EMS大宗郵件導(dǎo)入式收寄操作培訓(xùn)課件

1大宗郵件全信息導(dǎo)入式收寄操作陜西郵政速遞物流公司

2013年12月11大宗郵件陜西郵政速遞物流公司1目錄1235一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景介紹二、準(zhǔn)備工作三、導(dǎo)入導(dǎo)出操作流程四、結(jié)束語2目錄1235一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景介紹2一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景33一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景33一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景4（一）大宗郵件交寄客戶=大客戶（二）高錄、身份證、駕照、護(hù)照、京東、買賣寶、惠買等全省重點項目具有大宗的特點（三）大宗郵件服務(wù)要求及常規(guī)操作流程（四）目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題4一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景4（一）大宗郵件交寄客戶=大客戶大客戶是各快遞公司火拼爭奪的重點，服務(wù)要求高。

寄件客戶要求：信息處理、詳情單打印、郵件封裝、迅速發(fā)出、反饋名址或內(nèi)件號對應(yīng)的郵件號、帳單等郵政速遞企業(yè)收寄信息錄入操作規(guī)范要求：錄入郵件號、重量、資費、尺寸規(guī)格、收件寄件人姓名地址、電話號碼、準(zhǔn)考證號等信息5一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-25大客戶是各快遞公司火拼爭奪的重點，服務(wù)要求高。5一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--36

目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題

寄件客戶合理要求不能得到完全滿足--

1、批量交寄，郵政方設(shè)備、人員不足，無法及時處理，造成出口延誤2、不能代打印詳情單

速遞企業(yè)不能完全達(dá)到信息處理規(guī)范要求—1、名址、電話等信息不能及時錄入，造成處理、查詢不便2、準(zhǔn)考證號不錄，造成考生不能以準(zhǔn)考證號從外網(wǎng)跟蹤查詢郵件6一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--36目前大宗郵件收寄端操作模一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--47

不能完全滿足客戶要求和企業(yè)處理規(guī)范的根本原因：

資源不足

（人員、打印機(jī)、電腦、掃描槍）

解決辦法

（加人、加設(shè)備？---資金投入不允許）

7一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--47不能完全滿足客戶要求

向科技要效益

我們的目標(biāo)是

一、既不增人也不增設(shè)備二、保證滿足客戶的合理要求三、處理質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--5科技是第一生產(chǎn)力8向科技要效益8一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--5科技是一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--69

實現(xiàn)方法

使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，將待錄入郵件信息導(dǎo)入速遞二期收寄系統(tǒng)，在不增加人員、設(shè)備的情況下能迅速準(zhǔn)確地將郵件信息全部自動錄入系統(tǒng)，成百上千倍地提高收寄處理效率。同時，使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，能將在速遞二期系統(tǒng)中查詢到的信息通過導(dǎo)出后生成為EXCEL文件，在電腦中進(jìn)行進(jìn)一步編輯處理，為統(tǒng)計分析、財務(wù)核算提供電子版資料。9一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--69實現(xiàn)方法9二、準(zhǔn)備工作10

（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置：1、PC機(jī)機(jī)接入郵政綜合網(wǎng)2、安裝Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器3、設(shè)置信息保存路徑4、臺席設(shè)置5、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置

（二）郵件信息處理：1、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件2、將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件

10二、準(zhǔn)備工作10（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置：10二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置11

2、安裝Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器

11二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置112、安裝Nett二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置123、設(shè)置信息保存路徑-112二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置123、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置133、設(shè)置信息保存路徑-213二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置133、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置143、設(shè)置信息保存路徑-314二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置143、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置153、設(shè)置信息保存路徑-415二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置153、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置164、臺席設(shè)置及登錄

主機(jī)聯(lián)機(jī)，進(jìn)入速遞二期收寄界面，選8-6進(jìn)行臺席信息維護(hù)。設(shè)置某臺席IP地址為在NetFtpd中查到的本機(jī)IP地址，密碼自行設(shè)置（可放空），字符終端類型、打印機(jī)等可據(jù)實設(shè)置。設(shè)置完成后保存。退出系統(tǒng)后，以此臺席號重新登錄速遞二期收寄系統(tǒng)16二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置164、臺席設(shè)置及登錄16二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置17臺席設(shè)置

17二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置17臺席設(shè)置17二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置18臺席登錄

18二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置18臺席登錄18二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置195、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置：CTRL+A選擇

19二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置195、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理201、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件20二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理201、按模板制做錄二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理212、使用轉(zhuǎn)換軟件將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件

21二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理212、使用轉(zhuǎn)換軟件二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理223、使用轉(zhuǎn)換軟件將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件，轉(zhuǎn)換完成后，生成一個TXT文本文件（記事本）。

22二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理223、使用轉(zhuǎn)換軟件將二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理23

4、將需要錄入的郵件信息轉(zhuǎn)換成為TXT文本格式后保存在預(yù)設(shè)的讀寫目錄里。

23二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理234、將需要錄入的郵三、操作流程--信息導(dǎo)入24

1、登錄速遞二期收寄系統(tǒng)后選1－8－1郵件信息批量導(dǎo)入。

24三、操作流程--信息導(dǎo)入241、登錄速遞二期收寄系統(tǒng)后三、操作流程--信息導(dǎo)入25

2、賦批次號，選擇郵件類別，按F10導(dǎo)入文件后顯示備導(dǎo)入文件。

25三、操作流程--信息導(dǎo)入252、賦批次號，選擇郵件類別三、操作流程--信息導(dǎo)入26

3、輸入FTP密碼后，在讀目錄下，選擇要導(dǎo)入的文件（TXT格式），系統(tǒng)自動導(dǎo)入，注意這里寄達(dá)地是空白的。

26三、操作流程--信息導(dǎo)入263、輸入FTP密碼后，在讀三、操作流程--信息導(dǎo)入27

4、按F5進(jìn)行寄達(dá)地比對，系統(tǒng)會根據(jù)郵編自動生成寄達(dá)地并與導(dǎo)入文件中的收件人城市進(jìn)行比對，如有不相符的會提示，可進(jìn)行修改。

27三、操作流程--信息導(dǎo)入274、按F5進(jìn)行寄達(dá)地比對，三、操作流程--信息導(dǎo)入28

5、完成后按F1確認(rèn)保存，提示導(dǎo)入成功。

28三、操作流程--信息導(dǎo)入285、完成后按F1確認(rèn)保存，三、操作流程--信息導(dǎo)入29

6、退出1-8-1，進(jìn)1-8-3郵件批量處理。

29三、操作流程--信息導(dǎo)入296、退出1-8-1，進(jìn)1-三、操作流程--信息導(dǎo)入30

7、輸入要處理的批次號，顯現(xiàn)導(dǎo)入后待處理的郵件30三、操作流程--信息導(dǎo)入307、輸入要處理的批次號，三、操作流程--信息導(dǎo)入31

8、賦大客戶名、攬收員、綁定產(chǎn)品號，賦重量，選F7進(jìn)行循環(huán)計費，系統(tǒng)會自動開始計算郵費，完成后按F1確認(rèn)保存即可完成錄入全過程。31三、操作流程--信息導(dǎo)入318、賦大客戶名、攬收員、三、操作流程--信息導(dǎo)出32

在查詢等處理操作后，如需導(dǎo)出，可按提示選擇F7、F8或F5進(jìn)行，導(dǎo)出一個EXCEL文件并會保存在預(yù)設(shè)的“讀寫目錄”下。對它進(jìn)行編輯處理即可。導(dǎo)出功能對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報報表等極為重要。32三、操作流程--信息導(dǎo)出32在查詢等處理操三、操作流程--信息導(dǎo)出337-1-4郵件查詢結(jié)果，按F7導(dǎo)出33三、操作流程--信息導(dǎo)出337-1-4郵件查詢結(jié)果，按F7導(dǎo)三、操作流程--信息導(dǎo)出347-3-1大客戶欠費查詢結(jié)果，按F8導(dǎo)出34三、操作流程--信息導(dǎo)出347-3-1大客戶欠費查詢結(jié)果，按三、操作流程--信息導(dǎo)出357-3-3大客戶對帳單欠費查詢結(jié)果，按F5導(dǎo)出35三、操作流程--信息導(dǎo)出357-3-3大客戶對帳單欠費查詢結(jié)三、操作流程--信息導(dǎo)出36導(dǎo)出后的文件存放在預(yù)設(shè)的讀寫目錄里36三、操作流程--信息導(dǎo)出36導(dǎo)出后的文件存放在預(yù)設(shè)的讀寫目錄三、操作流程--信息導(dǎo)出37導(dǎo)出的文件打開后可以另存為EXCEL文件進(jìn)行編輯處理37三、操作流程--信息導(dǎo)出37導(dǎo)出的文件打開后可以另存為EXC38

四、后序

*速遞二期收寄系統(tǒng)高級操作*代收貨款郵件異常信息狀態(tài)分析及處理*速遞郵件狀態(tài)查詢、清分操作*大宗郵件詳情單快速打印模板設(shè)計3838四、后序*速遞二期收寄系統(tǒng)高級操作3839

陜西省郵政速遞物流公司

謝謝！結(jié)束語

請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家指正3939陜西省郵政速遞物流公司謝謝！結(jié)束語請演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！41大宗郵件全信息導(dǎo)入式收寄操作陜西郵政速遞物流公司

2013年12月411大宗郵件陜西郵政速遞物流公司1目錄1235一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景介紹二、準(zhǔn)備工作三、導(dǎo)入導(dǎo)出操作流程四、結(jié)束語42目錄1235一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景介紹2一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景4343一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景33一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景44（一）大宗郵件交寄客戶=大客戶（二）高錄、身份證、駕照、護(hù)照、京東、買賣寶、惠買等全省重點項目具有大宗的特點（三）大宗郵件服務(wù)要求及常規(guī)操作流程（四）目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題44一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景4（一）大宗郵件交寄客戶=大客戶大客戶是各快遞公司火拼爭奪的重點，服務(wù)要求高。

寄件客戶要求：信息處理、詳情單打印、郵件封裝、迅速發(fā)出、反饋名址或內(nèi)件號對應(yīng)的郵件號、帳單等郵政速遞企業(yè)收寄信息錄入操作規(guī)范要求：錄入郵件號、重量、資費、尺寸規(guī)格、收件寄件人姓名地址、電話號碼、準(zhǔn)考證號等信息45一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-245大客戶是各快遞公司火拼爭奪的重點，服務(wù)要求高。5一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--346

目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題

寄件客戶合理要求不能得到完全滿足--

1、批量交寄，郵政方設(shè)備、人員不足，無法及時處理，造成出口延誤2、不能代打印詳情單

速遞企業(yè)不能完全達(dá)到信息處理規(guī)范要求—1、名址、電話等信息不能及時錄入，造成處理、查詢不便2、準(zhǔn)考證號不錄，造成考生不能以準(zhǔn)考證號從外網(wǎng)跟蹤查詢郵件46一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--36目前大宗郵件收寄端操作模一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--447

不能完全滿足客戶要求和企業(yè)處理規(guī)范的根本原因：

資源不足

（人員、打印機(jī)、電腦、掃描槍）

解決辦法

（加人、加設(shè)備？---資金投入不允許）

47一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--47不能完全滿足客戶要求

向科技要效益

我們的目標(biāo)是

一、既不增人也不增設(shè)備二、保證滿足客戶的合理要求三、處理質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)48一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--5科技是第一生產(chǎn)力48向科技要效益8一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--5科技是一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--649

實現(xiàn)方法

使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，將待錄入郵件信息導(dǎo)入速遞二期收寄系統(tǒng)，在不增加人員、設(shè)備的情況下能迅速準(zhǔn)確地將郵件信息全部自動錄入系統(tǒng)，成百上千倍地提高收寄處理效率。同時，使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，能將在速遞二期系統(tǒng)中查詢到的信息通過導(dǎo)出后生成為EXCEL文件，在電腦中進(jìn)行進(jìn)一步編輯處理，為統(tǒng)計分析、財務(wù)核算提供電子版資料。49一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景--69實現(xiàn)方法9二、準(zhǔn)備工作50

（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置：1、PC機(jī)機(jī)接入郵政綜合網(wǎng)2、安裝Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器3、設(shè)置信息保存路徑4、臺席設(shè)置5、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置

（二）郵件信息處理：1、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件2、將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件

50二、準(zhǔn)備工作10（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置：10二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置51

2、安裝Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器

51二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置112、安裝Nett二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置523、設(shè)置信息保存路徑-152二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置123、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置533、設(shè)置信息保存路徑-253二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置133、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置543、設(shè)置信息保存路徑-354二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置143、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置553、設(shè)置信息保存路徑-455二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置153、設(shè)置信息保存路徑-二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置564、臺席設(shè)置及登錄

主機(jī)聯(lián)機(jī)，進(jìn)入速遞二期收寄界面，選8-6進(jìn)行臺席信息維護(hù)。設(shè)置某臺席IP地址為在NetFtpd中查到的本機(jī)IP地址，密碼自行設(shè)置（可放空），字符終端類型、打印機(jī)等可據(jù)實設(shè)置。設(shè)置完成后保存。退出系統(tǒng)后，以此臺席號重新登錄速遞二期收寄系統(tǒng)56二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置164、臺席設(shè)置及登錄16二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置57臺席設(shè)置

57二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置17臺席設(shè)置17二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置58臺席登錄

58二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置18臺席登錄18二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置595、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置：CTRL+A選擇

59二、準(zhǔn)備工作--（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置195、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理601、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件60二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理201、按模板制做錄二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理612、使用轉(zhuǎn)換軟件將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件

61二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理212、使用轉(zhuǎn)換軟件二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理623、使用轉(zhuǎn)換軟件將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件，轉(zhuǎn)換完成后，生成一個TXT文本文件（記事本）。

62二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理223、使用轉(zhuǎn)換軟件將二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理63

4、將需要錄入的郵件信息轉(zhuǎn)換成為TXT文本格式后保存在預(yù)設(shè)的讀寫目錄里。

63二、準(zhǔn)備工作--（二）收寄信息處理234、將需要錄入的郵三、操作流程--信息導(dǎo)入64

1、登錄速遞二期收寄系統(tǒng)后選1－8－1郵件信息批量導(dǎo)入。

64三、操作流程--信息導(dǎo)入241、登錄速遞二期收寄系統(tǒng)后三、操作流程--信息導(dǎo)入65

2、賦批次號，選擇郵件類別，按F10導(dǎo)入文件后顯示備導(dǎo)入文件。

65三、操作流程--信息導(dǎo)入252、賦批次號，選擇郵件類別三、操作流程--信息導(dǎo)入66

3、輸入FTP密碼后，在讀目錄下，選擇要導(dǎo)入的文件（TXT格式），系統(tǒng)自動導(dǎo)入，注意這里寄達(dá)地是空白的。

66三、操作流程--信息導(dǎo)入263、輸入FTP密碼后，在讀三、操作流程--信息導(dǎo)入67

4、按F5進(jìn)行寄達(dá)地比對，系統(tǒng)會根據(jù)郵編自動生成寄達(dá)地并與導(dǎo)入文件中的收件人城市進(jìn)行比對，如有不相符的會提示，可進(jìn)行修改。

67三、操作流程--信息導(dǎo)入274、按F5進(jìn)行寄達(dá)地比對，三、操作流程--信息導(dǎo)入68

5、完成后按F1確認(rèn)保存，提示導(dǎo)入成功。

68三、操作流程--信息導(dǎo)入285、完成后按F1確認(rèn)保存，三、操作流程--信息導(dǎo)入69

6、退出1-8-1，進(jìn)1-8-3郵件批量處理。

69三、操作流程--信息導(dǎo)入296、退出1-8-1，進(jìn)1-三、操作流程--信息導(dǎo)入70

7、輸入要處理的批次號，顯現(xiàn)導(dǎo)入后待處理的郵件70三、操作流程--信息導(dǎo)入307、輸入要處理的批次號，三、操作流程--信息導(dǎo)入71