別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——?jiǎng)e墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程別墅業(yè)主行李寄放提取服務(wù)規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店式特式服務(wù)別墅業(yè)主行李寄放與提取服務(wù)規(guī)程1.0目的保證別墅業(yè)主的行李得到高效、快捷、專業(yè)的寄放服務(wù)。2.0適用范圍服務(wù)中心工作人員3.0管理職責(zé)工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照程...

酒店式特式服務(wù)

別墅業(yè)主行李寄放與提取服務(wù)規(guī)程

1.0目的

保證別墅業(yè)主的行李得到高效、快捷、專業(yè)的寄放服務(wù)。

2.0適用范圍

服務(wù)中心工作人員

3.0管理職責(zé)

工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照程序去寄放業(yè)主的行李。

4.0定義

(無(wú))

5.0操作細(xì)那么

5.1行李寄放

5.1.1別墅業(yè)主提出需求信息。

5.1.2工作人員了解業(yè)主擬寄放物品的性質(zhì),對(duì)易損壞、變質(zhì)物品和易燃、易爆等有礙安好的物品不予存放,應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋,求得諒解。

5.1.3收存前同業(yè)主清點(diǎn)行李件數(shù),檢查有無(wú)損壞,請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)。

5.1.4指點(diǎn)業(yè)主行李寄放及領(lǐng)取時(shí)間為服務(wù)中心工作時(shí)間:8:30-18:00,非工作時(shí)間不予寄放及領(lǐng)存行李。

5.1.5在《行李寄放卡》給業(yè)主的一聯(lián)(下聯(lián))上填寫日期、房號(hào)、行李件數(shù)、接收人,同時(shí)翻轉(zhuǎn)該卡的后面,向業(yè)主解析有關(guān)寄放行李的規(guī)定,業(yè)主表示同意后,請(qǐng)業(yè)主在卡的后面簽名將下聯(lián)交業(yè)主保存,作為提取行李的憑證。

5.1.6在《行李寄放卡》的另一聯(lián)上,填寫房號(hào)、行李件數(shù),日期時(shí)間,系在行李上以便查找。

5.1.7詢問業(yè)主提取行李時(shí)間,當(dāng)天取的行李和非當(dāng)天取的行李應(yīng)按不同的位置存放,超過兩件行李要用行李繩栓起來(lái)存放。

5.1.8遇有開口行李(如手提袋)中放有煙酒等物品,應(yīng)在上述備注欄內(nèi)注明品名、數(shù)量。

5.1.9在《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》上注明業(yè)主姓名、身份證號(hào)碼、日期、房號(hào)、存放時(shí)間和行李件數(shù),在備注欄注明完好處境。

5.1.10若業(yè)主提出囑托他人代取行李,應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》備注欄上寫明代領(lǐng)人姓名、單位,請(qǐng)其照應(yīng)代領(lǐng)人持行李牌或有關(guān)證件提取行李。

5.1.11非業(yè)主及管理公司有記錄資料的業(yè)主的行李,原那么上不予寄放。有適當(dāng)理由確需存放的,須經(jīng)客服主管同意。

5.1.12全體員工嚴(yán)禁翻查業(yè)主行李。

5.2行李提取

5.2.1別墅業(yè)主需按規(guī)定在工作時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取所寄放的行李。

5.2.2請(qǐng)業(yè)主交驗(yàn)行李牌,根據(jù)牌上房號(hào)《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》找出業(yè)主寄放的行李。

請(qǐng)業(yè)主在行李提取聯(lián)上簽名,與保管聯(lián)上簽名對(duì)照,核對(duì)無(wú)誤后請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)行李件數(shù)和狀況。

5.2.3經(jīng)辦人在《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》上簽名,注明時(shí)間,行李寄放卡上下聯(lián)訂在一起存放。

5.2.4若業(yè)主不慎損失領(lǐng)取憑證,須請(qǐng)業(yè)主說(shuō)明姓名、房號(hào)、行李件數(shù)和行李特征,并審核業(yè)主證件,復(fù)印一份存檔,確認(rèn)無(wú)誤后,方可將行李交與業(yè)主,同時(shí)在《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》備注欄中注明。

5.2.5交接班時(shí),交班人需將行李寄放處境、件數(shù)記錄在交接班記錄中,并當(dāng)面與接班人舉行清點(diǎn)交接,接班人按交接班記錄中的處境、數(shù)量舉行寄放行李的清點(diǎn)確認(rèn)后,再在交接班記錄中簽名確認(rèn)。

5.2.6交班人須將收回的行李寄放表與《物品/行李、收發(fā)/寄放記錄》舉行核對(duì)后,附在其后舉行保存交接。

5.2.7下班前,對(duì)仍