團隊管理學員版

聚焦客戶精確執(zhí)行湖北電信班組長管理人員培訓課程湖北電信班組長能力提升

我們的合同ItisOKto...........放輕松守時間要快樂多分享體驗主題一

3-1團隊管理團隊所面臨的挑戰(zhàn)基層管理者應具備的心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應有的功能與價值負起崗位的責任認知自己崗位定位（1）敬業(yè)精神：成為一個可靠且值得托付的管理者（2）以身作則、身先士卒，有與團隊及任務共存亡的信念第一時間轉念從負面轉為正面心態(tài)對執(zhí)行的結果承擔起責任展現(xiàn)落實任務的意志帶領團隊作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣基層管理者應發(fā)揮的主要功能及價值角色定位是什么呢？應發(fā)揮哪些功能和價值呢？ABC戰(zhàn)略、文化組織、資源營運管理

執(zhí)行管理兵頭將尾指派任務指導激勵過程管理掌握情報定位功能與價值研討：指派任務承接上級任務知人善用將任務轉化為行為指導激勵扮演現(xiàn)場教練掌握執(zhí)行障礙即時指導，適時激勵—輔導方法過程管理設定控制點協(xié)調整合資源，提供支持一起作戰(zhàn)，調整及優(yōu)化戰(zhàn)術掌握情報反映軍情，知會上級收集市場情報反饋執(zhí)行問題，尋求支持反思：為了發(fā)揮基層管理者的功能與價值，我該落實哪些關鍵行為呢？管理是一種科學，也是一種藝術。管理者要學會在不同的的情境中，動態(tài)平衡地發(fā)揮不同的影響力，以促進團隊創(chuàng)造最高效益為能善用各種影響力，管理者須先自我解析,掌握自我管理風格與領導特質ML解析自我管理與領導能力管理：是通過計劃劃、組織、、領導和控控制等環(huán)節(jié)節(jié)，合理配配置人、財財、物。以及信信息的資源源，以實現(xiàn)現(xiàn)組織目標標的過程。。計劃、組組織、領導導和控制是是管理的四四項基本職職能。領導：是管理的一一項基本職職能，是指指組織的負負責人運用用各種非權權力的影響響力，指揮揮、帶領、、引導或鼓鼓勵下屬為為實現(xiàn)組織織目標而努努力的行為為過程。領導力：是管理者獲獲得追隨者者的能力，，主要體現(xiàn)現(xiàn)在三個方方面：遠見見卓識、表表率作用和和精神力量量。反思與自我我解析1.研討：為什什么不同領領導，帶出出不同團隊隊？產生不同效效益？2.自我解析：：你具備較較強的管理理能力還是是領導能力力？ML領導力如何均衡善善用管理能能力及領導導力1.判斷：：員工不同的的成熟度團隊建設的的不同階段段任務的急迫迫性與重要要性工作的性質質（需要更更多規(guī)范或或創(chuàng)意）2.目標：：職位權力＋＋個個人魅力力保證工作質質量＋激激發(fā)潛力力及創(chuàng)意落實執(zhí)行力力＋提提升競爭力力管理能力認識管理能能力與領導導力的內涵涵差異管理領導工作職位權力機制驅動流程明確指示嚴密控管……人員個人魅力價值觀驅動動創(chuàng)意自覺思考激發(fā)潛力……基層管理者者，是執(zhí)行行團隊規(guī)范范運作的主主導者,應主動提煉煉設計，及及推動一套套高效的運運作規(guī)范,以引導團隊隊的正確資資源投入，，創(chuàng)造效益益以持續(xù)的引引導及要求求，培養(yǎng)團團隊良好專專業(yè)的習慣慣，確確保保工作質量量與執(zhí)行力力善用管理能能力—引導團隊隊落實高效效運作規(guī)范范為什么難以以保證工作質量與與效率？為什么橫向向協(xié)作一直直滯滯礙礙難難行行？？應該該怎怎么么做做呢呢？？Q&E為什什么么反反應應速速度度無法法滿滿足足市市場場要要求求？？我工作作問問題題研研討討1）工工作作質質量量與與效效率率？？２））反反應應速速度度慢慢？？３））橫橫向向協(xié)協(xié)作作不不佳佳？？職責責、、任任務務不不清清流程程不不規(guī)規(guī)范范質量量標標準準不不明明確確如何何突突破破？？本位位主主義義部門門利利益益邊界界任任務務互動動標標準準協(xié)作作機機制制如何何理理順順？？流程程太太長長環(huán)節(jié)節(jié)速速度度太太慢慢控制制點點太太多多如何何提提速速？？掌握握工工作作障障礙礙,尋尋求求突突破破之之道道管理理者者應應該該發(fā)發(fā)揮揮的的價價值值“管理能能力”善善用團隊隊基本能能力，““領導力力”能激激發(fā)團隊隊更大的的潛力。。對于最接接近執(zhí)行行團隊的的管理者者，你的的領導魅魅力，直直接影響響著員工工工作的的動力與與激情，，進而影影響員員工工的工作作績效。。發(fā)揮領導導力－－激發(fā)團隊隊潛力，，提升員員工績效效反思與研研討每個人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實際狀況無法達到預期……在你團隊隊中有哪些因素素影響著著團隊的的表現(xiàn)和和工作效效率？B.研討我應該如如何改善善?團隊的執(zhí)執(zhí)行力是是否與你你的管理理行為有有關?A.走方形游游戲:檢驗管理理者指導導能力關鍵思維維——現(xiàn)現(xiàn)場教練練的價值值（1）影響團團隊工作效率率的因素分組討論論，派代代表發(fā)言言：如何提升升影響員員工工作作效率的的“意愿愿”和””能力““兩個要要素，有有人說靠靠員工自自己，有有人說靠靠領導，，你認為為最有效效的方法法是什么么？舉例例說明。。7-3技能/素質（功功力）心態(tài)

/意愿動力指導下屬屬的技巧巧針對性對工作效效率有直接的幫幫助清晰明確確必要時能能上場做示范實操與驗收確保提高下屬工作效率7-8指導是管管理者協(xié)協(xié)助下屬屬，使其其有能力力提高工工作效率率的過程程。此過程需需要基層層管理者者時時關關注下屬屬的情況況，藉指指導、實實操與驗驗收的過過程，達達到協(xié)助助下屬有有能力力提高工工作效率率的目的的。說給他聽聽---做給他看看----讓他做一一做-----你再看一一看案例研討討與演練練：分組討論論，選代代表講出出自己在實際工工作中指指導下屬屬的好的的案例。。多少時間間？2、主動V.S被動清晰明確確？持續(xù)追蹤蹤7-9指導示范實操驗收針對性？1、什么方法、、時間、場合合？提煉更有效方法？整理成腳本？？說給他聽---做給他看----讓他做一做-----你再看一看電信優(yōu)秀案例例五步法輔導40歲社區(qū)經經理成為區(qū)銷銷售冠軍背景：老張，40歲。人老實實，講話少，，干了10多多年的社區(qū)經經理，過去以以維護為主，，189放號號以來，要求求參與營銷，，連續(xù)4個月月完不成任務務。4.我會以正面心心態(tài)來影響團團隊嗎？5.我平常有哪些些非非物物質激勵手段段？案例研討與演演練：1.我是否有扮演演起激勵者的的角色？2.我是激勵體嗎嗎？6.我應如何強化化我的激勵手手段？7-113.負面時，我會會自自我激勵嗎？？激勵下屬的原原則及時機自己先成為“激勵體”綜合運用正面與負面刺激物質與非物質相輔相成針對每個人不同需求7-10最適動力曲線點按承諾即時激勵間距不要太長，才能維持激情時機馬斯洛激勵案例：城區(qū)分公司營營業(yè)廳王經理理最近很煩惱惱，她手下有有兩個美女營營業(yè)員，一個個開著寶馬轎轎車上班，另另一個開著奔奔馳跑車上班班，她們不靠靠工資吃飯，，工作得過且且過。今年年初集團團開始推廣C網移動業(yè)務務，營業(yè)廳的的銷售指標逐逐月增加，壓壓力越來越大大，兩個美女女月月完不成成任務，營業(yè)業(yè)廳王經理很很煩惱。請問你有何方方式和步驟來來激勵二位美美女！有效激勵方式式：分組討論，每每組選擇下表表中兩個激勵方式，總結結出你們工作作體會最深的的激勵案例。。派代表發(fā)言言。尊重式激勵關愛式激勵贊美式激勵批評式激勵寬容式激勵競爭式激勵實惠式激勵精神式激勵培訓式激勵發(fā)展式激勵100%激勵的原則公平公正及時性多樣性持續(xù)性核心理理念總總結不要期期望一一次解解決問問題，，但不不要放放棄淡淡化問問題的的努力力；不要期期望一一次成成功，，但不不要放放棄每每天進進步一一點點點；不要因因為不不可控控的現(xiàn)現(xiàn)實所所造成成的傷傷害，，而放放棄對對可控控因素素的努努力。。直面困困難的的“成成熟理理論””：9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:40:2717:40Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:40:2717:40:2717:40Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2217:40:2717:40:27December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20225:40:27下下午17:40:2712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:40下下午12月-2217:40December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2217:40:2717:40:2722December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:40:27下午午5:40下午午17:40:2712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2217:40:2717:40Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:40:2717:40:2717:40Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:40:2717:40:27December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:40:27下午17:40:2712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:40下下午午12月月-2217:40December22,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2217:40:2717:40:2722December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:40:27下下午5:40下下午午17:40:2712月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。17:40:2817:40:2817:4012/22/20225:40:28PM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2217:40:2817:40Dec-2222-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。17:40:2817:40:2817:40Thursday,December22,202