集團(tuán)公司IT運(yùn)維部維護(hù)資料管理制度(最全)

目的

集團(tuán)公司IT運(yùn)維部維護(hù)資料管理制度的開展提供基礎(chǔ)依據(jù)。適用范圍本制度適用于各專業(yè)各類維護(hù)技術(shù)檔案資料、分析報(bào)告和原始記錄的管理。組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)管理內(nèi)容技術(shù)檔案資料機(jī)房布局及設(shè)備裝配資料、中繼鏈路電路圖表系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框圖、局?jǐn)?shù)據(jù)資料機(jī)架配置表光纖、電纜路由圖電源系統(tǒng)資料各類設(shè)備、儀器儀表說明書、原理圖及布線圖各類設(shè)備和儀器儀表的機(jī)歷簿各類設(shè)備和儀器儀表檢修流程圖各類設(shè)備和儀器儀表維護(hù)測(cè)試規(guī)定各種維護(hù)規(guī)章制度和維護(hù)手冊(cè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案其它技術(shù)檔案資料原始記錄和分析報(bào)告值班日記（包括巡視記錄及交接班記錄等）業(yè)務(wù)聯(lián)系及通知記錄系統(tǒng)運(yùn)行記錄(含系統(tǒng)再啟動(dòng)記錄)機(jī)房入室登記表故障記錄和分析報(bào)告軟件和數(shù)據(jù)修改記錄硬件、備份更換及相關(guān)信息匯總記錄開局資料(包括工程設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)測(cè)及開通試運(yùn)行、工程竣工資料)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告運(yùn)行維護(hù)作業(yè)表各類技術(shù)培訓(xùn)資料及設(shè)備合同的售后服務(wù)內(nèi)容其它各類原始記錄和分析報(bào)告管理要求ISO9001有關(guān)技術(shù)資料管理要求,按照《IT運(yùn)維質(zhì)量管理體系文件標(biāo)識(shí)規(guī)范》和總部相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行管理。收發(fā)和復(fù)制各級(jí)運(yùn)行（監(jiān)督）維護(hù)部門應(yīng)嚴(yán)格管理到達(dá)本部門以及從本部門發(fā)出子化方式進(jìn)行信息管理和發(fā)布。后必須有執(zhí)行人簽字。各類文件及資料需要復(fù)印拷貝的，要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或發(fā)文部門批準(zhǔn)。歸檔保管調(diào)測(cè)及驗(yàn)收文件，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)交檔案管理部門存檔。文件應(yīng)以復(fù)印件的形式保存。維護(hù)資料應(yīng)指定專人管理，并存放在專用柜內(nèi)，按順序排列編號(hào)，每電子件方式保存，便于查閱。一般原始記錄應(yīng)整理成冊(cè)，妥善保管。資料借用班交接，并指定專人定期檢查管理。各種文件資料未經(jīng)批準(zhǔn)不能私自外借。在借閱期間不得丟失、涂改、損壞、帶出機(jī)房，如需帶出機(jī)房需報(bào)相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。借閱完畢應(yīng)及時(shí)歸還資料管理員歸檔，以免造成丟失。資料變更要保證各類資料與實(shí)際相符。當(dāng)設(shè)備有變動(dòng)時(shí)，資料也應(yīng)隨之變動(dòng)。設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí)，圖紙、說明書等應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移，不得保留。料存檔。在新文檔取代舊文檔時(shí)，資料管理員應(yīng)及時(shí)注銷舊文檔。存儲(chǔ)介質(zhì)管理存儲(chǔ)介質(zhì)要妥放于專柜中,以保證安全和使用方便。,的影響,避免擠壓。必須按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行定期和必要的存儲(chǔ)介質(zhì)轉(zhuǎn)錄工作。嚴(yán)格按照規(guī)定步驟操作,防止信息遺失。保管期限整理成冊(cè)，集中存放，保管期為一年，重大障礙記錄和重要報(bào)表應(yīng)保留三年。各類報(bào)表資料記錄，工作和值班日志至少保留三年，其中日話務(wù)統(tǒng)計(jì)好備份，過期報(bào)表資料應(yīng)定期銷毀。各類傳真件的備份歸檔應(yīng)每月進(jìn)行一次，保留一年，定期銷毀。各類維護(hù)資料和文件的保管、使用和銷毀，要嚴(yán)格按照國家和總部有術(shù)資料和原始記錄如有丟失應(yīng)