上半自學(xué)考試市場營銷全國統(tǒng)一命題考試

2002年上半年自學(xué)考試市場營銷全國統(tǒng)一命題考試本試題分兩部分，第一部分為選擇題，1頁至4頁，每二部分為非選擇題，5頁至10頁，共10頁；選擇題40分，非選擇題60分，滿分100分?？荚嚂r(shí)間150分鐘。第一部分選擇題單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（c）A．潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.過量需求2．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（d）A．推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.社會(huì)市場營銷觀念3．在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（c）A．問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C．現(xiàn)金牛類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位D.狗類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位4．山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于（a）A．集團(tuán)多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化5．同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會(huì)日益激烈，而較小子市場的需求將得到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫（d）A．市場營銷近視B.超細(xì)分戰(zhàn)略C.反細(xì)分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤6．在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品，他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是（b）A．地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分7．市場營銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（b）A．年度計(jì)劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制8．“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（d）A．愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者9．高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（b）A．理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)10．王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于（d）A．習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C．化解不協(xié)調(diào)購買行為D.復(fù)雜購買行為11．某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（a）A．簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C．前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)12．為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為（c）A．企業(yè)潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量13．在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用（b）A．專家意見法B.市場試驗(yàn)法C.時(shí)間序列分析法D.直線趨勢法14．企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是（c）A．節(jié)約成本B.方便顧客購買和使用C．通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售D．避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)15．我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。╠）A．集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改良決策16．相對于電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于（b）A．全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品17．在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為（d）A．互補(bǔ)品B.選購品C.條件品D.替代品18．某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（c）A．現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.條件品D.替代品19．有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（d）A．直接銷售B.購貨服務(wù)C.自動(dòng)售貨D.直復(fù)營銷20．一般說來，批發(fā)商最主要的類型的是：（b）A．經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商C.代理商D.制造商代表21．某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大的網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為（a）A．重心法B.最大運(yùn)量法C.最小運(yùn)距法D.最小運(yùn)費(fèi)法22．不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用的是不同的，其中在信任階段，對者影響最大的是（d）A．廣告B.銷售促進(jìn)C.宣傳D.人員推銷23．在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目稱為（b）A．展露的頻率B.展露的送達(dá)率C.展露的影響D.加權(quán)展露數(shù)24．企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)并揣摩其心理，不斷改進(jìn)（c）A．公關(guān)性B．針對性C．靈活性D．復(fù)雜性25．企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額是以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見的是（c）A．獎(jiǎng)金B(yǎng)．旅游C．傭金D．銷售競賽26．在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（a）A．能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能B．注重整體觀念C．能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D．產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威27．從本企業(yè)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所胡顧客的百分比稱為（c）A．顧客忠誠度B．顧客選擇性C．顧客滲透率D．價(jià)格選擇性28．有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是（b）A．偏向定價(jià)法B．犧牲定價(jià)法C．差別定價(jià)法D．階段定價(jià)法29．為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管理制度的國家，跨國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用（b）A．中等定價(jià)B．高定價(jià)C．轉(zhuǎn)移定價(jià)D．低定價(jià)30．在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是（a）A．單邊與多邊聯(lián)盟B．互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟C．技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟D．多層次合作聯(lián)盟二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31．企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)有必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有（abe）A．產(chǎn)品是否同質(zhì)B．企業(yè)規(guī)模C．市場是否同質(zhì)D．市場規(guī)模32．制造商在商定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括（abcd）A．顧客訂購量B．所需運(yùn)送的成本C．所運(yùn)送產(chǎn)品的特性D．市場范圍的大小33．服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括（de）A．運(yùn)輸費(fèi)B．郵寄費(fèi)C．業(yè)余職員的工資D．職員加班費(fèi) E．.服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用34．在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（ac）A．獨(dú)家代理B．獨(dú)家經(jīng)營C．獨(dú)家包銷D．跨國經(jīng)營E．戰(zhàn)略聯(lián)盟35．與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是（ace）A．形式上的靈活性B．合作關(guān)系緊密C．利潤分配的主動(dòng)性D．風(fēng)險(xiǎn)較大E．自主經(jīng)營性強(qiáng)第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和。市場飲食三個(gè)主要因素：有某種需要的人，為了滿足這種需要的購買能力和購買欲望。37．市場營銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。38．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場的各個(gè)部分。39．所謂市場營銷審計(jì)，是對一個(gè)企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場營銷管理效果。四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢?優(yōu)勢：（1）零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。（1分）（2）中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。（1分）（3）價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。（1分）(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲(chǔ)備。（1分）劣勢：（1）中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。（1分）(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量獎(jiǎng)金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。（2分）41．海爾集團(tuán)在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？如何設(shè)計(jì)？考慮因素：（1）企業(yè)的獎(jiǎng)金實(shí)力。（2分）(2)企業(yè)的產(chǎn)品組合。(2分)(3)企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場營銷政策。(2分)渠道設(shè)計(jì)：宜選擇“短而寬”的渠道。(1分)42．某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購中心通常應(yīng)由哪些成員組成？采購中心：所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的永生單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。(1分)主要成員：使用者(1分)；影響者(1分)；采購者(1分)；決定者(1分)；信息控制者(1分)。［評分標(biāo)準(zhǔn)］有聯(lián)系鉆井平臺(tái)實(shí)際的再加1分。43．某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購中心通常應(yīng)由哪些成員組成？優(yōu)點(diǎn)：①使管理認(rèn)識到，企業(yè)所有類型的費(fèi)用支出都與總收的變動(dòng)有關(guān)。②使管理人員根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題③有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。缺點(diǎn)：①因果倒置。②會(huì)推動(dòng)有利的市場營銷機(jī)會(huì)。③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動(dòng)而增減，與廣告長期方案抵觸。④比率隨意確定。⑤導(dǎo)致平均主義。五、案例題（共16分）44．國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合于東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國家獲得了專利保護(hù)。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人直赴日本，主要運(yùn)用調(diào)進(jìn)法搜集一手資料。調(diào)進(jìn)顯示，日本市場潛量大，購買力強(qiáng)，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15－18歲、18－25歲（婚前）、25－35歲及35歲以上四個(gè)子市場，并選擇了其中最大一個(gè)子市場地重點(diǎn)開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取何種定價(jià)策略。問題：（1）該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)進(jìn)法一般有哪幾種方式？各有何特點(diǎn)？答：電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點(diǎn)。（2）該公司進(jìn)行市場細(xì)分的細(xì)分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點(diǎn)，公司選擇的最大子市場應(yīng)該是哪個(gè)？為什么？答：a地理變量和人口變量。B18-25歲(婚前)這個(gè)子市場，因?yàn)槿毡九曰楹笤诩业亩?。?）請你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進(jìn)行市場試驗(yàn)的方法。答：銷售波動(dòng)調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場試驗(yàn)和試驗(yàn)市場及其含義。（4）作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？答：撇脂定價(jià)的含義及其條件。市場營銷學(xué)試卷（一）

第一部分選擇題

一、單選題（本大題共30題，每小題1分，共30分）

1、定點(diǎn)超越是一種模仿，但不是一般意義上的模仿，它是一種創(chuàng)造性的模仿，它的內(nèi)涵是（）

A、對比B、提高效率C、比學(xué)趕超D、提高效率

2、在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（）

A、首要包裝B、次要包裝C、裝運(yùn)包裝D、精品包裝

3、“戰(zhàn)術(shù)”支配戰(zhàn)略，戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)”的營銷叫（）

A、逆向營銷B、交營銷C、整合營銷D、營銷

4、戰(zhàn)略“5P”不包括（）

A、模式B、觀念C、定位D、人

5、“圍魏救趙”的故事體現(xiàn)在市場營銷原理中是（）

A、側(cè)翼防御B、以攻為守C、反擊防御D、運(yùn)動(dòng)防御

6、企業(yè)從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產(chǎn)品的構(gòu)想叫（）

A、產(chǎn)品創(chuàng)意B、產(chǎn)品概念C、產(chǎn)品品牌D、產(chǎn)品特征

7、可以簡化企業(yè)定價(jià)程序，不必根據(jù)需求的變化作出調(diào)整的定價(jià)策略是（）

A、目標(biāo)定價(jià)法

B、成本加成定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

D、競爭導(dǎo)向定價(jià)法

8、企業(yè)對處于不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)制定不同的價(jià)格的策略叫做（）

A、顧客差別定價(jià)

B、產(chǎn)品形式差別定價(jià)

C、產(chǎn)品部位產(chǎn)別定價(jià)

D、銷售時(shí)間差別定價(jià)

9、“好酒不怕巷子深”屬于（）營銷觀念。

A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念

10、某化妝品公司在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大香波銷售的方法屬于（）

A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場開發(fā)C、多元化增長D、市場滲透

11、市場營銷管理過程的首要步驟是（）

A、執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃

B、細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場

C、發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算

D、尋找和分析、評價(jià)市場機(jī)會(huì)

12、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售，這種渠道叫（）

A、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)B、垂直渠道系統(tǒng)

C、水平渠道系統(tǒng)D、多渠道系統(tǒng)

13、波士頓咨詢集團(tuán)法的橫坐標(biāo)上的數(shù)值為0.9表示（）

A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率為90％

B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行最大競爭者市場占有率的90％

C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行最大競爭者市場占有率的10％

D、競爭對手的市場占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場占有率的90％

14、免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)優(yōu)惠、包裝促銷等促銷活動(dòng)都屬于（）

A、宣傳B、廣告C、銷售促進(jìn)D、公共關(guān)系

15、挑戰(zhàn)者如果擁有優(yōu)于對手的資源，可選擇一種全方位、大規(guī)模的進(jìn)攻戰(zhàn)略，借助圍堵計(jì)劃打跨競爭對手叫（）

A、包圍戰(zhàn)略B、迂回戰(zhàn)略C、正面進(jìn)攻D、攻擊市場主導(dǎo)者

16、企業(yè)按照每完成100元銷售額需要多少錢廣告費(fèi)來計(jì)算和決定廣告預(yù)算的方法屬于（）

A、量力而行法B、目標(biāo)任務(wù)法

C、競爭對等法D、銷售百分比法

17、百年老店同仁堂的大堂對聯(lián)“同聲同氣，濟(jì)世濟(jì)人；仁心仁術(shù)，醫(yī)國醫(yī)民”的營銷理念充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)儒家思想（）的精華。

A、“仁”B、“義”C、“智”D、“信”

18、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，屬于（）層次的關(guān)系營銷。

A、基本型關(guān)系營銷B、鼓動(dòng)性關(guān)系營銷

C、能動(dòng)型關(guān)系營銷D、負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷

19、“大市場營銷”這一概念，是（）提出的。

A、科特勒B、杰克遜C、格魯尼亞D、萊維特

20、通用電氣公司法用（）對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析和評價(jià)。

A、多因素投資組合矩陣

B、波士頓咨詢集團(tuán)法

C、SWOT分析法

D、PEST分析法

21、有些商店在罐頭產(chǎn)品貨架上安裝電視照相機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過程，以便弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法叫（）

A、實(shí)驗(yàn)法B、觀察法C、調(diào)查法D、原始資料

22、政治和法律環(huán)境指的是那些強(qiáng)制和影響社會(huì)各種組織、個(gè)人的法律及（）

A、政府機(jī)構(gòu)B、政府官員C、政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)

D、政府官員中的壓力集團(tuán)

23、專門生產(chǎn)經(jīng)營某一種質(zhì)量和價(jià)格的產(chǎn)品，如專門生產(chǎn)高質(zhì)高價(jià)或低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的策略叫補(bǔ)缺專業(yè)化，屬于（）

A、垂直層面專業(yè)化B、最終用戶專業(yè)化

C、特定顧客專業(yè)化D、質(zhì)量和價(jià)格專業(yè)化

24、某些消費(fèi)者在連續(xù)購買B牌產(chǎn)品后，又連續(xù)購買A品牌，這樣的消費(fèi)者屬于（）

A、幾種品牌忠誠者B、鐵桿品牌忠誠者

C、轉(zhuǎn)移品牌忠誠者D、不確定

25、在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中，經(jīng)營理念識別的英文簡寫是（）

A、CISB、VIC、BID、MI

26、新產(chǎn)品開發(fā)是從（）開始的。

A、營業(yè)分析B、尋求創(chuàng)意C、甄別創(chuàng)意D、制定營銷計(jì)劃

27、借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客等多種需求,并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式,稱為()

A、服務(wù)營銷B、交*銷售C、接觸管理D、關(guān)系營銷

28、問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）

A、高市場增長率和低相對市場占有率

B、高市場增長率和高相對市場占有率

C、低市場增長率和高相對市場占有率

D、低市場增長率和低相對市場占有率

29、企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營行為時(shí)要能所擁有（）

A、應(yīng)變能力B、自我調(diào)節(jié)能力C、適應(yīng)能力D、創(chuàng)造力

30、追求最大子市場的傾向叫做“多數(shù)謬誤”，這種情形往往發(fā)生在（）

A、無差異市場營銷B、差異市場營銷C、集中市場營銷D、特殊市場營銷

二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1、大市場營銷理論是在原“4P”基礎(chǔ)上又增加了兩個(gè)“P”，指的是（）

A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、權(quán)力

D、地點(diǎn)E、公共關(guān)系

2、與消費(fèi)者市場購買行為相比較，組織市場購買行為具有（）特點(diǎn)。

A、派生需求B、多人決策C、引申需求

D、過程復(fù)雜E、提供