管理中的若干定律課件

2010-7-101管理中的若干定律2010-7-101管理中的若干定律2010-7-102手表定律兩只手表定律、矛盾選擇定律一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。猴子與表的故事2010-7-102手表定律兩只手表定律、矛盾選擇定律2010-7-103漫畫：手表定律2010-7-103漫畫：手表定律2010-7-104管理啟發(fā)對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標，否則將使這件事情無法完成；對于一個人，也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；而對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展；美國在線與時代華納的合并美國在線：年輕，強調(diào)操作靈活，決策迅速時代華納：成熟，強調(diào)誠信之道，創(chuàng)新精神2010-7-104管理啟發(fā)對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩2010-7-105領(lǐng)導(dǎo)者啟示領(lǐng)導(dǎo)者面臨“兩支手表”困境時，應(yīng)：選擇正確的方向不做隨意選擇選擇正確且最有利的方向父子騎驢松下幸之助愛默生信任用人不疑，疑人不用思考并傾聽楚懷王與屈原2010-7-105領(lǐng)導(dǎo)者啟示領(lǐng)導(dǎo)者面臨“兩支手表”困境時，2010-7-106“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他，這樣才能讓部屬全力以赴”。——松下幸之助“你信任別人，別人才會對你忠實，以偉人的風(fēng)度待人，別人才會表現(xiàn)出偉人的風(fēng)度”?！獝勰?010-7-106“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他2010-7-107生活啟示只選擇你認為正確的，走自己的路讓別人去說吧“兄弟，如果你是幸運的，你只要有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋會更容易些?！?/p>

——尼采“選擇你所愛，愛你所選擇”一腳踏兩船（擇偶），做多選題，選課，擇業(yè)，…當(dāng)面臨多塊手表時，扔掉多余的手表，只留下一塊。（舍得）2010-7-107生活啟示只選擇你認為正確的，走自己的路讓2010-7-108解決辦法模糊心理在一個很難決策的情況下，以潛意識的心理為主要基調(diào)，做出符合潛意識心理的選擇。第一印象核心理念更多選擇、更多標準會讓人無所適從。應(yīng)用要訣明確目標、不受干擾；懂得取舍，該放則放。應(yīng)用領(lǐng)域社會生活、企業(yè)經(jīng)營

2010-7-108解決辦法模糊心理2010-7-109解決問題政出多門問題

多重標準問題

職業(yè)選擇問題

產(chǎn)業(yè)化和多元化的問題

外界干擾問題

2010-7-109解決問題政出多門問題

2010-7-1010木桶定律短板理論

一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。尺有所長，寸有所短金無赤足，人無完人

“我的生活經(jīng)驗使我深信，沒有缺點的人往往優(yōu)點也很少”?！挚?010-7-1010木桶定律短板理論2010-7-1011領(lǐng)導(dǎo)者啟示要提升組織的整體績效，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注長板（優(yōu)秀員工），更要關(guān)注短板（非優(yōu)秀員工）。阿爾布萊特法則一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于發(fā)現(xiàn)下屬中的短板，并改造短板，才能大幅度提高工作效率和經(jīng)濟效益。領(lǐng)導(dǎo)者若將過多的焦點放在優(yōu)秀的部屬身上，而忽略占多數(shù)的一般部屬，就會打擊團隊士氣。組織中有短板并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者對短板視而不見，結(jié)果是，整個組織可能因短板而一敗涂地。理查三世的戰(zhàn)爭（1485年）“少了一個鐵釘，掉了一個馬蹄鐵；掉了一個馬蹄鐵，跌了一匹戰(zhàn)馬；跌了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家?！毙《床谎a，大洞吃苦2010-7-1011領(lǐng)導(dǎo)者啟示要提升組織的整體績效，領(lǐng)導(dǎo)者2010-7-1012反木桶定律木桶最長的一根木板決定了其特色與優(yōu)勢，在一個小范圍內(nèi)成為制高點。揚長避短，核心競爭力，高度聚焦“Buildyourperformanceonstrength,notweakness”

——德魯克盡管其路徑各異，但成功者有一個共同點，就是他們都懂得“揚長避短”，即充分發(fā)揮其優(yōu)勢避免短處而不是補短造就了他們的成功?！w洛普公司激光：劃片、焊接、打孔、內(nèi)雕2010-7-1012反木桶定律2010-7-1013木桶新論一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密，以及這個木桶是否有堅實的底板。2010-7-1013木桶新論2010-7-1014木桶定律的演變一個木桶的儲水量，還取決于木桶的直徑大小在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀圓形木桶與方形木桶圓心和核心組織結(jié)構(gòu)木桶的最終儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合木桶傾斜和正立（定位）取長補短（補位）“人之才行，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人；貴短舍長，則天下無不棄之士。”——唐代宰相陸贄

誰想在一個組織中任用沒有缺點的人，這個組織最多是一個平平庸庸的組織。——德魯克配合緊密性（縫隙）2010-7-1014木桶定律的演變一個木桶的儲水量，還取決2010-7-1015木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度木桶儲水多少同樣取決于各塊板之間的配合程度木桶儲水多少還取決于木桶底面的面積2010-7-1015木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度2010-7-1016木桶“歪”論為了往木桶里注入更多的水，不妨將木桶向長板方向傾斜；一個木桶盛水后，會不會漏，關(guān)鍵是看板塊之間鍥合是否緊密；鐵箍=慣例桶用久了，難免出現(xiàn)小問題；鐵圈生銹，木板腐爛，漏水內(nèi)部的監(jiān)督自檢工作木桶使用時間過長，修修補補都無濟于事了企業(yè)再造（Re-engineering）

2010-7-1016木桶“歪”論為了往木桶里注入更多的水，2010-7-1017木桶“歪”論可以讓木桶快速地轉(zhuǎn)起來。這樣桶內(nèi)裝的水會因為快速的運轉(zhuǎn)而與桶心產(chǎn)生向心力，而不會溢出;進化和學(xué)習(xí)2010-7-1017木桶“歪”論可以讓木桶快速地轉(zhuǎn)起來。這2010-7-1018破窗效應(yīng)（BreakPaneLaw）及時矯正和補救正在發(fā)生的問題菲利普·辛巴杜實驗（1969年）政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗效應(yīng)”理論：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。2010-7-1018破窗效應(yīng)（BreakPaneLaw2010-7-1019現(xiàn)實表現(xiàn)違反制度現(xiàn)象浪費現(xiàn)象破窗現(xiàn)象涂鴉現(xiàn)象亂扔垃圾現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)者效應(yīng)從眾現(xiàn)象2010-7-1019現(xiàn)實表現(xiàn)違反制度現(xiàn)象2010-7-1020管理啟示在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的“小的過錯”，并堅持嚴格依法管理。任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴展?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。及時修理第一扇被打碎玻璃的窗戶。2010-7-1020管理啟示在管理實踐中，管理者必須高度警2010-7-1021應(yīng)用案例紐約市交通警察局長布拉頓日本“紅牌作戰(zhàn)”的質(zhì)量管理活動。2010-7-1021應(yīng)用案例紐約市交通警察局長布拉頓2010-7-1022二八定律１９世紀末２０世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約２０％，其余８０％的盡管是多數(shù)，卻是次要的。不要平均地分析、處理和看待問題，抓住關(guān)鍵點

2010-7-1022二八定律１９世紀末２０世紀初意大利經(jīng)濟2010-7-1023

一只微不足道的小麻雀，能毀壞一座堅固無比的大橋，你信嗎？！？2010-7-1023！？2010-7-1024

物理學(xué)的極端例子

一只麻雀如果一再跳到大橋的同一點并保持一定的節(jié)奏，則可以把大橋弄塌！2010-7-1024

物理學(xué)的極端例子2010-7-1025二八現(xiàn)象接到電話的80%是由20%的人打來的保費的80%是由20%的客戶做成的20%的遲到者，占遲到人數(shù)的80%80%的業(yè)務(wù)收入來自于少數(shù)幾個險種80%的產(chǎn)能是20%左右績優(yōu)業(yè)務(wù)員完成的20%重要問題的存在，導(dǎo)致了80%的績效障礙80%的時間、精力和資源，耗費在了20%的工作和改善上20%的個人或銷售團隊制造了80%的問題2010-7-1025二八現(xiàn)象接到電話的80%是由20%的人2010-7-1026管理學(xué)通常一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目經(jīng)濟學(xué)20%的人手里掌握著80%的財富心理學(xué)20%的人身上集中了人類80%的智慧愛情學(xué)20%的人享受了世界上80%的愛情，甚至辦掉全世界80%的結(jié)離婚手續(xù)2010-7-1026管理學(xué)2010-7-1027兩種不同思維模式的區(qū)別2010-7-1027兩種不同思維模式的區(qū)別2010-7-1028管理啟示二八管理定律企業(yè)主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少數(shù)帶動80％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律抓住企業(yè)普遍問題中的最關(guān)鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應(yīng)。二八融資定律管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營的重點項目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。二八營銷定律經(jīng)營者要抓住20％的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身。2010-7-1028管理啟示二八管理定律2010-7-1029定律應(yīng)用核心理念

人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關(guān)。應(yīng)用要決

要事第一，重要產(chǎn)品第一，關(guān)鍵人物第一，核心環(huán)節(jié)第一。2010-7-1029定律應(yīng)用核心理念2010-7-1030二八定律與生活20%的人用脖子以上賺錢——80%的人脖子以下賺錢20%的人買時間——80%的人賣時間20%的人做事業(yè)——80%的人做事情20%的人我要怎么做才有錢——80%的人我要有錢我就怎么做20%的人在問題中找答案——80%的人在答案中找問題20%的人在放眼長遠——80%的人只顧眼前20%的人明天的事情今天做——80%的人今天的事情明天做20%的人會堅持——80%的人會放棄2010-7-1030二八定律與生活20%的人用脖子以上賺錢2010-7-1031感悟抓住主要矛盾；打蛇要七寸；尋找生命中的20%，讓它結(jié)出最甜美的果實。2010-7-1031感悟抓住主要矛盾；2010-7-1032

不斷發(fā)現(xiàn)并做好那些只用20%的努力就可以得到80%效果的事情20%vs80%2010-7-1032不斷發(fā)現(xiàn)并做好那些只用20%的努2010-7-1033路徑依賴法則（Path－Dependence）一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你不能輕易走出去。路徑依賴類似于物理學(xué)中的“慣性”，一旦進入某一路徑（無論是“好”的還是“壞”的）就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。不許拿香蕉的猴子2010-7-1033路徑依賴法則（Path－Depende2010-7-1034路徑依賴的表現(xiàn)形式自我強化秦池酒業(yè)（標王）鎖定（Lockin）戀愛中的“一葉障目”路徑依賴的成因沉沒成本對組織而言，一種制度形成后，會形成某個既得利益集團，他們對現(xiàn)在的制度有強烈的要求，只有鞏固和強化現(xiàn)有制度才能保障他們繼續(xù)獲得利益，哪怕新制度對全局更有效率。對個人而言，一旦人們做出選擇以后會不斷地投入精力、金錢及各種物資，如果哪天發(fā)現(xiàn)自己選擇的道路不合適也不會輕易改變，因為這樣會使得自己在前期的巨大投入變得一文不值2010-7-1034路徑依賴的表現(xiàn)形式2010-7-1035路徑依賴案例鐵軌間距（四英尺又八點五英寸）戴爾直銷模式“少成若天性，習(xí)慣如自然”

——孔子2010-7-1035路徑依賴案例鐵軌間距（四英尺又八點五英2010-7-1036啟示在職業(yè)生涯中，我們無法擺脫這種路徑依賴，一旦我們選擇了自己的“馬屁股”，我們的人生軌道可能就只有四英尺又八點五英寸寬。以后我們可能會對這個寬度不滿意，但是卻已經(jīng)很難改變它了。我們惟一可以做的，就是在開始時慎重選擇“馬屁股”的寬度。甩掉過去的包袱(不管是成功的還是失敗的)，重要的是未來，不要為打翻的牛奶而哭泣。2010-7-1036啟示在職業(yè)生涯中，我們無法擺脫這種路徑2010-7-1037路徑依賴尋找理想的“馬屁股”2010-7-1037路徑依賴尋找理想的“馬屁股”2010-7-10382010-7-10382010-7-1039墨菲定律你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。

2010-7-1039墨菲定律2010-7-1040墨菲定律事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。凡事可能出岔子，就一定會出岔子?！澳贫伞薄ⅰ芭两鹕伞焙汀氨说迷怼辈⒎Q為二十世紀西方文化三大發(fā)現(xiàn)。2010-7-1040墨菲定律2010-7-1041帕金森定律只要還有時間，工作就會不斷擴展，直到用完所有的時間。彼得原理在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。2010-7-1041帕金森定律2010-7-1042墨菲定律引申任何事都沒有表面看起來那么簡單；所有的事都會比你預(yù)計的時間長；會出錯的事總會出錯；如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。2010-7-1042墨菲定律引申2010-7-1043墨菲定律的演化別試圖教貓唱歌，這樣不但不會有結(jié)果，還會惹貓不高興?別跟傻瓜吵架，不然旁人會搞不清楚，到底誰是傻瓜?不要以為自己很重要，因為沒有你，太陽明天還是一樣從東方升上來?笑一笑，明天未必比今天好。好的開始，未必就有好結(jié)果；壞的開始，結(jié)果往往會更糟。你若幫助了一個急需用錢的朋友，他一定會記得你——在他下次急需用錢的時候。有能力的——讓他做；沒能力的──教他做；做不來的──管理他。你早到了，會議卻取消；你準時到，卻還要等；遲到，就是遲了。你攜伴出游，越不想讓人看見，越會遇見熟人。2010-7-1043墨菲定律的演化別試圖教貓唱歌，這樣不但2010-7-1044你愛上的人，總以為你愛上他是因為：他使你想起你的老情人。你最后硬著頭皮寄出的情書；寄達對方的時間有多長，你反悔的時間就有多長。東西越好，越不中用。一種產(chǎn)品保證６０天不會出故障，等于保證第６１天一定就會壞掉。東西久久都派不上用場，就可以丟掉；東西一丟掉，往往就必須要用它。你丟掉了東西時，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一個地方。你往往會找到不是你正想找的東西。你出去買爆米花的時候，銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭。另一排總是動的比較快；你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動的比較快了；你站的越久，越有可能是站錯了排。一分鐘有多長？這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面。2010-7-1044你愛上的人，總以為你愛上他是因為：他使2010-7-1045墨菲定律的應(yīng)用不能忽視小概率危險事件若要成功，總會成功2010-7-1045墨菲定律的應(yīng)用不能忽視小概率危險事件2010-7-1046謝謝收看2010-7-1046謝謝收看2010-7-1047管理中的若干定律2010-7-101管理中的若干定律2010-7-1048手表定律兩只手表定律、矛盾選擇定律一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。猴子與表的故事2010-7-102手表定律兩只手表定律、矛盾選擇定律2010-7-1049漫畫：手表定律2010-7-103漫畫：手表定律2010-7-1050管理啟發(fā)對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標，否則將使這件事情無法完成；對于一個人，也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；而對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展；美國在線與時代華納的合并美國在線：年輕，強調(diào)操作靈活，決策迅速時代華納：成熟，強調(diào)誠信之道，創(chuàng)新精神2010-7-104管理啟發(fā)對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩2010-7-1051領(lǐng)導(dǎo)者啟示領(lǐng)導(dǎo)者面臨“兩支手表”困境時，應(yīng)：選擇正確的方向不做隨意選擇選擇正確且最有利的方向父子騎驢松下幸之助愛默生信任用人不疑，疑人不用思考并傾聽楚懷王與屈原2010-7-105領(lǐng)導(dǎo)者啟示領(lǐng)導(dǎo)者面臨“兩支手表”困境時，2010-7-1052“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他，這樣才能讓部屬全力以赴”。——松下幸之助“你信任別人，別人才會對你忠實，以偉人的風(fēng)度待人，別人才會表現(xiàn)出偉人的風(fēng)度”?！獝勰?010-7-106“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他2010-7-1053生活啟示只選擇你認為正確的，走自己的路讓別人去說吧“兄弟，如果你是幸運的，你只要有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋會更容易些?！?/p>

——尼采“選擇你所愛，愛你所選擇”一腳踏兩船（擇偶），做多選題，選課，擇業(yè)，…當(dāng)面臨多塊手表時，扔掉多余的手表，只留下一塊。（舍得）2010-7-107生活啟示只選擇你認為正確的，走自己的路讓2010-7-1054解決辦法模糊心理在一個很難決策的情況下，以潛意識的心理為主要基調(diào)，做出符合潛意識心理的選擇。第一印象核心理念更多選擇、更多標準會讓人無所適從。應(yīng)用要訣明確目標、不受干擾；懂得取舍，該放則放。應(yīng)用領(lǐng)域社會生活、企業(yè)經(jīng)營

2010-7-108解決辦法模糊心理2010-7-1055解決問題政出多門問題

多重標準問題

職業(yè)選擇問題

產(chǎn)業(yè)化和多元化的問題

外界干擾問題

2010-7-109解決問題政出多門問題

2010-7-1056木桶定律短板理論

一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。尺有所長，寸有所短金無赤足，人無完人

“我的生活經(jīng)驗使我深信，沒有缺點的人往往優(yōu)點也很少”?！挚?010-7-1010木桶定律短板理論2010-7-1057領(lǐng)導(dǎo)者啟示要提升組織的整體績效，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注長板（優(yōu)秀員工），更要關(guān)注短板（非優(yōu)秀員工）。阿爾布萊特法則一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于發(fā)現(xiàn)下屬中的短板，并改造短板，才能大幅度提高工作效率和經(jīng)濟效益。領(lǐng)導(dǎo)者若將過多的焦點放在優(yōu)秀的部屬身上，而忽略占多數(shù)的一般部屬，就會打擊團隊士氣。組織中有短板并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者對短板視而不見，結(jié)果是，整個組織可能因短板而一敗涂地。理查三世的戰(zhàn)爭（1485年）“少了一個鐵釘，掉了一個馬蹄鐵；掉了一個馬蹄鐵，跌了一匹戰(zhàn)馬；跌了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家?！毙《床谎a，大洞吃苦2010-7-1011領(lǐng)導(dǎo)者啟示要提升組織的整體績效，領(lǐng)導(dǎo)者2010-7-1058反木桶定律木桶最長的一根木板決定了其特色與優(yōu)勢，在一個小范圍內(nèi)成為制高點。揚長避短，核心競爭力，高度聚焦“Buildyourperformanceonstrength,notweakness”

——德魯克盡管其路徑各異，但成功者有一個共同點，就是他們都懂得“揚長避短”，即充分發(fā)揮其優(yōu)勢避免短處而不是補短造就了他們的成功?！w洛普公司激光：劃片、焊接、打孔、內(nèi)雕2010-7-1012反木桶定律2010-7-1059木桶新論一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密，以及這個木桶是否有堅實的底板。2010-7-1013木桶新論2010-7-1060木桶定律的演變一個木桶的儲水量，還取決于木桶的直徑大小在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀圓形木桶與方形木桶圓心和核心組織結(jié)構(gòu)木桶的最終儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合木桶傾斜和正立（定位）取長補短（補位）“人之才行，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人；貴短舍長，則天下無不棄之士。”——唐代宰相陸贄

誰想在一個組織中任用沒有缺點的人，這個組織最多是一個平平庸庸的組織?！卖斂伺浜暇o密性（縫隙）2010-7-1014木桶定律的演變一個木桶的儲水量，還取決2010-7-1061木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度木桶儲水多少同樣取決于各塊板之間的配合程度木桶儲水多少還取決于木桶底面的面積2010-7-1015木桶儲水多少還取決于各塊木板的厚度2010-7-1062木桶“歪”論為了往木桶里注入更多的水，不妨將木桶向長板方向傾斜；一個木桶盛水后，會不會漏，關(guān)鍵是看板塊之間鍥合是否緊密；鐵箍=慣例桶用久了，難免出現(xiàn)小問題；鐵圈生銹，木板腐爛，漏水內(nèi)部的監(jiān)督自檢工作木桶使用時間過長，修修補補都無濟于事了企業(yè)再造（Re-engineering）

2010-7-1016木桶“歪”論為了往木桶里注入更多的水，2010-7-1063木桶“歪”論可以讓木桶快速地轉(zhuǎn)起來。這樣桶內(nèi)裝的水會因為快速的運轉(zhuǎn)而與桶心產(chǎn)生向心力，而不會溢出;進化和學(xué)習(xí)2010-7-1017木桶“歪”論可以讓木桶快速地轉(zhuǎn)起來。這2010-7-1064破窗效應(yīng)（BreakPaneLaw）及時矯正和補救正在發(fā)生的問題菲利普·辛巴杜實驗（1969年）政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗效應(yīng)”理論：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。2010-7-1018破窗效應(yīng)（BreakPaneLaw2010-7-1065現(xiàn)實表現(xiàn)違反制度現(xiàn)象浪費現(xiàn)象破窗現(xiàn)象涂鴉現(xiàn)象亂扔垃圾現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)者效應(yīng)從眾現(xiàn)象2010-7-1019現(xiàn)實表現(xiàn)違反制度現(xiàn)象2010-7-1066管理啟示在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的“小的過錯”，并堅持嚴格依法管理。任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴展?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。及時修理第一扇被打碎玻璃的窗戶。2010-7-1020管理啟示在管理實踐中，管理者必須高度警2010-7-1067應(yīng)用案例紐約市交通警察局長布拉頓日本“紅牌作戰(zhàn)”的質(zhì)量管理活動。2010-7-1021應(yīng)用案例紐約市交通警察局長布拉頓2010-7-1068二八定律１９世紀末２０世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約２０％，其余８０％的盡管是多數(shù)，卻是次要的。不要平均地分析、處理和看待問題，抓住關(guān)鍵點

2010-7-1022二八定律１９世紀末２０世紀初意大利經(jīng)濟2010-7-1069

一只微不足道的小麻雀，能毀壞一座堅固無比的大橋，你信嗎？！？2010-7-1023??？2010-7-1070

物理學(xué)的極端例子

一只麻雀如果一再跳到大橋的同一點并保持一定的節(jié)奏，則可以把大橋弄塌！2010-7-1024

物理學(xué)的極端例子2010-7-1071二八現(xiàn)象接到電話的80%是由20%的人打來的保費的80%是由20%的客戶做成的20%的遲到者，占遲到人數(shù)的80%80%的業(yè)務(wù)收入來自于少數(shù)幾個險種80%的產(chǎn)能是20%左右績優(yōu)業(yè)務(wù)員完成的20%重要問題的存在，導(dǎo)致了80%的績效障礙80%的時間、精力和資源，耗費在了20%的工作和改善上20%的個人或銷售團隊制造了80%的問題2010-7-1025二八現(xiàn)象接到電話的80%是由20%的人2010-7-1072管理學(xué)通常一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目經(jīng)濟學(xué)20%的人手里掌握著80%的財富心理學(xué)20%的人身上集中了人類80%的智慧愛情學(xué)20%的人享受了世界上80%的愛情，甚至辦掉全世界80%的結(jié)離婚手續(xù)2010-7-1026管理學(xué)2010-7-1073兩種不同思維模式的區(qū)別2010-7-1027兩種不同思維模式的區(qū)別2010-7-1074管理啟示二八管理定律企業(yè)主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少數(shù)帶動80％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律抓住企業(yè)普遍問題中的最關(guān)鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應(yīng)。二八融資定律管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營的重點項目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。二八營銷定律經(jīng)營者要抓住20％的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身。2010-7-1028管理啟示二八管理定律2010-7-1075定律應(yīng)用核心理念

人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關(guān)。應(yīng)用要決

要事第一，重要產(chǎn)品第一，關(guān)鍵人物第一，核心環(huán)節(jié)第一。2010-7-1029定律應(yīng)用核心理念2010-7-1076二八定律與生活20%的人用脖子以上賺錢——80%的人脖子以下賺錢20%的人買時間——80%的人賣時間20%的人做事業(yè)——80%的人做事情20%的人我要怎么做才有錢——80%的人我要有錢我就怎么做20%的人在問題中找答案——80%的人在答案中找問題20%的人在放眼長遠——80%的人只顧眼前20%的人明天的事情今天做——80%的人今天的事情明天做20%的人會堅持——80%的人會放棄2010-7-1030二八定律與生活20%的人用脖子以上賺錢2010-7-1077感悟抓住主要矛盾；打蛇要七寸；尋找生命中的20%，讓它結(jié)出最甜美的果實。2010-7-1031感悟抓住主要矛盾；2010-7-1078

不斷發(fā)現(xiàn)并做好那些只用20%的努力就可以得到80%效果的事情20%vs80%2010-7-1032不斷發(fā)現(xiàn)并做好那些只用20%的努2010-7-1079路徑依賴法則（Path－Dependence）一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你不能輕易走出去。路徑依賴類似于物理學(xué)中的“慣性”，一旦進入某一路徑（無論是“好”的還是“壞”的）就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。不許拿香蕉的猴子2010-7-1033路徑依賴法則（Path－Depende2010-7-1080路徑依賴的表現(xiàn)形式自我強化秦池酒業(yè)（標王）鎖定（Lockin）戀愛中的“一葉障目”路徑依賴的成因沉沒成本對組織而言，一種制度形成后，會形成某個既得利益集團，他們對現(xiàn)在的制度有強烈的要求，只有鞏固和強化現(xiàn)有制度才能保障他們繼續(xù)獲得利益，哪怕新制度對全局更有效率。對個人而言，一旦人們做出選擇以后會不斷地投入精力、金錢及各種物資，如果哪天發(fā)現(xiàn)自己選擇的道路不合適也不會輕易改變，因為這樣會使得自己在前期的巨大投入變得一文不值2010-7-1034路徑依賴的表現(xiàn)形式2010-7-1081路徑依賴案例鐵軌間距（四英尺又八點五英寸）戴爾直銷模式“少成若天性，習(xí)慣如自然”

——孔子2010-7-1035路徑依賴案例鐵軌間距（四英尺又八點五英2010-7-1082啟示在職業(yè)生涯中，我們無法擺脫這種路徑依賴，一旦我們選擇了自己的“馬屁股”，我們的人生軌道可能就只有四英尺又八點五英寸寬。以后我們可能會對這個寬度不滿意，但是卻已經(jīng)很難改變它了。我們惟一可以做的，就是在開始時慎重選擇“馬屁