天翼產(chǎn)品手機下載JAVA培訓(xùn)材料GD

天翼產(chǎn)品－手機下載（JAVA）培訓(xùn)廣東分公司個人客戶運營中心2008年12月目錄產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶及賣點功能及使用資費業(yè)務(wù)受理客服問答產(chǎn)品定義—手機下載(JAVA)手機下載(通用JAVA)業(yè)務(wù)是中國電信向用戶提供的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)之一，為用戶提供多樣性、個性化的移動下載服務(wù)。通過手機下載(通用JAVA)業(yè)務(wù)，手機用戶可以方便地下載游戲、進行商務(wù)活動、閱讀電子書籍、查詢電子地圖等。與原UniJa業(yè)務(wù)不同。UniJa業(yè)務(wù)，因其協(xié)議私有、用戶較少、支持UniJa終端種類數(shù)量較少等原因，采取不發(fā)展UniJa業(yè)務(wù)用戶下載到手機上的是一個應(yīng)用的客戶端，在運行該應(yīng)用時需要網(wǎng)絡(luò)的支持（如與服務(wù)商服務(wù)器之間的交互游戲，或與另一個手機用戶間的交互游戲）。在線應(yīng)用用戶將內(nèi)容服務(wù)商提供的應(yīng)用（如游戲）下載并存儲到手機中。在手機中可以獨立運行該應(yīng)用程序而不再需要網(wǎng)絡(luò)的支持，在用戶將該程序從手機中刪除之前它將一直存儲在手機中。離線應(yīng)用手機下載（JAVA）兩種應(yīng)用形式產(chǎn)品定義—主要內(nèi)容游戲類：離線及在線游戲；個人事務(wù)助理：通信簿、日程表等；通信類：即時信息、在線聊天、電子郵件等；娛樂類：音樂、鈴聲、圖片、卡拉OK、動畫等；信息查詢：新聞、天氣、體育信息、電影預(yù)告、飲食服務(wù)等；電子商務(wù)：股票交易、小額支付、在線廣告等；位置信息服務(wù)：導(dǎo)航服務(wù)、找朋友、娛樂等；教育類：在線課堂、網(wǎng)上圖書館等；多媒體：視頻點播、網(wǎng)絡(luò)收音機等；其他：包含工具軟件、行業(yè)軟件等；

目錄產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶及賣點功能及使用資費業(yè)務(wù)受理客服問答目標(biāo)客戶手機下載以年輕學(xué)生和上班白領(lǐng)為主，這部分用戶對費用較敏感，偏愛圖片、鈴聲、游戲等個性化業(yè)務(wù)內(nèi)容。以商務(wù)人士為主，這部分用戶對費用不敏感，偏愛音樂、視頻、商務(wù)、財經(jīng)、工具軟件等消遣或商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容。娛樂時尚型應(yīng)用商務(wù)型產(chǎn)品賣點內(nèi)容豐富提供游戲、圖片，音頻，視頻，電子書和軟件等各種內(nèi)容的下載。多渠道使用提供WAP、WEB門戶對產(chǎn)品進行分門別類的業(yè)務(wù)展現(xiàn)，并方便用戶進行內(nèi)容查找；提供WAP-PUSH、短信方式向用戶介紹新的產(chǎn)品內(nèi)容；通過短信、WAP、WEB方式進行產(chǎn)品的訂購；通過短信、WAP、WEB、10000號和營業(yè)廳方式進行產(chǎn)品的退訂靈活計費：提夠多種計費模式，按次、包天、包月、包時長等，并提供不同增值業(yè)務(wù)的打包計費、結(jié)算。支持下載斷點續(xù)傳，支持?jǐn)?shù)字版權(quán)管理DRM（DigitalRightsManagement）版權(quán)保護支持用戶間贈送和推薦，支持運營商業(yè)務(wù)推薦使用場景游戲娛樂下載：用戶在工作之于或在旅途中可以通過手機連接下載服務(wù)器下載游戲、音樂和視頻來打發(fā)閑暇時刻。工具下載：用戶在閱讀外文資料，遇到不明白的單詞，但是手頭又沒有字典，用戶可以通過手機連接下載服務(wù)器下載翻譯軟件進行單詞查詢翻譯。股市行情下載：用戶為股民需要隨時隨地了解股票行情，但又不可能時時刻刻守候在交易廳或坐在電腦前，用戶可以通過手機連接下載服務(wù)器下載掌上股市客戶端，開通相關(guān)業(yè)務(wù)就可以隨時隨地了解股票行情和股票交易了。生活導(dǎo)航下載：用戶駕車出游時迷路了或者不明道路，又沒有帶導(dǎo)航器時，用戶可以通過手機連接下載服務(wù)器下載導(dǎo)航軟件，就可以根據(jù)導(dǎo)航提示到達目的地。目錄產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶及賣點功能及使用資費業(yè)務(wù)受理客服問答主要功能1用戶間推薦用戶可在WAP門戶或WEB門戶輸入被推薦用戶的手機號點擊推薦按鈕，系統(tǒng)通過WAP-PUSH方式向被推薦用戶發(fā)送推薦產(chǎn)品的URL地址。用戶根據(jù)該URL地址直接進入該產(chǎn)品的操作頁面。應(yīng)用PUSH通過WAP-PUSH方式向目標(biāo)用戶群發(fā)送推薦產(chǎn)品的URL或PUSH短信，用戶可直接鏈接到門戶查看該內(nèi)容的詳細情況，然后決定是否下載，同時收取用戶的下載費用。應(yīng)用贈送用戶登陸WAP門戶，輸入被贈送用戶的手機號點擊贈送按鈕，系統(tǒng)通過WAP-PUSH方式向被贈送用戶發(fā)送贈送產(chǎn)品的URL地址。用戶點擊該URL地址直接進入該產(chǎn)品的下載頁面。主要功能2在線應(yīng)用用戶下載應(yīng)用用客戶端，運運行客戶端通通過客戶端預(yù)預(yù)置的在線平平臺地址接入入平臺進行在在線交互。用戶換卡繼續(xù)續(xù)使用用戶訂購并下下載版權(quán)保護護的內(nèi)容，內(nèi)內(nèi)容版權(quán)未到到期用戶更換換UIM卡（用戶號碼碼保持不變或或變化），由由于版權(quán)保護護文件及版權(quán)權(quán)信息均存儲儲在終端，如如版權(quán)信息沒沒有過期，用用戶換卡后可可以繼續(xù)使用用已訂購業(yè)務(wù)務(wù)。軟件版本更新新提示對于原有版本本軟件進行版版本升級，一一般以升級包包進行版本更更新。系統(tǒng)向向所有該軟件件用戶發(fā)送版版本更新提示示，如用戶確確定更新，則則建立下載通通道進行升級級包的下載。。產(chǎn)品使用----WAP門戶訂購進入“天翼””目錄，進入入“互聯(lián)星星空”WAP門戶，點擊進進入“WAP門戶”中的““游戲”子門門戶，點擊進進入“新品上上線”，進入入后選擇““五子棋”產(chǎn)品使用----WAP門戶訂購點擊進入“五五子棋”查看看業(yè)務(wù)說明，，該業(yè)務(wù)為包包月業(yè)務(wù)“6元/月”），用戶戶接受該費用用后點擊“進進入該游戲””，下載該聯(lián)聯(lián)網(wǎng)游戲的客客戶端，并安安裝到本地。。安裝完成后后，打開該聯(lián)聯(lián)網(wǎng)游戲的客客戶端就可以以在手機上使使用聯(lián)網(wǎng)游戲戲了。產(chǎn)品使用---WAP門戶退訂您可在WAP門戶網(wǎng)站上點點擊進入JAVA門戶頁面，選選擇您要退訂訂的JAVA產(chǎn)品，點擊退退訂后，將發(fā)發(fā)送退訂成功功短信到您的的手機上提示示您退訂成功功。適配機型--1終端廠商名稱支持JAVA下載的終端型號普天宜通科技有限公司PTC608惠州僑興電信工業(yè)有限公司COSUN218金立CG65、

C90w英華通OKWAPA120、

OKWAPi160英華通(南京)科技有限公司C380青島海爾通信有限公司HC-D600北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司D780、

D788、

V958中興通訊股份有限公司ZTED90、

ZTED810、

ZTED800深圳三星科健移動通信技術(shù)有限公司SCH-S659、

SCH-F669、

SCH-F309、

SCH-M589大連大顯通訊技術(shù)股份有限公司大顯

CN747適配機型--2深圳華為通信技術(shù)有限公司HUAWEIC7500宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司Coolpad299、

CoolpadN68、

Coolpad7360、

Coolpad768、

Coolpad766波導(dǎo)BirdC901海信HS-D95dopodS505夏新電子股份有限公司N70華立通信H6608、

H8800西凱移動通訊設(shè)備有限公司SK-G588目錄產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶及賣賣點功能及使用資費業(yè)務(wù)受理客服問答資費信息服務(wù)費用戶使用與中中國電信合作作的SP提供的手機下下載業(yè)務(wù)，需需要支付使用用業(yè)務(wù)而產(chǎn)生生的信息服務(wù)務(wù)費，此部分分費用中國電電信與合作SP分成。信息服服務(wù)費的價格格由中國電信信審核制定上上下限標(biāo)準(zhǔn)，，各SP在規(guī)定范圍內(nèi)內(nèi)自主定價，，并由中國電電信審核。流量費使用手機下載載業(yè)務(wù)產(chǎn)生的的流量費，按按照當(dāng)?shù)亓髁苛抠Y費標(biāo)準(zhǔn)收收取。收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)是否與合作伙伴分成說明信息費由CP/SP自行定價，一般應(yīng)用（內(nèi)容）的信息費為5-15元，特殊應(yīng)用(如導(dǎo)航、炒股等專業(yè)應(yīng)用)的資費可能超過30元，對于特殊資費需單獨申報、審批。是手機下載信息費流量費下載業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的流量費資費遵照中國電信統(tǒng)一的流量費用資費標(biāo)準(zhǔn)。否手機下載產(chǎn)生的流量費資費說明：：包月計費：每每月按照固定定的使用費用用而不限定業(yè)業(yè)務(wù)的使用量量；只要用戶戶不退訂包月月業(yè)務(wù)，則業(yè)業(yè)務(wù)定制關(guān)系系一直存在，，按月扣除用用戶的包月使使用費。包天計費：用用戶按天支付付使用費后，，可在當(dāng)天內(nèi)內(nèi)無限制使用用該業(yè)務(wù)。包次計費：用用戶購買一定定使用次數(shù)的的業(yè)務(wù)，在次次數(shù)范圍內(nèi)不不付費，超過過部分按次收收費包時長計費：：用戶購買一一定期限內(nèi)的的業(yè)務(wù)，在支支付相應(yīng)的費費用后，在有有效期內(nèi)可無無限制使用該該業(yè)務(wù)。到期期后，必須進進行續(xù)訂才能能繼續(xù)使用該該業(yè)務(wù)。在線應(yīng)用的內(nèi)內(nèi)容計費：支支持按次、按按時長、按流流量、按內(nèi)容容包等計費方方式，在線應(yīng)應(yīng)用的內(nèi)容計計費可分階段段實施支持針對不同同業(yè)務(wù)采取不不同的優(yōu)惠策策略，至少包包括：時間段段折扣、累計計折扣和費用用封頂?shù)葍?yōu)惠惠策略。目錄產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶及賣賣點功能及使用資費業(yè)務(wù)受理客服問答業(yè)務(wù)受理--1渠道類別客戶受理服務(wù)要求手機下載實體營業(yè)廳渠道1、提供業(yè)務(wù)咨詢與客戶信息登記；2、提供業(yè)務(wù)開通與訂購/退訂；10000號客服渠道1、提供業(yè)務(wù)咨詢客戶信息登記；2、提供業(yè)務(wù)開通與訂購/退訂；WAP門戶、WEB門戶1、分別提供客戶信息登記操作界面；2、提供業(yè)務(wù)開通與訂購/退訂；業(yè)務(wù)受理--2過戶：用戶在申請過過戶時，由營營業(yè)員提醒用用戶過戶將注注銷原有手機機下載業(yè)務(wù)，，得到用戶確確認(rèn)后為其辦辦理過戶。用用戶過戶后，，原手機下載載業(yè)務(wù)定購關(guān)關(guān)系自動取消消。之后，該該號碼用戶可可重新訂購手手機下載業(yè)務(wù)務(wù)。停機保保號/復(fù)機：：用戶在在停機機保號號期間間，不不能定定購、、試用用、使使用手手機下下載業(yè)業(yè)務(wù)，，用戶戶定購購關(guān)系系保留留，且且除停停機保保號費費外，，不再再向用用戶收收取任任何費費用。。用戶戶復(fù)機機后，，繼續(xù)續(xù)正常常使用用手機機下載載業(yè)務(wù)務(wù)。欠費停停機/復(fù)機：：用戶在在欠費費停機機期間間，不不能定定購、、試用用、使使用手手機下下載業(yè)業(yè)務(wù)，，用戶戶定購購關(guān)系系保留留。用用戶結(jié)結(jié)清所所有欠欠費復(fù)復(fù)機后后，繼繼續(xù)正正常使使用手手機下下載業(yè)業(yè)務(wù)。。銷戶：：用戶在在銷戶戶后的的所有有產(chǎn)品品定購購關(guān)系系全部部取消消，銷銷戶后后系統(tǒng)統(tǒng)刪除除用戶戶資料料及賬賬戶信信息。。謝謝??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。19:31:1019:31:1019:3112/23/20227:31:10PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2219:31:1019:31Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。19:31:1019:31:1019:31Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2219:31:1019:31:10December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20227:31:10下下午19:31:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月227:31下下午午12月月-2219:31December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2319:31:1019:31:1023December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。7:31:10下下午午7:31下下午午19:31:1012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。19:31:1019:31:1019:3112/23/20227:31:10PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2219:31:1019:31Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。19:31:1019:31:1019:31Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2219:31:1019:31:10December23,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月20227:31:10下下午19:31:1012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月227:31下下午午12月月-2219:31December23,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2319:31:1019:31:1023December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。7:31:10下下午午7:31下下午午19:31:1012月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?9:31:1019:31:1019:3112/23/20227:31:10PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2219:31:1019:31Dec-2223-Dec-2212