高品質(zhì)溝通正文

PAGEPAGE19高品質(zhì)溝通（5篇）正文第一篇：高品質(zhì)溝通一、關(guān)于修身修養(yǎng)★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。★口乃心之門戶?？诶镎f(shuō)出的話，代表心里想的事。心和口是一致的?！镆粋€(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)?！锟磩e人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的"厚德載物"?！锶说囊簧褪求w道，悟道，最后得道的過(guò)程?！锖萌恕褪菦]有時(shí)間干壞事的人?！锿鞑拍芙涣?，交流才能交心，交心才能交易?！锿鞯扔诤狭鳎狭鞯扔诤闲?，合心等于交心。二、關(guān)于成功★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等?！锍晒χ?思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力?！镌S多不成功不是因?yàn)闆]有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。★功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。四、關(guān)于溝通★溝通必須從正見、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開始的?！锔咂焚|(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始?！餃贤ㄓ?個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度?！镉绊憸贤ㄐЧ?個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒?！餃贤ǖ?個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記?！餃贤ǖ?個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心?！餃贤ㄊ乔榫w的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)?！锶穗H溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。五、關(guān)于得失★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解"難堪"，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書，這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說(shuō)"不是我放的"。第二天，市長(zhǎng)就把秘書給辭了，秘書不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。六、關(guān)于人才★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人?！锶瞬挪灰欢ㄓ锌诓?，但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼?。七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的?！锊慌履钇穑团掠X遲。★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢不眨眼。★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量?！锩珴蓶|還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了?！飫e人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。★思考力是萬(wàn)力之源，★一個(gè)人心智模式不好的話，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高?！锬惆呀?jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光?！镒詈玫耐顿Y地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。你把《道德經(jīng)》背下來(lái)，老子跟你一輩子。你把《孫子兵法》背下來(lái)，武圣人跟你一輩子。你把《論語(yǔ)》背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子。你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子?！镆粋€(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友?！?8年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見到老外不要說(shuō)：對(duì)不起，我英文不好，第一句話要說(shuō)：你好，你會(huì)中文嗎？八、關(guān)于聰明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事?！锪私鈩e人是精明，了解自己才是智慧?！镆粋€(gè)人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。九、關(guān)于孝道★小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)?！锩魈斓溃巳说?，開啟商道，你的人生才能帶來(lái)圓融。★種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。十、關(guān)于營(yíng)銷★銷售不是賣，是幫助顧客買?！锼袪I(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字"儒"來(lái)代替：儒{人+需}；佛{人+$}?！锲髽I(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工?！镒岊櫩瓦B續(xù)認(rèn)同你你就成功了?！镱櫩筒粌H關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸?！锞芙^是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始"。十一、關(guān)于金錢與財(cái)富★不要活反了，生活本身就是財(cái)富?！镓?cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)?！飹赍X只有一個(gè)目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。★老說(shuō)沒有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來(lái)，給愛花錢的人去花。十二、關(guān)于茶和酒★鄭板橋說(shuō)：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒酒時(shí)學(xué)仙?！锶f(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。十三、其他★毛澤東說(shuō)：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！餂]有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值?。R拉多納。★包容心，就是用人所長(zhǎng)，必容人所短?！锿硇?，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。★贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。第二篇：高品質(zhì)溝通《高品質(zhì)溝通》觀后感一直以來(lái)都覺得溝通很重要，看了翟鴻燊老師的高品質(zhì)溝通課,我感觸很深。每個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中，就必須學(xué)會(huì)交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。溝通必須從正見、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。溝通，最重要的就是心境的打開。一個(gè)人要擁有良好的心境，以樂(lè)觀開朗豁達(dá)的心態(tài)看待塵世，以平等善良的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)身邊的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能有意想不到的收獲。要學(xué)會(huì)溝通，必須具備三個(gè)要素：氣氛，環(huán)境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。接著要處于美好舒適的環(huán)境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己處于心情愉悅之中。這樣，一個(gè)人就會(huì)以最佳的狀態(tài)進(jìn)行溝通，從而保證較高品質(zhì)的溝通。太陽(yáng)不一定每天升起。但作為擁有好的心態(tài)的人，應(yīng)該每天早上把心里的太陽(yáng)升起來(lái)。一個(gè)人的心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。一個(gè)人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通能力，而且會(huì)降低生活的樂(lè)趣，體會(huì)不到溝通的魅力。我們要始終相信：你就是你要成為的那個(gè)人！只要愿意為自己想成為的那個(gè)人去付出，去努力，去奮斗，就沒有不成功。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格魅力。一旦掌握高品質(zhì)的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功。溝通能力：文字語(yǔ)言3%有聲語(yǔ)言42%肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)言只能傳達(dá)信息；有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺；肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。所以說(shuō)你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過(guò)一句名言，這個(gè)世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認(rèn)同、贊美都需要胸懷。練溝通絕不是教一點(diǎn)技巧，教一點(diǎn)方法你就會(huì)了，而是心態(tài)的改變，心門的打開，一個(gè)人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。另外，你的心境態(tài)度會(huì)影響你的注意力！總之，溝通是走向成功的必備品鄭章進(jìn)五車間第三篇：高品質(zhì)溝通《高品質(zhì)溝通》1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣－變態(tài)”；3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度。10、“是的、是的、是的、沒錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；14、“溝通先從家人、朋友開始”；15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”；19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”20XX表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；《領(lǐng)導(dǎo)的力量》《說(shuō)在恰到好處》《超級(jí)行動(dòng)力手冊(cè)》《國(guó)學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)之道》《國(guó)術(shù)的最高境界》《北大講國(guó)學(xué)之—大智慧》《大智慧3--道德經(jīng)國(guó)學(xué)智慧》《清華講國(guó)學(xué)之國(guó)學(xué)應(yīng)用智慧》《道法自然》人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程將國(guó)學(xué)精髓古為今用，將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中，打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家。《大智慧1》簡(jiǎn)介古代智慧現(xiàn)代化、西方智慧中國(guó)化、中西智慧全球化使我國(guó)的傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),博大精深。21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì),世界各地爭(zhēng)相修建孔子學(xué)院,西方人士在科技高度發(fā)展的今天,紛紛從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉、精神的樂(lè)園和管理的真諦。只有通過(guò)修身、培育人文情懷、提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干、體會(huì)博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟,方可成就偉業(yè)。本課程乃是著名國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授在北大EMBA總裁班的精彩授課,翟教授站在“天人合一”的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,融合了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了“修身齊家治國(guó)平天下”。錘煉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值、凝塑自我魅力、提升管理實(shí)踐;感受“自強(qiáng)不息,厚德載物”的境界;體會(huì)“道法自然”、“天人合一”的真實(shí)感受。本套課程深入淺出,在妙趣橫生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。內(nèi)容提要:1、修養(yǎng)篇:道不遠(yuǎn)人2、心態(tài)篇:喜悅心3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和5、管理篇:得其時(shí),當(dāng)其位。第四篇：高品質(zhì)溝通溝通的品質(zhì)溝通，是人與人之間的交流，是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。國(guó)學(xué)大師翟鴻燊通過(guò)自身經(jīng)歷，結(jié)合各種豐富的案例，從各個(gè)方面解讀了高品質(zhì)溝通。他那幽默詼諧的實(shí)例講解，信手拈來(lái)的引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的理論闡述，并將中國(guó)的古典文化轉(zhuǎn)換成樸實(shí)的語(yǔ)言，讓人在笑聲中頓悟，感覺受益匪淺、震撼心靈。人與人之間，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交情，交情才有交易。人與人之間最重要的是合群，所以要學(xué)會(huì)與別人溝通。良好的溝通和合作可以提高效率。盡量多和自己的同伴或工作伙伴進(jìn)行溝通，因?yàn)樵诓粩嗟臏贤ǖ倪^(guò)程中，就是不斷的熟悉，不斷的了解，不斷的加深關(guān)系的過(guò)程。溝通是一門學(xué)問(wèn)，是一門藝術(shù)。溝通要控制好三個(gè)方面：場(chǎng)景、氣氛、情緒。成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等，成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)。影響溝通有三個(gè)途徑：文字7%、聲音38%、體態(tài)55%，文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。溝通最重要是心態(tài)，態(tài)度的轉(zhuǎn)變，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的學(xué)習(xí)技巧和方法，更重要的是內(nèi)在心境的改變。成為一個(gè)溝通的高手，一個(gè)說(shuō)服力的高手的密決：1、心態(tài)變的好一點(diǎn)。2、態(tài)度變的好一點(diǎn)。3、狀態(tài)變的好一點(diǎn)。溝通的主要特征：1、行為的主動(dòng)性。你要能隨時(shí)隨地的交朋友，你就是要成為的哪個(gè)人。2、對(duì)象的多樣性。我們要可以和各種各樣的打交道?！叭嗣}等于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力?！?、過(guò)程的互動(dòng)性。4、目的的雙重性?！八燎鍎t無(wú)魚，人至察則無(wú)朋，則無(wú)徒?！睖贤ǖ男ЧQ于別人對(duì)我的回應(yīng)。我溝通的態(tài)度，溝通的品質(zhì)，職決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)。幾個(gè)溝通的基本動(dòng)作：1、點(diǎn)頭：學(xué)習(xí)溝通是從認(rèn)同別人開始的。2、微笑：人生最忌諱的是一臉?biāo)老唷?、傾聽：表示你在對(duì)方在用身心溝通。4、回應(yīng)：點(diǎn)頭也好，鼓掌也好，你的互動(dòng)代表了你的態(tài)度。5、記筆記：要銘刻在心溝通的方法：1、喜悅心：有喜悅心相問(wèn)題才能是正面，積極的。2、包容心：要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，學(xué)會(huì)包容對(duì)方的缺點(diǎn)。3、同理心：慎用，少用“我覺得，我認(rèn)為的這樣字眼”多使用“我們”，這樣的字眼。表達(dá)不同意見時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方的利場(chǎng)。溝通的雙方?jīng)]有對(duì)和錯(cuò)，只有產(chǎn)場(chǎng)不同，觀念不同。4、贊美心：贊美誓言當(dāng)我贊美敵人時(shí)，敵人于是變成朋友，當(dāng)我鼓勵(lì)朋友時(shí)，朋友于是變成手足！我常想理由去贊美別人，絕不道人長(zhǎng)短，搬弄是非我想要批評(píng)人時(shí)，咬緊舌頭，我要贊美別人時(shí)，高聲表達(dá)我要記住這個(gè)秘密，它就會(huì)改變我的生活，贊美不停，鼓勵(lì)不斷！5、愛心溝通高手就三句話：就按你說(shuō)的辦；問(wèn)題就是答案；一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。最后，溝通不僅是一種說(shuō)服，而且是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。所以，高品質(zhì)的溝通還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多運(yùn)用，多和同事溝通，培養(yǎng)自己溝通的能力。如此，將會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作是一個(gè)輕松的過(guò)程，與同事相處是一件多么開心的事。第五篇：高品質(zhì)溝通高品質(zhì)溝通溝通要控制三個(gè)要素：氣氛、環(huán)境、溝通要控制三個(gè)要素：氣氛、環(huán)境、情緒環(huán)境包括：場(chǎng)景、場(chǎng)面、環(huán)境包括：場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)和溝通的途徑：溝通的途徑：文字7%、聲音38%、體態(tài)55%。、、。（我講課的時(shí)候請(qǐng)不要接手機(jī)，這樣會(huì)破壞氣氛）參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的好處：學(xué)習(xí)知識(shí)，以道御術(shù)干事業(yè)、交到朋友，祖國(guó)處處有親人。師不必賢于弟子，弟子不必不如師。溝通最重要是心態(tài)，態(tài)度的轉(zhuǎn)變。放下才能承擔(dān)，空才能有，休息才能更遠(yuǎn)的長(zhǎng)征。溝通是一種互動(dòng)，就有哪么一些人，哭也不敢哭，樂(lè)也不敢樂(lè)。鬼谷子的學(xué)生：孫臏、龐鵑、張儀、蘇秦鬼谷子教學(xué)生：捭闔第一捭者：開也、言也、闔者：閉也、默也、捭者：開也、言也、陽(yáng)也闔者：閉也、默也、陰也捭闔之道，以陰視之，觀之以出入、洞之以捭闔、以此說(shuō)之，可以說(shuō)人，說(shuō)家、說(shuō)國(guó)、說(shuō)天下、所以一個(gè)人一旦把溝通能力學(xué)會(huì)了，前臺(tái)演講的能力學(xué)會(huì)了，你這個(gè)人就可以縱橫捭闔，合縱連橫，無(wú)中生有，你可以化腐朽為神奇、化干戈為玉帛、化不可能為可能、談笑間檣櫓灰飛煙滅。有些人象劉胡蘭一樣，打死我也不說(shuō)。教育能改變觀念，訓(xùn)練才能改變能力。企業(yè)最大的成本是沒有訓(xùn)練的員工。該講話時(shí)不講時(shí)不講話叫失人，讓你講時(shí)你又講錯(cuò)叫失言。溝通不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的學(xué)習(xí)技巧和方法，更重要的是內(nèi)在心境的改變。但見蹙額眉，不知心恨誰(shuí)。使用知識(shí)才是力量。為學(xué)要日益，為道要日損。成為一個(gè)溝通的高手，一個(gè)說(shuō)服力的高手的密決：1、心態(tài)變的好一點(diǎn)。2、態(tài)度變的好一點(diǎn)。3、狀態(tài)變的好一點(diǎn)。成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)。溝通的主要特征：1、行為的主動(dòng)性。2、對(duì)象的多樣性。3、過(guò)程的互動(dòng)性。4、目的的雙重性。溝通的主動(dòng)性表現(xiàn)在：一、溝通的主動(dòng)性表現(xiàn)在：你要能隨時(shí)隨地的交朋友，你就是要成為的哪個(gè)人。人往往是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)一個(gè)人命運(yùn)才開始改變的。送大幾句話，記住了不賺錢是天理不容：（和我一起說(shuō)）從今天起、我決定要建立起溝通的主動(dòng)性，我看見人在動(dòng)，就象看見錢在動(dòng)，所有的人和我一起說(shuō)）從今天起、我決定要建立起溝通的主動(dòng)性，我看見人在動(dòng)，就象看見錢在動(dòng)，都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的，都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的，營(yíng)銷就是完成商品到貨幣驚險(xiǎn)的一躍。驚險(xiǎn)的一躍。做人和營(yíng)銷一樣，就是不斷的發(fā)現(xiàn)和滿足別人的需求。要有能力創(chuàng)造和滿足別人的需求。只有銷售能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)，其它都是成本。1人生體現(xiàn)價(jià)值的方法：古代是上戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代是上市場(chǎng)。把營(yíng)銷當(dāng)作最佳的工作境界，最佳的生活方式。營(yíng)銷存在任何事情當(dāng)中，任何事情都存在營(yíng)銷。營(yíng)銷存在任何事情當(dāng)中，任何事情都存在營(yíng)銷。顧客也需要教育，你不銷營(yíng)別人，就會(huì)被別人營(yíng)銷。學(xué)習(xí)營(yíng)銷和溝通首先是胸懷的打開，心態(tài)的改變。學(xué)習(xí)營(yíng)銷和溝通首先是胸懷的打開，心態(tài)的改變。（對(duì)你的朋友說(shuō)）我知道你是一塊寶石，可是我一直把你當(dāng)石頭。美國(guó)總統(tǒng)克林頓說(shuō)“我不當(dāng)總統(tǒng)和我就當(dāng)推銷員”來(lái)我們?cè)購(gòu)?fù)習(xí)一下（看到人在動(dòng)……..）對(duì)象的多樣性：二、對(duì)象的多樣性：我們要可以和各種各樣的打交道。人脈等于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力?！叭嗣}等于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力?！笨匆粋€(gè)人的水平怎么樣，看看他周圍的關(guān)系就知道了。想成為什么樣的人，就要和什么樣的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能有交易。“同流才能交流，交流才能交心，交心才能有交易?！薄叭f(wàn)丈紅塵一杯酒，千秋大業(yè)一壺茶”你的財(cái)富和成就不會(huì)大于你的思維格局，企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)的最大局限就是思考方式的刻板化，打破了就能成長(zhǎng)，就成騰飛。你周圍人的格局會(huì)影響你的格局，看一個(gè)人水平，看看他周圍人的水平就知道了。作好營(yíng)銷的方法：升級(jí)你有通信錄?！熬有苑钱愐?，善假于物也?！备淖兠\(yùn)的方法以：你如果擔(dān)心自己的命不好，就去找一群命好的人交朋友，你的命不好，但你朋友的命好，你跟著命就好了。（復(fù)習(xí)三個(gè)觀點(diǎn)）（同流……..）（同意的請(qǐng)舉手）“讓我們發(fā)生關(guān)系吧！”“在二十一世紀(jì)，我的成就，我的事業(yè)，都取決于我和多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度?！睕]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。“250法則”，你死后，超過(guò)250人去為你送行。舉起手和我一起說(shuō)）太棒了，我還活著，感謝老天給我新的一天，（舉起手和我一起說(shuō)）太棒了，我還活著，感謝老天給我新的一天，今天凡是和我相關(guān)的事情都將“欣欣向榮，蒸蒸日上。欣欣向榮，蒸蒸日上。”“輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。”不要忽略你身邊的每一個(gè)人。學(xué)習(xí)是一種交際方式，學(xué)習(xí)也是生產(chǎn)力。營(yíng)銷的重心：“廣結(jié)人脈，多與人發(fā)生關(guān)系?！比⑦^(guò)程的互動(dòng)性：四、目的雙重性：“口乃心之門戶，相隨心生”“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)朋，則無(wú)徒?！庇行Ч扔械览砀匾⒂行Ч扔械览砀袃r(jià)值。（往小了說(shuō)）“言寡憂，行寡悔，錄在其中中矣?！保ㄍ罅苏f(shuō)）“言之無(wú)文，行之不遠(yuǎn)?！?再往大了說(shuō))“一句話興幫，一句話亡國(guó)。”我溝通的效果取決于別人對(duì)我的回應(yīng)。銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái)。和我一起說(shuō)）我溝通的態(tài)度，溝通的品質(zhì)，職決于我對(duì)對(duì)主的回應(yīng)。溝通完全是心態(tài)的改變，（來(lái)，和我一起說(shuō)）我溝通的態(tài)度，溝通的品質(zhì)，職決于我對(duì)對(duì)主的回應(yīng)。溝通完全是心態(tài)的改變，心門的打開。心門的打開。2下面講幾個(gè)溝通的基本動(dòng)作：1、點(diǎn)頭：學(xué)習(xí)溝通是從認(rèn)同別人開始的?！爸t受益，滿招損、君子之道，人之忠也。”“點(diǎn)著點(diǎn)著，你的心胸就將打開，點(diǎn)著點(diǎn)著，你的心境就將提升，點(diǎn)著點(diǎn)著，你的身體就會(huì)健康?！?我們?cè)倬氁痪?點(diǎn)頭“是的”2、微笑：、微笑：人生最忌諱的是一臉?biāo)老唷＃ū砬楹貌缓茫┨嵝岩幌乱⑿?。表情好的要去贊?“我喜歡你?！保ㄖv一個(gè)雕刻師的故事）觀音在佛教里叫菩薩，在道教中叫慈航道人無(wú)通自在天尊。心態(tài)改變，面相自然改變?！跋嚯S心生，境由心染。”永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。傾聽：表示你在對(duì)方在用身心溝通。三、傾聽：表示你在對(duì)方在用身心溝通?；貞?yīng)：四、回應(yīng)：（來(lái)，一起和我說(shuō)），很多人都愿意學(xué)習(xí)，但是不愿意復(fù)習(xí)，更不愿意練習(xí)，所以沒有出息，不是學(xué)習(xí)沒有用，而是因?yàn)槲覜]用，因?yàn)槲覜]用，所以我沒用。毛澤東說(shuō)：“精通的目的全在于應(yīng)用?！泵投艿墓适?，心態(tài)好的人會(huì)發(fā)現(xiàn)矛和盾的優(yōu)點(diǎn)和作用，坦克就出來(lái)了。教育不等于訓(xùn)練?！敖逃齾淘V我們什么是對(duì)的，訓(xùn)練是讓你報(bào)把事情作對(duì)?！薄霸浇咏胬淼臇|西越簡(jiǎn)單?！蔽濉⒂浌P記：記筆記：（你點(diǎn)頭也好，鼓掌也好，你的互動(dòng)代表了你的態(tài)度。）講話要有節(jié)奏感、停頓感、強(qiáng)調(diào)感。顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，更關(guān)心你能給顧客帶