砗吞靥厥庑埽┯脭底纸庾x讀殼牌與法法拉利的幾幾世情緣（（包括殼牌牌在法拉利利車上及F1賽車上使用用的情況等等，用血液液圖的圖例例來給參與與者直觀的的感受）全部資料采采用電子版版形式提交交給參與者者，建議放放置在殼牌牌特制U盤中，便于于傳播，便便于保存PitCrew核心期“我我和你”事事件·策略主線后續(xù)分享“我和你””共赴法拉拉利征集“夢想想”殼牌統(tǒng)一郵郵遞禮物網友自發(fā)分分享發(fā)布公告““我和你””夢想征集集公告勝出者和網網友共同““蓋樓”將將征集推向向高潮分享在BBS/博客/播客中分享享PitCrew體驗視頻、、圖片、文文字：PitCrew體驗分享。。分享“清潔潔于心”體體驗。跟“愿望””有關的重重點分享。。間歇期PitCrew期后續(xù)傳播間歇期主動傳播意見領袖傳傳播管理種子話題以以編輯身份份在大旗首首發(fā)8月份D照成果聚合合放大“我和你””“7000””人共赴法拉拉利（8+7000支持者一起起實現F1PitCrew夢想）征集機制：：PitCrew勝勝出者在其其各自的BBS/博博客/播客客中發(fā)布征征集“愿望望”的公告告（列出可可以滿足的的愿望列表表），制定定“激勵方方式”，選選出優(yōu)勝者者；勝出者者在啟程前前對選中的的“愿望””進行告知知蓋樓：勝出者和網網友共同““蓋樓”將將征集推向向高潮夢想list舉例：機修工頭盔盔、PitCrew衣服、法拉拉利PitCrew全體簽名……激勵機制：：以系列性的的趣味PK和獎項吸引引更多人發(fā)發(fā)帖/回帖，并積積極參加和和擴散：超凡車手獎獎幸運“我和和你”獎“超凡圓夢夢”獎PitCrew勝出者+參與“我和和你”的網網友“我和你共赴赴意大利”激勵機制超凡車手獎獎（1名）：對夢想發(fā)起起者以激勵勵，各位夢夢想發(fā)起者者進行網絡絡PK，誰的話題題最熱，蓋蓋樓數量最最多，誰就就獲得殼牌牌“超凡車車手”大獎。注：以上內內容在公告告時既進行行告知，在在產生獲獎獎結果后，，也第一時時間公示，，以保證真真實透明。。幸運“我和和你”獎（（2名）：“夢想召集集令”中列出可能能實現的夢夢想，號召召網友“蓋蓋樓”，設設定參與最最終截止時時間，在截截止時間以以倒數“抽抽樓”的方方式抽出幸幸運網友，，如截止時時間前的倒倒數5樓，40樓（聯(lián)想超超凡喜力““5W-40”）或95樓（聯(lián)想與與F1用油95%相同的超凡凡喜力），，樓主即會會幫助實現現他們提及及的夢想。?！俺矆A夢夢”獎（1名）：設定截止時時間，此時時間點的最最后一樓，，也可獲得得實現夢想想的機會；；營造多人人同時發(fā)帖帖的小高潮潮。PitCrew期意見領袖傳傳播管理兩條線：盡可能植入入大旗推薦薦的意見領袖（（不確定性性很大），，激發(fā)其自主主傳播；同時激勵意意大利PitCrew參與者自主主傳播（傳播存在在不可控因因素）傳播內容管管理：分享：在BBS/博客/播客中分享享PitCrew視頻、圖片片、文字：：PitCrew體驗分享。。分享“清潔潔于心，引引發(fā)卓越表表現”極致致體驗：19000rpm的極致潤滑滑300攝氏度的清清涼心臟X光透視下的的F1血液與F1用油95%相同的超凡凡喜力比F1賽車更高速速的流動血血液跟“我和你你”有關的的重點分享享。激勵機制：：在論壇、博博客、播客客中傳播，，獲得點擊擊高者獲得得傳播獎（（三等）PitCrew后續(xù)傳播分享激勵意大利利PitCrew參與者及““獲獎”者者自主傳播播-傳播內容：：與法拉利賽賽車的親密密接觸PitCrew的一天殼牌流動實實驗室揭秘秘InsideFerrari殼牌統(tǒng)一郵郵遞禮物網友自發(fā)分分享擴散2008年活動優(yōu)勝勝者植入（（共5人）招募期預熱期我和馬薩的的親密接觸觸InsideFerrari初體驗傳播內容舉舉例回顧我的2008意大利之旅旅F1，去年我就就玩過了愛車最舒服服的一年（（加入產品品感受體驗驗）活動階段在個人博客客或BBS、官網首發(fā)發(fā)大旗聚合其其中的優(yōu)秀話題大旗主動傳傳播總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注招募期線上F1車手技能挑戰(zhàn)賽——法拉利F1車手指數/游戲/F1PitCrew種子話題4篇首發(fā)大旗擴散到SM中，≥60篇次，獲得點擊≥4萬線下F1車手技能挑戰(zhàn)賽——法拉利F1車手指數種子話題2篇擴散到SM中，≥30篇次，獲得點擊≥2萬大旗工作人員需參與線下活動獨立采集素材間歇期8月份D照成果聚合放大“我和你”“7000”人共赴法拉利（8+7000支持者一起實現F1PitCrew夢想）種子話題3篇擴散到SM中，≥45篇次，獲得點擊≥3萬大旗工作人員需參與D照線下活動獨立采集素材參與者傳播（激勵勵+擴散）管理理總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注招募期08年參與者分享：回顧我的2008F1，去年我就玩過了（“清潔于心”）愛車最舒服的一年大旗聚合放大2-4篇，擴散≥

10篇次D照期鼓勵并引導D照培訓的精彩故事分享，挑戰(zhàn)，成為駕控好手對殼牌CleanInside的體驗08年參與者分享傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇次建議獎品為灰殼免費一年使用權間歇期PitCrew勝出者在其各自的BBS/博客/播客中發(fā)布征集“愿望”的公告（列出可以滿足的愿望列表），指定規(guī)則（如下頁）選出優(yōu)勝者；勝出者在啟程前對選中的“愿望”進行告知以系列性的趣味PK和獎項吸引更多人發(fā)貼/回帖，并積極參加和擴散傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇建議獎品與法拉利和PitCrew相關的獎品PitCrew期分享在BBS/博客/播客中分享PitCrew視頻、圖片、文字鼓勵并引導參與者傳播；在論壇、博客、播客中傳播，獲得點擊高者獲得傳播獎（三等）傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇次建議獎品為灰殼或與法拉利和PitCrew相關的獎品大旗招募或或植入意見領袖傳傳播管理總總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注預熱期參與發(fā)布會的招募信息，與法拉利車手親密接觸參與發(fā)布會現場信息，《我與馬薩只有一秒的距離》、《與馬薩PK車技》招募5名意見領袖傳播話題≥5篇，獲得關注≥8萬需要5名發(fā)布會參與名額招募期及D照期植入意見領袖，參與線上游戲及D照培訓，激勵其傳播參與體驗預計植入2-5名意見領袖意見領袖參與、傳播溝通管理全程預估獲得話題≥6-12篇，獲得關注≥6萬需要2-5名D照的培訓名額支持2“超凡喜力力口碑大使使”養(yǎng)成計計劃征集創(chuàng)意體驗方式確立數十口碑大使影響廣大網友車友形成殼牌口碑力量鎖定目標人群關于創(chuàng)建體體驗口碑超凡喜力的的使用體驗驗口碑缺失失創(chuàng)建其“最最好的合成成油”口碑碑“超凡喜力力口碑大使使”養(yǎng)成計計劃價值目標：：通過目標車車型車主的的征集，實實現廣泛的的產品特征征告知和傳播播意見領袖對對產品的真實使用體體驗獲得口碑，，形成主流意見通過極致體驗方式，吸引目標群及媒媒體關注實現方式：：以大旗網網體驗中心心為平臺，，聯(lián)合汽車車類主流社社區(qū)，征集集超凡喜力力的創(chuàng)意體體驗方案全年舉辦2次體驗，每每次征集10名車主類意意見領袖參參與免費給予1年超凡喜力力換油量（（以4L×4為準）要求體驗達達人分享超超凡喜力使使用體驗體驗方式設設計：理性體驗：內窺窺鏡、動力力、油耗等等實驗感性體驗：歷史史感機車（（40萬km以上）使用用超凡喜力力的駕馭感感受YY體驗：超凡凡潤滑的發(fā)發(fā)散體驗誰是我們的的體驗者汽車達人，這一領域的專家自愿參與，并樂于分享體驗心得擁有真實的網絡意見領袖席位汽車品牌/產品喜愛和追捧者大旗體驗中中心通過資資質審核，，聚合8萬BBS真實意見領領袖：覆蓋BBS全領域，其其中包括生生活、時尚尚、美容、、數碼、手手機、汽車車、電腦、、游戲8大類；重點篩選目目標車型社社區(qū)的意見見領袖參與與車主意見領領袖的體驗驗流程：產品賣點分析研究極致的體驗方式體驗達人類型確定提案期：確定產品體驗方案招募期：尋找影響受受眾的“意意見領袖””發(fā)布產品體體驗專題招招募數據庫達人人邀請（公公告、郵件件、電話））進行達人資資質審核體驗期：引導達人體驗獲得體驗報告產品說明會/頁：極致闡述產品賣點，引導達人體驗體驗日志、報告：獲取有利口碑信息，及時獲悉新產品上市后可能產生負面的信息點。分享傳播期：發(fā)布體驗報告影響目標受眾群大旗網體驗報告專題發(fā)布達人自我分享到BBS，博客，SNS大旗聚合放大，引起B(yǎng)BS、blog，SNS再次傳播。。。。確定體驗方方式—招募體驗者者—引導體驗—達人自我分分享傳播—大旗聚合放放大—再次傳播—長尾“超凡喜力力口碑大使使”操作概概要舉辦1*2場體驗說明明會確定體驗主主題（主題題的確認需需要與殼牌牌工程師討討論），針針對特定的的體驗主題題，舉辦線線下的體驗驗說明會，，引導意見見領袖體驗驗分享3*2份殼牌信息息在體驗過程程中，利用用郵件形式式，分享4份殼牌超凡凡喜力潤滑滑油的技術術資料，并并鼓勵意見見領袖進行行傳播獲得1*10*2份報告在體驗過程程中，每位位體驗者提提交1份體驗報告告，了解消消費者對超超凡喜力的的使用體驗驗設置分享大大獎在體驗過程程中，設立立分享大獎獎，鼓勵每每位意見領領袖分享其其用油體驗驗，設立3級獎勵，獎獎勵3-4*2名傳播者，，獎品為超超凡喜力潤潤滑油“超凡喜力力口碑大使使”殼牌核核心信息分分享第一次體驗驗說明——如：超凡喜喜力“動力力清潔分散散因子”的的工作原理理及日常行行車的3大體驗點第二次體驗驗說明——如：揭開超超凡喜力讓讓發(fā)動機變變安靜的秘秘密第三次體驗驗說明——如：愛車油油耗測試法法/機油能使油油耗降低的的關鍵原因因在“超凡喜喜力口碑大大使”油品品體驗過程程中，分階階段與體驗驗者分享與與超凡喜力力使用感受受相關的核核心信息，，闡明體驗驗愛車使用用感受變化化的方式和和產生變化化的原因。。清潔安靜油耗123“超凡喜力力口碑大使使”-效果預估基礎承諾：：10名*2意見領袖完完整的體驗驗系統(tǒng)，專專題體驗報報告、圖片片展示體驗發(fā)布（（分享發(fā)布布期）媒體體價值（示示例見附件件2）20萬元*2意見領袖自自發(fā)分享口口碑傳播，，分享期內內預計體驗驗話題數≥10篇*2體驗式口碑碑總關注基基礎承諾：：10萬人次*2增值回報意見領袖分分享傳播后后超過承諾諾的關注度度項目執(zhí)行周周期結束后后的長尾回回報優(yōu)秀話題狀狀態(tài)（置頂頂／精華／／推薦／熱熱帖等……）網友主動轉轉載量及轉轉載后衍生生的關注度度與參與度度獲悉，在告知中開始傳播“超凡喜力力傳播大使使”長期期影響目標標用戶分享，在體驗中深度闡述行動，在傳播中促進消費3關于網絡口口碑的監(jiān)測測與分析大旗獨特的的LLP(Listen,learn,profit)網絡口碑研研究體系，，可以更加加科學而系系統(tǒng)地對網網絡口碑進進行研究，，為客戶提提供更加可可靠而有價價值的研究究報告。大旗監(jiān)控范范圍覆蓋國國內最主流流的BBS社區(qū)大旗為殼牌牌超凡喜力力選定重點點信息源100個BBS進行實時監(jiān)監(jiān)控選擇標準依依據社區(qū)活躍度度指數、與殼牌超超凡喜力涉及的相關關匹配車型型社區(qū)以及“機油專家家”&維護保養(yǎng)社社區(qū)對中文論壇壇的精準監(jiān)監(jiān)測第一時間發(fā)現第一時間鑒定第一時間分類第一時間應對面對海量的的社會化媒媒體信息，，基于大旗旗專業(yè)的社社會化媒體體搜索引擎擎，可以做做到第一時時間發(fā)現最最大范圍內內的消費者者問答及投投訴，為企企業(yè)贏得處處理的時間間，構筑口口碑長城3.1網絡800服務網絡800客戶端展示示鎖定重點信信息源，每每日實時聚聚合殼牌相相關問題自動彈出提提醒功能在客戶端里里，點擊標標題，即可可完成IE瀏覽直接在客戶戶端即可進進行登陸和和回復客戶端可進進行ID的統(tǒng)一管理理精準回復的的3原則使用虛擬的的身份進行行精準回復復對于殼牌牌這樣的國國際大公司司來說有巨巨大的道德德危機風險險，違背商商業(yè)倫理基于于社社會會化化媒媒體體的的特特點點，，參參與與對對話話一一定定要要及及時時，，缺缺乏乏時時效效性性的的回回復復，，不不能能在在最最佳佳時時機機獲獲得得關關注注精準準回回復復的的目目的的是是為為了了與與現現在在消消費費者者對對話話，，影影響響其其消消費費決決策策。。不不準準確確的的回回復復很很難難達達到到營營銷銷潛潛在在消消費費者者的的目目的的真實實性性時效效性性準確確性性精準準回回復復的的建建議議真實實身身份份建議議殼殼牌牌利利用用與與各各社社區(qū)區(qū)的的媒媒介介購購買買關關系系，，要要求求各各主主流流社社區(qū)區(qū)給給予予類類似似““殼殼牌牌機機油油專專家家””的的ID身份份，，準準予予殼殼牌牌利利用用該該ID進行行對對話話回回復復第一一時時間間回回復復為保保證證回回復復對對潛潛在在消消費費者者的的有有效效影影響響，，建建議議盡盡可可能能在在帖帖子子發(fā)發(fā)布布之之初初的的前前幾幾樓樓進進行行回回復復精準準回回復復鎖定定重重點點社社區(qū)區(qū)進進行行回回復復，，建建議議選選取取8-10個論論壇壇的的重重點點版版塊塊進進行行回回復復鎖定定重重點點問問題題，，建建議議只只回回答答兩兩類類問問題題：：a、與與殼殼牌牌相相關關的的話話題題，，如如提提問問中中提提及及殼殼牌牌；；b、關關于于潤潤滑滑油油的的普普遍遍提提問問個性性回回復復，，針針對對網網民民的的問問題題有有針針對對性性的的進進行行回回復復回復復的的數數量量每每月月100條網絡絡口口碑碑預預警警第一一時時間間掌掌握握負負面面信信息息第一一時時間間制制定定應應對對策策略略有效效保保護護企企業(yè)業(yè)網網絡絡口口碑碑目標標專業(yè)業(yè)的的分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)網絡絡口口碑碑分分析析網友友行行為為分分析析競爭爭分分析析行業(yè)業(yè)深深度度分分析析全方方位位掌掌握握互互聯(lián)聯(lián)網網輿輿論論信信息息，，第第一一時時間間知知曉曉負負面面情情況況，，全全面面深深度度分分析析網網絡絡輿輿論論，，從從而而有有的的放放矢矢地地制制定定企企業(yè)業(yè)相相關關戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。大旗旗專專有有的的搜搜索索引引擎擎大旗旗獨獨特特的的社社會會化化媒媒體體數數據據庫庫大旗旗社社會會化化媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控平平臺臺基于于Web2.0環(huán)境境，，經經過過4年的的發(fā)發(fā)展展，，大大旗旗的的網網絡絡口口碑碑監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)已已經經發(fā)發(fā)展展成成熟熟。。及時時監(jiān)監(jiān)控控到到網網友友的的問問題題和和投投訴訴，，第第一一時時間間解解答答問問題題并并疏疏導導投投訴訴，，推推動動Web2.0網絡時代的800服務。213.2關于網絡口碑碑的監(jiān)測與分分析專業(yè)的分析報報告——四部分12用戶分類研究究：與其他分析公公司不同的是是，大旗分析析專注于基于于社會化媒體體的一手數據據，分析企業(yè)業(yè)潛在以及現現有用戶的論論壇行為，傾傾聽用戶之聲聲。*可選服務：ID分析——針對某個（類類）ID（如企業(yè)的潛潛在或既有客客戶）進行跟跟蹤分析，并并建立數據庫庫和跟蹤機制制，也可以為為社會學研究究提供數據支支持。營銷活動研究究：越來越多的企企業(yè)開始了網網絡營銷的戰(zhàn)戰(zhàn)略，追蹤營營銷效果，及及時反饋問題題，提交營銷銷評估報告，，為企業(yè)今后后的市場戰(zhàn)略略提供可靠的的行業(yè)數據及及戰(zhàn)略性建議議。3行業(yè)研究：通過對行業(yè)的的長期跟蹤，，大旗可以基基于社會化媒媒體的數據提提供深度的行行業(yè)研究報告告，行業(yè)主要要包括：汽車車、IT、奶制品、飲飲料、化妝品品、快銷食品品等。*跟蹤熱點事件件：熱點事件對行行業(yè)的影響在在網絡上究竟竟有哪些輿論論特征，可以以反射出行業(yè)業(yè)怎樣的發(fā)展展趨勢？（例例，三聚氰胺胺事件后，網網友對奶制品品水平的輿論論研究）。4競爭分析：針對客戶希望望了解自身的的競爭地位，，大旗可以基基于社會化媒媒體的數據，，分析網友心心目中各個競競爭產品之間間的個性和共共性，以及網網友心目中各各個競爭產品品間的優(yōu)勢和和劣勢，進而而分析出企業(yè)業(yè)（或產品））及其競爭對對手在一定時時期內的競爭爭態(tài)勢。Thanks!08年1-12月關于殼牌及及機油/潤滑油相關購購買及使用詢詢問類話題分分析附件1綜述2008年1月-12月關于殼牌及及機油/潤滑油相關購購買及使用詢詢問類話題話話題總量為19,999帖次，總關關注為6,391,201次，單帖平均均關注數為320次2008年月均話題量量為1,666帖次，月均關關注數為532,600次購買和使用類類詢問話題分分布及關注比比較集中，排排名前10家的論壇占據據了話題及關關注總量的70%以上話題聲量分析析2008年購買和使用用詢問類話題題全年總量為為19,999帖次月平均話題量量為1,666帖次最高話題聲量量出現在12月，達到3,503帖次，最低話話題聲量出現現在1月，僅為173帖次話題關注度分分析2008年全年總關注注度6,391,201次，單帖平均均關注度319次月均關注度為為532,600次最高關注度出出現在2月，達到1，806，224，最低關注度度出現在1月，僅為39,718社區(qū)聲量分析析話題前十名社社區(qū)集中在社社會類和汽車車（摩托車））類知名社區(qū)區(qū)，知名社區(qū)區(qū)，前十名社社區(qū)帖量為14420帖次，占總話話題量的72%愛卡占據話題題聲量首位，，達到6339帖次，達到總總聲量的31.7%話題量前十名名社區(qū)愛卡汽車汽車之家中國摩托迷網網太平洋汽車網網搜狐社區(qū)新浪論壇車天下新奇軍CHE168XGO汽車網社區(qū)關注度分分析關注度排名前前十名的社區(qū)區(qū)關注度為4,984,349次，占所有話話題總關注度度的78%關注度排名第第一位社區(qū)為為愛卡，關注注度達到1,262,902次，占話題總總關注度的19.8%。排名第二位位為莆田人論論壇，因為單單篇《大家一般使用用什么牌子的的潤滑油自自己買的還還是在修理店店買的》關注度達1,188,650次。據大旗分分析，該數據據的真實性有有待驗證關注度前十名名社區(qū)愛卡汽車莆田人論壇中國摩托迷網網車天下汽車之家太平洋汽車網網新浪論壇CHE168社區(qū)搜狐社區(qū)越野E族全新邁騰達人人體驗招募專專題傳播效果果大旗首頁口碑碑中國焦點圖圖推薦3月1日—3月5日附件2大旗媒體示例例全新邁騰達人人體驗招募專專題傳播效果果大旗本站searchbar位置推廣，保保證此次活動動信息被植入入到每一個大大旗最終頁面面上，吸引了了大量意見領領袖關注3月1日—3月5日全新邁騰達人人體驗招募專專題傳播效果果體驗中心在大大旗首頁的焦焦點圖位置對對此次活動進進行了持續(xù)推推廣3月1日—3月5日全新邁騰達人人體驗招募專專題傳播效果果大旗體驗中頻頻道首頁，焦焦點圖、公告告、更多選擇擇等重要位置置，持續(xù)對此此次活動進行行推廣，引起起了大量達人人的關注3月2日—3月4日大旗體驗式口口碑營銷意意見領袖展示示附件3大旗意見領袖袖介紹衡量意見領袖袖的標準28原則：選擇符符合影響目標標受眾的擁有80%影響力的20%論壇，80%影響力的20%意見領袖。符合目標受眾眾所在重點論論壇：TOP10或者TOP20符合體驗者基基本標準：非瀏覽性網民民，長期活躍躍于論壇、博博客等web2.0媒體，專注于于某一領域，，在該領域里里得到認可并并有一定擁護護者在某一領域里里具備很強的的專業(yè)知識，，并經常在相相關論壇、博博客里發(fā)表對對該領域的看看法，同時論論壇ID、博客有相當當高的影響力力熱衷與圈內好好友分享自己己的喜聞樂事事意見領袖展示示一：大旗ID：FE城市：北京年齡：30職業(yè)：互聯(lián)網網/計算算機機達人人類類型型：：生生活活達達人人論壇壇等等級級：：版版主主，，社社區(qū)區(qū)運運營營所在在論論壇壇：：Chinaren