為什么要建立培訓體系

為什么要建立培訓系為什么要建立培訓體系:市場競爭日益激烈，競爭對手給我們施加的壓力也日益增強，如何提升終端售點銷售能力、如何鞏固終端售點的優(yōu)勢銷售地位等這些問題已經(jīng)是我們必須面對并且要及時解決的重要問題；作為終端售點的品牌形象代言人、終端售點銷售關鍵環(huán)節(jié)的促銷員，如何提高他們的自身素質(zhì)，如何提高他們的銷售技能，對他們實行什么樣的獎勵機制和鼓勵政策，如何最大限度的發(fā)揮他們的主動性和積極性，這些問題更是經(jīng)常性的困擾著我們。培訓組的全體同事經(jīng)過幾個月的市場培訓及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前在我們的通路中存在著一些問題，主要是：一、許多促銷員自身素質(zhì)不高本身學歷并不高，以初中或中專學歷為主自學能力不足，面對著我們一些具有科技化含量的產(chǎn)品只簡單的看說明書，并不能使他們真正的掌握產(chǎn)品操作并總結(jié)產(chǎn)品賣點可以做一個簡單的調(diào)查實驗：大家考核一下銷售V5的促銷員，有幾人可以真正的把V5的四種通訊功能操作清楚、講清楚、賣點闡述清楚。促銷員之間缺乏溝通促銷員平時要監(jiān)守自己的崗位，工作性質(zhì)本身就決定了他們間的溝通機會較少每周、月的例會，促銷員要接受相應主管的總結(jié)、接受新任務、交報表、以及其他許多事情，而他們彼此間的交流微乎其微缺乏溝通，好的東東怎么推廣促銷員流動性較大促銷這種工作性質(zhì)決定流動性較大培訓可以加強對企業(yè)的了解，加強團隊凝聚力及依賴性培訓也是一種福利待遇如何培訓新進員工如何和老員工溝通，了解他們的所思所想，從而制定一定的策略呢？哪些是優(yōu)秀促銷員，難道銷量大就一定是好的嗎？信息流不暢促銷員之間溝通較少，新信息沒有及時交流業(yè)務員由于工作關系只對銷量和售點存在的問題感興趣，并且他們的工作比較煩瑣，因此缺乏對促銷員培訓或新信息的講解，即使上級要求他們這樣做，讓我們考慮一下，他們自身又掌握了多少呢？業(yè)務員是如何收集和反饋促銷員提供的市場信息的呢，反饋的多少呢，是普遍問題還是個別問題呢？業(yè)務員如果反映的問題不全面、不具有代表性，那么電玩經(jīng)理的市場策略又如何制定呢？電玩經(jīng)理又有多少機會或定期的和促銷員進行交流呢？市場統(tǒng)一的銷售口徑和統(tǒng)一的市場策略如何形成統(tǒng)一的銷售口徑統(tǒng)一的銷售口徑可以形成品牌的強勢形象統(tǒng)一口徑可以使顧客認為你更可靠市場策略在售點有了不同程度的折扣，那策略作用有多大呢，又怎樣評估你的策略呢？執(zhí)行力的問題我們必須要思考考慮一下三級地區(qū)如何把最新的產(chǎn)品知識在最短的時間內(nèi)傳達到三級地區(qū)？如何提升三級地區(qū)促銷員素質(zhì)？如何使三級地區(qū)對二級形成極強的向心力，如何提高三級地區(qū)對步步高的忠誠度？如何使三級地區(qū)快速執(zhí)行二級策略，形成二級地區(qū)整體性的銷售優(yōu)勢？您的區(qū)域目前的培訓狀況做過培訓嗎，做過多少呢？您有細致的考慮過如何對他們做培訓嗎？有專人負責培訓嗎？產(chǎn)品的發(fā)展的要求產(chǎn)品的科技含量將日益增高，例如MP3,銷售時并不是以前復讀機一樣簡單操作就可以了與其他知識聯(lián)系日益加深，例如和電腦的關系，和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系等競爭對手？金正已經(jīng)動起來了！萬信已經(jīng)動起來了！智能達也動起來了！作為行業(yè)的老大，我們可以等嗎？你動起來了嗎？建立培訓體系的目的：新產(chǎn)品知識能夠得到快速推廣與應用提升銷售團隊整體銷售素質(zhì)提升終端售點競爭力和銷售能力避免人員流失，幫助留住優(yōu)秀人才建立流暢的信息流加強公司銷售人員對公司及品牌的忠誠度協(xié)助執(zhí)行市場策略加強包含促銷員在內(nèi)的銷售隊伍的團隊建設完善公司內(nèi)部架構(gòu)，細化人員分工建立培訓體系的SWOT分析：一、S-STRANG,我們的強勢各地的電玩經(jīng)理都具有極強的學習精神和聰明才智，具有敢于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)精神和不甘人后的工作精神，對公司政策具有熱情響應、積極執(zhí)行的團隊精神?？偣绢I導已經(jīng)充分的認識到培訓的重要性，并且不斷的對培訓工作投入巨大的支持培訓組全體成員經(jīng)過近一年的實戰(zhàn)洗禮，已經(jīng)具有一定的指導能力和較好的培訓能力各地都有良好的銷售通路，大多數(shù)代理商具有極強的配合力度我們的體系可以使我們的培訓下達到三級地區(qū)二、W-WRONG,我們的弱勢培訓組自身素質(zhì)不是很高，并且由于人力有限，因此對各地的指導能力還有些不足缺乏可以模擬的培訓體系，因此要不斷的摸索各地的情況不一樣，都具有地方特色各地的培訓人員成長還需要時間三、O-OPPTUNITY,我們存在的機會終端存在的極強的培訓需求優(yōu)秀的促銷員或業(yè)務員作為培訓講師公司發(fā)展扁平化要求人員分工要不斷的細化、量化總公司培訓組對各地培訓工作的不斷指導具有這樣一種培訓意識，本身就是一種機會要真正的做“老大”，就要全面的領先其他對手四、T—THREATEN,我們存在的威脅競爭對手的培訓工作也已經(jīng)開展起來了對手對我們模式的抄襲自身執(zhí)行不到位或不堅決通過以上分析，無論是從我們自身情況來看，還是從對手給我們的壓力來看，建立培訓體系都是一件勢在必行的事情，早一天建立適合本地的培訓體系并建立相應的制度將對促銷員、業(yè)務員素質(zhì)提高、售點競爭力增強、整體銷量提高等方面早一天發(fā)揮作用！因此，建立培訓體系，這是公司發(fā)展、市場競爭的必然要求！讓我們共同的行動起來吧!廣東步步高電子工業(yè)有限公司電子教育分公司2002年11月9日星期六過渡性培訓體系的搭建由于全國各區(qū)域的市場情況各有不同，我們特制定過渡性培訓體系，以供大家參考！本體系適用范圍所轄區(qū)域較小，或二級代理商數(shù)量較少二級代理商配合力度一般二級代理商沒有自己的促銷員或數(shù)量較少，并且業(yè)務員能力暫時達不到做培訓的能力二級地區(qū)暫時還不能安排專人做培訓工作省培訓人員的設置1、省級公司設置培訓專員1~2名2、省級公司培訓專員的職務定位應高于業(yè)務人員，以確保穩(wěn)定性3、如何確定培訓專員：在步步高公司工作一年以上，對公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體大專以上文化程度，電子、營銷、管理專業(yè)為佳能熟練使用常用的辦公軟件，如WordExcel以及收發(fā)E-mail工作踏實本分，符合步步高的企業(yè)理念對省公司有較強的忠誠度，能夠長期工作下去從事業(yè)務工作一年以上，熟悉當?shù)貥I(yè)務運做體系、有市場運做經(jīng)驗和促銷員管理經(jīng)驗具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力，與代理商較熟識者最佳具有一定的學習能力，語言表達能力、復制能力及創(chuàng)新能力要強有過培訓經(jīng)驗或參加過培訓者為佳由于需要經(jīng)常性出差，所以以男性為佳三、省級公司培訓人員工作職責1、對電玩經(jīng)理負責：對電玩經(jīng)理負責，月初上交《月工作目標卡》、《月培訓計劃表》每月月末上交《月培訓工作總結(jié)》、《月工作目標總結(jié)卡》及時反應各地市場競爭動態(tài)，上交《競爭對手動態(tài)匯總表》及時反應各地的培訓情況，上交《培訓狀況分析匯總表》由電玩經(jīng)理幫助協(xié)調(diào)二級代理對培訓工作的支持工作2、對二級代理負責：每月向二級代理下發(fā)培訓計劃，使代理商有提前準備向二級代理提交《售點狀況調(diào)查表》向二級代理提交《培訓成績表》向二級代理提交《地區(qū)培訓狀況分析表》向二級代理提交《抽查情況反饋表》，包括對三級地區(qū)的抽查3、對省公司業(yè)務員和二級代理業(yè)務員負責：對業(yè)務人員進行產(chǎn)品知識等相關培訓對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《培訓成績表》對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《抽查情況反饋表》，包括對三級地區(qū)的抽查對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《售點狀況調(diào)查表》協(xié)助業(yè)務人員加強促銷員團隊建設指導業(yè)務員對三級地區(qū)開展培訓工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓內(nèi)容真正的落實到三級地區(qū)（注：所交表格三級地區(qū)情況除外）對促銷員負責：對促銷員進行素質(zhì)、產(chǎn)品知識等培訓對促銷員進行抽樣調(diào)查（可以在周例會或去售點）和指導建立促銷員溝通平臺對自己負責：及時總結(jié)本地區(qū)培訓需求依據(jù)總公司教材，配合地區(qū)的培訓需求編寫適合當?shù)氐呐嘤柌牧辖ⅰ妒苡柸藛T登記檔案》，記錄受訓人員每一次培訓分數(shù)，幫助代理商和當?shù)貥I(yè)務人員留駐優(yōu)秀人才每月對每一個二級地區(qū)最少做一次培訓工作培訓時，要求三級地區(qū)人員也來參加，并同時對三級地區(qū)人員進行培訓摸底調(diào)查充分利用時間，積極的參加銷售工作，積累一線經(jīng)驗學習、學習、再學習省級培訓人員日常行為規(guī)范1、嚴格遵守接受培訓地區(qū)的作息時間2、培訓員必須要有良好的形象，衣著要整潔、語言要得體、真正作到“為人師表”3、培訓工作要有計劃性，不得隨意更改培訓計劃4、培訓期間不得有反公司或反動用語，不能談論宗教、信仰、政治，不得泄露公司機密，不能有詆毀競爭對手的言論5、以“服務”為主導思想，不能敷衍了事6、在培訓期間不得有酗酒等與培訓無關的事，不能隨意接受他人的財物7、必須要保證考核的客觀、真實性，不能隨意更改分數(shù)8、要尊重當?shù)氐臉I(yè)務和代理，不得干涉當?shù)貥I(yè)務、代理的日常工作9、必須按時向相關人員上交工作報表省級公司培訓人員如何進行培訓工作（一）、根據(jù)總公司培訓組下發(fā)的培訓任務結(jié)合本地區(qū)的實際培訓需求以及各地代理的配合情況確定培訓計劃1、總公司培訓組地區(qū)培訓專員每月將會推出新的培訓課程和研討計劃并下發(fā)相應的培訓任務、培訓教材或研討課題、授課指導2、省公司培訓員根據(jù)上個月培訓期間各表格反應的問題確定本月的培訓需求3、與總公司人員溝通，確定本地的需求與總公司培訓組的培訓任務結(jié)合辦法，從而確定培訓內(nèi)容4、與各地代理商溝通，確定培訓行走計劃5、制定培訓計劃，培訓計劃必須要得到電玩經(jīng)理的許可與認同，并按照電玩經(jīng)理的要求做適當?shù)男薷?、向各地的代理商下發(fā)培訓計劃，培訓準備工作計劃表，以方便各地代理商有提前準備（二）、執(zhí)行培訓計劃前往培訓地的前一周，與當?shù)卮砩袒蛳嚓P人員聯(lián)系，了解場地準備、參加培訓人員人數(shù)、培訓用品準備等情況，確定培訓模式到達培訓地區(qū)，進行半天到一天的市場調(diào)查，了解促銷員的大致情況，并搜集相關的市場信息檢查培訓場地，檢查培訓用品、樣機等與培訓組織者共同確定培訓作息時間、培訓紀律（三）、開始培訓可以采用“封閉式”培訓、“一天封閉式”培訓或“例會式”培訓、點對點培訓等形式封閉式培訓：將受訓人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓的形式；培訓過程中嚴禁隨意外出，必須強調(diào)培訓的紀律性。建議在新人較多時或新產(chǎn)品較多需要集中長時間進行集中培訓時使用，也可以在當?shù)卮黉N員基礎知識不牢固、重新打基礎時或旺季前使用?！胺忾]式培訓”對學員培訓效果較好，能夠加強學員的重視程度和學習積極性，缺點是費用較大。一天封閉式：將學員集中一天，一天中嚴禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓中采用，這樣既可以達到一定的培訓目的也可以節(jié)省代理商的費用支出。缺點是正規(guī)化程度稍差。

例會式培訓：在當?shù)氐脑吕龝箝_始，可以節(jié)省許多費用，但是時間較短，正規(guī)化缺乏，學員重視程度不足，因此必須要強調(diào)紀律性。建議為保證培訓效果，在沒有特殊情況下不要采用此種培訓形式培訓員在做市調(diào)或抽查時發(fā)現(xiàn)促銷員缺乏相應的知識時可以直接對其進行現(xiàn)場培訓。二級地區(qū)業(yè)務人員也必須根據(jù)培訓人員所講授的培訓內(nèi)容采用此種方式對三級地區(qū)促銷員、營業(yè)員等進行培訓經(jīng)銷商營業(yè)員培訓由于經(jīng)銷商配合力度原因，也許會有一定的難度，這里給代理商提供一個對經(jīng)銷商營業(yè)員進行“雙重管理”的方法，營業(yè)員每月所得由代理來發(fā)，構(gòu)成：所得=基本工資+提成，提成由代理商出，基本工資從經(jīng)銷商帳上扣除。這樣對促銷人員采取雙向管理，既有我們管理又有經(jīng)銷商管理，這樣做對于我們來說：①、取得對經(jīng)銷商營業(yè)員的管理權，便于控制，提高對步步高的主推.②、使經(jīng)銷商營業(yè)員有歸屬感.③、可對營業(yè)員進行考核，擇優(yōu)篩選,配制優(yōu)秀促銷員.④、方便對其進行培訓和管理.⑤、方便對經(jīng)銷商的管理和控制培訓注意事項培訓過程中必須要嚴格的執(zhí)行培訓紀律要求在場的所有人員必須要全部參加培訓過程有專人負責協(xié)調(diào)、聯(lián)絡培訓過程中的一些事宜授課過程盡量生動化、互動化，要使學員真正的參與進來要嚴格的執(zhí)行考核制度，要對代理負責、對學員負責、對自己負責，堅決杜絕舞弊現(xiàn)象4、4、培訓紀律不能遲到早退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實有事必須向此次培訓的負責人請假。TOC\o"1-5"\h\z上課期間手機、呼機一律關閉，每響一次罰款XX元。課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。休息時間不允許打牌、下棋等與培訓無關的事情，以免影響他人休息，違者每次罰款XX元。嚴禁亂仍紙屑，保持培訓場所環(huán)境衛(wèi)生。培訓期間不允許外出，違者罰款XX元。嚴禁中途退出培訓，對于中途退出者，將永不對其進行步步高公司的有關培訓（特殊情況，在與組織者及講師雙重同意下可以離開），并及時上報代理商對培訓期間態(tài)度不端正、攪亂課堂紀律、講反對公司言論學員5、5、試卷考核：通過試卷對本次培訓進行考核對前期培訓內(nèi)容進行考核，可以通過試卷或問答形式通過實際操作考核操作檢查操作知識通過實際回答問題檢查對賣點的掌握情況六、省級公司培訓人員培訓課程設置培訓教材與培訓方案由總公司培訓組給出，各地培訓人員一定要根據(jù)各自地區(qū)具體情況進行適當?shù)恼希钱a(chǎn)品“基本知識”及“產(chǎn)品賣點”絕對不允許任意改動；同時，總公司培訓組也將不斷根據(jù)市場需求和實際情況推出相應的教材與指導！1、復讀機產(chǎn)品基本知識2、電子詞典基本知識3、復讀機新品知識與賣點4、電子詞典新品知識與賣點5、促銷員現(xiàn)場銷售技巧6、促銷員的商務禮儀7、促銷員日常行為規(guī)范8、售點生動化9、企業(yè)與企業(yè)理念促銷活動指導七、訓效果評估與跟進工作1、培訓結(jié)束，由學員填寫《培訓效果評估》，作為培訓工作總結(jié)的重要依據(jù)2、每三個月對促銷員進行素質(zhì)摸底考核，并根據(jù)試卷進行當?shù)厝藛T綜合評估（內(nèi)容包括技術、基礎知識、商業(yè)業(yè)態(tài)等）3、總公司組發(fā)抽樣調(diào)查試卷，對各地區(qū)進行抽樣調(diào)查，要求調(diào)查結(jié)果真實，總公司培訓組將對問題較多的地區(qū)進行相應的指導4、總公司培訓組地區(qū)培訓專員將不定期的走訪二級或三級地區(qū)進行抽樣調(diào)查，檢測培訓效果八、對三級地區(qū)的培訓滲透對三級的培訓至關重要，這關系到我們產(chǎn)品在整個地區(qū)能否形成整體性優(yōu)勢、能否將公司的經(jīng)營策略執(zhí)行到位，能否提高經(jīng)銷商對步步高的品牌認同度與忠誠度、最后全面的提升我們的產(chǎn)品銷量等諸多方面，因此我們必須認真的重視這個問題！1、由二級地區(qū)業(yè)務員對三級地區(qū)重要售點人員進行點對點的培訓2、在當?shù)亟?jīng)銷商支持的情況下可以將所有銷售人員集合起來進行培訓，培訓時可以自己做，也可以通過申請，要求培訓人員來做培訓3、邀請三級地區(qū)重要售點人員參加公司組織的月度培訓4、有專職培訓人員的地區(qū)，專職培訓人員必須選擇相對重要的三級地區(qū)進行培訓5、對三級地區(qū)重要售點人員將采取售點抽查、售點問答、集中培訓時問卷調(diào)查或問答的形式進行跟蹤九、省培訓人員與總公司的交流1、上交《月培訓計劃》2、上交《培訓狀況分析匯總表》3、上交《競爭對手反饋匯總表》4、上交《培訓效果綜合評估表》5、上交《月工作總結(jié)》6、接受總公司培訓組作《月度工作建議》7、接受總公司培訓組下發(fā)的相關培訓資料8、參與總公司培訓組組織的“培訓園地”，進行網(wǎng)絡共同，與其他地區(qū)培訓人員共同探討培訓問題9、映地區(qū)培訓工作中的問題，尋求公司培訓組的支持與援助十、細化、量化人員分工公司老的架構(gòu)圖：公司新的架構(gòu)圖：十一、協(xié)助建立暢通的信息流公司新的架構(gòu)圖:公司老的信息流:十二、各種表格匯總公司新的架構(gòu)圖:準培訓體系的建立“培訓體系”是我們各地建立培訓體系的理想模式，各地有許多的資源可以協(xié)助我們建立這樣的培訓體系，“準培訓體系”可以幫助我們將最新的產(chǎn)品知識和最新的培訓內(nèi)容及時的傳達到二級或三級地區(qū)，對我們的銷售工作將起到很大的幫助作用！本體系適用范圍區(qū)域較大，或二級代理商數(shù)量較多區(qū)域不是很大，但是二級代理配合的力度較高二級代理區(qū)域扁平化程度較高，有較多的促銷員和業(yè)務員二級地區(qū)促銷員或業(yè)務員素質(zhì)較高，通過學習能夠獨立完成培訓任務業(yè)務體系和銷售通路比較健全的地區(qū)培訓人員的設置（一）、省級培訓人員的設置6、省級公司設置培訓專員1~2名7、省級公司培訓專員的職務定位應高于業(yè)務人員，以確保穩(wěn)定性8、如何確定培訓專員：在步步高公司工作一年以上，對公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體大專以上文化程度，電子、營銷、管理專業(yè)為佳能熟練使用常用的辦公軟件，如WordExcel以及收發(fā)E-mail工作踏實本分，符合步步高的企業(yè)理念對省公司有較強的忠誠度，能夠長期工作下去從事業(yè)務工作一年以上，熟悉當?shù)貥I(yè)務運做體系、有市場運做經(jīng)驗和促銷員管理經(jīng)驗具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力，與代理商較熟識者最佳具有一定的學習能力，語言表達能力、復制能力及創(chuàng)新能力要強有過培訓經(jīng)驗或參加過培訓者為佳由于需要經(jīng)常性出差，所以以男性為佳（二）、二級代理地區(qū)培訓人員的確定二級代理地區(qū)設置兼職或?qū)Ｂ毰嘤柸藛T一名目前階段由于培訓工作還沒有完全走入正軌，因此各地可以先設置兼職培訓員，隨著培訓工作的正規(guī)化和培訓任務的逐步增多，兼職培訓員將要向?qū)Ｂ毰嘤枂T過渡各地可以直接設置專職培訓員的為最好待遇條件最好要有所提高，不至于接受了多場培訓后跳槽到競爭對手處，反而對我們造成傷害為保證二級代理商不隨意的調(diào)動培訓人員的工作，建議向代理商收取1000元人民幣作為抵押，培訓人員正常工作一年以上，將反還此款可以通過調(diào)配貨物流來要求代理商配置培訓人員，例如某代理已經(jīng)配置了培訓員，而其他地區(qū)沒有，那么我們可以在新產(chǎn)品或緊俏產(chǎn)品給予一定的照顧優(yōu)秀的培訓員可以同時作為促銷主管，負責對促銷員進行考核與管理以及促銷員團隊建設現(xiàn)在許多代理是三項產(chǎn)品的代理商，在AV廠推廣培訓體系過程中，二級代理處專職做AV培訓的培訓員也是我們可以利用的很好資源地方培訓人員的素質(zhì)要求：地方培訓人員首選是促銷員，因為她們有豐富的現(xiàn)場銷售經(jīng)驗，同時也有利于與促銷員溝通；次選當?shù)氐臉I(yè)務員由于促銷人員以女性居多，為便于溝通，建議地方培訓人員最好為女性在步步高公司工作一年以上，對公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體會高中以上文化程度，對電子、營銷、管理熟悉者較佳能使用常用的辦公軟件，如Word、Excel以及收發(fā)E-mail工作踏實本分，符合步步高的企業(yè)理念對二級代理公司有較強的忠誠度，能夠長期工作下去從事業(yè)務或促銷工作一年以上，熟悉當?shù)貥I(yè)務運做體系具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力具有一定的學習能力，語言表達能力、復制能力及創(chuàng)新能力要強有過培訓經(jīng)驗或參加過培訓者為佳培訓人員工作職責（一）、省級公司培訓人員職責對電玩經(jīng)理負責：對電玩經(jīng)理負責，月初上交《月工作目標卡》、《月培訓計劃表》每月月末上交《月培訓工作總結(jié)》、《月工作目標總結(jié)卡》及時反應各地市場競爭動態(tài)，上交《競爭對手動態(tài)表》、《市場狀況分析表》及時反應各地的培訓情況，上交《培訓狀況分析表》由電玩經(jīng)理幫助協(xié)調(diào)二級代理對培訓工作的支持工作2、對省公司業(yè)務人員負責：對業(yè)務人員進行產(chǎn)品知識等相關培訓對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《培訓成績表》對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《售點狀況調(diào)查表》對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《抽查情況反饋表》協(xié)助業(yè)務人員加強促銷員團隊建設3、對二級地區(qū)培訓人員負責：對二級地區(qū)培訓員進行總公司下發(fā)的新課程的培訓對二級地區(qū)培訓員做持續(xù)的素質(zhì)培訓，幫助其成長向二級地區(qū)培訓員下發(fā)培訓任務幫助二級地區(qū)培訓員分析當?shù)氐呐嘤栃枨髱椭鷧f(xié)調(diào)二級代理商與地區(qū)培訓人員的一些關系幫助二級地區(qū)培訓員制訂《月培訓計劃》協(xié)助二級地區(qū)培訓員進行一定場次的培訓對二級地區(qū)培訓員培訓工作給出總結(jié)和指導每三個月對二級地區(qū)培訓員進行一次考試摸底，并進行針對性的強化對各二級地區(qū)培訓員進行工作評分4、對二級地區(qū)代理商負責：對二級地區(qū)培訓人員的成長負責向二級代理反饋當?shù)嘏嘤柸藛T工作評分，并對當?shù)嘏嘤柷闆r進行分析，通過與其他地區(qū)的比較，誠懇的提出改進計劃5、對省公司促銷員負責：對省公司促銷員進行素質(zhì)、產(chǎn)品知識等培訓對省公司促銷員進行抽樣調(diào)查與指導建立省公司促銷員溝通平臺6、對二級地區(qū)業(yè)務人員負責將總公司培訓內(nèi)容及時傳遞給二級地區(qū)業(yè)務員指導業(yè)務員對三級地區(qū)開展培訓工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓內(nèi)容真正的落實到三級地區(qū)對三級地區(qū)不定期的抽查，及時反饋地區(qū)情況7、對自己負責：及時總結(jié)本地區(qū)培訓需求依據(jù)總公司教材，配合地區(qū)的培訓需求編寫適合當?shù)氐呐嘤柌牧辖ⅰ抖壍貐^(qū)培訓人員檔案》及通訊方式，與地區(qū)培訓人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系與指導建立《受訓人員登記檔案》，記錄受訓人員每一次培訓分數(shù)，幫助代理商和當?shù)貥I(yè)務人員留駐優(yōu)秀人才每月對最少要協(xié)助二級地區(qū)培訓人員做三次培訓工作每月要對省公司業(yè)務員、地區(qū)培訓員、省公司促銷員做最少一次的培訓充分利用時間，積極的參加銷售工作，積累一線經(jīng)驗學習、學習、再學習（二）、二級地區(qū)培訓人員工作職責對二級代理商負責：向二級代理提交《月度培訓計劃》向二級代理提交《售點狀況調(diào)查表》向二級代理提交《培訓成績表》向二級代理提交《地區(qū)培訓狀況分析表》向二級代理提交《抽查情況反饋表》，包括對三級地區(qū)的抽查（非專職人員不需要提供此表）請代理商幫助協(xié)調(diào)經(jīng)銷商人員參加培訓的工作代理商要幫助地方培訓人員在促銷員當中樹立一定的威信對本地區(qū)促銷員負責：將省培訓員傳授的知識及時的傳遞給本地促銷員對促銷員進行抽查（可以在周例會或去售點）和指導建立本地區(qū)促銷員溝通平臺協(xié)助代理商、業(yè)務員加強本地區(qū)促銷員的團對建設對本地區(qū)業(yè)務員負責：對業(yè)務人員進行產(chǎn)品知識等相關培訓對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《抽查情況反饋表》，包括對三級地區(qū)的抽查對業(yè)務員提供其所負責區(qū)域的《售點狀況調(diào)查表》協(xié)助業(yè)務人員加強促銷員團隊建設指導業(yè)務員對三級地區(qū)開展培訓工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓內(nèi)容真正的落實到三級地區(qū)6、對自己負責：及時總結(jié)本地區(qū)培訓需求將月培訓內(nèi)容進行分解，利用每周例會時間對促銷員展開培訓每月將所有促銷員集中進行一次培訓，包括三級地區(qū)的人員，并同時對三級地區(qū)人員進行培訓摸底抽查依據(jù)省公司下發(fā)的教材，配合本地區(qū)的培訓需求編寫適合本地區(qū)的培訓材料（目前情況下，由于許多人還需要不斷的提升自身能力，因此可以暫時不做此工作）建立《受訓人員登記檔案》，記錄受訓人員每一次培訓分數(shù)，幫助代理商和當?shù)貥I(yè)務人員留住優(yōu)秀人才充分利用時間，積極的參加銷售工作，積累一線經(jīng)驗學習、學習、再學習培訓人員日常行為規(guī)范遵守接受培訓地區(qū)的作息時間培訓員必須要有良好的形象，衣著要整潔、語言要得體、真正作到“為人師表”培訓工作要有計劃性，不得隨意更改培訓計劃培訓期間不得有反公司或反動用語，不能談論宗教、信仰、政治，不得泄露公司機密，不能有惡言詆毀競爭對手的言論?！胺铡睘橹鲗枷?，不能敷衍了事培訓期間不得有酗酒等與培訓無關的事，不能隨意接受他人的財物必須要保證考核的客觀、真實性，不能隨意更改分數(shù)尊重當?shù)氐臉I(yè)務和代理，不得干涉當?shù)貥I(yè)務、代理的日常工作必須按時向相關人員上交工作報表省級培訓人員如何進行培訓工作（一）、根據(jù)總公司培訓組下發(fā)的培訓任務結(jié)合本地區(qū)的實際培訓需求以及各地代理的配合情況確定培訓計劃總公司培訓組地區(qū)培訓專員每月將會推出新的培訓課程和研討計劃并下發(fā)相應的培訓任務、培訓教材或研討課題、授課指導省公司培訓員根據(jù)上個月培訓期間各表格反應的問題確定本月的培訓需求與總公司人員溝通，確定本地的需求與總公司培訓組的培訓任務結(jié)合辦法，從而確定培訓內(nèi)容制定培訓計劃，培訓計劃必須要得到電玩經(jīng)理的許可與認同，并按照電玩經(jīng)理的要求做適當?shù)男薷呐c各地培訓人員溝通，下發(fā)培訓任務并幫助確定培訓計劃每月要對各地培訓人員進行一次針對本月培訓任務的培訓（二）、執(zhí)行培訓計劃（幫助一些地區(qū)培訓人員做地方培訓）前往培訓地的前一周，與當?shù)卮砩毯彤數(shù)嘏嘤柸藛T聯(lián)系，了解場地準備、參加培訓人員人數(shù)、培訓用品準備等情況，確定培訓模式到達培訓地區(qū)，進行半天到一天的市場調(diào)查，了解促銷員的大致情況，并搜集相關的市場信息7、7、8、與培訓組織者共同確定培訓作息時間、培訓紀律（三）、開始培訓可以采用“封閉式”培訓、“一天封閉式”培訓或“例會式”培訓、點對點培訓等形式封閉式培訓：將受訓人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓的形式；培訓過程中嚴禁隨意外出，必須強調(diào)培訓的紀律性。建議在新人較多時或新產(chǎn)品較多需要集中長時間進行集中培訓時使用，也可以在當?shù)卮黉N員基礎知識不牢固、重新打基礎時或旺季前使用。“封閉式培訓”對學員培訓效果較好，能夠加強學員的重視程度和學習積極性，缺點是費用較大。一天封閉式：將學員集中一天，一天中嚴禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓中采用，這樣既可以達到一定的培訓目的也可以節(jié)省代理商的費用支出。缺點是正規(guī)化程度稍差。例會式培訓：在當?shù)氐脑吕龝箝_始，可以節(jié)省許多費用，但是時間較短，正規(guī)化缺乏，學員重視程度不足，因此必須要強調(diào)紀律性。建議為保證培訓效果，在沒有特殊情況下不要采用此種培訓形式培訓員在做市調(diào)或抽查時發(fā)現(xiàn)促銷員缺乏相應的知識時可以直接對其進行現(xiàn)場培訓。二級地區(qū)業(yè)務人員也必須根據(jù)培訓人員所講授的培訓內(nèi)容采用此種方式對三級地區(qū)促銷員、營業(yè)員等進行培訓培訓注意事項培訓過程中必須要嚴格的執(zhí)行培訓紀律要求在場的所有人員必須要全部參加培訓過程由地區(qū)培訓人員負責協(xié)調(diào)、聯(lián)絡培訓過程中的一些事宜授課過程盡量生動化、互動化，要使學員真正的參與進來要嚴格的執(zhí)行考核制度，要對代理負責、對學員負責、對自己負責，堅決杜絕舞弊現(xiàn)象培訓紀律不能遲到早退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實有事必須向此次培訓的負責人請假。上課期間手機、呼機一律關閉，每響一次罰款XX元。課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。休息時間不允許打牌、下棋等與培訓無關的事情，以免影響他人休息，違者每次罰款XX元。培訓期間不允許外出，違者罰款XX元。嚴禁中途退出培訓，對于中途退出者，將永不對其進行步步高公司的有關培訓（特殊情況，在與組織者及講師雙重同意下可以離開），并及時上報代理商對培訓期間態(tài)度不端正、攪亂課堂紀律、講反對公司言論學員考核：試卷考核：通過試卷對本次培訓進行考核對前期培訓內(nèi)容進行考核，可以通過試卷或問答形式通過實際操作考核操作檢查操作知識通過實際回答問題檢查對賣點的掌握情況六、二級地區(qū)培訓人員如何進行培訓（一）、根據(jù)省公司培訓人員下發(fā)的培訓任務結(jié)合本地區(qū)的實際培訓需求以及各本地代理的要求及配合情況確定培訓計劃省公司培訓人員專員每月將會根據(jù)總公司培訓組新推出的培訓課程和研討計劃制定并下發(fā)相應的培訓任務、培訓教材或研討課題、授課指導地區(qū)培訓人員根據(jù)上個月培訓期間各表格反應的問題確定本月的培訓需求與省公司人員溝通，確定本地的需求與省公司培訓人員的培訓任務結(jié)合辦法，從而確定培訓內(nèi)容制定培訓計劃，培訓計劃必須要得到省公司培訓人員的認同及當?shù)卮砩痰脑S可與業(yè)務員溝通，下發(fā)培訓計劃（二）、培訓的前期準備認真觀察并分析市場狀況和競爭對手動態(tài)，搜集相關的市場信息與代理商或相關領導溝通，確定培訓紀律、作息時間檢查培訓場地，檢查培訓用品、樣機等（三）、開始培訓每周要利用例會時間對促銷員和業(yè)務員進行一次培訓每月要舉行一次大型的培訓，包括三級地區(qū)的人員也要參加，二級地區(qū)促銷員與三級地區(qū)人員在知識上的差異靠業(yè)務員對三級地區(qū)的培訓來彌補對經(jīng)銷商營業(yè)員培訓由于經(jīng)銷商配合力度原因，也許會有一定的難度，這里給代理商提供一個對經(jīng)銷商營業(yè)員進行“雙重管理”的方法，營業(yè)員每月所得由代理來發(fā)，構(gòu)成：所得=基本工資+提成，提成由代理商出，基本工資從經(jīng)銷商帳上扣除。這樣對促銷人員采取雙向管理，既有我們管理又有經(jīng)銷商管理，這樣做對于我們來說：①、取得對經(jīng)銷商營業(yè)員的管理權，便于控制,提高對步步高的主推.②、使經(jīng)銷商營業(yè)員有歸屬感.③、可對營業(yè)員進行考核，擇優(yōu)篩選，配制優(yōu)秀促銷員.④、方便對其進行培訓和管理.⑤、方便對經(jīng)銷商的管理和控制某一三級地區(qū)要求單獨培訓的，人員在六人以上，可以由業(yè)務員向培訓員申請（寫“申請報告”即可）可以采用“封閉式”培訓、“一天封閉式”培訓或“例會式”培訓、點對點培訓等形式封閉式培訓：將受訓人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓的形式；培訓過程中嚴禁隨意外出，必須強調(diào)培訓的紀律性。建議在新人較多時或新產(chǎn)品較多需要集中長時間進行集中培訓時使用，也可以在當?shù)卮黉N員基礎知識不牢固、重新打基礎時或旺季前使用。“封閉式培訓”對學員培訓效果較好，能夠加強學員的重視程度和學習積極性，缺點是費用較大。一天封閉式：將學員集中一天，一天中嚴禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓中采用，這樣既可以達到一定的培訓目的也可以節(jié)省代理商的費用支出。缺點是正規(guī)化程度稍差。例會式培訓：在當?shù)氐脑吕龝箝_始，可以節(jié)省許多費用，但是時間較短，正規(guī)化缺乏，學員重視程度不足，因此必須要強調(diào)紀律性。建議為保證培訓效果，在沒有特殊情況下不要采用此種培訓形式培訓員在做市調(diào)或抽查時發(fā)現(xiàn)促銷員缺乏相應的知識時可以直接對其進行現(xiàn)場培訓。二級地區(qū)業(yè)務人員也必須根據(jù)培訓人員所講授的培訓內(nèi)容采用此種方式對三級地區(qū)促銷員、營業(yè)員等進行培訓培訓注意事項培訓過程中必須要嚴格的執(zhí)行培訓紀律要求在場的所有人員必須要全部參加培訓過程有專人負責協(xié)調(diào)、聯(lián)絡培訓過程中的一些事宜授課過程盡量生動化、互動化，要使學員真正的參與進來要嚴格的執(zhí)行考核制度，要對代理負責、對學員負責、對自己負責，堅決杜絕舞弊現(xiàn)象培訓紀律不能遲到早退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實有事必須向此次培訓的負責人請假。上課期間手機、呼機一律關閉，每響一次罰款XX元。課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。休息時間不允許打