物流運(yùn)營(yíng)與控制講義

物流運(yùn)營(yíng)與控制

北京郵電大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院物流教研中心主要內(nèi)容回顧作業(yè)成本管理

（Activity-BasedManagement，ABM）物流\供應(yīng)鏈\企業(yè)\組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理案例分析主要參考資料回顧——作業(yè)成本法作業(yè)成本基本原理

產(chǎn)品消耗作業(yè)、作業(yè)消耗資源作業(yè)成本法的主要概念作業(yè)、資源、資源動(dòng)因、成本動(dòng)因作業(yè)分類(lèi)實(shí)際耗用資源和未耗用資源A產(chǎn)品機(jī)器小時(shí)=50×6=300小時(shí)B產(chǎn)品機(jī)器小時(shí)=4×4100=16400小時(shí)制造費(fèi)用分配率=359800/(300+16400)=23.7(元/小時(shí))A產(chǎn)品制造費(fèi)用=23.7×300=7110（元）B產(chǎn)品制造費(fèi)用=23.7×16400=388680（元）A產(chǎn)品單位成本=190+100+7110/50=432.20(元)B產(chǎn)品單位成本=180+110+388680/4100=384.8（元）傳統(tǒng)成本下，高產(chǎn)量、生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單的產(chǎn)品成本計(jì)算結(jié)果顯著高于作業(yè)成本法的計(jì)算結(jié)果。低產(chǎn)量、生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜的產(chǎn)品的計(jì)算結(jié)果則恰恰相反。造成這種結(jié)果的根本原因在于后一類(lèi)產(chǎn)品每件所消耗的間接費(fèi)用顯著高于前一類(lèi)，而制造成本法卻無(wú)法對(duì)此反映。作業(yè)分類(lèi)單位層次作業(yè)

直接人工、直接材料、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)消耗的電力批量層次作業(yè)

機(jī)器調(diào)整、產(chǎn)品批檢驗(yàn)、訂單處理產(chǎn)品層次作業(yè)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)改良、營(yíng)銷(xiāo)、制造過(guò)程改善、客戶關(guān)系管理生產(chǎn)能力層次作業(yè)

廠房折舊、廠務(wù)管理、廠房維修、人事管理庫(kù)伯層級(jí)（Cooper’sHierarchy）——制造費(fèi)用的層級(jí)關(guān)系資源動(dòng)因確認(rèn)、資源分配作業(yè)成本動(dòng)因分配率計(jì)算實(shí)際消耗耗的資源價(jià)值值和未消耗資資源成本未耗用資源/元作業(yè)成本合計(jì)未耗用資源比例5667.44504000.114984.32448800.111058824862.92217040.039758574410.32149280.295439443159251319120.120724422作業(yè)成本法與與作業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)管理的盈盈利性分析案案例（客戶、、產(chǎn)品、地區(qū)區(qū)）營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)消耗耗營(yíng)銷(xiāo)資源，，客戶、產(chǎn)品品、地區(qū)等成成本對(duì)象消耗耗作業(yè)案例1案例2盈利性分析作業(yè)成本管理理（Activity-BasedManagement，ABM）未耗用資源的的計(jì)算發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)節(jié)、浪費(fèi)環(huán)節(jié)節(jié)找到企業(yè)管理理切入點(diǎn)作業(yè)成本管理理（Activity-BasedManagement，ABM）怎么改？怎么實(shí)現(xiàn)對(duì)瓶瓶頸、問(wèn)題環(huán)環(huán)節(jié)的處理？？物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的支撐理論論？原則？牛頓力學(xué)三大大定理順豐快遞的收收件流程收件流程是指收派員從從接受訂單到到上門(mén)收取快快件、填單、、快件檢查、、做件、巴槍槍掃描并將快快件運(yùn)回分點(diǎn)點(diǎn)部的過(guò)程。。收件流程問(wèn)問(wèn)題收件流程中中收件準(zhǔn)備備、訂單確確認(rèn)、資料料檢查、貨貨件檢查、、運(yùn)單填寫(xiě)寫(xiě)、稱(chēng)重計(jì)計(jì)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)費(fèi)收取等環(huán)環(huán)節(jié)涉及物物流、信息息流和資金金流，且都都是串行發(fā)發(fā)生，采用用手工作業(yè)業(yè)等，耗費(fèi)時(shí)間間過(guò)多，易易出現(xiàn)錯(cuò)誤誤，造成訂訂單合格率率偏低。順豐快遞的的派件流程程派件流程指收派員完完成與倉(cāng)管管員的出倉(cāng)倉(cāng)交接后，，根據(jù)運(yùn)單單上的派件件地址，在在規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)將快件送到到正確的客客戶手上；并將派送送成功后的的運(yùn)單和未未派送成功功的滯留件帶回回分點(diǎn)部交倉(cāng)倉(cāng)管員，將將營(yíng)業(yè)款交交給指定人人員，倉(cāng)管員接接收收派員員交回的運(yùn)單單和滯留件件，并完成運(yùn)運(yùn)單交接及及滯留件的的跟進(jìn)處理理的整個(gè)操操作過(guò)程。。改進(jìn)的收件件流程改進(jìn)的派件件流程CPN仿真模型生產(chǎn)商經(jīng)銷(xiāo)商A用戶物流1物流2物流3商流1商流2商流3經(jīng)銷(xiāo)商B商物合一———傳統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)作方式式商物合一，，物流渠道道長(zhǎng)，中間間環(huán)節(jié)多，，參與主體體雜，物流流時(shí)間周期期長(zhǎng)、速度度慢物流批量小小，作業(yè)分分散，庫(kù)存存分散，社社會(huì)貨物總總庫(kù)存高、、資金占用用大物流資源分分散、重復(fù)復(fù)運(yùn)輸，空空載運(yùn)輸物流設(shè)施設(shè)設(shè)備利用率率低，重復(fù)復(fù)建設(shè)浪費(fèi)費(fèi)嚴(yán)重，難難以實(shí)現(xiàn)物物流集約化化規(guī)?；?，，物流成本本高也不利于采采用現(xiàn)代物物流技術(shù)裝裝備設(shè)計(jì)提提物流作業(yè)業(yè)效率，而而商流和物物流分離往往往可以克克服其缺點(diǎn)點(diǎn)。生產(chǎn)商經(jīng)銷(xiāo)商A用戶物流4商流1商流2商流3經(jīng)銷(xiāo)商B作業(yè)成本管管理（Activity-BasedManagement，ABM）價(jià)值鏈理論論商物分離理理論業(yè)務(wù)流程重重組供應(yīng)鏈管理理現(xiàn)實(shí)生活中中的實(shí)例圖書(shū)館醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)銀行電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)生活中中的實(shí)例現(xiàn)實(shí)生活中中的實(shí)例主要參考資資料王立彥，劉劉志遠(yuǎn)，成成本管理會(huì)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)科學(xué)出版版社馮耕中，李李雪燕，汪汪應(yīng)洛，汪汪壽陽(yáng)，企企業(yè)物流成成本計(jì)算與與評(píng)價(jià)，機(jī)機(jī)械工業(yè)出出版社，2006管理會(huì)計(jì)教教程，秦洪珍主主編，立信信出版社，，2004.3管理理會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)理理論論.模型型.案例例溫溫素素彬彬主主編編機(jī)機(jī)械械工工業(yè)業(yè)出出版版社社劉希希宋宋、、方方躍躍、、邵邵曉曉峰峰、、賈賈靜靜,新的的成成本本管管理理方方法法作作業(yè)業(yè)成成本本法法機(jī)機(jī)理理·模型型·實(shí)證證分分析析,1999.10延伸伸閱閱讀讀材材料料作業(yè)業(yè)成成本本計(jì)計(jì)算算法法雖雖然然起起源源于于產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本計(jì)計(jì)算算的的精精確確性性要要求求，，但但是是，，其其意意義義已已經(jīng)經(jīng)完完全全超超越越了了成成本本計(jì)計(jì)算算的的精精確確性性要要求求這這個(gè)個(gè)層層面面，，已經(jīng)經(jīng)深深人人到到了了企企業(yè)業(yè)作作業(yè)業(yè)鏈鏈——價(jià)值鏈重重構(gòu)，乃至企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題。不過(guò)，作作業(yè)成本本計(jì)算法法只是認(rèn)認(rèn)識(shí)價(jià)值值鏈的手手段，只只有作業(yè)成本本管理才能改造造和優(yōu)化化價(jià)值鏈鏈。因此，從從作業(yè)成成本計(jì)算算發(fā)展到到作業(yè)成成本管理理就成為為歷史的的必然。。管理會(huì)計(jì)計(jì)理論論.模型.案例溫溫素彬彬主編機(jī)機(jī)械工工業(yè)出版版社作業(yè)成本本管理就就是應(yīng)用用作業(yè)成成本計(jì)算算所提供供的明細(xì)細(xì)、動(dòng)態(tài)態(tài)信息優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈。作業(yè)業(yè)成本管管理的主要目標(biāo)標(biāo)是:第一，盡盡量通過(guò)過(guò)作業(yè)為為顧客提提供更多多的價(jià)值值;第二，從從為顧客客提供的的價(jià)值中中獲取更更多的利利潤(rùn)。這些目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)要求把把管理的的重點(diǎn)放放在作業(yè)上。管理會(huì)計(jì)計(jì)理論論.模型.案例溫溫素彬彬主編編機(jī)機(jī)械工工業(yè)出出版社社從企業(yè)業(yè)整體體經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程程來(lái)看看，作作業(yè)成成本管管理具具有以以下特特點(diǎn):把管理理深入入到作作業(yè)水水平,以作業(yè)業(yè)為核核心進(jìn)行作作業(yè)分分析的的價(jià)值值鏈的的持續(xù)續(xù)優(yōu)化化過(guò)程程如前所所述，，作業(yè)業(yè)成本本管理理的主主要目目標(biāo)是是盡量量通過(guò)過(guò)作業(yè)業(yè)為顧顧客提提供更更多的的價(jià)值值并從從中獲獲得更更多的的利潤(rùn)潤(rùn)。然然而，，并不不是所有的的作業(yè)業(yè)都能能增加加企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值。為此，作作業(yè)成本管管理必須深深人到作業(yè)業(yè)水平，進(jìn)進(jìn)行作業(yè)分分析，明確確作業(yè)為何何發(fā)生，如如何發(fā)生，，哪些是增增值的作業(yè)業(yè)。哪些是是不增值的的作業(yè)。這這樣，才能能剔除不增增值的作業(yè)業(yè)，尋找改改進(jìn)的機(jī)會(huì)會(huì)。管理會(huì)計(jì)理理論.模型.案例溫溫素彬主編編機(jī)械工工業(yè)出版社社作業(yè)分析包包括四個(gè)步步驟:(l)辨別不必要要或不增值值的作業(yè);(2)對(duì)重點(diǎn)的增增值作業(yè)進(jìn)進(jìn)行分析;(3)將作業(yè)與先先進(jìn)水平相相比較(4)分析作業(yè)之之間的聯(lián)系系。管理會(huì)計(jì)理理論.模型.案例溫溫素彬主編編機(jī)械工工業(yè)出版社社通過(guò)作業(yè)分分析，溯本本求源,剔除不增值值的作業(yè)，，把企業(yè)有有限的資源源用于能夠夠?yàn)槠髽I(yè)最最終產(chǎn)品增增加價(jià)值的的作業(yè)上。。并增加顧顧客價(jià)值，，提高作業(yè)業(yè)效率與效效益，從而而使企業(yè)處處于不斷改改善的環(huán)境境之中，促促進(jìn)企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的優(yōu)優(yōu)化。因此，作業(yè)成本管管理不僅僅是一一項(xiàng)管理工工作，更重重要的是，，它還是持續(xù)改善和和優(yōu)化企業(yè)業(yè)作業(yè)鏈—價(jià)值鏈的過(guò)過(guò)程.管理會(huì)計(jì)理理論.模型.案例溫溫素彬主編編機(jī)械工工業(yè)出版社社——邁克爾.波特，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，P36研究的背景景——價(jià)值鏈理論論的一些觀觀點(diǎn)波特認(rèn)為企企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)價(jià)值以顧客所認(rèn)認(rèn)定并愿意意支付的貨貨幣數(shù)量來(lái)來(lái)衡量。企業(yè)所創(chuàng)造造的價(jià)值產(chǎn)生于于一系列的活動(dòng)之中，這些些活動(dòng)稱(chēng)為為價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钢钙髽I(yè)為客客戶創(chuàng)造有有價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品或勞務(wù)務(wù)的一連串串相互聯(lián)系的的“價(jià)值活活動(dòng)”?！趿瑒⒅具h(yuǎn)，成成本管理會(huì)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)科學(xué)出版版社,p291作業(yè)成本管管理的觀點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)觀觀要求以作業(yè)作為企企業(yè)管理的的起點(diǎn)和核核心，相對(duì)于傳傳統(tǒng)的以產(chǎn)產(chǎn)品為中心心的管理發(fā)發(fā)生了一次次深層次的變變革，是繼泰勒勒的“科學(xué)學(xué)管理學(xué)說(shuō)說(shuō)”以來(lái)的的企業(yè)管理理上的又一一次新的飛躍。劉希宋,新的成本管管理方法——作業(yè)成本法法機(jī)理理·模型·實(shí)證分析，，P3研究背景——價(jià)值鏈的一一些觀點(diǎn)企業(yè)作為最最終滿足顧顧客需要而而設(shè)計(jì)的一一系列活動(dòng)的集合合體，其經(jīng)營(yíng)過(guò)程程實(shí)際上是是一個(gè)由此此及彼、由由內(nèi)到外的的活動(dòng)鏈。。產(chǎn)品本身作作為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部一系列列活動(dòng)的集集合，凝聚聚了在各個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)上形形成成而而最最終終轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移給給顧顧客客的的價(jià)值值?！愑碛砹?，，企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程重重組組，，P80研究背景——價(jià)值鏈的一些些觀點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)觀認(rèn)認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)為最終終滿足顧客需需求而設(shè)計(jì)的的一系列有密密切聯(lián)系的作業(yè)的集合體體，這個(gè)集合體體由創(chuàng)造價(jià)值值增值(value-added)和非價(jià)值增值值(value-added)的兩類(lèi)作業(yè)組組成，形成一一條由此及彼彼、由內(nèi)到外外的作業(yè)鏈。。例如，企業(yè)業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查查開(kāi)始．進(jìn)行行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、采購(gòu)原材料料、生產(chǎn)準(zhǔn)備備、設(shè)備調(diào)整整、正式生產(chǎn)產(chǎn)、存貨收發(fā)發(fā)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的一系列作作業(yè)，就形成成了一條作業(yè)業(yè)鏈。在這條作業(yè)鏈鏈中，每進(jìn)行行一項(xiàng)作業(yè)，，都要消耗—定的資源，同時(shí)形成一一定的價(jià)值。因此，作業(yè)鏈同時(shí)也表現(xiàn)為為價(jià)值鏈(valuechain)。在企業(yè)的作業(yè)業(yè)鏈中．前一一項(xiàng)作業(yè)為后后一項(xiàng)作業(yè)提提供服務(wù)，滿滿足后一項(xiàng)作作業(yè)的需要，，后一項(xiàng)作業(yè)業(yè)是前—項(xiàng)作業(yè)的顧客客。因而，作作業(yè)鏈同時(shí)又又是一條顧客客鏈鏈。在這這條條顧顧客客鏈鏈中中，，前前后后作作業(yè)業(yè)的的責(zé)責(zé)任任明明確確，，前前一一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)按按后后一一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)的的需需求求來(lái)來(lái)操操作作，，每每一一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)作作為為一一個(gè)個(gè)責(zé)責(zé)任任中中心心，，有有利利于于有有效效控控制制質(zhì)質(zhì)量量和和成成本本。。這這樣樣又又形形成成了了一一條條責(zé)任任鏈鏈。綜上上所所述述，，現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)觀觀認(rèn)認(rèn)為為企企業(yè)業(yè)是是作業(yè)業(yè)鏈鏈、、價(jià)價(jià)值值鏈鏈、、顧顧客客鏈鏈、、責(zé)責(zé)任任鏈鏈的的有有機(jī)機(jī)統(tǒng)統(tǒng)一一體體。。劉希希宋宋,新的的成成本本管管理理方方法法———作業(yè)業(yè)成成本本法法機(jī)機(jī)理理·模型型·實(shí)證證分分析析，，P2協(xié)調(diào)調(diào)———新編編供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理，，馬馬士士華華編編著著,p：23、316供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的核核心心機(jī)機(jī)制制是是““合合作作-競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)-協(xié)調(diào)調(diào)””，，其其中中協(xié)調(diào)調(diào)是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理成成功功與與否否的的關(guān)關(guān)鍵鍵。為了了使使信信息息流流、、資資金金流流和和物物流流在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈成成員員企企業(yè)業(yè)質(zhì)質(zhì)檢檢和和企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)順順暢暢流流動(dòng)動(dòng)，，從從而而達(dá)達(dá)到到降降低低成成本本、、縮縮短短交交貨貨期期、、提提高高顧顧客客滿滿意意度度、、改改善善供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績(jī)績(jī)效效的的目目標(biāo)標(biāo)，，就就必必須須有效效協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各個(gè)個(gè)成成員員企企業(yè)業(yè)之之間間的的各項(xiàng)項(xiàng)行行為為和和活活動(dòng)動(dòng)，使使得得供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈作作為為一一個(gè)個(gè)整體體來(lái)來(lái)運(yùn)運(yùn)行行。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈哲哲學(xué)學(xué)的的本本質(zhì)質(zhì)是將將企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部與與企企業(yè)業(yè)之之間間的功功能能進(jìn)進(jìn)行行集成成、、共共享享、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)浪浪費(fèi)費(fèi)的的減減少少與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績(jī)績(jī)效效的的提提高高作業(yè)業(yè)作業(yè)業(yè)是是指企企業(yè)業(yè)為為提提供供一一定定數(shù)數(shù)量量的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或勞勞務(wù)務(wù)而而消消耗耗人人力力、、物物力力、、技技術(shù)術(shù)等等資資源源的的活動(dòng)動(dòng)。。企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程中的的每每一一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)或或者者每每一一道道工工序序都都可可以以視視為為一一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)，，企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程就是是由由若若干干作業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成。作業(yè)業(yè)的的兩兩個(gè)個(gè)基本本特特點(diǎn)點(diǎn)：：1）作作業(yè)業(yè)作作為為最最基基本本的的成成本本作作業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)象象，，必必須須具具有有可可量量化化的的特特點(diǎn)點(diǎn)；；2）作作業(yè)業(yè)貫貫穿穿于于企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的全全過(guò)過(guò)程程，，作作業(yè)業(yè)的的定定義義可可粗粗可可細(xì)細(xì)，，但但需需要要涵涵蓋蓋經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的全全過(guò)過(guò)程程。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)就是是基基于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈成成員員之之間間物物流流、、信信息息流流、、資資金金流流等等要要素素設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膮f(xié)協(xié)調(diào)調(diào)激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制，，通通過(guò)過(guò)控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的序序參參數(shù)數(shù)，，有有效效地地控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)的的整整體體，，使使之之從從無(wú)無(wú)序序轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為有有序序，，達(dá)達(dá)到到協(xié)協(xié)同同狀狀態(tài)態(tài)，，從從而而各各個(gè)個(gè)成成員員之之間間建建立立戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系，，合合理理分分配配利利潤(rùn)潤(rùn)，，共共同同分分擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，提提高高信信息息共共享享程程度度，，減減少少庫(kù)庫(kù)存存，，降降低低總總成成本本，，最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的整整體體效效益益大大于于各各個(gè)個(gè)部部分分子子系系統(tǒng)統(tǒng)效效益益之之和和。?！S小小原原，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈運(yùn)運(yùn)作作———協(xié)調(diào)調(diào)、、優(yōu)優(yōu)化化和和控控制制，，科科學(xué)學(xué)出出版版社社，，P14作業(yè)業(yè)成成本本管管理理的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本信信息息就就像像體體育育比比賽賽的的記記分分牌牌上上的的比比分分。。它它只只能能告告訴訴人人們們競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的結(jié)結(jié)果果如如何何，，而而無(wú)無(wú)法法告告訴訴失失敗敗者者失敗的的原因因，以及及怎樣樣做出出改變變才能能在今今后中中反敗敗為勝