某地產(chǎn)物業(yè)新動力培訓(xùn)某地產(chǎn)企業(yè)文化

萬科的

DNA萬科宗旨、愿景、價值觀分享主題宗旨：我們存在的價值愿景：未來的藍圖和方向核心價值觀：我們做事的原則

宗旨的定義：為什么存在！——是企業(yè)的立身之本宗旨回答的問題是：

——我們是干什么的？存在的價值是什么?企業(yè)的宗旨帶來美好生活讓人們快樂幫助杰出的公司和政府更為成功體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便加速人類知識的進步麥肯錫公司GE沃爾特迪斯尼NikeHP

其它企業(yè)的宗旨“建筑無限生活”－－從懂得你的生活開始萬科的企業(yè)宗旨

建筑無限生活品牌宣傳片愿景=愿望+景象

企業(yè)的愿景我們希望達到的狀態(tài)和達到理想以后的境界是什么樣子的給所有員工一份希望和盼頭沃爾瑪公司(1990年)：在2000年成為擁有1250億美元的公司；福特公司（二十世紀(jì)初）：使汽車大眾化；GE（80年代）：在我們所服務(wù)的每一個市場中數(shù)一數(shù)二?；ㄆ煦y行（1915年）：成為迄今為止，世界上最強大、最具服務(wù)意識、最廣泛的金融機構(gòu)；波音公司（1950年）：在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的人物，并把世界帶入噴氣式時代；SONY（50年代初）：成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。

其它企業(yè)的愿景NIKE（60年代）：擊敗阿迪達斯；本田公司（70年代）：我們將打敗亞馬哈；斯坦福大學(xué)（40年代）：做西部的哈佛

成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者！萬科的愿景對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象

成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者！持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展體現(xiàn)在：優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團隊良好的客戶忠誠度理想的投資者回報領(lǐng)先的行業(yè)和社會責(zé)任不斷創(chuàng)創(chuàng)新，，提高高國人人的居居住水水平永遠向向客戶戶提供供滿足足其需需要的的住宅宅產(chǎn)品品和良良好的的售后后服務(wù)務(wù)展現(xiàn)““追求求完美美”之之人文文精神神，成成為實實現(xiàn)理理想生生活的的代表表快速穩(wěn)穩(wěn)健發(fā)發(fā)展我我們的的業(yè)務(wù)務(wù)，實實現(xiàn)規(guī)規(guī)模效效應(yīng)提高效效率，，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)內(nèi)內(nèi)一流流的盈盈利水水準(zhǔn)樹立品品牌，，成為為房地地產(chǎn)行行業(yè)最最知名名和最最受信信賴的的企業(yè)業(yè)擁有業(yè)業(yè)內(nèi)最最出色色的專專業(yè)和和管理理人員員，并并為其其提供供最好好的發(fā)發(fā)展空空間和和最富富競爭爭力的的薪酬酬待遇遇以誠信信理性性的經(jīng)經(jīng)營行行為樹樹立優(yōu)優(yōu)秀新新興企企業(yè)的的形象象為股東東提供供理想想的回回報通向愿愿景之之路創(chuàng)新STORY——大大陸第第一套套全復(fù)復(fù)式住住宅——第第一個個真正正的圍圍合式式居住住形態(tài)態(tài)——真真正意意義的的人車車分流流——第第一個個超高高層豪豪宅——第第一個個深圳圳地區(qū)區(qū)塑鋼鋼窗的的集合合式住住宅半地下下車庫庫、泛泛會所所、半半開放放式社社區(qū)、、情景景洋房房…荔景大大廈景田城城市花花園景田城城市花花園俊園金色家家園通向愿愿景之之路價值觀觀的定定義：：做事事的原原則?。r值觀觀回答答的問問題是是：——我們用用什么么樣的的方式式做事事?企業(yè)的的價值值觀?萬科的的核心心價值值觀客戶戶是是我我們們永永遠遠的的伙伙伴伴人才才是是萬萬科科的的資資本本“陽陽光光照照亮亮的的體體制制””持續(xù)續(xù)的的增增長長和和領(lǐng)領(lǐng)跑跑創(chuàng)造造健健康康豐豐盛盛的的人人生生創(chuàng)造造健健康康豐豐盛盛的的人人生生意味味著著我我們們將將持持續(xù)續(xù)提提供供超超越越客客戶戶期期望望的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)，，讓讓客客戶戶驕驕傲傲意味味著著我我們們將將持持續(xù)續(xù)提提供供超超越越投投資資者者期期望望的的回回報報，，讓讓投投資資者者滿滿意意意味味著著我我們們將將持持續(xù)續(xù)提提供供超超越越員員工工期期望望的的發(fā)發(fā)展展空空間間和和報報酬酬，，讓讓員員工工自自豪豪意味味著著我我們們將將持持續(xù)續(xù)履履行行企企業(yè)業(yè)公公民民責(zé)責(zé)任任和和行行業(yè)業(yè)責(zé)責(zé)任任員工工社會會股東東客戶戶萬科科客戶戶是最最稀稀缺缺的的資資源源，，是萬萬科科存存在在的的全全部部理理由由價值值觀觀一一：：客客戶戶是是我我們們永永遠遠的的伙伙伴伴問題題：：““萬萬科科現(xiàn)現(xiàn)在在缺缺什什么么？？””尊重重客客戶戶，，理理解解客客戶戶，，持持續(xù)續(xù)提提供供超超越越客客戶戶期期望望的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)，，引引導(dǎo)導(dǎo)積積極極、、健健康康的的現(xiàn)現(xiàn)代代生生活活方方式式價值值觀觀一一：客戶戶是是我我們們永永遠遠的的伙伙伴伴問題題：：客客戶戶是是上上帝帝嗎嗎？？客客戶戶永永遠遠正正確確嗎嗎？？在客客戶戶眼眼中中，，我們們每一一位位員工工都代代表表萬科科價值值觀觀一一：客戶戶是是我我們們永永遠遠的的伙伙伴伴我們們1%的的失失誤誤，，對對于于客客戶戶而而言言，，就就是是100%的的損損失失衡量量我我們們成成功功與與否否的的最最重重要要的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，是是我我們們讓讓客客戶戶滿滿意意的的程程度度與客客戶戶一一起起成成長長，，讓讓萬萬科科在在投投訴訴中中完完美美客戶戶滿滿意意度度是是萬萬科科績績效效管管理理的的重重要要指指標(biāo)標(biāo)之之一一；；也也是是改改進進工工作作的的重重要要管管理理工工具具之之一一價值值觀觀一一：客戶戶是是我我們們永永遠遠的的伙伙伴伴問題題：：““萬萬科科如如何何對對待待客客戶戶？？””價值值觀觀二二：：人人才才是是萬萬科科的的資資本本人才才＝＝企企業(yè)業(yè)價價值值觀觀＋＋專專業(yè)業(yè)能能力力熱忱忱投投入入，，出出色色完完成成本本職職工工作作的的人人是是公公司司最最寶寶貴貴的的資資源源歷年年員員工工滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查顯顯示示，，絕絕大大部部分分職職員員加加入入萬萬科科是是看看重重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力與與價價值值觀觀，同同時時這這也也是是使使他他們們熱熱愛愛工工作作的的主主要要原原因因。。其其次次是是工作作內(nèi)內(nèi)容容和未來來的的成成長長機機會會。尊重重人人，，為為優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人才才創(chuàng)創(chuàng)造造一一個個和和諧諧、、富富有有激激情情的的環(huán)環(huán)境境，，是是萬萬科科成成功功的的首首要要因因素素價值值觀觀二二：：人人才才是是萬萬科科的的資資本本尊重重每每一一位位員員工工的的個個性性，，尊尊重重員員工工的的個個人人意意愿愿，，尊尊重重員員工工的的選選擇擇權(quán)權(quán)利利；；所所有有的的員員工工在在人人格格上上人人人人平平等等，，在在發(fā)發(fā)展展機機會會面面前前人人人人平平等等萬科提供供良好的的勞動環(huán)環(huán)境，營營造和諧諧的工作作氛圍，，倡導(dǎo)簡簡單而真真誠的人人際關(guān)系系價值觀二二：人才才是萬科科的資本本用平等尊尊重人用理解尊尊重人用信任尊尊重人用公平的的回報尊尊重人用發(fā)展空空間尊重重人用嚴(yán)格的的要求尊尊重人用寬容尊尊重人用心尊重人價值觀二二：人才才是萬科科的資本本職業(yè)操守守專業(yè)業(yè)能力管理技能團隊精神神萬科職業(yè)業(yè)經(jīng)理的的要求：：持續(xù)培養(yǎng)養(yǎng)專業(yè)化化、富有有激情和和創(chuàng)造力力的職業(yè)業(yè)經(jīng)理隊隊伍，是是萬科創(chuàng)創(chuàng)立和發(fā)發(fā)展的一一項重要要使命價值觀二二：人才才是萬科科的資本本倡導(dǎo)“健健康豐盛盛的人生生”工作不僅僅僅是謀謀生的手手段，工工作本身身應(yīng)該能能夠帶來來快樂和和成就感感。富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作內(nèi)容容良好的合合作關(guān)系系和伙伴伴情誼穩(wěn)定而寬寬裕的白白領(lǐng)生活活在社會上上獲得認(rèn)認(rèn)同和成成就感承擔(dān)對企企業(yè)、社社會、家家庭的責(zé)責(zé)任價值觀二二：人才才是萬科科的資本本競爭優(yōu)勢勢是由個個人和集集體的不不斷學(xué)習(xí)習(xí)促成的的。萬科科致力于于成為學(xué)學(xué)習(xí)型組組織學(xué)習(xí)能力力是成功功人士和和成功企企業(yè)的重重要素質(zhì)質(zhì)我們?yōu)榱肆斯餐牡哪繕?biāo)走走在一起起，共同同工作，，通過內(nèi)內(nèi)部經(jīng)驗驗交流和和外部知知識引進進，共同同提高能能力，創(chuàng)創(chuàng)造我們們真正感感興趣的的成果學(xué)習(xí)是一種生生活方式式價值觀二二：人才才是萬科科的資本本倍訊易/萬科對內(nèi)內(nèi)平等，對外開放，致力于建建設(shè)“陽陽光照亮亮的體制制”價值觀三三：“陽陽光照亮亮的體制制”專業(yè)化＋＋規(guī)范化化＋透明度=萬科化價值觀三三：“陽陽光照亮亮的體制制”鼓勵各種種形式的的溝通，，提倡信信息共享享1、（上上級經(jīng)理理）門戶戶開放2、吹風(fēng)風(fēng)會3、我與與總經(jīng)理理有個約約會、高高管“面面對面””4、員工工關(guān)系專專員5、職委委會6、工作作面談7、工作作討論和和會議8、Email給任何何人9、網(wǎng)上上論壇10、職職員申訴訴通道11、員員工滿意意度調(diào)查查12、公公司的信信息發(fā)布布渠道萬科12條溝通渠道道：價值觀三三：“陽陽光照亮亮的體制制”反對黑箱箱操作犯錯誤并并不可怕怕，對錯錯誤的掩掩飾是可可怕的，，也是不不能容忍忍的。透明度既既是保護護公司，，也是保保護員工工的最好好方法反對任何何形式的的官僚主主義官僚主義義VS無無邊界的的工作方方式：反對集團團內(nèi)的障障礙：小小單位本本位主義義；反對中國國人傳統(tǒng)統(tǒng)思維：：信息是是一種資資源，是是權(quán)力、、地位的的標(biāo)志價值觀三三：“陽陽光照亮亮的體制制”?！獮槭彩裁?？為了股股東的信信任和支支持為了員員工的空空間和回回報為了戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求快不一定定好、好好一定快快！價值觀四四：持續(xù)續(xù)的增長長和領(lǐng)跑跑通過市場場創(chuàng)新、、產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新、服服務(wù)創(chuàng)新新和制度度創(chuàng)新，，追求有有質(zhì)量、、有效率率的持續(xù)續(xù)增長，，是萬科科實現(xiàn)行行業(yè)領(lǐng)跑跑、創(chuàng)造造豐盛人人生的唯唯一途徑徑價值觀四四：持續(xù)續(xù)的增長長和領(lǐng)跑跑通過在新新經(jīng)濟時時代，萬萬科要以以大為小小、靈活活應(yīng)變、、銳意進進取，永永懷理想想與激情情，持續(xù)續(xù)超越自自己的成成績，持持續(xù)超越越客戶的的期望價值觀四四：持續(xù)續(xù)的增長長和領(lǐng)跑跑未來十年年的目標(biāo)標(biāo)100億億利潤年增增長30%，09年利利潤27.8億億，2014年年利潤103.4億1000億銷售規(guī)模模年增長長30%，09年規(guī)模模259.9億億，2014年年規(guī)模965億億3%2014全國銷銷售規(guī)模模3萬億億，萬科科銷售1000億，全全國市場場占有率率約為3%價值觀四四：持續(xù)續(xù)的增長長和領(lǐng)跑跑萬科：做簡單而而不是復(fù)復(fù)雜做透明而而不是封封閉做規(guī)范而而不是權(quán)權(quán)謀做責(zé)任而而不是暴暴利萬科的底底線：對人永遠遠尊重追求公平平回報開放透明明的體制制小結(jié)：２２０年萬萬科的DNA讓我們一一起放放眼未來！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:27:5223:27:5223:2712/24/202211:27:52PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2223:27:5223:27Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:27:5223:27:5223:27Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2223:27:5223:27:52December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月202211:27:52下下午午23:27:5212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2211:27下下午12月-2223:27December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2423:27:5223:27:5224December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:27:52下午午11:27下下午23:27:5212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:27:5223:27:5223:2712/24/202211:27:52PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2223:27:5223:27Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。23:27:5223:27:5223:27Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2223:27:5223:27:52December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月202211:27:52下下午23:27:5212月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2211:27下下午12月-2223:27December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2423:27:5223:27:5224December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:27:52下午午11:27下下午23:27:5212月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,De