企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

word文檔可自由復(fù)制編輯這是我7月份剛考過的81分，是根據(jù)書上大綱整理的，把這些都背了再做些以前的試題，就OK啦，供大家參考！PS：書還是要看的，不然不理解背的會(huì)很辛苦，背了后面忘了前面，或者題和答案背混，這是我的經(jīng)驗(yàn)，祝大家考出好成績！第一章緒論一、名詞解釋

1、文化：就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特行為模式，以及人類實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

2、企業(yè)文化：就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。

簡答題1、如何理解企業(yè)倫理是企業(yè)文化的重點(diǎn)？答：（1）職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設(shè)的主干。（2）以調(diào)整個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人同社會(huì)利害關(guān)系為內(nèi)容的職業(yè)道德文化，具有利他性的特點(diǎn)，即只有對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)帶來利益，給人們帶來幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)精神層面的實(shí)際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)重要精神動(dòng)力。（3）在我國，大力提高職業(yè)道德文化水準(zhǔn)，是培養(yǎng)員工與企業(yè)生死與共，同舟共濟(jì)的主人翁精神，為企業(yè)勤奮工作、貢獻(xiàn)才智的根本要素，是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因。2、四部著作的出版問世，可理解為企業(yè)文化作為一門新興學(xué)科正式誕生的標(biāo)志答：（1）《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，美國哈佛大學(xué)工商管理研究院的安東尼.阿索斯和斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院的理查德.帕斯卡爾于1981年出版。（2）《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，威廉.大內(nèi)于1981年出版。（3）《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》，特倫斯.迪爾和阿倫.肯尼迪于1981年出版。經(jīng)典之作。（4）《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》又叫《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》，麥肯錫咨詢公司專家托馬斯.J.彼得斯和小羅伯特.H.沃特曼于1982年出版。3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義3點(diǎn)答：（1）在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施。（2）提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段。（3）有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)。4、怎樣理解廣義文化及狹義文化？

答：文化的理解：

廣義：行為模式、物質(zhì)文明、精神文明。

狹義：即人類的意識(shí)形態(tài)（精神創(chuàng)造）以及與之相適應(yīng)的制度。

《辭?！肺幕?/p>

廣義：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和

狹義：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織結(jié)構(gòu)5、從企業(yè)文化微觀生成的角度看，企業(yè)文化的五個(gè)要素答：（1）中心要素（價(jià)值要素）（2）品質(zhì)化要素（3）物質(zhì)化要素（4）催化要素（5）習(xí)俗化要素6、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)答：（1）物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化，表層（2）行為層，即企業(yè)行為文化，淺層（3）制度層，即企業(yè)制度文化，中層（4）精神層，即企業(yè)精神文化，最深7、企業(yè)文化的八個(gè)功能。答：導(dǎo)向功能、輻射功能、激勵(lì)功能、教化功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、優(yōu)化功能、凝聚功能8、企業(yè)文化的類型與模式答：（1）迪爾和肯尼迪的四類型學(xué)說：硬漢式、努力工作盡情享受、賭博式、過程式。（2）威廉.大內(nèi)的分類：J型文化：日本式企業(yè)文化稱為J型文化，特點(diǎn)：實(shí)行長期或終身雇傭制度。A型文化：美國盛行的，人際關(guān)系淡漠的企業(yè)文化，特點(diǎn)：短期雇傭，迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績效考核期短，員工得到回報(bào)快Z型文化：價(jià)值觀主要是長期雇傭、信任和親密的人際關(guān)系、人道化的工作條件，是美國未來企業(yè)發(fā)展的模式。（3）羅伯特.皮爾瑟的分類：控制型文化、合作型文化、能力型文化、培育型文化。9、企業(yè)文化的特征：七個(gè)答：民族性、繼承性、習(xí)慣性、人本性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、整體性。10、企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體答：（1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者。（2）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實(shí)踐者（3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)（4）世界各國企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)11、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者答：（1）企業(yè)家是市場的主導(dǎo)者（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者（3）企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者12、企業(yè)英雄是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者答：（1）企業(yè)英雄的先進(jìn)性（2）企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化作用、規(guī)范化作用、具體化作用、凝聚化作用、形象化作用13、企業(yè)文化建設(shè)的思想4點(diǎn)答：（1）“以人為本”思想：充分地重視人、正確地看待人（2）卓越與績效思想（3）兼容與創(chuàng)新理念（4）創(chuàng)新思想14、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)答：（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。（2）從解決企業(yè)面臨的問題入手，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀（3）從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手15、企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的選擇：5個(gè)答：（1）企業(yè)進(jìn)入快速增長期。（2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或出現(xiàn)困難時(shí)期。（3）企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期。（4）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展。（5）企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化。16、企業(yè)文化建設(shè)需要強(qiáng)有力的支持答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策支持（2）企業(yè)文化的物質(zhì)保證：生產(chǎn)“硬件”的改善、企業(yè)福利工程建設(shè)、文化設(shè)施工程建設(shè)。（3）企業(yè)文化的制度保證：企業(yè)組織制度建設(shè)、設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設(shè)、企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)、企業(yè)民主制度建設(shè)。17、企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：4點(diǎn)答：（1）從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。（2）全面展開、突出重點(diǎn)建設(shè)的方法（3）軟件硬件兩手抓的建設(shè)方法（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓的建設(shè)方法18、建設(shè)企業(yè)文化的一般程序答：提案階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)踐鞏固階段、完善改進(jìn)階段。19、如何理解企業(yè)文化的概念5點(diǎn)答：（1）是組織在生存與發(fā)展過程中形成的，是“問題導(dǎo)向”的。（2）是與特定企業(yè)相聯(lián)系的。（3）是被大家認(rèn)為有效而共享并共同遵循、自覺維護(hù)的。（4）反映了企業(yè)最核心的關(guān)切和價(jià)值。（5）是社會(huì)文化體系中一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)。第二章企業(yè)文化概念框架一、名詞解釋1、企業(yè)愿景：是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，是一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。2、企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)存在原因的表述，是企業(yè)最基本的，使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營目的，是企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)最基本的發(fā)展方向，反映了企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)制訂和實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)。3、企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點(diǎn)和綜合方法，是企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。4、企業(yè)價(jià)值觀：是一個(gè)企業(yè)的員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為、員工的工作行為及企業(yè)的公眾形象等總的看法，是一個(gè)長期形成的較全面的價(jià)值觀念體系，它表現(xiàn)為一種較穩(wěn)定的心理定勢和文化積淀。5、核心價(jià)值觀：指為了實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)企業(yè)員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。6、企業(yè)精神：是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種信念和不懈追求，是某一特定企業(yè)基于自身具有的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成的，它是企業(yè)價(jià)值觀體系的外化，它用簡潔明了的語言表現(xiàn)出企業(yè)在一切行為和一切觀念中的主導(dǎo)意識(shí)，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向。7、企業(yè)形象：是企業(yè)以自己的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、企業(yè)信譽(yù)、員工素質(zhì)和視覺標(biāo)志，在社會(huì)上和消費(fèi)者心目中所形成的總體印象，是企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn)。8、企業(yè)物質(zhì)文化：由企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施中蘊(yùn)含的文化價(jià)值以及企業(yè)產(chǎn)品中的文化價(jià)值構(gòu)成，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理念通過物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品表達(dá)出來，以其直觀形象被更多的人所感知。二、簡答1、企業(yè)愿景的內(nèi)容答：（1）企業(yè)的方向（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式（3）企業(yè)能夠獲得成功的原因2、企業(yè)愿景的特點(diǎn)4點(diǎn)愿景必須是遠(yuǎn)見卓識(shí)，是真知灼見愿景必須要有前瞻性不存在對(duì)每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”企業(yè)愿景中包含的信息是由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的。3、企業(yè)愿景的作用和意義5點(diǎn)愿景可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工愿景能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體愿景是可用于競爭的有力武器愿景設(shè)想重視對(duì)機(jī)會(huì)的確認(rèn)，可指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)愿景為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望。4、企業(yè)愿景的改變一般采取三種方式重申愿景調(diào)整愿景根本改變?cè)妇?、使命宣言的類型，企業(yè)對(duì)使命的表述有兩類打擊對(duì)手發(fā)展自身6、企業(yè)使命宣言的特征短小精悍簡單提示，如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”7、企業(yè)使命宣言的內(nèi)容管理哲學(xué)2）公共形象3）自我評(píng)價(jià)4）經(jīng)營主線5）經(jīng)營目的8、企業(yè)使命宣言的描述1）使命宣言的第一步：選擇動(dòng)詞使命宣言的第二步：確定對(duì)象使命宣言的第三步：產(chǎn)品或服務(wù)是什么9、企業(yè)哲學(xué)的外延包括：時(shí)間哲學(xué)、系統(tǒng)哲學(xué)、權(quán)威哲學(xué)、人性哲學(xué)10、企業(yè)價(jià)值觀的特征5個(gè)直接經(jīng)濟(jì)性市場競爭性情感色彩性具體可感性構(gòu)成復(fù)合性11、企業(yè)價(jià)值觀的塑造應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起5點(diǎn)（如何塑造企業(yè)價(jià)值觀？）觀念的轉(zhuǎn)化“生長點(diǎn)”的選配“閃光點(diǎn)”的開發(fā)感情投資融合配置12、企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)價(jià)值觀的方法論基礎(chǔ)企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)哲學(xué)具有抉擇和支配作用企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)作用往往小于企業(yè)價(jià)值觀13、企業(yè)核心價(jià)值觀的作用和影響企業(yè)核心價(jià)值觀是第一生產(chǎn)力核心價(jià)值觀在員工的行為上得以體現(xiàn)的具體措施做好核心價(jià)值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價(jià)值觀做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在通過制度建設(shè)來保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念得到落實(shí)通過企業(yè)高層管理的親身示范，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀我國企業(yè)核心價(jià)值觀的建立14、如何建立我國企業(yè)核心價(jià)值觀？在企業(yè)文化建設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，建立并強(qiáng)化全社會(huì)，特別是企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)理人的商譽(yù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè)。每個(gè)企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序。15、企業(yè)精神主要包括:6個(gè)主人翁精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、競爭精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神。16、企業(yè)精神的基本特點(diǎn)4個(gè)時(shí)代性、卓越性、獨(dú)特性、導(dǎo)向性17、企業(yè)精神的意義4個(gè)代表全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)是引導(dǎo)全體員工前進(jìn)的指針，是激勵(lì)員工進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，提升企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一種感召力。是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)。18、企業(yè)精神培育的三項(xiàng)任務(wù)找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或?qū)Ρ酒髽I(yè)最有價(jià)值的精神使企業(yè)全體員工對(duì)企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神。19、現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟3個(gè)答：現(xiàn)代企業(yè)精神的主要內(nèi)容：參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神、開拓精神。企業(yè)精神確認(rèn)階段企業(yè)精神倡導(dǎo)階段企業(yè)精神深化階段20、企業(yè)精神的表達(dá)方式8個(gè)比喻式：如螞蟻啃骨頭、土雞生洋蛋、螺螄殼里做道場故事式品名式：產(chǎn)品是名牌，產(chǎn)品商標(biāo)的名稱和企業(yè)精神的內(nèi)容有相似偶合等關(guān)系，如永久牌自行車?？谔?hào)式：如“正大無私的愛”----泰國正大集團(tuán)；“IBM就是服務(wù)”-----美國IBM企業(yè)。主要式：如一厘錢精神、視今天為落后、饑餓精神等廠名式：如愛心制藥廠人名式：如鐵人精神目標(biāo)式：如同仁堂的精神同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生。21、經(jīng)營性企業(yè)文化理念13個(gè)是指在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中員工所應(yīng)具有的價(jià)值理念。內(nèi)在性誠信理念主動(dòng)性市場理念能動(dòng)性創(chuàng)新理念自覺性法律理念全方位性經(jīng)營理念理性化雙贏理念有效性競爭理念可持續(xù)發(fā)展理念快速應(yīng)變理念多層次性品牌理念預(yù)警性反危機(jī)理念比較優(yōu)勢理念開放性拓展理念22、管理性企業(yè)文化理念8個(gè)指企業(yè)在管理活動(dòng)中員工所應(yīng)具的價(jià)值理念。責(zé)權(quán)利對(duì)稱性管理理念高效率性管理理念共享共擔(dān)性管理理念互動(dòng)性管理理念員工主體自覺性管理理念人本主義管理理念理性化管理理念有序化管理理念23、體制性企業(yè)文化理念10個(gè)指為了維系企業(yè)體制的存在，人們所應(yīng)擁有的價(jià)值理念。契約理念共贏平臺(tái)理念內(nèi)存融合理念忠誠理念團(tuán)隊(duì)精神理念敬業(yè)進(jìn)取理念等級(jí)差別理念效率唯一性理念制度至上理念生產(chǎn)力中心理念24、企業(yè)形象主要包括幾個(gè)方面6個(gè)產(chǎn)品形象環(huán)鏡形象員工形象領(lǐng)導(dǎo)形象公共關(guān)系形象企業(yè)的社會(huì)形象25、企業(yè)形象的特點(diǎn)4點(diǎn)對(duì)象性、效用性、整體性、相對(duì)穩(wěn)定性與可變性26、企業(yè)形象的作用對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用對(duì)企業(yè)外部的吸引和輸入作用27、在塑造企業(yè)形象的實(shí)踐中，要堅(jiān)持以下原則差別化原則整體性原則戰(zhàn)略性原則28、塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素3個(gè)質(zhì)量信譽(yù)顧客滿意度29、企業(yè)形象的塑造可以從以下三方面抓起要講究外顯形象的設(shè)計(jì)和完善，強(qiáng)化視覺傳達(dá)效果和宣傳效果，集識(shí)別與美感于一體。要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力形象。要加強(qiáng)與企業(yè)成員和社會(huì)公眾的溝通30、企業(yè)物質(zhì)設(shè)施中的文化價(jià)值，主要指企業(yè)容貌（包括被人工改造過的自然環(huán)境）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化必要的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施31、企業(yè)產(chǎn)品中的文化價(jià)值主要指產(chǎn)品的高質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念產(chǎn)品品牌與歷史傳統(tǒng)32、企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容構(gòu)成4個(gè)企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境企業(yè)產(chǎn)品文化工具體系文化企業(yè)管理物質(zhì)文化第三章企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思簡答設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的具體原則誠實(shí)守信原則義利統(tǒng)一原則公平與效率兼顧原則什么是集體利益？集體利益是以無產(chǎn)階級(jí)為核心的所有勞動(dòng)社會(huì)公眾的整體利益，是由無產(chǎn)階級(jí)與廣大社會(huì)公眾所組成的利益集體在政治、經(jīng)濟(jì)、精神、文化諸多方面利益的總和。如何實(shí)現(xiàn)集體利益和個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一？P115集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證性。集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一性。集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一。企業(yè)員工貫徹誠實(shí)守信原則，應(yīng)具備優(yōu)秀企業(yè)誠信品質(zhì)，其內(nèi)在要求包括正直客觀立場公正平等意識(shí)篤信虔敬態(tài)度企業(yè)經(jīng)營判斷與責(zé)任能力新時(shí)代的企業(yè)員工應(yīng)確立什么樣的“義利觀”？公眾利益是終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必游離于“利”之外當(dāng)短期利益與長期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長，方為“合義”市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期正確運(yùn)用功利主義的對(duì)策是什么？寬容、批判、建設(shè)企業(yè)管理中公平的含義地位的平等權(quán)力的平等機(jī)會(huì)的平等分配的平等為了體現(xiàn)公平與效率兼顧的原則，應(yīng)該做到以下幾方面（公平與效率兼顧原則如何實(shí)現(xiàn)？）競爭與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一權(quán)力與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一完善我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制，必須重視與健全企業(yè)的文化治理機(jī)制的原因是什么？企業(yè)文化治理機(jī)制內(nèi)生于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制之中。企業(yè)文化治理機(jī)制的運(yùn)行將促進(jìn)企業(yè)治理機(jī)制的運(yùn)行文化治理機(jī)制將促進(jìn)企業(yè)治理機(jī)制的穩(wěn)定性。理性分析企業(yè)文化失德行為不正當(dāng)競爭和企業(yè)文化失德行為既損害了廣大消費(fèi)者和誠實(shí)經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，同時(shí)使企業(yè)本身也失去社會(huì)的信任，從而被客戶拋棄，為大眾譴責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的必將受到法律嚴(yán)懲，走上自毀之路。在英美西歐，日本的較多先進(jìn)企業(yè)內(nèi)部逐步建立起了嚴(yán)格的倫理制度和監(jiān)管機(jī)制，大多數(shù)500強(qiáng)企業(yè)制訂了成文的倫理文化準(zhǔn)則來規(guī)范員工的行為，而我國絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)倫理文化仍未引起足夠的重視，眾多經(jīng)營者只對(duì)管理經(jīng)營謀略感興趣。企業(yè)文化與職業(yè)道德對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行具有重大意義，誠信是市場和企業(yè)的基石，違反誠信規(guī)則會(huì)毀了自己，殃及社會(huì)。道德契約的規(guī)范性要求買賣是建立在交易各方相互意見一致基礎(chǔ)上的。買賣是交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果。改善實(shí)現(xiàn)道德契約的環(huán)境。信與信用的含義信是一種德行，一種文化規(guī)范。信任是一種主體評(píng)價(jià)，代表著一種社會(huì)交往模式。信用機(jī)制如何發(fā)揮調(diào)節(jié)器的作用？個(gè)人的文化觀念與文化修養(yǎng)法律社會(huì)輿論導(dǎo)向社會(huì)管理消費(fèi)者自覺14、企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)由三部分組成？企業(yè)文化原則，是核心部分，支配地位，引導(dǎo)作用企業(yè)文化規(guī)范，是原則的具體表現(xiàn)企業(yè)文化范疇，受原則和規(guī)范的制約，又是它們的補(bǔ)充。15、組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必備的條件有哪些？要有共同的目標(biāo)、共同的期望、這是首要條件，也是企業(yè)與員工倫理文化規(guī)范的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)。必須具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制。必須具有創(chuàng)新能力。16、企業(yè)文化行為有哪些方面的現(xiàn)實(shí)價(jià)值？企業(yè)文化行為存在于市場經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過程之中企業(yè)文化行為是提高管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司形象的關(guān)鍵企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動(dòng)力企業(yè)文化是公司治理的最基本層次17、怎樣理解利益驅(qū)動(dòng)與“文化滑坡”現(xiàn)象？從市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行看，利益驅(qū)動(dòng)是市場機(jī)制的必然表現(xiàn)；從個(gè)人角度看，利益驅(qū)動(dòng)是商品生產(chǎn)者或商品交換者必須遵循的，為了最大限度實(shí)現(xiàn)他的商品交換價(jià)值，必須權(quán)衡利害得失，以經(jīng)濟(jì)利益作為交換活動(dòng)的主要準(zhǔn)則。市場對(duì)文化的雙重作用正是通過利益驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，利益驅(qū)動(dòng)激發(fā)每個(gè)人對(duì)功利價(jià)值的追求。文化滑坡是用舊觀念來看新情況，新時(shí)期需要新經(jīng)濟(jì)，從而決定要有新的文化觀以及與市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的文化，文化概念與時(shí)俱進(jìn)?；抡撝蛔⒁獾搅耸袌鼋?jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的文化消極，沒有看到利益驅(qū)動(dòng)力對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的巨大作用。第四章企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建簡答企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制的辯證統(tǒng)一關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實(shí)踐中，二者相互促進(jìn)，不可分割。企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過內(nèi)在機(jī)制起作用。企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的涵義表現(xiàn)為自我立法，個(gè)體將外在的企業(yè)文化規(guī)范內(nèi)化，形成自己的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化情感、企業(yè)文化意志以及企業(yè)文化習(xí)慣等。意味著自我選擇，個(gè)體依據(jù)自己良心制定倫理原則。意味著自我控制。企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)形式表現(xiàn)為一種企業(yè)文化情感表現(xiàn)為一種自我評(píng)價(jià)還表現(xiàn)為企業(yè)良心。企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用企業(yè)活動(dòng)首先是人的創(chuàng)造性勞動(dòng)企業(yè)活動(dòng)是企業(yè)員工個(gè)體社會(huì)化的重要場所企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制作為企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素規(guī)范機(jī)制目標(biāo)機(jī)制環(huán)境機(jī)制企業(yè)文化外在機(jī)制的內(nèi)涵是相對(duì)于內(nèi)在機(jī)制而言的，是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等，是傳達(dá)企業(yè)文化的重要途徑。外在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能通過外在機(jī)制的傳播和灌輸再逐漸提升到形成企業(yè)良心的內(nèi)在機(jī)制自覺的過程。職業(yè)活動(dòng)仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式。企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制法律制度機(jī)制財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制企業(yè)文化外在機(jī)制的建設(shè)原則（外原一指約）一致性、指導(dǎo)性、約束性企業(yè)文化評(píng)價(jià)機(jī)制包括的內(nèi)容員工之間和社會(huì)對(duì)企業(yè)行為的評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)過程反過來會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)一步革新，使之更加貼合企業(yè)員工的一致性意愿，更加反映時(shí)代精神，使企業(yè)文化在原先的精神內(nèi)核上發(fā)展出新的活力。企業(yè)文化評(píng)價(jià)的作用2點(diǎn)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的橋梁企業(yè)文化評(píng)價(jià)的維度3點(diǎn)社會(huì)輿論傳統(tǒng)習(xí)俗內(nèi)心信念第五章企業(yè)內(nèi)部管理文化1、企業(yè)與股東的形式及組成從企業(yè)與股東的關(guān)系來看，企業(yè)可分為個(gè)體制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。企業(yè)中一般設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)，分別代表經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)、所有權(quán)。2、企業(yè)股東的權(quán)利5點(diǎn)擁有剩余控制權(quán)擁有剩余索取權(quán)在企業(yè)解散時(shí)參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn)。獲得企業(yè)經(jīng)營情況方面的信息（財(cái)務(wù)，報(bào)告）和新股攤認(rèn)權(quán)。公司章程或其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利。3、企業(yè)股東的主要責(zé)任及時(shí)、如數(shù)的提供財(cái)務(wù)資源。對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果最終負(fù)責(zé)。4、以公司制為主要形式的現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部利益關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部利益關(guān)系協(xié)調(diào)與制衡企業(yè)管理結(jié)構(gòu)主要包括：法人治理結(jié)構(gòu)和委托經(jīng)營結(jié)構(gòu)。2）企業(yè)文化與股東利益相互影響企業(yè)文化維護(hù)股東的合理利益股東文化對(duì)企業(yè)文化具有舉足輕重的影響5、股東與管理者之間的文化規(guī)范：委托經(jīng)營，信息對(duì)稱。企業(yè)股東監(jiān)督企業(yè)經(jīng)理層企業(yè)股東激勵(lì)企業(yè)經(jīng)理層企業(yè)經(jīng)理層為全體股東利益服務(wù)6、董事會(huì)的道德義務(wù)保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正當(dāng)利益善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)7、董事的善管守信義務(wù)可分為4點(diǎn)董事必須維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)董事在董事會(huì)上有審慎行使決議權(quán)的道德義務(wù)對(duì)董事競業(yè)禁止的道德義務(wù)對(duì)董事私人交易限制的道德義務(wù)8、監(jiān)事會(huì)成員一般包括：出資者的代表（或股東代表）有關(guān)方面的專家職工代表9、監(jiān)事會(huì)如何履行文化責(zé)任？遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督公正審查，廉潔執(zhí)法10、企業(yè)經(jīng)理層精神人格素質(zhì)包括：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、品質(zhì)11、怎么塑造企業(yè)經(jīng)理層精神人格？對(duì)于企業(yè)經(jīng)理層有哪些文化規(guī)范要求？依法為民經(jīng)營：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準(zhǔn)繩服務(wù)社會(huì)，追求卓越12、依法為民經(jīng)營規(guī)范的主要內(nèi)容是什么？把人民的整體利益放在首位，合法開展規(guī)范經(jīng)營企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家”恰當(dāng)處理長遠(yuǎn)利益與眼前利益關(guān)系妥善處理社會(huì)利益與企業(yè)利益關(guān)系13、廉潔奉公規(guī)范的內(nèi)容是什么？企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法、率先垂范。14、根據(jù)廉潔奉公規(guī)范要求，企業(yè)經(jīng)理層應(yīng)怎么做？潔身自愛，切忌以權(quán)謀私保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯自我約束，嚴(yán)禁舞弊賄賂加強(qiáng)學(xué)習(xí)，造就廉潔清正的高尚文化品質(zhì)15、企業(yè)經(jīng)理層怎樣才能做到秉公執(zhí)法？熟悉法律，精通政策有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)以身作則，克己奉公16、追求卓越成為企業(yè)經(jīng)理層職業(yè)文化與責(zé)任規(guī)范的一個(gè)重要組成部分，具體包括保持謙和禮貌的態(tài)度提高商品服務(wù)質(zhì)量對(duì)投資者、客戶和公眾及時(shí)響應(yīng)保持高效率經(jīng)營風(fēng)格不斷創(chuàng)新17、員工的權(quán)利和責(zé)任工作的權(quán)利公平報(bào)酬的權(quán)利自由集會(huì)和罷工的權(quán)利是非感的自由和言論自由訴訟的權(quán)利健康安全的工作條件權(quán)利工作質(zhì)量的權(quán)利遵守勞動(dòng)合同的責(zé)任忠于企業(yè)尊重目前法律和文化規(guī)范18、企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任招聘和解雇的非歧視性公平報(bào)酬的責(zé)任尊重工會(huì)的存在和權(quán)利接受員工的批評(píng)與員工討論的責(zé)任承認(rèn)勞動(dòng)法庭，按勞動(dòng)法解決沖突提高工作質(zhì)量的責(zé)任對(duì)員工最小勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求忠于合作對(duì)工作崗位正確行為要求的權(quán)利19、員工對(duì)企業(yè)的文化要求企業(yè)價(jià)值觀的重新定位企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)20、企業(yè)對(duì)員工的文化要求企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神企業(yè)希望員工忠誠度的提升員工忠誠度包括：積極主動(dòng)、危機(jī)感、忠誠感。21、支持企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是什么？企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)者的利益，企業(yè)的利益才能得到保障。由于不完全競爭，外部效果和信息不對(duì)稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會(huì)帶來最大好處。法律是人們必須共同遵守的最起碼的行為規(guī)范。利潤與文化既有對(duì)立的一面，也有相輔相成的一面，二者可以兼得。第六章企業(yè)對(duì)外經(jīng)營文化1、威脅人類生存的全球十大環(huán)境問題全球氣候變暖臭氧層的耗損與破壞生物多樣性減少酸雨蔓延森林銳減土地荒漠化大氣污染水污染海洋污染危險(xiǎn)性廢物越境轉(zhuǎn)移2、企業(yè)生態(tài)責(zé)任包括三方面對(duì)自然的生態(tài)責(zé)任對(duì)市場的生態(tài)責(zé)任對(duì)公眾的生態(tài)責(zé)任3、企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強(qiáng)競爭力滿足綠色消費(fèi)主張，擴(kuò)大市場份額，提升市場占有率取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面4、企業(yè)公民四個(gè)層次的活動(dòng)遵守所有法律法規(guī)，選擇能直接增加企業(yè)利潤和提高市場競爭力并對(duì)利益相關(guān)者有益的活動(dòng)從事正常業(yè)務(wù)以外的、對(duì)利益相關(guān)者有益的活動(dòng)，并且以一種可以衡量的、有利于企業(yè)取得短期和長期利益的方式開展活動(dòng)支持社區(qū)的活動(dòng)，如教育、培訓(xùn)等支持或參與改善社區(qū)條件或有利于利益相關(guān)者的活動(dòng)，企業(yè)不期望從這些活動(dòng)中得到直接的、可見的好處。5、購銷客戶享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)選擇權(quán)表達(dá)意見權(quán)環(huán)境保護(hù)的要求6、企業(yè)對(duì)購銷客戶的基本文化責(zé)任生產(chǎn)、提供能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品向購銷客戶提供產(chǎn)品信息時(shí)不用欺詐手段，對(duì)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的傷害要明白告知消費(fèi)者在平等互利的基礎(chǔ)上交易，不簽訂顯失公平的合同傾聽購銷客戶的抱怨和投訴，并積極做出改進(jìn)最大限度地減少污染，在企業(yè)內(nèi)消化因減少污染帶來的成本上升。7、產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問題假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品的安全性8、商品定價(jià)中的文化規(guī)范問題價(jià)格壟斷價(jià)格欺詐暴利行為9、企業(yè)的促銷組合由四種工具組成廣告促銷公共宣傳人員推銷10、商品促銷中的文化規(guī)范問題廣告中的倫理文化問題推銷人員的倫理文化問題和公共宣傳中的倫理文化問題11、格式合同又稱定型化合同或標(biāo)準(zhǔn)化合同。格式合同包括：通知、聲明、店堂告示等明示手段。12、企業(yè)競爭的涵義及其文化要求競爭一詞最早出現(xiàn)于《莊子.齊物論》競爭一般包括：競爭主體、競爭的對(duì)象、競爭場所三個(gè)基本要素。廣義的市競爭是企業(yè)之間的競爭；狹義的市競爭是爭奪顧客的競爭。市場競爭的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、促銷競爭、分銷渠道競爭等。13、企業(yè)競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義企業(yè)競爭中講究倫理文化和誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求競爭規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競爭的重要工具企業(yè)競爭中講究文化是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求14、不正當(dāng)競爭的涵義和形式狹義的不正當(dāng)競爭是指以欺詐、虛偽表示、詆毀競爭對(duì)手、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。廣義的不正當(dāng)競爭行為除了包括狹義的內(nèi)容外，還包括限制競爭行為，即經(jīng)營者濫用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢或政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，排擠或限制其他經(jīng)營者公平競爭，包括壟斷和以限制競爭為目的的聯(lián)合行為。市場競爭中的文化規(guī)范問題15、產(chǎn)品競爭中的倫理文化問題“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”順風(fēng)搭車走捷徑——仿冒16、價(jià)格競爭中存在的問題壓價(jià)排擠競爭對(duì)手限制價(jià)格的落后行為17、銷售渠道競爭中存在的問題回扣的危害與禁止濫用行政權(quán)力限制競爭18、信息競爭中的文化規(guī)范問題禁止侵犯商業(yè)秘密散布虛假信息的危害查封盜版現(xiàn)象19、制訂社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃的四個(gè)步驟了解社區(qū)了解企業(yè)的資源選擇項(xiàng)目監(jiān)管項(xiàng)目20、企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的政策建議企業(yè)：履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行節(jié)約資源，運(yùn)用低碳技術(shù)，大幅提高資源利用效率保護(hù)環(huán)境，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)開展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)，成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民2）政府：推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力量貫徹節(jié)藥資源保護(hù)環(huán)境的基本國策采取措施對(duì)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用發(fā)揮公民的責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督作用第七章企業(yè)信息、科技與網(wǎng)絡(luò)文化1、企業(yè)信息文化規(guī)范的內(nèi)涵是指整個(gè)信息活動(dòng)中的調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范及其活動(dòng)的總和。2、企業(yè)信息文化規(guī)范面臨的挑戰(zhàn)每當(dāng)談及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、黑客行為時(shí)，人們關(guān)注的往往是如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改進(jìn)，而忽視了我們的生存方式、價(jià)值觀、行為規(guī)范等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。這種技術(shù)至上論常常挫傷人們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的信心，技術(shù)常常比倫理文化學(xué)理論發(fā)展得快，而這方面的滯后效應(yīng)往往會(huì)給我們帶來相當(dāng)大的危害。3、企業(yè)信息文化體系的特征多元性、開放性、自律性4、企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建途徑加強(qiáng)法律層面的調(diào)控加強(qiáng)文化層面的約束加強(qiáng)信息文化學(xué)的理論建設(shè)5、分析現(xiàn)實(shí)生活中信息時(shí)代引發(fā)的文化失范問題在現(xiàn)實(shí)生活中，最為凸顯、最為普遍的文化問題表現(xiàn)為：信息產(chǎn)權(quán)的侵犯個(gè)人隱私的失控信息安全的破壞信息垃圾的傳播2）引發(fā)文化失范的原因有兩種常態(tài)下的文化失范，它的表現(xiàn)范圍窄，違反者少出現(xiàn)在社會(huì)變革時(shí)期，它的表現(xiàn)面廣，違反者眾多。6、企業(yè)科技文化理論的三個(gè)觀點(diǎn)科技文化分界論科技文化論科技文化無涉論7、生物科技文化的要素從技術(shù)層面看，先進(jìn)技術(shù)的誕生不僅需要科學(xué)家花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，需要大量的資金與智慧投入，還需要克服無窮的困難與麻煩，因此為他們的技術(shù)提供法律保護(hù)是完全必要的。從文化角度看，對(duì)這樣的技術(shù)給予知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，就可能妨礙人類的正常需求，或造成人類社會(huì)的混亂。8、軍事科技文化的要素良知的發(fā)現(xiàn)文化責(zé)任的明確共生文化的理念9、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化規(guī)范網(wǎng)絡(luò)禮儀網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范10、如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育創(chuàng)建信用良好的社會(huì)環(huán)境強(qiáng)化信息安全意識(shí)，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施第八章企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠信文化1、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德產(chǎn)生的影響提高會(huì)計(jì)人員主人翁意識(shí)，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風(fēng)促進(jìn)會(huì)計(jì)人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風(fēng)打破會(huì)計(jì)行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風(fēng)尚2、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展引起會(huì)計(jì)工作發(fā)生的變化會(huì)計(jì)工作由單一格局向多樣格局發(fā)展選擇會(huì)計(jì)職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)由重名向重實(shí)轉(zhuǎn)化3、企業(yè)會(huì)計(jì)誠信文化的總體要求恪盡職守，愛崗敬業(yè)當(dāng)好參謀，參與管理如實(shí)反映，正確核算遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬公私分明，勤儉理財(cái)保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)大膽改革，講究效益4、恪盡職守，愛崗敬業(yè)規(guī)范，對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求自覺把從事的會(huì)計(jì)工作同國家的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對(duì)待會(huì)計(jì)工作愛崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員敬業(yè)意識(shí)。5、當(dāng)好參謀、參與管理規(guī)范的內(nèi)容會(huì)計(jì)職能由“報(bào)賬型”轉(zhuǎn)為“管理型”積極參與企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，做好參謀工作以經(jīng)濟(jì)效益為中心，提出改善會(huì)計(jì)管理的各項(xiàng)措施、建議。6、怎樣做到如實(shí)反映，正確核算？明確會(huì)計(jì)的核算職能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會(huì)計(jì)核算工作會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備誠實(shí)可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟(jì)適動(dòng)過程會(huì)計(jì)人員應(yīng)正確核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量7、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督的內(nèi)容明確會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能會(huì)計(jì)人員應(yīng)以身作則，遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督。把握會(huì)計(jì)監(jiān)督工作重點(diǎn)，增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性8、堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬的內(nèi)容堅(jiān)持準(zhǔn)則，依法理財(cái)用法律維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)利會(huì)計(jì)人員應(yīng)全面理解“不做假賬”的現(xiàn)實(shí)意義堅(jiān)持客觀公正，堅(jiān)決不做假賬9、公私分明，勤儉理財(cái)?shù)膬?nèi)容公私分明是會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的基本品質(zhì)嚴(yán)明自律是會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的更高層次發(fā)揮厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)勤儉理財(cái)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)，管好財(cái)、聚好財(cái)和用好財(cái)10、保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)的內(nèi)容會(huì)計(jì)人員應(yīng)保守秘密會(huì)計(jì)人員應(yīng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系11、大膽改革，講究效益的內(nèi)容解放思想，理順會(huì)計(jì)改革的思路關(guān)注會(huì)計(jì)改革，促進(jìn)會(huì)計(jì)發(fā)展樹立效益第一的思想，講究時(shí)間、效率戰(zhàn)略。12、注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)職業(yè)道德文化規(guī)范的含義是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，包括職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等方面所應(yīng)達(dá)到的行為標(biāo)準(zhǔn)。13、注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)誠信文化的總體要求超然獨(dú)立，客觀求是公正審計(jì)，廉潔守法誠信為本，操守為重嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取保密守時(shí)，收費(fèi)合理公平競爭，協(xié)同發(fā)展服務(wù)社會(huì)，追求卓越14、超然獨(dú)立，客觀求是的內(nèi)容超然獨(dú)立，取信于各方利益相關(guān)者從實(shí)際出發(fā)，客觀求是地執(zhí)業(yè)15、公正審計(jì)，廉潔守法的內(nèi)容公正審計(jì)，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系廉潔守法，依法執(zhí)業(yè)，避免法律訴訟16、誠信為本，操守為重的內(nèi)容誠信是注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的靈魂注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有屬于自己的個(gè)人誠信檔案打造誠信為本的注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化17、嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取的內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)審計(jì)服務(wù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)保持專業(yè)勝任能力注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)沉思謹(jǐn)慎踏實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真承擔(dān)審計(jì)責(zé)任和義務(wù)18、保密守時(shí)，收費(fèi)合理的內(nèi)容保守商業(yè)秘密，如期保質(zhì)保量完成審計(jì)任務(wù)提供優(yōu)質(zhì)審計(jì)服務(wù)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)19、公平競爭，協(xié)同發(fā)展的內(nèi)容會(huì)計(jì)師事務(wù)所受理業(yè)務(wù)，可以跨地區(qū)、跨行業(yè)執(zhí)業(yè)前任與后任注冊(cè)會(huì)計(jì)師相互支持和合作與同行保持良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)與配合20、服務(wù)社會(huì)，追求卓越的內(nèi)容注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)關(guān)注公眾利益，服務(wù)社會(huì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)不斷追求卓越21、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的總體要求內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立、客觀內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密內(nèi)部審計(jì)人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育22、后續(xù)教育內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)知識(shí)的教育審計(jì)新知識(shí)、新技能的教育相關(guān)政策法規(guī)的教育審計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的教育相關(guān)管理知識(shí)的教育23、從組織和精神上分別說明內(nèi)部審計(jì)人員怎樣做到獨(dú)立？組織上的獨(dú)立內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該由單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)部門經(jīng)理應(yīng)有權(quán)出席由高級(jí)管理層或董事會(huì)舉行的與內(nèi)審職責(zé)有關(guān)的會(huì)議內(nèi)審部門經(jīng)理的任免由董事會(huì)確定精神上的獨(dú)產(chǎn)在分配工作任務(wù)和指派審計(jì)人員時(shí)，應(yīng)避免實(shí)際的和可能出現(xiàn)的利益沖突和偏見內(nèi)審人員應(yīng)定期輪換內(nèi)部審計(jì)人員只應(yīng)承擔(dān)與檢查、評(píng)價(jià)和建議相關(guān)的審計(jì)責(zé)任。第九章企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)1、影響個(gè)體行為的五個(gè)因素生理因素心理因素文化因素自然因素社會(huì)因素2、企業(yè)文化的行為及特性企業(yè)行為：企業(yè)家行為企業(yè)模范人物的行為企業(yè)員工的群體行為企業(yè)文化行為的特性：自覺性自愿性堅(jiān)定性3、馬期洛的需要層次論生理需要安全需要愛的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要4、麥格雷戈的需要層次論生理需要安全需要社交需要自我需要自我實(shí)現(xiàn)需要5、企業(yè)文化教育的特征整體性針對(duì)性復(fù)雜性實(shí)踐性漸進(jìn)性6、企業(yè)文化教育的方法傳授企業(yè)文化知識(shí)與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的方法個(gè)人示范和集體影響相配合的方法典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一的方法7、企業(yè)文化修養(yǎng)的方法進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭開展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己慎獨(dú)企業(yè)文化行為的反饋8、企業(yè)文化修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的原因人們只有在實(shí)踐過程中才能改造自己的主觀意識(shí)企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和提高企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往復(fù)的過程。9、企業(yè)文化修養(yǎng)的意義修養(yǎng)一般包括：思想意識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì)修養(yǎng)、科學(xué)文化修養(yǎng)。企業(yè)文化修養(yǎng)和企業(yè)文化檢查與評(píng)價(jià)是緊密相聯(lián)的。企業(yè)文化修養(yǎng)和企業(yè)文化教育是相輔相成的。企業(yè)文化修養(yǎng)是企業(yè)文化的職能和社會(huì)作用得以順利實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)文化教育的內(nèi)在課堂和重要目標(biāo)。10、企業(yè)文化境界的層次雇傭型文化境界盡職型文化境界獻(xiàn)身型文化境界11、企業(yè)快樂指數(shù)和誠信及市場相聯(lián)系T*M=2HH：快樂指數(shù)T：誠信M：市場第十章企業(yè)文化比較與借鑒1、中國企業(yè)文化的特點(diǎn)自強(qiáng)不息、爭創(chuàng)一流的精神報(bào)效祖國、服務(wù)社會(huì)的愛國理念以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)講人和、重親和、以人為本的管理方式任人唯賢，重視人才的管理理念2、華商精神誠信不欺，一諾千金胸懷壯志，大展宏圖義以天下，回報(bào)社會(huì)3、美國企業(yè)文化特征建立共同的價(jià)值觀自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮個(gè)人英雄主義強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式信奉顧客至上、質(zhì)量第一的理念4、英國企業(yè)文化特征領(lǐng)導(dǎo)方式自主經(jīng)營控制參與面向市場注重創(chuàng)新恪守基本原則正直5、德國企業(yè)文化特征硬性管理的制度文化民主管理的參與文化基于責(zé)任的質(zhì)量文化以人為本的和諧文化6、法國企業(yè)文化特征個(gè)性奔放，求新求變追求效率，責(zé)任心強(qiáng)重視人才，擇才各異7、中國與歐美企業(yè)文化差異比較基本價(jià)值觀念的差異制度文化的差異計(jì)劃和決策模式的差異用人觀念上的差異中國人對(duì)Management一詞理解上的差異權(quán)利距離方面的差異思維方式上的差異溝通習(xí)慣上的差異企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異8、日本企業(yè)文化特征人本理念：制度保障，注重員工后續(xù)教育培訓(xùn)，重視激勵(lì)與溝通，企業(yè)家族化倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主義精神顧客至上的經(jīng)營理念學(xué)習(xí)和模仿9、韓國企業(yè)文化特征徹底第一主義勤勉的勞動(dòng)意識(shí)重視人才10、跨文化的含義是指一種跨越不同的行為規(guī)范、價(jià)值觀、隱含信念和基本假設(shè)的現(xiàn)象和過程。11、跨文化的基本前提是存在文化差異，文化差異主要體現(xiàn)在：國家層面、公司層面、個(gè)體層面的文化差異。12、不同文化背景的跨國企業(yè)一般會(huì)遇到三個(gè)挑戰(zhàn)文化沖擊的挑戰(zhàn)文化穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)跨文化沖突的挑戰(zhàn)13、跨國公司企業(yè)文化框架：傳統(tǒng)因素、現(xiàn)實(shí)因素、影響結(jié)果第一部分，表明跨國企業(yè)的企業(yè)文化的歷史起點(diǎn)，民族文化與社區(qū)文化在一定歷史條件下作用于跨國企業(yè)。第二部分，政治制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律、文化等決定性因素逐漸改變了傳統(tǒng)文化的某些特征，同時(shí)又創(chuàng)造出新的文化內(nèi)容。第三部分，受上述的影響，企業(yè)文化最終形成。14、跨國公司企業(yè)文化的特點(diǎn)價(jià)值觀和信念的多元性行為方式上的沖突性經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性文化認(rèn)同和融合的過程性15、跨文化管理的內(nèi)涵又稱交叉文化管理，指與企業(yè)（組織）有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾（差異和沖突）時(shí)，在管理各項(xiàng)職能中加入對(duì)應(yīng)的文化融合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業(yè)的過程。16、如何實(shí)施跨文化管理？理念層次制度行為層次符號(hào)層次17、跨文化管理的類型移植嫁接合金18、跨文化管理的任務(wù)識(shí)別文化差異控制和利用文化差異防范和化解文化沖突進(jìn)行文化融合，實(shí)現(xiàn)文化融合19、文化融合的基本前提確認(rèn)原則相互理解相互尊重20、跨文化管理的實(shí)施對(duì)策識(shí)別文化差異強(qiáng)化跨文化理解鍛造跨文化溝通能力進(jìn)行跨文化培訓(xùn)借助文化差異實(shí)行多樣化戰(zhàn)略建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化21、企業(yè)文化的特性隱性特性潛移特性擴(kuò)散特性綿延性穩(wěn)定特性可塑特征個(gè)體差異性綜合性22、企業(yè)文化融合的分層次進(jìn)行性企業(yè)文化對(duì)某一種內(nèi)生的