團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)教材

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

2016.2目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決第四部分評(píng)估團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義1、團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個(gè)人工作成果個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù)責(zé)人事職能在個(gè)體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的工作團(tuán)隊(duì)都可以成為高效的實(shí)體DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團(tuán)隊(duì)決定怎么做主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任人事職能由主管和團(tuán)隊(duì)共同處理團(tuán)隊(duì)決策做什么和怎么做團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé)所有人事職能由團(tuán)隊(duì)處理團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績效目標(biāo)做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任很多情況適合小組運(yùn)作而且能從小組協(xié)作中得益運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊(duì)，適合于以下情況：個(gè)人角色和職責(zé)對(duì)成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個(gè)體（而不是團(tuán)隊(duì)）的成敗需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是最普遍團(tuán)隊(duì)組織的形式經(jīng)理成員決定團(tuán)隊(duì)做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊(duì)友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時(shí)/去完成什么任務(wù)以下情況適合用需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無法解決的問題Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits給出一個(gè)良好定義有助于澄清團(tuán)隊(duì)（TEAM）與團(tuán)隊(duì)工作（TEAMWORK）行為，后一點(diǎn)在任何組織形式中都是有價(jià)值的?；诘膱F(tuán)隊(duì)工作行為：相互監(jiān)控績效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當(dāng)場(chǎng)合需要的不同靈活技能隨時(shí)間變化和成熟SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)有著顯著不同的特性特征工作小組或需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)自我指導(dǎo)和自我表現(xiàn)管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任只有個(gè)人責(zé)任既有個(gè)人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)小組的目標(biāo)與部門職責(zé)一致團(tuán)隊(duì)決定自己特殊的目標(biāo)工作成果個(gè)人的工作成果集體的工作成果溝通運(yùn)用有效的會(huì)議形式鼓勵(lì)用完全開放的會(huì)議并提出有效的解決方案考評(píng)用他對(duì)其他人影響的程度間接的評(píng)估直接用集體的工作成果來評(píng)估工作風(fēng)格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作團(tuán)隊(duì)工工作可可以影影響的的績效效和有有效性性團(tuán)隊(duì)工工作使使能的的條件件團(tuán)隊(duì)成成功基基于個(gè)個(gè)體績績效團(tuán)隊(duì)是是部分分的總總和，，而不不是一一個(gè)表表演者者自身的的成功功取決決于其其它人人的成成功團(tuán)隊(duì)任任務(wù)的的完成成取決決于團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員團(tuán)隊(duì)工工作表表現(xiàn)在在當(dāng)一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)作為一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作的的時(shí)候候目前大大部分分公司司員工工是一一個(gè)在在指導(dǎo)導(dǎo)下工工作的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。策略也也經(jīng)常常被自自我指指揮的的工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)所修修改。。工作組組指導(dǎo)下下的工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)自我指指揮的的工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)自我管管理的的各種種團(tuán)隊(duì)隊(duì)今天天明天天將來來基本本環(huán)環(huán)境境為使使管管理理和和員員工工向向自自主主指指導(dǎo)導(dǎo)的的工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)方方向向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，需需要要新新的的行行為為方方式式管理理行行為為打破破舊舊的的層層次次和管管理理模模式式放棄棄控控制制使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)被被授授權(quán)權(quán)和和具具有有能能動(dòng)動(dòng)性性與員員工工共共享享責(zé)任任義義務(wù)務(wù)關(guān)注注于于培培養(yǎng)養(yǎng)成成功功員員工工，，而而不不是是僅僅做做日日常常的的決決策策承諾諾達(dá)達(dá)到到一一種種新新的的針針對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績績效效考考評(píng)評(píng)而而定定義義的的成成功功，，而而不不是是針針對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人成成就就的的成成功功在決決策策時(shí)時(shí)愿愿意意承承擔(dān)擔(dān)明明確確的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任共享管理理的責(zé)責(zé)任義務(wù)務(wù)假定可為為個(gè)人的的

職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展負(fù)責(zé)責(zé)員工行為為仔細(xì)考慮慮自我指指揮的工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)是很什么時(shí)候候建立自自我指揮揮的工作作團(tuán)隊(duì)激勵(lì)發(fā)起起人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和成成員--樂意意接受新新的文化化--樂意意承擔(dān)新新的文化化--樂意意學(xué)習(xí)與與同事相相互影響響的新方方法--敢于于向現(xiàn)狀狀挑戰(zhàn)合理的邏邏輯考慮慮--小數(shù)數(shù)量（8-12個(gè)成員員為佳））--團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的地理位位置--所有有成員來來自相似似的業(yè)務(wù)務(wù)部門--考慮慮一個(gè)或或少量的的業(yè)務(wù)合合伙人作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員新的管理理范例今天的監(jiān)監(jiān)督者/管理者者的職責(zé)責(zé)轉(zhuǎn)變到到教練/領(lǐng)導(dǎo)者者的角色色監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導(dǎo)提供資源參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源解決問題顧問、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn)加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功監(jiān)督者或或管理者者個(gè)人將將針對(duì)其其成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)環(huán)境境下的教教練/領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)評(píng)估其就就緒狀況況，接受受能力，，才干2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)類型建議或參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)行動(dòng)或磋磋商團(tuán)隊(duì)隊(duì)生產(chǎn)或服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)特征工作群體體團(tuán)隊(duì)工作作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員員團(tuán)隊(duì)類型型和它們們的差別別團(tuán)隊(duì)類別工作周期典型產(chǎn)出建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）可變的，或長或短的決策、選擇、建議、推薦生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)）可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）短期行動(dòng)事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行競賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)團(tuán)隊(duì)特征征清晰的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支支持應(yīng)變技技能相互的的信任相關(guān)的的技能一致的承承諾良好的溝溝通外部支支持有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作作形式的的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)結(jié)精神（（集體精精神）使管理層層有時(shí)間間進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思考提高決策策速度促進(jìn)員工工隊(duì)伍多多元化提高績效效人類團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的需要（1）社社會(huì)認(rèn)同同（SocialIdentification））歸屬安全自尊地位“屬于””人類團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的需要（2）社會(huì)表表現(xiàn)（SocialRepresentation）共同的價(jià)值觀觀和愿景社會(huì)認(rèn)可自我實(shí)現(xiàn)“分享”團(tuán)隊(duì)組建二、團(tuán)隊(duì)形成成（一）團(tuán)隊(duì)形形成過程（二）團(tuán)隊(duì)的的形成途徑（一）團(tuán)隊(duì)形形成的過程前階段階段2

震蕩蕩階段3

規(guī)范范化階段4

執(zhí)行行5階段

解體體階段1

形成成在項(xiàng)目的生命命周期里所有有團(tuán)隊(duì)通過同同樣的調(diào)整階階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/

復(fù)雜雜性時(shí)間/努力讓我們討論一一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能能經(jīng)過的階段段……階段I------團(tuán)隊(duì)開開發(fā)他他們的的模板板和方方法階階段II------成功的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)入入一個(gè)個(gè)快速速發(fā)展展的時(shí)時(shí)期------它的過過程和和方法法被發(fā)發(fā)展和和優(yōu)化化階階段段II的后期期和階階段III的早期期------典型的的條件件發(fā)生生改變變------確立的的方法法作用用越來來越小小------間斷的的發(fā)生生效果果的時(shí)時(shí)期階階段III------團(tuán)隊(duì)必必須被被拯救救------跳到一一個(gè)新新的有有實(shí)質(zhì)質(zhì)的增增長曲曲線……每個(gè)階階段的的步驟驟形成期期這個(gè)步步驟發(fā)發(fā)生在在成長長曲線線的早早期并并有如如下特特點(diǎn)：：團(tuán)隊(duì)缺缺乏共共同的的愿景景和目目的感感談話存存有戒戒心團(tuán)隊(duì)成成員間間的信信任水水平較較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)被被視為為計(jì)劃劃和決決策制制定者者團(tuán)隊(duì)缺缺乏共共同工工作所所需的的正式式模式式團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)對(duì)其他他成員員特有有的智智慧和和智能能一無無所知知團(tuán)隊(duì)缺缺乏靈靈活性性和適適應(yīng)性性為什么么我們們?cè)诖舜耍俊總€(gè)階階段的的步驟驟風(fēng)暴期期這個(gè)步步驟發(fā)發(fā)生在在向成成長曲曲線的的第二二階段段轉(zhuǎn)變變之時(shí)時(shí)并并有如如下特特點(diǎn)：：關(guān)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、類類型和和工作作關(guān)系系的觀觀念沖沖突溝通，，較公公開地地，經(jīng)經(jīng)常導(dǎo)導(dǎo)致意意見相相左聚焦在在個(gè)人人和小小組的的需求求……每個(gè)階階段的的步驟驟正常期期這個(gè)階階段發(fā)發(fā)生在在向成成長曲曲線的的第二二階段段的開開始并并有如如下特特點(diǎn)：：共同的的愿景景、目目的和和目標(biāo)標(biāo)開始始產(chǎn)生生溝通較較開放放，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員敢敢于面面對(duì)問問題信任在在建立立團(tuán)隊(duì)成成員在在確保保領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用用上顯顯示出出主動(dòng)動(dòng)性共同工工作的的各種種方式式被測(cè)測(cè)試和和使用用特殊的的智慧慧、技技能和和方式式為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員所所認(rèn)同同靈活性性和適適應(yīng)性性仍處處在較較低水水平總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的能力力較低低……每個(gè)階階段的的步驟驟實(shí)行期期這一步步驟正正好進(jìn)進(jìn)入發(fā)發(fā)展曲曲線的的第二二階段段，具具有如如下特特點(diǎn)：：明確了了一個(gè)個(gè)共同同的愿愿景和和目的的觀念念溝通相相對(duì)開開放信任度度相對(duì)對(duì)較高高團(tuán)隊(duì)成成員分分擔(dān)并并接受受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任任確定了了共同同工作作的程程序并并動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)整整高度認(rèn)認(rèn)可每每個(gè)人人的才才干、、技能能和工工作風(fēng)風(fēng)格在共同同認(rèn)可可的工工作模模式內(nèi)內(nèi)又有有靈活活性和和適應(yīng)應(yīng)性在公認(rèn)認(rèn)和可可接受受的運(yùn)運(yùn)作模模式內(nèi)內(nèi)持續(xù)續(xù)進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)……每個(gè)階階段的的步驟驟轉(zhuǎn)換期期這一步步驟是是一個(gè)個(gè)新的的發(fā)展展曲線線的開開端，，具有有如下下特點(diǎn)點(diǎn)：共同的的愿景景和目目的觀觀念是是被分分享的的溝通是是開放放的信任度度達(dá)到到高的的層次次團(tuán)隊(duì)成成員分分擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任工作程程序是是靈活活有效效的杰出的的才干干被綜綜合來來提高高整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績績效團(tuán)隊(duì)具具有靈靈活性性和適適應(yīng)性性并且且對(duì)改改進(jìn)是是開放放的思想超超越現(xiàn)現(xiàn)有的的參照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范圍圍而增增加新新的精精力與與激情情……每個(gè)階階段的的步驟驟服從期期這是一一個(gè)衰衰落的的步驟驟，在在這里里團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒有有認(rèn)識(shí)識(shí)到需需要要激活活和創(chuàng)創(chuàng)新，，具有有如下下特點(diǎn)點(diǎn)：缺乏激激動(dòng)人人心的的共同同愿景景和目目的觀觀念信任和和相互互尊重重和開開放的的溝通通都開開始褪褪減工作的的程序序開始始變得得低效效團(tuán)隊(duì)的的思想想和變變化被被限制制在現(xiàn)現(xiàn)有的的參照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范范圍內(nèi)內(nèi)我們?nèi)缛绾纬沙晒ψ咦哌^團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的各個(gè)個(gè)階段段1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員清清楚各各個(gè)階階段，，并共共同努努力克克服潛潛在的的影響響成功功的障障礙2、培培養(yǎng)和和維持持共同同遠(yuǎn)景景和對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同感感3、尋尋找革革新的的做事事方法法4、公公開討討論遇遇到的的問題題，并并達(dá)成成解決決的共共識(shí)，，然后后繼續(xù)續(xù)前進(jìn)進(jìn)5、團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)個(gè)成員員要明明白和和分享享自己己的專專長和和技能能6、無無論是是在順順利還還是困困難時(shí)時(shí)期，，均要要信任任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員并互互相尊尊重7、靈靈活、、舒適適、公公正、、愉快快、開開放，，并有有大量量的溝溝通、、溝通通、溝溝通(二））、團(tuán)團(tuán)隊(duì)形形成途途徑任務(wù)為為導(dǎo)向向的途途徑角色界界定途途徑人際關(guān)關(guān)系途途徑價(jià)值觀觀途徑徑社會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一性性途徑1、以以任務(wù)務(wù)為導(dǎo)導(dǎo)向的的途徑徑明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的任務(wù)務(wù)以及及每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員能夠夠?qū)θ稳蝿?wù)的的完成成所做做的貢貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的的任務(wù)務(wù)成員的工作目標(biāo)確定途徑徑：確保團(tuán)隊(duì)清楚楚地了解自己己正在做的事事情，以及他他們已經(jīng)取得得

了多大程程度的進(jìn)展2、角色界定定途徑角色界定是團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主主要任務(wù)，它它為建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)確立了基本本框架角色界定位置、角色和和責(zé)任貢獻(xiàn)的

方式式團(tuán)隊(duì)角色：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原原則：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員既承擔(dān)一種種功能，又擔(dān)擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色一支團(tuán)隊(duì)需要要在功能及團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色之間間找到一種令令人滿意的平平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)的效能取取決于團(tuán)隊(duì)成成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)的各種相相關(guān)力量，以以及按照各種種相關(guān)力量進(jìn)進(jìn)行調(diào)整的程程度有一些團(tuán)隊(duì)成成員比另一些些更適合某些些團(tuán)隊(duì)角色，，這取決于他他們的個(gè)性和和智力一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有有在具備了范范圍適當(dāng)、平平衡的團(tuán)隊(duì)角角色時(shí)，才能能充分發(fā)揮其其技術(shù)資源的的優(yōu)勢(shì)。3、價(jià)值觀途途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核核心是團(tuán)隊(duì)成成員間就其應(yīng)應(yīng)用于工作中中的共同價(jià)值值觀和原則達(dá)達(dá)成一致。目標(biāo)和工作共識(shí)個(gè)人行為4、人際關(guān)系系途徑假設(shè)：如果人人們能夠充分分地互相理解解，他們就會(huì)會(huì)有效地共同同工作基本原則：公公開，坦誠地地討論群體內(nèi)內(nèi)部關(guān)系與沖沖突會(huì)形成相相互信賴的氣氣氛，并因此此建立起有效效的團(tuán)隊(duì)工作作目的：確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員能夠夠以誠實(shí)的私私人方式進(jìn)行行相互交往5、社會(huì)統(tǒng)一一性途徑創(chuàng)造一種統(tǒng)一一感------建立明確的的團(tuán)隊(duì)界限培養(yǎng)充分的的交流------形成凝凝聚力培養(yǎng)一種對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的自自豪感（職職業(yè)化訓(xùn)練練、業(yè)績宣宣傳）------形成一一種強(qiáng)烈的的團(tuán)隊(duì)同一一性意識(shí)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)5、社社會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一性性途徑徑的三三個(gè)目目的創(chuàng)造一一種統(tǒng)統(tǒng)一感感創(chuàng)造一一種相相互理理解的的氣氛氛培養(yǎng)一一種對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的自自豪感感團(tuán)隊(duì)組組建三、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的管理理過程程2、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的人員員管理理3、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的愿景景與目目標(biāo)4、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的角色色與職職責(zé)5、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的組織織氣氛氛6、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的績效效建立和和維護(hù)護(hù)一個(gè)個(gè)高效效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)是是一個(gè)個(gè)困難難而有有意義義的旅旅程確立團(tuán)團(tuán)隊(duì)要要求核心組組招集關(guān)關(guān)鍵的的人團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)現(xiàn)定義目目標(biāo)和和范圍圍識(shí)別技技能團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形形成團(tuán)隊(duì)終終止慶賀成成功重新指指派團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員員回顧和和學(xué)習(xí)習(xí)對(duì)照目目標(biāo)衡衡量成成就角色分分類改進(jìn)流流程及時(shí)培培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃業(yè)績?cè)u(píng)評(píng)價(jià)演練沖沖突管管理確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作作指南南確定方方向決定責(zé)責(zé)任制制還是是自自制的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)定義角色和和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與與目標(biāo)的的對(duì)比情況況團(tuán)隊(duì)如何選選員是達(dá)成成目標(biāo)的一一個(gè)重要環(huán)環(huán)節(jié)個(gè)人

素質(zhì)質(zhì)組織

氣氛氛職位

要求求管理

風(fēng)格格組織績效組織績效模模型職位要求個(gè)個(gè)人素素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛最終績效團(tuán)隊(duì)人員的的組成差別別團(tuán)隊(duì)類別差別度一體化程度建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）低低生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船和飛機(jī)的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）低高計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組）高低行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）高高團(tuán)隊(duì)人員素素質(zhì)智能與技能能技能動(dòng)作技能心智技能心智技能：：是指借助于于語言在頭頭腦內(nèi)部的的，以一定定程度組織織起來，，并能順順利完成成某種認(rèn)知知與心理活活動(dòng)任務(wù)的的智力動(dòng)作作系統(tǒng)動(dòng)動(dòng)作技能：：是指表現(xiàn)現(xiàn)在外的以以完善合理理的方式組組織起來，，并能順利利完成某種種活動(dòng)任任務(wù)的技體體動(dòng)作系統(tǒng)統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)被授權(quán)權(quán)完成一個(gè)個(gè)共同的目目標(biāo)，必須須開始建立立自己的愿愿景，而且且愿景和公公司的總策策略相一致致的。團(tuán)隊(duì)共同目目標(biāo)+行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)過程：：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如如何設(shè)立，，對(duì)團(tuán)隊(duì)面面向其它及及終極目標(biāo)標(biāo)有很大的的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體體信任和依賴賴目標(biāo)肯定環(huán)環(huán)互不相容低調(diào)&微弱弱

成功戰(zhàn)勝&避開開猜疑&懷疑疑目標(biāo)否定環(huán)環(huán)建設(shè)性爭議議是決定成成功的有利利因素：1、公開開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散散的反對(duì)意意見

3、、交換相關(guān)關(guān)來源的意意見

4、、表明個(gè)人人觀點(diǎn)5、合并想想法相互協(xié)作相互競爭團(tuán)隊(duì)的角色色提供了運(yùn)運(yùn)作和支持持性的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同的的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的贊贊助人團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會(huì)會(huì)（ExecutiveSteeringCommittee））團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教教師運(yùn)作性基礎(chǔ)礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)礎(chǔ)自我導(dǎo)向的的團(tuán)隊(duì)意味味著人們?cè)谠趶氖峦瑯訕用Q的同同樣工作時(shí)時(shí)將擔(dān)任新新而不同的的角色團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同同的目標(biāo)相相互負(fù)有責(zé)責(zé)任定義團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)和責(zé)任任建立和開發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)衡量量團(tuán)隊(duì)隊(duì)支支持持、、開開發(fā)發(fā)和和引引導(dǎo)導(dǎo)參與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)活活動(dòng)動(dòng)和和支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為提出和/或表達(dá)威脅團(tuán)

隊(duì)成功的問題引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績績引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù)

策略/方向共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)

隊(duì)相互責(zé)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員團(tuán)定義義業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成果果定義義衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指定定預(yù)預(yù)算算任命命團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)解決決團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)問問題題提供供團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)指指導(dǎo)導(dǎo)引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)流流程程確認(rèn)認(rèn)必必要要的的工工具具/技技巧巧觀察察團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)會(huì)議議并并提提供供反反饋饋員工工績績效效和和開開發(fā)發(fā)幫助助員員工工職職業(yè)業(yè)成成長長招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)和和培培養(yǎng)養(yǎng)能能力力很很強(qiáng)強(qiáng)的的員員工工團(tuán)隊(duì)隊(duì)贊贊助助人人績效效引引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)顧顧問問角色色和和職職責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)全全體體要要為為成成功功地地取取得得期期望望的的績績效效結(jié)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)有有效效性性——交交付付可可獲獲利利的的服服務(wù)務(wù)和和解解決決方方案案——明明確確、、評(píng)評(píng)估估和和利利用用資資源源和和技技能能——平平衡衡工工作作負(fù)負(fù)荷荷——做做出出后后備備、、交交叉叉培培訓(xùn)訓(xùn)（（Cross-training））及覆覆蓋蓋范范圍圍（（Coverage））——確保保團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)總總體體方方向向保保持持一一致致團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作——定定義義團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和責(zé)責(zé)任任（（Accountability））——明確角色、職職責(zé)和期望——在團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確確保有效的溝溝通和協(xié)商——明確、評(píng)評(píng)估和建議認(rèn)認(rèn)同的事物（（Recognition）團(tuán)隊(duì)職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處處理（Processes）——制定和維護(hù)業(yè)業(yè)務(wù)評(píng)估——確保狀態(tài)（（Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控控制

—制定定和維持有效效的工作程序序

—確保合合適的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和變革管管理—確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)和業(yè)務(wù)總體體方向保持一一致團(tuán)隊(duì)支持——輔導(dǎo)（Coach））其他人

—實(shí)實(shí)踐并提升人人際技能——發(fā)展和遵循循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)準(zhǔn)則

—有效效地融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)新成員——構(gòu)造個(gè)人和和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活活力

（TechnicalVitaliyt）5、團(tuán)隊(duì)的組組織氣氛員工積極性發(fā)發(fā)揮程度關(guān)鍵鍵取決于組織織氣氛組織氣氛有六六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)靈活性：官僚僚最小化及鼓鼓勵(lì)員工創(chuàng)新新的程度責(zé)責(zé)任性：員工工工作自主及及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的的程度

進(jìn)取取性：管理層層鼓勵(lì)員工不不斷改進(jìn)追求求卓越的程度度

獎(jiǎng)勵(lì)性：：管理層評(píng)價(jià)價(jià)員工時(shí)對(duì)績績效導(dǎo)向及認(rèn)認(rèn)可和表揚(yáng)的的程度

明確確性：員工清清晰了解組織織使命和方向向及組織架構(gòu)構(gòu)的程度凝凝聚性：員工工之間同心同同德互相合作作愿意付出額額外的努力的的程度管理風(fēng)格組織氣氛70%取決于管管理者的風(fēng)格格美國管理大師師麥克利蘭認(rèn)認(rèn)為管理風(fēng)格格有以下六種種：強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)調(diào)立即服從權(quán)權(quán)威型：提提供長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)和愿景親親和型：注重重建立和諧的的人際關(guān)系民民主型：建建立默契，產(chǎn)產(chǎn)生新思想定定步速型：：以自我為榜榜樣，追求高高標(biāo)準(zhǔn)

教練練型：以對(duì)下下屬長期的職職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)制型權(quán)權(quán)威型型親親和型民民主型定定步速型教教練型平衡成績單的的衡量標(biāo)準(zhǔn)可可使團(tuán)隊(duì)根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定定期跟蹤他們們的進(jìn)展平衡成績單成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本

成功

程度預(yù)算變化

以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績

成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)準(zhǔn)備

顧客交付

標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量

從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間

交付滿足率

標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)開發(fā)

團(tuán)隊(duì)效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況

團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查

團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付

準(zhǔn)時(shí)資源交付

設(shè)備準(zhǔn)確率另外，一些其其它因素也影影響團(tuán)隊(duì)績效效組織和職位特特征

>報(bào)酬酬結(jié)構(gòu)>環(huán)境境的不確定>管理控制制>可獲得的的資源任務(wù)特征——————————>復(fù)雜性>組織

>類類型單項(xiàng)任務(wù)能力力——————————>任務(wù)/知識(shí)識(shí)/技能/能能力

>動(dòng)機(jī)機(jī)

>態(tài)度團(tuán)隊(duì)能力——————————>團(tuán)隊(duì)工作技技能

>團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系知識(shí)>團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度度工作特征——————————>工作結(jié)構(gòu)>團(tuán)隊(duì)規(guī)范范

>溝通結(jié)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤?？有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？定義的很好的決策程序我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)演變的過程我們關(guān)注什么段隊(duì)變動(dòng)？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？團(tuán)隊(duì)成功的因因素團(tuán)隊(duì)故故障分分析與與解決決團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估磨合規(guī)范確認(rèn)變更執(zhí)行階段一一階段二二階段三三我們?cè)谠谀睦锢镂覀冃栊枰鲎鍪裁疵春螘r(shí)我我們需需要達(dá)達(dá)到目目的地地什么正正在阻阻礙或或?qū)⒁璧K礙我們們達(dá)到到目的的地什么將將對(duì)于于達(dá)到到目的的地有有幫助助?團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估共同的的愿景景和目目標(biāo)1、我們們有一個(gè)個(gè)共同的的愿景和和一組清清晰定義義的目標(biāo)標(biāo)

9、、我們以以關(guān)鍵目目標(biāo)來衡衡量進(jìn)步步

17、我們們都明白白自己在在團(tuán)隊(duì)中中的角色色和對(duì)自自己的期期望25、我我們非常常協(xié)調(diào)地地朝著目目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)，同時(shí)時(shí)關(guān)注工工作的結(jié)結(jié)果33、我我們承諾諾高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、高質(zhì)質(zhì)量完成成任務(wù)開放式溝溝通2、我們們直抒幾幾見10、我我們?nèi)级紖⒓訄F(tuán)團(tuán)隊(duì)的會(huì)會(huì)議和討討論18、我我們傾聽聽其他成成員的身身音26、我我們有足足夠的信信息去獨(dú)獨(dú)立或協(xié)協(xié)同工作作

34、我們們勇敢地地面對(duì)并并且開誠誠不公地地處理不不同意見見團(tuán)隊(duì)評(píng)估估相互信任任和尊重重3、我們們都被認(rèn)認(rèn)為是有有價(jià)值的的，得到到信任并并受到尊尊重11、我我們考慮慮每一個(gè)個(gè)人的意意見19、我我們接受受他人意意見并坦坦言已見見

27、我們們相互坦坦誠相待待

35、我們們?yōu)檎麄€(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)而而感到自自豪共享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)4、我們們進(jìn)行重重要的團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策策

12、我們們共享團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、、我們相相互鼓勵(lì)勵(lì)

28、我們們對(duì)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)提提供不斷斷的支持持和鼓勵(lì)勵(lì)，并且且慶祝個(gè)個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)取得得的成就就

36、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員要要從“我們”來考慮問問題，而而不要以以“我”來考慮問問題團(tuán)隊(duì)評(píng)估估有效的工工作程序序5、我們們鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)造和創(chuàng)創(chuàng)新13、我我們使用用有效的的程序來來安排和和跟蹤任任務(wù)與項(xiàng)項(xiàng)目21、我我們的政政策，規(guī)規(guī)定和原原則是幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員更更有效和和容易的的工作29、、我們的的團(tuán)隊(duì)有有所需的的資源去去做我們們的工作作

31、確定定團(tuán)隊(duì)成成員的變變革需求求并且對(duì)對(duì)這些需需求作出出反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長長6、我們們認(rèn)可并并充分利利用每個(gè)個(gè)成員的的不同技技能、知知識(shí)和力力量14、我我們快速速研究不不同的價(jià)價(jià)值和方方法22、我我們要努努力避免免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我我們選擇擇新的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員

38、我們們從客戶戶方尋求求信息，，觀點(diǎn)和和意見團(tuán)隊(duì)評(píng)估估變革適應(yīng)應(yīng)性7、我們們向得到到公認(rèn)的的流程挑挑戰(zhàn)15、對(duì)對(duì)變化我我們能作作出及時(shí)時(shí)的靈活活的反應(yīng)應(yīng)

31、確定定團(tuán)隊(duì)成成員的變變革需求求并且對(duì)對(duì)這些需需求作出出反應(yīng)39、、我們把把變革當(dāng)當(dāng)作是成成長和提提高的機(jī)機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)8、我們易易于承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤，并從從錯(cuò)誤中吸吸取教訓(xùn)16、我我們?nèi)级笮?4、我們們有能力做做工作32、我們們關(guān)注自己己與團(tuán)隊(duì)的的相互關(guān)系系

40、、我們聽取取個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的意見見并相互學(xué)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)估每一行從左左至右開始始工作。完完成后，將將每一列的的內(nèi)容相加加以確定你你的團(tuán)隊(duì)的的強(qiáng)勢(shì)及提提高機(jī)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道評(píng)估結(jié)果開放的溝通通對(duì)目標(biāo)的關(guān)關(guān)注有效的工作作流程相互信任和和尊重尊重差異化化持續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)靈活和適應(yīng)應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的的特征評(píng)估結(jié)果有明確的目目標(biāo)同外界保持持聯(lián)系鼓勵(lì)差異看重投入而而不是身份份地位有信心管好好和克服內(nèi)內(nèi)部分歧鼓勵(lì)競爭，，但不許詆詆毀他人支持團(tuán)隊(duì)成員員取得自己都都不曾想到的的成就即時(shí)慶賀團(tuán)隊(duì)隊(duì)成就，也慶慶賀成員個(gè)人人成績?cè)u(píng)估結(jié)果人們聚到一起起的原因是他他們互相喜歡歡專注于團(tuán)隊(duì)隊(duì)本身而不不是團(tuán)隊(duì)的的產(chǎn)出鼓勵(lì)相近思思維方式和和阿諛奉承承只接收相同同或較高身身份地位者者的意見和和建議壓制分歧競爭管理不不當(dāng)缺乏挑戰(zhàn)，，造成個(gè)人人對(duì)自己的的能力喪失失信心忽視成員對(duì)對(duì)自我價(jià)值值的需求9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:29:3916:29:3916:2912/22/20224:29:39PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:29:3916:29Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:29:3916:29:3916:29Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:29:3916:29:39December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20224:29:39下午16:29:3912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:29下下午12月-2216:29December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。