商務(wù)會(huì)議禮儀教材

商務(wù)會(huì)議禮儀

知識(shí)點(diǎn)：職業(yè)素質(zhì)：

職業(yè)素質(zhì)組織能力策劃能力協(xié)調(diào)能力溝通能力

任務(wù)描述公司會(huì)議公司會(huì)議的工作流程會(huì)議的座次安排

公司會(huì)議的工作流程安排

工作會(huì)議的會(huì)前工作流程

工作會(huì)議的會(huì)中工作流程

工作會(huì)的會(huì)后工作流程

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)前）確定會(huì)議主題與議題確定會(huì)議名稱(chēng)

確定會(huì)議時(shí)間與會(huì)期明確會(huì)議所需設(shè)備和工具選擇會(huì)議地點(diǎn)安排會(huì)議議程和日程制發(fā)會(huì)議通知確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格布置會(huì)場(chǎng)

準(zhǔn)備會(huì)議文件材料安排食住行制定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案

制作會(huì)議證件

會(huì)場(chǎng)檢查明確會(huì)議組織機(jī)構(gòu)確定與會(huì)者名單

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)中）做好會(huì)議記錄組織簽到做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作

報(bào)到及接待工作做好后勤保障工作

編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或快報(bào)做好會(huì)議保密工作

會(huì)議信息工作

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)后）撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要

催辦與反饋工作

安排與會(huì)人員離會(huì)

會(huì)議總結(jié)會(huì)議文書(shū)的立卷歸檔會(huì)議的宣傳報(bào)道

會(huì)議準(zhǔn)備工作

指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作的原則

準(zhǔn)備充分組織嚴(yán)密服務(wù)周到確保安全1、２、３、４、2、確定會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議名稱(chēng)一般由“單位+內(nèi)容+類(lèi)型”構(gòu)成,應(yīng)根據(jù)會(huì)議的議題或主題來(lái)確定。

會(huì)前準(zhǔn)備工作1、確定會(huì)議主題與議題要有切實(shí)的依據(jù)；必須要結(jié)合本單位的實(shí)際；要有明確的目的。

4、確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期

會(huì)議的最佳時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席，確定會(huì)期的長(zhǎng)短應(yīng)與會(huì)議內(nèi)容緊密聯(lián)系。3、確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格

本著精簡(jiǎn)效能的原則會(huì)議的規(guī)模有大型、中型、小型。會(huì)議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。5、確確定定會(huì)會(huì)議議所所需需用用品品和和設(shè)設(shè)備備（1）．．必必備備用用品品是是指指各各類(lèi)類(lèi)會(huì)會(huì)議議都都需需要要的的用用品品和和設(shè)設(shè)備備，，包包括括文文具具、、桌桌椅椅、、茶茶具具、、擴(kuò)擴(kuò)音音設(shè)設(shè)備備、、照照明明設(shè)設(shè)備備、、空空調(diào)調(diào)設(shè)設(shè)備備、、投投影影和和音音像像設(shè)設(shè)備備等等。。（2）特特殊殊用用品品是是指指一一些些特特殊殊類(lèi)類(lèi)型型的的會(huì)會(huì)議議，，例如談判會(huì)議議、慶典會(huì)議議、展覽會(huì)議議等所需的特殊用品和和設(shè)備。6、建立會(huì)議組組織機(jī)構(gòu)會(huì)務(wù)組、宣傳傳組、秘書(shū)組、文件件組、接待組、保衛(wèi)衛(wèi)組。7、確定與會(huì)人人員名單出席會(huì)議和列列席會(huì)議的有有關(guān)人員。應(yīng)應(yīng)根據(jù)會(huì)議的的性質(zhì)、議題、、任務(wù)來(lái)確定定與會(huì)人員。。9、安排會(huì)議議議程與日程會(huì)議日程是指指會(huì)議在一定定時(shí)間內(nèi)的具具體安排，對(duì)會(huì)議所要通通過(guò)的文件、、所要解決的的問(wèn)題的概略安排排，并冠以序序號(hào)將其清晰晰地表達(dá)出來(lái)來(lái)。8、確定會(huì)議地地點(diǎn)要根據(jù)會(huì)議的的規(guī)模、規(guī)格格和內(nèi)容等要要求來(lái)確定。。有時(shí)也考慮慮政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、環(huán)境等因因素。10、制發(fā)會(huì)議通通知會(huì)議通知的內(nèi)內(nèi)容包括名稱(chēng)稱(chēng)、時(shí)間、地地點(diǎn)、與會(huì)人人員、議題及要求等等。會(huì)議通知的種種類(lèi)有書(shū)信式式和柬帖式。。會(huì)議通知的發(fā)發(fā)送形式有正正式通知和非非正式通知。。會(huì)議通知的方方式有書(shū)面、、口頭、電話(huà)話(huà)、郵件。11、制作會(huì)議證證件代表證出席證會(huì)議正式證件件列列席席證來(lái)賓證會(huì)議證件旁旁聽(tīng)證證工作證會(huì)議工作證件件記記者證證出入證會(huì)議證件的內(nèi)內(nèi)容有會(huì)議名名稱(chēng)、與會(huì)者者單位、姓名名、職務(wù)、證證件號(hào)碼等。。有些重要證件件還貼上本人人照片，加蓋蓋印章。12、準(zhǔn)備會(huì)議文文件資料主要有議程表表和日程表、、會(huì)場(chǎng)座位分區(qū)區(qū)表和主席臺(tái)臺(tái)及會(huì)場(chǎng)座次次表、主題報(bào)告、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、、其他發(fā)言材材料、開(kāi)幕詞和閉幕幕詞、其他會(huì)會(huì)議材料等。。公司大小型會(huì)會(huì)議中尊位及及位次排序方方法小型會(huì)議的兩兩種尊位及位位次排序的方方法大型會(huì)議中主主席臺(tái)排座、、發(fā)言者座席席、主持人席位、、群眾席安排排小型會(huì)議室橢圓形回回字形形Ｔ字型長(zhǎng)長(zhǎng)方形形中型會(huì)議室半圓型、課堂堂型。大型會(huì)議室禮堂型、眾星星拱月型。⑩⑧⑥⑦⑨⑤③①②④群眾席⑧⑥⑤⑦④②①③群眾席10864213579主席臺(tái)尊位發(fā)言席群眾席會(huì)場(chǎng)的布置①主席臺(tái)主席臺(tái)的布置置一是對(duì)稱(chēng)；；二是要簡(jiǎn)化化。主席臺(tái)的座次次一般是職務(wù)務(wù)最高的居第第一排正中，，然后先左后右右，由前至后后的順序依次次排列。②場(chǎng)內(nèi)其其他人員的座座次安排橫排法。豎排排法。左右排排列法。③會(huì)場(chǎng)內(nèi)外外的布置：會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、、臺(tái)幕、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)、桌簽、坐簽、色調(diào)、、燈光、氣味味、旗幟、花卉。第二節(jié)會(huì)議議禮儀一、會(huì)議室的的風(fēng)格1.禮堂式（劇院院式、研討式式）容納人數(shù)多，，全場(chǎng)只有一一個(gè)發(fā)言中心心。2.教室式（課堂堂式、講座式式）3.宴會(huì)式（弦月月式）比較隨便，但但不利于集中中注意力4.接待式（貴賓賓廳）便于友好交談?wù)?，適于接待待貴賓5.方形中空式（（回型市）便于目光接觸觸、直接交流流，方便控制制現(xiàn)場(chǎng)6.馬蹄型（u型風(fēng)格）7.長(zhǎng)臺(tái)式（圓桌桌式）面對(duì)面而坐，，對(duì)立局面，，適于談判按級(jí)別而坐，，顯得正式二、會(huì)議位次次安排1.會(huì)客亦稱(chēng)會(huì)見(jiàn)、會(huì)會(huì)務(wù)、會(huì)面，，多指禮節(jié)性性、一般性的的相互見(jiàn)面。。（1）相對(duì)式主次分明，““公事公辦””，適用于接接待室公務(wù)性性會(huì)客?！懊骈T(mén)為上””““以右為上上”客人主人桌子客人主人（2）并列式“平起平坐””、地位相仿仿，多適用于于貴賓廳禮節(jié)節(jié)性會(huì)客面門(mén)為上、以以右為上以遠(yuǎn)為上主人客人客人主人隨員隨員客人主人客人主人（3）主席式適用于主人一一方在公司接接待室會(huì)見(jiàn)多多方來(lái)客（4）自由式適用于多方會(huì)會(huì)晤主人全體客人主人桌子客人客人2.會(huì)談（談判、洽談、、磋商）（1）橫桌式客方會(huì)談桌主方（2）豎桌式會(huì)談桌主方客方3.會(huì)議（1）大型會(huì)議發(fā)言席主席團(tuán)：中央央高于兩側(cè)、、左側(cè)高于右右側(cè)、前排高高于右排群眾席主席團(tuán)主席團(tuán)發(fā)言席發(fā)言席群眾席群眾席（2）小型會(huì)議 會(huì)議桌4.簽字（1）并列式客方隨員席主方隨員席客方簽字人主方簽字人簽字桌（2）相對(duì)式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方隨員主方隨員（3）主席式簽字席簽字桌簽字各方人員員坐席5.合影（1）國(guó)內(nèi)合影：：居中為上、、居左為上、、居前為上單數(shù)雙數(shù)（2）涉外合影：：主人居中、、以右為上，，主人把邊97531246818161412101113151716141210911131586421357531主人人246三、、會(huì)會(huì)議議接接待待與與服服務(wù)務(wù)禮禮儀儀（一一））會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)的的主主題題性性布布置置會(huì)標(biāo)標(biāo)：：一一般般采采用用橫橫幅幅，，主主國(guó)國(guó)文文字字在在上上，，客客國(guó)國(guó)文文字字在在下下桌簽簽座簽簽臺(tái)幕幕會(huì)標(biāo)標(biāo)：：會(huì)標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)長(zhǎng)度度=臺(tái)口口寬寬度度主席席臺(tái)臺(tái)：：對(duì)對(duì)稱(chēng)稱(chēng)、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化（二二））會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)的的裝裝飾飾性性布布置置1、花花卉卉與與色色調(diào)調(diào)布布置置會(huì)議類(lèi)型花卉種類(lèi)作用與效果一般性會(huì)議柔和、輕松色調(diào)月季、扶桑等觀(guān)賞型花卉米蘭、茉莉等賞香型花卉心情愉快、氣氛輕松增加團(tuán)結(jié)和諧氣氛莊重的會(huì)議綠色調(diào)君子蘭、棕櫚、萬(wàn)年青情感鎮(zhèn)靜、不宜沖動(dòng)日常工作會(huì)議冷色、中色色調(diào)棕櫚、蘇鐵等綠色花卉減輕疲勞、冷靜、凈化空氣慶祝大會(huì)暖色調(diào)醒目、鮮亮2、燈燈光光運(yùn)運(yùn)用用燈光光不不要要有有閃閃動(dòng)動(dòng)和和變變化化以黃黃光光代代替替白白光光考慮慮色色彩彩在在不不同同燈燈光光下下的的變變化化3、氣氣味味環(huán)環(huán)境境放置置有有清清香香氣氣味味的的鮮鮮花花空氣氣清清新新劑劑（三三））現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)與與接接待待1、迎賓賓簽簽到到2、引引入入會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)3、會(huì)會(huì)間間服服務(wù)務(wù)水間歇歇茶茶點(diǎn)點(diǎn)teabreak4、后后勤勤服服務(wù)務(wù)吃、、住住、、行行、、游游、、購(gòu)購(gòu)、、娛娛四、、會(huì)會(huì)議議的的常常規(guī)規(guī)性性禮禮儀儀程程序序（一一））會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)、、會(huì)會(huì)談?wù)?.提出出會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)要要求求2.做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作3.主方方迎迎候候客客方方4.合影影5.簡(jiǎn)短短致致詞詞、、互互贈(zèng)贈(zèng)禮禮品品6.會(huì)見(jiàn)見(jiàn)、、會(huì)會(huì)談?wù)?.告別別（二二））展展覽覽會(huì)會(huì)禮禮儀儀1.布置置展展示示桌桌面面2.準(zhǔn)備備宣宣傳傳資資料料3.禮儀儀小小姐姐要要求求4.工作作人人員員要要求求（三三））發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)禮禮儀儀(新聞聞發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)、、記記者者招招待待會(huì)會(huì)））1.會(huì)議議籌籌備備（1）確確定定主主題題（2）時(shí)時(shí)空空選選擇擇（3）人人員員安安排排（4）材材料料的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備2.邀請(qǐng)請(qǐng)媒媒體體3.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)酬酬4.善后后事事宜宜（四四））茶茶話(huà)話(huà)會(huì)會(huì)禮禮儀儀1.確定定主主題題：：聯(lián)聯(lián)誼誼、、娛娛樂(lè)樂(lè)、、專(zhuān)專(zhuān)題題2.確定定來(lái)來(lái)賓賓：：本本單單位位人人士士、、本本單單位位顧顧問(wèn)問(wèn)、、社社會(huì)會(huì)賢賢達(dá)達(dá)、、合合作作伙伙伴伴、、各界界人人士士3.時(shí)空空選選擇擇4.座次次安安排排：：環(huán)環(huán)繞繞式式、、散散座座式式、、圓圓桌桌式式、、主主席席式式5.茶點(diǎn)點(diǎn)第三三節(jié)節(jié)商商務(wù)務(wù)儀儀式式禮禮儀儀一、、簽簽約約儀儀式式1.籌備備工工作作步步驟驟（1）布布置置簽簽字字廳廳（2）安安排排座座次次（3）準(zhǔn)準(zhǔn)備備文文本本（4）參參加加人人員員2.儀式式程程序序（1）進(jìn)進(jìn)入入簽簽字字廳廳、、就就坐坐（2）正正式式簽簽署署文文本本（3）交交換換合合同同文文本本（4）共共飲飲香香檳檳酒酒二、、開(kāi)開(kāi)業(yè)業(yè)儀儀式式（一一)工作作程程序序1.輿論論宣宣傳傳2.來(lái)賓賓邀邀請(qǐng)請(qǐng)3.場(chǎng)地地布布置置4.接待待服服務(wù)務(wù)5.禮品品饋饋贈(zèng)贈(zèng)6.程序序擬擬定定：：開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)：：奏奏樂(lè)樂(lè)—來(lái)賓賓就就位位—宣布布開(kāi)開(kāi)始始—介紹紹來(lái)來(lái)賓賓過(guò)程程：：本本單單位位負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人講講話(huà)話(huà)—來(lái)賓賓代代表表講講話(huà)話(huà)—啟動(dòng)開(kāi)業(yè)業(yè)標(biāo)志結(jié)尾：賓賓主參觀(guān)觀(guān)、聯(lián)歡歡、座談?wù)劦龋ǘ┏３Ｒ?jiàn)形式式1.開(kāi)幕儀式式2.開(kāi)工儀式式3.奠基儀式式4.破土儀式式（動(dòng)工工儀式））5.竣工儀式式（落成成、建成成儀式））6.下水儀式式7.通車(chē)儀式式8.首航儀式式（通航航儀式））（三）剪剪彩儀式式（一）剪剪彩儀式式的起源源、演化化與內(nèi)涵涵1912美國(guó)圣安安東奧州州華狄密密鎮(zhèn)威威爾爾斯熱鬧喜慶慶、肯定定、慶賀賀、鼓勵(lì)勵(lì)、鞭策策、宣傳傳、促銷(xiāo)銷(xiāo)、引起起關(guān)注（二）禮禮儀規(guī)范范1.準(zhǔn)備2.剪彩人員員（三）程程序1.來(lái)賓就位位2.宣布開(kāi)始始3.奏國(guó)歌4.發(fā)言5.剪彩6.參觀(guān)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:19:3009:19:3009:1912/22/20229:19:30AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:19:3009:19Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:19:3009:19:3009:19Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:19:3009:19:30December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月20229:19:30上午09:19:3012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:19上上午午12月月-2209:19December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/229:19:3009:19:3022December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。9:19:31上午9:19上上午09:19:3112月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。09:19:3109:19:3109:1912/22/20229:19:31AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2209:19:3109:19Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。09:19:3109:19:3109:19Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:19:3109:19:31December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20229:19:31上午午09:19:3112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月229:19上上午12月月-2209:19December22,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/229:19:3209:19:3222December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。9:19:32上上午午9:19上上午午09:19:3212月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,2022