某快遞演講課件

上海圓通速遞有限公司——圓通組員：陸平原孫皇海張文慧程文英郭珍鳳上海圓通速遞有限公司——圓通組員：陸平原孫皇海張文慧1快遞

快遞行業(yè)是20世紀(jì)末在美國(guó)誕生的一個(gè)新興行業(yè)；快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞?？爝f的特點(diǎn)是，點(diǎn)到點(diǎn)，快速方便?？爝f行業(yè)從表面上看來和傳統(tǒng)的郵政業(yè)似乎沒什么區(qū)別，都是通過網(wǎng)絡(luò)從事文件和物品的遞送服務(wù)；但是他們也有很大的不同，其貨物輕、體積小、價(jià)值更高，遞送時(shí)間要求更高；快遞快遞行業(yè)是20世紀(jì)末在美國(guó)誕生2中國(guó)十大快遞公司排名（一）中國(guó)十大快遞公司排名（一）3中國(guó)十大快遞公司排行（二）

1順豐速遞2郵政EMS3圓通快遞4申通快遞5宅急送，韻達(dá)，中通，天天，匯通，中誠(chéng)注：以上是根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查給出的排名中國(guó)十大快遞公司排行（二）1順豐速遞4

圓通快遞于天下圓通快遞達(dá)八方遞服務(wù)送溫情圓通快遞于天下圓通快遞達(dá)八5公司簡(jiǎn)介服務(wù)宗旨經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)目標(biāo)六個(gè)戰(zhàn)略六個(gè)化上海圓通速遞（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)。公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介服務(wù)宗旨經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)目標(biāo)六個(gè)戰(zhàn)略六個(gè)化6企業(yè)文化服務(wù)宗旨：客戶要求、圓通使命經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信服務(wù)、開拓創(chuàng)新

企業(yè)方針：以人為本、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全快捷、樹圓通品牌企業(yè)目標(biāo)：超越自我、創(chuàng)民族品牌企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn)、挑戰(zhàn)未來員工口號(hào)：圓通速遞、時(shí)效第一宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州、誠(chéng)信遞萬家企業(yè)主題：時(shí)效、和諧--是圓通永恒的主題六個(gè)戰(zhàn)略：安全時(shí)效戰(zhàn)略、品牌形象戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略、降低成本戰(zhàn)略、創(chuàng)新和諧戰(zhàn)略六個(gè)化：網(wǎng)絡(luò)信息化、操作規(guī)范化、服務(wù)誠(chéng)信化、中轉(zhuǎn)合理化、管理程序化、發(fā)展國(guó)際化企業(yè)文化服務(wù)宗旨：客戶要求、圓通使命7圓通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圓通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)8

公司概況

（一）

圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日?，F(xiàn)已形成集物流、速遞、電子商務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。公司總部位于上海市清浦區(qū)。公司擁有8個(gè)管理區(qū)，52個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，4800余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，5萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。圓通公司致力于開拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。服務(wù)涵蓋報(bào)關(guān)、報(bào)檢、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸服務(wù)；中轉(zhuǎn)、國(guó)際國(guó)內(nèi)的多式聯(lián)運(yùn)；分撥、倉儲(chǔ)及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)物流服務(wù)。公司概況（一）圓通速9網(wǎng)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)分布10圓通郵費(fèi)圓通郵費(fèi)11公司概況（二）

圓通快遞公司主營(yíng)50千克以內(nèi)的小包裹快遞，形成了包括同城當(dāng)天件，區(qū)域當(dāng)天件，跨省時(shí)效件和航空次晨達(dá)，航空次日下午達(dá)和到付，代收貨款，簽單返還等多種增值服務(wù)，并可以為顧客量身制定、策劃物流方案提供個(gè)性化、一站式服務(wù)。

圓通長(zhǎng)期合作伙伴：通用電氣（GE）、通用汽車、法國(guó)依視路集團(tuán)、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中遠(yuǎn)物流等。公司概況（二）圓通快遞公司12公司概況（三）

2005年6月，圓通快遞公司在上海青浦興建了“圓通總部基地”，購置了科技含量高的現(xiàn)代化分揀流水線和物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，同年度被評(píng)為“中國(guó)行業(yè)十大影響力品牌”，被授予“中國(guó)物流行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”。入“2008年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“2007年度——2009年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。公司概況（三）13圓通公司物流設(shè)施設(shè)備物流信息技術(shù)設(shè)備物流倉儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備圓通公司物流設(shè)施設(shè)備14物流信息技術(shù)設(shè)備安檢設(shè)備：無損安檢設(shè)備，能夠檢測(cè)包裝箱內(nèi)容物是否含危險(xiǎn)成分，保證運(yùn)輸及儲(chǔ)存過程的安全性。圓通公司的快件在入庫前都要經(jīng)過安全檢測(cè)儀器，以確?？旒陌踩?。條形碼技術(shù)設(shè)備：圓通公司的每一個(gè)快件都有條形碼，利用手持式條形碼掃描器快速獲取貨物信息，并實(shí)施傳輸?shù)焦拘畔⑾到y(tǒng)以及客戶查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快件走件流程跟蹤。GPS定位：圓通公司所有的配送車輛都裝有GPS定位儀，公司能夠根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控車輛的地理位置實(shí)現(xiàn)對(duì)快件的全程跟蹤。信息管理系統(tǒng)：確保快件信息的實(shí)時(shí)傳遞，方便客戶查詢服務(wù)物流信息技術(shù)設(shè)備安檢設(shè)備：無損安檢設(shè)備，能夠檢測(cè)包裝箱內(nèi)容物15物流倉儲(chǔ)設(shè)備

建立了集倉儲(chǔ)、分揀為一體的直營(yíng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。物流設(shè)施設(shè)備主要包括貨架、堆垛機(jī)、室內(nèi)搬運(yùn)車、出入境輸送設(shè)備、分揀設(shè)備、提升機(jī)、搬運(yùn)機(jī)器人以及計(jì)算機(jī)管理和監(jiān)控系統(tǒng)。這些設(shè)備可以組成自動(dòng)化、半自動(dòng)化、機(jī)械化的商業(yè)倉庫，來堆放、存取和分揀承運(yùn)物品。這些現(xiàn)代化的物流倉儲(chǔ)設(shè)備提高的工作效率和準(zhǔn)確性，既減輕了工作員工的疲勞程度，又為公司提高了效益。

物流倉儲(chǔ)設(shè)備建立了集倉儲(chǔ)、分揀為一體的直16物流倉儲(chǔ)設(shè)備皮帶式輸送機(jī)：能夠滿足大批量貨物的輸送，用于分揀中心的主流水線。輥道式輸送機(jī)：將貨物安全準(zhǔn)確快速的輸送到各個(gè)入庫口，用于分揀中心各個(gè)分揀道口物流倉儲(chǔ)設(shè)備皮帶式輸送機(jī)：能夠滿足大批量貨物的輸送，用于分揀17運(yùn)輸設(shè)備公路配送：按汽車的大小分為大型、中性、微型載貨汽車。其中，進(jìn)行室內(nèi)的集貨、配貨可以用微型和輕型貨車，在二三級(jí)的城市配送中主要用中小型的貨車來進(jìn)行配送。鐵路運(yùn)輸：圓通公司沒用鐵路運(yùn)輸設(shè)備，只有選擇好鐵路運(yùn)輸?shù)能嚧魏蛙囆?，?duì)于不同的貨物，原則適合的，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送方式。航空運(yùn)輸：圓通快遞還沒有自己的貨運(yùn)飛機(jī)和航線，在對(duì)于海外的業(yè)務(wù)，主要是與香港的航空公司簽訂了協(xié)議。對(duì)于國(guó)內(nèi)的緊急快件，也是通過使用國(guó)內(nèi)的航空公司的形式來完成的運(yùn)輸設(shè)備公路配送：按汽車的大小分為大型、中性、微型載貨汽車。18航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸19主營(yíng)業(yè)務(wù)同區(qū)當(dāng)天件■業(yè)務(wù)介紹：指同一城市或地區(qū)內(nèi)當(dāng)天取件當(dāng)天18:00前送達(dá)的服務(wù)；■服務(wù)承諾：2007年10月8日起凡我司承諾的限時(shí)件沒有按時(shí)送達(dá)的（客觀因素除外）將免去此單運(yùn)費(fèi)！國(guó)內(nèi)次日達(dá)■業(yè)務(wù)介紹：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間上午取件次日上午12:00前送達(dá)的服務(wù)；■服務(wù)承諾：2007年10月8日起凡我司承諾的限時(shí)件沒有按時(shí)送達(dá)的（客觀因素除外）將免去此單運(yùn)費(fèi)！■開通城市：上海、北京、天津、福州、廈門、廣東（廣州、花都、佛山、順德、番禺、東莞、深圳、寶安、中山、珠海）、成都、重慶國(guó)內(nèi)次日達(dá)■業(yè)務(wù)介紹：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間今日取件明日下午18:00前送達(dá)的服務(wù)（廣東20:00前）■開通城市：上海、北京、天津、大連、鄭州、成都、重慶、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、福州、廈門、泉州、桂林、柳州、廣東（東莞、廣州、深圳、寶安、珠海、江門、中山、佛山、番禺、順德、增城）。主營(yíng)業(yè)務(wù)20發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，至2015年，成為業(yè)務(wù)總量領(lǐng)先、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，成為中國(guó)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)；為客戶提供全方位、領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案，發(fā)展成為以快遞為主、電子商務(wù)為輔、成為有國(guó)際影響力的全球快遞網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，做受人尊重的百年企業(yè)。努力構(gòu)建圓通對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)客戶的誠(chéng)信體系；圓通在發(fā)展中，將一如既往的承擔(dān)應(yīng)有的國(guó)家和社會(huì)責(zé)任。

發(fā)展目標(biāo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，至2015年21社會(huì)責(zé)任

圓通努力提高服務(wù)能力、水平和質(zhì)量，為廣大客戶的工作、生活帶來便捷的同時(shí)，還積極履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，先后在扶貧濟(jì)困、抗擊自然災(zāi)害、支持國(guó)家體育事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面屢屢奉獻(xiàn)愛心。圓通還在四川省儀隴縣建設(shè)了圓通速遞希望小學(xué)，解決了2縣5村200余名學(xué)生的上學(xué)難問題。社會(huì)責(zé)任圓通努力提高服務(wù)能力、水平和質(zhì)量，為廣大客戶22獲得榮譽(yù)

先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)——最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“2008年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“2007年度——2009年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。獲得榮譽(yù)先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌23圓通快遞實(shí)名制

2012年02月23日，圓通快遞宣布，首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人，快遞員不僅要驗(yàn)視寄送包裹內(nèi)物品，還可能會(huì)要求其出示身份證，否則可不予寄件，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)快遞公司宣布要實(shí)行快遞實(shí)名制。"只在浙江紹興市試運(yùn)行快遞實(shí)名制"。圓通快遞實(shí)名制2012年02月23日，圓通快遞宣布，首次寄24

為保障中秋佳節(jié)期間客戶寄遞中秋禮品安全和及時(shí)送達(dá)收件人客戶手中，更好的為客戶傳遞好一份顯示“親情、友情、溫情”的美好節(jié)日祝愿。同時(shí)，為了抓住今年快遞高峰期業(yè)務(wù)拓展的大好時(shí)機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù)，圓通華東管理區(qū)于9月6日開始，在本轄區(qū)范圍內(nèi)開展以“團(tuán)圓中秋·圓滿服務(wù)”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)將于9月30日18：00結(jié)束，結(jié)束后，華東管理區(qū)將對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各區(qū)域、中心、分公司、分部進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，視服務(wù)保障工作情況好差程度，分別予以一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。圓通速遞華東管理區(qū)開展“團(tuán)圓中秋?圓滿服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)

為保障中秋佳節(jié)期間客戶寄遞中秋禮品安全和及時(shí)送達(dá)收件人客戶25金剛系統(tǒng)金剛系統(tǒng)26金剛系統(tǒng)“金剛”系統(tǒng)作為公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由IBM公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施，是圓通公司實(shí)施科技興企戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)略舉措?！敖饎偂毕到y(tǒng)一期工程覆蓋全網(wǎng)3800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，具備各環(huán)節(jié)信息錄入、信息上傳、結(jié)算、查詢等基本業(yè)務(wù)功能。系統(tǒng)上線后，大大提升了圓通全網(wǎng)的規(guī)范化操作、服務(wù)和管理水平。金剛系統(tǒng)“金剛”系統(tǒng)作為公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由IBM公司負(fù)責(zé)27發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，圓通將通過三至五年的努力，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國(guó)內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團(tuán)，名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲；為社會(huì)創(chuàng)造15萬個(gè)就業(yè)崗位，使圓通成為具有國(guó)際較大影響力的快遞跨國(guó)集團(tuán)公司。

發(fā)展目標(biāo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，圓通將通過三至28某快遞演講29某快遞演講30樣單樣單31查詢時(shí)效自發(fā)件日起30天內(nèi)，寄件客戶請(qǐng)妥善保管運(yùn)單“發(fā)件聯(lián)”。在此期間查詢，須攜帶“發(fā)件聯(lián)”到發(fā)件公司查詢。逾期未查詢的，視為承寄人的物品已經(jīng)安全及時(shí)送達(dá)如何正確簽收收件人在快件詳情單指定位置清晰、工整地簽名或蓋章（單位公章、郵件收發(fā)專用章），并填明收到快件的日期、時(shí)間。

查詢時(shí)效自發(fā)件日起30天內(nèi)，寄件客戶請(qǐng)妥善保管運(yùn)單“發(fā)件聯(lián)”32圓通速遞項(xiàng)目落戶空港新城

杭州快遞業(yè)吹響集結(jié)號(hào)[浙江日?qǐng)?bào)2012-08-20]

近日，總投資55億元的圓通速遞項(xiàng)目正式簽約落戶杭州空港新城，至此，包含順豐、圓通、申通在內(nèi)的全國(guó)民營(yíng)快遞前三強(qiáng)已全部落戶杭州，杭州在全國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)布局中的地位突顯。此次簽約的圓通速遞項(xiàng)目包括航空總部及華東管理區(qū)總部?jī)身?xiàng)內(nèi)容。其中，航空總部投資45億元，將建設(shè)圓通全國(guó)航空總部辦公、培訓(xùn)、運(yùn)控、航空分撥運(yùn)轉(zhuǎn)中心；華東管理區(qū)總部投資10億元，將建設(shè)華東地區(qū)管理總部行政辦公和配套用房、華東快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心和轉(zhuǎn)撥用房。“圓通”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)用5年左右時(shí)間完成，投入運(yùn)營(yíng)后，圓通的大型商務(wù)航空快件投遞可由目前的平均48小時(shí)內(nèi)提速到24小時(shí)，月處理快件量可達(dá)1200萬件。圓通速遞項(xiàng)目落戶空港新城

33今年6月4日，圓通首架全貨機(jī)首次從杭州蕭山機(jī)場(chǎng)出發(fā)，這標(biāo)志著圓通告別了以往依靠民航包艙托運(yùn)的歷史，開啟了租用專屬貨運(yùn)飛機(jī)的新時(shí)代。此次簽約后，圓通將加快組建自己的航空貨運(yùn)機(jī)隊(duì)，據(jù)介紹，到今年11月，圓通全貨機(jī)將達(dá)到3架，預(yù)計(jì)2015年底全貨機(jī)數(shù)量增至30架。“我們的中長(zhǎng)期目標(biāo)是成立自己的航空公司，發(fā)展全國(guó)乃至全球的航空快遞業(yè)務(wù)?！眻A通總裁喻渭蛟如是說，而“杭州的發(fā)展條件完全與這一目標(biāo)契合”。今年6月4日，圓通首架全貨機(jī)首次從杭州蕭山機(jī)場(chǎng)出發(fā)，這標(biāo)志著34圓通公司總部圓通公司總部35某快遞演講36圓通人物志（一）

人物檔案：宋建洪，浙江桐廬人，2000年5月加入上海圓通速遞有限公司，是最早一批進(jìn)入圓通的員工之一。

他見證了圓通的12年成長(zhǎng)之路，

豪爽的性格、熱忱的態(tài)度讓他創(chuàng)造銷售奇跡，

逆流而上，勇于創(chuàng)新；助力圓通，直到成功。圓通人物志（一）人物檔案：宋建洪，浙江桐廬人，2000年537圓通人物志（二）2012-09-06人物檔案：方宏亮，浙江桐廬人。2003年初進(jìn)入圓通無錫轉(zhuǎn)運(yùn)中心工作，2008年調(diào)至圓通總部工作，現(xiàn)擔(dān)任總部航空汽運(yùn)中轉(zhuǎn)調(diào)度監(jiān)控中心高級(jí)經(jīng)理。圓通人物志（二）38PictureslideBullet1Bullet2

謝謝！PictureslideBullet1謝39上海圓通速遞有限公司——圓通組員：陸平原孫皇海張文慧程文英郭珍鳳上海圓通速遞有限公司——圓通組員：陸平原孫皇海張文慧40快遞

快遞行業(yè)是20世紀(jì)末在美國(guó)誕生的一個(gè)新興行業(yè)；快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞?？爝f的特點(diǎn)是，點(diǎn)到點(diǎn)，快速方便。快遞行業(yè)從表面上看來和傳統(tǒng)的郵政業(yè)似乎沒什么區(qū)別，都是通過網(wǎng)絡(luò)從事文件和物品的遞送服務(wù)；但是他們也有很大的不同，其貨物輕、體積小、價(jià)值更高，遞送時(shí)間要求更高；快遞快遞行業(yè)是20世紀(jì)末在美國(guó)誕生41中國(guó)十大快遞公司排名（一）中國(guó)十大快遞公司排名（一）42中國(guó)十大快遞公司排行（二）

1順豐速遞2郵政EMS3圓通快遞4申通快遞5宅急送，韻達(dá)，中通，天天，匯通，中誠(chéng)注：以上是根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查給出的排名中國(guó)十大快遞公司排行（二）1順豐速遞43

圓通快遞于天下圓通快遞達(dá)八方遞服務(wù)送溫情圓通快遞于天下圓通快遞達(dá)八44公司簡(jiǎn)介服務(wù)宗旨經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)目標(biāo)六個(gè)戰(zhàn)略六個(gè)化上海圓通速遞（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)。公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介服務(wù)宗旨經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)目標(biāo)六個(gè)戰(zhàn)略六個(gè)化45企業(yè)文化服務(wù)宗旨：客戶要求、圓通使命經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信服務(wù)、開拓創(chuàng)新

企業(yè)方針：以人為本、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全快捷、樹圓通品牌企業(yè)目標(biāo)：超越自我、創(chuàng)民族品牌企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn)、挑戰(zhàn)未來員工口號(hào)：圓通速遞、時(shí)效第一宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州、誠(chéng)信遞萬家企業(yè)主題：時(shí)效、和諧--是圓通永恒的主題六個(gè)戰(zhàn)略：安全時(shí)效戰(zhàn)略、品牌形象戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略、降低成本戰(zhàn)略、創(chuàng)新和諧戰(zhàn)略六個(gè)化：網(wǎng)絡(luò)信息化、操作規(guī)范化、服務(wù)誠(chéng)信化、中轉(zhuǎn)合理化、管理程序化、發(fā)展國(guó)際化企業(yè)文化服務(wù)宗旨：客戶要求、圓通使命46圓通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圓通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)47

公司概況

（一）

圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日。現(xiàn)已形成集物流、速遞、電子商務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。公司總部位于上海市清浦區(qū)。公司擁有8個(gè)管理區(qū)，52個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，4800余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，5萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。圓通公司致力于開拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。服務(wù)涵蓋報(bào)關(guān)、報(bào)檢、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸服務(wù)；中轉(zhuǎn)、國(guó)際國(guó)內(nèi)的多式聯(lián)運(yùn)；分撥、倉儲(chǔ)及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)物流服務(wù)。公司概況（一）圓通速48網(wǎng)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)分布49圓通郵費(fèi)圓通郵費(fèi)50公司概況（二）

圓通快遞公司主營(yíng)50千克以內(nèi)的小包裹快遞，形成了包括同城當(dāng)天件，區(qū)域當(dāng)天件，跨省時(shí)效件和航空次晨達(dá)，航空次日下午達(dá)和到付，代收貨款，簽單返還等多種增值服務(wù)，并可以為顧客量身制定、策劃物流方案提供個(gè)性化、一站式服務(wù)。

圓通長(zhǎng)期合作伙伴：通用電氣（GE）、通用汽車、法國(guó)依視路集團(tuán)、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中遠(yuǎn)物流等。公司概況（二）圓通快遞公司51公司概況（三）

2005年6月，圓通快遞公司在上海青浦興建了“圓通總部基地”，購置了科技含量高的現(xiàn)代化分揀流水線和物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，同年度被評(píng)為“中國(guó)行業(yè)十大影響力品牌”，被授予“中國(guó)物流行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”。入“2008年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“2007年度——2009年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。公司概況（三）52圓通公司物流設(shè)施設(shè)備物流信息技術(shù)設(shè)備物流倉儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備圓通公司物流設(shè)施設(shè)備53物流信息技術(shù)設(shè)備安檢設(shè)備：無損安檢設(shè)備，能夠檢測(cè)包裝箱內(nèi)容物是否含危險(xiǎn)成分，保證運(yùn)輸及儲(chǔ)存過程的安全性。圓通公司的快件在入庫前都要經(jīng)過安全檢測(cè)儀器，以確?？旒陌踩浴l形碼技術(shù)設(shè)備：圓通公司的每一個(gè)快件都有條形碼，利用手持式條形碼掃描器快速獲取貨物信息，并實(shí)施傳輸?shù)焦拘畔⑾到y(tǒng)以及客戶查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快件走件流程跟蹤。GPS定位：圓通公司所有的配送車輛都裝有GPS定位儀，公司能夠根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控車輛的地理位置實(shí)現(xiàn)對(duì)快件的全程跟蹤。信息管理系統(tǒng)：確?？旒畔⒌膶?shí)時(shí)傳遞，方便客戶查詢服務(wù)物流信息技術(shù)設(shè)備安檢設(shè)備：無損安檢設(shè)備，能夠檢測(cè)包裝箱內(nèi)容物54物流倉儲(chǔ)設(shè)備

建立了集倉儲(chǔ)、分揀為一體的直營(yíng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。物流設(shè)施設(shè)備主要包括貨架、堆垛機(jī)、室內(nèi)搬運(yùn)車、出入境輸送設(shè)備、分揀設(shè)備、提升機(jī)、搬運(yùn)機(jī)器人以及計(jì)算機(jī)管理和監(jiān)控系統(tǒng)。這些設(shè)備可以組成自動(dòng)化、半自動(dòng)化、機(jī)械化的商業(yè)倉庫，來堆放、存取和分揀承運(yùn)物品。這些現(xiàn)代化的物流倉儲(chǔ)設(shè)備提高的工作效率和準(zhǔn)確性，既減輕了工作員工的疲勞程度，又為公司提高了效益。

物流倉儲(chǔ)設(shè)備建立了集倉儲(chǔ)、分揀為一體的直55物流倉儲(chǔ)設(shè)備皮帶式輸送機(jī)：能夠滿足大批量貨物的輸送，用于分揀中心的主流水線。輥道式輸送機(jī)：將貨物安全準(zhǔn)確快速的輸送到各個(gè)入庫口，用于分揀中心各個(gè)分揀道口物流倉儲(chǔ)設(shè)備皮帶式輸送機(jī)：能夠滿足大批量貨物的輸送，用于分揀56運(yùn)輸設(shè)備公路配送：按汽車的大小分為大型、中性、微型載貨汽車。其中，進(jìn)行室內(nèi)的集貨、配貨可以用微型和輕型貨車，在二三級(jí)的城市配送中主要用中小型的貨車來進(jìn)行配送。鐵路運(yùn)輸：圓通公司沒用鐵路運(yùn)輸設(shè)備，只有選擇好鐵路運(yùn)輸?shù)能嚧魏蛙囆?，?duì)于不同的貨物，原則適合的，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送方式。航空運(yùn)輸：圓通快遞還沒有自己的貨運(yùn)飛機(jī)和航線，在對(duì)于海外的業(yè)務(wù)，主要是與香港的航空公司簽訂了協(xié)議。對(duì)于國(guó)內(nèi)的緊急快件，也是通過使用國(guó)內(nèi)的航空公司的形式來完成的運(yùn)輸設(shè)備公路配送：按汽車的大小分為大型、中性、微型載貨汽車。57航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸58主營(yíng)業(yè)務(wù)同區(qū)當(dāng)天件■業(yè)務(wù)介紹：指同一城市或地區(qū)內(nèi)當(dāng)天取件當(dāng)天18:00前送達(dá)的服務(wù)；■服務(wù)承諾：2007年10月8日起凡我司承諾的限時(shí)件沒有按時(shí)送達(dá)的（客觀因素除外）將免去此單運(yùn)費(fèi)！國(guó)內(nèi)次日達(dá)■業(yè)務(wù)介紹：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間上午取件次日上午12:00前送達(dá)的服務(wù)；■服務(wù)承諾：2007年10月8日起凡我司承諾的限時(shí)件沒有按時(shí)送達(dá)的（客觀因素除外）將免去此單運(yùn)費(fèi)！■開通城市：上海、北京、天津、福州、廈門、廣東（廣州、花都、佛山、順德、番禺、東莞、深圳、寶安、中山、珠海）、成都、重慶國(guó)內(nèi)次日達(dá)■業(yè)務(wù)介紹：指遠(yuǎn)距離跨省城市之間今日取件明日下午18:00前送達(dá)的服務(wù)（廣東20:00前）■開通城市：上海、北京、天津、大連、鄭州、成都、重慶、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、福州、廈門、泉州、桂林、柳州、廣東（東莞、廣州、深圳、寶安、珠海、江門、中山、佛山、番禺、順德、增城）。主營(yíng)業(yè)務(wù)59發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，至2015年，成為業(yè)務(wù)總量領(lǐng)先、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，成為中國(guó)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)；為客戶提供全方位、領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案，發(fā)展成為以快遞為主、電子商務(wù)為輔、成為有國(guó)際影響力的全球快遞網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，做受人尊重的百年企業(yè)。努力構(gòu)建圓通對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)客戶的誠(chéng)信體系；圓通在發(fā)展中，將一如既往的承擔(dān)應(yīng)有的國(guó)家和社會(huì)責(zé)任。

發(fā)展目標(biāo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，至2015年60社會(huì)責(zé)任

圓通努力提高服務(wù)能力、水平和質(zhì)量，為廣大客戶的工作、生活帶來便捷的同時(shí)，還積極履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，先后在扶貧濟(jì)困、抗擊自然災(zāi)害、支持國(guó)家體育事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面屢屢奉獻(xiàn)愛心。圓通還在四川省儀隴縣建設(shè)了圓通速遞希望小學(xué)，解決了2縣5村200余名學(xué)生的上學(xué)難問題。社會(huì)責(zé)任圓通努力提高服務(wù)能力、水平和質(zhì)量，為廣大客戶61獲得榮譽(yù)

先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)——最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“2008年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“2007年度——2009年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。獲得榮譽(yù)先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌62圓通快遞實(shí)名制

2012年02月23日，圓通快遞宣布，首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人，快遞員不僅要驗(yàn)視寄送包裹內(nèi)物品，還可能會(huì)要求其出示身份證，否則可不予寄件，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)快遞公司宣布要實(shí)行快遞實(shí)名制。"只在浙江紹興市試運(yùn)行快遞實(shí)名制"。圓通快遞實(shí)名制2012年02月23日，圓通快遞宣布，首次寄63

為保障中秋佳節(jié)期間客戶寄遞中秋禮品安全和及時(shí)送達(dá)收件人客戶手中，更好的為客戶傳遞好一份顯示“親情、友情、溫情”的美好節(jié)日祝愿。同時(shí)，為了抓住今年快遞高峰期業(yè)務(wù)拓展的大好時(shí)機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù)，圓通華東管理區(qū)于9月6日開始，在本轄區(qū)范圍內(nèi)開展以“團(tuán)圓中秋·圓滿服務(wù)”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)將于9月30日18：00結(jié)束，結(jié)束后，華東管理區(qū)將對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各區(qū)域、中心、分公司、分部進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，視服務(wù)保障工作情況好差程度，分別予以一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。圓通速遞華東管理區(qū)開展“團(tuán)圓中秋?圓滿服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)

為保障中秋佳節(jié)期間客戶寄遞中秋禮品安全和及時(shí)送達(dá)收件人客戶64金剛系統(tǒng)金剛系統(tǒng)65金剛系統(tǒng)“金剛”系統(tǒng)作為公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由IBM公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施，是圓通公司實(shí)施科技興企戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)略舉措。“金剛”系統(tǒng)一期工程覆蓋全網(wǎng)3800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，具備各環(huán)節(jié)信息錄入、信息上傳、結(jié)算、查詢等基本業(yè)務(wù)功能。系統(tǒng)上線后，大大提升了圓通全網(wǎng)的規(guī)范化操作、服務(wù)和管理水平。金剛系統(tǒng)“金剛”系統(tǒng)作為公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由IBM公司負(fù)責(zé)66發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，圓通將通過三至五年的努力，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國(guó)內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團(tuán)，名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲；為社會(huì)創(chuàng)造15萬個(gè)就業(yè)崗位，使圓通成為具有國(guó)際較大影響力的快遞跨國(guó)集團(tuán)公司。

發(fā)展目標(biāo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，圓通將通過三至67某快遞演講68某快遞演講69樣單樣單70查詢時(shí)效自發(fā)件日起30