2022收銀員上半年工作總結(jié)10篇

2022收銀員上半年工作總結(jié)10篇收銀員是一個必須要具備踴躍、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞顧客的職業(yè)，在工作中有時會遇到一些不開心的事，但最終都能被克制。下面是學(xué)習(xí)啦我為大家?guī)淼?022收銀員上半年工作總結(jié)最新10篇，僅供參考，歡送大家閱讀。

2022收銀員上半年工作總結(jié)1

從踏入_的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的協(xié)助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，謹慎完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，謹慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必須要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都謹慎地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心承受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)歷和根底的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意細微環(huán)節(jié)，效勞第一

記得_x經(jīng)理培訓(xùn)的“101-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也

可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

(一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強監(jiān)視，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，幸免錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，相互締造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，踴躍協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)相同，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并剛好加以指導(dǎo)。

2022收銀員上半年工作總結(jié)2

20_年以來，我主要從事_賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，謹慎完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合實力有了很大的提高，取得了必須的成果。現(xiàn)將我上半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平

在上半年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，謹慎學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問、收銀留意事項等學(xué)問，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的效勞技巧。

二、恪盡職守，謹慎做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠謹慎履行崗位職責(zé)，踴躍主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻。

一是謹慎做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，謹慎核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬剛好快速，應(yīng)收款項條理清楚，令客人滿足。

二是堅持熱忱周到效勞，不把負面心情帶到工作中來，在工作中踴躍主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞看法的現(xiàn)象。

三是做到微笑效勞，針對不同客人供應(yīng)不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作確定，給客人一個最精確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力協(xié)助他。

五是堅持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違反原那么。

六是增加缺位補位意識，讓客人“開心而來，滿足而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種.種效勞，而這些問題并不必須由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明狀況，懇求協(xié)助，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親近和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱忱周到、主動效勞、嚴謹細致的效勞看法和腳踏實地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，嚴于律己，虛心慎重，主動承受來自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年上半年的工作中取得了必須的成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

2022收銀員上半年工作總結(jié)3

昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今日，就讓我們對過去工作來個回憶和總結(jié)。看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成果和突破打下良好的根底。

我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：

第一、工作踴躍性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氣氛，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以踴躍主動的看法投入到工作中去，那么勢必會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰清楚，并且我們會在工作中剛好對每項的分工進展剛好的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進展最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。值得開心的是我們的小組成員會相互幫助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯削減了，出錯率降低了。

其次、學(xué)習(xí)氣氛和工作業(yè)務(wù)技能的進步

工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)學(xué)問。在工作輕松之余，我們會進展相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進展考核。考得最差的人得請客，學(xué)習(xí)和消遣相間，其樂融融。上半年店鋪有支配輪崗以及別致血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的時機，不管是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教育同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不管新老員工都有一份培訓(xùn)打算。會的溫習(xí)一遍，還沒駕馭剛好提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成果證明白我們的努力沒有白費。

第三、效勞的熱忱

效勞是我們工作的最終目的。讓顧客滿足我們的效勞就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是此時此刻，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特殊卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“效勞之星”。此次店鋪運用了效勞評價系統(tǒng)，也讓我們的效勞更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要效勞好每一個顧客，無論熟識還是生疏的。

還有我們也有我們的效勞小竅門，就是利用短暫的交替輪番保證持續(xù)的效勞熱忱。

有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得缺乏的方面：

1、作為組長的監(jiān)視力度不夠，特殊是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠謹慎細致，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比擬常見的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類狀況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽視了遵照公司的營運操作指然，而是遵照我們平常的工作經(jīng)歷總結(jié)起來并采納了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指引下我們剛好改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴格遵照操作指然，一步一步來，按部就班。

再者，我們在一些細微環(huán)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神奇顧客的調(diào)查中一覽無余，像在效勞過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進展了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)視相互提示，大家同心同德。

總的來說，半年以來，工作上有成果也有過失，我們會接著保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的缺乏之處。同時也盼望得到全部同事的支持。

2022收銀員上半年工作總結(jié)4

光陰似劍，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬_年上半年就已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接下半年的工作。在以前的工作過程中經(jīng)驗了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多經(jīng)歷和教訓(xùn)。

我于20_年x月到_商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和協(xié)助，給我一個工作的時機。我堅信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

2022收銀員上半年工作總結(jié)5

我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力協(xié)助下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)根底水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。

一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

酒店的設(shè)施、管理和工作都表達了x級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)驗，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力協(xié)助下，我謹慎地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就踴躍虛心的向工作經(jīng)歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人實力素養(yǎng)得到不斷加強

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的造就，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德標(biāo)準(zhǔn)等課程后，我們的實力素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度

在平常的工作中，我能夠遵照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，遵照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，踴躍協(xié)助須要協(xié)助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。五、注意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，謹慎對待，耐性的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。

五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能

不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升效勞品質(zhì)，提高工作效率，到達零失誤、零過失。

六、踏實努力，為單位建立開展接著奉獻力氣。

在單位工作的上半年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的半年，也是我成進步步、快樂歡樂的半年，我要接著保持優(yōu)點，克制缺乏，為單位的建立開展奉獻自己的一份力氣。

2022收銀員上半年工作總結(jié)6

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有喜悅，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己始終保持著工作的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客恒久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量幸免與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克制困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要踴躍的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實謹慎的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的須要更是自己工作的須要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅拇蛩?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

2022收銀員上半年工作總結(jié)7

20_年x月x日，從踏入_的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的協(xié)助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，謹慎完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，謹慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必須要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都謹慎地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心承受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)歷和根底的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意細微環(huán)節(jié)，效勞第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“101-1=0”這個質(zhì)量公式，在的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也

可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

(一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強監(jiān)視，嚴格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，幸免錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，相互締造

端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，踴躍協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20_年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)相同，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并剛好加以指導(dǎo)。

2022收銀員上半年工作總結(jié)8

從踏入_的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的協(xié)助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，謹慎完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，謹慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必須要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都謹慎地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心承受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)歷和根底的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意細微環(huán)節(jié)，效勞第一

記得_x經(jīng)理培訓(xùn)的“101-1=0”這個質(zhì)量公式，在的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也

可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

(一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強監(jiān)視，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，幸免錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，相互締造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，踴躍協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)相同，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并剛好加以指導(dǎo)。

2022收銀員上半年工作總結(jié)9

20_年以來，我主要從事_賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，謹慎完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合實力有了很大的提高，取得了必須的成果?，F(xiàn)將我上半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平

在上半年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，謹慎學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問、收銀留意事項等學(xué)問，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的效勞技巧。

二、恪盡職守，謹慎做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠謹慎履行崗位職責(zé)，踴躍主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻。

一是謹慎做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，謹慎核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬剛好快速，應(yīng)收款項條理清楚，令客人滿足。

二是堅持熱忱周到效勞，不把負面心情帶到工作中來，在工作中踴躍主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞看法的現(xiàn)象。

三是做到微笑效勞，針對不同客人供應(yīng)不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作確定，給客人一個最精確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力協(xié)助他。

五是堅持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違反原那么。

六是增加缺位補位意識，讓客人“開心而來，滿足而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種效勞，而這些問題并不必須由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明狀況，懇求協(xié)助，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親近和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱忱周到、主動效勞、嚴謹細致的效勞看法和腳踏實地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，嚴于律己，虛心慎重，主動承受來自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀