大型活動(dòng)策劃與管理6

項(xiàng)目四

大型活動(dòng)運(yùn)作第四講會(huì)展運(yùn)作展中：現(xiàn)場(chǎng)管理展前：宣傳推廣、招展招商等展后：評(píng)估展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn):會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃內(nèi)容會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)布展和參展管理的注意事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)參觀觀眾風(fēng)險(xiǎn)、安全管理第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理開(kāi)幕式：制造氣氛、擴(kuò)大影響、提高展會(huì)知名度、吸引觀眾－－任務(wù)繁重－－一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置二、ＶＩＰ接待三、媒體的接待和管理四、展會(huì)開(kāi)幕五、開(kāi)幕酒會(huì)策劃第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理一、現(xiàn)場(chǎng)布置：布置開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)(1)如果展會(huì)開(kāi)幕式在展館外廣場(chǎng)舉行(2)在展館序幕大廳嘉賓休息室、會(huì)客室、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心、咨詢中心等第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理二、ＶＩＰ接待：協(xié)會(huì)高層官員、公司總經(jīng)理、名人演講者、重要的贊助商、著名藝人、領(lǐng)導(dǎo)人等宣傳作用、購(gòu)買、建議等酒店接待坐席排位解說(shuō)、翻譯等安全管理第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理三、媒體接待與管理：新聞中心新聞發(fā)布會(huì)專業(yè)媒體、大眾媒體第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理四、展會(huì)開(kāi)幕：1、工作人員引領(lǐng)嘉賓到主席臺(tái)就位2、主持人主持開(kāi)幕并介紹嘉賓3、主持人請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話4、相關(guān)開(kāi)幕表演開(kāi)始，嘉賓宣布5、主持人宣布開(kāi)幕式結(jié)束，邀請(qǐng)嘉賓、觀眾進(jìn)場(chǎng)參觀第一節(jié)會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理1、、開(kāi)開(kāi)幕幕時(shí)時(shí)間間和和地地點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)?shù)氐亟唤煌ㄍ?、、氣氣候候、、工工作作?xí)習(xí)慣慣等等；；避避免免時(shí)時(shí)間間過(guò)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)。。2、、開(kāi)開(kāi)幕幕式式講講話話稿稿和和新新聞聞通通稿稿選題題定定位位恰恰當(dāng)當(dāng)；；內(nèi)內(nèi)容容全全面面系系統(tǒng)統(tǒng)3、、開(kāi)開(kāi)幕幕方方式式的的確確定定禮炮炮、、嘉嘉賓賓剪剪彩彩、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)講講話話等等4、、嘉嘉賓賓講講話話注意意句句子子歸歸納納，，節(jié)節(jié)省省鼓鼓掌掌時(shí)時(shí)間間第一一節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展開(kāi)開(kāi)幕幕現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃與與管管理理五、開(kāi)幕幕酒會(huì)策策劃：酒店時(shí)間人員范圍圍方式第一節(jié)會(huì)會(huì)展開(kāi)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)策劃與與管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布布展與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作：：從會(huì)展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)布置置開(kāi)始，，包括會(huì)會(huì)展舉辦辦期間到到最后會(huì)會(huì)展閉幕幕這一段段時(shí)間，，對(duì)所有有事物的的組織管管理工作作?！稗k展就就是做服服務(wù)”1、辦展展機(jī)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理2、參展展商的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理工作3、撤展展管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布布展與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)1、辦展展機(jī)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理（1）展展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)布置布展：--辦展展機(jī)構(gòu)：布置展會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；；協(xié)調(diào)參展商商的現(xiàn)場(chǎng)搭搭建、陳列列等；在工商、消消防、海關(guān)關(guān)等部門(mén)備備案；展位協(xié)調(diào)管管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（2）展會(huì)會(huì)注冊(cè)與入入場(chǎng)管理---注注冊(cè)登記注冊(cè)表、登登記柜臺(tái)、、“請(qǐng)賜名名片”、分類登記記---展展會(huì)入場(chǎng)身份代表證證1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（3）展會(huì)會(huì)證件與門(mén)門(mén)票管理目的：維持持秩序，保保證展出效效果---參參展商證---籌籌（撤）展展證---專專業(yè)觀眾證證---貴貴賓證---媒媒體證---工工作人員證證---車車證1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（4）展會(huì)會(huì)設(shè)備設(shè)施施管理各種租賃服服務(wù)簽訂合同責(zé)任明晰第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理（5）安全全管理消防安全人員安全展品安全公共安全1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（6）展會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的知知識(shí)產(chǎn)權(quán)保保護(hù)工作“知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)辦公公室”侵權(quán)投訴第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理（7）展會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的相相關(guān)活動(dòng)管管理會(huì)議、比賽賽、表演（8）展會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的其其他服務(wù)商務(wù)、餐飲飲、清潔等等1、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管管理第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)2、參展商商的現(xiàn)場(chǎng)管管理工作（1）布展展參展商為準(zhǔn)準(zhǔn)備展覽而而在展會(huì)開(kāi)開(kāi)幕前對(duì)展展位進(jìn)行搭搭建、布置置和將展品品陳列在展展位上的系系列工作。。一般，展位位搭建工作作由承建商商完成，參參展商主要要負(fù)責(zé)陳列列展品。第二節(jié)會(huì)會(huì)展布展與與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（2）配備備展臺(tái)的工工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理目的的：通過(guò)展臺(tái)工作作人員接待、、宣傳、產(chǎn)品品介紹以及貿(mào)貿(mào)易洽談等工工作，與客戶戶簽訂合同，，銷售產(chǎn)品。。第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作任務(wù)籌備人員展品、運(yùn)輸、展臺(tái)設(shè)計(jì)、施工、宣傳、聯(lián)絡(luò)、行政、后勤、財(cái)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)人展臺(tái)人員接待觀眾、介紹產(chǎn)品、記錄情況、洽談貿(mào)易、簽訂合同2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)A、配備人員員的數(shù)量展位所需工作作人員數(shù)量每小時(shí)與會(huì)者者人數(shù)=每個(gè)工作人員員每小時(shí)可以以接待的人數(shù)數(shù)B、標(biāo)準(zhǔn)展位位一般最多安安排兩名工作作人員第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作C、工作人員員的標(biāo)準(zhǔn)：P（People）---以人人為本E（Enthusiastic）---友好好熱情O（Observe）---善于于觀察P（Production）---產(chǎn)品知識(shí)識(shí)豐富L（Listener））---好好的聆聽(tīng)者E（Earnest）---設(shè)身身處地為客戶戶著想第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知知識(shí)有一定的展覽覽工作經(jīng)驗(yàn)有決斷能力，，能夠勝任工工作有領(lǐng)導(dǎo)、鼓舞舞士氣的能力力有組織、處理理緊急事務(wù)的的技巧處事沉著、善善于表達(dá)有責(zé)任心、協(xié)協(xié)作精神和集集體感能夠談判、善善于協(xié)調(diào)積極的工作態(tài)態(tài)度和工作技技巧穿著整齊、舉舉止端莊第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作（3）展臺(tái)接接待普通觀眾vs潛在客客戶第二節(jié)會(huì)展展布展與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作（4）貿(mào)易洽洽談贏得新客戶、、留住老客戶戶2、參展商的的現(xiàn)場(chǎng)管理工工作第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)（5））情情況況記記錄錄展覽覽跟跟蹤蹤評(píng)評(píng)估估工工作作的的主主要要依依據(jù)據(jù)收集集名名片片、、使使用用登登記記簿簿、、記記錄錄表表格格、、電子子記記錄錄等等方方式式第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)2、、參參展展商商的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理工工作作（6））其其他他相相關(guān)關(guān)宣宣傳傳推推廣廣活活動(dòng)動(dòng)展覽覽表表演演、、觀觀眾眾競(jìng)競(jìng)賽賽等等重點(diǎn)點(diǎn)拜拜訪訪目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶與與潛潛在在客客戶戶行業(yè)業(yè)交交流流活活動(dòng)動(dòng)第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)2、、參參展展商商的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理工工作作（7））信信息息收收集集工工作作客戶戶信信息息、、市市場(chǎng)場(chǎng)信信息息交換換信信息息資資料料，，尋尋求求合合作作發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)2、、參參展展商商的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理工工作作（8））細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)A、、展展位位應(yīng)應(yīng)考考慮慮設(shè)設(shè)有有隱隱蔽蔽的的洽洽談?wù)劦氐胤椒紹、、展展位位的的清清潔潔工工作作C、、善善于于利利用用組組合合式式展展覽覽用用具具D、、展展位位的的防防盜盜及及安安全全工工作作第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)2、、參參展展商商的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理工工作作3、、撤撤展展管管理理展位位拆拆除除、、參參展展商商租租用用展展具具的的退退還還、、參參展展商商展展品品的的處處理理和和回回運(yùn)運(yùn)、、展展品品出出館館控控制制、、展展場(chǎng)場(chǎng)清清潔潔和和撤撤展展安安全全保保衛(wèi)衛(wèi)。。避免免提提前前撤撤展展第二二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展布布展展與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)（1））展位位的的拆拆除除展位位是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)展展位位、、委委托托施施工工展展位位，，或者者自自己己施施工工搭搭建建的的。。（2））參展展商商租租用用展展具具的的歸歸還還退還給給展管管服務(wù)務(wù)部門(mén)門(mén)或各各服務(wù)務(wù)商。。（3））參展商商展品品的處處理和和回運(yùn)運(yùn)出售、、贈(zèng)送送、銷銷毀、、回運(yùn)運(yùn)3、撤撤展管管理第二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展布布展與與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)務(wù)（4））展品品出館館控制制組委會(huì)會(huì)發(fā)放放放行行條（5））展場(chǎng)場(chǎng)的清清潔（6））撤展展安全全保衛(wèi)衛(wèi)第二節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展布布展與與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)務(wù)3、撤撤展管管理第三節(jié)節(jié)參參展觀觀眾類類型與與統(tǒng)計(jì)計(jì)1、參參展觀觀眾類類型分類觀展目的與行為目標(biāo)客戶、觀展迷、好奇心強(qiáng)的人、紙張收集者、無(wú)聊者、閑逛者、贈(zèng)品收集者、兜售者、求職者、相關(guān)人員、窺探者交易會(huì)類型商品交易會(huì)觀眾、消費(fèi)品展會(huì)觀眾專業(yè)性專業(yè)觀眾、普通觀眾觀眾對(duì)展會(huì)是否有效有效觀眾、無(wú)效觀眾第三節(jié)節(jié)參參展觀觀眾類類型與與統(tǒng)計(jì)計(jì)2、有有效觀觀眾的的作用用（1））有效效觀眾眾是參參展商商最主主要的的目標(biāo)標(biāo)客戶戶，影響展展出效效果（2））有效效觀眾眾能夠夠大幅幅度提高展展會(huì)的的服務(wù)務(wù)水平平（3））擁有有一定定數(shù)量和和質(zhì)量量的有效效觀眾眾是一一個(gè)展展會(huì)能能否成成為品品牌展展會(huì)的的重要要標(biāo)志志第三節(jié)節(jié)參參展觀觀眾類類型與與統(tǒng)計(jì)計(jì)3、建建立目目標(biāo)觀觀眾數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（1））收集集目標(biāo)標(biāo)觀眾眾信息息的渠渠道（2））收集集的信信息內(nèi)內(nèi)容（3））注意意事項(xiàng)項(xiàng)第三節(jié)節(jié)參參展觀觀眾類類型與與統(tǒng)計(jì)計(jì)4、參參展觀觀眾人人數(shù)的的統(tǒng)計(jì)計(jì)（1））依據(jù)據(jù)觀眾眾辦理理登記記手續(xù)續(xù)的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)（2））根據(jù)據(jù)門(mén)票票進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)計(jì)（3））參展展商的的客戶戶統(tǒng)計(jì)計(jì)第三節(jié)節(jié)參參展觀觀眾類類型與與統(tǒng)計(jì)計(jì)第四節(jié)會(huì)展展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與安全管理理一、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)類型型1、自然威脅脅地震、颶風(fēng)等等2、人為威脅脅思想狀態(tài)、態(tài)態(tài)度、癖好、、性格特征二、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理（1）對(duì)場(chǎng)地地進(jìn)行安全分分析（2）同當(dāng)?shù)氐氐陌踩芾砝聿块T(mén)之間建建立良好的工工作關(guān)系（3）制作安安全小冊(cè)子、、標(biāo)牌以及其其他交流方式式（4）制定一一個(gè)媒體管理理計(jì)劃第四節(jié)會(huì)展展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與安全管理理二、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理（5）預(yù)防““鬧展”A、價(jià)格不一一，高價(jià)位參參展商現(xiàn)場(chǎng)鬧鬧事B、部分參展展商以“參展展效果不好””要求退展位位費(fèi)C、參展商認(rèn)認(rèn)為展位位置置不滿意，要要求更換第四節(jié)會(huì)展展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與安全管理理二、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理（5）預(yù)防““鬧展”D、部分參展展商可能會(huì)將將自己的展位位轉(zhuǎn)租E、部分參展展商提前撤展展，影響其他他參展單位和整個(gè)展覽F、參展商遇遇到問(wèn)題，直直接上訪主辦辦單位第四節(jié)會(huì)展展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與安全管理理會(huì)展后期跟蹤蹤管理第一節(jié)會(huì)展展跟蹤服務(wù)一、辦展機(jī)機(jī)構(gòu)的后續(xù)續(xù)跟蹤服務(wù)務(wù)會(huì)展承辦機(jī)機(jī)構(gòu)收集的的資料。1、建立參展展商和客戶戶的信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。展后補(bǔ)充內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)參展信信息（規(guī)模模、展位、、展品銷售業(yè)績(jī)等等）第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟蹤服服務(wù)一、、辦辦展展機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的后后續(xù)續(xù)跟跟蹤蹤服服務(wù)務(wù)2、收收集集客客戶戶的的意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議（1）會(huì)會(huì)展展主主題題的的體體現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題第一一節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展展跟跟蹤蹤服服務(wù)務(wù)一、、辦辦展展機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的后后續(xù)續(xù)跟跟蹤蹤服服務(wù)務(wù)2、收收集集客客戶戶的的意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議（2））交交通通問(wèn)問(wèn)題題順利利到到達(dá)達(dá)和和離離開(kāi)開(kāi)會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)。。公共共交交通通手手段段、、自自駕駕車車的的停停車車地地點(diǎn)點(diǎn)、、展館之之間距距離、、展館館的出出入口口、參參觀路路線等。。第一節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服服務(wù)一、辦辦展機(jī)機(jī)構(gòu)的的后續(xù)續(xù)跟蹤蹤服務(wù)務(wù)2、收集集客戶戶的意意見(jiàn)和和建議議（3））會(huì)展展服務(wù)務(wù)展前：展臺(tái)臺(tái)搭建建、展展品運(yùn)運(yùn)輸展中：各項(xiàng)項(xiàng)租賃賃服務(wù)務(wù)、相相關(guān)活活動(dòng)的的安排排、食宿服服務(wù)、、媒體體宣傳傳、會(huì)會(huì)刊廣廣告服服務(wù)、突發(fā)發(fā)事件件的準(zhǔn)準(zhǔn)備和和處理理展后：跟蹤蹤服務(wù)務(wù)第一節(jié)節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服服務(wù)一、辦辦展機(jī)機(jī)構(gòu)的的后續(xù)續(xù)跟蹤蹤服務(wù)務(wù)3、及及時(shí)通通報(bào)會(huì)會(huì)展信信息鼓勵(lì)參參展商商繼續(xù)續(xù)參加加展覽覽。會(huì)展的的歷史史和主主題會(huì)展的的效益益，包包括各各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)會(huì)展期期間各各項(xiàng)相相關(guān)活活動(dòng)效效果會(huì)展的的全部部展館館及展展位的的預(yù)定定和使使用情情況第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服務(wù)務(wù)一、辦展展機(jī)構(gòu)的的后續(xù)跟跟蹤服務(wù)務(wù)3、及時(shí)時(shí)通報(bào)會(huì)會(huì)展信息息會(huì)展期間間的項(xiàng)目目成交情情況招商引資資辦法和和相關(guān)實(shí)實(shí)施細(xì)節(jié)節(jié)會(huì)展服務(wù)務(wù)項(xiàng)目（交通手手段、接接待、食食宿、停停車等服服務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)及咨詢?cè)兎绞剑┱嚓P(guān)關(guān)部門(mén)的的咨詢服服務(wù)會(huì)展突發(fā)發(fā)事件的的預(yù)警和和處理第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服務(wù)務(wù)一、辦展展機(jī)構(gòu)的的后續(xù)跟跟蹤服務(wù)務(wù)4、保持持長(zhǎng)期感感情聯(lián)系系良好的公公關(guān)工作作。第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服務(wù)務(wù)二、參展展商的后后續(xù)跟蹤蹤服務(wù)展后對(duì)客客戶進(jìn)行行后續(xù)跟跟蹤服務(wù)務(wù)。1、參展展商后續(xù)續(xù)跟蹤服服務(wù)的主主要內(nèi)容容致謝；宣宣傳；確確立貿(mào)易易關(guān)系，，促進(jìn)貿(mào)易成交交；更新新客戶名名單；各各種方式的聯(lián)誼誼活動(dòng)第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服務(wù)務(wù)二、參展展商的后后續(xù)跟蹤蹤服務(wù)2、參展展商后續(xù)續(xù)跟蹤服服務(wù)的主主要方式式（1）直直接郵寄寄第一封信信：感謝；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自己己優(yōu)勢(shì)；；信的結(jié)結(jié)尾許諾諾將來(lái)有有更進(jìn)一一步的聯(lián)聯(lián)系；附附一個(gè)郵郵資已付付的回執(zhí)執(zhí)。接下來(lái)：：新聞稿、、產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)、、促銷宣宣傳單等等第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟跟蹤服務(wù)務(wù)二、參展展商的后后續(xù)跟蹤蹤服務(wù)2、參展展商后續(xù)續(xù)跟蹤服服務(wù)的主主要方式式（２）電電話營(yíng)銷銷技巧感謝，介紹紹產(chǎn)品特點(diǎn)點(diǎn)；詢問(wèn)對(duì)對(duì)方是否需需要服務(wù)；；邀請(qǐng)參加加活動(dòng)等不斷強(qiáng)調(diào)公公司的名稱稱在電話中無(wú)無(wú)法回答的的問(wèn)題記下下來(lái)，盡量量在２４ｈｈ內(nèi)給與回回復(fù)對(duì)象客戶作作出的許諾諾必須記錄錄在案，并并認(rèn)真貫徹徹，督查。。第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟蹤服服務(wù)三、展后總總結(jié)統(tǒng)計(jì)整理、、研究分析析、準(zhǔn)備未未來(lái)工作（（資料、經(jīng)驗(yàn)、建建議等）展后總結(jié)報(bào)報(bào)告。營(yíng)銷銷手段。第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟蹤服服務(wù)展會(huì)工作總總結(jié)內(nèi)容：：從籌備到開(kāi)開(kāi)展中的各各項(xiàng)工作總總結(jié)；效益分析和和成本核算算；項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)調(diào)查（市場(chǎng)場(chǎng)份額、優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)比較較、競(jìng)爭(zhēng)情情況等）第一節(jié)會(huì)會(huì)展跟蹤服服務(wù)第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估一、會(huì)展評(píng)評(píng)估程序1、確立會(huì)展展評(píng)估目標(biāo)標(biāo)分清主次，，排列次序序2、選擇規(guī)范范的評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)整體成效、、宣傳效果果、接待成成果、成交交結(jié)果一、會(huì)展評(píng)評(píng)估程序3、制定評(píng)估估方案（1）根據(jù)評(píng)估估項(xiàng)目、對(duì)對(duì)象和方法法制定評(píng)估估方案，明明確人員分分工，安排排各項(xiàng)措施施（2）設(shè)計(jì)各種種測(cè)評(píng)問(wèn)卷卷及統(tǒng)計(jì)表表（3）小范圍內(nèi)內(nèi)預(yù)測(cè)、修修改測(cè)評(píng)問(wèn)問(wèn)卷（4）對(duì)測(cè)評(píng)人人員進(jìn)行培培訓(xùn)，考慮慮測(cè)評(píng)出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題及及防范措施施第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估一、會(huì)展評(píng)評(píng)估程序4、實(shí)施評(píng)估估方案（1）收集各種種信息（現(xiàn)現(xiàn)成資料、、安排記錄錄、召開(kāi)會(huì)會(huì)議、組織織座談、利利用調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷等方式式）（2）整理收集集的信息，，分析數(shù)據(jù)據(jù)5、撰寫(xiě)評(píng)估估報(bào)告第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估三、會(huì)展評(píng)評(píng)估的方式式1、收集數(shù)據(jù)據(jù)2、直接觀察察3、問(wèn)卷調(diào)查查第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估四、展覽效效果評(píng)估1、評(píng)估目標(biāo)標(biāo)（1）定量目標(biāo)標(biāo)展覽總面積積、凈面積積展覽會(huì)總攤攤位面積、、光地面積積展覽會(huì)總收收入…………第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估四、展覽效效果評(píng)估（2）定性目標(biāo)標(biāo)本行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)展覽項(xiàng)目發(fā)發(fā)展趨勢(shì)……第二節(jié)會(huì)會(huì)展評(píng)估其他相關(guān)問(wèn)問(wèn)題與會(huì)人員的的離會(huì)問(wèn)題題自行安排自行安排，，但會(huì)務(wù)組組負(fù)責(zé)安排排交通工具具送往大會(huì)統(tǒng)一訂訂票安排交友合約服服務(wù)商