商務(wù)禮儀大全 3

商務(wù)禮儀大全著裝儀表體態(tài)塑造良好的職業(yè)形象2、著裝男士服飾女士服飾商務(wù)便裝男士服飾男士服飾——帽子絕大多數(shù)情況下，商務(wù)工作不應(yīng)戴帽子、圍巾。男士服飾——西裝款式：兩件套裝三件套裝單件西裝與西褲搭配前兩種比較正規(guī)，在重要場(chǎng)合要穿前兩種西裝男士服飾——西裝顏色：以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主；不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服；男士服飾——西裝穿西裝的禮儀在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士必須穿西裝打領(lǐng)帶新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉；一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子；如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子；坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。男士服飾——襯衫襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣；最好穿質(zhì)地較好的長(zhǎng)袖襯衣；淺顏色襯衣不要太?。恍淇?、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開。不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。男士服飾——領(lǐng)帶一定要選質(zhì)地較好的領(lǐng)帶領(lǐng)帶的顏色要與西裝相配領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶(如:皮的，珍珠的)；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外（不提倡），最好不要帶印有其他公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長(zhǎng)過皮帶扣少許。穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。西裝、襯衫衫、領(lǐng)帶的的搭配兩個(gè)單色、、一個(gè)圖案案不要超過三種種顏色男士服飾———褲子如果穿襯衫，，或者穿單件件西裝，要配配正式的西褲褲褲子不得有褶褶，要有褲線線；褲子不要太短短，應(yīng)蓋住鞋鞋面。男士服飾———腰帶要用做工精良良的皮腰帶顏色：黑色或或棕色，要與與鞋的顏色協(xié)協(xié)調(diào)一致腰帶扣不要太太花，腰帶不能太破破舊。男士服飾———皮鞋與襪子子皮鞋男士的皮鞋應(yīng)應(yīng)以深色為主主，如黑色、、棕色不要穿太陳舊舊的皮鞋，鞋鞋面一定要干干凈鞋跟不要太高高襪子應(yīng)穿深色質(zhì)地地好的的襪子子，如棕、深深藍(lán)、黑色或或灰色不能穿白襪子子不要穿質(zhì)薄透透明的襪子女士服飾女士服飾———帽子女士在商務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合也不應(yīng)戴戴帽子，晚宴宴除外女士服飾———職業(yè)裝款式：職業(yè)套裙西裝（褲裝））有些要求嚴(yán)格格的公司，要要求女士穿職職業(yè)套裙女士服飾———職業(yè)裝顏色：可隨意意，盡量選擇擇比較穩(wěn)重的的顏色，不要要過于鮮艷質(zhì)地：職業(yè)裝裝的質(zhì)地要良良好，穿起來(lái)來(lái)要平整挺括括女士士服服飾飾————裙裙子子、、褲褲子子裙子子不不要要太太短短不要要穿穿牛牛仔仔裙裙或或帶帶穗穗的的休休閑閑裙裙褲子子要要平平整整，，有有褲褲線線不要要穿穿過過瘦瘦的的褲褲子子，，也也不不要要穿穿吊吊腳腳褲褲女士服飾飾——襪襪子正式商務(wù)務(wù)場(chǎng)合必必須穿襪襪子；高筒襪的的上端應(yīng)應(yīng)被裙子子蓋住；；襪子質(zhì)地地、顏色色與裙子子、鞋的的顏色要要相配；；不要穿帶帶花的、、白色、、紅色或或其他鮮鮮艷顏色色的襪子子；長(zhǎng)筒襪不不能有破破損。。女士服飾飾——鞋鞋鞋子應(yīng)與與服裝相相配，盡盡量不要要穿露腳腳趾的鞋鞋；盡量不要要穿涼鞋鞋上班或或是去商商務(wù)場(chǎng)合合；顏色不要要過于鮮鮮艷；鞋跟不要要太高或或太細(xì)或或有破損損；鞋面要干干凈，裝裝飾物不不宜過多多；無(wú)跟鞋會(huì)會(huì)使女士士缺少女女人味。。女士服飾飾——提提包與配配飾提包女士用的的提包不不一定是是皮包，，但必須須質(zhì)地好好；莊重并與與服裝相相配；不能只拎拎一個(gè)紙紙袋或塑塑料袋，，不能背背雙肩背背包，不不要只拿拿一個(gè)化化妝包。。配飾商務(wù)場(chǎng)合合不適合合帶太多多的首飾飾，一般般不超過過兩樣首飾的款款式不要要太夸張張商務(wù)場(chǎng)合合應(yīng)該帶帶質(zhì)地好好的首飾飾，不要要帶時(shí)尚尚的工藝藝首飾女士服飾飾——著著裝禁忌忌商務(wù)場(chǎng)合合不要穿穿著無(wú)袖袖的上衣衣；不要穿過過于性感感的衣服服：例如如透亮、、領(lǐng)口過過低、過過于緊身身等不要穿怪怪異的衣衣服如：：露臍、、帶穗、、帶洞等等商務(wù)便裝裝商務(wù)便裝裝：商務(wù)務(wù)活動(dòng)下下較為隨隨意的裝裝束?；疽笄罂刹恢魑餮b上衣衣；可不打領(lǐng)領(lǐng)帶，但但襯衣第第一個(gè)扣扣子應(yīng)解解開；可穿質(zhì)地地好帶領(lǐng)領(lǐng)的T恤衫，不不要透明明，或上上面有字字；可穿非運(yùn)運(yùn)動(dòng)類的的便裝皮皮鞋，不不能穿運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋和和步鞋；；最好不穿穿牛仔褲褲。商務(wù)便裝裝的著裝裝時(shí)間一般在星星期五和和周末；；但如果有有正式活活動(dòng)或見見客戶，，還要穿穿正式的的服裝。。儀表頭發(fā)面部修飾飾個(gè)人衛(wèi)生生管理儀表———頭發(fā)基本規(guī)則則頭發(fā)要保保持清潔潔，經(jīng)常常洗發(fā)（（每次間間隔不要要超過3天）保持適當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)度，，經(jīng)常修修剪；不宜涂抹抹過多的的頭油、、發(fā)膠不要染成成除黑色色以外的的顏色；；不應(yīng)有頭頭皮屑；；儀表———男士頭頭發(fā)男士不宜宜留長(zhǎng)發(fā)發(fā)；腦后的頭頭發(fā)不得得接觸到到襯衣的的領(lǐng)口處處；頭發(fā)不得得蓋住耳耳朵，鬢鬢角不要要過長(zhǎng)；；儀表———女士頭頭發(fā)如果梳披披肩發(fā)要要保持整整齊，不不要看上上去沒有有經(jīng)過梳梳理不要留怪怪異的發(fā)發(fā)型發(fā)行與臉臉型要協(xié)協(xié)調(diào)頭發(fā)簾不要長(zhǎng)長(zhǎng)過眉頭，擋擋住眼睛儀表——男士士面部面部要清潔盡可能不要留留胡子，即便便留也應(yīng)整齊齊注意鼻毛不要要露出唇部如果干裂裂，應(yīng)該用潤(rùn)潤(rùn)唇膏滋潤(rùn)儀表——女士士面部應(yīng)該化妝，并并且要化淡妝妝眼影、口紅不不要用怪異的的顏色要注意補(bǔ)妝不要在公共場(chǎng)場(chǎng)所當(dāng)眾化妝妝儀表口腔-口口味應(yīng)保持持清新，牙縫縫不要有食物物殘?jiān)?。指?不不要留長(zhǎng)指甲甲，女士不要要涂抹顏色過過于鮮艷的指指甲油。香水-男男士:應(yīng)盡盡量使用名牌牌的男士專用用香水；-女女士:不宜宜噴灑味道過過于濃重、氣氣味過于怪異異的香水，應(yīng)應(yīng)以氣味芬芳芳、清淡為好好。個(gè)人衛(wèi)生管理理要經(jīng)常洗澡，，不要讓身上上有異味要經(jīng)常修剪指指甲，保持指指甲的清潔體態(tài)站姿坐姿行姿交流時(shí)的姿態(tài)態(tài)站姿頭抬平背部要挺拔挺胸收腹肩部放松手放松放在身身體兩側(cè)，或或自然交叉在在肘部齊平位位置男士雙腳自然然開立女士可站成丁丁字步坐姿重要場(chǎng)合只坐坐約2/3的的椅面女士雙膝并攏手放在腿上男士雙膝可以分開開，但不能超超過肩寬手可以放在雙雙腿上行走挺胸收腹雙眼注視前方方雙臂自然擺動(dòng)動(dòng)步伐沉穩(wěn)落腳時(shí)膝蓋伸伸直交流保持同他人1米的距離、、不能面對(duì)面面；說話、交談與與對(duì)方視線應(yīng)應(yīng)經(jīng)常交流，，（每次3~5秒），其其余時(shí)候應(yīng)將將視線保持在在對(duì)方眼下方方到嘴上方之之間的任一位位置，重要的的時(shí)刻眼神尤尤其要與對(duì)方方有交流。與人交談要時(shí)時(shí)刻表示關(guān)注注，始終保持持微笑，肯定定處微微點(diǎn)頭頭；語(yǔ)速適中中；手勢(shì)明確、適適度，指示物物體時(shí)要并攏攏手指導(dǎo)引他他人的目光。。交流保持同他人1米的距離、、不能面對(duì)面面；說話、交談與與對(duì)方視線應(yīng)應(yīng)經(jīng)常交流，，（每次3~5秒），其其余時(shí)候應(yīng)將將視線保持在在對(duì)方眼下方方到嘴上方之之間的任一位位置，重要的的時(shí)刻眼神尤尤其要與對(duì)方方有交流。與人交談要時(shí)時(shí)刻表示關(guān)注注，始終保持持微笑，肯定定處微微點(diǎn)頭頭；語(yǔ)速適中中；手勢(shì)明確、適適度，指示物物體時(shí)要并攏攏手指導(dǎo)引他他人的目光。?；倦娫挾Y儀儀接聽電話的禮禮儀撥打電話的禮禮儀塑造迷人的聲聲音電話禮儀基本本電電話話禮禮儀儀基本本禮禮儀儀接電電話話鈴響響二二聲聲接接起起，，最最多多不不要要超超過過三三聲聲，，如如果果接接電電話話稍稍遲遲一一些些，，應(yīng)應(yīng)該該向向?qū)?duì)方方致致歉歉：：““對(duì)對(duì)不不起起，，讓讓您您久久等等了了。?！薄苯悠鹌痣婋娫捲捯獑枂柡煤?，，接接外外線線要要報(bào)報(bào)公公司司名名，，接接分分級(jí)級(jí)電電話話要要報(bào)報(bào)部部門門名名稱稱和和自自己己的的姓姓名名掛機(jī)機(jī)通話話后后要要向向?qū)?duì)方方道道別別或或致致謝謝要等等對(duì)對(duì)方方先先掛掛機(jī)機(jī)，，如如果果對(duì)對(duì)方方不不掛掛機(jī)機(jī)，，可可默默數(shù)數(shù)三三下下，，然然后后掛掛機(jī)機(jī)掛機(jī)時(shí)要要輕放聽聽筒接聽電話話的禮儀儀如何接聽聽客戶的的詢問電電話態(tài)度要熱熱情友好好，顯示示出非常常愿意為為對(duì)方服服務(wù)如果沒聽聽清楚對(duì)對(duì)方打電電話的目目的，應(yīng)應(yīng)該有禮禮貌的問問：“請(qǐng)請(qǐng)問我能能為您做做什么？？”盡可能直直接回答答客戶問問題，如如果確實(shí)實(shí)無(wú)法回回答客戶戶的問題題，需要要轉(zhuǎn)給其其他人或或部門，，要向?qū)?duì)方做出出解釋，，并預(yù)先先留下對(duì)對(duì)方的聯(lián)聯(lián)系方式式。如何接聽聽客戶的的詢問電電話回答客戶戶問題要要耐心，，無(wú)論發(fā)發(fā)生什么么情況，，都不能能流露出出對(duì)客戶戶的厭煩煩情緒在電話結(jié)結(jié)束時(shí)要要向客戶戶致謝：：“謝謝謝您打來(lái)來(lái)電話。?！薄爸x謝謝您對(duì)對(duì)我們公公司的支支持和信信任?！薄比绾无D(zhuǎn)接接電話當(dāng)你的同同事就在在你身邊邊時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)方方說：““請(qǐng)稍等等”，然然后將電電話遞給給同事。。如果同事事在較遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地方方，應(yīng)該該告訴對(duì)對(duì)方：““XX先生/小小姐的分分機(jī)是XX，請(qǐng)您稍等等，我?guī)蛶湍D(zhuǎn)接接過去。?！比缓蠛筮M(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接。電話要找找的人不不方便接接電話如果電話話要找的的人正在在接電話話，應(yīng)該該向?qū)Ψ椒秸f明：：“XX先生/小小姐正在在接電話話，請(qǐng)您您留下聯(lián)聯(lián)系方式式，一會(huì)會(huì)兒我請(qǐng)請(qǐng)他回來(lái)來(lái)給您。。”如果電話話要找的的人不在在，應(yīng)該該說：““XX先生生/小小姐姐現(xiàn)現(xiàn)在在不不在在座座位位，，請(qǐng)請(qǐng)問問有有什什么么事事情情需需要要我我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告告嗎嗎？？””如如果果有有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告告信信息息，，應(yīng)應(yīng)該該記記錄錄下下來(lái)來(lái)，，并并詢?cè)儐枂枌?duì)對(duì)方方的的姓姓名名和和聯(lián)聯(lián)系系方方式式，，然然后后將將記記錄錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給給你你的的同同事事。。電話找你的的上司盡量不要使使上司受到到無(wú)意義電電話的干擾擾，因此，，應(yīng)該非常常友好地詢?cè)儐枌?duì)方的的身份和打打電話的目目的，再?zèng)Q決定是否轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給上司如果認(rèn)為不不應(yīng)轉(zhuǎn)給上上司，應(yīng)該該婉言拒絕絕，不要讓讓對(duì)方感到到不安和不不快通話受到干干擾時(shí)通話時(shí)如果果有他人進(jìn)進(jìn)來(lái)，不得得目中無(wú)人人，應(yīng)該點(diǎn)點(diǎn)頭致意。。如果需要要與同事講講話，應(yīng)講講“請(qǐng)您稍稍等”，然然后捂住話話筒，小聲聲交談同一時(shí)刻應(yīng)應(yīng)對(duì)同一對(duì)對(duì)象進(jìn)行溝溝通，轉(zhuǎn)換換對(duì)象時(shí)應(yīng)應(yīng)說“對(duì)不不起”通過中電話話突然中斷斷，如果你你知道對(duì)方方號(hào)碼，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)打給給對(duì)方，如如果不知道道對(duì)方號(hào)碼碼，應(yīng)該等等待片刻，，當(dāng)電話再再次被接通通時(shí)，應(yīng)說說：“對(duì)不不起，剛才才電話斷了了”電話交流有有障礙如果電話有有雜音或聽聽不清楚，，應(yīng)禮貌地地告訴對(duì)方方，如果有有對(duì)方電話話號(hào)碼，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)再撥撥給對(duì)方，，如果不知知道對(duì)方的的號(hào)碼，可可以請(qǐng)對(duì)方方重?fù)?，并并向?qū)Ψ降赖狼富蛑轮x謝如果對(duì)方有有口音，你你聽不懂，，要說：““對(duì)不起，，我不熟悉悉方言”然然后請(qǐng)求對(duì)對(duì)方說普通通話，如果果對(duì)方不會(huì)會(huì)講普通話話，請(qǐng)對(duì)方方說慢一些些，千萬(wàn)不不能說：““你說的話話我聽不懂懂…”錯(cuò)過對(duì)方電話話當(dāng)接到同事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告的信息、、讀到手機(jī)上上的未接電話話或聽到電話話中的留言時(shí)時(shí)，要盡快給給對(duì)方回電話話。打錯(cuò)電話如果你打錯(cuò)了了電話，要向向?qū)Ψ降狼溉绻憬拥酱虼蝈e(cuò)的電話，，要禮貌地說說：“對(duì)不起起，您撥錯(cuò)了了電話”請(qǐng)對(duì)對(duì)方重?fù)?，不不要讓?duì)方難難堪撥打電話的禮禮儀撥打前要做好充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，想清楚楚交流的要點(diǎn)點(diǎn)，重要的內(nèi)內(nèi)容要用筆寫寫出來(lái)，以便便通話時(shí)能夠夠簡(jiǎn)潔地說明明通話目的，，節(jié)省對(duì)方時(shí)時(shí)間。時(shí)間與時(shí)機(jī)的的選擇得當(dāng)；；撥打電話前前要充分考慮慮對(duì)方是否方方便電話接通后主動(dòng)向?qū)Ψ絾枂柡脠?bào)出自己的公公司、姓名和和身份簡(jiǎn)短地說明通通話目的通話中表達(dá)要簡(jiǎn)明扼扼要，語(yǔ)言要要清晰，除非非對(duì)方愿意繼繼續(xù)交談，通通常通話時(shí)間間不要超過5分鐘如果你需要占占用對(duì)方較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行交交流，應(yīng)先說說明此次交談?wù)劦闹黝}及目目的，預(yù)先征征求對(duì)方的意意見，看對(duì)方方現(xiàn)在是否有有時(shí)間，是否否方便，如果果對(duì)方不方便便，可與對(duì)方方另約時(shí)間通話中交談中如有事事情需要處理理，要禮貌告告知對(duì)方，以以免誤解如果電電話被被迫中中斷，，要向向?qū)Ψ椒降狼盖?，約約定在在通話話的時(shí)時(shí)間，，并履履行諾諾言；；撥打?qū)?duì)方手手機(jī)不要讓讓鈴聲聲響得得太久久接通電電話后后要首首先詢?cè)儐枌?duì)對(duì)方是是否方方便盡量減減少通通話時(shí)時(shí)間當(dāng)你請(qǐng)請(qǐng)人留留言時(shí)時(shí)應(yīng)請(qǐng)較較對(duì)方方姓名名，并并點(diǎn)名名向?qū)?duì)方致致謝常見問問題討討論能使用用電話話免提提功能能嗎？？能先問問對(duì)方方是誰(shuí)誰(shuí)嗎？？如對(duì)對(duì)方問問你是是誰(shuí)，，應(yīng)怎怎樣回回答？？如對(duì)方方打錯(cuò)錯(cuò)電話話，應(yīng)應(yīng)怎樣樣處理理？如聽不不到對(duì)對(duì)方講講話，，應(yīng)怎怎樣處處理？？如對(duì)方方的語(yǔ)語(yǔ)言聽聽不懂懂怎么么辦？？如電電話話突突然然中中斷斷，，應(yīng)應(yīng)如如何何處處理理？？如對(duì)對(duì)方方向向你你要要你你同同事事的的私私人人聯(lián)聯(lián)系系方方式式，，你你怎怎樣樣做做？？常用用社社交交禮禮儀儀拜訪訪接待待來(lái)來(lái)訪訪宴請(qǐng)請(qǐng)收禮禮送送禮禮其他他基本本社社交交禮禮儀儀常用用社社交交禮禮儀儀問候候交換換名名片片交談?wù)劷榻B紹問候候向?qū)?duì)方方問問好好臉上上要要呈呈現(xiàn)現(xiàn)真真誠(chéng)誠(chéng)的的微微笑笑目光光注注視視對(duì)對(duì)方方的的眼眼睛睛可以以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地說說：：““您您好好??！””如如有有必必要要也也可可以以說說：：““見見到到您您很很高高興興””問候候握手手握手手要要有有一一定定力力度度，，顯顯示示出出你你的的熱熱情情握手手前前請(qǐng)請(qǐng)保保持持手手掌掌清清潔潔，，如如果果有有汗汗或或手手較較臟臟，，應(yīng)應(yīng)在在會(huì)會(huì)面面前前清清理理干干凈凈，，如如果果來(lái)來(lái)不不及及清清理理，，可可以以不不握握手手，，但但要要向向?qū)?duì)方方解解釋釋理理由由，，并并向向?qū)?duì)方方道道歉歉握手手時(shí)時(shí)間間以以3-5秒秒為為宜宜問候候握手手不提提倡倡雙雙手手握握手手；；如果男士和和女士在一一起，應(yīng)該該女士先出出手如果和身份份較高的人人在一起，，應(yīng)有身份份高的人先先出手交換名片遞名片應(yīng)站立或身身體前傾，，離開座位位雙手遞送，，名片上端端對(duì)著遞名名片者，讓讓自己的名名字沖著對(duì)對(duì)方如果是中英英文雙面，，應(yīng)將對(duì)方方熟悉的語(yǔ)語(yǔ)言那面向向上。交換名片接名片應(yīng)站立或身身體前傾，，離開座位位雙手接名片片閱讀名片：：接過名片片后，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真閱讀對(duì)對(duì)方的姓名名、職務(wù)、、機(jī)構(gòu)，再再注視一下下對(duì)方，以以示尊重，，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)方有頭頭銜，而你你以前未稱稱呼對(duì)方頭頭銜，要特特別稱呼一一下，并且且在以后的的交談中，，一直稱呼呼對(duì)方頭銜銜如果發(fā)現(xiàn)不不認(rèn)識(shí)對(duì)方方名字中的的字，或不不知道對(duì)方方名字的發(fā)發(fā)音，應(yīng)向向?qū)Ψ秸?qǐng)教教。交換名片放名片不要立即將將名片收起起來(lái)，應(yīng)將將名片放在在左上角，，名字正面面沖著自己己，等到會(huì)會(huì)談結(jié)束再再收進(jìn)名片片夾如同時(shí)收到到多個(gè)名片片，應(yīng)將名名片依次疊疊放在桌上上。如沒有桌子子，可將名名片收起。。應(yīng)將其放放在名片夾夾或上衣兜兜里。交談坐姿初次見面要要符合商務(wù)務(wù)禮儀的基基本坐姿身體微微前前傾目光目光要專注注地看著對(duì)對(duì)方微笑傾聽專心聽對(duì)方方講話，盡盡量不要打打斷對(duì)方介紹禮儀后者為尊原原則由職務(wù)低的的人（或熟熟悉對(duì)方的的人）來(lái)主主持介紹；；被介紹方如如需要介紹紹的人多于于兩人時(shí)應(yīng)應(yīng)由從職務(wù)務(wù)高者到職職務(wù)低者介介紹；作為第三方方介紹另兩兩個(gè)人相互互認(rèn)識(shí)應(yīng)將將職務(wù)低者者介紹給職職務(wù)高者、、年輕者介介紹給年長(zhǎng)長(zhǎng)者、公司司內(nèi)人員介介紹給公司司外人員、、男士介紹紹給女士。。拜訪如何約見拜訪準(zhǔn)備拜訪時(shí)間問候互換名片交談告辭訪后致謝拜訪約見一般情況下下，拜訪對(duì)對(duì)方要預(yù)先先約見約見時(shí)要告告訴對(duì)方拜拜訪的目的的，拜訪的的內(nèi)容綱要要及拜訪所所需的時(shí)間間確認(rèn)拜訪的的時(shí)間、地地點(diǎn)及拜訪訪人的姓名名拜訪準(zhǔn)備著裝裝：：商商務(wù)務(wù)拜拜訪訪著著裝裝必必須須整整齊齊，，以以顯顯示示對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的尊尊重重，，盡盡可可能能著著職職業(yè)業(yè)裝裝儀表表整整潔潔，，如如有有必必要要，，在在進(jìn)進(jìn)入入對(duì)對(duì)方方辦辦公公室室前前可可以以去去洗洗手手間間進(jìn)進(jìn)行行整整理理準(zhǔn)備備資資料料及及用用品品：：出出行行前前檢檢查查所所需需的的名名片片、、公公司司材材料料、、會(huì)會(huì)談?wù)勎奈募鹊荣Y資料料及及筆筆、、本本等等用用品品擬定定拜拜訪訪大大綱綱及及會(huì)會(huì)談?wù)勅杖粘坛蹋?，并并在在訪訪前前熟熟悉悉拜拜訪訪內(nèi)內(nèi)容容及及日日程程安安排排拜訪訪時(shí)時(shí)間間準(zhǔn)時(shí)時(shí)到到達(dá)達(dá)不能能遲遲到到不要要過過于于提提前前大約約比比約約定定時(shí)時(shí)間間提提前前5分分鐘鐘進(jìn)進(jìn)入入客客戶戶辦辦公公室室比比較較適適宜宜拜訪時(shí)間的的控制除非征得受受訪人同意意，否則不不要超出預(yù)預(yù)訂時(shí)間，，按時(shí)結(jié)束束拜訪訪問中的社社交禮儀對(duì)方提供飲飲水時(shí)，應(yīng)應(yīng)致謝如果受訪人人親自提供供飲水，應(yīng)應(yīng)起立，雙雙手接過水水杯，并向向?qū)Ψ街轮x謝與受訪人交交換資料時(shí)時(shí)，應(yīng)雙手手接遞，在在接對(duì)方資資料時(shí)，要要向?qū)Ψ街轮轮x告辭道別時(shí)應(yīng)向向?qū)Ψ街轮x謝：謝謝您您接受我的的訪問如果對(duì)方?jīng)]沒有服務(wù)者者，應(yīng)將水水杯中的水水喝干凈，，將紙杯帶帶出會(huì)客室室在走出會(huì)客客室后，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)對(duì)對(duì)方留步，，如果對(duì)方方要送客，，則應(yīng)在公公司前臺(tái)出出再次請(qǐng)對(duì)對(duì)方留步，，并再次道道別訪后致謝重要會(huì)面應(yīng)應(yīng)在結(jié)束以以后寫一封封感謝函，，必要時(shí)附附帶一份會(huì)會(huì)談紀(jì)要，，寄給對(duì)方方接待來(lái)訪接受約見接待準(zhǔn)備迎接招待送賓接受約見如果同意對(duì)方方的約見，應(yīng)應(yīng)該告知對(duì)方方會(huì)面的地點(diǎn)點(diǎn)，并主動(dòng)告告知對(duì)方來(lái)訪訪的路線接受約見后，，應(yīng)將約會(huì)記記錄在記事本本上或日歷上上，以防遺忘忘一旦接受約見見，就要盡量量履行承諾，，如果確需取取消約會(huì)，應(yīng)應(yīng)及早通知拜拜訪方，與對(duì)對(duì)方協(xié)商更改改拜訪時(shí)間接待準(zhǔn)備預(yù)定會(huì)議室通知與會(huì)人員員準(zhǔn)備相關(guān)資料料迎接應(yīng)盡量親自到到前臺(tái)迎接來(lái)來(lái)訪者主動(dòng)向?qū)Ψ絾枂柡颍硎練g歡迎來(lái)訪將客人引導(dǎo)到到會(huì)議室或接接待區(qū)，請(qǐng)客客人坐在遠(yuǎn)離離門口或面對(duì)對(duì)門口的一端端如主方使用屏屏幕、白板做做演示，應(yīng)使使客戶面對(duì)屏屏幕招待要為客人提供供飲用水或飲飲料飲用水隨時(shí)給給客戶蓄滿如果是飲料應(yīng)應(yīng)先征得客戶戶的同意再添添加送賓盡量讓客人提提出告辭，如如果需要結(jié)束束訪問，應(yīng)婉婉轉(zhuǎn)提出，征征詢對(duì)方意見見，不要讓來(lái)來(lái)訪者難堪送客：引導(dǎo)客客人離去，將將客人送到公公司門口，如如果是高層建建筑，應(yīng)將客客人送到電梯梯間，替客人人叫電梯，等等客人上電梯梯后再離去道別：向客人人道別，感謝謝對(duì)方的來(lái)訪訪前后駕車者是專職職司機(jī)或出租租司機(jī)第四位尊者第一位尊者第三位尊者第二位尊者駕車者前后駕車者是上級(jí)級(jí)、客戶、同同事、朋友或或其他非專職職司機(jī)第一位尊者第二位尊者第四位尊者第三位尊者駕車者辦公環(huán)境的管管理與同事相處的的禮儀外出禮儀儀辦公禮儀儀辦公環(huán)境境的管理理公共辦公公區(qū)不在公共共辦公區(qū)區(qū)吸煙，，不扎堆堆聊天，，不大聲聲喧嘩；；飲水時(shí)時(shí)，如如不是是接待待來(lái)客客，應(yīng)應(yīng)使用用個(gè)人人的水水杯，，減少少一次次性水水杯的的浪費(fèi)費(fèi)，飲飲水時(shí)時(shí)不要要將水水灑到到地毯毯上；；如有條條件，，用餐餐需到到指定定地點(diǎn)點(diǎn)，不不許在在辦公公區(qū)域域內(nèi)用用餐；；尤其其不允允許在在營(yíng)業(yè)業(yè)廳用用餐；；不得擅擅自帶帶外來(lái)來(lái)人員員進(jìn)入入辦公公區(qū)，，會(huì)談?wù)労徒咏哟舶才旁谠谇⒄務(wù)剠^(qū)域域；最后離離開辦辦公區(qū)區(qū)的人人員應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)關(guān)好好電燈燈、門門、窗窗及室室內(nèi)總總閘。。辦公環(huán)環(huán)境的的管理理個(gè)人辦辦公區(qū)區(qū)辦公桌桌位清清潔，，無(wú)可可視灰灰；非非辦公公用品品不外外露；；桌面面碼放放整齊齊；當(dāng)有事事離開開自己己的辦辦公座座位時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)將座座椅推推回辦辦公桌桌內(nèi)；；下班離離開辦辦公室室前，，使用用人應(yīng)應(yīng)該關(guān)關(guān)閉所所用機(jī)機(jī)器的的電源源，將將臺(tái)面面的物物品歸歸位，，鎖好好貴重重物品品和重重要文文件。。與同事事相處處問候與與道別別每天早早上向向遇到到的同同事問問好每日離離開辦辦公室室時(shí)向向一起起工作作的同同事道道別尊重同同事不隨便便動(dòng)同同事的的東西西用同事事的東東西一一定先先經(jīng)對(duì)對(duì)方同同意，，并致致謝不侵犯犯同事事的隱隱私，，遇到到隱私私問題題如密密碼、、私人人電話話等應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)回避避在任何何情況況下都都不貶貶低自自己的的同事事與同事事相處處團(tuán)隊(duì)合合作當(dāng)同事事不在在時(shí)，，替同事事熱情情接待待客戶戶關(guān)心同同事，，當(dāng)同同事生生病時(shí)時(shí)應(yīng)該該問候候，當(dāng)當(dāng)同事事取得得成就就時(shí)，，應(yīng)該該給予予祝賀賀在同事事面臨臨困難難時(shí)，，應(yīng)給給予力力所能能及的的幫助助當(dāng)?shù)玫降酵率碌膸蛶椭鷷r(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)表示示感謝謝不搬動(dòng)動(dòng)是非非，不不傳遞遞背后后的““壞話話”，，也不不在背背后講講同事事的壞壞話外出禮禮儀需要離離開辦辦公室室時(shí)應(yīng)應(yīng)向主主管上上級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示,告知知因何何事外外出，，用時(shí)時(shí)多少少，聯(lián)聯(lián)系方方式；；若上級(jí)級(jí)主管管不在在，應(yīng)應(yīng)向同同事交交代清清楚；；出差在在外時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)與主主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保保持經(jīng)經(jīng)常性性聯(lián)系系，一一般應(yīng)應(yīng)保持持每天天聯(lián)系系；如遇到到住處處變動(dòng)動(dòng)，手手機(jī)打打不通通，E-mail無(wú)法聯(lián)聯(lián)系時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)告訴訴公司司以提提供其其它聯(lián)聯(lián)系方方式。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:47:1210:47:1210:4712/22/202210:47:12AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:47:1210:47Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:47:1210:47:1210:47Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2210:47:1210:47:12December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。22十二二月202210:47:12上上午10:47:1212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:47上上午12月月-2210:47December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2210:47:1210:47:1222December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:47:12上午午10:47上上午10:47:1212月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:47:1310:47:1310:4712/22/202210:47:13AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2210:47:1310:47Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，