《秘書(shū)學(xué)概論》第五章 秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)課件

第五章秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)第五章秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)1本章要點(diǎn)與要求了解秘書(shū)從業(yè)人員的事業(yè)觀，激發(fā)秘書(shū)工作的熱情掌握秘書(shū)政治素質(zhì)的基本內(nèi)涵熟悉秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容了解秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性熟悉掌握新形勢(shì)下秘書(shū)人員的工作作風(fēng)本章要點(diǎn)與要求2第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)一．秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性（一）秘書(shū)工作的中樞地位決定了秘書(shū)具有政治性（二）秘書(shū)工作的輔助決策要求秘書(shū)人員具有政治性（三）秘書(shū)工作富有機(jī)密性的特點(diǎn)要求秘書(shū)人員具有政治性二．秘書(shū)的理論修養(yǎng)三．秘書(shū)的政策水平四．秘書(shū)的法紀(jì)觀念第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)一．秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性3第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)五．樹(shù)立服務(wù)的宗旨（一）樹(shù)立起群眾觀念（二）樂(lè)于奉獻(xiàn)，任勞任怨（三）對(duì)黨和人民、組織和員工負(fù)責(zé)六．堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)五．樹(shù)立服務(wù)的宗旨4第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德一．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的特殊重要性（一）秘書(shū)職業(yè)道德水準(zhǔn)直接關(guān)系著組織形象，反映著黨風(fēng)、政風(fēng)的質(zhì)量（二）秘書(shū)職業(yè)道德的價(jià)值取向會(huì)作用于領(lǐng)導(dǎo)思維，影響領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量（三）秘書(shū)職業(yè)道德直接對(duì)社會(huì)道德、社會(huì)風(fēng)氣起導(dǎo)向作用二．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容（一）愛(ài)崗敬業(yè)第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德一．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的特殊重要5第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德（二）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織1.服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作安排與指派，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要認(rèn)真去完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)如實(shí)回答。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作有意見(jiàn)，最好事后交換意見(jiàn)，說(shuō)明理由，而不應(yīng)當(dāng)眾拒絕和頂撞。2.工作中嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)和組織意圖辦事，決不能自作主張，自行其是。特別是當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)被否定之后，要不折不扣地積極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和組織的決策。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德（二）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織6第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德3.遇到超出工作職責(zé)權(quán)限的事，一定要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，而決不能擅自處理，越俎代庖。4.要從關(guān)心愛(ài)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的角度，拾遺補(bǔ)缺，善意地提出意見(jiàn)和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)改正錯(cuò)誤，克服缺點(diǎn)。5.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要虛心接受，即使批評(píng)有誤，也應(yīng)當(dāng)事后個(gè)別交換意見(jiàn)，而不應(yīng)當(dāng)眾頂撞。決不可背地議論領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，更不能貶低領(lǐng)導(dǎo)，抬高自己。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德3.遇到超出工作職責(zé)權(quán)限的事，一7第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德6.以適當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)心照顧領(lǐng)導(dǎo)。7.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，不亂傳閑話。（三）廉潔奉公（四）嚴(yán)守機(jī)密第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德6.以適當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)心照8第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德三．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的制約因素（一）個(gè)人品德優(yōu)劣是秘書(shū)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的根本制約因素。（二）組織的整體氛圍是秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的重要環(huán)境。（三）優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是秘書(shū)職業(yè)道德形成的重要因素。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德三．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的制約因素9第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德四．秘書(shū)部門(mén)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策和措施（一）在秘書(shū)部門(mén)從業(yè)者中大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。（二）堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)秘書(shū)部門(mén)從業(yè)者的職業(yè)道德意識(shí)，提高增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺(jué)性。（三）通過(guò)制度建設(shè)來(lái)強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范。（四）完善監(jiān)督，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德四．秘書(shū)部門(mén)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策和10第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)一、認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)（一）言行舉止要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（二）寫(xiě)作文稿要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（三）日常服務(wù)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（四）科學(xué)化的管理要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致二．雷厲風(fēng)行，沉著冷靜（一）雷厲風(fēng)行，提高工作效率（二）沉著冷靜第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)一、認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)11第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)三．謙虛謹(jǐn)慎，和氣待人（一）平等待人，處理好人與人之間的關(guān)系。（二）擺正位置，明確自己的工作職責(zé)（三）謹(jǐn)言慎行，處理問(wèn)題干練成熟四．虛功實(shí)做，勤奮刻苦一是勤問(wèn)二是勤記三是勤看四是勤想五是勤寫(xiě)第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)三．謙虛謹(jǐn)慎，和氣待人12第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀所謂事業(yè)觀，就是秘書(shū)工作人員對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)、看法和態(tài)度，以及由此所產(chǎn)生的熱情和動(dòng)力，所追求的目標(biāo)和工作層次。對(duì)秘書(shū)工作人員來(lái)講，樹(shù)立正確的事業(yè)觀，其基本內(nèi)容和具體表現(xiàn)，就是要熱愛(ài)秘書(shū)事業(yè)，勤于秘書(shū)事業(yè)，精于秘書(shū)事業(yè)。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀所謂事業(yè)觀，就是秘書(shū)工作人員對(duì)秘13第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀一．熱愛(ài)秘書(shū)工作，增強(qiáng)責(zé)任感作為一名秘書(shū)工作人員，從大的方面講，我們所敬的是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義之業(yè)；具體到實(shí)際工作，就是敬自己所從事的本職工作之業(yè)。在秘書(shū)工作崗位上，個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，具體業(yè)務(wù)工作與國(guó)家的發(fā)展建設(shè)，緊密而直接地聯(lián)結(jié)在一起。因此，秘書(shū)工作是光榮的事業(yè)，是大有作為的事業(yè)，是能夠充分發(fā)揮價(jià)值的事業(yè)。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀一．熱愛(ài)秘書(shū)工作，增強(qiáng)責(zé)任感14第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀二．兢兢業(yè)業(yè)工作，打造秘書(shū)的勤業(yè)精神勤業(yè)就是要全身心地投入所從事的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地做好所擔(dān)負(fù)的工作。秘書(shū)工作有其內(nèi)在規(guī)律，要善于把握它，不斷從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。每個(gè)秘書(shū)工作人員，都應(yīng)該勤奮鉆研業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做事。具體地說(shuō)。就是要發(fā)揚(yáng)負(fù)責(zé)精神、苦干精神、協(xié)同精神。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀二．兢兢業(yè)業(yè)工作，打造秘書(shū)的勤業(yè)15第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀三．努力進(jìn)取，使秘書(shū)工作精益求精要真正做好秘書(shū)工作，必須具備廣博的知識(shí)、過(guò)硬的本領(lǐng)和嫻熟的技能。秘書(shū)人員應(yīng)保持一種奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手。力爭(zhēng)使秘書(shū)工作精益求精，主要靠勤學(xué)、多思、善積。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀三．努力進(jìn)取，使秘書(shū)工作精益求精161．秘書(shū)如何做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從組織？2．秘書(shū)部門(mén)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策和措施。3．你是如何認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的“細(xì)、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”這四個(gè)字的？4．如何樹(shù)立秘書(shū)工作的苦樂(lè)觀？5．怎樣才能使秘書(shū)工作做到精益求精？思考題思考題17演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！18第五章秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)第五章秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)19本章要點(diǎn)與要求了解秘書(shū)從業(yè)人員的事業(yè)觀，激發(fā)秘書(shū)工作的熱情掌握秘書(shū)政治素質(zhì)的基本內(nèi)涵熟悉秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容了解秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性熟悉掌握新形勢(shì)下秘書(shū)人員的工作作風(fēng)本章要點(diǎn)與要求20第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)一．秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性（一）秘書(shū)工作的中樞地位決定了秘書(shū)具有政治性（二）秘書(shū)工作的輔助決策要求秘書(shū)人員具有政治性（三）秘書(shū)工作富有機(jī)密性的特點(diǎn)要求秘書(shū)人員具有政治性二．秘書(shū)的理論修養(yǎng)三．秘書(shū)的政策水平四．秘書(shū)的法紀(jì)觀念第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)一．秘書(shū)人員具備政治素質(zhì)的必要性21第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)五．樹(shù)立服務(wù)的宗旨（一）樹(shù)立起群眾觀念（二）樂(lè)于奉獻(xiàn)，任勞任怨（三）對(duì)黨和人民、組織和員工負(fù)責(zé)六．堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線第一節(jié)秘書(shū)的政治素質(zhì)五．樹(shù)立服務(wù)的宗旨22第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德一．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的特殊重要性（一）秘書(shū)職業(yè)道德水準(zhǔn)直接關(guān)系著組織形象，反映著黨風(fēng)、政風(fēng)的質(zhì)量（二）秘書(shū)職業(yè)道德的價(jià)值取向會(huì)作用于領(lǐng)導(dǎo)思維，影響領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量（三）秘書(shū)職業(yè)道德直接對(duì)社會(huì)道德、社會(huì)風(fēng)氣起導(dǎo)向作用二．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容（一）愛(ài)崗敬業(yè)第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德一．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的特殊重要23第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德（二）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織1.服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作安排與指派，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要認(rèn)真去完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)如實(shí)回答。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作有意見(jiàn)，最好事后交換意見(jiàn)，說(shuō)明理由，而不應(yīng)當(dāng)眾拒絕和頂撞。2.工作中嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)和組織意圖辦事，決不能自作主張，自行其是。特別是當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)被否定之后，要不折不扣地積極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和組織的決策。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德（二）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織24第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德3.遇到超出工作職責(zé)權(quán)限的事，一定要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，而決不能擅自處理，越俎代庖。4.要從關(guān)心愛(ài)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的角度，拾遺補(bǔ)缺，善意地提出意見(jiàn)和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)改正錯(cuò)誤，克服缺點(diǎn)。5.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要虛心接受，即使批評(píng)有誤，也應(yīng)當(dāng)事后個(gè)別交換意見(jiàn)，而不應(yīng)當(dāng)眾頂撞。決不可背地議論領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，更不能貶低領(lǐng)導(dǎo)，抬高自己。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德3.遇到超出工作職責(zé)權(quán)限的事，一25第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德6.以適當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)心照顧領(lǐng)導(dǎo)。7.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，不亂傳閑話。（三）廉潔奉公（四）嚴(yán)守機(jī)密第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德6.以適當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)心照26第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德三．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的制約因素（一）個(gè)人品德優(yōu)劣是秘書(shū)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的根本制約因素。（二）組織的整體氛圍是秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的重要環(huán)境。（三）優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是秘書(shū)職業(yè)道德形成的重要因素。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德三．秘書(shū)職業(yè)道德建設(shè)的制約因素27第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德四．秘書(shū)部門(mén)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策和措施（一）在秘書(shū)部門(mén)從業(yè)者中大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。（二）堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)秘書(shū)部門(mén)從業(yè)者的職業(yè)道德意識(shí)，提高增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺(jué)性。（三）通過(guò)制度建設(shè)來(lái)強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范。（四）完善監(jiān)督，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。第二節(jié)秘書(shū)的職業(yè)道德四．秘書(shū)部門(mén)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策和28第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)一、認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)（一）言行舉止要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（二）寫(xiě)作文稿要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（三）日常服務(wù)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（四）科學(xué)化的管理要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致二．雷厲風(fēng)行，沉著冷靜（一）雷厲風(fēng)行，提高工作效率（二）沉著冷靜第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)一、認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)29第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)三．謙虛謹(jǐn)慎，和氣待人（一）平等待人，處理好人與人之間的關(guān)系。（二）擺正位置，明確自己的工作職責(zé)（三）謹(jǐn)言慎行，處理問(wèn)題干練成熟四．虛功實(shí)做，勤奮刻苦一是勤問(wèn)二是勤記三是勤看四是勤想五是勤寫(xiě)第三節(jié)秘書(shū)的工作作風(fēng)三．謙虛謹(jǐn)慎，和氣待人30第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀所謂事業(yè)觀，就是秘書(shū)工作人員對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)、看法和態(tài)度，以及由此所產(chǎn)生的熱情和動(dòng)力，所追求的目標(biāo)和工作層次。對(duì)秘書(shū)工作人員來(lái)講，樹(shù)立正確的事業(yè)觀，其基本內(nèi)容和具體表現(xiàn)，就是要熱愛(ài)秘書(shū)事業(yè)，勤于秘書(shū)事業(yè)，精于秘書(shū)事業(yè)。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀所謂事業(yè)觀，就是秘書(shū)工作人員對(duì)秘31第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀一．熱愛(ài)秘書(shū)工作，增強(qiáng)責(zé)任感作為一名秘書(shū)工作人員，從大的方面講，我們所敬的是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義之業(yè)；具體到實(shí)際工作，就是敬自己所從事的本職工作之業(yè)。在秘書(shū)工作崗位上，個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，具體業(yè)務(wù)工作與國(guó)家的發(fā)展建設(shè)，緊密而直接地聯(lián)結(jié)在一起。因此，秘書(shū)工作是光榮的事業(yè)，是大有作為的事業(yè)，是能夠充分發(fā)揮價(jià)值的事業(yè)。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀一．熱愛(ài)秘書(shū)工作，增強(qiáng)責(zé)任感32第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀二．兢兢業(yè)業(yè)工作，打造秘書(shū)的勤業(yè)精神勤業(yè)就是要全身心地投入所從事的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地做好所擔(dān)負(fù)的工作。秘書(shū)工作有其內(nèi)在規(guī)律，要善于把握它，不斷從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。每個(gè)秘書(shū)工作人員，都應(yīng)該勤奮鉆研業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做事。具體地說(shuō)。就是要發(fā)揚(yáng)負(fù)責(zé)精神、苦干精神、協(xié)同精神。第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀二．兢兢業(yè)業(yè)工作，打造秘書(shū)的勤業(yè)33第四節(jié)秘書(shū)人員的事業(yè)觀三．努力進(jìn)取，使秘書(shū)工作精益求精要真正做好