如何打造高績效的研發(fā)團隊講座

華成研發(fā)咨詢系列課程之RDM019如何打造高績效的研發(fā)團隊

——研發(fā)人員選、育、用、留之道研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站課程中用到的縮略語PAC：ProductApproveCommittee 產(chǎn)品審批委員會PDT：ProductDevelopmentTeam 產(chǎn)品開發(fā)團隊PM：Product（Project）Manager 產(chǎn)品（項目）經(jīng)理FM：FunctionManager 職能部門經(jīng)理NPD：NewProductDevelopment 新產(chǎn)品開發(fā)管理IPD：IntegrateProductDevelopment 集成產(chǎn)品開發(fā)DCP：DecisionControlPoint 決策評審點TR：TechnicalReview 技術評審點PBC：PersonalBusinessCommitment 個人績效承諾KPI：KeyPerformanceIndicator KPI指標PIP：PersonalImprovementPlan 個人績效改進計劃課程目錄2.如何構建高績效研發(fā)團隊1.案例分析3.如何選對研發(fā)人員7.總結4.如何培養(yǎng)研發(fā)人員0.公司及培訓課程介紹5.如何用好研發(fā)人員6.如何留住研發(fā)人員華成研發(fā)咨詢公司簡介華成研發(fā)咨詢是國內(nèi)最早從事基于企業(yè)核心價值鏈提供產(chǎn)品創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理的專業(yè)培訓和管理咨詢服務的公司。公司目前有20多名講師和咨詢顧問，30多名培訓顧問，在深圳和北京均設有辦公室。公司的核心理念：專業(yè)、務實、創(chuàng)新。自成立以來，已經(jīng)為3000多家企業(yè)提供了專業(yè)的培訓服務；同時也為200多家企業(yè)實施了研發(fā)管理咨詢，幫助客戶建立以客戶為中心、以市場為導向的研發(fā)管理體系。華成對企業(yè)核心價值鏈的理解課程清單（一）類別序號課程名稱課時研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班－－如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系PromotingInnovation1天RDM002技術創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理TechnologyInnovationandProductInnovation2天RDM003研發(fā)戰(zhàn)略管理StrategyManagementinR&D1天研發(fā)主管能力建設的快車道RDM004從技術走向管理－－研發(fā)經(jīng)理的領導力與執(zhí)行力TheLeadershipandExecutiveofR&DManager2天RDM005成功的產(chǎn)品經(jīng)理－－產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長SuccessfulProductManager--productManager'scrazygrowth2天RDM006高價值研發(fā)項目經(jīng)理的管理錦囊HighValueR&DManager’sToolkits2天課程清單（二）類別序號課程名稱課時研發(fā)業(yè)務管理直通車RDM007市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理Market-DrivenNPDProcessManagement2天RDM008研發(fā)項目管理――工具與模板實務培訓R&DProjectManagement--Tools&Template2天RDM009軟件項目管理SoftwareProjectManagement2天RDM010產(chǎn)品需求分析與需求管理Productdemandanalysisanddemandmanagement2天RDM011產(chǎn)品測試管理ProductTesting2天RDM012產(chǎn)品中試管理－－從樣品到量產(chǎn)ProductPiloting-fromsampletomassproduction2天RDM013研發(fā)質(zhì)量管理－－保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基R&DQualityManagement--6foundationsforqualityassurance2天RDM014CMM/CMMI高級實務CMM/CMMITraining2天課程清單單（三））類別序號課程名稱課時研發(fā)業(yè)務管理直通車RDM015研發(fā)多項目管理ManagingMultipleProjectsinR&D2天RDM016產(chǎn)品平臺與共享模塊的建設CommonBuildingBlock2天RDM017研發(fā)知識產(chǎn)權管理IntellectualPropertyManagement2天RDM018研發(fā)財經(jīng)與成本管理FinanceandCostManagement2天研發(fā)團隊建設及人員管理寶典RDM019如何打造高效的研發(fā)團隊－－研發(fā)人員選、育、用、留之道

HowtoBuildhighefficientR&DTeam

--R&Dpersonnelscreening,education,useandkeep2天RDM020研發(fā)人員的考核與激勵R&DPerformanceManagement2天RDM021研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)――如何成為人見人愛的研發(fā)人員R&DExcellentEmployee2天課程清單單（四））類別序號課程名稱課時市場管理MM001產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃管理ProductMarketingManagement--ProductStrategyandRoadMapManagement2天MM002新產(chǎn)品的上市與營銷管理ProductLaunchandMarketingManagement2天MM003產(chǎn)品售前支持與管ProductPre-SaleManagement2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略

ITStrategyandPlanofR&D2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM：ProductDataManagement2天IT003研發(fā)管理信息化――青銅器RDM研討會R&DManagementITWorkshop--R&DMSeminar0.5天我們的觀觀點研發(fā)人員員的選、、育、用用、留不不僅僅是是人力資資源部門門的事情情，更應應該是各各級研發(fā)發(fā)管理者者的職責責。各研發(fā)部部門的經(jīng)經(jīng)理有責責任記錄錄、指導導、支持持、激勵勵與合理理評價下下屬人員員的工作作，對下下屬成長長的負責責。各級研發(fā)發(fā)經(jīng)理是是高績效效研發(fā)團團隊打造造的責任任中心，，因為您您是帶兵兵打仗的的將軍??！單元一、、案例分分析經(jīng)濟全球球化帶來來的沖擊擊他們怎么么啦？夏普、索索尼接連連爆出百百億巨虧虧，日系系巨頭陷陷入苦戰(zhàn)戰(zhàn)132年的柯達達走上末末路，宣宣布破產(chǎn)產(chǎn)諾基亞第第四財季季凈虧損損14億美元，，危機四四伏風景這邊邊獨好?。?012蘋果第第一財財季營營收為為463.33億美元元；凈凈利潤潤為130.64億美元元，蘋蘋果現(xiàn)現(xiàn)金余余額976億美元元Facebook估值為為1000億美元元一個高高績效效的、、適應應環(huán)境境變化化的、、創(chuàng)新新的研研發(fā)團團隊是是巨變變時代代企業(yè)業(yè)生存存之本本2012年2月的資資訊硅谷薪薪酬排排名前前10的公司司名次公司員工平均年薪（美元）名次公司員工平均年薪（美元）1Facebook110,6866甲骨文99,3492思科105,6207Nvidia96,0653蘋果103,7758eBay90,8944谷歌103,2119PayPal89,6225雅虎102,64310惠普87,532哪些公公司能能在未未來歲歲月中中興旺旺發(fā)達達？協(xié)作精精神以顧客客為中中心主動性性創(chuàng)新精精神全面評評估企企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀業(yè)業(yè)績唯一因素：：“公司吸吸引，，激勵勵和留留住人才的能力力”公司面面臨創(chuàng)創(chuàng)新時時代研研發(fā)人人才的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？是那些些視創(chuàng)新，，科技技人才才高于一一切的的公司司。案例分分析各小組組研討討公司司目前前在高高績效效研發(fā)發(fā)團隊隊構建建方面面存在在的主主要問問題有有哪些些，總總結5-6條，選選派一一名代代表分分享討討論成成果?。卧?、如如何構構建高高績效效的研研發(fā)團團隊研發(fā)人人員的的特點點邏輯思思維能力強強獨立貢貢獻者者居多多技術導導向性性明顯顯流動意意向明明顯工作過過程難難以衡衡量績效差差距巨巨大不愿意意表達達自己己的真真實想想法研發(fā)人人員的的冰山山素質(zhì)質(zhì)模型型社會角角色、、價值值觀自我形形象品質(zhì)動機技能知知識研發(fā)人人員的的常規(guī)規(guī)素質(zhì)質(zhì)要求求成就導導向演繹思思維歸納思思維服務精精神培養(yǎng)人人才堅韌性性每一種種素質(zhì)質(zhì)均有有可衡衡量的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)（一一般可可分幾幾個等等級））靈活性性影響能能力學習能能力主動性性誠實正正直人際理理解能能力組織意意識獻身精精神關系建建立自信領導能能力合作精精神案例：：思維維能力力的評評價等等級不能準確而而周密密的考考慮事事物發(fā)發(fā)生的的原因因，或或者不能根據(jù)已已有的的經(jīng)驗驗或知知識對對當前前所面面臨的的問題題做出出正確確的判判斷；；將一個個復雜雜的問問題分為多多個部部分，，使之之容易易把握握，根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗和和常識識迅速速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題的實實質(zhì)；；發(fā)現(xiàn)事事物的的多種可可能的的原因因和行行為的的不同同后果果，或或找出出復雜雜事物物之間間的聯(lián)聯(lián)系；；恰當?shù)牡倪\用用已有有的概概念、、方法法和技技術等等多種種手段段找出作作有效效的解解決問問題的的方法法；案例分分析針對研研發(fā)人人員的的這些些特點點，大大家討討論研研發(fā)人人員的的基本本素質(zhì)質(zhì)要求求，總總結5-6條；針對以以上的的素質(zhì)質(zhì)要求求，思思考如如何幫幫助研研發(fā)人人員培培養(yǎng)這這種素素質(zhì)，，總結結5-6條；每個小小組選選派一一名代代表上上臺發(fā)發(fā)表。。優(yōu)秀研研發(fā)人人員的的素質(zhì)質(zhì)要求求思維能能力成就導導向團隊合合作學習能能力堅韌性性主動性性研發(fā)人人員的的素質(zhì)質(zhì)與工工作業(yè)業(yè)績的的關系系成就導導向主動性性完成任任務達成業(yè)業(yè)績結果思維能能力學習能能力團隊合合作堅韌性性支持性性素質(zhì)質(zhì)動力性性素質(zhì)質(zhì)認知性性素質(zhì)質(zhì)看看我我們處處在哪哪些組組織中中?一個公公司一個業(yè)業(yè)務部部門一個研研究部部一個產(chǎn)產(chǎn)品組組一個屬屬于資資源部部門的的項目目組一個屬屬于產(chǎn)產(chǎn)品線線的項項目組組一個攻攻關小小組一個臨臨時任任務組組團隊概概念Together,weEveryoneAchieveMore!--Team--在一起起，我我們每每個人人都比比以前前獲得得更多多！1+1>2團隊的的定義義“團隊隊就是是由少少數(shù)有有互補技技能、愿意意為了了共同的的目的的、業(yè)業(yè)績目目標和和方法法而相相互承承擔責責任的人們們組成成的群群體””研發(fā)團團隊的的基本本要素素人數(shù)不多（2-25人，，6-8人人最佳佳）互補的技能能需要界界定角角色、、人員員甄選選共同的目標標共同的的愿景景、需需要、、計劃劃與責責任共同的的工作方方法需要方方法與與規(guī)范范、溝溝通、、交流流和培培訓相互依依賴并并共同承承擔責責任需要合合理分分工、、各司司其職職我處在在這樣樣的組組織中中嗎？？優(yōu)秀的的研發(fā)發(fā)團隊隊應該該具備備哪些些特質(zhì)質(zhì)？優(yōu)秀團團隊的的特質(zhì)質(zhì)自主性性思考性性協(xié)作性性高績效效研發(fā)發(fā)團隊隊應該該具備備的特特點溝通良良好協(xié)調(diào)并并行工工作高效決決策、、快速速執(zhí)行行典型的的幾類類研發(fā)發(fā)團隊隊研發(fā)項項目團團隊（（PM）職能部部門團團隊（（FM）技術預預研團團隊技術公公關團團隊……研發(fā)項項目團團隊的的構成成PDT是臨時時小組組在項目目開始始時成成立在產(chǎn)品品成功功發(fā)布布后解解散PDT成員在在概念念階段段一起起作整整個項項目的的計劃劃PDT成員在在計劃劃階段段一起起管理理整個個項目目PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項目目）開發(fā)團團隊PDT中的角色構構成（舉例例)研發(fā)職能部部門團隊的的構成團隊發(fā)展階階段形成階段的的特征大家家開開始始互互相相認認識識總體體上上有有一一個個積極極的的愿愿望望，急急于于開開始始工工作作團隊隊成成員員不不了了解解自自己己的的職職責責及及其其他他成成員員的的角角色色個人人對對工工作作本本身身和和他他們們的的相相互互關關系系高度度焦焦慮慮幾乎乎沒沒有有什什么么實實際際的的工工作作進進展展團隊隊領領導導被被視視為為計計劃劃和和決決策策制制定定者者情緒緒特特點點是是：：激激動動、、希希望望、、懷懷疑疑、、焦焦急急、、猶猶豫豫我們們要要做做什什么么？？提供供易易于于團團隊隊成成員員交交流流的的環(huán)環(huán)境境做團團隊隊的的TeamBuilding傳播播團團隊隊的的愿愿景景和和價價值值觀觀激發(fā)發(fā)研研發(fā)發(fā)人人員員成就就導導向向給團團隊隊成成員員梳梳理理必必勝勝的的信信念念清晰晰界界定定成成員員的的角角色色與與職職責責公司司組組織織正正式式的的任任命命研發(fā)發(fā)項項目目經(jīng)經(jīng)理理夾縫縫中中的的勇勇士士業(yè)務務部部門門（（公公司司））：：妹妹妹妹你你大大膽膽地地往往前前走走………部門門（（公公司司））做做你你后后盾盾，，給給你你支支持持項目目組組：：大大刀刀向向鬼鬼子子的的頭頭上上砍砍去去………敢打打敢敢沖沖，，爭爭做做尖尖兵兵研究究部部：：常?；鼗丶壹铱纯纯纯础Y源源共共享享，，技技術術建建設設不不能能忘忘周邊邊團團隊隊：：給給我我一一點點溫溫柔柔………大俠俠留留情情，，出出手手不不要要太太狠狠項目目成成員員：：沒沒有有共共產(chǎn)產(chǎn)黨黨就就沒沒有有新新中中國國………我們們的的好好日日子子看看你你的的安安排排我自自己己：：風風蕭蕭蕭蕭兮兮易易水水寒寒，，壯壯士士一一去去兮兮不不復復還還受命命于于危危難難之之際際磨合合階階段段團隊隊目目標標更更加加明明確確，，成成員員開開始始運運用用技技能能著著手手執(zhí)執(zhí)行行分分配配到到的的任任務務，，緩緩慢慢推推進進工工作作隨著著工工作作的的進進行行，，成員員會會越越來來越越不不滿滿意意依依靠靠團團隊隊領領導導的的指指導導或或命命令令。。同時時，，成成員員根根據(jù)據(jù)其其他他成成員員的的情情況況，，對對自自己己的的角角色色及及職職責責產(chǎn)產(chǎn)生生更更多多的的疑疑問問當開開始始遵遵循循操操作作規(guī)規(guī)則則時時，，成成員員會會懷懷疑疑這這類類規(guī)規(guī)則則的的實實用用性性和和必必要要性性成員員們們希希望望知知道道他他們們的的控控制制程程度度和和權權力力大大小小正確確面面對對團團隊隊沖沖突突沖突突是是磨磨合合階階段段的的第第一一特特征征沖突突（（conflict）是是一一種種過過程程，，這這種種過過程程肇肇始始于于一一方方感感覺覺到到另另一一方方對對自自己己關關心心的的事事情情產(chǎn)產(chǎn)生生消消極極影影響響或或?qū)⒁a(chǎn)產(chǎn)生生消消極極影影響響。。對沖沖突突的的新新認認識識過于融洽、安安寧的組織容容易對變革的的需要表現(xiàn)出出遲鈍。維持適當形式式和程度的沖沖突，能使團團隊通過自我我批判來保持持活力，不斷斷創(chuàng)新。沖突的來源目標各團體要達到到的目標有差差異有限的資源沖突的發(fā)生是是由于資源缺缺乏方法在如何達到共共同的目標上上人們有不同同的觀點事實人們得到的信信息/事實不不一樣，對問問題的理解和和看法也就不不一樣價值觀每個人有不同同的信仰和人人格角色角色不同使人人們考慮問題題的出發(fā)點不不同風格風格不同采取取的行動也不不一樣如下特點的沖沖突是具有破破壞性的使精力偏離更更重要的活動動和問題破壞士氣或過過分詆毀自我我意識使群組分化，，導致形成內(nèi)內(nèi)部小圈子，，降低了群組組間的合作加深了價值觀觀的不同產(chǎn)生不負責任任和令人遺憾憾的行為如下特點的沖沖突是有建設設性的公開重要的問問題，會把問問題弄清楚找到問題的解解決方案使問題對之重重要的人參與與進來促成真正可信信的交流溝通通釋放被壓抑的的情緒、焦慮慮和壓力有助于個人成成長，并將所所學運用到以以后的工作中中沖突狀況與組組織績效沖突反映類型型有原則無原則不協(xié)作肯協(xié)作●（抗爭）●（自我犧牲））●（團隊協(xié)作））●（妥協(xié)）●（逃避）沖突解決步驟驟G承認和接受沖沖突建立基本規(guī)則則建立共同基礎礎和目標R人事分離雙方分享與沖沖突有關的數(shù)數(shù)據(jù)/事實O尋找解決途徑徑，列出盡可可能多的方案案評估方案，尋尋找雙贏方案案W決定最佳方案案，制定實施施計劃與所有干系人人分享方案與與計劃GROWG-目標R-現(xiàn)實情況O-可選擇的行動動方案W-什么，什么時時候，誰來做做？（制定一個行行動方案）規(guī)范階段團隊成員之間間的關系已確確立好了大部分矛盾得得到解決成員接受和明明確了各自的角色團隊規(guī)則得以以改進和規(guī)范范化控制和決策的的權力由團隊隊領導移交給給了團隊信任在成員間間建立起來凝聚力形成成員間大量地地交流信息授權什么是授權指上級管理者者隨著職責的的委派而將部部分職權委讓讓給向其直接接報告工作的的部屬的行為為。本質(zhì)管理者不是做做能做的事情情，而是做必必須由自己來來做的事情你授權中遇到到了什么問題題？表現(xiàn)階段特征征成員積極工作作集中精力于實實現(xiàn)團隊目標標團隊有集體榮榮譽感、信心心十足成員開放、坦坦誠及時地進行溝溝通，并密切切合作互相幫助、相相互依賴程度度高轉(zhuǎn)變/解體階段這是一條下降降曲線的起點點，具有以下下特點：現(xiàn)有的共同愿愿景和目的感感已不能鼓舞舞和凝聚人心心團隊的思想和和變化被限制制在現(xiàn)有的參參照框架內(nèi)團隊沒有認識識到需要通過過變革和創(chuàng)新新來適應變化化信任、相互尊尊重和開放溝溝通都開始褪褪減團隊成員各懷懷自己的想法法工作程序開始始變得低效鐵一樣的權威威。如：軍隊共同的價值觀觀。如：宗教為數(shù)眾多的具具有“共同價值觀觀”的人可以形成成一種可怕的的力量。能使人們長期期有斗志和激激情的兩種力力量如何保持研發(fā)發(fā)團隊的斗志志和激情變化這個社會唯一一不變的是變變化本身職位、崗位、、產(chǎn)品方向、、環(huán)境、合理理流動主業(yè)務的發(fā)展展以主業(yè)務的發(fā)發(fā)展帶動員工工的成長完成新陳代謝謝，加入新鮮鮮血液80/90后是主流打造高績效的的團隊文化研發(fā)主管的關關鍵素質(zhì)必勝的決心行業(yè)洞察力創(chuàng)新的思考力力達成目標的堅持力快速執(zhí)行的能能力團隊領導力直言不誨團隊精神決斷力持續(xù)的動能培養(yǎng)組織的能能力指導力工作奉獻度核心特質(zhì)對業(yè)務的熱情情速度對業(yè)務的熱忱忱持續(xù)的動能必勝的決心客戶競爭快速執(zhí)行研發(fā)主管的選選拔案例討論：如如何管理不同同類型的員工工指揮傾向型關系傾向型思考傾向型聽命行事型打造高績效團團隊的四步選、育、用、、留運作流程選育用留研發(fā)招聘、甄選、聘用、淘汰機制培訓（文化、技能、管理、行為規(guī)范）研發(fā)績效管理（崗位責任制、業(yè)績管理）研發(fā)薪酬福利體系、激勵體系組織目標和戰(zhàn)略職位管理任職資格管理標準來源崗位需求滿足崗位要求績效管理考核目標考核目標驗證促進績效的改進促進組織目標的達成招聘與調(diào)配培訓促進任職資格提升產(chǎn)生培訓需求匹配與否薪酬管理外部環(huán)境公司財務狀況合適的人到合適的崗位上選、育、用、、留之間的關關系單元三、如何何選對研發(fā)人人員研發(fā)招聘業(yè)務務如何與公司司的戰(zhàn)略規(guī)劃劃相結合公司戰(zhàn)略制定定的三個維度度產(chǎn)品維度客戶群維度區(qū)域市場維度ABCD新產(chǎn)品ABCD新客戶ABCD新區(qū)域不同發(fā)展階段段需要不同的的人初創(chuàng)期膽子大、沖勁勁足、有耐力力、不得志成長期正規(guī)訓練、成功經(jīng)驗、視視野開闊快速發(fā)展期優(yōu)秀大學訓練練、思考力、執(zhí)行行力成熟期正規(guī)大學訓練練、能讓公司轉(zhuǎn)型型的人才衰退期研發(fā)招聘中HR和部門經(jīng)理人人如何分工公司HR負責什么？公司人力資源源政策的制定定招聘渠道的建建立合規(guī)性審查研發(fā)部門經(jīng)理理負責什么？？面試研發(fā)人員員的專業(yè)能力力研發(fā)人員的素素質(zhì)要求與HR經(jīng)理一同決定定決定錄用與與否研發(fā)的職位體體系職位是組織機機構的基本單單位，職位存存在的目的是是因為它們是是落實組織使使命的具體承承擔者，并為為人與工作之之間架設了橋橋梁。職位的性質(zhì)與與特點性質(zhì)職位屬于組織織：職位的存在不不取決于任職職者。目的和應負責責任是職位特特征而風格、方法法和表現(xiàn)是人人的特征職位面向結果果：職位是根根據(jù)組織戰(zhàn)略略目標而設置置的從外部看－－－必須有輸出出結果從內(nèi)部看－－－必須有應負負責任職位是任職者者正從事任務務及活動的組組合特點動態(tài)的：當組組織策略和結結構機構發(fā)生生變化時，職職位也將發(fā)生生變化但并不否認其其明確性和固固定性職位說明書內(nèi)內(nèi)容職位說明書內(nèi)內(nèi)容（職位分分析的要素））主要包括：：職位的目的——職位對組織的的獨一無二的的貢獻和作用用主要應負責任任關鍵績效衡量量職位的工作范范圍任職要求——該職位需要的的最低認可專專業(yè)資格、學學歷、特殊訓訓練、經(jīng)驗、、素質(zhì)等。工作匯報關系系——該職位的直接接主管、同僚僚、直接下屬屬等。職位說明書的的作用職位的共同要要素應負責任職位之所以存存在，是為了實現(xiàn)某某一特定的最最終結果。知能為履行應負責責任，擔任工作者必必需具備一定定的技術和經(jīng)經(jīng)驗。解決問題在利用知能來來取得最終結結果方面，擔任職位者必必須處理并解解決問題。渠道：廣告/網(wǎng)站招聘校園/市場招聘獵頭公司（主要招關鍵鍵崗位的經(jīng)理理、技術人才才和較難找的的人才）員工介介紹/人事部部庫過程：：筆試：：測試試應變變能力力和靈靈敏度度，從從而反反映其其潛能能人事部部初選選：面面試、、簡單單談話話用人經(jīng)經(jīng)理面面試：：至少少通過過兩個個經(jīng)理理才能能最終終決定定是否否錄用用二線經(jīng)經(jīng)理面面試招聘研發(fā)招招聘的的幾個個觀點點一定要要樹立立“錯置置成本本”部門經(jīng)經(jīng)理承承擔招招聘的的第一一責任任程序優(yōu)優(yōu)秀勝勝于個個體優(yōu)優(yōu)秀結構化化：規(guī)規(guī)范化化與標標準化化穩(wěn)定性性與一一致性性內(nèi)部提提拔還還是空空降兵兵？結構化化面試試的結結構性性操作流流程、、步驟驟結構構化面試考考核要要素結結構化化，并并作為為評分分標準準的基基礎面試試試題（（內(nèi)容容、種種類、、編制制）的的結構構化，，不同同類型型的題題目與與測評評要素素相對對應評分標標準結結構化化（要要素得得分、、所占占比重重、總總分、、考量量評語語，與與其他他測評評工具具的的的得分分合成成）組建面面試考考官、、監(jiān)督督員及及考務務人員員隊伍伍結構構化研發(fā)人人員招招聘面面試維維度K：Knowledge專業(yè)知知識測測評，，案例例分析析S：Skill操作的的技能能A：Ability綜合素素質(zhì)能能力，，經(jīng)驗驗P：Peculiarity個性特特質(zhì)M：Motive動機V：Value價值觀觀個性特特質(zhì)諸葛亮亮識人人七法法問之以以是非而觀其其志窮之以以詞辯而觀其其變咨之以以計謀而觀其其識告之以以禍難而觀其其勇醉之以以酒而觀其其性臨之以以利而觀其其廉期之以以事而觀其其信如何獲獲取信信息STARSituation：情景，，當時時的情情況Task：任務，，當時時的工工作要要干什什么Action：怎樣行行動，，為達達到目目標采采取什什么行行動Result：結果，，完成成的目目標，，最后后的結結果如如何？？對過去去行為為的完完整的的描述述有助助于我我們?nèi)媪肆私鈶獞刚哒叩乃厮刭|(zhì)或或?qū)I(yè)業(yè)技能能行為邏邏輯面面試的的流程程1.確定招聘崗位與用人標準2.制作面試手冊，培訓面試人員3.建立篩選，專業(yè)測試4.行為邏輯面試5.面試評估6.錄用決策演練：：將以以下非非開放放式問問題修修改為為開放放式問問題原來的問題修改后的問題你能適應在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？……面試虛擬情情境式式問題題：身身臨其其境定義：：提出招招聘崗崗位實實際工工作中中必定定或非非?？煽赡軙l(fā)生生的具具體工工作難難題，，請應應聘者者提出出解決決方案案目的：：判斷應應聘者者分析析和解解決本本企業(yè)業(yè)現(xiàn)實實問題題的能能力，，看是是否有有足夠夠的處處理具具體問問題的的方法法和技技巧，，以及及其處處理方方式是是否符符合本本企業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)實案例：：怎么解解決““打少少林拳拳的人人上了了武當當山””？案例：：“打少少林拳拳的人人上了了武當當山””？盡快調(diào)調(diào)整心心態(tài)融融入這這個組組織，，否則則雙輸輸調(diào)整不不了心心態(tài)，，公司司盡快快安排排人跟跟上，“把把少林林拳的的套路路學習習會，，融合合進武武當山山”從事專專業(yè)的的工作作，成成為技技術高高手研發(fā)如如何挖挖人如何甄甄別合合適的的空降降兵公司要要的是是什么么？階段目目標和和任務務是什什么？？挖團隊隊和挖挖個人人的好好處與與壞處處挖來的的空降降兵如如何融融入公公司文化、、團隊隊、組組織、、業(yè)務務應屆畢畢業(yè)生生的幾幾個關關鍵素素質(zhì)溝通能能力問題解解決能能力學習能能力責任感感職業(yè)適適應性性分享：：寶潔潔公司司對應應屆畢畢業(yè)生生的面面試八八問請你舉舉一個個具體體的例例子，，說明明你是是如何何設定定一個個目標標然后后達到到它的的。請舉例例說明明你在在一項項團隊隊活動動中如如何采采取主主動性性并且且起到到領導導作用用，最最終獲獲得你你所希希望的的結果果。請你描描述一一種情情形，，在這這種情情形中中你必必須去去尋找找相關關的信信息，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關鍵鍵的問問題并并且自自己據(jù)據(jù)頂依依照一一些步步驟來來獲得得期望望的結結果。。請你你舉舉一一個個例例子子說說明明你你是是怎怎樣樣通通過過事事實實來來履履行行你你對對他他人人的的承承諾諾的的。。分享享：：寶寶潔潔公公司司對對應應屆屆畢畢業(yè)業(yè)生生的的面面試試八八問問請你你舉舉一一個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你在在完完成成一一項項重重要要任任務務時時，，你你是是怎怎樣樣和和他他們們進進行行有有效效合合作作的的。。你舉舉一一個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你的的一一個個有有創(chuàng)創(chuàng)意意的的建建議議曾曾經(jīng)經(jīng)對對一一項項計計劃劃的的成成功功起起到到了了重重要要的的作作用用。。你舉舉一一個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你是是怎怎樣樣對對你你所所處處的的環(huán)環(huán)境境進進行行給給一一個個評評估估，，并并且且能能將將注注意意力力集集中中于于最最重重要要的的事事情情上上一一便便獲獲得得你你所所期期望望的的結結果果。。你舉舉一一個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你是是怎怎樣樣學學習習一一門門技技術術并并且且將將他他用用于于實實際際工工作作中中。。單元元四四、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)研研發(fā)發(fā)人人員員業(yè)界界企企業(yè)業(yè)在在研研發(fā)發(fā)人人才才培培養(yǎng)養(yǎng)方方面面的的誤誤區(qū)區(qū)缺乏乏統(tǒng)統(tǒng)一一的的規(guī)規(guī)劃劃，，蜻蜻蜓蜓點點水水員工工想想學學什什么么，，公公司司提提供供什什么么？？是是不不是是公公司司需需要要的的技技能能，，不不管管？？培養(yǎng)養(yǎng)體體系系沒沒有有與與員員工工的的任任職職資資格格標標準準、、職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展通通道道相相結結合合培養(yǎng)養(yǎng)體體系系沒沒有有跟跟蹤蹤、、反反饋饋任職職資資格格管管理理體體系系建建立立的的目目的的高新新技技術術企企業(yè)業(yè)的的需需要要：：維持效益、生生存、成長、、招聘、管理理研發(fā)人員研發(fā)人員的需需要：完整的職業(yè)生生命周期；安安全、挑戰(zhàn)、、自我發(fā)展的的機會和工作作環(huán)境；組織目標個人目標＋有所依循的、、可感知的、、有成就感的的職業(yè)發(fā)展通通道。研發(fā)人員的技技術定位和管管理定位建立員工職業(yè)業(yè)發(fā)展通道，，促進員工進進行有效培訓訓和自我提高高；技術定位位和管理定位位并不是截然然分開的QA高級QA……QA高級QA……技術系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領域發(fā)展資深技術專家高級技術專家技術專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術職位領域如：硬件、軟件、結構、工藝、工裝、ＩＥ……培訓是企業(yè)最最好的投資德魯克：把管理者和普普通員工區(qū)分分開來的第一一功能是什么么？那就是管理者者首先是教育育者李嘉誠：“沒有經(jīng)過培培訓的員工是是企業(yè)最大的的成本”“培訓是企業(yè)業(yè)最好的投資資，培訓是員員工最大的福福利”培訓既是對下下屬的培養(yǎng)，，也是對自己己的解放研發(fā)人員的培培養(yǎng)方法――資源池什么叫資源池池把具有潛力的的各類研發(fā)人人員組織起來來，有計劃的的進行培養(yǎng)，，形成一種梯梯隊建立資源池的的目的能夠合理、高高效的選拔和和培養(yǎng)優(yōu)秀的的研發(fā)人員資源池建立的的原則以各類研發(fā)人人員的技能模模型為基礎，，兼顧現(xiàn)實情情況制度建設和人人員選拔同步步互動進行培訓和培養(yǎng)相相結合任職資格認證證的申請任職資格的含含義任職資格是指指在特定的工工作領域內(nèi)，，根據(jù)任職標標準，對工作作人員工作活活動能力的證證明任職資格必須須要以支撐公公司的業(yè)務為為根本出發(fā)點點，其管理、、評價、提升升均要以職位位需要為依據(jù)據(jù)，每一個職職位都需要具具備相應的任任職資格的人人員來承擔任職資格體現(xiàn)現(xiàn)個人屬性，，一指在現(xiàn)實實工作環(huán)境中中完成任務的的能力，二指指能按企業(yè)標標準來滿足業(yè)業(yè)績要求的能能力任職資格是動動態(tài)的，隨著著企業(yè)和業(yè)界界的發(fā)展而發(fā)發(fā)展任職資格認證證方法的建立立與優(yōu)化考評員考評：：現(xiàn)場考評觀察、提問、、產(chǎn)品證據(jù)全方面考察：：必備知識考試試、技能測評評專業(yè)小組評議議主管評價+周邊評價小組評議：360度主管直接考評評優(yōu)化用IT工具記錄日常常表現(xiàn)作為證證據(jù)上崗認證+例行認證任職資格認證證原則以關鍵行為和和核心技能為為中心以工作實績?yōu)闉閷?以實例為出發(fā)發(fā)點，以數(shù)據(jù)據(jù)和事實為依依據(jù)標準公開、程程序公正測試、評議相相結合等級評定的三三層篩子模型型申請定級、晉晉級人員第一層：宏觀觀比例限制第二層：晉級級基本條件限限制第三層：詳細細評定標準(微調(diào))公司任職資格格管理部門審審批晉級結果評定時間1年1次，最多不超超過2次在年度績效考考核評定之后后進行對于年末/初工作任務重重的可以安排排在春節(jié)之后后進行加速發(fā)展計劃劃(2)高階管理人員員經(jīng)理專業(yè)人才庫新經(jīng)理培訓計計劃資深經(jīng)理培訓訓計劃新員工培訓專業(yè)技術人員員加速發(fā)展計劃劃(1)新員工高階人才計劃劃管理人才庫資深專業(yè)人才才個人發(fā)展計劃劃技能數(shù)據(jù)庫人才培養(yǎng)部門技能發(fā)展展計劃定義和決定部部門所需的技技能評估現(xiàn)有的技技能和所需的的技能之間的的差距制定今年的部部門技能發(fā)展展計劃追蹤和報告技技能發(fā)展進展展個人技能發(fā)展展計劃建立個人技能能數(shù)據(jù)庫評估現(xiàn)有的技技能和職位所所需的技能之之間的差距制定出個人短短期(1年)和中，長期(2-3年)技能發(fā)展計劃劃經(jīng)理幫助評估估技能經(jīng)理輔導個人人技能發(fā)展計計劃制定經(jīng)理定期檢查查和評估計劃劃進展技能管理研發(fā)人員崗位位輪換的作用用消除誤解，增增進理解多崗鍛煉，培培養(yǎng)人才消除不滿，激激勵員工避免僵化，利利于創(chuàng)新適時輪崗，防防止腐敗怎樣看思想導導師制要想當將軍，，必須從一兵兵一卒帶起首先，作思想想導師是一件件榮譽工作，，對新員工，，思想導師本本人都有裨益益。對突出的的人員給予申申報榮譽獎。。其次，在技術術任職中，思思想導師經(jīng)歷歷將成為晉升升高級技術職職稱的基本條條件。第三，根據(jù)思思想導師的成成績，進行排排名，作為績績效考核的參參考指標。新員工思想導導師制通過推行新員員工思想導師師制，實行““一幫一，一一帶一”，幫幫助新員工盡快融入公司司文化氛圍熟悉工作的環(huán)環(huán)境和工作流流程進入角色，勝勝任工作要求求；為公司培養(yǎng)一一批訓練有素素，既是技術術骨干、又具具備組織領導導才能的后備備干部隊伍。。在崗培訓的關關鍵善用關鍵事件件舉一反三與觸觸類旁通身教重于言教教隨時隨地的培培訓檢討習慣性錯錯誤案例：本項目分1個理念、2個模塊，2種方式來實施施研發(fā)族群人人才的綜合能能力培訓1個理念學以致用、知知行合一創(chuàng)新學習反思實踐網(wǎng)上學習2種方式課堂培訓2個模塊領導力提升專業(yè)能力提升G8方案：研發(fā)專業(yè)精英發(fā)展方案G7方案：研發(fā)專業(yè)人才發(fā)展方案研發(fā)市場敏感項目管理整合資源自我管理學習創(chuàng)新G8-專業(yè)精英發(fā)展方案（RD1）目標：能夠制定中、短期部門戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)計劃，能夠管理跨部門的研發(fā)團隊項目周期---12周（其中：課堂培訓6周）能力類別提升能力項目能力匹配課程專業(yè)能力市場敏感行業(yè)分析與市場預測（2D）專業(yè)能力成功的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃（2D）專業(yè)能力項目管理復雜新產(chǎn)品開發(fā)項目管理（2D）專業(yè)能力自我管理從技術走向管理（2D）領導力網(wǎng)上學習（共5周）員工發(fā)展職業(yè)生涯團隊建設領導力研發(fā)項目管理研發(fā)團隊動能（2D）領導力研發(fā)項目成本與控制（2D）領導力研發(fā)項目風險管理（2D）領導力研發(fā)多項目管理（2D）畢業(yè)匯報（1周）案例：研發(fā)族族群發(fā)展方案案的整體課程程結構設計案例：研發(fā)專專業(yè)精英發(fā)展展方案通過專業(yè)能力和領導力的學習，能夠提升產(chǎn)品開發(fā)能力，承接集團新品開發(fā)戰(zhàn)略目標的制定中、短期開發(fā)計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃、管理跨部門研發(fā)團隊的能力方案目標方案結構12weeks課堂培訓

6周畢業(yè)匯報

1周﹢﹢畢業(yè)課題﹢專業(yè)能力課程領導力課程行業(yè)分析與市場預測成功的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃團隊動能項目成本與控制復雜新產(chǎn)品研發(fā)項目管理從技術走向管理項目風險管理多項目管理網(wǎng)上學習

5周網(wǎng)上學習主題員工發(fā)展職業(yè)生涯團隊建設單元五、如何何用好研發(fā)人人員研發(fā)績效管理理的獨特性（（一）研發(fā)績效管理理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以開發(fā)活動為根本依據(jù)基于產(chǎn)品戰(zhàn)略略的目標產(chǎn)品戰(zhàn)略的分分解形成組織織目標，并決決定績效目標標基于開發(fā)組織織的關系為實現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略而形成的的跨部門的團團隊的組織架架構研發(fā)績效管理理的獨特性（（二）基于技術任職職資格管理體體系產(chǎn)品戰(zhàn)略的實實現(xiàn)歸根結底底到對人的素素質(zhì)、技能的的要求，建立立與之對應的的技術任職資資格管理體系系基于產(chǎn)品開發(fā)發(fā)活動的管理理基于產(chǎn)品開發(fā)發(fā)活動的過程程和結果來作作績效管理研發(fā)績效管理理執(zhí)行者的特特點及常見的的問題技術至上以技術能力的的評價代替實實際工作的表表現(xiàn)重業(yè)務，輕管管理工作中只關心心技術，而忽忽視對人的管管理及關心過分關注細節(jié)節(jié)，凡事事必必躬親工作中過分關關注技術細節(jié)節(jié)總認為自己作作的是最好的的，對別人不不放心研發(fā)績效管理理的原則（一一）結果導向原則則這個結果就是是PBC的達成情況階段性原則將績效目標按按階段性進行行分解，以考考核其階段性性目標完成情情況客觀性原則注意定量和定定性結合，以以“測”為主主，以“評””為輔，強調(diào)調(diào)以事實和數(shù)數(shù)據(jù)說話研發(fā)績效管理理的原則（二二）全方位考核原原則考核信息要逐逐步實現(xiàn)全方方位收集，考考核結果要充充分考慮到相相關人員的評評價（直接主主管、相關主主管、員工自自評、周邊部部門相關意見見調(diào)查）績效關聯(lián)原則則團隊、主管、、員工是不可可分割的利益益共同體，團團隊的整體績績效影響團隊隊成員的績效效制定績效計劃劃持續(xù)的績效溝溝通數(shù)據(jù)收集、觀觀察和文檔績效評價績效診斷與輔輔導新的績效計劃劃PlanDoCheckAction個人績效承諾諾（PBC）例會，周報月月報非正式溝通例會和溝通紀紀要，報告及及項目文檔自評，民主評評議和雙向溝溝通找出差距與不不足，制定改改進計劃績效管理的PDCA循環(huán)績效目標的分分層體系研發(fā)高層的績績效目標產(chǎn)品開發(fā)團隊隊的績效目標標職能領域的績績效目標研發(fā)人員的績績效目標各層次績效目目標之間的關關聯(lián)績效目標的來來源職位應負責任任部門總目標、、業(yè)務流程最最終目標，該職位對總總目標和流程程終點的貢獻獻（關鍵目標標之一）項目終極目標標，是對項目總總目標的貢獻獻（關鍵目標標二）個人績效目標標，是對上級級績效貢獻、、對相關部門門績效貢獻研發(fā)績效目標標管理能給我我們帶來什么么？與下屬共同制定績績效目標，易于針對對目標完成成情況對下下屬進行評評價提高主管和和下屬工作作中的計劃能力提高主管制制定既具有有挑戰(zhàn)性、、又切實可可行的目標標的能力（跳一跳，，摸得著））提升各級人人員的職業(yè)化水平平績效目標設設定的方法法－－PBCPBC（PersonalBusinessCommitment）建立在職位位基礎上的的個人績效效承諾；贏的承諾W（Win）執(zhí)行承諾E（Execute）團隊承諾T（Teamwork）PBC的要求員工和主管管共同討論論，就對員員工的期望望，提出詳詳細的季度度工作績效效目標PBC應該是具體的、明明確的、可可達到的、、可測量的的、是團隊隊指標的分分解每項目標應應該用路標標或者輸出出描述，并并制定時間間、范圍、、成本和質(zhì)質(zhì)量等作為為評價的參參數(shù)采用PBC方式的原因因PBC強調(diào)明白作作什么，如如何作，與與公司高層管管理目標在在整體思路路和銜接上上保持一致致PBC關注的三個個方面，個個人績效、、對上級部部門貢獻、、對相關部部門貢獻，，強調(diào)管理而不是考核核強調(diào)主管與與下屬共同參與而不是單向向命令強調(diào)雙向溝通而不是一言言堂贏的承諾W（Win）結果目標承承諾（Winning）：做什么么？做到什什么程度？？員工承諾的的本人在考考核期內(nèi)所所要達到的的績效結果果目標，以以支持部門門或者項目目組的總目目標的實現(xiàn)現(xiàn)在本季度有有哪些結果果輸出：通過要達成成的結果的的目標制定定，明確任任職者究竟竟該作什么么？做到什么程程度？如開開發(fā)工作所所要達到的的進度、質(zhì)質(zhì)量、成本本目標，及及比以前工工作的改進進執(zhí)行承諾E（Execute）執(zhí)行措施目目標承諾（（Execute）：如何做做？為達成績效效目標，員員工與主管管對完成目目標的方法法及執(zhí)行措措施達成共共識，將執(zhí)執(zhí)行措施作作為考核的的重要部分分，以確保保結果目標標的達成對工作執(zhí)行行過程的規(guī)規(guī)范：目的在于引引導員工用用正確的方方法把事情情作正確。。執(zhí)行目標標一定是與與結果目標標向?qū)牡?。如過程程措施、任任職行為規(guī)規(guī)范、技能能提升培訓訓等團隊承諾T（Teamwork）團隊合作目目標承諾（（Teamwork）：配合誰誰，需要誰誰的支持？？為保證團隊隊整體績效效的達成，，更加高效效的推進關關鍵措施的的執(zhí)行和結結果目標的的達成，員員工須就交交流、參與與、理解和和相互支持持等方面進進行承諾指需要提供供或獲得其其他同事、、部門以及及上級的支支持與合作作。團隊目目標與結果果目標可能能沒有明確確的對應關關系。如：：經(jīng)驗案例例的總結、、新員工的的指導、周周邊問題的的快速響應應等PBC制定過程的的細化（自自上而下，，不斷反饋饋）上下一心：：業(yè)績承諾諾自高層管管理者開始始，逐步分分解到每個個員工；下下層員工業(yè)業(yè)績承諾之之和加上該該主管自身身的業(yè)績要要求就是其其主管的業(yè)業(yè)績承諾－每人每年年都有PBC－PBC從高層員工工開始，逐逐步分解到到每位員工工，做到上上下一條心心達成共識：：計劃制定定的具體過過程可以經(jīng)經(jīng)過上下來來回的不斷斷反饋定期修訂：：制定的計計劃可隨工工作目標變變化定期審審視修訂績效承諾目目標的跟蹤蹤與修改員工的直接接主管需對對員工的承承諾的完成成情況進行行跟蹤和記記錄每個月度末末，主管和和員工對承承諾的進展展情況進行行溝通，調(diào)調(diào)整員工期期望，做到到大家對考考評的結果果都心中有有數(shù)：對需要改進進的地方，，提出改進進建議歸于工作變變動，經(jīng)過過雙方協(xié)商商，修改業(yè)業(yè)績承諾計計劃幫助員工制制定非常詳詳盡的、基基于時段的的個人改進進計劃PIP（PersonalImprovementPlan）KPI制定的原則則越是高層管管理的KPI數(shù)目越少，，結果性越越強，量化化性越高越是基層管管理的KPI數(shù)目越多，，過程性越越強，數(shù)量量與質(zhì)量性性皆有下屬的KPI應和上司的的KPI有因果關系系每個人考核核的KPI不多于6個每個KPI必須設定衡衡量標準對研發(fā)目標標及價值觀觀的正確理理解是制定定研發(fā)體系系KPI的基礎研發(fā)體系KPI制定的思路路績效目標設設定的方法法平衡計分卡卡的方法為了取得財財務上的成成功，我們應應該如何同同股東周旋？？目標測量值指標措施財務方面為了讓股東東和顧客滿滿意，我們應該在在哪些業(yè)務務流程中做到到最好？內(nèi)部業(yè)務流流程運作目標測量值指標措施為了實現(xiàn)公公司前景，，我們怎樣能夠夠開發(fā)我們們的變革和增長長潛力？組織學習與與成長目標測量值指標措施為了實現(xiàn)公公司前景，，我們應該如何何應對我們們的顧客？顧客方面（（客戶滿意意度）目標測量值指標措施愿景和戰(zhàn)略略KPI分解的魚骨骨圖制定KPI時要考慮的的因素I：創(chuàng)新，例例如：新產(chǎn)產(chǎn)品的銷售售額T：速度，例例如：項目目計劃完成成率、物料料及時到貨貨率、及時時發(fā)貨率等等Q：質(zhì)量，例例如：產(chǎn)品品不良率、、數(shù)據(jù)準確確率、產(chǎn)品品平均無故故障運行時時間(MTBF)等C：成本，例例如：物料料成本降低低率等S：服務，比比如客戶滿滿意度、發(fā)發(fā)貨投訴率率等每個衡量指指標需要確確定的內(nèi)容容（一）目標：－定義使用用該衡量指指標的目的的，即想要要通過該衡衡量指標達達到改進的的事情定義－根據(jù)以下下幾點來定定義需要用用該衡量指指標的領域域要衡量什么么？要衡量誰？？如何衡量？？該衡量指指標的公司司是什么？？信息的來源源于哪里？？期望－概述通過過使用該衡衡量指標的的期望結果果或該指標標的目標每個衡量指指標需要確確定的內(nèi)容容（二）職責－列出負責責以下工作作的人員名名單：收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定措施建建議準備及進行行匯報例子－舉一個如如何使用/應用該衡量量指標的例例子格式－描述收集集數(shù)據(jù)的格格式－數(shù)據(jù)及調(diào)調(diào)查結果的的匯報單元元六六、如何何留留住住研研發(fā)發(fā)人人員員同事/私人關系網(wǎng)公司形象/自豪感學習環(huán)境/增加個人價值工作滿意度/個人成就獎勵/被認可發(fā)展機會/個人進步組織氛圍/無歧視，開放好領導/尊重與關懷什么么是是員員工工心心目目中中的的好好公公司司？？留住住人人才才工作作工作作滿滿意意度度感到到個個人人的的成成就就工作作挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性程程度度對公公司司業(yè)業(yè)績績的的直直接接影影響響創(chuàng)造造力力發(fā)發(fā)揮揮和和作作決決定定的的自自由由度度工作作于于最最先先進進優(yōu)優(yōu)秀秀技技術術的的機機會會個人人發(fā)發(fā)展展職業(yè)業(yè)生生涯涯成成長長發(fā)展展技技術術或或?qū)I(yè)業(yè)深深度度的的機機會會上司（經(jīng)經(jīng)理）上司管人人的技能能使做工作作效率高高的資源源快速的決決策報酬工作/生活的平平衡關鍵的留留人因素素研發(fā)人員員離職的的原因有有哪些？？公司業(yè)務務沒有發(fā)發(fā)展，感感覺事業(yè)業(yè)沒有前途途公司管理理混亂，，總是扯皮皮自己在公公司沒有有成長工作量不不飽滿，，無所事事事找到了更更好的發(fā)發(fā)展方向向或創(chuàng)業(yè)業(yè)研發(fā)人員員離職有有哪些征征兆？工作的投投入會下下降言行比平平常偏激激、放得得開績效好的的員工會會不斷強調(diào)調(diào)個人的的興趣不斷向主主管或同同時間接接、直接接探討自自己的發(fā)發(fā)展方向向研發(fā)人員員離職有有哪些征征兆？注意員工工的工作作量。（（員工工工作量不不飽滿，，一般都都會焦慮慮。）重視那些些團隊中中擔負著著很重責責任，不不斷抱怨怨的員工工。（千千里馬當當騾子被被壓垮了了，是員員工離職職的一大大表現(xiàn)。。）可以加強強的幾個個管理環(huán)環(huán)節(jié)細心觀察察自己的的團隊或或下屬，，增強管管理的直直覺，及及時采取取有針對對性的激激勵或溝溝通措施施。A、喜歡說說怪話的的B、與前段段時間相相比，工工作投入入下降的的人C、員工開開始沉默默、封閉閉自己......激勵要到到位：“加壓力力是培養(yǎng)養(yǎng)的思路路”要傳傳達到位位“考評、、薪酬給給了肯定定要溝通通到位””可以加強強的幾個個管理環(huán)環(huán)節(jié)敏銳感覺覺員工對對工作或或發(fā)展的的困惑，，提前有有針對性性給予指指導。對績效一一般或差差的員工工要給予予細心的的指導；；對績效好好的員工工要給予予一定的的發(fā)展關關注；對能力較較強，但但強調(diào)個個人興趣趣的員工工多給予予日常工工作中的的引導。。關注項目目調(diào)整期期或調(diào)整整后的團團隊成員員。有些項目目由于各各種原因因被取消消或進入入維護階階段，應應指明員員工的愿愿景和前前途項目處于于階段性性休整期期，應及及時指明明下階段段工作激勵的作作用強化功能能對當事人人的激發(fā)發(fā)和鼓勵勵，促使使其更加加努力的的工作示范功能能要使員工工看到公公司在鼓鼓勵什么么，朝相相同的方方向努力力馬斯洛的的需求五五層次生理需要要：人的基本本生存的的需要，，吃、喝喝、住安全和保保障的需需求：心理和物物質(zhì)上的的安全保保障歸屬和社社會需求求：人是社會會的一員員，需要要友誼和和群體的的歸宿感感，人際際交往需需要彼此此同情、、互助和和贊許自尊和社社會地位位需求：：要求受到到別人的的尊重和和自己具具有內(nèi)在在的自尊尊自我實現(xiàn)現(xiàn)需求：：通過自己己的努力力，實現(xiàn)現(xiàn)自己對對生活的的期望，，從而對對生活和和工作感感覺到很很有意義義需求層次次理論的的應用需求層次論管理措施自我實現(xiàn)給予事業(yè)成長機會、管理創(chuàng)造力、鼓勵成就自尊和地位公布個人成就、贊揚良好表現(xiàn)、經(jīng)常給予回饋、給予更大工作責任歸屬和社交舉辦社交活動、組織團隊安全和保障營造工作安全感、提供福利、提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪資、提供足夠的休息時間、提供舒適的工作環(huán)境適應性效效應的激激勵物質(zhì)激勵勵邊際效效用降低低、不持持久，非非物質(zhì)激激勵的效效果有時時更好要不斷的的變換激激勵方式式才能激激發(fā)員工工的積極極性激勵手段段應該是是激勵對對象平時時舍不得得或者不不好意思思消費的的激勵是否否采用只只有組合合的方式式同樣的目目標，不同的語語言表達達會產(chǎn)生生完全不不同的效效果激勵研發(fā)發(fā)人員的的常規(guī)手手段——物質(zhì)激勵勵企業(yè)激勵勵手段工資、職職位福利、補補貼、帶薪休假假現(xiàn)在公共過去未來獎金、工作氛圍圍期權、股股票、分分紅、培培訓、出國考察察、導師師制、崗崗位輪換換福利包括括：強制性福福利：企業(yè)必須須按政府府規(guī)定的的標準執(zhí)執(zhí)行，比比如養(yǎng)老老保險、、失業(yè)保保險、醫(yī)醫(yī)療保險險、工傷傷保險、、住房公公積金等等，企業(yè)自行行設計的的福利項項目：常見的如如人身意意外保險險、家庭庭財產(chǎn)保保險、旅旅游、帶帶薪假期期、各種種健康檢檢查、上上班公車車、娛樂樂、免費費工作餐餐、提供供電話、、俱樂部部會費、、提供住住房或購購房貸款款、提供供轎車或或貸款購購車、會會員卡消消費、理理財/法律咨詢詢、再教教育、報報銷家屬屬旅游/教育費用用、某種種優(yōu)惠特特權等；；獎金包括括：績效獎、、季度獎獎、年終終獎、年年底雙薪薪、項目目獎和其其他獎金金等；補貼包括括：一次性補補貼、特特殊津貼貼、住房房補貼、、交通補補貼、用用餐補貼貼、出差差補貼、、服裝補補貼、節(jié)節(jié)日費、、外派補