團隊管理與有效溝通

高效團隊管理與有效溝通課件分享分享者：舒波2010年11月19日大綱團隊團隊咨詢的16個角度團隊的形成過程討論溝通技巧與管理溝通團隊存在的價值——應變與創(chuàng)新

團隊的實踐團隊目標的實現(xiàn)顧客滿意企業(yè)長期贏利和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價格、質量、服務、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意什么是團隊二人以上集中力量于共同目標以互助互賴的關系運用一致運作方法

定義：團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊與群體的異同目標團隊成員參與目標的制定團隊的目標與團隊成員的個體目標高度相關成員技能團隊成員的技能必須且互補人際關系團隊成員的人際關系較融洽

責任分享團隊人人有責任，且責任分享程度高結果團隊：1+1>2

成員素質團隊的成員素質高

工作群體與工作團隊的對比

工作群體工作團隊

團隊的構成要素目標（Purpose）

：團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。人（People）：人是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分團隊的定位（Place）：團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?權限（Power）：團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。計劃（Plan）：計劃具有兩個層面的含義

1）目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

2）提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。

團隊的特征

團隊四大關鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責任分擔信息溝通與知識共享自我管理與授權清晰的

目標恰當?shù)?/p>

領導內(nèi)部

支持應變

技能相互

的信任相關

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團隊

何時需要團隊一個人無法完成時運用團隊比較有效時團隊建設的重要意義團隊有助于企業(yè)提高運行效率團隊有助于企業(yè)更好地發(fā)揮員工的能力團隊有利于激勵員工團隊促進員工參與決策團隊有助于企業(yè)降低成本團隊有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化團隊隊的的幾幾種種常常見見類類型型團隊隊的的類類型型項目團團隊固定工工作團團隊功能團團隊網(wǎng)絡化化團隊隊快速應應急團團隊質量圈圈團隊咨咨詢的的16個角度度結構團隊提提升個人成成長凝聚力力心態(tài)文化目標能力目的知識領導規(guī)范任務完完成士氣資源動力團隊的的愿景景與目目的每一個個人在在潛意意識中中都想想做一一些有有意義義、有有價值值的事事團隊的的目的的必須須承載載著這這些意意義與與價值值團隊成員必必須認識到到，他們的的目的是一一個更大的的愿景中的的一部分團隊成員必必須認識到到，他們只只有合作才才能實現(xiàn)愿愿景和達到到目的一份簡短的的愿景陳述述，描繪愿愿景與目的的目標的ＳＭＭＡＲＴ法法則具體(Specific)可測量(Measurable)達成共識(Agreed)實事求是(Realistic)時限(Timebound)團隊的結構構技能結構個性結構角色結構團隊成員的的個性結構構意志強烈者者理性分析者者情緒協(xié)調(diào)者者務實實干者者團隊的角色色結構隊長：團隊隊負責人建議者：收收集信息與與發(fā)布信息息評論者：分分析信息與與評價信息息執(zhí)行者：通通過行動，，完成任務務協(xié)調(diào)者：解解決團隊內(nèi)內(nèi)部人際沖沖突、協(xié)調(diào)調(diào)人際關系系聯(lián)絡者：保保持團隊與與外部的聯(lián)聯(lián)系督促者：監(jiān)監(jiān)督團隊活活動是否按按計劃進展展團隊成員的動動力來源共同愿景報酬體系公平與合理基于團隊與基基于個人相結結合企業(yè)文化團隊成員的知知識了解目標及其其意義了解自己的角角色要求與其其他團隊成員員的特點了解合作及其其意義了解績效及其其意義了解團隊的行行為規(guī)范了解團隊的行行事模式正確完成任務務的模式正確解決問題題的模式團隊角色交往往模式團隊成員的能能力多角度思維能能力——六個思考帽溝通技能：表表達與傾聽人際關系與協(xié)協(xié)作技能團隊學習技能能：討論、探探索與深度匯匯談系統(tǒng)思考技能能時間管理技能能壓力管理技能能問題解決技能能分析決策技能能沖突解決技能能自我評估與改改進技能團隊成員的心心態(tài)自我超越：愿愿接受挑戰(zhàn)自信對團隊的信心心力量感價值感信任負責任與承諾諾積極主動建設性歸屬感彼此認同與欣欣賞彼此體諒團隊文化鼓勵建設性與與創(chuàng)新精神結果導向鼓勵坦誠交流流，實話實說說，對事不對對人鼓勵開放包容容，公開討論論鼓勵合作共享享鼓勵信任與尊尊重營造公平環(huán)境境鼓勵團結互助助培養(yǎng)團隊認同同感與榮譽感感堅決反對搞““政治”雅芳價值觀信賴信賴意味著我我們在一個開開放溝通的環(huán)環(huán)境里共同生生活和工作。。在這個環(huán)境境中，人們可可以毫無顧忌忌地冒險，告告訴你他們的的意見，和談談論他們所領領悟的真理。。如果你信任任他們會正確確地做一件事事--而他們也明白白其中的道理理和哲學--他們是不會讓讓你失望的。。尊重尊重幫助我們們珍視不同的的意見欣賞每每個人的獨特特品質。通過過尊重，我們們可以發(fā)掘每每個人的最大大潛能。信任信任是放手讓讓員工承擔并并盡情發(fā)揮的的基礎。如果果你信任某人人并且公開這這種信任，那那個人會把山山夷平來證明明你是對的。。雅芳價值觀謙遜謙遜的意思是是你并不一定定永遠是正確確的--你沒有一切問問題的答案--而且，你也知知道這一點。。你并不比和和你一道工作作的下屬缺少少人性，而且且你也不介意意向他們請求求幫助。高標準高標準是五個個要素中的支支柱。信賴、、尊重和信任任別人，并且且謙卑，都是是為了使人能能以高標準回回報，缺少其其中的任何一一項都將對你你、對雅芳和和對那個人不不公平。雅芳價值觀建立團隊文化化的方法建立語言系統(tǒng)統(tǒng)平臺建立文化的溝溝通網(wǎng)絡建立成功——慶?！晒δＪ焦餐⒁?guī)范范建立體現(xiàn)團隊隊特性的標識識塑造榜樣與與Benchmark團隊領導領導是帶動一一系列活動的的動態(tài)行為領導就是影響響力領導是“知””與“行”之之間的橋梁團隊更需要領領導力領導力與管理理的重點差異異項目領導力管理中心對象人管理系統(tǒng)控制機能情緒、承諾合法、會計審核主要要素愿景、價值、企業(yè)文化、行為預算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關鍵詞感覺、激勵、榮耀效率、目標、系統(tǒng)結構團隊領導與傳傳統(tǒng)領導差異異傳統(tǒng)領導團隊領導力拓展指示部屬達成工作的成果讓團隊成員參與，并樂于承擔，領導人是教練欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵自己承擔工作責任者向員工說明好的辦法，提高效率創(chuàng)造環(huán)境，讓團隊成員提出好的辦法，提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責任團隊領導的目目標設定風格格告知協(xié)商參與授權成員的承諾度度團隊領導人目標明確動機強烈溝通愿景信念堅定兼容性強人際關系與人人際溝通能力力：識人、用用人沖突管理能力力授權激勵能力：期期望式領導培訓與教練能能力概念思維能力力：目標設立立、計劃制定定與行動決策策自我管理與以以身作則團隊的規(guī)范由團隊成員共共同制定，以以沖突管理規(guī)規(guī)范為例我批評的是觀觀點，不是個個人我認為別人對對我觀點的批批評與對我本本身的評價無無關我關心如何得得到最好的可可行性方案，，而不是輸贏贏我鼓勵每個人人來分享和掌掌握所有相關關信息我愿意傾聽每每個人的觀點點，即使我有有不同意見如果某人對我我所說的內(nèi)容容不清楚，我我會復述在嘗試整合不不同的觀點前前，我會先區(qū)區(qū)分它們我會努力理解解雙方的觀點點當證據(jù)清晰地地顯示我應該該改變觀點時時，我會毫不不猶豫地改變變自己我強調(diào)在既定定可用資料的的基礎上，合合理地尋找最最佳可行方案案我遵守沖突的的黃金規(guī)則團隊的資源外部支持內(nèi)部支持合理分配資源源必須共享資源源團隊凝聚力的的基本規(guī)律領導者的高期期望信息溝通通暢通團隊達成成目標的的程度成員需需求的的滿足足程度度高團隊成成員之之間的的聯(lián)系系程度度超過過與外外界的的聯(lián)系系團隊規(guī)規(guī)模較較?。ǎ?2個之內(nèi)內(nèi)）成員的的相似似性強強外界對對團隊隊的壓壓力大大團隊進進入門門檻高高團隊的的在組組織或或社會會中的的地位位高高凝聚力產(chǎn)產(chǎn)生的的原因因團隊士士氣士氣的的基礎礎主要要來自自群體體內(nèi)部部的凝凝聚力力團隊能能適應應外部部變化化，同同時也也能有有效處處理內(nèi)內(nèi)部的的沖突突團隊成成員有有強烈烈的認認同感感、歸歸屬感感和滿滿意感感團隊成成員都都比較較明確確地了了解并并認同同團隊隊的目目標團隊成成員對對領導導者持持積極極的態(tài)態(tài)度團隊成成員樂樂意遵遵守團團隊規(guī)規(guī)范團隊成成員認認為團團隊的的存在在有重重要價價值并并有強強烈意意愿維維護團團隊繼繼續(xù)存存在團隊成成員的的行為為反應應比較較一致致士氣高高昂團團隊的的特點點團隊士士氣士氣與與工作作效能能的關關系高低低高士氣工作效能如何提高團團隊士氣整合目標：：團隊成員員、團隊和和組織三者者目標一致致團隊成員志志趣相投智能互補公平合理的的報酬文化、文化化、文化?。∪齻€角度看看團隊績效效滿足任務的的需要滿足個人的的需要滿足團隊的的需要團隊中的個個人成長體驗：心情情舒暢、歸歸屬感、權權力感、成成就感、自自豪感學習合作能力提提升問題解決能能力提升溝通能力提提升領導能力提提升團隊中的團團隊提升團隊更和諧諧，更默契契團隊學習能能力增強團隊創(chuàng)新能能力增強團隊應變能能力增強團隊中的任任務績效投入產(chǎn)出轉換團隊任務績績效的內(nèi)容容團隊的工作作成果團隊成員的的工作成果果團隊未來工工作能力的的改進團隊的形成成過程團隊工作的的五個時期期團隊的形成成過程——五個時期初創(chuàng)期溝通期工作期成熟期衰退期團隊的形成成——初創(chuàng)期初創(chuàng)期的主主要任務確立目標集合人員初步接觸初創(chuàng)期成員員的主要感感覺新奇茫然矛盾恐懼初創(chuàng)期成員員的主要行行為特點被動適應保護自己團隊的形成成——溝通期溝通期的主主要任務相互溝通——三不原則：：不批評、、不諷刺、、不封鎖建立信任——三真原則：：真誠、真真實、認真真提供支持——三支持：上上級支持、、下級支持持、成員相相互支持溝通期成員員的主要感感覺適應平和歸屬感溝通期成員員的主要行行為特點喜歡溝通產(chǎn)生沖突：：產(chǎn)生沖突突——解決沖突——進一步信任任經(jīng)常討論目目標為實現(xiàn)目標標作準備嘗試性工作作團隊的形成成——工作期工作期的主主要任務解決沖突——求同存異努力工作完成任務工作期成員員的主要感感覺愉快適當?shù)膲毫αΩ泄ぷ髌诔蓡T員的主要行行為特點按計劃完成成任務主動解決工工作中的矛矛盾配合比較默默契團隊的形成成——成熟期成熟期期的主主要任任務保持成成員的的身心心健康康促使員員工自自覺互互補激勵員員工主主動高高效地地工作作成熟期期成員員的主主要感感覺身為成成員而而自豪豪相互理理解高度滿滿足感感成熟期期成員員的主主要行行為特特點努力，，主動動為目目標奮奮斗自覺地地矯正正自己己的行行為良好的的溝通通高效地地完成成任務務取長補補短輪流當當領導導團隊的的形成成——衰退期期衰退期期的主主要任任務充分有有效的的溝通通重塑信信任感感修正獎獎懲系系統(tǒng)進一步步討論論目標標衰退期期成員員的主主要感感覺沮喪害怕憤怒被欺騙騙感麻木衰退期期成員員的主主要行行為特特點只完成成分配配的任任務只做分分內(nèi)的的工作作討論論團隊咨咨詢的的著眼眼點員工的的言行行領導人人的言言行現(xiàn)象外界評評價失敗團團隊的的早期期癥狀狀不出席席遲到/早退尋找替替代者者不斷抱抱怨控制不參與與錯過最最后期期限討論離離題缺乏重重點有效團團隊的的特征征有明確確的目目的和和目標標團隊成成員為為了實實現(xiàn)這這些目目標而而共同同分擔擔責任任測量通通向目目標的的進展展情況況規(guī)模較較?。ǎú怀^10人）融合各各種必必要的的技能能（技技術、、解決決問題題以及及人際際關系系）擁有從從事這這項工工作所所需的的資源源就共同同工作作的基基本規(guī)規(guī)則達達成共共識為每一一位成成員分分配適適當?shù)牡娜蝿談罩贫üすぷ鲬T慣例和和實施施過程程并就就此達達成共共識通過傾傾聽、、通過過建設設性和和積極極地作作出反反應給給予相相互支支持承認個個人和和團隊隊取得得的成成功積極和和公開開地解解決沖沖突盡可能能有效效、高高效和和創(chuàng)造造性地地實現(xiàn)現(xiàn)各個個目標標在團隊隊內(nèi)分分享領領導權權團隊常常見的的失敗敗原因因目的和和目標標不明明確目標無無法測測量界限和和責任任不明明確成員不不合適適，缺缺乏所所需的的關鍵鍵知識識/技能缺乏對對成員員進行行協(xié)作作和解解決問問題的的培訓訓領導作作風和和行為為不恰恰當會議效效果不不佳團隊不不愿承承擔責責任獎賞/認可更更偏重重于個個人職能性性阻力力和權權術抑制個個人主主義和和個人人的創(chuàng)創(chuàng)造性性企業(yè)競競爭力力模型型影響團團隊產(chǎn)產(chǎn)生高高績效效的因因素團隊凝聚力團隊成員的熟悉程度團隊成員的素質團隊的激勵政策團隊的領導團隊的目標團隊成員的多樣化影響團隊產(chǎn)產(chǎn)生高績效的因因素團隊成員達達成績效之之必備達成共識（（知道“為為什么”）明確期望（（知道“做做什么”））承諾（“愿愿意做”））能力（知道道“如何做做”）團隊文化溝通技巧與與管理溝通通為什么需要要溝通與管管理溝通？？原動力——理解萬歲保持中立的價值觀相互依賴周末去郊游游（踏青））？！紅楓湖度假假山莊凱里女性超超級購物廣場黃果樹國際際迪斯尼樂樂園十字路口問題的提出出個案奈斯比特說說：“未來競爭是是管理的競競爭，競爭爭的焦點在在于每個社社會組織內(nèi)內(nèi)部成員之之間及其與與外部組織織的有效溝溝通之上。?！惫芾淼暮诵男摹褪菧贤ǎ海簭睦碚撆c實實踐來看：實質和核核心是溝通通從管理的對對象來看：工作指令令、規(guī)章制制度從管理的主主體來看：是活生生生的人從管理來看看的過程：是資源整整合的過程程從管理的功功能來看：組織、指指揮、領導導、控制管理的過程程——其實質就是是溝通的過過程前言美國著名財財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球2000年度最佳CEO———喬爾瑪·奧利拉（年銷售額額達304億歐元的諾諾基亞公司司CEO）一個稱職的的CEO要具備的素素質有兩條：首先是溝通通的能力還有就是對對人進行管管理的能力力——普林斯頓大大學在1萬份人事檔檔案進行分分析發(fā)現(xiàn)：：智慧、專專業(yè)技術、、經(jīng)驗三者者只占成功功因素的25%，其余75%決定于良好好的人際溝溝通。——哈佛大學調(diào)調(diào)查結果顯顯示：在500名被解職的的員工中，，因人際溝溝通不良而而導致工作作不稱職者者占82%。溝通能力在在某種程度度上決定職職業(yè)生涯“溝通”的定定義目前，有關關“溝通”的定義達26000多種…為了設定的的目標，把信息、思想想和情感在個人或群群體間傳遞遞，并達成共同協(xié)協(xié)議的過程?！洞笥倏迫珪肺覀兊呐袛鄶嗪驼J識是是如何形成成的？看得出這有幾張臉嗎?看得出她有多大年年齡嗎?溝通實際就就是一個傳傳遞的過程程傳遞者原意編碼傳遞符號傳遞符號接收者可感含意編碼接收反饋傳遞反饋信道溝通的三大大要素要有一個明明確的目標標達成共同的的協(xié)議溝通信息、、思想和情情感溝通中的參參考框架，，過去的經(jīng)經(jīng)驗和期望望的影響傳遞者和接接受者差異異性語義上的差差異對溝通內(nèi)容容價值的判判斷多層層次次的的組組織織過過濾濾溝通通的的時時機機溝通通信信息息太太多多、、太太集集中中否定反面的的意見和先入為主溝通技能和和氣氛溝通雙方的的信任程度度信息傳遞為為什么會歪歪曲？溝通的類型型按組織溝通通的方式正式溝通非正式溝通通按溝通的方方式口頭書面非語言溝通通我們是如何何進行溝通通的？非語言的溝溝通基本類類型身體動作:手勢、臉部部、表情、、眼神、其它它部位的動動作身體特點：：姿勢、體體味、頭發(fā)發(fā)、膚色副語言音質質、音量、、語速、大大笑或打哈欠時間：遲到到、讓別人人等候空間：座位位的布置、、談話的距距離肢體語言的的組成眼神手勢表情站姿音色、抑揚頓頓挫溝通是理解力力溝通是期望溝通創(chuàng)造要求求溝通和信息是是不同的，實實際上它們大大部分是相對對的人無法靠一句句話來溝通，，總是得靠整整個人來溝通通?！狿eterDrucker溝通的四項基基本原則（彼彼得?德魯克）溝通的雙向性性傳送者接受者信息反饋成功溝通的兩兩個關鍵因素素清晰陳述自己的觀點認真傾聽對方的觀點有效溝通技巧巧的三個行為為有效溝通技巧巧之－－聽（a）1、去除干擾訊訊息接收的障障礙采取正確態(tài)度度“我會喜歡聽他他講，我會從從中學到有用用的東西?！边m當?shù)幕貞眯盘柋砻髂隳阌信d趣；保保持視線接觸觸；不時表示示贊同；別讓理性因情情緒失控保持意志集中中讓人把話說完完，避免打斷斷別人移情換位從說話者的立立場看事情：：“穿別人的靴子子走一里路，，才能看穿他他的心事。”——西方諺語2、積極傾聽找到有意義的的地方，得到到益處，提高高理解深度。。3、反復思考聽聽到的訊息從瑣碎的事情情中，挑出有有用的語言背后的感感受及話題背背后的重點自己作判斷這是事實嗎？？這是好建議議嗎？聽聽信這些話會會有什么結果果。4、勇于發(fā)問，，檢查理解力力5、增強記憶：：做筆記有效溝通技巧巧之－－聽（b）聆聽的類型(a)1.聽而不聞:根本沒有真正正在聽.2.假裝聆聽:用適當?shù)氖呛秃袜疟硎竞孟笙笤诼?3.選擇聆聽:只聽到談話的的某一部分.聆聽的類型(b)4.注意聆聽:將注意力集中中在談話上.5.帶著理解去聆聆聽:用耳,眼睛和心靈去去聽,聽取話中的感感受,含義和行為.這并不意味著著你同意別人人的觀點,而意味著你完完全理解和重重視此人的感感受,意思和信仰.聆聽的練習游戲1有效溝通技巧巧之－－說準確：不準確確的典型形式式包括數(shù)據(jù)不足資資料解解釋錯誤對關鍵因素的的無知沒沒有意識到到的偏見夸張清晰：“KISS”原則——KeepItSimpleandStupid邏輯清晰表表達清晰晰簡潔：繁瑣的的溝通意味著著重點不突出出活力：溝通應應該生動并易易于記憶使用您的聲音音語音與語調(diào)、、語速、強調(diào)調(diào)；使用眼睛聲音與視覺協(xié)協(xié)調(diào)一致；據(jù)調(diào)查分析，，從交談中獲獲取信息：視覺占55%，聲音占38%，語言占7%使用面部與雙雙手露出開朗、機機警的微笑；；使用身體身體姿勢、泄泄露信息、身身體距離讓對方開口鼓勵別人談論論觀點。記住住乒乓球比賽賽?！澳X得怎樣樣？”有效溝通技巧巧之－－說講人性的弱點因此造成了人人與人之間的的距離喜歡批評別人人卻不喜歡被批批評喜歡被人贊美美卻不喜歡贊美美人語言的差異積極主動消極被動試試看有沒有有別的辦法我可以選擇不不同的作法我可以控制自自己的情緒我可以想出有有效的表達方方式我能選擇恰當當?shù)幕貞疫x擇我情愿我打算我已無能為力力我就是這樣一一個人他使我怒不可可遏他們不會接受受的我被迫~我不能我必須如果~溝通的障礙改善溝通的途途徑－運用反饋：：避免不準確確或誤解－簡化語言：：選擇措施、、組織信息－積極傾聽：：專注、移情情、接受、對對完整性負責責的意愿－抑制情緒：：避免信息失失真或受阻－注意非語言言提示：行動動與語言相匹匹配怎樣與下級溝溝通1.詢問情況2.聆聽員工的的想法法5.詢問并提供支支持持3.提供明確信息4.建立員工自尊尊正確傳達命令令意圖例題：“張小姐，請你你將這份調(diào)查查報告復印2份，于下班前前送到總經(jīng)經(jīng)理室交給總總經(jīng)理；請留留意復印的質質量，總經(jīng)理理要帶給客戶戶參考?！眴栴}：該溝通通所傳遞的重重點？Who(執(zhí)行行者者)：__________________________What(做什什么么)：_________________________How(怎么么做做)：_________________________When(時間間)：___________________________Where(地點點)：__________________________HowMany(工作量)：_____________________Why(為什么)：__________________________如何使部下積積極接受命令令1、態(tài)度和善，，用詞禮貌2、讓部下明白白這件工作的的重要性3、給部下更大大的自主權4、共同探討狀狀況、提出對對策5、讓部下提出出疑問如何批評部下下1、以真誠的贊贊美做開頭2、要尊重客觀觀事實3、指責時不要要傷害部下的的自尊與自信信4、友好的結束束批評5、選擇適當?shù)牡膱鏊鯓优c上司溝溝通了解上司的期期望將上司劃為““閱讀者””和“傾傾聽者”彼得德魯克克的“西西洋馬屁經(jīng)””1、讓其有控制制感（權威威）2、避免驚愕（（一切盡在掌掌握中）3、由衷贊美（（到處說）4、看老板優(yōu)點點（了解他的的難處）生活中感嘆聲聲…我在領導面面前怎樣像像個透明體體？我們單單位領導太太官僚了??！我同事這次次又晉升了了，他其他他本事沒有有，就是能能討領導歡歡心！小王的公司司發(fā)展得很很快，去年年還賺了500多萬，就憑憑運氣好。。我要是像像他那樣的的運氣，早早賺800萬了！哎呀，這個個世道！我我等是“懷懷才不遇””?。∫鞘勤s上今天天的體制環(huán)環(huán)境，我老老早就是今今天的張瑞瑞敏了。我這個企業(yè)業(yè)里的員工工素質實在在是太低了了，這么簡簡單的事情情都做不好好，要是我我自己來做做，三個小小時就搞惦惦?！晕覝贤ㄊ鞘浅晒芾砝頊贤ǖ那扒疤帷耙f服他人人，首先要要說服自己己”—從內(nèi)心認同同工作的價價值和說服服理由；自我溝通技技能的開發(fā)發(fā)與提升是是成功管理理的基本素素質；以內(nèi)在溝通通解決外在在問題：目目標在外部部——自我溝通是是內(nèi)在和外外在得到統(tǒng)統(tǒng)一的聯(lián)結結點。自我溝通是是成功管理理溝通的前前提認知自我審視自我動機靜心思考自我

提升自我修煉自我意識善于積極傾聽轉換視角，開放心靈

超越自我超越目標和愿景以自我為目標未來學家的的預言未來的競爭爭是管理的的競爭，競競爭的焦點點在于每每個社會組組織內(nèi)部成成員之間及及和外部組組織的有效效溝通上。?！s翰.奈斯比克我們的團隊隊------溝通最終的的目的是：：促進團隊的的合作增強團隊的的凝聚力提高團隊的的績效達到團隊隊理想的的目標雖不是最最好的但會是更更好的謝謝各位位的聆聽聽9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:30:5917:30:5917:3012/22/20225:30:59PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:30:5917:30Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:30:5917:30:5917:30Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:30:5917:30:59December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20225:30:59下午17:30:5912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:30下下午午12月月-2217:30December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:30:5917:30:5922December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:30:59下午5:30下下午17:30:5912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:30:5917:30:5917:3012/22/20225:30:59PM