茶葉電商O2O行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告

茶葉電商O2O行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告

目錄1. 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 51.1 茶葉電商O2O企業(yè)發(fā)歷程 51.2 茶葉電商O2O企業(yè)文化 61.3 茶葉電商O2O企業(yè)戰(zhàn)略 71.4 企業(yè)主營業(yè)務分析 72. 茶葉電商O2O行業(yè)格局 92.1 茶葉電商行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析 92.2 茶葉電商市場規(guī)模分析 102.3 茶葉電商行業(yè)存在的問題 112.3.1 行業(yè)服務無序化 112.3.2 供應鏈整合度低 112.3.3 基礎工作薄弱 112.3.4 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢 122.3.5 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低 122.4 茶葉電商行業(yè)前景趨勢 132.4.1 產(chǎn)業(yè)規(guī)?；勤厔?132.4.2 品牌突破是關鍵 132.4.3 延伸產(chǎn)業(yè)鏈 132.4.4 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 132.4.5 生態(tài)化建設進一步開放 142.4.6 細分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢 142.4.7 呈現(xiàn)集群化分布 152.4.8 需求開拓 163. 茶葉電商O2O企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 163.1 企業(yè)管理戰(zhàn)略 163.2 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略 173.3 企業(yè)年度市場戰(zhàn)略 173.4 企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略 183.5 企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略 194. 茶葉電商O2O企業(yè)經(jīng)營計劃 194.1 企業(yè)經(jīng)營目標 194.2 企業(yè)經(jīng)營策略 204.3 企業(yè)推廣策略 224.4 企業(yè)經(jīng)營保障 225. 茶葉電商O2O企業(yè)考核指標 225.1 企業(yè)年度管理指標 225.2 企業(yè)年度產(chǎn)品指標 235.3 企業(yè)年度市場指標 245.4 企業(yè)年度業(yè)績指標 256. 茶葉電商O2O企業(yè)存在風險分析 276.1 基礎工作薄弱風險 276.2 管理效率低風險 276.3 盈利點單一風險 286.4 技術風險 286.5 管理風險 296.6 產(chǎn)品及法律風險 30

企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀茶葉電商O2O企業(yè)發(fā)歷程從2012年開始，公司長期致力于茶葉電商O2O行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢。從2015年開始，國家積極倡導行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應國家戰(zhàn)略，逐步將茶葉電商O2O產(chǎn)品與政策指引整合，實現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個方面都有了較大的市場份額，獲得了較為穩(wěn)定的資金回報，為茶葉電商O2O產(chǎn)品的進一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為茶葉電商O2O行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。隨著線上線下營銷模式的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)打通了線上和線下的界限，更多地將二者的資源整合在一起，通過線上和線下的優(yōu)勢互補，形成銷售的合力。茶葉企業(yè)作為以連鎖經(jīng)營門店為主要方式的零售業(yè)，也可以考慮構(gòu)建線上線下的營銷模式，進行信息技術時代營銷方式的創(chuàng)新。結(jié)合其行業(yè)特點，茶葉企業(yè)的線上線下可以認為是在線下主要以連鎖店為主，利用全國實體店讓顧客進行茶葉的品鑒，茶文化的宣傳，茶藝、茶詩、茶歌等演藝節(jié)目的欣賞，并且安排各種以會員為主要參與對象的主題活動。實體店的功能主要是茶葉的展示、銷售、商務洽談、朋友會晤等，通過這些活動來完成茶葉知識的介紹與普及、茶文化的熏陶與培養(yǎng)。而另一方面，在線的網(wǎng)絡店鋪主要由專人來負責運營，配合線下的貨源，利用社交媒體、微博、論壇、電商網(wǎng)站等進行宣傳，從而吸引更多的習慣網(wǎng)絡購買的消費者。茶葉電商O2O企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務與市場。在內(nèi)部激勵文化上，提倡建立銳意進取的團隊和組織，實現(xiàn)不斷突破、不斷進取的企業(yè)精神。企業(yè)文化包括基地、生產(chǎn)車間、辦公環(huán)境、連鎖門店的環(huán)境等，線上線下模式可以整合線上和線下的資源進行企業(yè)形象的提升。茶企可以充分挖掘深厚的茶文化的寶藏，結(jié)合哲學、宗教、美學等各家之所長，采用各種儀式和活動在企業(yè)內(nèi)外開展文化建設，線上線下模式正是茶文化全面、順利開展的重要組織手段之一。茶葉電商O2O企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、服務爭最優(yōu)、管理爭創(chuàng)新、技術爭先進、企業(yè)爭信譽”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。由于茶葉企業(yè)的主要競爭對手是速沖飲料、果汁飲料等飲品，他們的競爭優(yōu)勢在于方便、快捷，因此受到了廣大年輕人的青睞。而茶葉企業(yè)可以通過線上線下的模式讓顧客不僅消費茶葉產(chǎn)品，更讓顧客在品茶的同時增加對茶葉文化的熏陶、意境的遐想、休閑生活的體會，從而增強了茶葉產(chǎn)品的競爭力，突出了其比較優(yōu)勢。茶葉企業(yè)可以通過線上線下的模式強化對于體驗經(jīng)濟的導入，提升茶葉產(chǎn)品的“無形資產(chǎn)”，以企業(yè)的服務為平臺，以茶葉產(chǎn)品為道具，圍繞消費者的活動，創(chuàng)造出令消費者回憶或想象的場景。其中茶葉產(chǎn)品是有形的，但是其創(chuàng)造出來的體驗是無形的，是令消費者難忘的。通過體驗使消費者的心境和產(chǎn)品達到高度的互動，從而增加消費者所感知到的產(chǎn)品價值，提高他們的購買概率。企業(yè)主營業(yè)務分析茶葉電商O2O行業(yè)的產(chǎn)品與服務的公司的主要營收來源，公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為茶葉電商O2O行業(yè)相關產(chǎn)品，提供相關的服務作為增值產(chǎn)品，開拓茶葉電商O2O行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

茶葉電商O2O行業(yè)格局茶葉電商行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析茶葉電商行業(yè)是指從事茶葉電商相關性質(zhì)的生產(chǎn)、服務的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認知茶葉電商行業(yè)定義，對預測并引導茶葉電商行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。實體店的缺陷很明顯，覆蓋的人群極為有限，而互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的人群廣泛，對于進一步發(fā)掘市場潛力有著重要意義。此外，80、90后年輕人將成茶飲未來的消費主力，對于茶葉電商的接受程度會更高。當前茶葉電商的發(fā)展暫時不能令市場滿意，路還很漫長，但總體而言未來前景依然向好。我國茶葉電商行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國茶葉電商行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國茶葉電商產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。茶葉電商市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，茶葉電商行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動茶葉電商產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。目前，我國的茶葉電商行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。，飲茶是重要的中國文化和部分地區(qū)的生活習俗之一，在一定時期內(nèi)，中國的茶葉銷售量都將保持上升趨勢。隨著中國居民人均可支配收入的提高、居民的消費升級理念提升，茶葉的品質(zhì)會成為茶葉銷量的重要因素。

茶葉電商行業(yè)存在的問題實體店的缺陷很明顯，覆蓋的人群極為有限，而互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的人群廣泛，對于進一步發(fā)掘市場潛力有著重要意義。此外，80、90后年輕人將成茶飲未來的消費主力，對于茶葉電商的接受程度會更高。當前茶葉電商的發(fā)展暫時不能令市場滿意，路還很漫長，但總體而言未來前景依然向好。行業(yè)服務無序化茶葉電商行業(yè)標準不成體系。服務質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復制。茶葉電商行業(yè)服務質(zhì)量難以控制，導致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低茶葉電商行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。茶葉電商行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高?；A工作薄弱茶葉電商標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，茶葉電商管理能力還不能適應工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于茶葉電商的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對茶葉電商主要服務和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的茶葉電商行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致茶葉電商行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。

茶葉電商行業(yè)前景趨勢產(chǎn)業(yè)規(guī)?；勤厔菀酝闹袊枞~產(chǎn)業(yè)以小農(nóng)經(jīng)濟思想，無法進行統(tǒng)一標準規(guī)?；a(chǎn)是一個弊端。而產(chǎn)業(yè)規(guī)?；粌H可以有效降低成本，并且可以通過統(tǒng)一生產(chǎn)標準提高茶葉種植和生產(chǎn)質(zhì)量，開拓全方位銷售渠道，形成科學種植，增強市場競爭力。品牌突破是關鍵中國茶葉市場缺少品牌經(jīng)營理念，消費者在進行茶葉消費時缺少品牌意識。面對激烈的市場爭奪，茶企業(yè)應注重品牌塑造，通過提升品牌形象維護消費者的忠誠度。艾媒咨詢分析師認為，隨著“茶二代”和新一代經(jīng)營者的出現(xiàn)，茶行業(yè)將通過全新的經(jīng)營方式出發(fā)，開辟全新的發(fā)展路徑。延伸產(chǎn)業(yè)鏈茶葉電商行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢茶葉電商行業(yè)在產(chǎn)品與服務的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設進一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當茶葉電商行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，茶葉電商需要打造一個服務平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)茶葉電商行業(yè)服務平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術手段搭建基礎在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。細分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括茶葉電商各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細分將是茶葉電商相關項目建設的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務信息系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推茶葉電商項目建設，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎上提升智能化，如果沒有基礎比較好的項目基礎，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌牟枞~電商項目。隨著各地茶葉電商建設，中國茶葉電商建設已經(jīng)在地域分布以及建設模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國茶葉電商建設已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級茶葉電商項目建設情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎，成為全國茶葉電商建設的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展茶葉電商建設;廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設特色，也正加緊茶葉電商建設。未來一段時間，中國中西部地區(qū)茶葉電商建設或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO浪潮。從目前情況來看，各地打造的茶葉電商水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的茶葉電商相對來說會更加成熟一些。但目前中西部茶葉電商打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高，在茶葉電商行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。茶葉電商O2O企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術。1）診斷企業(yè)存在的問題，茶葉電商O2O行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準企業(yè)發(fā)展方向，確定茶葉電商O2O是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標，根據(jù)茶葉電商O2O發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)茶葉電商O2O行業(yè)性質(zhì)，制定整體運營規(guī)章。企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在茶葉電商O2O行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品目標、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計劃。產(chǎn)品功能上滿足需求達到100%產(chǎn)品性能上性能參數(shù)99%產(chǎn)品外觀上精致美觀度達到95%產(chǎn)品優(yōu)勢在競爭力上達到100%產(chǎn)品目標上市場開拓達到98%產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達到100%企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項指標：公司在茶葉電商O2O行業(yè)的覆蓋用戶到達4000萬人。公司在茶葉電商O2O行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。公司在茶葉電商O2O行業(yè)的年度營收增長率超過12%。公司在茶葉電商O2O行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在茶葉電商O2O行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強調(diào)環(huán)保、低碳、無公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務設計與倡導新理念3）整合營銷，整合茶葉電商O2O市場服務，打包營銷4）消費聯(lián)盟營銷，構(gòu)建行業(yè)消費圈，形成消費聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務本身的優(yōu)勢，包括服務的和共享與服務水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實力，包括服務的技術優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等。茶葉電商O2O企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營目標企業(yè)年度經(jīng)營目標主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)茶葉電商O2O行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點研發(fā)茶葉電商O2O行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項3）在保持領先地位方面，提升并鞏固茶葉電商O2O行業(yè)領先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個季度都同比上年度實現(xiàn)利潤1%的增幅企業(yè)經(jīng)營策略本公司將在茶葉電商O2O行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機組合，實現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。拓展型經(jīng)營策略針對茶葉電商O2O領域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對公司在茶葉電商O2O領域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務，采取保存實力，有效控制經(jīng)營風險的戰(zhàn)略。收縮型經(jīng)營策略針對公司在茶葉電商O2O領域市場疲軟、進入衰退期的產(chǎn)品和服務，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。企業(yè)推廣策略我司在茶葉電商O2O行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動、內(nèi)容深耕。茶葉電商O2O行業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺作為載體，實現(xiàn)品牌效應，通過用戶的口碑作為輔助，實現(xiàn)流量的持續(xù)導入，對內(nèi)容進行深耕，實現(xiàn)推廣策略貫徹。企業(yè)經(jīng)營保障茶葉電商O2O行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎設施保障，通過激勵制度實現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質(zhì)量監(jiān)管實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的高質(zhì)量和高水平。茶葉電商O2O企業(yè)考核指標企業(yè)年度管理指標公司在本年度設置4個管理指標，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展目標、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，茶葉電商O2O行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準企業(yè)發(fā)展方向，確定茶葉電商O2O是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標，根據(jù)茶葉電商O2O發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)茶葉電商O2O行業(yè)性質(zhì)，制定整體運營規(guī)章。企業(yè)年度產(chǎn)品指標我公司在茶葉電商O2O行業(yè)的產(chǎn)品指標主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗度、市場競爭、財務指標、運營指標等方面通過用戶、研發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實現(xiàn)優(yōu)化。年度目標需要達到以下分值（以100分值為滿分）：運營指標99分、財務指標96分、市場競爭92分、體驗度95分、研發(fā)效率75分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。企業(yè)年度市場指標本年度我司在茶葉電商O2O行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標需要實現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務市場份額為23.5%。企業(yè)年度業(yè)績指標本年度，我司在茶葉電商O2O行業(yè)的業(yè)績指標主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達成業(yè)績目標。1）覆蓋用戶到達4000萬人2）茶葉電商O2O行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）茶葉電商O2O行業(yè)的年度營收增長率超過12%4）茶葉電商O2O行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項5）研發(fā)茶葉電商O2O行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項

茶葉電商O2O企業(yè)存在風險分析基礎工作薄弱風險茶葉電商O2O企業(yè)標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關企業(yè)體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，茶葉電商O2O管理能力還不能適應工作需要。管理效率低風險首先缺乏管理工具，流程還靠線下。茶葉電商O2O行業(yè)相關企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯，也會造成人工成本的浪費。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具