某某物業(yè)保安員值勤規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某某物業(yè)保安員值勤規(guī)范某某物業(yè)保安員值勤模范之相關制度和職責，某物業(yè)保安員值勤模范一、保安員崗位值勤模范1、站姿可分為立正和跨立兩種:A、立正立正動作是保安人員日常值勤最常用的一種模樣,是培養(yǎng)保安人員自身形象的一種根本方法。動作標...

某物業(yè)保安員值勤模范

一、保安員崗位值勤模范

1、站姿可分為立正和跨立兩種:

A、立正

立正動作是保安人員日常值勤最常用的一種模樣,是培養(yǎng)保安人員自身形象的一種根本方法。

動作標準:兩腳跟靠擾并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收;自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的其次節(jié),中指貼于褲縫,頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。

B、跨立

跨立是在立正的根基上模樣變換。

動作標準:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正模樣,身體重心落于兩腳之間。兩手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎曲,手心向后。

3、坐姿

通常是在保安員不直接面對客戶,或在非辦公時間崗位值勤時使用的一種模樣。

動作標準:坐于椅子的三分之二處,上體正直保持立正時的模樣,兩腿自然分開約60度,兩手防于兩膝蓋上方,上體于椅子板面約成90度角。

4、行姿

動作要求:行走時,身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然搖擺。多人同行時不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不成恐慌奔跑。

5、行禮

保安員崗位行禮分為舉手禮和注目禮兩種。

A、舉手禮

動作標準:上體正直,右手取捷徑急速抬起,五指并擾自然伸直,中指微按帽檐右角約法2厘米處(戴無帽檐時,微接太陽穴上方帽墻下沿),手心向下,微向外張,(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩臂略成一線,同時凝望受禮者。

B、注目禮

動作標準:面向受禮者成立正模樣,同時凝望受禮者,并且迎目送(右、左轉頭角度不超過45度)。

二、交接班程序

1、接班隊員列隊集合,成一列橫隊,領班檢查保安員的儀容儀表,并整理著裝,安置崗位,明確崗位任務。

2、領班帶隊接崗。

3、當隊伍行至崗位鄰近時,領班下達"立定","向前對正"口令,待隊形調整完畢,下達"接崗"口令。

4、交崗隊員聽到口令后,立刻回復"是",出列以齊步走行至崗位5-7步的距離,立定。

5、交接前,雙方先敬禮,后以齊步走急速交換位置。

6、立定后,交班保安員可根據處境交待崗位工作,交待完畢時,接崗保安員回復"領會"。

7、交班保安員轉體面向帶隊領班,先敬禮并報告:"領班同志,交接完畢,一切正常,請指示。"領班回禮,并下達"入列"口令,若交接班時,有意外處境,由領班舉行合理處理。

三、泊車手勢動作標準

1、車輛中斷指揮動作:

動作標準:身體正對車輛,右臂正直抬高,右掌豎起,五指并攏,掌心向外,超過頭部20CM,左手中指貼褲縫。

2、車輛直行指揮動作:

動作標準:急速抬臂與肩呈直線,要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平,五指并攏,掌心向外指車輛前進方向,另一手中指貼褲縫線。

3、車輛直行輔佐動作:

動作標準:急速抬臂與肩呈直線,要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平,五指并攏,掌心向外指車輛前進方向,另外一支手急速抬起,向胸前劃動兩次。

4、車輛靠邊中斷檢查:

動作標準:急速將右臂立起,根據需要向自己的左下方或右下方來回搖擺兩下,后成立正姿式。

5、車輛右(左)轉彎指揮動作:

動作標準:右手(左手)五指并攏,指住來往車輛后,斜指所停靠位置時右(左)臂與身體呈45度角,右手(左手)向左(右)搖擺時不超過衣縫。

6、倒車及停車指揮:

動作標準:身體成立正姿式,急速將雙臂抬起,手掌微向外翻,向胸前來回搖擺兩下,后左手掌在上,右手掌立起。

四、保安員日常行為模范

1、儀表端莊大方,不卑不亢,舉止文明,神態(tài)自然,面帶笑容。

2、接待客人要起身,臉部自然,眼睛平視對方,若因工作需要坐著時,不許不抬頭、左顧右盼或漫不經心,決不許上下詳察客人。

3、當坐著與客人談話時,坐姿端正。坐時臀部坐在椅子的三分之二處,身子略前傾,眼睛凝望對方面部,并不時地點頭。

4、與客人迎面相遇時,要靠右側行走,若道路較窄,應主動讓路;與客人同行時,要讓客人走在前面,并主動為客人開門;如遇客人在通道或其他地方談話時,不要從中間穿過,若因路窄,應先說"對不起",然后通過。

5、客人之間談話,不要隨意打斷或探聽,如需插話時,應等客人講完一句話后,說聲"對不起,擾亂一下",再插話。

6、給客人端茶送水,水不要裝得過滿或太少,七、八成為宜。捧茶時,用左手端著杯子下半部,右手扶杯,送到客人面前,若使用杯托,那么用雙手捧著,杯把手對著客人右手。

7、同女性客人握手,一般不要先伸手。握手時,模樣要端正自然,用力要適當,時間不宜過長,一般為3秒鐘即可。

8、與客人站著談話時,要面向客人,保持約一米的距離,不要將手插在口袋里,雙手可自然地放在身子兩側;也不要一面談話,一面看表;說話時留神時間,簡樸領略,語氣謙和,不說大話,不誹謗客人,不露厭煩神色。

9、上班時,不得在公共活動場所亂跑,高聲喊人或放聲大笑,不要聚集在一起閑談、追趕打鬧、大聲喧嘩,不準在客人面前吃東西、吸煙。

10、不得在客人面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打響指等。

12、不得肆意翻閱和玩弄客人的文件、書籍、食品、衣物等東西,如因工作確需移動客人物品時,應先征得客人同意,再輕拿輕放,整理完后要放回原處。

13、上下樓梯:遵循右側通行的原那么,不得跑步上下樓梯,人多時不得擁擠。

14、在通道、走廊行走時要放輕腳步,走右側的中間位置。

15、與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意,與公司領導相遇應中斷行進,舉行問候或點頭行禮。

16、出入他人房間的禮貌:無論房門是否關閉,要先輕小扣門,聽到應答再進入房間。進入后,需要回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要把握機遇,而且要說:"對不起,打斷一下"。

17、在客戶面前或工作場合不能做剪指甲