現(xiàn)代管理心理學(xué)提綱

《現(xiàn)代管理心理學(xué)心理學(xué)》自學(xué)考試大綱Ⅰ、課程性質(zhì)及其設(shè)置的目的和要求一、本課程的性質(zhì)與設(shè)置的目的“現(xiàn)代管理心理學(xué)”是上海高等教育自學(xué)考試心理健康教育專業(yè)獨(dú)立本科段的專業(yè)必修課程。該學(xué)科是在管理學(xué)和心理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一門(mén)理論與應(yīng)用相結(jié)合的心理學(xué)學(xué)科，主要研究組織管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)及其規(guī)律。共4個(gè)學(xué)分。設(shè)置本課程的目的是為了使心理健康教育專業(yè)的自學(xué)者對(duì)管理心理學(xué)在現(xiàn)代組織中的性質(zhì)、意義和作用有一個(gè)全面而深入的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)組織管理過(guò)程中人的行為和心理的基本規(guī)律、方法，幫助管理者和員工學(xué)會(huì)有效地適應(yīng)組織和工作環(huán)境，以提高個(gè)人和組織的效率。二、本課程的基本要求通過(guò)本學(xué)科的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能掌握管理心理學(xué)的相關(guān)概念，了解其發(fā)展簡(jiǎn)史、研究?jī)?nèi)容和研究方法，明確管理的人性假設(shè)對(duì)管理有效性的重要作用，理解個(gè)體差異、激勵(lì)、群體心理與溝通、領(lǐng)導(dǎo)心理、文化心理等對(duì)管理有效性的作用，掌握培養(yǎng)、發(fā)展、選拔和評(píng)價(jià)員工的技術(shù)以及有效應(yīng)對(duì)工作壓力的方法，從而使學(xué)生在促進(jìn)員工幸福和組織和諧過(guò)程中發(fā)揮積極作用。三、與相關(guān)課程的聯(lián)系本課程是心理學(xué)的應(yīng)用課程，需要以普通心理學(xué)、心理測(cè)量、社會(huì)心理學(xué)、健康心理學(xué)等作為其理論和技術(shù)基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上與組織管理的一些概念、理論等結(jié)合起來(lái)。Ⅱ、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)第一章管理心理學(xué)ABC一、學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握管理心理學(xué)的概念、對(duì)象和內(nèi)容，了解管理心理學(xué)的產(chǎn)生和所面臨的挑戰(zhàn)，理解管理心理學(xué)的研究方法。二、課程內(nèi)容第一節(jié)管理心理學(xué)是什么？（一）管理心理學(xué)的產(chǎn)生管理心理學(xué)的產(chǎn)生過(guò)程和標(biāo)志。（二）你從工作中得到什么？管理心理學(xué)研究對(duì)個(gè)人工作和生活的影響。（三）對(duì)管理者而言，管理心理學(xué)意味著什么？管理心理學(xué)研究對(duì)管理工作的意義。（四）管理心理學(xué)家能做什么？管理心理學(xué)家的職業(yè)發(fā)展。第二節(jié)管理心理學(xué)研究什么、如何研究？（一）管理心理學(xué)的主要研究領(lǐng)域?qū)M織中的人的行為的研究：內(nèi)容、方法和管理中的人性觀，組織中的個(gè)體——員工的心理與行為：個(gè)體差異、員工激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)與溝通，激勵(lì)性的組織環(huán)境：工作壓力與健康、培訓(xùn)與生涯發(fā)展、選拔與績(jī)效評(píng)估，來(lái)自文化的挑戰(zhàn)。（二）管理心理學(xué)的研究方法實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查、定性研究等的概念、分類、方法以及關(guān)鍵準(zhǔn)則等。第三節(jié)?管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)?（一）管理心理學(xué)的研究和應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)?（二）管理心理學(xué)家面臨的挑戰(zhàn)?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）管理心理學(xué)的概念?（二）管理心理學(xué)研究?jī)?nèi)容和方法?（三）管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)?四、考核要求?（一）管理心理學(xué)的概念?1、識(shí)記：（1）管理心理學(xué)的產(chǎn)生；（2）管理心理學(xué)家的職業(yè)發(fā)展。?2、領(lǐng)會(huì)：管理心理學(xué)的內(nèi)涵及其對(duì)個(gè)人、管理者和管理工作的作用。?（二）管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和方法?1、識(shí)記：（1）管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容；（2）管理心理學(xué)的研究方法。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）管理心理學(xué)各研究?jī)?nèi)容之間的關(guān)系；（2）管理心理學(xué)各種研究方法的比較。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：運(yùn)用管理心理學(xué)研究方法的原則和特點(diǎn)分析實(shí)際的研究設(shè)計(jì)案例。?（三）管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)?1、識(shí)記：管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。?2、領(lǐng)會(huì)：管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。?第二章管理中的人性觀?一、學(xué)習(xí)目的和要求??????通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握人性假設(shè)的概念，理解管理中有關(guān)人性的基本假設(shè)，領(lǐng)會(huì)人性假設(shè)理論對(duì)組織管理的意義。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)人性是什么？?（一）人性假設(shè)的概念?第二節(jié)西方管理中的人性觀?（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論?“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的含義，“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，X理論的主要觀點(diǎn)和相應(yīng)的管理模式。?（二）“社會(huì)人”假設(shè)與人際關(guān)系理論?“社會(huì)人”假設(shè)的含義和原理，人際關(guān)系理論的內(nèi)容要點(diǎn)。?（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)與Y理論?“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的含義和管理策略，Y理論的主要觀點(diǎn)和相應(yīng)的管理措施。?（四）“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論?“復(fù)雜人”假設(shè)的含義和主要觀點(diǎn)，超Y理論的觀點(diǎn)和相應(yīng)的管理措施。?（五）“決策人”假設(shè)與Z理論?“決策人”假設(shè)的含義和主要觀點(diǎn)，Z理論的觀點(diǎn)和相應(yīng)的管理模式。?（六）“文化人”假設(shè)與“變革人”假設(shè)及其相應(yīng)的管理思想?“文化人”假設(shè)的含義和觀點(diǎn)，“變革人”假設(shè)的含義和內(nèi)容。?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）人性假設(shè)的概念?（二）西方管理中的人性觀?四、考核要求?（一）人性假設(shè)的概念?1、識(shí)記：人性假設(shè)的基本含義。?（二）西方管理中的人性觀?1、識(shí)記：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人、決策人、文化人、變革人假設(shè)的含義。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人、決策人、文化人、變革人假設(shè)的基本觀點(diǎn)；（2）X理論的基本觀點(diǎn)和管理措施；（3）Y理論的基本觀點(diǎn)和管理措施；（4）超Y理論和Z理論的主要觀點(diǎn)和管理模式；（5）人際關(guān)系理論的內(nèi)容。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)例分析人際關(guān)系理論對(duì)管理的啟示；（2）結(jié)合實(shí)例分析經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人假設(shè)在管理措施上的區(qū)別。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析人性假設(shè)的X和Y理論在管理中的應(yīng)用；?第三章是什么影響了員工的行為？?一、學(xué)習(xí)目的和要求??????通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握社會(huì)知覺(jué)、人格、態(tài)度等的基本概念，理解知覺(jué)誤差、人格和工作態(tài)度對(duì)組織管理的影響，掌握工作滿意感和組織承諾的影響因素，學(xué)會(huì)把社會(huì)知覺(jué)、人格和工作態(tài)度這三個(gè)方面的概念和原理應(yīng)用于管理實(shí)踐中。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)眼見(jiàn)真的為實(shí)嗎？??（一）什么是社會(huì)知覺(jué)??（二）影響社會(huì)知覺(jué)的因素?（三）知覺(jué)誤差?第二節(jié)性格決定命運(yùn)嗎？?（一）什么是人格?（二）人格影響員工的組織行為?第三節(jié)態(tài)度決定行為??（一）如何理解態(tài)度??（二）工作滿意感?工作滿意感的含義及其影響因素，工作滿意感對(duì)員工行為的影響。?（三）組織承諾?組織承諾的含義及其影響因素，組織承諾對(duì)員工行為的影響。?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）社會(huì)知覺(jué)與組織管理?（二）人格與組織管理?（三）態(tài)度與組織管理?四、考核要求?（一）社會(huì)知覺(jué)與組織管理?1、識(shí)記：社會(huì)知覺(jué)及各種知覺(jué)誤差的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）影響社會(huì)知覺(jué)的因素；（2）知覺(jué)誤差。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：分析各類知覺(jué)誤差對(duì)管理效率的影響。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析如何有效應(yīng)用知覺(jué)誤差改善管理的有效性。?（二）人格與組織管理?1、識(shí)記：人格的概念與決定因素。?2、領(lǐng)會(huì)：人格對(duì)員工行為的影響。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：人格對(duì)管理的意義。?（三）態(tài)度與組織管理?1、識(shí)記：態(tài)度的概念、結(jié)構(gòu)和及其與行為的一致性。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）工作滿意感的概念；（2）組織承諾的概念。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）分析影響工作滿意感的因素；（2）分析影響組織承諾的因素。?4、綜合應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)例分析工作滿意感對(duì)組織管理的意義；（2）結(jié)合實(shí)例分析組織承諾對(duì)組織管理的意義。?第四章學(xué)會(huì)讓你的員工更開(kāi)心?一、學(xué)習(xí)目的和要求?通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握激勵(lì)的概念和意義，理解各種激勵(lì)理論的內(nèi)容和觀點(diǎn)，掌握這些理論的實(shí)質(zhì)和在管理中的應(yīng)用，掌握員工學(xué)習(xí)的方式和獎(jiǎng)懲的藝術(shù)。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)人人都需要激勵(lì)?（一）激勵(lì)是什么？??（二）激勵(lì)的意義?（三）激勵(lì)理論概述?第二節(jié)拿什么來(lái)激勵(lì)員工?（一）需要層次理論?馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容和觀點(diǎn)，阿德佛需要層次理論的內(nèi)容和觀點(diǎn)，兩種需要層次理論的比較。?（二）成就動(dòng)機(jī)理論?成就需要的概念及其與績(jī)效的關(guān)系，高成就需要者的特點(diǎn)，成就動(dòng)機(jī)理論的意義。?（三）雙因素理論?雙因素理論的內(nèi)容與觀點(diǎn)。?第三節(jié)高薪真的能激勵(lì)員工嗎？?（一）期望理論?期望理論的內(nèi)容和應(yīng)用。?（二）公平理論?公平理論的內(nèi)容，員工消除不公平感的方式。?（三）目標(biāo)理論?目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)管理理論的內(nèi)容，目標(biāo)理論的應(yīng)用。?第四節(jié)獎(jiǎng)懲的藝術(shù)?（一）員工的學(xué)習(xí)方式?操作條件反射與強(qiáng)化。?（二）員工學(xué)習(xí)與獎(jiǎng)懲策略?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）激勵(lì)的概念和意義?（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論?（三）過(guò)程型激勵(lì)理論?（四）員工學(xué)習(xí)方式和獎(jiǎng)懲的藝術(shù)?四、考核要求?（一）激勵(lì)的概念和意義?1、識(shí)記：（1）激勵(lì)的概念；（2）激勵(lì)理論的分類。?2、領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)的意義。?（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論?1、識(shí)記：（1）馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容；（2）阿德佛需要層次理論的內(nèi)容；（3）成就需要的概念；（4）雙因素理論的內(nèi)容。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）馬斯洛需要層次理論和阿德佛需要層次理論的主要觀點(diǎn)；（2）成就需要與績(jī)效的關(guān)系以及高成就需要者的特征；（3）雙因素理論的主要觀點(diǎn)。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：比較內(nèi)容型激勵(lì)理論的相互關(guān)系?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析需要層次理論、成就動(dòng)機(jī)理論和雙因素理論在管理中的應(yīng)用?（三）過(guò)程型激勵(lì)理論?1、識(shí)記：（1）期望理論的變量——效價(jià)、期望值和工具性的概念；（2）目標(biāo)管理的概念；（3）公平理論的內(nèi)容。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）期望理論的主要觀點(diǎn)；（2）目標(biāo)設(shè)置理論的主要觀點(diǎn)；（3）目標(biāo)管理中目標(biāo)的屬性；（4）員工消除不公平感的方式。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：比較期望理論、目標(biāo)管理和公平理論之間的區(qū)別和聯(lián)系。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析期望理論、目標(biāo)管理以及公平理論在組織管理中的應(yīng)用及其意義。?（四）員工學(xué)習(xí)方式和獎(jiǎng)懲的藝術(shù)?1、識(shí)記：操作條件反射和強(qiáng)化理論的內(nèi)涵。?2、領(lǐng)會(huì)：有效的獎(jiǎng)懲策略。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：強(qiáng)化理論在員工管理中的應(yīng)用。?4、綜合應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)例分析有效獎(jiǎng)勵(lì)的策略；（2）結(jié)合實(shí)例分析有效懲罰的策略。?第五章領(lǐng)導(dǎo)心理?一、學(xué)習(xí)目的和要求??????通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解領(lǐng)導(dǎo)的概念和領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生，理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力的概念、構(gòu)成或類型，掌握領(lǐng)導(dǎo)有效性理論的主要觀點(diǎn)和方法及其在管理中的應(yīng)用，理解和掌握領(lǐng)導(dǎo)有效決策的相關(guān)理論。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)從心理學(xué)視角看領(lǐng)導(dǎo)?（一）領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生?領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生?（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理?（三）權(quán)力與影響力?第二節(jié)如何做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？?（一）品質(zhì)理論?（二）行為理論?（三）情景理論?權(quán)變理論，通路目標(biāo)理論，生命周期理論。?（四）領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展?歸因理論，交易型-變革型理論。?第三節(jié)如何有效地決策？?（一）決策理性模型?（二）有限理性模型?決策時(shí)的三種啟發(fā)式，前景理論。?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者?（二）領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論?（三）領(lǐng)導(dǎo)者的決策?四、考核要求?（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者?1、識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念；（2）領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；（2）權(quán)力和權(quán)力的種類。?（二）領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論?1、識(shí)記：（1）品質(zhì)理論的觀點(diǎn)和內(nèi)容；（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的觀點(diǎn)和內(nèi)容；（3）關(guān)心人和關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)行為理論的基本觀點(diǎn)；（4）PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型論的概念；（5）情景理論的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）“偉人”理論與現(xiàn)代品質(zhì)理論的比較；（2）行為理論與品質(zhì)理論的區(qū)別；（3）管理方格圖的主要內(nèi)容；（4）PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型論的內(nèi)容；（5）三種情景理論的主要觀點(diǎn)，包括權(quán)變理論、通路-目標(biāo)模型、生命周期論；（6）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論、交易型-變革型理論的內(nèi)容。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：比較行為理論、品質(zhì)理論、情景理論的主要區(qū)別。?4、綜合應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)例分析比較品質(zhì)理論、行為理論、情景理論；（2）結(jié)合實(shí)例分析當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論，即歸因理論和交易型-變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。?（三）領(lǐng)導(dǎo)者的決策?1、識(shí)記：（1）決策理性模型的觀點(diǎn)和內(nèi)容；（2）三種啟發(fā)式的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）前景理論的內(nèi)容和主要觀點(diǎn)。第六章工作在群體，學(xué)會(huì)溝通?一、學(xué)習(xí)目的和要求??????通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解群體的概念，認(rèn)識(shí)群體成員關(guān)系、群體規(guī)范、凝聚力、從眾行為的基本規(guī)律及其在管理中的應(yīng)用，掌握群體決策的意義和問(wèn)題及其在管理實(shí)踐中應(yīng)用，深刻理解團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的影響因素，學(xué)會(huì)如何幫助管理者促進(jìn)團(tuán)體建設(shè)，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，掌握組織內(nèi)部溝通的誤區(qū)、形式等。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)三個(gè)和尚沒(méi)水喝？?（一）人物心理關(guān)系圖?群體的概念，群體動(dòng)力論的觀點(diǎn)，人物心理關(guān)系分析方法。?（二）群體規(guī)范?（三）群體凝聚力?群體凝聚力的概念，影響凝聚力的因素，凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。?（四）從眾心理?從眾的概念，產(chǎn)生從眾行為的原因。?（五）群策與群力?群體決策的優(yōu)勢(shì)，群體決策的劣勢(shì)。?（六）團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的影響因素??第二節(jié)讓我們更懂得與人溝通?（一）溝通的誤區(qū)?溝通的概念，溝通的四個(gè)誤區(qū)。?（二）言語(yǔ)溝通?言語(yǔ)溝通的形式，影響言語(yǔ)溝通有效性的主要因素，三個(gè)傾聽(tīng)的水平。?（三）非言語(yǔ)溝通?非言語(yǔ)溝通的概念，非言語(yǔ)信息的線索，對(duì)非言語(yǔ)信息的鑒別能力，團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)。?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）群體的概念和群體行為的基本規(guī)律?（二）有效溝通?四、考核要求?（一）群體的概念和群體行為的基本規(guī)律?1、識(shí)記：（1）群體的概念；（2）人物心理關(guān)系分析方法；（3）群體凝聚力、群體規(guī)范、從眾行為的概念；（4）群體思維、群體極化、社會(huì)惰性的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）勒溫群體動(dòng)力論的觀點(diǎn)；（2）影響凝聚力的因素；（3）凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系；（4）從眾行為產(chǎn)生的原因；（5）群體決策的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；（6）團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過(guò)程。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）分析應(yīng)向群體凝聚力的主要因素；（2）分析群體決策的優(yōu)劣。?4、綜合應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)例分析提高群體凝聚力的策略；（2）結(jié)合實(shí)例分析如何克服群體決策的劣勢(shì)；（3）結(jié)合實(shí)例分析團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展過(guò)程以及提高團(tuán)隊(duì)有效性的方法。?（二）有效溝通?1、識(shí)記：（1）溝通和非言語(yǔ)溝通的概念；（2）言語(yǔ)溝通的形式；（3）邊際式、評(píng)價(jià)式、投射式傾聽(tīng)的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：（1）影響言語(yǔ)溝通有效性的因素；（2）非言語(yǔ)信息線索及其文化差異；（3）團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析各種團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)的有效性。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析如何有效地進(jìn)行溝通。?第七章工作壓力?一、學(xué)習(xí)目的和要求?通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該理解工作壓力和工作倦怠的概念及其區(qū)別，認(rèn)識(shí)工作壓力對(duì)人的影響，理解人們所面對(duì)的主要壓力源，掌握影響壓力體驗(yàn)和產(chǎn)生的因素，學(xué)會(huì)從組織和個(gè)人兩方面來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)工作壓力，你了解多少？?（一）何謂工作壓力？??工作壓力的定義，工作倦怠的定義，工作壓力和工作倦怠的區(qū)別。?（二）工作壓力的后果?工作壓力的積極和消極影響。?第二節(jié)員工壓力來(lái)自何方？?（一）生活壓力源?（二）職業(yè)壓力源?職業(yè)內(nèi)壓力源和職業(yè)組織壓力源，五種細(xì)分的職業(yè)壓力源。?第三節(jié)壓力免疫力?（一）性別差異??（二）A型人格與B型人格?（三）人格堅(jiān)韌性?人格堅(jiān)韌性的概念與結(jié)構(gòu)。?（四）社會(huì)支持社會(huì)支持的概念，社會(huì)支持的種類。?第四節(jié)應(yīng)對(duì)壓力?（一）組織層面的緩解工作壓力的途徑?合理分權(quán)授權(quán)，加強(qiáng)參與管理，明確工作職責(zé)，工作重新設(shè)計(jì)，營(yíng)造寬松和諧的組織氛圍，提高員工的工作自信心。?（二）個(gè)體層面的緩解壓力的途徑?了解自己，時(shí)間管理，培養(yǎng)自己處理事情的能力，構(gòu)建個(gè)人在組織中的良好人際關(guān)系，學(xué)習(xí)自我放松訓(xùn)練。?三、考核知識(shí)點(diǎn)?（一）工作壓力的概念和后果?（二）員工的壓力源?（三）壓力產(chǎn)生的影響因素?（四）壓力應(yīng)對(duì)策略?四、考核要求?（一）工作壓力的概念和后果?1、識(shí)記：（1）工作的定義；（2）工作倦怠的定義。?2、領(lǐng)會(huì)：工作壓力和工作倦怠的區(qū)別。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析工作壓力的積極影響和消極影響。?（二）員工的壓力源?1、識(shí)記：生活壓力源和職業(yè)壓力源。?2、領(lǐng)會(huì)：各種壓力源的本質(zhì)和具體影響。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：應(yīng)用實(shí)例分析各種可能的壓力源?（三）壓力產(chǎn)生的影響因素?1、識(shí)記：（1）人格堅(jiān)韌性的概念；（2）社會(huì)支持的概念。?2、領(lǐng)會(huì)：壓力產(chǎn)生的影響因素。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：壓力產(chǎn)生的影響因素。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析壓力產(chǎn)生的影響因素。?（四）壓力應(yīng)對(duì)策略?1、識(shí)記：（1）分權(quán)授權(quán)的定義；（2）組織層面和個(gè)人層面的壓力應(yīng)對(duì)方法。?2、領(lǐng)會(huì)：組織層面和個(gè)人層面的壓力應(yīng)對(duì)方法。?3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：分析主要的壓力應(yīng)對(duì)方法。?4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析如何有效應(yīng)對(duì)壓力。第八章激發(fā)員工潛能，規(guī)劃職業(yè)生涯一、學(xué)習(xí)目的和要求?通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解員工培訓(xùn)的概念和重要性，理解員工培訓(xùn)的層次和內(nèi)容，掌握員工培訓(xùn)的過(guò)程和方法，理解培訓(xùn)評(píng)估的模型和設(shè)計(jì)，掌握有關(guān)職業(yè)生涯的理論和職業(yè)生涯管理的具體內(nèi)容。?二、課程內(nèi)容?第一節(jié)如何開(kāi)發(fā)員工潛能——培訓(xùn)?（一）員工培訓(xùn)的重要性??（二）員工培訓(xùn)的層次和內(nèi)容?知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思維培訓(xùn)，觀念培訓(xùn)，心理培訓(xùn)。?第二節(jié)培訓(xùn)一定要規(guī)范?（一）培訓(xùn)的流程?（二）需求確認(rèn)?需求確認(rèn)的階段，培訓(xùn)需求分析。?（三）培訓(xùn)計(jì)劃?培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式、人員、培訓(xùn)教師的確定以及成本費(fèi)用控制。?（四）教學(xué)設(shè)計(jì)?（五）培訓(xùn)實(shí)施?（六）培訓(xùn)反饋?教師考評(píng)，培訓(xùn)組織管理考評(píng)，應(yīng)用反饋，總結(jié)與資源歸檔。?第三節(jié)各種培訓(xùn)方法?（一）案例教學(xué)法?案例教學(xué)法及其優(yōu)缺點(diǎn)。?（二）模擬法?模擬情景培訓(xùn)的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。?（三）游戲法?游戲法的概念，游戲法的原則及其優(yōu)缺點(diǎn)。?（四）講座法?講座法的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。?（五）研討法?研討法的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。?（六）講授法?講授法的概念、類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。?第四節(jié)培訓(xùn)有效嗎？?（一）培訓(xùn)評(píng)估模型?（二）評(píng)估設(shè)計(jì)?單組前后測(cè)設(shè)計(jì)，對(duì)照組前后測(cè)設(shè)計(jì)，時(shí)間序列設(shè)計(jì)。第五節(jié)員工發(fā)展才是硬道理（一）職業(yè)生涯職業(yè)生涯的含義，職業(yè)錨的概念、內(nèi)容和理論觀點(diǎn)。（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃（三）組織職業(yè)生涯管理三、考核知識(shí)點(diǎn)（一）培訓(xùn)的基本概念、重要性、內(nèi)容和層次（二）培訓(xùn)的流程（三）培訓(xùn)方法（四）培訓(xùn)評(píng)估（五）職業(yè)生涯管理四、考核要求（一）培訓(xùn)的基本概念、重要性、內(nèi)容和層次1、識(shí)記：培訓(xùn)的概念2、領(lǐng)會(huì)：（1）培訓(xùn)的重要性；（2）培訓(xùn)的內(nèi)容和層次。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際分析培訓(xùn)的重要性。（二）培訓(xùn)的流程1、識(shí)記：培訓(xùn)流程的五個(gè)環(huán)節(jié)：需求確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)實(shí)施。2、領(lǐng)會(huì)：需求確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)實(shí)施的主要內(nèi)容、過(guò)程。（三）培訓(xùn)方法1、識(shí)記：（1）各種培訓(xùn)方法的概念；（2）講授法的類型。2、領(lǐng)會(huì)：（1）游戲法的原則；（2）各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（四）培訓(xùn)評(píng)估1、識(shí)記：柯克帕屈克的培訓(xùn)評(píng)估四層次模型。2、領(lǐng)會(huì)：（1）柯克帕屈克的培訓(xùn)評(píng)估四層次模型；（2）培訓(xùn)評(píng)估的常用設(shè)計(jì)。3、應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析柯克帕屈克的培訓(xùn)評(píng)估四層次模型在管理中的應(yīng)用。4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例比較幾種培訓(xùn)評(píng)估的常用設(shè)計(jì)的有效性。（五）職業(yè)生涯管理1、識(shí)記：（1）職業(yè)生涯的概念；（2）雪恩提出的職業(yè)生涯發(fā)展軌跡；（3）職業(yè)錨的概念。2、領(lǐng)會(huì)：（1）職業(yè)錨理論及其內(nèi)容；（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃；（3）組織職業(yè)生涯管理。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃；（2）組織職業(yè)生涯管理。4、綜合應(yīng)用：（1）結(jié)合實(shí)際分析職業(yè)錨理論的應(yīng)用。第九章得賢、考賢之道一、學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解組織如何通過(guò)內(nèi)部和外部招募方法吸引人才，理解員工選拔的主要方法，理解績(jī)效和績(jī)效考核的含義，掌握組織績(jī)效考核的內(nèi)容、方法以及考核中的偏差與控制。二、課程內(nèi)容第一節(jié)如何吸引優(yōu)秀的人才（一）內(nèi)部招募內(nèi)部招募的概念和方法。（二）外部招募外部招募及其方法，各種外部招募方法的比較。第二節(jié)如何選拔優(yōu)秀的人才（一）紙筆測(cè)試（二）面試面試的概念、特點(diǎn)和形式。（三）心理測(cè)驗(yàn)面試的概念、特點(diǎn)和形式。（四）評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心的概念、特點(diǎn)和形式。第三節(jié)如何評(píng)價(jià)優(yōu)秀的人才（一）績(jī)效與績(jī)效考核績(jī)效和績(jī)效考核的概念。（二）績(jī)效考核的體系與方法績(jī)效考核的內(nèi)容、方法。（三）績(jī)效考核的偏差與控制績(jī)效考核中的偏差及其控制方法。三、考核知識(shí)點(diǎn)（一）人員招募（二）人員選拔（三）績(jī)效考核四、考核要求（一）人員招募1、識(shí)記：內(nèi)部招募和外部招募的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）內(nèi)部招募的方法；（2）外部招募的方法。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：各種招募方法的比較。（二）人員選拔1、識(shí)記：（1）紙筆測(cè)驗(yàn)、面試、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心的概念；（2）結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試。2、領(lǐng)會(huì)：各種選拔方法的應(yīng)用。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：各種選拔方法的比較。4、綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)例分析各種選拔方法的應(yīng)用。（三）績(jī)效考核1、識(shí)記：（1）績(jī)效和績(jī)效考核的概念；（2）績(jī)效考核的具體內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）績(jī)效考核三個(gè)方面的含義；（2）績(jī)效考核的方法。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：四類主要績(jī)效考核方法的比較。4、綜合應(yīng)用：舉例分析績(jī)效考核過(guò)程中可能的偏差以及如何有效地克服這些偏差。第十章多元化時(shí)代的挑戰(zhàn)一、學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解文化的概念和特征，認(rèn)識(shí)文化隱喻的洋蔥理論和冰山理論，理解企業(yè)文化及其功能，了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)和理解民族文化四維度的內(nèi)容，深刻理解跨文化管理中的問(wèn)題和對(duì)策。二、課程內(nèi)容第一節(jié)洋蔥還是冰山？——文化及其隱喻（一）文化及其特征文化的概念，文化的特征。（二）文化隱喻“洋蔥”理論，文化冰山說(shuō)。第二節(jié)企業(yè)的靈魂——文化（一）企業(yè)文化及其功能（二）企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的概念和內(nèi)容。第三節(jié)站在文化的邊緣——跨文化管理（一）跨國(guó)公司與跨文化管理（二）民族文化四維度民族文化四維度，中國(guó)文化的維度分析。（三）跨文化管理的實(shí)踐和對(duì)策三、考核知識(shí)點(diǎn)（一）文化及其隱喻（二）企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)（三）跨文化管理四、考核要求（一）文化及其隱喻1、識(shí)記：（1）文化的概念；（2），文化的特征。2、領(lǐng)會(huì)：（1）洋蔥理論；（2）文化冰山說(shuō)。（二）企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)1、識(shí)記：（1）企業(yè)文化的概念；（2）企業(yè)文化建設(shè)的概念。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化的功能。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。（三）跨文化管理1、識(shí)記：（1）跨文化和跨文化管理的概念；（2）跨文化管理的要素構(gòu)成；（3）民族文化四維度的概念。2、領(lǐng)會(huì)：（1）跨文化管理的意義；（2）民族文化四維度的內(nèi)容和特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）中國(guó)文化的維度分析及其與美國(guó)、日本、德國(guó)文化的比較；（2）跨文化管理的實(shí)踐與對(duì)策。Ⅲ、有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹和落實(shí)，現(xiàn)對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出說(shuō)明，并提出具體實(shí)施要求一、關(guān)于考核目標(biāo)的說(shuō)明為使考核內(nèi)容具體化和考核要求標(biāo)準(zhǔn)化，本大綱在列出課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)各章規(guī)定了考核目標(biāo)，包括考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求。明確考核目標(biāo)，能使自學(xué)者進(jìn)一步明確考核內(nèi)容和要求，更有目的地系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材；使社會(huì)助學(xué)者能更全面、更有針對(duì)性地分層進(jìn)行輔導(dǎo)；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準(zhǔn)確地安排試題的知識(shí)能力層次和難易度。 本大綱的考核目標(biāo)，按識(shí)記、領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用三個(gè)層次規(guī)定所應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次的涵義是：識(shí)記：能了解有關(guān)的名詞、概念和知識(shí)的涵義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本原理和基本知識(shí)，掌握有關(guān)原理、概念的區(qū)別和聯(lián)系。簡(jiǎn)單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用本課程中的基本概念、基本方法中的少量知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。綜合應(yīng)用：要求在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用學(xué)過(guò)的本課程的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題。二、關(guān)于自學(xué)教材《無(wú)價(jià)之薪——工作中的心理管理》：崔麗娟主編，孟慧、李永鑫等編著，北京大學(xué)出版社，2007年10月第一版。三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、認(rèn)真閱讀與鉆研大綱與教材。自學(xué)者應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的課程內(nèi)容和考核目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材的相關(guān)章節(jié)，全面系統(tǒng)地掌握教材所闡述的基本原理、基本概念和基本知識(shí)。自學(xué)者應(yīng)深入學(xué)習(xí)各章的內(nèi)容，掌握基本原理，理解基本概念和基本知識(shí)的內(nèi)涵。同時(shí)，要注意各章之間的相互關(guān)聯(lián)，掌握現(xiàn)代管理心理學(xué)學(xué)科體系。2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和重點(diǎn)深入相結(jié)合。自學(xué)者應(yīng)在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)章節(jié)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，掌握對(duì)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)具有關(guān)鍵意義的重要原理和概念，以更好地把握本課程的全部?jī)?nèi)容。3、重視理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)一定要理論聯(lián)系實(shí)際，把課程內(nèi)容學(xué)習(xí)同分析研究組織管理中的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。4、保證必要的學(xué)習(xí)時(shí)間。自學(xué)者應(yīng)根據(jù)本課程的特點(diǎn)和自身的實(shí)際情況，合理安排自學(xué)時(shí)間。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)者的要求1、社會(huì)助學(xué)者應(yīng)明確本課程的性質(zhì)與設(shè)置要求，根據(jù)本大綱規(guī)定的課程內(nèi)容和考核目標(biāo)，把握指定教材的基本內(nèi)容，對(duì)自學(xué)者進(jìn)行切實(shí)有效的輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們掌握正確的學(xué)