酒店服務(wù)生工作自我鑒定模板

第9頁共9頁酒店效勞生工作自我鑒定模板酒店效勞生工作自我鑒定模板。轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，這三年在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育以及通過自身的不斷努力，無論是思想上我還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，保護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面開展的優(yōu)秀工作者的重要性。工作上，自202_年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.我希望用我和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】自我鑒定擴(kuò)展閱讀酒店效勞生自我鑒定作為五星級酒店的效勞生，在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格，因為前廳部是酒店的第一窗口，而效勞員的素質(zhì)直接反映了該酒店的效勞質(zhì)量和管理程度。作為效勞員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在效勞工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美妙的印象。下面就是我作為效勞生自我鑒定。首先在外在形象上作為總臺效勞人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立效勞當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨意分開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不嘲笑、挖苦客人，不言語粗俗，舉止粗魯。其次在工作態(tài)度上我效勞態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對效勞不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇承受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情效勞。我做到有問必答，百問不厭。答復(fù)問詢簡潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒明晰。對本酒店的各個場所位置、效勞時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用可能、也許、大概等模糊詞語答復(fù)賓客問訊。接待賓客問詢時，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況理解、熟悉，我還熟悉本地其他效勞性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點、往返道路、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時為賓客提供效勞，防止一問三不知。在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由回絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在容許賓客的事我定守信譽，不忽略大意，甚至遺忘。賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽誤賓客的時間。當(dāng)場核對各項收費情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡送賓客再次光臨。因為我知道適當(dāng)?shù)霓o別語，可以給賓客留下深入印象，吸引賓客再來。經(jīng)過自己的努力，自然獲得不錯的效果，但仍然存在缺乏，在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)！酒店效勞生工作自我鑒定范文酒店效勞生工作自我鑒定范文十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，上下起伏，各種音符都有，酒店領(lǐng)班工作心得。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。1.客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的效勞質(zhì)量。通過這一個多月來的工作理論，根本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也可以獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些缺乏的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況，心得體會《酒店領(lǐng)班工作心得》。通過分析^p主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)視補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工清掃房間的關(guān)注，進(jìn)步員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的理論和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面根本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的缺乏。酒店效勞生工作自我鑒定范文光陰流逝，我在天際大酒店工作了一年時間，說長不長的工作生活，讓我漸漸認(rèn)識到了現(xiàn)實得殘酷，我記得很清楚剛開場工作時那么得開心和滿足，即使很辛苦，我也心甘情愿，心里也是很滿足的。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通前臺效勞員的角色，但我的工作也絕不僅僅是接接那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。我在工作中也有過失誤，是同事給了我鼓勵，使我對工作更有信心。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。在天際大酒店工作的這段時間，我對酒店的一些工作也或多或少有些理解，對于曾經(jīng)的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來夸耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對即將降臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們?nèi)缃駥W(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目的的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大收獲。其實從某種角度上來講，做為一個酒店人，所有的經(jīng)歷，教訓(xùn)都是漸漸積累起來的，從剛開場到朦朧之后的日益明晰，從越來越純熟的處世手法不難看出是否在前進(jìn)。在順利滿足客人的要求并得到感謝的過程中感受自己的成長。在剛開場的時候，沒有什么捷徑可以走的，就像很多事情，你不去經(jīng)歷是根本成長不起來的。在從事1年酒店工作之后，我也確定了自己的信心，我為做為一個酒店人而感到驕傲和自豪。其實，說實在的受氣的事情是常有的，作為效勞行業(yè)哪怕上到經(jīng)理下到職員都可能經(jīng)歷狗咬呂洞賓的事情，也有不少人遭遇誤會等等。在工作的過程中確實也非常的委屈，可是當(dāng)你看到溫和的笑臉，你所有的不快都會化為云煙散去。酒店是一個面臨很大誘惑的地方。那里所接待的客人，幾乎都是有錢，有地位的人，而他們并不是每個人都和藹可親的，當(dāng)然有時候不可防止的會接觸到脾氣暴躁的客人。可是作為酒店與客人之間的和事老，有時候就很苦惱啦。有時候真的覺得很多問題是無法得到處理的，是客人在鉆牛角尖的?？墒菍τ谶@些問題，我從來就沒有逃避過。希望我的工作可以日益純熟，可以為更多的客人提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。酒店效勞生的自我鑒定下面一那么就關(guān)于一名酒店效勞生的自我鑒定范文，供大家來參考一下。作為五星級酒店的效勞生，在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格，因為前廳部是酒店的第一窗口，而效勞員的素質(zhì)直接反映了該酒店的效勞質(zhì)量和管理程度。作為效勞員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在效勞工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美妙的印象。下面就是我作為效勞生自我鑒定。首先在外在形象上作為總臺效勞人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立效勞當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨意分開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不嘲笑、挖苦客人，不言語粗俗，舉止粗魯。其次在工作態(tài)度上我效勞態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對效勞不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇承受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情效勞。我做到有問必答，百問不厭。答復(fù)問詢簡潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒明晰。對本酒店的各個場所位置、效勞時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用可能、也許、大概等模糊詞語答復(fù)賓客問訊。接待賓客問詢時，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況理解、熟悉，我還熟悉本地其他效勞性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點、往返道路、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時為賓客提供效勞，防止一問三不知。在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由回絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在容許賓客的事我定守信譽，不忽略大意，甚至遺忘。賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理