酒店管理信息系統(tǒng)測試題模塊二檔案

酒店管理信息系統(tǒng)測試題模塊二檔案一、選擇題1、基本檔案中哪個字段說明該客人允許掛賬?A.VIP夠一定級別B.Company中有公司名稱C.RateCode中指定了價格代碼D.A/R#分配了賬號2、同一個對象的基本檔案有好幾個,如何處理較為妥當?A.保留一個，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B.留那兒吧，愛誰誰C.用Merge功能合并D.別糟踐，改個名字給別人接著用3、飯店可供租賃的基本產品是:A.房間(Rooms)B.房型(RoomTypes)C.房間特征(Features)D.間夜數(shù)(Room-Nights)4、酒店產品必不可少的三大要素是:A.禮儀+端盤子+鋪床B.客房+餐飲+娛樂C.PMS+POS+外圍系統(tǒng)D.空間+時間+服務5隱藏客史檔案的功能按鍵是：A.ActiveB.LiveC.ShyD.Viewby6、想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用哪個功能按鍵？A.AttachmentB.DeleteC.HistoryD.Privacy7、Changes這個功能按鍵的主要意義是？A.沒有任何用處B.查看客人歷史信息，了解員工的具體操作C.看客人72變D.客人沒有什么變化8、公司檔案中，必須要輸入的信息除了Account，還有（）？A.OwnerB.KeywordC.RoutingD.City9、為檔案中的地址信息設置哪一個作為首要顯示，應該使用的功能按鍵是？A.PostalCodeB.A/RNo.C.StateD.Primary10、為公司檔案設置一個關鍵詞應使用（）功能按鍵A.OwnerB.KeywordC.RoutingD.City11、下面哪一個State是指浙江省？A.JSSB.ZJSC.HNSD.HLJS12、Owner中設置兩位以上營銷經理時，空格內背景顏色會變成？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色13、LastName是指？A.客人的姓氏B.客人的名字C.客人的付款方式D.客人租車服務14、Primary可以把客人的某一個地址設置為？A.次要顯示B.首要顯示C.隱藏信息D.刪除信息15、A/RNo.的編寫規(guī)則是？A.一個大寫的字母后面再加上六位阿拉伯數(shù)字B.沒有什么規(guī)則C.六個有效的數(shù)字D.一個大寫字母再加上四個阿拉伯數(shù)字16、在公司檔案中，Events該字段是指？A.事件營銷B.宴會活動C.客人喜好D.客人備注17、客人喜愛的房間需要填寫在哪個功能按鍵里面？A.SalutationB.PrefRoomC.VIPD.City18、客史檔案Notes里面的CentralComments是指？A.一般性備注B.客人偏好C.可以上傳到酒店中央預訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團內部各個分店都可以下載查看。D.背景信息19、為公司檔案設置一個關鍵詞應使用功能按鍵？A.WordB.KeywordC.RoomNO.D.Favorite20、Opera支持幾種基本檔案類型?A.6B.5C.7D.421、淘寶公司的李先生出公差來本市，通過中國旅行社預訂本飯店住房。應該為誰建立基本檔案?A.李先生，他是留宿者B.淘寶公司，這是真正的債務人C.中國旅行社，這才是訂房者D.三者都建立，一個也不能少22、同一個對象的基本檔案有好幾個，如何處理較為妥當?A.保留一個，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B.留那兒吧，愛誰誰C.用Merge功能合并D.別糟踐，改個名字給別人接著用23、Opera系統(tǒng)中哪一個功能按鍵可以查看客人歷史變更信息？A.QunaerB.WantC.AltD.Changes24、Opera系統(tǒng)中哪個功能按鍵可以查看客人的歷史消費記錄？A.HistoryB.ChangesC.FutureD.Delete25、LastName是指客人的（）A.姓氏B.名字C.中間名字D.全名26、客人喜愛的房間需要填寫在哪個功能按鍵里面？A.SalutationB.PrefRoomC.VIPD.City27、決定客人聯(lián)系方式排列順序的功能按鍵是？A.TypeB.NumberC.DisplaySeq.D.Primary28、Notes里面的CentralComments是指？A.可以上傳到酒店中央預訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團內部各個分店都可以下載查看。B.一般性備注C.客人偏好D.背景信息二、判斷題1、Opera系統(tǒng)中散客檔案和聯(lián)系人檔案沒有任何區(qū)別。A.√B.×2、Opera系統(tǒng)中的快捷幫助按鍵是F1。A.√B.×3、Contact功能按鍵可以設置多個企業(yè)聯(lián)系人。A.√B.×4、想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用功能按鍵：Attachment。A.√B.×5、公司檔案的聯(lián)系方式最多只可以填寫2個。A.√B.×6、散客檔案和聯(lián)系人檔案實際上會指向同一個人。A.√B.×7、Changes功能按鍵的意義在于可以準確查找對客人信息做得任何修改。A.√B.×8、公司檔案中的Owner是指負責該公司客戶的營銷經理是哪個員工。A.√B.×9、散客檔案和公司檔案一樣都可以選擇隱藏。A.√B.×10、Opera系統(tǒng)中只有公司檔案才可以選擇隱藏。A.√B.×11、Opera系統(tǒng)中公司檔案的應收賬戶功能按鍵是A/RNo.A.√B.×12、Opera系統(tǒng)中散客檔案和聯(lián)系人檔案沒有任何區(qū)別。A.√B.×13、客史檔案界面，OK按鍵是指僅保存檔案但不退出，Save按鍵是指保存并退出此檔案。A.√B.×14、客史檔案中記錄了顧客、公司、代理機構或團體，包括曾經住過和預訂過客房的客戶信息。A.√B.×15、Merge功能按鍵，兩個檔案合并，就是簡單的一個檔案被刪除，一個檔案被保留，中間不會發(fā)生任何信息的傳遞。A.√B.×16、Future功能按鍵的意思是可在此查看這位客人的預訂信息。A.√B.×17、Memberships功能按鍵可以查看客人的會員信息。A.√B.×18、Owner是指酒店負責此位客戶的營銷經理是誰。A.√B.×19、公司的聯(lián)系方式只可以填寫2個。A.√B.×20、當Owner中存在兩位以上營銷經理時，可以將其中一位設置為主要負責人。A.√B.×21、當Owner中存在兩位以上營銷經理時，用鼠標指向Owner空格并一直按住鼠標左鍵，此時頁面中就會顯示兩位營銷經理的相關信息。A.√B.×22、在旅行社檔案頁面，如將Active選項后面的對號去掉，也即意味著隱藏該檔案，此時還需要在Reason里面輸入隱藏檔案的原因。A.√B.×23、散客檔案可以和公司答案合并。A.√B.×24、Merge合并檔案過程中，被刪除的客人檔案上面的手機號信息不會傳遞給被保留的客人檔案上面。A.√B.×25、為客人注冊會員應使用功能按鍵：Enrollment。A.√B.×26、Address里面可以設置首要顯示的地址。A.√B.×27、隱藏客史檔案的功能按鍵是：Active。A.√B.×28、OPERA支持9種基本檔案類型。A.√B.×29、Merge合并檔案過程中，被刪除的客人檔案上面的手機號信息不會傳遞給被保留的客人檔案上面。A.√B.×30、Address里面可以設置首要顯示的地址。A.√B.×31、A/RNo.是指酒店合作企業(yè)的債權賬戶。A.√B.×32、Contact功能按鍵可以設置多個企業(yè)聯(lián)系人。A.√B.×33、為客人注冊會員應使用功能按鍵：Enrollment。A.√B.×34、隱藏客史檔案的功能按鍵是：Active。A.√B.×35、當把一個散客設置為某一個公司的聯(lián)系人后，系統(tǒng)會自動生成一個聯(lián)系人檔案。A.√B.×36、OPERA支持9種基本檔案類型。A.√B.×37、想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用功能按鍵：Attachment。A.√B.×38、公司檔案的聯(lián)系方式最多只可以填寫2個。A.√B.×39、為公司檔案設置一個關鍵詞應使用功能按鍵：Keyword。A.√B.×三、操作題每個班級分成若干個小組,每個小組為4~7人,分別扮演隊長、文員、技術人員和操作員,完成本次工作。除隊長外,每個學生提交OPERA系統(tǒng)生成的報表。1.登錄系統(tǒng)查看：Opera系統(tǒng)中客史檔案一共有（）中，分別為（），（），（），（），（），（）。2．散客檔案一共有幾個界面，分別是哪些?3．用本人的姓名在系統(tǒng)中查找檔案，是否已經存在自己的檔案？4.查找本人檔案：姓名+電話號碼組合，是否存在檔案，如不存在的話，新建本人檔案，如存在，則修改本人檔案。檔案內容：姓（拼音）名（拼音）、中文名（漢字）；性別、電話（本人學號），郵箱、生日，偏好：樓層8樓，房間特征山景房，靠近電梯、無煙樓層。