物流信息系統(tǒng)7

第七章物流信息系統(tǒng)同濟大學經(jīng)濟與管理學院徐德華主要內(nèi)容7.1物流信息7.2物流信息系統(tǒng)的發(fā)展7.3物流信息的技術應用7.1物流信息物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基礎。沒有物流的信息化，就沒有先進的物流管理。7.1.1信息的定義及特點一般認為“信息的經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，對接收者的決策具有價值?！薄靶畔⒌亩嗌僖馕吨说牟淮_定性的大小?！毙畔⑹鞘挛镒陨盹@示其存在方式和運動狀態(tài)的屬性，是客觀存在的事物現(xiàn)象。信息必須通過主體的主觀認知才能被反映和揭示。與數(shù)據(jù)不同，信息是有聯(lián)系的數(shù)據(jù)集，而數(shù)據(jù)無任何時空意義并與時空概念無聯(lián)系。信息和知識等共分為五個層次：數(shù)據(jù)、信息、知識、經(jīng)驗和能力。認識論信息按照認識深度可以分為三個層次：語法信息：主體所感知或表達的事物運動狀態(tài)和方式的形式化關系，這是最低層次的認識論信息；語義信息：主體所感知或表達的事物運動狀態(tài)和方式的邏輯含義；語用信息：主體所感知或表達的事物運動狀態(tài)與方式相對某種目的的效用，這是最高層次的認識論信息。信息的功能：認識客體的中介、人類思維的材料、科學決策的依據(jù)、有效控制的靈魂、系統(tǒng)秩序的保證、社會發(fā)展的資源。信息的主要特征有：事實性、共享性、可傳遞性、可干擾性、可加工性等。7.1.2物流信息的特點1)自動化自動化設備所采集和處理的信息能被轉化成用于管理的信息，它比人工輸入的信息更正確、更及時，更便于監(jiān)督和控制。2)網(wǎng)絡化物流配送中心與供應商、制造商與顧客之間的聯(lián)系是通過物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)的。3)智能化為了提高物流管理的水平，需要運用專家系統(tǒng)、機器人等技術。4)再生化物流信息在物流管理過程中可以被不斷地擴充和再生，產(chǎn)生二次信息和三次信息。7.1.3物流信息的內(nèi)容物流信息的內(nèi)容非常廣泛，信息覆蓋面廣，信息量大是物流信息的一大特點。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同，物流信息的具體內(nèi)容不盡相同。物流信息的內(nèi)容總是與企業(yè)物流的各個子系統(tǒng)對信息的需求相一致的。一般的工業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)包括的子系統(tǒng)大致可以分為：原材料或零部件供應物流子系統(tǒng)；生產(chǎn)產(chǎn)品物流子系統(tǒng)；庫存和運輸物流子系統(tǒng)銷售產(chǎn)品物流子系統(tǒng)。7.1.4物流信息管理的作用一般來說，物流信息系統(tǒng)能夠解決的問題包括：縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間庫存適量化提高搬運作業(yè)效率提高運輸效率使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力提高訂單處理的精度防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯調(diào)整需求和供給回答信息咨詢物流信息系統(tǒng)在供應商、分銷商、零售商以及消費者這條供應鏈中起著重要的紐帶作用，物流信息系統(tǒng)以及物流運營的水平直接影響到客戶的滿意度以及新產(chǎn)品從研制到市場的時間和效率。通過信息系統(tǒng)管理物流，還可以有效地提高整個物流的靈活性、速度和可靠性。物流信息系統(tǒng)在以下幾個方面能夠對物流管理起到重要的作用：配送中心倉儲管理：倉儲管理系統(tǒng)（WMS）運輸與發(fā)貨管理：運輸管理系統(tǒng)（TMS）勞動力資源管理加快供應鏈的物流響應速度物流整合7.2物流信息系統(tǒng)的發(fā)展7.2.1信息管理的發(fā)展縱觀人類社會的信息管理活動發(fā)展史，可以將其劃分為三個歷史時期：1)古代信息管理時期在印刷術發(fā)明之前，文獻生產(chǎn)完全靠手工抄寫。信息交流活動是自發(fā)的、無組織的，信息記載材料是天然的，信息記錄方法是手工的。信息管理活動也是零星的、片斷的，主要是對信息載體進行封閉式的物理管理。2)近代信息管理時期以文獻信息為中心，以圖書館為主要陣地，以解決文獻資料的收集、整理、保存與傳播報道問題為主要任務，管理手段基本上是以人力和手工為主并輔之以部分機械化作業(yè)，主要管理者是圖書館員。3)現(xiàn)現(xiàn)代代信息息管理理時期期這一時時期的的信息息管理理活動動可分分為兩兩個發(fā)發(fā)展階階段：：(1)面面向技技術的的信息息管理理階段段。以計算算機技技術為為核心心，以以管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)為主主要陣陣地，，以解解決大大數(shù)據(jù)據(jù)量信信息的的處理理和檢檢索問問題為為主要要任務務，管管理手手段計計算機機化，，主要要管理理者是是MIS經(jīng)經(jīng)理。。(2)面面向競競爭的的信息息管理理階段段。以信息息資源源為中中心，，以戰(zhàn)戰(zhàn)略信信息系系統(tǒng)為為主要要陣地地，以以解決決信息息資源源對競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策的的支持持問題題為主主要任任務，，管理理手段段網(wǎng)絡絡化，，主要要管理理者是是信息息主管管(CIO)。。7.2.2物物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)發(fā)展物流信信息系系統(tǒng)的的發(fā)展展大致致可以以分為為四個個階段段：1)物物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)的雛雛形階階段早期的的物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)只是是一些些簡單單的庫庫存管管理或或運輸輸管理理，因因此只只能算算是一一個雛雛形。。數(shù)據(jù)據(jù)大量量依靠靠人工工輸入入，速速度慢慢，準準確率率低，，決策策分析析理論論也比比較簡簡單。。2)自自動動化設設備的的應用用階段段隨著自自動化化設備備的開開發(fā)應應用，，使得得物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)的速速度與與準確確率有有了很很大的的提高高。引進了了一些些簡易易的決決策支支持系系統(tǒng)，，計算算機系系統(tǒng)對對物流流管理理中的的事務務性工工作有有了一一定的的智能能決策策能力力。物物流信信息系系統(tǒng)在在物流流管理理中正正式嶄嶄露頭頭角。。3)與與其其它信信息系系統(tǒng)的的結合合階段段這一階階段的的物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)開始始與其其它信信息系系統(tǒng)結結合，，物流流管理理融入入到了了企業(yè)業(yè)甚至至是全全行業(yè)業(yè)的管管理中中去。。在生產(chǎn)產(chǎn)型企企業(yè)中中，物物流信信息系系統(tǒng)先先后融融入到到了MRP、MRPII、ERP等系系統(tǒng)中中。在商業(yè)業(yè)流通通中，，物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)包含含了POS、、EOS等等系統(tǒng)統(tǒng)。這一階階段的的物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展較快快，也也確實實給企企業(yè)與與社會會帶來來了巨巨大的的收益益。4)電電子子商務務下的的物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)因特網(wǎng)網(wǎng)技術術的成成熟為為企業(yè)業(yè)信息息管理理系統(tǒng)統(tǒng)增加加與客客戶或或供應應商實實現(xiàn)信信息共共享和和直接接的數(shù)數(shù)據(jù)交交換的的能力力，從從而強強化了了企業(yè)業(yè)間的的聯(lián)系系，形形成共共同發(fā)發(fā)展的的生存存鏈，，體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)為達達到生生存競競爭的的供應應鏈管管理思思想。。7.3物物流信信息的的技術術應用用7.3.1條條形碼碼的制制作與與掃描描設備備1)條條形形碼的的制作作條碼具具有唯唯一性性與永永久性性。條碼碼碼制主主要有有三種種：ITF-14、、UCC/EAN-128與與EAN-13。單個大大件商商品的的包裝裝箱往往往采采用EAN-13條條碼；；儲運包包裝箱箱常常常采用用ITF-14或UCC/EAN-128條碼碼；企業(yè)商商品采采用的的條碼碼通常常為EAN-13或或縮短短版商商品條條碼（（EAN-8））。EAN為EuropeanArticleNumber（歐歐洲商商品編編號））。標準版版商品品條碼碼所表表示的的代碼碼由13位位數(shù)字字組成成：結構一一：左左7位位為廠廠商識識別代代碼；；接下下來5位表表示商商品項項目代代碼；；最后后1位位為校校驗碼碼。結構二二：左左8位位為廠廠商識識別代代碼；；接下下來4位表表示商商品項項目代代碼；；最后后1位位為校校驗碼碼。最左邊邊3位位前綴綴為國國家碼碼，EAN分配配給我我國的的前綴綴碼為為690、、691和和692，，當前前綴為為690、、691時時，其其代碼碼結構構同結結構一一；當當前綴綴為692時，，其代代碼結結構同同結構構二。。2)條條形形碼與與掃描描設備備在物物流中中的應應用條碼掃掃描設設備主主要有有：光光筆掃掃描器器、臺臺式掃掃描器器、手手持式式掃描描器、、固定定式光光電及及激光光掃描描器等等。掃描過過程分分兩階階段：：將印刷刷符號號轉換換成光光電信信號將光電電信號號翻譯譯成數(shù)數(shù)據(jù)，，并輸輸入到到計算算機系系統(tǒng)條碼和和掃描描技術術在物物流中中的兩兩大作作用：：應用于于零售售商店店的銷銷售點點：提提供精精確的的存貨貨控制制物料搬搬運和和跟蹤蹤：提提高生生產(chǎn)率率，減減少差差錯7.3.2電電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換（（EDI））EDI是按按照同同一規(guī)規(guī)定的的一套套通用用標準準格式式，將將標準準的經(jīng)經(jīng)濟信信息，，通過過通信信網(wǎng)絡絡傳輸輸，在在貿(mào)易易伙伴伴的電電子計計算機機系統(tǒng)統(tǒng)之間間進行行數(shù)據(jù)據(jù)交換換和自自動處處理，，稱為為“無無紙貿(mào)貿(mào)易””。1)EDI分分類貿(mào)易數(shù)數(shù)據(jù)交交換系系統(tǒng)(TradeDataInterchange，TDI)，，它用用電子子數(shù)據(jù)據(jù)文件件來傳傳輸訂訂單、、發(fā)貨貨票和和各類類通知知。電子金金融匯匯兌系系統(tǒng)(ElectronicFundTransfer，EFT)，，即在在銀行行和其其它組組織之之間實實行電電子費費用匯匯兌。。交互式式應答答系統(tǒng)統(tǒng)(InteractiveQueryResponse)。它它可可應用用在旅旅行社社或航航空公公司作作為機機票預預定系系統(tǒng)。。帶有圖圖形資資料自自動傳傳輸?shù)牡腅DI。。最常常見的的是計計算機機輔助助設計計(CAD)圖圖形的的自動動傳輸輸。2)實實現(xiàn)現(xiàn)EDI的的環(huán)境境和條條件數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)網(wǎng)是實實現(xiàn)EDI的技技術基基礎計算機機應用用是實實現(xiàn)EDI的內(nèi)內(nèi)部條條件標準化化是實實現(xiàn)EDI的關關鍵EDI立法法是保保障EDI順利利運行行的社社會環(huán)環(huán)境3)EDI標標準目前，，世界界上通通用EDI標準準有兩兩個：：一個個是由由美國國國家家標準準局（（ANSI）主主持制制定的的X.12數(shù)據(jù)據(jù)通信信標準準，它它主要要在北北美使使用。。另一一個標標準是是EDIFACT（（EDIforAdministration,CommerceandTransportation）），最最早在在西歐歐使用用。在在EDIFACT被被ISO接接受為為國際際標準準之后后，國國際EDI標準準就逐逐漸向向EDIFACT靠靠攏。。ANSIX.12和和EDIFACT兩兩家已已一致致同意意全力力發(fā)展展EDIFACT，，使之之成為為全世世界范范圍內(nèi)內(nèi)能接接受的的EDI標標準。。我國國采用用EDIFACT標標準。。4)EDI在在物流流中的的應用用如：訂訂貨信信息、、POS銷銷售信信息、、庫存存信息息、發(fā)發(fā)貨信信息及及支付付信息息等的的傳送送與管管理業(yè)業(yè)務。。5)物物流流管理理中EDI的構構成構成EDI的三要素素是硬件、、EDI軟軟件、通信信網(wǎng)絡及數(shù)數(shù)據(jù)標準化化。EDI是為為了實現(xiàn)商商業(yè)文件、、單證的互互通和自動動處理，這這不同于人人機對話方方式的交互互式處理，，而是計算算機之間的的自動應答答和自動處處理。因此此文件結構構、格式、、語法規(guī)則則等方面的的標準化是是實現(xiàn)EDI的關鍵鍵。6)物流流管理中EDI的一一般流程發(fā)貨業(yè)主物流運輸業(yè)業(yè)主接收貨物業(yè)業(yè)主7.3.3全球定定位系統(tǒng)（（GPS））GPS是由由一系列（（一般為24顆）衛(wèi)衛(wèi)星組成的的，提供高高精度的世世界范圍的的定位和導導航信息。。GPS接接收器同時時接收3~12顆衛(wèi)衛(wèi)星的信號號，從而判判斷地面上上或接近地地面的物體體的位置、、移動速度度和方向。。在物流系統(tǒng)統(tǒng)中，GPS可用于于運輸路線線的選擇、、倉庫位置置的選擇、、倉庫的容容量設置、、合理裝配配策略、運運輸車輛的的調(diào)度和投投遞路線的的選擇等，，有助于物物流配送企企業(yè)有效地地利用現(xiàn)有有資源，降降低消耗，，提高效率率。7.3.4配送中中心的計算算機信息管管理系統(tǒng)配送中心的的業(yè)務處理理包含了收收貨、擺貨貨、倉儲、、配貨等內(nèi)內(nèi)容。而配配送中心的的計算機信信息管理系系統(tǒng)正是圍圍繞這些功功能進行設設計的。其主要包括括：1)訂貨貨管理系統(tǒng)統(tǒng)2)收貨貨管理系統(tǒng)統(tǒng)3)入庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)4)擺貨貨管理系統(tǒng)統(tǒng)5)配貨貨管理系統(tǒng)統(tǒng)7.3.5電子商商務1)電子子商務概述述廣義上的電電子商務有有三個層次次：首先是是企事業(yè)單單位內(nèi)部員員工和部門門之間的交交流，其次次是供應鏈鏈上商業(yè)伙伙伴之間的的交易，最最后才是企企業(yè)與消費費者之間的的交易。電子商務按按照B（Business））和C（Customer））之間的不不同組合可可以分為多多種模式：：B-B模模式，主要要指供貨商商與代理商商或銷售商商之間的商商務往來；；B-C模模式，指企企業(yè)對客戶戶的在線銷銷售；C-C模式的的典型是網(wǎng)網(wǎng)上拍賣；；還有現(xiàn)在在新潮的““集體議價價”的C-B模式。。我國開展電電子商務的的障礙：傳統(tǒng)購物觀觀念、方式式陳舊。缺乏電子商商務的大環(huán)環(huán)境，包括括缺乏一些些相關法律律法規(guī)、網(wǎng)網(wǎng)上安全保保證措施等等網(wǎng)絡基礎設設施不完善善因特網(wǎng)質(zhì)量量有待提高高，一些非非技術、非非經(jīng)濟的困困擾仍然存存在，并制制約著網(wǎng)絡絡質(zhì)量的提提高。網(wǎng)上安全保保密有待完完善，這是是個全球普普遍存在的的問題，但但在中國卻卻更為嚴峻峻和困難。。管理體制、、運營機制制落后，很很難實現(xiàn)全全國、全球球的網(wǎng)上互互通與交易易。網(wǎng)絡知識還還未得到有有效普及。。圖7-1理想中的電子商務2)電子子商務與物物流（1）物流流是電子商商務的有力力保障電子商務中中的任何一一筆交易，，都包含著著信息流、、商流、資資金流和物物流。在電子商務務下，前三三種流的處處理都可以以通過計算算機和網(wǎng)絡絡通信設備備實現(xiàn)。物物流，作為為四流中最最為特殊的的一種，是是指物質(zhì)實實體（商品品或服務））的流動過過程，具體體指運輸、、保管、配配送、裝卸卸、流通加加工、信息息管理等各各種活動。。對于大多多數(shù)商品和和服務來說說物流仍要要經(jīng)由物理理方式傳輸輸。一般BtoC電電子商務網(wǎng)網(wǎng)站的業(yè)務務處理流程程大致包括括五個環(huán)節(jié)節(jié)：訂單處處理、保保管與配送送、庫存存更新及采采購、運運輸與交付付、退貨處處理。其其中第一個個環(huán)節(jié)訂單單處理通過過網(wǎng)絡完成成，后四個個環(huán)節(jié)全是是網(wǎng)下物流流處理的環(huán)環(huán)節(jié)。所以物流系系統(tǒng)的及時時高效決定定了該電子子商務網(wǎng)站站運作的高高效，進而而影響到電電子商務企企業(yè)在客戶戶心目中的的地位。（2）電子子商務活動動對物流的的影響電子商務將將改變?nèi)藗儌儌鹘y(tǒng)的物物流觀念：：虛擬性電子商務將將改變物流流的運作方方式：以信信息為中心心電子商務將將改變物流流企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營形態(tài)：：社會化物物流電子商務將將促進物流流基礎設施施的改善：：高效性與與全球性電子商務對對物流人才才提出了更更高的要求求（3）電子子商務物流流的特點信息化網(wǎng)絡化智能化電子商務是是物流發(fā)展展的重要分分支之一，，也是未來來物流發(fā)展展的趨勢之之一。3)電子子商務的安安全性（1）防火火墻技術數(shù)據(jù)包過濾濾型防火墻墻應用級網(wǎng)關關型防火墻墻代理服務型型防火墻（2）數(shù)據(jù)據(jù)加密如何保證網(wǎng)網(wǎng)上傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)的安安全和交易易對方的身身份確認是是電子商務務是否得到到推廣的關關鍵，可以以說電子商商務最關鍵鍵的問題是是安全問題題。加密的方式式分為對稱稱加密（如如DES））和不對稱稱加密（如如RSA））兩大類。。數(shù)據(jù)加密是是數(shù)字簽名名的基礎。。（3）數(shù)字字簽名數(shù)字簽名（（DigitalSignature）是通通過一個單單向函數(shù)對對要傳送的的報文進行行處理得到到的用以認認證報文來來源并核實實報文是否否發(fā)生變化化的一個字字母數(shù)字串串。數(shù)據(jù)加密是是保護數(shù)據(jù)據(jù)的最基本本方法，但但也只能防防止第三者者獲得真實實數(shù)據(jù)。電電子簽名則則可以解決決否認、偽偽造、篡改改及冒充等等問題。發(fā)方發(fā)送報報文P，先先用發(fā)方未未公開的私私有密鑰對對報文加密密DA(P)，再再用收方的的公開密鑰鑰EB進行第二次次加密EB(DA(P))得得到最終密密文。收方方接到密文文后首先用用自己的私私有密鑰DB進行第一次次脫密還原原成DA(P)，再再用發(fā)方的的公開密鑰鑰EA進行第二次次脫密就得得到原文。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。05:50:2805:50:2805:5012/25/20225:50:28AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:50:2805:50Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:50:2805:50:2805:50Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:50:2805:50:28December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。25十二月月20225:50:28上午05:50:2812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:50上上午12月-2205:50December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/255:50:2805:50:2825December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:50:28上上午5:50上上午05:50:2812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。05:50:2805:50:2805:5012/25/20225:50:28AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2205:50:2805:50Dec-2225-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。05:50:2805:50:2805:50Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2205:50:2805:50:28December25,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20225:50:28上午05:50:2812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:50上上午12月-2205:50