基層主管角色認(rèn)知

基層主管角色認(rèn)知

講師﹕張建培目錄一﹑前言(目的)二﹑認(rèn)識基層主管三﹑基層主管的角色轉(zhuǎn)換四﹑如何培養(yǎng)自我一.前言

通過培訓(xùn)﹐讓基層主管了解自己的角色地位和管理職責(zé)﹐明確主管與非主管的差異﹐清楚作為基層主管必須具備的條件﹐從而激勵學(xué)習(xí)者的主觀能動性﹐有效的端正觀念﹐以身作則﹐有效地進(jìn)行管理.二.認(rèn)識基層主管直接領(lǐng)導(dǎo)基層團(tuán)隊(duì)的主管,叫基層主管.

基層主管的地位A類:

決策層

高階中階基層主管基層人員

另外:有的組織架構(gòu)

B類:決策C類:決策中階基層人員基層人員在企業(yè)中,最重要的主管是基層主管.基層主管為直接帶動基層人員進(jìn)行工作和生產(chǎn)的主管.是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的帶動者,是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的帶頭者.

主管與非主管的差異1.職責(zé)范圍不同(職位越高負(fù)責(zé)范圍越大)﹕主管﹕職位說明﹐不同職位之主管有不同的職責(zé)要求,是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者.照顧團(tuán)隊(duì),做出績效,都是屬于本份工作.負(fù)責(zé)范圍大非主管﹕把本份工作做好,只是執(zhí)行者,負(fù)責(zé)范圍小且單一.三.基層主管的角色轉(zhuǎn)換2.管理范圍不同主管﹕管人理事.是領(lǐng)導(dǎo)者.要對眾人,也要對事對物﹐講求團(tuán)隊(duì)合作.如果管理不當(dāng),會出現(xiàn)問題:表現(xiàn)為失控非主管﹕只負(fù)責(zé)個人事情.管理的定義管竹竿督導(dǎo)官領(lǐng)導(dǎo)理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行查核協(xié)調(diào)處置…Manage人年齡生產(chǎn)要素6M

Man人

Machine機(jī)

Material料

Method法

Mothernature環(huán)境

Measurement量測3.形象差異

主管形象體現(xiàn)在主管具備的三個條件﹕

a.有犧牲奉獻(xiàn)精神時間﹕不能遲到﹐早退金錢﹕要有部分用到部屬中去

要言傳身教﹐以身作則﹐要有犧牲奉獻(xiàn)的態(tài)度現(xiàn)場管理的的六大任務(wù)務(wù)品質(zhì)成本交期安全士氣效率QualityCostDeliverySafetyMoralesProductivity現(xiàn)場管理常常常遇到的的困擾生產(chǎn)壓力大大品質(zhì)要求高高人手不夠場地狹窄物料異常設(shè)備故障工具不良換線頻繁????????????b.培訓(xùn)精神主管要經(jīng)常常培育教導(dǎo)導(dǎo)員工﹐經(jīng)驗(yàn)傳承只只有培育員員工,員工才不會會犯錯﹐效率才會提提升,團(tuán)隊(duì)績效才才能體現(xiàn)注意﹕培育教導(dǎo)要要有技巧﹐不能是責(zé)罵罵c.無抱怨權(quán)利利若基層主管管對下屬抱抱怨﹕會污染群眾眾﹐造成不良影影響;基層主管對對平職抱怨怨﹕同流合污;基層主管對對上級抱怨怨﹕印象不好等等……基層主管只只能向上級級建議,不能抱怨.4.思維差異主管:大我﹐做事講團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作﹐有整體運(yùn)作作觀念﹐有制程改善善能力﹐作業(yè)流程改改善能力,具協(xié)調(diào)性非主管:小我,只能看到眼眼前發(fā)生的的事﹐無預(yù)見能力力﹐本份主義,思維狹窄5.承上啟下(基層主管)具備良好接接受或傳達(dá)達(dá)的方法和和技巧:接收上級指指令﹕積極傾聽(聽話),不清楚問明明白傳達(dá)上級指指令﹕有的指令要要先過濾整整理成為下屬能聽懂懂的,能理解明白白的,但不改變上上級思想內(nèi)內(nèi)容的命令令,明確表達(dá)﹐言意清楚地地傳達(dá)傳達(dá)能力表表現(xiàn):錯誤型﹕集合后對上上級的指令令無理由地地宣布對下屬問題題無理由向向上直接傳傳遞正確型﹕向上﹕匯報效果,提出建議向下﹕有的指令要要說明理由由,如工作需要要等.要說服下屬屬,讓下屬樂意意接受.有必要時,要調(diào)試情緒緒,然后歸納意意見,達(dá)成共識.主管人員應(yīng)應(yīng)備之條件件理解:應(yīng)備條件與與要做什么么事情不同同主管人員的的內(nèi)涵,能力和技巧巧均要調(diào)整整好,理念要正確確.條件之一:提升對部屬屬的信賴度度要提高對部屬屬的信賴度,一定要了解部部屬做得好或或不好的原因因信賴重點(diǎn):a.部屬是自己團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一個份份子.b.看優(yōu)點(diǎn)(部屬是補(bǔ)位者者/執(zhí)行者)c.整合者.(工作分派,要懂得整合)人與人相處靠靠互動,默契.形成后信賴度度就會高信賴就會授權(quán)權(quán)但授權(quán)不是放放任授權(quán)(是有目標(biāo))授權(quán)則信賴不授權(quán)則信賴賴度不夠越是高位者越越是心胸越寬寬廣授權(quán)不是放任任放任是無目的的無計(jì)劃條件之二:不能擺主管的的架子一般主管剛被被提升上來時時會忘我對同仁沒有平平等以待造成同仁都會會說:他(她)變了.這樣很難開展展工作條件之三:有寬容之心對部屬要寬容容,允許部屬犯錯錯(無知的)要懂得建立部部屬的自信心心(多鼓勵)要懂得情緒調(diào)調(diào)試,表現(xiàn)親和力微笑訓(xùn)練是訓(xùn)訓(xùn)練主管的動動作條件之四:強(qiáng)有力的執(zhí)行行力我唯一的借口口就是沒有借借口1.要懂得執(zhí)行傳傳授技巧,減少部屬犯錯錯2.要身先士卒(你沒有經(jīng)歷的的最好帶著他們做好)心態(tài)的認(rèn)知與與調(diào)整是做一一個主管必備備的條件考核一個人的的績效:完成工作率(貢獻(xiàn))和人員異動率人員異動是考考慮主管人員員的標(biāo)準(zhǔn)之一一條件之五:了解部屬主管要有代理理人(培養(yǎng)接班人)只有了解部屬屬才能提攜部部屬(代理人)若無代理人,則開會,出差&請假回來后又又有一大堆工工作待自己處處理.若培養(yǎng)出好的的部屬,則自己可以提提升要愛惜部屬,訓(xùn)練部屬成功主管是有有心人(了解部屬)主管要了解部部屬的出生年年月日,家庭電話鍛煉自己成為為細(xì)心的人,這是成功主管管必要調(diào)整的心態(tài)態(tài)近朱者赤,近墨者黑.接近部屬團(tuán)隊(duì)隊(duì)才會融洽人員異動與主主管有關(guān)系占占80%主管是有心的人作為基層主管管必須承接公公司的各種指指令(承接之事必須須清楚明白)要懂得:聽話---聽懂上司所吩吩咐的話,不是去當(dāng)唯唯唯諾諾的人要聽清問清,接旨時要記筆筆記基層主管職責(zé)責(zé):(主要體現(xiàn)在職職務(wù)職掌)a.正確承接指令令b.帶動執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)完成任務(wù)c.去除公司管理理的死角(很多公司存在在問題不容易易被發(fā)現(xiàn)的弊弊端)因此,基層主管的職職責(zé)是:1.了解到自己是是一個職務(wù)的的自覺者(職務(wù)職掌)作為基層主管管一定要了解解:a.公司或上級主主管對自己的的期望是什么么?(上司不講就要要主動去問,等到別人投訴訴你自己已經(jīng)經(jīng)晚了)b.單位的使命,單位的目標(biāo)是是什么?清楚工作內(nèi)容容重要性,才會產(chǎn)生使命命感,(要激發(fā),培養(yǎng)產(chǎn)生工作作使命感)主管對團(tuán)隊(duì)要要有使命感,不能自掃門前前雪,不能存在例行行工作的心態(tài)態(tài)重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會常常提醒醒只有單位目標(biāo)標(biāo),才會進(jìn)行整合合重要任務(wù):績效的創(chuàng)造2.工作的規(guī)劃者者身為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者,要把工作做好好規(guī)劃a.基本工作分析析,規(guī)劃b.工作職掌(針對每個JOB)c.重點(diǎn)工作分派派---適才適所3.任務(wù)熱愛執(zhí)行行者a.指導(dǎo)(指導(dǎo)教導(dǎo)是主主管的基本任任務(wù))b.輔導(dǎo)(有些時候部屬屬能力夠,但基本心態(tài)那那就是對,因此要做工作作心態(tài)的輔導(dǎo)導(dǎo))c.帶動(部屬的習(xí)慣),否則督導(dǎo)不周周任務(wù)的推行才才能使團(tuán)隊(duì)的的績效體現(xiàn)出出來4.瓶頸挑戰(zhàn)者遇到困難難:a.曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)過的:告知處理理方法,技巧,或注意的的地方b.未經(jīng)歷過過的:率先士卒卒履行與與部屬一一起共同同去做.吸收新方方法,閱讀,吸取別人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)5.目標(biāo)的推推動者目標(biāo)是指指從公司司的大目目標(biāo)一直直到單位位目標(biāo)a.目標(biāo)的傳傳達(dá):把大目標(biāo)標(biāo)分割成成小目標(biāo)標(biāo)b.目標(biāo)有效效的達(dá)成成方法:對策的思思考,分派到部部屬,有效的推推動目標(biāo)的達(dá)達(dá)成是要要有計(jì)劃劃(執(zhí)行計(jì)劃劃),要有對策(如何達(dá)成成,對策的思思考)當(dāng)主管的的人要懂懂得教導(dǎo)導(dǎo)部屬c.評估目標(biāo)標(biāo)的建議議要評估要要先制訂訂標(biāo)準(zhǔn),然后教導(dǎo)導(dǎo),追蹤,再評估.(擔(dān)心,煩心,被否認(rèn),沒有效的)不同層次的人人員作用:基層人員基基層主管中中階高高階決決策執(zhí)行力:95%75%50%25%5%組織力:5%管理力25%計(jì)劃力規(guī)規(guī)劃力力75%決策力領(lǐng)導(dǎo)力50%思考力95%如:交接班---人員確認(rèn),物料狀況了解解---報表審核---生產(chǎn)安排---巡線---例會(報告當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)狀況,設(shè)備狀況,人員狀況,產(chǎn)能,品質(zhì),物料狀況,和其它異常狀狀況等)重點(diǎn):1.認(rèn)清自己的角角色地位2.清楚自己的職職責(zé)范圍3.組織執(zhí)行自己己的工作任務(wù)務(wù)如:設(shè)計(jì)自己的計(jì)計(jì)劃表:序號工作作重點(diǎn)責(zé)責(zé)任任人說說明要有年度計(jì)劃劃,季度計(jì)劃,月份計(jì)劃等基層主管要扮扮演不同的角角色1.教師的角色2.嚴(yán)父慈母的角角色3.領(lǐng)導(dǎo)者(恩威并施)的角色4.法官(公平公正公開開)的角色5.績效評量四.如何培養(yǎng)自我我內(nèi)涵能力提升升每個主管都要要考慮:如何不斷自我我成長1.要有非常強(qiáng)烈烈的學(xué)習(xí)心a.不要成為落伍伍者b.養(yǎng)成不斷地閱閱讀,吸收新知接受(面對)改變,學(xué)習(xí)新技能如何去建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的共共同目標(biāo)?要不斷充電,否則就會被淘淘汰要快速接受改改變:如閱讀,接受訓(xùn)練,看電視,看新聞廣告等等主管要是通才才(多功能,多職能).只有通才,才能以德服服人(以身作則),以能服人(擴(kuò)大知識領(lǐng)領(lǐng)域).要擴(kuò)大知識識面和接觸觸面,必須做到自自我要求,自我訓(xùn)練,做到這樣就就是身教主管不能以以偏概全,要站在上一一到二級主主管的立場場(位置)去了解,觀察事情(看問題)主管要建立立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同同的共同目目標(biāo)因此,主管必須要要有強(qiáng)烈的的學(xué)習(xí)心2.提升意志管管理要有創(chuàng)意腦筋急轉(zhuǎn)彎彎不要常談(嘮叨)主管是有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)意志的的人做到:泰山崩于前前而面不改改色笑談風(fēng)起云云涌之沙場場3.提升自我判判斷力如何提升?增加閱歷和和經(jīng)驗(yàn).但,不能憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)辦事.充電:閱讀,看書學(xué)習(xí)是最最有幫助的辦辦法4.知人善用(主管要善于用用人)古之善用天下下者,必量天下之權(quán)權(quán)而揣諸候之之情,量權(quán)不審,不知強(qiáng)弱輕重重之稱,揣情不審,不知隱溺變化化之動靜.劉幫能知人善善用,而獲勝,而項(xiàng)羽武功高高強(qiáng),但不會用人而而失敗主管講究的是是績效,要允許部屬非常能干選對的人,放對的位置,做對的事士為知己者死死5.加強(qiáng)情緒管理理a.要學(xué)會壓抑情情緒b.養(yǎng)成轉(zhuǎn)化情緒緒習(xí)慣二個重點(diǎn):自我情緒管理理團(tuán)隊(duì)情緒管理理做好自己的情情緒管理的同同時要做好團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理,學(xué)會調(diào)試情緒緒主管的情緒會會影響到團(tuán)隊(duì)隊(duì)的情緒成功主管是有有過人忍耐力力(自制)的人a.學(xué)會控制自己己的時間b.學(xué)會控制溝通通的方式c.學(xué)會控制承諾諾d.學(xué)會控制憂慮慮只有先控制自自己的情緒,才能控制別人人的情緒只有管理好團(tuán)團(tuán)隊(duì)的情緒,才能提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力,才能更有效地地提升團(tuán)隊(duì)的的績效謝謝!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:21:3906:21:3906:2112/23/20226:21:39AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:21:4006:21Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:21:4006:21:4006:21Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:21:4006:21:40December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20226:21:40上上午06:21:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月226:21上午午12月-2206:21December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/236:21:4206:21:4223December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:21:44上上午6:21上上午06:21:4612月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。06:21:4606:21:4606:2112/23/20226:21:46AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:21:4706:21Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:21:4806:21:4806:21Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:21:4806:21:48December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月20226:21:49上上午06:21:4912月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月226:21上午午12月-2206:21December23,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/236:21:5006:21:5023December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:21:50上午6:21上上午06:21:5012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。06:21:5006:21:5006:2112/23/