沃爾瑪戰(zhàn)略管理教材

戰(zhàn)略管理

--沃爾瑪公司主講：劉楠制作：馬文靜張珂

張夢嬌收集：孟芮王小樂

喬麗王金翠沃爾瑪公司簡介公司發(fā)展歷史公司價(jià)值觀核心競爭力與采用戰(zhàn)略SWOT模型分析沃爾瑪新舊商標(biāo)沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。山姆·沃爾頓1950年山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。1962年沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。

1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間(到1999年)翻了4900倍。1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年美國著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來。1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場(Super

Center)。1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。1993年在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營業(yè)額已占總營業(yè)額的27．6%。李·斯科特邁克·杜克1994年正式成立國際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)境外事務(wù)。1996年沃爾瑪正式進(jìn)入中國市場，開設(shè)山姆會員店。1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。1999年員工總數(shù)達(dá)到114萬人，成為全球最大的私有雇主。2005年11月4日對日本零售企業(yè)西友百貨公司（SeiyuLtd.）實(shí)施10億美元援助計(jì)劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運(yùn)營官的埃德·克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會議在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。2010年11月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網(wǎng)上購物服務(wù)。目前山姆網(wǎng)上購物還處于測試階段，上線的版本也僅限于深圳站。舊標(biāo)志是在Wal–Mart這兩個字母中間加了一個藍(lán)色的星星，現(xiàn)在重新處理了標(biāo)識中的圖形符號——藍(lán)色五角星，將原有的Wal-Mart中間的間隔去掉，這也是第一個改變導(dǎo)致了隨之而來的調(diào)整，星星必須給名稱騰出位置，如果簡單講星星移到左邊或者右邊，則缺少了識別感和唯一性，另外五角星單獨(dú)作為圖形標(biāo)識又顯單薄了些。處理方法是保留一種“星光”的符號特征，并在顏色和形狀上進(jìn)行了再創(chuàng)作，與百居易房屋超市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)完全相反，小編覺得不論商標(biāo)的靈感來源于哪里，各有各的欣賞層面，不同的設(shè)計(jì)反而有不同的效果。沃爾瑪新舊商標(biāo)

企業(yè)使命指引著公司前進(jìn)的方向，核心價(jià)值觀支撐著企業(yè)使命，二者需相得益彰，才能夠使得企業(yè)良性發(fā)證下去。

早在沃爾瑪成立之初，山姆.沃爾頓就提出了沃爾瑪?shù)氖姑牵航o普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。公司使命

由此反映出了山姆.沃爾頓的初衷，他很有遠(yuǎn)見地預(yù)計(jì)到普通消費(fèi)者將成為零售業(yè)最大的消費(fèi)人群，只有抓住他們，沃爾瑪才有可能發(fā)展壯大。用低廉的商品自然是不可能吸引到這一龐大的消費(fèi)群，那么以合適的價(jià)位提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的商品才是顧客所需要的，因此商品的性價(jià)比就成為了沃爾瑪?shù)氖滓獦?biāo)準(zhǔn)。

核心價(jià)值觀尊重每一位員工服務(wù)每位顧客每天追求卓越（一）尊重每一位員工

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司司還還對對特特別別優(yōu)優(yōu)秀秀的的管管理理人人員員，，授授予予““山山姆姆·沃頓頓企企業(yè)業(yè)家家””的的稱稱號號，，目目前前此此獎獎只只授授予予了了5個人人，，沃爾爾瑪瑪(中國國)公司司總總裁裁是是其其中中的的一一個個。。沃沃爾爾瑪瑪公公司司商商店店經(jīng)經(jīng)理理年年薪薪5萬美美元元左左右右，，收收入入同同該該店店的的銷銷售售業(yè)業(yè)績績直直接接掛掛鉤鉤，，業(yè)業(yè)績績好好的的可可以以超超過過區(qū)區(qū)域域經(jīng)經(jīng)理理的的收收入入。。區(qū)區(qū)域域經(jīng)經(jīng)理理以以上上的的管管理理人人員員，，年年薪薪9萬美美元元左左右右，，同同整整個個公公司司的的業(yè)業(yè)績績掛掛鉤鉤，，工工作作特特別別出出色色的的還還有有獎獎金金和和股股權(quán)權(quán)獎獎勵勵。。這種種收收入入分分配配機(jī)機(jī)制制，，既既使使得得業(yè)業(yè)績績好好的的店店鋪鋪經(jīng)經(jīng)理理收收入入可可以以超超過過高高層層管管理理人人員員，，又保保證證了了高高層層管管理理人人員員在在總總體體上上收收入入高高于于基基層層管管理理者者，，有有利利于于調(diào)調(diào)動動各各個個層層次次員員工工的的積積極極性性。。（二二））服服務(wù)務(wù)每每位位顧顧客客為了了給給消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供物物美美價(jià)價(jià)廉廉的的商商品品，，沃沃爾爾瑪瑪不不僅僅通通過過連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營的的組組織織形形式式、、高高新新技技術(shù)術(shù)的的管管理理手手段段，，努努力力降降低低經(jīng)經(jīng)營營費(fèi)費(fèi)用用，，讓讓利利于于消消費(fèi)費(fèi)者者，，而而且且從從各各個個方方面面千千方方百百計(jì)計(jì)節(jié)節(jié)約約開開支支。。美國國大大公公司司擁擁有有專專機(jī)機(jī)是是常常事事，，但但沃沃爾爾瑪瑪公公司司的的十十幾幾架架專專機(jī)機(jī)都都是是二二手手貨貨；；美美國國大大公公司司一一般般都都擁擁有有豪豪華華的的辦辦公公樓樓，，但但沃沃爾爾瑪瑪公公司司總總部部一一直直設(shè)設(shè)在在偏偏僻僻小小鎮(zhèn)鎮(zhèn)的的平平房房中中，，沃沃爾爾瑪瑪公公司司創(chuàng)創(chuàng)始始人人雖雖然然家家財(cái)財(cái)萬萬貫貫，，但但理理發(fā)發(fā)只只去去廉廉價(jià)價(jià)理理發(fā)發(fā)店店去去理理發(fā)發(fā)，，現(xiàn)現(xiàn)任任董董事事長長現(xiàn)現(xiàn)在在已已是是世世界界首首富富，，但但他他的的辦辦公公室室只只有有12平方方米米左左右右，，而而且且陳陳設(shè)設(shè)十十分分簡簡單單，，公公司司總總裁裁辦辦公公室室也也不不到到20平方方米米。。（三三））每每天天追追求求卓卓越越沃爾爾瑪瑪公公司司已已經(jīng)經(jīng)連連續(xù)續(xù)幾幾年年位位居居全全球球商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)榜榜首首，，但但人人們們接接觸觸到到的的員員工工都都沒沒有有滿滿足足的的表表示示，，確確實(shí)實(shí)體體現(xiàn)現(xiàn)了了““每每天天追追求求卓卓越越””的的企企業(yè)業(yè)精精神神。。對于于沃沃爾爾瑪瑪商商店店經(jīng)經(jīng)理理來來說說，，他他們們每每周周至至少少要要到到周周圍圍其其它它商商店店10次以上，看看看自己的商品品價(jià)格是不是是最低，看看看競爭對手有有哪些長處值值得學(xué)習(xí)。對這些做法盡盡管可以有各各種評論，但但傳達(dá)給消費(fèi)費(fèi)者的信息卻卻是：沃爾瑪瑪時刻為顧客客節(jié)省每一分分錢。沃爾瑪瑪公司采取各各種措施維護(hù)護(hù)消費(fèi)者的利利益，如在銷售食品品時，從保質(zhì)質(zhì)期結(jié)束的前前一天開始降降價(jià)30％銷售，保質(zhì)質(zhì)期到達(dá)當(dāng)天天上午10點(diǎn)全部撤下柜柜臺銷毀。在沃爾瑪看來來顧客就是上上帝。為了給消費(fèi)者超值值服務(wù)，沃爾瑪想盡盡了一切辦法法，沃爾瑪要要求其員工要要遵守“三米微笑”原則，盡量量直呼顧客名名字，微笑只只能露出八顆顆牙等等，正正是這樣沃爾爾瑪在顧客心心目中留下了了深刻的印象象。公司以沃爾瑪瑪(WAL—MART)的每個字母打打頭，編了一一套口號，內(nèi)內(nèi)容是鼓勵員員工時刻爭取取第一，鼓舞舞員工士氣。。不管是是公司總裁、、區(qū)域經(jīng)理，，還是商店普普通員工，充充分顯示了企企業(yè)積極向上上的精神風(fēng)貌貌。也正是在在這樣一種追追求卓越的口口號的激勵之之下，沃爾瑪有了很很多創(chuàng)新，銷售方式、促促銷手段、經(jīng)經(jīng)營理念、管管理方法等等等，在細(xì)節(jié)方方面更是如此此，它第一次用了了一次購足的的購物理念，，第一次在零零售中用信息息化管理。沃爾瑪正是靠靠著它的超時時代的企業(yè)文文化，來建造造新世紀(jì)的零零售王國。沃爾瑪員工的的成本意識和和服務(wù)意識、、采購人員的的談判技能、、企業(yè)降低成成本的各項(xiàng)技技能，無不源源于對這種經(jīng)經(jīng)營理念的深深刻領(lǐng)悟。它它是沃爾瑪核核心競爭力的的核心構(gòu)成要要素，具有獨(dú)獨(dú)特性，難于于被競爭對手手模仿，并促促使企業(yè)不斷斷開發(fā)和應(yīng)用用能降低成本本的技術(shù)和技技能。①以顧客為中中心、低價(jià)格格的經(jīng)營理念念。“作為顧客的代代理，提供適適合他們需要要的商品，并并以盡可能低低的價(jià)格出售售”，這就是是沃爾瑪?shù)慕?jīng)經(jīng)營理念。這種經(jīng)營理念念作為沃爾瑪瑪?shù)钠髽I(yè)文化化，滲透在企企業(yè)的方方面面面。沃爾瑪還通過過使用先進(jìn)的衛(wèi)衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，使總部、各分分店和配送中中心等各環(huán)節(jié)節(jié)都能形成在在線作業(yè)，短短短幾個小時時便能形成““填妥訂單—各分店訂單匯匯總—送出訂單”的的整個流程，，大大提高了了營業(yè)的高效效性和準(zhǔn)確性性，從而極大的降低了了配送成本，，加速了存貨貨周轉(zhuǎn)，提高高了資金利用用率。②高效率的組組織協(xié)調(diào)技能能。沃爾瑪與供應(yīng)應(yīng)商之間以及及企業(yè)內(nèi)部各各環(huán)節(jié)之間有有著高效的組組織協(xié)調(diào)技能能，形成獨(dú)特特的業(yè)務(wù)流程程。沃爾瑪與其供供應(yīng)商能通過過計(jì)算機(jī)及時時了解其產(chǎn)品品在沃爾瑪各各分店的銷售售及存貨情況況，據(jù)此調(diào)整整他們的生產(chǎn)產(chǎn)和銷售計(jì)劃劃，從而使沃沃爾瑪以低價(jià)價(jià)快速采購到到所需的商品品，并大大降降低了庫存成成本?，F(xiàn)代信息技術(shù)術(shù)體系的建立立和完善是沃沃爾瑪核心競競爭力得以形形成和強(qiáng)化的的重要技術(shù)支支撐。這是因?yàn)?，沃沃爾瑪高效的的組織協(xié)調(diào)技技能的形成離離不開價(jià)值鏈鏈各環(huán)節(jié)信息息的共享與集集成，而信息息的共享與集集成高度依賴賴現(xiàn)代信息技技術(shù)。電子數(shù)數(shù)據(jù)交換技術(shù)術(shù)、快速反應(yīng)應(yīng)技術(shù)、高速速掃描儀等信信息技術(shù)以及及自動化分銷銷中心、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、衛(wèi)星星通信系統(tǒng)等等信息化設(shè)備備，確保了供供應(yīng)商、配送送中心、各分分店等部門的的快速反應(yīng)、、有效預(yù)測和和高速協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)行。③現(xiàn)代信息技技術(shù)以上三個要素素整合起來，，構(gòu)成沃爾瑪瑪?shù)牡统杀竞撕诵母偁幜Α?。三者缺一不不可，其中以以顧客為中心心、低價(jià)格的的經(jīng)營理念位位于核心競爭爭力的中心，，對其他兩個個要素起支配配作用；組織織協(xié)調(diào)技能是是沃爾瑪降低低成本的關(guān)鍵鍵，是其核心心競爭力的技技術(shù)支撐。這這一經(jīng)整合而而形成的獨(dú)具具特色的核心心競爭力，是是沃爾瑪源源源不斷地創(chuàng)造造著“顧客讓讓渡價(jià)值”，，并因此而持持續(xù)發(fā)展并向向國際擴(kuò)張，，顯示出強(qiáng)大大的競爭優(yōu)勢勢。內(nèi)外環(huán)境因素素沃爾瑪領(lǐng)先高高效的信息系系統(tǒng)備受業(yè)界界推崇。借助助自己的商業(yè)業(yè)衛(wèi)星,沃爾瑪便捷地地實(shí)現(xiàn)了信息息系統(tǒng)的全球球聯(lián)網(wǎng)。通過過這個網(wǎng)絡(luò),全球4000多家門店在一一小時之內(nèi)對對各種商品的的庫存，上架架，銷售量全全部盤點(diǎn)一遍遍。內(nèi)外部信息系系統(tǒng)的緊密聯(lián)聯(lián)系使沃爾瑪瑪能與供應(yīng)商商每日交換商商品銷售，運(yùn)運(yùn)輸和訂貨信信息,實(shí)現(xiàn)商店的銷銷售，訂貨與與配送保持同同步。而現(xiàn)階段,發(fā)展中國家的的商業(yè)環(huán)境束束縛了沃爾瑪瑪這一優(yōu)勢的的發(fā)揮。在發(fā)發(fā)展中國家大大多數(shù)供應(yīng)商商信息化水平平比較低,只能和沃爾瑪瑪進(jìn)行簡單的的數(shù)據(jù)交換。。制造商對沃沃爾瑪有著矛矛盾的心態(tài),制造商既離不不開沃爾瑪強(qiáng)強(qiáng)大的分銷能能力,又無法忍受其其對價(jià)格的壓壓榨。目前美國乃至至世界對于沃沃爾瑪正在破破壞就業(yè)并壓壓制薪酬水平平的指責(zé)不斷斷增多,有些地區(qū)的抵抵制活動正不不斷升級。同時,外部競爭給沃沃爾瑪帶來的的壓力,沃爾瑪雖然還還保持著美國國零售業(yè)龍頭頭的位置,但Target,西爾斯,凱馬特這些強(qiáng)強(qiáng)大對手一直直虎視眈眈,特別是美國第第二大折扣店店Target的成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沃爾爾瑪。1、降低采購購成本a)縮短供應(yīng)鏈：繞過批發(fā)商商，直接找到到供應(yīng)商；b)大批量采購：公司統(tǒng)一一采購并集中中于少數(shù)品牌牌，用大批批量實(shí)現(xiàn)談判判的有利地位位；c)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)：對供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量和管管理認(rèn)證，杜杜絕潛在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成本，并并敦促供應(yīng)商商不斷改造造流程，同樣樣進(jìn)行不斷降降低成本的努努力；d)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化談判程序序：談判地點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)一在沃爾瑪瑪公司洽談室室，談判內(nèi)容容統(tǒng)一按照《產(chǎn)品采購談判判格式》中的要求一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行。另另外，所有采采購人員，未未經(jīng)商品副副總裁事先同同意，不得得與供應(yīng)商伙伙伴一起用餐餐。公司以以此大大了減減少談判中中可能出現(xiàn)的的灰色交易帶帶來的成本。。當(dāng)前采用策略略2、降低物流流成本a)鑒于第三方物物流送貨的高高昂成本和時時間的不確定定性，公司決決定自己組建車隊(duì)隊(duì)送貨，并自自己組建配送送中心，讓商店跟配配送中心訂貨貨而不再是供供應(yīng)商。由此此節(jié)約了送送貨成本，避避免了斷貨成成本，更加減減少了商場的的庫存成本，，使商場要么么不用租那那么大的地方方，要么就有有更多地方用用來擺放商品品。b)在此基礎(chǔ)上，，為了進(jìn)一一步提高配送送中心的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)效率，降降低貨物堆積積的庫存成本本和運(yùn)貨的的等待成本，，公司要求廠家家開發(fā)出了帶帶條形碼掃描描器、能夠自自動讀取、分分揀商品貨箱箱并自動送進(jìn)進(jìn)等待著的貨貨車車廂的傳傳送裝置。而而現(xiàn)在，這這些技術(shù)又又升級到計(jì)算算機(jī)引導(dǎo)貨車車駛進(jìn)停位、、射頻控制制裝貨系統(tǒng)等等近乎于全自自動化的全新新水平。c)然后，為了了不至于讓貨貨車送完貨后后在路上空跑跑，公司為所有貨貨車安裝了車車載計(jì)算機(jī)機(jī)。既然送貨回回來的路上有有那么多供應(yīng)應(yīng)商，何不干干脆把商品““捎回來”，，就這樣，，又節(jié)省了一一大筆開支。。而東西捎回回來以后，在在配送中心，，又有“交叉叉配貨”的的發(fā)明，使卸卸下來的東西西按需要直接接傳送到去別別的配送中心心的車上，一一切真是配合合的天衣無縫縫，一點(diǎn)無謂謂的額外成本本都不需要增增加。d)為了進(jìn)一步降降低庫存成本本，沃爾瑪瑪又不斷改進(jìn)送貨貨次數(shù)，從早期每家店店一周送一次次貨，到一周周兩次，到隔隔天一次，再再到一天一次次，如今，許許多商店需要要送好多次。。商店里沒有有過多的庫存存，配送中心心也沒有，甚甚至供應(yīng)商那那里也沒有。。與別的整整條供應(yīng)鏈相相比，這條條供應(yīng)鏈上因因物流的高效率率，讓庫存存成本降到了了最低。3、降低銷售售成本a)為了提高商店的結(jié)結(jié)賬效率，降降低顧客的排排隊(duì)成本，沃爾瑪在1980年率先使用條條形碼，這項(xiàng)措施施不僅帶來了了成本的節(jié)約約，更通過過數(shù)據(jù)收集為為后來運(yùn)用信信息統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)自動補(bǔ)貨貨、自動訂訂貨及其他數(shù)數(shù)據(jù)分析等提提供了堅(jiān)實(shí)基基礎(chǔ)，為零零售業(yè)帶來了了革命性的的改變。b)為了節(jié)省土地或店店面租金，沃爾瑪開開始始終堅(jiān)持持在小鎮(zhèn)開店店，擴(kuò)大后后也堅(jiān)持在城城鄉(xiāng)結(jié)合部部等租金相對對便宜的地區(qū)區(qū)開店。c)盡可能減少廣廣告費(fèi)。1990年，沃爾瑪?shù)牡膹V告投入1.69億美元，僅占占營業(yè)額的0.5%，而同期的競競爭對手凱馬馬特和西爾斯斯卻分別用到到了2.5%和3.8%。沃爾瑪并并非不做廣告告，但它更傾傾向于把廣告告費(fèi)用省下來來用以降價(jià)。。4、降低管理理成本a)管理費(fèi)用必須須控制在營業(yè)業(yè)額的2%以內(nèi)，做到這一點(diǎn)點(diǎn)的行動有：：嚴(yán)格的差旅旅政策諸如如兩人一間汽汽車旅館，航航班提前訂票票且須是經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙等。簡陋陋的辦公室，，樸素的家家具，重復(fù)利利用的廢廣告告紙或辦公紙紙背面。b)定期反?。好棵總€月定期舉舉行的周五晨晨會，會進(jìn)行一次次利潤和損失失的詳細(xì)檢視視，費(fèi)用會會追究到郵費(fèi)費(fèi)、電話費(fèi)等等細(xì)節(jié)，任何何預(yù)算外支出出都要求好好好回答。c)員工輪崗：銷售旺季季時，辦公公室里的經(jīng)理理和其他所有有管理人員都都會及時趕到到銷售一線線，充當(dāng)搬運(yùn)運(yùn)工、安裝工工、營業(yè)員、、收銀員等角角色。這對于于控制一線人員員數(shù)量變化化很有幫助。。明白自己戰(zhàn)略略的內(nèi)在意義義，自動自發(fā)發(fā)地維護(hù)和堅(jiān)堅(jiān)持自己制定定的戰(zhàn)略，企企業(yè)是一個個龐大的系統(tǒng)統(tǒng)組織，運(yùn)運(yùn)行中必然存存在許許多多多的改進(jìn)之處處，然而最最缺乏的，卻卻是進(jìn)行持持續(xù)改進(jìn)的動動力。戰(zhàn)略正正是這樣的動動力之源，只只要戰(zhàn)略一天天存在，尚未未達(dá)成，企企業(yè)便應(yīng)按照照其要求進(jìn)行行優(yōu)化。這種種對于企業(yè)存在在意義、企企業(yè)和顧客之之間關(guān)系的全全新高度的認(rèn)認(rèn)識，才是是企業(yè)成功實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略的的真正動力和和永續(xù)秘訣。。沃爾瑪SWOT矩陣構(gòu)造良好的企業(yè)和和品牌形象。。在沃爾瑪購購物可以體驗(yàn)驗(yàn)到“一站式式”的服務(wù)。。規(guī)模經(jīng)濟(jì),天天平價(jià),產(chǎn)品多樣化種種類齊全,先進(jìn)的信息技技術(shù)所支持的的國際化物流流系統(tǒng)。沃爾瑪投入時時間和金錢對對優(yōu)秀員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)并建建立忠誠度,管理人性化,這也是其商業(yè)業(yè)上成功的關(guān)關(guān)鍵因素有世界范圍內(nèi)內(nèi)最優(yōu)秀的供供貨商,并通過自己的的大規(guī)模采購購獲取更好的的價(jià)格。優(yōu)勢Strengths.盡管它在信息息技術(shù)上擁有有優(yōu)勢，但因因?yàn)槠渚薮蟮牡臉I(yè)務(wù)拓展，，這可能導(dǎo)致致對某些領(lǐng)域的的控制力不夠夠強(qiáng)。因?yàn)槲譅柆數(shù)牡纳唐泛w了了服裝、食品品等多個部門門，它可能在在適應(yīng)性上比起起更加專注于于某一領(lǐng)域的的競爭對手存存在劣勢。劣勢Weaknesses機(jī)會Opportunities采取收購、合并或或者戰(zhàn)略聯(lián)盟盟的方式與其他國際零零售商合作，，專注于歐洲洲或者大中華華區(qū)等特定市市場。沃爾瑪可以通通過新的商場地點(diǎn)點(diǎn)和商場形式式來獲得市場場開發(fā)的機(jī)會。。更接近消費(fèi)費(fèi)者的商場和和建立在購物物中心內(nèi)部的的商店可以使使過去僅僅是是大型超市的的經(jīng)營方式變變得多樣化沃爾瑪?shù)臋C(jī)會會存在于對現(xiàn)現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略略的堅(jiān)持沃爾瑪在零售售業(yè)的地位使使其成為所有競爭對手手的趕超目標(biāo)標(biāo)。沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其其業(yè)務(wù)國家遇遇到政治上的問題。多種消費(fèi)品的的成本趨向下下降，原因是是制造成本的的降低。造成成制造成本降降低的主要