管理人員的配備課件

第九章管理人員的配備人力資源是企業(yè)第一資源第九章管理人員的配備人力資源是企業(yè)第一資源1本章主要內(nèi)容管理人員配備的任務(wù)和原則；管理人員的來(lái)源和選聘標(biāo)準(zhǔn)；管理人員考評(píng)的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)和類(lèi)型；本章主要內(nèi)容2第一節(jié)管理人員配備概述

一、管理人員配備的重要性是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證；是實(shí)現(xiàn)人適其事、人盡其才的基本要求；是實(shí)施組織人力資源計(jì)劃的重要途徑；是激勵(lì)人才的有效手段；

第一節(jié)管理人員配備概述一、管理人員配備的重要性3二、管理人員配備的任務(wù)從組織角度看——保證位得其人，提高管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；從個(gè)人角度看——公平對(duì)待每位人員，保證人盡其才，提高他們工作的滿(mǎn)意度。

二、管理人員配備的任務(wù)從組織角度看——4三、人員配備的內(nèi)容和程序人員選聘培訓(xùn)人員調(diào)整制定人員配備計(jì)劃崗位分析人員考評(píng)三、人員配備的內(nèi)容和程序人員選聘培訓(xùn)人員調(diào)整制定5

四、管理人員配備的原則人崗匹配能級(jí)層序互補(bǔ)優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)適應(yīng)四、管理人員配備的原則人崗匹配能級(jí)層序互補(bǔ)優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)6討論題：管理者的“帶病提拔”“帶病提拔”的原因是什么？如何消除“帶病提拔”？討論題：管理者的“帶病提拔”“帶病提拔”的原因是什么？7第二節(jié)

管理人員的選聘

一、管理人員需要量的確定考慮要素：組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位；管理人員的流動(dòng)率；組織發(fā)展的需要；

第二節(jié)管理人員的選聘一、管理人員需要量的確定8二、管理人員的來(lái)源

內(nèi)部提拔外部招聘優(yōu)點(diǎn)和局限性適用條件二、管理人員的來(lái)源內(nèi)部提拔外部招聘優(yōu)點(diǎn)和局限性適用9三、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)1、應(yīng)有的心智模式2、知識(shí)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)——管理知識(shí)3、經(jīng)驗(yàn)和能力一般經(jīng)驗(yàn)和特殊經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)驗(yàn)的利弊；必備能力：決策能力和執(zhí)行能力；增效能力：應(yīng)變能力和調(diào)控能力；核心能力：創(chuàng)新能力；三、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)1、應(yīng)有的心智模式10四、管理人員的選拔方式智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析情景模擬評(píng)估中心四、管理人員的選拔方式智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分11第三節(jié)

管理人員的考評(píng)一、考評(píng)的目的和作用二、考評(píng)的內(nèi)容與程序確定考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)者和被考評(píng)者；確定考評(píng)方法、時(shí)間、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)；分析考評(píng)結(jié)果；

反饋和使用考評(píng)結(jié)果；三、考評(píng)中通常的問(wèn)題與對(duì)策？

第三節(jié)管理人員的考評(píng)一、考評(píng)的目的和作用12第四節(jié)

管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性這是保持組織人力資源優(yōu)勢(shì)，提高管理人員適應(yīng)環(huán)境的能力，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略措施。

第四節(jié)

管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性13資料：發(fā)達(dá)國(guó)家的終身學(xué)習(xí)美國(guó)在1976年通過(guò)《終身學(xué)習(xí)法》；日本1988年在文部省設(shè)立終身學(xué)習(xí)局，1990年制定《終身學(xué)習(xí)振興法》；歐盟將1996年定為“歐洲終身學(xué)習(xí)年”；德國(guó)基本法明確：終身教育是國(guó)家的責(zé)任；韓國(guó)在1999年頒布《終身教育法》；……資料：發(fā)達(dá)國(guó)家的終身學(xué)習(xí)美國(guó)在1976年通過(guò)《終身學(xué)習(xí)法》；14二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)發(fā)展能力目標(biāo)傳遞信息改變態(tài)度更新知識(shí)二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)發(fā)展能力目傳遞信息改變態(tài)度更新知識(shí)15三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作輪換設(shè)置助理職務(wù)安排代理職務(wù)主管職位替補(bǔ)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)業(yè)余進(jìn)修

（二）離職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)16案例：家樂(lè)福管理人員的選拔和培訓(xùn)在家樂(lè)福培訓(xùn)中心，一堂關(guān)于創(chuàng)造力的課程正在進(jìn)行。來(lái)自新加坡專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的教師正在分配任務(wù)，學(xué)員則是全國(guó)各地近20位店長(zhǎng)候選人?！斑@里有紙張、膠帶，每張紙的成本是5美元，膠帶是每5厘米10美元，每分鐘的時(shí)間成本是20美元，請(qǐng)你們制造出一個(gè)大家都可以穿過(guò)去的隧道。最后，你們要向大家展示自己產(chǎn)品的總成本、建議銷(xiāo)售價(jià)格和利潤(rùn)，并向模擬客戶(hù)推銷(xiāo)這種產(chǎn)品。”上述場(chǎng)景是家樂(lè)福店長(zhǎng)候選人培訓(xùn)課程一個(gè)片段，類(lèi)似課程還很多，覆蓋家樂(lè)福各分店，兼顧從高管到普通員工各個(gè)層面。家樂(lè)福中國(guó)人力資源總監(jiān)楊孝全表示：“管理人員梯隊(duì)建設(shè)是目前家樂(lè)福面臨的最大挑戰(zhàn)之一。梯隊(duì)建設(shè)不好，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就會(huì)有問(wèn)題，這需要培訓(xùn)機(jī)制發(fā)揮作用。”案例：家樂(lè)福管理人員的選拔和培訓(xùn)在家樂(lè)福培訓(xùn)中心，一堂關(guān)于創(chuàng)17家樂(lè)福自1995年進(jìn)入中國(guó)，已在華開(kāi)設(shè)68家分店。每開(kāi)1家店，就需要1個(gè)店長(zhǎng)、5個(gè)處長(zhǎng)、20個(gè)課長(zhǎng)及更多管理人員。公司規(guī)模快速擴(kuò)展對(duì)人才儲(chǔ)備提出挑戰(zhàn)。楊孝全介紹說(shuō)，在店面管理過(guò)程中，家樂(lè)福的店長(zhǎng)相當(dāng)于企業(yè)總經(jīng)理，擁有相當(dāng)大的權(quán)限，家樂(lè)福各店都有不同的特色，主要就是因?yàn)榈觊L(zhǎng)具有因地制宜快速?zèng)Q策的權(quán)力。店長(zhǎng)任命以?xún)?nèi)部提拔為主，近60%的店長(zhǎng)都是由本土成長(zhǎng)起來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任，其中不乏從收銀員一步步成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的。店長(zhǎng)培訓(xùn)是培訓(xùn)項(xiàng)目中的重中之重，也是啟動(dòng)最早的管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目。早在2000年，家樂(lè)福就啟動(dòng)了店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，每年舉辦一到兩屆，從全國(guó)各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上海總部集中培訓(xùn)。內(nèi)部提拔為主家樂(lè)福自1995年進(jìn)入中國(guó)，已在華開(kāi)設(shè)68家分店。每開(kāi)1家店18如果用“百里挑一”來(lái)形容這些候選人的產(chǎn)生絲毫不為過(guò)。以本屆培訓(xùn)學(xué)員為例，首先由各店店長(zhǎng)推薦了近500名具有潛力的處長(zhǎng)；再經(jīng)過(guò)各地區(qū)總部討論，選出31名候選人進(jìn)入3天的選拔考試，其中前兩天是由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力、性格、業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)水平及歷年工作表現(xiàn)等進(jìn)行測(cè)評(píng)，第三天由選拔委員會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，最終選取前12-14名候選人，進(jìn)入店長(zhǎng)候選人課程培訓(xùn)。如今已有7批、88人參加了該培訓(xùn)，其中72名已走上各分店店長(zhǎng)崗位。這是家樂(lè)福各地區(qū)接班人計(jì)劃的一部分。百里挑一如果用“百里挑一”來(lái)形容這些候選人的產(chǎn)生絲毫不為過(guò)。以本屆培19店長(zhǎng)是這樣煉成的店長(zhǎng)課程包括財(cái)務(wù)、人力資源、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和美工培訓(xùn)等15個(gè)課程，其中領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的一項(xiàng)。楊孝全表示：“領(lǐng)導(dǎo)力是店長(zhǎng)的重要素質(zhì)。作為處長(zhǎng)，只管轄二三十人，但升任店長(zhǎng)后，要管幾百人。”所以在測(cè)評(píng)時(shí)，家樂(lè)福會(huì)對(duì)候選人創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)機(jī)、宏觀(guān)把握能力、想像力及決策眼光、影響力和推動(dòng)力等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試與培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這樣的課程后，最終成為店長(zhǎng)的人，上任前還要再經(jīng)過(guò)10個(gè)月的店長(zhǎng)培訓(xùn)課程。他們除了要接受更為嚴(yán)格的培訓(xùn)外，還將參觀(guān)國(guó)內(nèi)15家大型超市，然后進(jìn)行8至10天的歐洲訪(fǎng)問(wèn)，參觀(guān)家樂(lè)福在全球的分店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門(mén)店，最后舉行隆重的畢業(yè)典禮及報(bào)告會(huì)。候選人同時(shí)會(huì)收到一份詳細(xì)報(bào)告，記錄著他們的面試表現(xiàn)與培訓(xùn)成績(jī)。店長(zhǎng)是這樣煉成的店長(zhǎng)課程包括財(cái)務(wù)、人力資源、團(tuán)隊(duì)管理、市20“一網(wǎng)打盡”的培訓(xùn)體系家樂(lè)福從大學(xué)、社會(huì)上招聘一些優(yōu)秀人員，進(jìn)行為期18個(gè)月的半脫產(chǎn)培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)課長(zhǎng)等基層管理人員。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，一名大學(xué)生需要兩年半的工作經(jīng)歷才能成為一名課長(zhǎng)，然后再經(jīng)過(guò)兩年半時(shí)間成長(zhǎng)為一名處長(zhǎng)，之后再需要一年多的鍛煉才能升為一名店長(zhǎng)。如此算來(lái)，一名店長(zhǎng)的成長(zhǎng)至少需要6年時(shí)間。今年6月開(kāi)始，家樂(lè)福加快了中層管理人員的培養(yǎng)，他們以上海地區(qū)為試點(diǎn)，招聘MBA以及社會(huì)上有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，進(jìn)行6個(gè)月的培訓(xùn)，這種模式將于明年在全國(guó)各地推廣。培訓(xùn)后這些人將成為各分店的中層主管的候選人。

“一網(wǎng)打盡”的培訓(xùn)體系家樂(lè)福從大學(xué)、社會(huì)上招聘一些優(yōu)秀人員21

至此，一個(gè)多層次、覆蓋廣的管理人員培訓(xùn)體系，已將家樂(lè)福的員工從店長(zhǎng)到基層人員“一網(wǎng)打盡”，為其在華的持續(xù)快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。討論題：1.請(qǐng)結(jié)合本章內(nèi)容分析家樂(lè)福（中國(guó)）公司管理人員選聘和培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)和可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。2.家樂(lè)福公司管理人員選聘和培訓(xùn)模式是否存在不足？為什么？

至此，一個(gè)多層次、覆蓋廣的管理人員培訓(xùn)體系，已將家樂(lè)福的員22

討論題1、有資料報(bào)道，日本松下公司一般不用頂尖人才，而用中等的打70分的人才。你同意這種做法嗎？為什么？2、先前業(yè)績(jī)是選聘管理人員的主要依據(jù)，但彼得原理告誡人們：不要輕易晉升成功者，你同意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。討論題1、有資料報(bào)道，日本松下公司一般不用頂尖人才，而用23知識(shí)點(diǎn)回顧管理人員配備的原則管理人員配備的內(nèi)容和程序管理人員配備的任務(wù)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)管理人員主要類(lèi)型和方法管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)回顧管理人員配備的原則24系統(tǒng)思考管理人員配備的重要性?xún)?nèi)部提拔和外部招聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)系統(tǒng)思考管理人員配備的重要性25第九章管理人員的配備人力資源是企業(yè)第一資源第九章管理人員的配備人力資源是企業(yè)第一資源26本章主要內(nèi)容管理人員配備的任務(wù)和原則；管理人員的來(lái)源和選聘標(biāo)準(zhǔn)；管理人員考評(píng)的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)和類(lèi)型；本章主要內(nèi)容27第一節(jié)管理人員配備概述

一、管理人員配備的重要性是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證；是實(shí)現(xiàn)人適其事、人盡其才的基本要求；是實(shí)施組織人力資源計(jì)劃的重要途徑；是激勵(lì)人才的有效手段；

第一節(jié)管理人員配備概述一、管理人員配備的重要性28二、管理人員配備的任務(wù)從組織角度看——保證位得其人，提高管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；從個(gè)人角度看——公平對(duì)待每位人員，保證人盡其才，提高他們工作的滿(mǎn)意度。

二、管理人員配備的任務(wù)從組織角度看——29三、人員配備的內(nèi)容和程序人員選聘培訓(xùn)人員調(diào)整制定人員配備計(jì)劃崗位分析人員考評(píng)三、人員配備的內(nèi)容和程序人員選聘培訓(xùn)人員調(diào)整制定30

四、管理人員配備的原則人崗匹配能級(jí)層序互補(bǔ)優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)適應(yīng)四、管理人員配備的原則人崗匹配能級(jí)層序互補(bǔ)優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)31討論題：管理者的“帶病提拔”“帶病提拔”的原因是什么？如何消除“帶病提拔”？討論題：管理者的“帶病提拔”“帶病提拔”的原因是什么？32第二節(jié)

管理人員的選聘

一、管理人員需要量的確定考慮要素：組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位；管理人員的流動(dòng)率；組織發(fā)展的需要；

第二節(jié)管理人員的選聘一、管理人員需要量的確定33二、管理人員的來(lái)源

內(nèi)部提拔外部招聘優(yōu)點(diǎn)和局限性適用條件二、管理人員的來(lái)源內(nèi)部提拔外部招聘優(yōu)點(diǎn)和局限性適用34三、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)1、應(yīng)有的心智模式2、知識(shí)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)——管理知識(shí)3、經(jīng)驗(yàn)和能力一般經(jīng)驗(yàn)和特殊經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)驗(yàn)的利弊；必備能力：決策能力和執(zhí)行能力；增效能力：應(yīng)變能力和調(diào)控能力；核心能力：創(chuàng)新能力；三、管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)1、應(yīng)有的心智模式35四、管理人員的選拔方式智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析情景模擬評(píng)估中心四、管理人員的選拔方式智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分36第三節(jié)

管理人員的考評(píng)一、考評(píng)的目的和作用二、考評(píng)的內(nèi)容與程序確定考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)者和被考評(píng)者；確定考評(píng)方法、時(shí)間、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)；分析考評(píng)結(jié)果；

反饋和使用考評(píng)結(jié)果；三、考評(píng)中通常的問(wèn)題與對(duì)策？

第三節(jié)管理人員的考評(píng)一、考評(píng)的目的和作用37第四節(jié)

管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性這是保持組織人力資源優(yōu)勢(shì)，提高管理人員適應(yīng)環(huán)境的能力，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略措施。

第四節(jié)

管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要性38資料：發(fā)達(dá)國(guó)家的終身學(xué)習(xí)美國(guó)在1976年通過(guò)《終身學(xué)習(xí)法》；日本1988年在文部省設(shè)立終身學(xué)習(xí)局，1990年制定《終身學(xué)習(xí)振興法》；歐盟將1996年定為“歐洲終身學(xué)習(xí)年”；德國(guó)基本法明確：終身教育是國(guó)家的責(zé)任；韓國(guó)在1999年頒布《終身教育法》；……資料：發(fā)達(dá)國(guó)家的終身學(xué)習(xí)美國(guó)在1976年通過(guò)《終身學(xué)習(xí)法》；39二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)發(fā)展能力目標(biāo)傳遞信息改變態(tài)度更新知識(shí)二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)發(fā)展能力目傳遞信息改變態(tài)度更新知識(shí)40三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作輪換設(shè)置助理職務(wù)安排代理職務(wù)主管職位替補(bǔ)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)業(yè)余進(jìn)修

（二）離職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)41案例：家樂(lè)福管理人員的選拔和培訓(xùn)在家樂(lè)福培訓(xùn)中心，一堂關(guān)于創(chuàng)造力的課程正在進(jìn)行。來(lái)自新加坡專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的教師正在分配任務(wù)，學(xué)員則是全國(guó)各地近20位店長(zhǎng)候選人?！斑@里有紙張、膠帶，每張紙的成本是5美元，膠帶是每5厘米10美元，每分鐘的時(shí)間成本是20美元，請(qǐng)你們制造出一個(gè)大家都可以穿過(guò)去的隧道。最后，你們要向大家展示自己產(chǎn)品的總成本、建議銷(xiāo)售價(jià)格和利潤(rùn)，并向模擬客戶(hù)推銷(xiāo)這種產(chǎn)品?！鄙鲜鰣?chǎng)景是家樂(lè)福店長(zhǎng)候選人培訓(xùn)課程一個(gè)片段，類(lèi)似課程還很多，覆蓋家樂(lè)福各分店，兼顧從高管到普通員工各個(gè)層面。家樂(lè)福中國(guó)人力資源總監(jiān)楊孝全表示：“管理人員梯隊(duì)建設(shè)是目前家樂(lè)福面臨的最大挑戰(zhàn)之一。梯隊(duì)建設(shè)不好，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就會(huì)有問(wèn)題，這需要培訓(xùn)機(jī)制發(fā)揮作用?！卑咐杭覙?lè)福管理人員的選拔和培訓(xùn)在家樂(lè)福培訓(xùn)中心，一堂關(guān)于創(chuàng)42家樂(lè)福自1995年進(jìn)入中國(guó)，已在華開(kāi)設(shè)68家分店。每開(kāi)1家店，就需要1個(gè)店長(zhǎng)、5個(gè)處長(zhǎng)、20個(gè)課長(zhǎng)及更多管理人員。公司規(guī)?？焖贁U(kuò)展對(duì)人才儲(chǔ)備提出挑戰(zhàn)。楊孝全介紹說(shuō)，在店面管理過(guò)程中，家樂(lè)福的店長(zhǎng)相當(dāng)于企業(yè)總經(jīng)理，擁有相當(dāng)大的權(quán)限，家樂(lè)福各店都有不同的特色，主要就是因?yàn)榈觊L(zhǎng)具有因地制宜快速?zèng)Q策的權(quán)力。店長(zhǎng)任命以?xún)?nèi)部提拔為主，近60%的店長(zhǎng)都是由本土成長(zhǎng)起來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任，其中不乏從收銀員一步步成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的。店長(zhǎng)培訓(xùn)是培訓(xùn)項(xiàng)目中的重中之重，也是啟動(dòng)最早的管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目。早在2000年，家樂(lè)福就啟動(dòng)了店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，每年舉辦一到兩屆，從全國(guó)各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛考信嘤?xùn)。內(nèi)部提拔為主家樂(lè)福自1995年進(jìn)入中國(guó)，已在華開(kāi)設(shè)68家分店。每開(kāi)1家店43如果用“百里挑一”來(lái)形容這些候選人的產(chǎn)生絲毫不為過(guò)。以本屆培訓(xùn)學(xué)員為例，首先由各店店長(zhǎng)推薦了近500名具有潛力的處長(zhǎng)；再經(jīng)過(guò)各地區(qū)總部討論，選出31名候選人進(jìn)入3天的選拔考試，其中前兩天是由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力、性格、業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)水平及歷年工作表現(xiàn)等進(jìn)行測(cè)評(píng)，第三天由選拔委員會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，最終選取前12-14名候選人，進(jìn)入店長(zhǎng)候選人課程培訓(xùn)。如今已有7批、88人參加了該培訓(xùn)，其中72名已走上各分店店長(zhǎng)崗位。這是家樂(lè)福各地區(qū)接班人計(jì)劃的一部分。百里挑一如果用“百里挑一”來(lái)形容這些候選人的產(chǎn)生絲毫不為過(guò)。以本屆培44店長(zhǎng)是這樣煉成的店長(zhǎng)課程包括財(cái)務(wù)、人力資源、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和美工培訓(xùn)等15個(gè)課程，其中領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的一項(xiàng)。楊孝全表示：“領(lǐng)導(dǎo)力是店長(zhǎng)的重要素質(zhì)。作為處長(zhǎng)，只管轄二三十人，但升任店長(zhǎng)后，要管幾百人?！彼栽跍y(cè)評(píng)時(shí)，家樂(lè)福會(huì)對(duì)候選人創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)機(jī)、宏觀(guān)把握能力、想像力及決策眼光、影響力和推動(dòng)力等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試與培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這樣的課程后，最終成為店長(zhǎng)的人，上任前還要再經(jīng)過(guò)10個(gè)月的店長(zhǎng)培訓(xùn)課程。他們除了要接受更為嚴(yán)格的培訓(xùn)外，還將參觀(guān)國(guó)內(nèi)15家大型超市，然后進(jìn)行8至10天的歐洲訪(fǎng)問(wèn)，參觀(guān)家樂(lè)福在全球的分店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門(mén)店，最后舉行隆重的畢業(yè)典禮及報(bào)告會(huì)。候選人同時(shí)會(huì)收到一份詳細(xì)報(bào)告，記錄著他們的面試表現(xiàn)與培訓(xùn)成績(jī)。店長(zhǎng)是這樣煉成的店長(zhǎng)課程包括財(cái)務(wù)、人力資源、團(tuán)隊(duì)管理、市45“一網(wǎng)打盡”的培訓(xùn)體系家樂(lè)福從