如何利用市場(chǎng)作出更好的企業(yè)決策

市場(chǎng)研究培訓(xùn)

如何利用市場(chǎng)研究作出更好的企業(yè)決策?

演講者:宋富源/徐敏潔培訓(xùn)內(nèi)容1

當(dāng)今企業(yè)的信息需求信息對(duì)當(dāng)今企業(yè)的價(jià)值和重要性。信息如何幫助企業(yè)作出明智的決策？信息的類(lèi)型-主要信息.次要信息;辦公室研究/情報(bào).研究項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容2

市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)情報(bào)-是進(jìn)行戰(zhàn)略分析并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在不同類(lèi)型的市場(chǎng)情報(bào)企業(yè)消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)背景培訓(xùn)內(nèi)容3

市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究在企業(yè)決策制定過(guò)程中的角色和價(jià)值市場(chǎng)研究的定義市場(chǎng)研究的作用市場(chǎng)研究的重要性市場(chǎng)研究的類(lèi)型-定性研究和定量研究;特別研究和綜合研究市場(chǎng)研究的使用者家庭市場(chǎng)研究選擇市場(chǎng)研究公司研究簡(jiǎn)介和建議書(shū)成為市場(chǎng)研究的客戶(hù)培訓(xùn)內(nèi)容3

市場(chǎng)研究的應(yīng)用品牌研究(品牌名稱(chēng),品牌資產(chǎn),品牌定位)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包裝研究?jī)r(jià)格研究廣告研究客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查什么是市場(chǎng)研究?是消費(fèi)者和企業(yè)之間的聯(lián)想紐帶什么是消費(fèi)者研究??市場(chǎng)研究:定義 市場(chǎng)研究的功能是通過(guò)信息將消費(fèi)者，客戶(hù)和公眾與市場(chǎng)工作者聯(lián)系在一起。明確市場(chǎng)上的問(wèn)題或機(jī)會(huì)所在。制訂,改進(jìn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)行動(dòng)。監(jiān)測(cè)市場(chǎng)表現(xiàn)。提高對(duì)市場(chǎng)過(guò)程的理解。市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究可以幫助企業(yè)作出決策市場(chǎng)研究不可以代替企業(yè)作出決策市場(chǎng)問(wèn)題數(shù)據(jù)處理研究報(bào)告問(wèn)題定義宋富源=送貨員市場(chǎng)場(chǎng)研研究究的的過(guò)過(guò)程程明確確問(wèn)問(wèn)題題或或機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)所所在在確定定研研究究目目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)研研究究方方案案設(shè)計(jì)計(jì)，，整整理理并并分分析析數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)將信信息息傳傳遞遞給給客客戶(hù)戶(hù)后續(xù)傳遞分析執(zhí)行市場(chǎng)場(chǎng)研研究究是是一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程計(jì)劃以決決策策為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究模模型型計(jì)劃劃執(zhí)行行分析析傳遞遞決策策研究究目目的的數(shù)據(jù)據(jù)后續(xù)續(xù)建議議結(jié)論論信息息樹(shù)，，林林和和森森林林木木木樹(shù)=>數(shù)據(jù)據(jù)林=>信息息森林林=>決策策市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣經(jīng)經(jīng)理理的的咨咨詢(xún)?cè)冃栊枨笄蠹凹把醒芯烤咳巳藛T員相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理理的需需求求重點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值值研究究人人員員行行動(dòng)動(dòng)例子子決策策如何何行行動(dòng)動(dòng)高建議議增強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品品鋪鋪貨貨率率以以及及免免費(fèi)費(fèi)品品嘗嘗活活動(dòng)動(dòng)獲取取信信息息有什什么么含含義義中解釋釋品牌牌找找不不到到數(shù)據(jù)據(jù)采采集集它是是什什麼麼低描述述嘗試試率率和和鋪鋪貨貨率率低低從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)決策策要制制訂訂什什么么樣樣的的決決策策研究究目目的的想回回答答什什么么樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)決策策要制制訂訂什什么么樣樣的的決決策策研究究目目的的想回回答答什什么么樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)數(shù)據(jù)據(jù)用什什么么樣樣的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)回回答答問(wèn)問(wèn)題題從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)決策策要制制訂訂什什么么樣樣的的決決策策研究究目目的的想回回答答什什么么樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)數(shù)據(jù)據(jù)用什什么么樣樣的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)回回答答問(wèn)問(wèn)題題信息息事實(shí)實(shí)是是什什么么從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)決策策要制制訂訂什什么么樣樣的的決決策策研究究目目的的想回回答答什什么么樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)數(shù)據(jù)據(jù)用什什么么樣樣的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)回回答答問(wèn)問(wèn)題題信息息事實(shí)實(shí)是是什什么么結(jié)論論問(wèn)題題的的答答案案從計(jì)計(jì)劃劃到到傳傳遞遞的的U型型路路線(xiàn)線(xiàn)決策策要制制訂訂什什么么樣樣的的決決策策研究究目目的的想回回答答什什么么樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題計(jì)劃劃(建建議議書(shū)書(shū))傳遞遞(報(bào)報(bào)告告)數(shù)據(jù)據(jù)用什什么么樣樣的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)回回答答問(wèn)問(wèn)題題信息息事實(shí)實(shí)是是什什么么結(jié)論論問(wèn)題題的的答答案案建議議建議議的的決決策策完善善計(jì)計(jì)劃劃階階段段建議議決策策了解解背背景景:這些些市市場(chǎng)場(chǎng)決決策策有有什什么么樣樣的的背背景景？？將它它們們與與公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)。。完善善計(jì)計(jì)劃劃階階段段建議議結(jié)論論決策策研究究目目的的制訂訂行行動(dòng)動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):結(jié)論論如如何何決決定定建建議議?如如果果……,那那就就...了解解背背景景:這些些市市場(chǎng)場(chǎng)決決策策有有什什么么樣樣的的背背景景？？將它它們們與與公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)。。完善善計(jì)計(jì)劃劃階階段段建議議結(jié)論論信息息決策策研究究目目的的數(shù)據(jù)據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)分分析析計(jì)計(jì)劃劃:如何何用用信信息息得得出出結(jié)結(jié)論論?使用用什什么么樣樣的的分分析析工工具具?制訂訂行行動(dòng)動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):結(jié)論論如如何何決決定定建建議議?如如果果……,那那就就...了解解背背景景:這些些市市場(chǎng)場(chǎng)決決策策有有什什么么樣樣的的背背景景？？將它它們們與與公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)。。文件件內(nèi)內(nèi)容容必必須須根根據(jù)據(jù)聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的不不同同而而改改變變執(zhí)行行董董事事市場(chǎng)場(chǎng)/銷(xiāo)銷(xiāo)售售/研研發(fā)發(fā)市場(chǎng)研究具體3-5可可采采取取的的行行動(dòng)動(dòng)20調(diào)查結(jié)果/行動(dòng)

Tabs,Banners,具體細(xì)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究能能幫幫助助客客戶(hù)戶(hù):確定定和和衡衡量量客客戶(hù)戶(hù)的的表表現(xiàn)現(xiàn)了解解市市場(chǎng)場(chǎng)和和消消費(fèi)費(fèi)者者的的趨趨勢(shì)勢(shì)確定定和和定定義義市市場(chǎng)場(chǎng)問(wèn)問(wèn)題題制訂訂,改改進(jìn)進(jìn)和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)市市場(chǎng)場(chǎng)行行動(dòng)動(dòng)了解解和和定定義義市市場(chǎng)場(chǎng)潛潛力力了解解和和反反饋饋消消費(fèi)費(fèi)者者/客客戶(hù)戶(hù)的的問(wèn)問(wèn)題題，，投投訴訴或或公公共共關(guān)關(guān)系系等等事事宜宜幫助助預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)新新概概念念/新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的反反應(yīng)應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)流流程的了解市場(chǎng)研究不能能做什么!!考慮市場(chǎng)研究究人員不知道道的客戶(hù)因素素提供“簡(jiǎn)單解解決方案”提供你喜歡的的答案!!給予絕對(duì)保證證(研究方方法的限制,樣本量,誤差).答案總是是“最好的的預(yù)測(cè)”。替代普遍意識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)獲得市場(chǎng)研究究信息的重點(diǎn)點(diǎn)你在報(bào)告中看看不到的內(nèi)容容:抽樣,運(yùn)作質(zhì)量量等統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性性獨(dú)立/名譽(yù)(愿意告訴訴你壞消息!)區(qū)分“事實(shí)””和“解釋””“三維思考””(從各個(gè)個(gè)角度來(lái)看問(wèn)問(wèn)題)市場(chǎng)研究的類(lèi)類(lèi)型探索性研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)廣告及廣告概概念測(cè)試價(jià)格研究品類(lèi)/品牌使使用及態(tài)度研研究市場(chǎng)和溝通追追蹤….例例如：意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)研究究社會(huì)研究客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查….例例如：市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)測(cè)….例如如：研究類(lèi)型定性定量描述性分析性定性定量描述性分析性MVA/cleveranalysis/BASES/eQ研究類(lèi)型零研普查基本座談會(huì)普通標(biāo)準(zhǔn)座談會(huì)啟發(fā)性訪(fǎng)問(wèn)基本定量大型/小型座談會(huì)創(chuàng)造性座談會(huì)深訪(fǎng)定量模型使用和態(tài)度,普通定量尼爾森的市場(chǎng)場(chǎng)研究及信息息分析服務(wù)是是如何為客客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃提供幫助助市場(chǎng)潛力研究究消費(fèi)行為及態(tài)態(tài)度研究產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品優(yōu)化(聯(lián)聯(lián)合分析)產(chǎn)品定位研究究品牌名稱(chēng)研究究包裝研究?jī)r(jià)格研究PreBasesBasesI廣告概念測(cè)試試媒介習(xí)慣調(diào)查查

中國(guó)廣告告消費(fèi)支出電視收視率調(diào)調(diào)查探索性的定性性/行業(yè)研究行業(yè)研究合作伙伴研究究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)投放市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)概念篩選/測(cè)測(cè)試廣告開(kāi)發(fā)/傳媒攻勢(shì)計(jì)劃劃洞察商機(jī)/商業(yè)策劃B?:中國(guó)新世紀(jì)調(diào)調(diào)查報(bào)告零售追蹤調(diào)查查分布率調(diào)查零售普查貨架管理系統(tǒng)統(tǒng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)統(tǒng)*?傳媒策劃工具具箱中國(guó)實(shí)情/投資環(huán)境研究究品牌管理系統(tǒng)統(tǒng)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查市場(chǎng)研究方法法定性研究座談會(huì)討論深訪(fǎng)家庭拜訪(fǎng)定量研究一對(duì)一訪(fǎng)問(wèn)(面對(duì)面,電電話(huà))自答問(wèn)卷郵寄/網(wǎng)上調(diào)調(diào)查定性研究可能性有多大大?探索發(fā)現(xiàn)診斷理解獲得見(jiàn)解指明方向確定動(dòng)機(jī)定量研究最好的機(jī)會(huì)在在哪里?判斷監(jiān)測(cè)估計(jì)預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)獲得定性研究和定定量研究具體涉及內(nèi)容容如下:定量定定性發(fā)生率價(jià)價(jià)值/動(dòng)動(dòng)機(jī)背景理理解誰(shuí)?動(dòng)動(dòng)力什么?感感覺(jué)何時(shí)?思思考過(guò)過(guò)程多少?如如何?為什么->推理為為什么->動(dòng)機(jī)進(jìn)一步定性研究或定定量研究?定性研究和定定量研究品牌產(chǎn)品特性消費(fèi)者功能需求情感需求形象定性研究和定定量研究定性研究回答答為什么定量研究回答答多少定性研究告訴你什么對(duì)對(duì)人們的品牌牌選擇很重要要和為什么。。告訴你你的品品牌是積極的的，專(zhuān)業(yè)的，，成熟的等等等。診斷廣告是否否能達(dá)到其預(yù)預(yù)期的效果。。定量研究告訴你哪些方方面的因素是是重要的。追蹤隨著廣告告的投入，品品牌形象的變變化。衡量廣告對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生生的效果。有什么區(qū)別?定量研究關(guān)注注受訪(fǎng)者的回回答,“尺度度”和“數(shù)量量”是關(guān)鍵。。定性研究同樣樣關(guān)注受訪(fǎng)者者的回答，同同時(shí)將受訪(fǎng)者者回答問(wèn)題時(shí)時(shí)的表達(dá)方式式考慮在內(nèi)。。兩者間的不同同之處是數(shù)據(jù)據(jù)的收集方式式:入戶(hù)30分鐘鐘的訪(fǎng)問(wèn).2小時(shí)的的討論可以深訪(fǎng)的環(huán)環(huán)境訪(fǎng)問(wèn)員的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)技巧.研研究員定性研究訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)少使用討論大綱綱/訪(fǎng)問(wèn)大綱綱，而不是問(wèn)問(wèn)卷討論的技巧是是以受訪(fǎng)者為為導(dǎo)向，而不不是以問(wèn)卷為為導(dǎo)向使用映射技巧巧來(lái)揭示潛在在的動(dòng)機(jī)分析立足于確確定以下:消費(fèi)者的自述述數(shù)據(jù)的主題(并不是數(shù)字字本身或百分分比)感覺(jué)/觀(guān)點(diǎn)的的寬度和廣度度為進(jìn)一步調(diào)查查/深入了解解的提供意見(jiàn)見(jiàn)和論點(diǎn)建立在不同的的原則和方法法上定性研究描述和了解單單個(gè)受訪(fǎng)者。。樣本量小。沒(méi)有特定結(jié)構(gòu)構(gòu)，靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)。討論大綱。以受訪(fǎng)者為導(dǎo)導(dǎo)向。定量研究將受訪(fǎng)者們視視為整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)。樣本量大。有一定的結(jié)構(gòu)構(gòu)而且經(jīng)過(guò)確確定就固定下下來(lái)。有結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷卷。以問(wèn)卷為導(dǎo)向向。定性研究和定定量研究切記:定性研究提供供方向,見(jiàn)見(jiàn)識(shí)和理解.定量研究告訴訴你多少，多多大.定性研究和定定量研究什么是定性研研究?內(nèi)容上不太正正式，沒(méi)有固固定形式-但是分析析上有一定框框架，并以心心理學(xué)原則和和模型為基礎(chǔ)礎(chǔ)提供更深入的的了解-并并非數(shù)據(jù)闡明“為什么么”而非“什什么”提供對(duì)市場(chǎng)的的診斷性理解解覆蓋廣泛的話(huà)話(huà)題并且可以以自由的進(jìn)行行探討一種專(zhuān)門(mén)的，，深入的探索索方法消費(fèi)者的想法法，感覺(jué)和態(tài)態(tài)度行為和動(dòng)機(jī)將幫助你了解解消費(fèi)者的需需求和期望。。什么是定性研研究什么是定性研研究超越客觀(guān)理性性揭示感情因素素和原因?qū)Χ垦芯康牡慕Y(jié)果進(jìn)行深深入解釋。定性研究為何使用:用用來(lái)對(duì)怎么么/為什么進(jìn)進(jìn)行更深的了了解和解釋何時(shí)使用:可可以在產(chǎn)品品生命的任何何階段使用探索性階段概念階段產(chǎn)品推出之后后局限性不能作為對(duì)整整體人口的概概括如何使用使用討論大綱綱進(jìn)行運(yùn)作根據(jù)受訪(fǎng)者反反應(yīng)進(jìn)行追問(wèn)問(wèn)如何將定性研研究融入市場(chǎng)場(chǎng)研究一般來(lái)說(shuō),定定性研究是是第一步-開(kāi)端！定性研究的使使用：幫助客戶(hù)了解解消費(fèi)者的態(tài)態(tài)度/知覺(jué)/決策過(guò)程/選擇因素在大樣本量的的定量研究開(kāi)開(kāi)始之前，了了解并闡明關(guān)關(guān)鍵事物(入戶(hù)留置;.)它提供“為什什么”，是對(duì)對(duì)定量研究的的補(bǔ)充。探索診斷概概念廣告產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)定位定性研究有多多種用途一般方法為:座談會(huì)深訪(fǎng)定性研究方法法定性研究方法法

座談會(huì)會(huì)()描述對(duì)一個(gè)話(huà)題進(jìn)進(jìn)行自由討論論有相似的個(gè)性性的6-8個(gè)個(gè)人何時(shí)使用希望受訪(fǎng)者在在一個(gè)組內(nèi)互互相激發(fā)靈感感如何使用預(yù)先招募主持人根據(jù)討討論大綱引導(dǎo)導(dǎo)大家進(jìn)行討討論定性研究工具具標(biāo)準(zhǔn)組友誼組小型組對(duì)立組深訪(fǎng)三人組成對(duì)深訪(fǎng)同組重談?dòng)^察謹(jǐn)慎考慮研究究目的，選擇擇合適的工具具。并不是每一次次都必須選擇擇標(biāo)準(zhǔn)組!定性研究工具具

一對(duì)一()描述對(duì)一個(gè)話(huà)題進(jìn)進(jìn)行自由討論論以個(gè)人為基礎(chǔ)礎(chǔ)何時(shí)使用對(duì)個(gè)人進(jìn)行深深入追問(wèn)敏感話(huà)題如何使用預(yù)先招募一次只有一個(gè)個(gè)受訪(fǎng)者主持人的要求求耐心(非常常耐心!)/有毅力友好(通常常必須有笑臉臉!)果斷,但不不要造成脅迫迫感(這對(duì)對(duì)組內(nèi)控制和和客戶(hù)服務(wù)是是必須的)好問(wèn)的,對(duì)對(duì)事物好奇...必須須追問(wèn)然而,能夠夠圍繞主題(保持中立)警覺(jué),反應(yīng)應(yīng)敏捷體察細(xì)節(jié)好主持人的基基本要素能夠察言觀(guān)色色(有不同同的層次)-主持人人就像變色龍龍家庭主婦’s(專(zhuān)業(yè)業(yè)人員,管管理者,執(zhí)執(zhí)行者&商商人)少年兒童!管理層人員藍(lán)領(lǐng)農(nóng)村人和城里里人主要座談會(huì)技技巧品牌擬人化()詞語(yǔ)聯(lián)系()書(shū)寫(xiě)想法()圖片()品牌/產(chǎn)品歸歸類(lèi)()剝奪游戲()寫(xiě)情書(shū)(‘’’)心理刻畫(huà)()角色扮演()其它...主要座談會(huì)技技巧為什么使用這這樣的技巧?幫助表達(dá)太難難或太抽象以以致說(shuō)不出來(lái)來(lái)的感覺(jué)和感感情幫助克服過(guò)于于拘謹(jǐn)吐露公眾社會(huì)會(huì)無(wú)法接受的的需求幫助避免純理理論上的夸夸夸其談更深層次的探探討受訪(fǎng)者沒(méi)沒(méi)有意識(shí)到的的內(nèi)心動(dòng)機(jī)揭示不愿承認(rèn)認(rèn)的感情/需需求定性研究工具具

家庭拜訪(fǎng)訪(fǎng)()描述自由的訪(fǎng)問(wèn)過(guò)過(guò)程在受訪(fǎng)者家中中允許訪(fǎng)問(wèn)者觀(guān)觀(guān)察受訪(fǎng)者在在實(shí)際環(huán)境中中如何使用產(chǎn)產(chǎn)品一步一步追問(wèn)問(wèn)為什么何時(shí)使用想知道受訪(fǎng)者者如何在家庭庭的實(shí)際環(huán)境境中使用產(chǎn)品品敏感話(huà)題如何使用預(yù)先招募去受訪(fǎng)者家中中過(guò)程自由安排排觀(guān)察產(chǎn)品使用用為什么女性會(huì)會(huì)使用潤(rùn)膚產(chǎn)產(chǎn)品?定量研究會(huì)顯顯示:滋潤(rùn)肌膚:使肌膚柔軟:什么是定性研研究揭開(kāi)女性心中中的秘密!!!滋潤(rùn)肌膚，補(bǔ)補(bǔ)充水份廣告說(shuō)說(shuō)什么么揭開(kāi)女女性心心中的的秘密密!!!廣告說(shuō)說(shuō)什么么使肌膚膚柔軟軟光滑滑明顯的的，基基本的的因素素滋潤(rùn)肌肌膚，，補(bǔ)充充水份份使我看看起來(lái)來(lái)更年年輕現(xiàn)在我我們已已經(jīng)接接近了了!揭開(kāi)女女性心心中的的秘密密!!!廣告說(shuō)說(shuō)什么么使肌膚膚柔軟軟光滑滑明顯的的，基基本的的因素素滋潤(rùn)肌肌膚，，補(bǔ)充充水份份揭開(kāi)女女性心心中的的秘密密!!!吸引男男性!使我看看起來(lái)來(lái)更年年輕現(xiàn)在我我們已已經(jīng)接接近了了!廣告說(shuō)說(shuō)什么么使肌膚膚柔軟軟光滑滑明顯的的，基基本的的因素素滋潤(rùn)肌肌膚，，補(bǔ)充充水份份揭開(kāi)女女性心心中的的秘密密!!!潛在的的感情情因素素!!!吸引男男性!使我看看起來(lái)來(lái)更年年輕廣告說(shuō)說(shuō)什么么使肌膚膚柔軟軟光滑滑明顯的的，基基本的的因素素滋潤(rùn)肌肌膚，，補(bǔ)充充水份份何時(shí)使使用探探索性性研究究需要知知道消消費(fèi)者者使用用產(chǎn)品品的動(dòng)動(dòng)機(jī)。。消費(fèi)者者如何何看待待市場(chǎng)場(chǎng)，你你的品品牌和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的品品牌當(dāng)進(jìn)入入一個(gè)個(gè)全新新的市市場(chǎng)；；需要要知道道市場(chǎng)場(chǎng)中各各種產(chǎn)產(chǎn)品間間的關(guān)關(guān)系。。市場(chǎng)的的增長(zhǎng)長(zhǎng)變化化很快快。當(dāng)一個(gè)個(gè)品牌牌正流流失市市場(chǎng)份份額,需需要知知道市市場(chǎng)活活動(dòng)中中哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)沒(méi)有有起作作用。。座談會(huì)會(huì)的使使用和和不當(dāng)當(dāng)使用:收集受受訪(fǎng)者者不同同的觀(guān)觀(guān)點(diǎn)，，主意意和反反應(yīng)。。揭示事事物或或主題題的新新層次次/新新方面面。察覺(jué)問(wèn)問(wèn)題所所在。。思考某某些建建議的的可行行性指導(dǎo)定定量研研究的的框架架提供創(chuàng)創(chuàng)造性性建議議不當(dāng)使使用：：象對(duì)迷迷你組組一樣樣使用用定量研研究定量研研究如何使使用:判判斷人人們的的特征征/反反應(yīng)。。何時(shí)使使用:只只要有有量化化信息息的需需求，，在產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期的的任何何階段段都可可使用用探索階階段市場(chǎng)容容量概念階階段投入市市場(chǎng)定量研研究使用的的局限限性:-可可能不不足以以回答答為什什么-不不可避避免的的誤差差如何使使用:-準(zhǔn)準(zhǔn)備有有結(jié)構(gòu)構(gòu)的問(wèn)問(wèn)卷-受受訪(fǎng)者者樣本本量-入入戶(hù)訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)-中中心區(qū)區(qū)域街街訪(fǎng)定量研研究標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目習(xí)慣和和應(yīng)用用產(chǎn)品測(cè)測(cè)試概念測(cè)測(cè)試/概概念念和使使用產(chǎn)產(chǎn)品廣告片片測(cè)試試使用及及態(tài)度度研究究()/早早期期品牌牌評(píng)估估研究究()品牌資資產(chǎn)追追蹤研研究顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度度零售普普查定量研研究研究類(lèi)類(lèi)型:綜合性性調(diào)查查專(zhuān)項(xiàng)研研究(包括括行業(yè)業(yè)研究究)專(zhuān)利產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)信息容容易得得到/費(fèi)用用低為客戶(hù)戶(hù)的信信息需需求提提供專(zhuān)專(zhuān)門(mén)設(shè)設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)驗(yàn)證的的方法法/經(jīng)經(jīng)過(guò)測(cè)測(cè)定的的數(shù)據(jù)據(jù)如何收收集信信息?入戶(hù)訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)()產(chǎn)品留留置訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)()街頭訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)()電話(huà)訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)()電腦輔輔助()聯(lián)合調(diào)調(diào)查研研究()日記()郵寄問(wèn)問(wèn)卷()網(wǎng)上訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)普查和和抽樣樣普查:調(diào)調(diào)查查所有有定義義中的的人群群.抽樣:調(diào)調(diào)查一一部分分定義義中的的人群群.抽取樣樣本建建樣樣框可以是是一份份名單單可以是是一些些電話(huà)話(huà)號(hào)碼碼可以是是一張張地圖圖電話(huà)號(hào)碼簿小組1小組2小組3...小組100參與者者抽樣方方法無(wú)概率率抽樣樣方便樣樣本樣本或或者是是自己己選擇擇，或或者是是挑容容易的的選取取購(gòu)物商商場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的采采訪(fǎng)的內(nèi)部部同事事判斷樣樣本專(zhuān)家認(rèn)認(rèn)為某某些特特定人人群可可以反反映樣樣框的的總體體行為為新潮時(shí)時(shí)髦的的女性性頻繁使使用者者店內(nèi)購(gòu)購(gòu)物抽樣方方法無(wú)概率率抽樣樣配額樣樣本樣本接接近總總?cè)丝诳诘哪衬承┨靥匦?視研研究對(duì)對(duì)象而而定)需要最最新信信息確保對(duì)對(duì)樣本本特性性控制制的正正確性性抽樣方方法無(wú)概率率抽樣樣抽樣方方法概率抽抽樣分層抽抽樣樣本接接近總總?cè)丝诳诘哪衬承┨靥匦?視研研究對(duì)對(duì)象而而定)。也適當(dāng)當(dāng)?shù)脑谠谀承┬┢奉?lèi)類(lèi)中使使用，，特別別是在在某些些人群群有較較高的的差異異性。。當(dāng)某些些人群群在整整體人人群中中(社社會(huì)階階層)比較較相同同時(shí)，，這種種方法法是有有效的的。這種方方法非非常重重要,因因?yàn)檫@這樣就就可以以在降降低樣樣本量量的同同時(shí)降降低誤誤差。。-例如如：尿尿布隨機(jī)抽抽樣假設(shè)已已建立立樣本本框，，并且且也知知道樣樣本量量，那那么么只需需等距距抽取取第N個(gè)人人。從1-10中隨隨機(jī)抽抽取一一個(gè)數(shù)數(shù)字，，根據(jù)據(jù)這個(gè)個(gè)數(shù)字字在名名單上上抽取取第一一個(gè)受受訪(fǎng)者者，然然后將將該數(shù)數(shù)字逐逐漸增增大，，在名名單上上按順順序抽抽樣。。抽樣方方法系統(tǒng)抽抽樣決定樣樣本區(qū)區(qū)域(市區(qū)區(qū)/郊郊區(qū)/鄉(xiāng)村村)在每個(gè)個(gè)行政政區(qū)隨機(jī)抽抽取居居委會(huì)會(huì)()與居委委會(huì)取取得聯(lián)聯(lián)系從居委委會(huì)記記錄隨隨機(jī)抽抽取居居民戶(hù)戶(hù)采用隨隨機(jī)起起點(diǎn)和和規(guī)定定長(zhǎng)度度用隨機(jī)機(jī)表從從選定定家庭庭戶(hù)中中選取取受訪(fǎng)訪(fǎng)者(一般般情況況采訪(fǎng)訪(fǎng)家庭庭主婦婦)與選定定家庭庭最多多聯(lián)系系3次次并且與與選定定受訪(fǎng)訪(fǎng)者最最多聯(lián)聯(lián)系3次抽樣方方法(隨隨機(jī)概概率抽抽樣)代表性性最小代代表性性:所所有有百事事中國(guó)國(guó)的人人。中等代代表性性:典典型區(qū)區(qū)域研研究.招招募在在區(qū)域域位置置上的的公司司的成