大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變

歐鳳ourhome坐享美麗健康！大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變主講：張海斌2014年2月25日目錄大數(shù)據(jù)時代熱門名詞對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響企業(yè)變革典范歐鳳的“觸網(wǎng)”Theend大數(shù)據(jù)時代大數(shù)據(jù)：信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)到底有多大？一天之中：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的郵件>2940億封（美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量）；社區(qū)帖子達200萬個（《時代》雜志770年的文字量）；賣出手機37.8萬臺（全球每天出生的嬰兒37.1萬）……數(shù)據(jù)價值一分鐘內(nèi)，微博推特上新發(fā)的數(shù)據(jù)量超過10萬；社交網(wǎng)絡(luò)“臉譜”的瀏覽量超過600萬……這些龐大數(shù)字，意味著什么？讓我們一起來看看——他們是怎么做的華爾街根據(jù)民眾情緒拋售股票；對沖基金依據(jù)購物網(wǎng)站的顧客評論，分析企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況；銀行根據(jù)求職網(wǎng)站的崗位數(shù)量，推斷就業(yè)率；投資機構(gòu)搜集并分析上市企業(yè)聲明，從中尋找破產(chǎn)的蛛絲馬跡；美國疾病控制和預(yù)防中心依據(jù)網(wǎng)民搜索，分析全球范圍內(nèi)流感等病疫的傳播狀況；美國總統(tǒng)奧巴馬的競選團隊依據(jù)選民的微博，實時分析選民對總統(tǒng)競選人的喜好。四個特征數(shù)據(jù)量大（Volume）大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是P（1000個T）、E（100萬個T）或Z（10億個T）類型繁多（Variety）包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等等價值密度低（Value）隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，信息感知無處不在，信息海量，但價值密度較低速度快時效高（Velocity）處理速度快，時效性要求高，如雅安地震等。產(chǎn)業(yè)崛起越來越多的政府、企業(yè)等機構(gòu)開始意識到數(shù)據(jù)正在成為組織最重要的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析能力正在成為組織的核心競爭力。奧巴馬政府將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，并表示一個國家擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性及解釋運用的能力將成為綜合國力的重要組成部分，未來，對數(shù)據(jù)的占有和控制甚至將成為陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外的另一種國家核心資產(chǎn)。麥肯錫在一份名為《大數(shù)據(jù)，是下一輪創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿》的專題研究報告中提出，“對于企業(yè)來說，海量數(shù)據(jù)的運用將成為未來競爭和增長的基礎(chǔ)”。IBM則提出，上一個十年，他們拋棄了PC，成功轉(zhuǎn)向了軟件和服務(wù)，而這次將遠(yuǎn)離服務(wù)與咨詢，更多地專注于因大數(shù)據(jù)分析軟件而帶來的全新業(yè)務(wù)增長點。在國內(nèi)，百度已經(jīng)致力于開發(fā)自己的大數(shù)據(jù)處理和存儲系統(tǒng)；騰訊也提出2013年已經(jīng)到了數(shù)據(jù)化運營的黃金時期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為未來的關(guān)鍵任務(wù)。提供依據(jù)“大數(shù)據(jù)”通過技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，以及數(shù)據(jù)的全面感知、收集、分析、共享，為人們提供了一種全新的看待世界的方法。更多地基于事實與數(shù)據(jù)做出決策。大數(shù)據(jù)的影響并不僅僅限于信息通信產(chǎn)業(yè)，而是正在“吞噬”和重構(gòu)很多傳統(tǒng)行業(yè)，廣泛運用數(shù)據(jù)分析手段管理和優(yōu)化運營的公司其實質(zhì)都是一個數(shù)據(jù)公司。Twitter上每一次情感傾向的轉(zhuǎn)向都會影響Facebook股價的波動。谷歌通過網(wǎng)民搜索行為預(yù)測流感爆發(fā)。沃爾瑪通過數(shù)據(jù)挖掘重塑并優(yōu)化供應(yīng)鏈。亞馬遜、淘寶通過對海量數(shù)據(jù)的掌握和分析，為用戶提供更加專業(yè)化和個性化的服務(wù)麥當(dāng)勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的精準(zhǔn)選址。小米的微博活動心得新浪微博的Alexa流量周二到周四最大，所以轉(zhuǎn)發(fā)有獎的活動設(shè)置在工作日；晚上10點結(jié)束抽獎是因為10點是每天流量的最后一個高峰；2小時發(fā)布一次獎品是因為微博傳播轉(zhuǎn)發(fā)的半衰期約為3小時。提供依據(jù)-百度推廣提供依據(jù)-百度推廣提供依據(jù)-百度推廣提供依依據(jù)-百度推推廣企業(yè)應(yīng)應(yīng)對一個好好的企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該未未雨綢綢繆，，從現(xiàn)現(xiàn)在開開始就就應(yīng)該該著手手準(zhǔn)備備，為為企業(yè)業(yè)的后后期的的數(shù)據(jù)據(jù)收集集和分分析做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備：：目標(biāo)：：了解自自己企企業(yè)運運營過過程中中都產(chǎn)產(chǎn)生了了什么么數(shù)據(jù)據(jù)，以以自己己的數(shù)數(shù)據(jù)為為基準(zhǔn)準(zhǔn)，確確定數(shù)數(shù)據(jù)的的范圍圍。準(zhǔn)則：：收集確確認(rèn)什什么數(shù)數(shù)據(jù)是是企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需要要的，，找到到最能能反映映企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)情況況的數(shù)數(shù)據(jù)。。重視大大數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)術(shù)：企業(yè)IT人員要要多關(guān)關(guān)注大大數(shù)據(jù)據(jù)方面面的技技術(shù)和和工具具，以以確保保將來來能夠夠面對對大數(shù)數(shù)據(jù)的的時候候做出出正確確的決決定。。培訓(xùn)企企業(yè)的的員工工：大數(shù)數(shù)據(jù)到到臨，，企業(yè)業(yè)將會會缺少少數(shù)據(jù)據(jù)采集集、分分析方方面的的人才才，企企業(yè)要要在平平時的的時候候多對對員工工進行行這方方面的的培訓(xùn)訓(xùn)。培養(yǎng)三三種能能力：：第一，，整合合企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)的能能力；；第二二，探探索數(shù)數(shù)據(jù)背背后價價值和和制定定精確確行動動綱領(lǐng)領(lǐng)的能能力；；第三三，進進行精精確快快速實實時行行動的的能力力。熱門名名詞大數(shù)據(jù)據(jù)時代代長尾理理論社會化化客戶戶關(guān)系系管理理（SCRM）平臺、、生態(tài)態(tài)圈自媒體體粉絲經(jīng)經(jīng)濟創(chuàng)客互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維維資源整整合長尾理理論長尾理理論（（TheLongTail）是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時時代興興起的的一種種新理理論，，由美美國人人克里里斯·安德森森提出出。長長尾理理論認(rèn)認(rèn)為，，由于于成本本和效效率的的因素素，當(dāng)當(dāng)商品品儲存存流通通展示示的場場地和和渠道道足夠夠?qū)拸V廣，商商品生生產(chǎn)成成本急急劇下下降以以至于于個人人都可可以進進行生生產(chǎn)，，并且且商品品的銷銷售成成本急急劇降降低時時，幾幾乎任任何以以前看看似需需求極極低的的產(chǎn)品品，只只要有賣，，都會會有人人買。。這些些需求求和銷銷量不高高的產(chǎn)產(chǎn)品所所占據(jù)據(jù)的共共同市市場份份額，可可以和和主流流產(chǎn)品品的市市場份份額相相比，甚甚至更更大。。與“二八定律律”長尾理論-舉例例如，在銷售售產(chǎn)品時，廠廠商關(guān)注的是是少數(shù)幾個所所謂“VIP”客戶，“無暇暇”顧及在人人數(shù)上居于大大多數(shù)的普通通消費者。而而在網(wǎng)絡(luò)時代代，由于關(guān)注注的成本大大大降低，人們們有可能以很很低的成本關(guān)關(guān)注正態(tài)分布布曲線的“尾尾部”，關(guān)注注“尾部”產(chǎn)產(chǎn)生的總體效效益甚至?xí)^“頭部””。例如，某某著名網(wǎng)站是是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告商，它沒有一個大大客戶，收入完全來自自被其他廣告商忽略的中中小企業(yè)。安德森認(rèn)為，，網(wǎng)絡(luò)時代是關(guān)注“長尾尾”、發(fā)揮“長尾”效益益的時代。長尾理論-新媒體對媒體的影響響第一，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為新媒體傳傳播提供了無無限的空間市市場，任何曾曾經(jīng)創(chuàng)造的內(nèi)內(nèi)容原則上都都將在這里“永生”。第二，從制作作和傳播上來來說，傳統(tǒng)媒媒體的成本是是相對高昂的的。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，網(wǎng)民可可以不花分文文上傳網(wǎng)頁或或撰寫博客，，還可以免費費傳播自己的的內(nèi)容。第三，傳統(tǒng)媒媒體是一種內(nèi)內(nèi)容打包的服服務(wù)，一方面面眾口難調(diào)，，另一方面?zhèn)鱾鞑?、更新速速度較慢。而而互聯(lián)網(wǎng)時代代，讀者可以以隨時用他感感興趣的關(guān)鍵鍵詞搜索，實實時獲得想要要的信息。傳播力量來源源1、智能終端（（智能手機、、個人電腦、、平板電腦等等）的普及使使內(nèi)容生產(chǎn)普普及，廉價的的生產(chǎn)得以實實現(xiàn)。2、互聯(lián)網(wǎng)傳播播工具的普及及，消費和營營銷成本顯著著下降。3、搜索引擎把把低成本的產(chǎn)產(chǎn)品和少量可可能的無限需需求迅速連接接起來，使需需求曲線向尾尾部移動。SCRM-社會化客戶關(guān)關(guān)系管理簡介SCRM全稱：socialcrm，社會化客戶戶關(guān)系管理；；CRM之父”的PaulGreenberg寫完他的CRM經(jīng)典著作第3版后，他自己己也不得不食食言重新寫作作第4版。原因很簡簡單，范式的的改變，讓SCRM走上了舞臺。。CRM：傳統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理理是一種通過過系統(tǒng)和技術(shù)術(shù)手段實現(xiàn)的的服務(wù)和商業(yè)業(yè)策略，目的的是提高客戶戶在與企業(yè)交交互時的體驗驗。SCRM-發(fā)展背景交流交互模式的變變換：傳統(tǒng)的的企業(yè)與客戶戶是一對一的的交互關(guān)系，，而隨著社交交媒體的產(chǎn)生生，客戶之間間、客戶與企企業(yè)之間的關(guān)關(guān)系錯綜復(fù)雜雜。傳統(tǒng)的crm需要適應(yīng)這種種變換。企業(yè)業(yè)需要傾聽客客戶、與客戶戶交流。大數(shù)據(jù)的來臨臨傳統(tǒng)的企業(yè)通通過調(diào)研等固固定的方式了了解客戶，而而社交媒體中中客戶的聲音音無處不在，，企業(yè)需要從從這些大量的的聲音中找到到客戶的需求求、意見等等等。這時，企企業(yè)就需要一一個適應(yīng)這種種趨勢的分析析、管理系統(tǒng)統(tǒng)，從行色各各異的社交用用戶中尋找企企業(yè)的目標(biāo)群群體。社會化協(xié)作Socialcrm的兩個主要的的方面：社會會化媒體的營營銷和社會化化企業(yè)協(xié)作。。未來，隨著著社交化的發(fā)發(fā)展，客戶之之間、客戶與與企業(yè)之間、、企業(yè)員工之之間都需要實實現(xiàn)社交化，，可以實現(xiàn)多多渠道的無縫縫協(xié)作。SCRM-特點（1）基于互動的雙雙邊關(guān)系以品牌的關(guān)注注者、聆聽者者、建議者、、共同創(chuàng)造者者存在，讓用用戶更加擁有有歸屬感、趣趣味感和成就就感；互動的的雙邊關(guān)系，，讓消費者的的需求和想法法同品牌的定定位的發(fā)展緊緊密結(jié)合，品品牌和消費者者真正融為一一體。消費者之間的的網(wǎng)狀溝通通過現(xiàn)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實實現(xiàn)了品牌口口碑的聚合和和呈現(xiàn)，品牌牌；SCRM讓品牌第一時時間知道哪些些消費者對品品牌發(fā)出聲音音，同時第一一時間、實時時的參與到這這種網(wǎng)狀溝通通中去；品牌牌基于SCRM搭建起品牌的的交流圈或者者叫品牌社區(qū)區(qū)，提升了消消費者對企業(yè)業(yè)、品牌及產(chǎn)產(chǎn)品的忠誠度度。內(nèi)容泛化化SCRM強調(diào)消費費者的參參與，通通過消費費者的參參與來維維持與消消費者長長期的關(guān)關(guān)系。交交易反而而成為附附屬品，，成為結(jié)結(jié)果的一一個必然然部分。。在這樣樣一種情情況下，，企業(yè)與與消費者者互動的的方面，，不應(yīng)簡簡單地停停留在企企業(yè)、品品牌及產(chǎn)產(chǎn)品信息息方面。。適當(dāng)?shù)牡难诱?，，拔高成成為一種種必要。。SCRM-特點（2）透明規(guī)則則SCRM邀請消費費者參與與，而且且消費者者之間也也有互動動。不同同互動方方，包括括企業(yè)也也包括眾眾消費者者，互動動的內(nèi)容容也不局局限在交交易，在在這樣一一種類似似熟人社社會中，，一定規(guī)規(guī)則基礎(chǔ)礎(chǔ)上的透透明成為為必然。。因為只只有透明明才能讓讓消費者者覺得自自己得到到了信賴賴，反過過來他們們才會信信賴企業(yè)業(yè)，信賴賴企業(yè)的的產(chǎn)品，，幫著企企業(yè)去說說話。開放式系系統(tǒng)傳統(tǒng)CRM除了企業(yè)業(yè)內(nèi)部一一定的相相關(guān)人員員可以進進行信息息的調(diào)出出、錄入入外，CRM中的主體體C（消費者者）卻只只是一條條數(shù)據(jù)而而已，沒沒有任何何能動性性。將socialmedia關(guān)于品牌牌的口碑碑，聚合合到品牌牌社區(qū)，，通過品品牌社區(qū)區(qū)，品牌牌參與消消費者的的討論，，解答消消費者的的疑問，，消費者者和品牌牌在品牌牌社區(qū)形形成互動動；開放放式系統(tǒng)統(tǒng)讓品牌牌和消費費者的交交流、對對話簡單單、通暢暢。SCRM-主動式客客服主動式客客戶服務(wù)務(wù)，主動出擊擊，開放放式、滲滲透式、全全方位、、全天候候SCRM-主動式客客服標(biāo)準(zhǔn)化、、專業(yè)化化不作為式式平臺、生生態(tài)圈我們經(jīng)營營的不是是一個點點，也不不是一條條線，而而是一個個圈，一一個很大大、很長長、很累累人也很很激動人人心的圈圈，通俗俗的說法法，把它它叫做產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，，更形象象的說法法，應(yīng)該該稱它為為“企業(yè)生態(tài)態(tài)圈”——牛根生要構(gòu)建和和諧共贏贏的產(chǎn)業(yè)業(yè)生態(tài)圈圈，產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上各各相關(guān)主主體都要要找準(zhǔn)位位置，著著眼于各各自的核核心優(yōu)勢勢，展開開縱向合合作，做做各自擅擅長的事事。平臺化潮潮流2007年，F(xiàn)acebook發(fā)布F8計劃，把把自己變變成一個個開放平平臺，許許多第三三方公司司的應(yīng)用用和服務(wù)務(wù)可以整整合進來來，第三三方和用用戶也可可以利用用它提供供的軟件件工具開開發(fā)新的的服務(wù)。。2007年，亞馬馬遜開放放網(wǎng)站平平臺，讓讓外部商商戶甚至至競爭對對手都可可以在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上銷銷售商品品。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的開放放思維能夠開放放平臺的的企業(yè)，，一方面面由于其其龐大的的用戶群群，另一一方面則則是對相相關(guān)內(nèi)容容的獨占占性優(yōu)勢勢。開放的廠廠商首先先要有開開放的心心態(tài)，而而開放的的真諦是是合作、、共贏，，為用戶戶提供最最有價值值的服務(wù)務(wù)。只有有滿足消消費者意意愿的廠廠商才能能走得更更遠(yuǎn)。自媒體自媒體（（WeMedia）又稱公公民媒體體，是普普通大眾眾經(jīng)由數(shù)數(shù)字科技技強化、、與全球球知識體體系相連連之后，，一種開開始理解解普通大大眾如何何提供與與分享他他們本身身的事實實、他們們本身的的新聞的的途徑。?！焙喲匝灾?，即即公民用用以發(fā)布布自己親親眼所見見、親耳耳所聞事事件的載載體，如如博客、、微博、、微信、、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)。自媒體是是指一個個普通市市民或機機構(gòu)組織織能夠在在任何時時間、任任何地點點，以任任何方式式訪問網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通通過現(xiàn)代代數(shù)字科科技與全全球知識識體系相相聯(lián)，提提供并分分享他們們的真實實看法、、自身新新聞的一一種途徑徑和即時時傳播方方式。當(dāng)當(dāng)前，以以微博為為代表的的自媒體體，已成成為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳播最最活躍的的主體和和新興輿輿論場。。自媒體包包括但不不限于個個人微博博、個人人日志、、個人主主頁等，，其中國國內(nèi)最有有代表性性的平臺臺是Qzone、新浪微微博、騰騰訊微博博和人人人網(wǎng)、微微信公眾眾平臺，，皮皮精精靈等。。粉絲經(jīng)濟濟除了果粉粉、米粉粉，還有有哪些？？粉絲經(jīng)濟濟泛指架架構(gòu)在粉粉絲和被被關(guān)注者者關(guān)系之之上的經(jīng)經(jīng)營性創(chuàng)創(chuàng)收行為為，被關(guān)關(guān)注者多多為明星星、偶像像和行業(yè)業(yè)名人等等。粉絲經(jīng)濟濟時代已已經(jīng)來了了。隨著著微博技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，粉粉絲這個個群體真真正被放放到了和和偶像平平等的位位置上，，他們既既是觀眾眾、讀者者，也是是作者、、演出者者、媒體體，這些些都讓粉粉絲經(jīng)濟濟擁有了了更加強強大的力力量。粉絲是消消費者，，而且不不少是喜喜歡盲目目消費的的消費者者。他們們身上的的商機豈豈能不挖挖。在他他們的消消費推動動下，各各種衍生產(chǎn)品品層出不窮窮，形成成了一個個粉絲產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。。微博是粉粉絲經(jīng)濟濟的最佳佳陣地。。實質(zhì)也是是一種客客戶關(guān)系系管理。。衍生價值值粉絲經(jīng)濟濟-臺電百度度企業(yè)平平臺粉絲經(jīng)濟濟-臺電百度度企業(yè)平平臺創(chuàng)客創(chuàng)客（Maker）以用戶戶創(chuàng)新為為核心理理念，是是面向知知識社會會的創(chuàng)新新2.0模式在設(shè)設(shè)計與制制造領(lǐng)域域的典型型體現(xiàn)。。創(chuàng)客運運動最重重要的標(biāo)標(biāo)志是掌掌握了自自生產(chǎn)工工具，他他們是一一群新人人類。創(chuàng)客鼓勵勵創(chuàng)新各各種分享享盈利模模式，在在分享的的同時，，保護首首創(chuàng)者的的利益和和積極性性。玩到極致致的理念念“玩”是是一種狀狀態(tài)：放放松、愜愜意、自自由。“玩”是是一種實實踐：不不但要動動手，還還要動腦腦。“玩”是是一種分分享：與與他人一一起玩，，才更有有趣，更更有意義義?！巴妗笔鞘且环N境境界：當(dāng)當(dāng)越來越越多的人人加入創(chuàng)創(chuàng)客一起起玩時，，世界將將因“玩玩”而改改變。創(chuàng)客鼓勵勵創(chuàng)新各各種分享享盈利模模式，在在分享的的同時，，保護首首創(chuàng)者的的利益和和積極性性?；ヂ?lián)網(wǎng)思思維（1）第一，用用戶至上上。傳統(tǒng)經(jīng)濟濟的企業(yè)業(yè)強調(diào)““客戶(顧客)是上帝。?！边@是一種種二維經(jīng)經(jīng)濟關(guān)系系，即商商家只為為付費的的人提供服務(wù)。。然而，，在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟濟中，只只要用你你的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，那就就是上帝帝。第二，體體驗為王王。在沒有互互聯(lián)網(wǎng)的的傳統(tǒng)時時期，商商家跟消消費者之之間的關(guān)關(guān)系，是是以信息息不對稱稱為基礎(chǔ)礎(chǔ)。通俗俗地講，，買的沒沒有賣的的精。但但是，在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)鼠標(biāo)一一點就可可以比價價、討論論，消費費者變得得越來越越有主動動權(quán)，越越來越有有話語權(quán)權(quán)，產(chǎn)品品的用戶戶體驗會會變得越越來越重重要。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代，，如果你你的產(chǎn)品品或者服服務(wù)做得得好，好好得超出出他們的的預(yù)期，，即使你你一分錢錢廣告都都不投放放，消費費者也會會愿意在在網(wǎng)上去去分享，，免費為為你創(chuàng)造造口碑，，免費為為你做廣廣告，甚甚至你都都變成了了一個社社會話題題。戶體驗創(chuàng)創(chuàng)新就是是把一個過過去很復(fù)復(fù)雜的事事變得很很簡單。?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思思維維（（2）第三三，，免免費費的的商商業(yè)業(yè)模模式式。?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上的的商商業(yè)業(yè)模模式式總總結(jié)結(jié)起起來來無無非非三三種種。。電電子子商商務(wù)務(wù)、、廣廣告告和和增增值值服服務(wù)務(wù)。。但但這這三三種種商商業(yè)業(yè)模模式式，，都都有有一一個個共共同同的的前前提提，，那那就就是是必須須要要擁擁有有一一個個巨巨大大的的、、免免費費的的用用戶戶群群。第四四，，顛顛覆覆式式創(chuàng)創(chuàng)新新。。商業(yè)業(yè)模模式式顛顛覆覆，，用用大大俗俗話話說說，，就就是是你你把把原原來來很很貴貴的的東東西西，，能能想想辦辦法法把把成成本本降降得得特特別別低低，，甚甚至至能能把把原原來來收收費費的的東東西西變變得得免免費費。。很多時候，從從用戶的角度度出發(fā)，從你你的身邊出發(fā)發(fā)，觀察你的的用戶，觀察察你的供應(yīng)鏈鏈，觀察你的的上下游，你你會發(fā)現(xiàn)還有有很多很復(fù)雜雜的問題沒有有被簡化，很很貴的東西沒沒有更便宜，，甚至免費。。這里面就一一定蘊含著顛顛覆的機會。。存在問題就是是機會！資源整合資源整合，是是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整的手段，，也是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理的日日常工作。整整合就是要優(yōu)優(yōu)化資源配置置，就是要有有進有退、有有取有舍，就就是要獲得整整體的最優(yōu)。。開放平臺、生生態(tài)圈：產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈資源整合合創(chuàng)客：市場資資源整合粉絲經(jīng)濟：市市場資源整合合內(nèi)部、外部、、內(nèi)外部之間間資源整合對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的的影響零售業(yè)：淘寶寶、京東新聞出版：互互聯(lián)網(wǎng)、app影視業(yè)：愛奇奇藝、樂視、、優(yōu)酷電信業(yè)：微信信、易信招聘：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)招聘、社交交平臺招聘金融：電子支支付政務(wù)信息化企業(yè)變革典范范-小米手機雷軍也坦承，，小米手機成成功的要訣有有三，創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)創(chuàng)新和粉絲經(jīng)經(jīng)濟，而粉絲經(jīng)濟濟是其中最為為重要的因素素。小米手機機創(chuàng)辦伊始，，雷軍就描繪繪了一張前進進方向的藍圖圖。通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)粉絲絲；通過手機機頂級配置并并強調(diào)性價比比的方式吸引引用戶；手機機銷售只通過過互聯(lián)網(wǎng)銷售售；在商業(yè)模模式上，不以以手機盈利為為目的，以互互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式，先積積累口碑建立立品牌，繼而而把手機變成渠渠道。溝通：教父的的威力，“和和米粉，做朋朋友”產(chǎn)品：為米粉粉而生，為發(fā)發(fā)燒而生渠道：網(wǎng)上賣賣手機企業(yè)變革典范范-海爾物流體驗平臺臺的探索：日日日順物流、、日日順家居居服務(wù)。并聯(lián)平臺自演演進生態(tài)圈的的探索：做平平臺是滿足用用戶體驗的，，不是賣產(chǎn)品品。（水質(zhì)的的檢測-家庭水處理機機-商業(yè)水處理，，從而實現(xiàn)平平臺自我增值值的良性循環(huán)環(huán)）智慧家庭平臺臺的探索：產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)上上云，讓用戶戶體驗互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代的生活活。管理無領(lǐng)導(dǎo)：：員工的創(chuàng)客客化：1、自主創(chuàng)業(yè)