綜合程序設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)

西南交通大學(xué)暑期實(shí)習(xí)小組結(jié)題報(bào)告實(shí)習(xí)名稱：綜合程序設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)題目：家政服務(wù)平臺(tái)院（系）：信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院年級(jí)：專業(yè)：軟件工程 姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：目錄第1章緒論 頁第1頁第1章緒論1.1背景與意義在當(dāng)今社會(huì)中，國內(nèi)的家政服務(wù)越來越多地進(jìn)入到尋常百姓家，家政服務(wù)行業(yè)的公司也將會(huì)隨處可見。一些家政服務(wù)企業(yè)的企業(yè)人也滿心期待著國家能對(duì)現(xiàn)有的政策加強(qiáng)完善和落實(shí)，并希望能研究討論擬定出更具有針對(duì)性和實(shí)效性的政策，來幫助生活服務(wù)行業(yè)往健康道路上發(fā)展。在國務(wù)院近期發(fā)表的一篇關(guān)于如何深化流通制改革并加快流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的報(bào)道中指出[1]，要完成并落實(shí)員工制家政服務(wù)企業(yè)的免征營業(yè)稅戰(zhàn)略，激勵(lì)生活服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。由此可見國家對(duì)于員工制家政服務(wù)公司的發(fā)展還是很重視的。在最近幾年內(nèi)，家政服務(wù)業(yè)的規(guī)模越來越大，國家對(duì)于如何更加激勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展的利好策略也逐步多了起來。但從另一方面來看，市場(chǎng)對(duì)于家政員的需求是越來越大，但是人們對(duì)于家政員的要求也越來越高，包括家政服務(wù)員的素質(zhì)，工作質(zhì)量，甚至學(xué)歷都有高要求。而以往的中介式家政服務(wù)公司已經(jīng)不能夠很好的滿足市場(chǎng)的需求，因?yàn)闆]有對(duì)家政員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和管理，家政員的信息也不能被準(zhǔn)確的掌握，所以雇主承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大，從而使得一些雇主對(duì)家政員感到不信任和害怕找不熟悉的家政員的現(xiàn)象。但是員工制家政服務(wù)公司的出現(xiàn)，大大的減少了雇主的這種不信任度。關(guān)于員工制家政服務(wù)行業(yè)，有專家如此分析，“與中介式家政服務(wù)企業(yè)相比較，員工制家政企業(yè)不但能夠解決從業(yè)人員的托付管理問題，還加強(qiáng)了從業(yè)人員的歸屬感、職業(yè)感以及客戶對(duì)家政員的信任感、安全感，有利于家政公司規(guī)范自己的經(jīng)營行為，也有利于服務(wù)行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。家政員成為了企業(yè)的員工，公司便有了責(zé)任與義務(wù)對(duì)家政員的行為和作為負(fù)責(zé)，公司可以制訂嚴(yán)厲的規(guī)章制度，來確保家政員更好地為雇主服務(wù)；身為一個(gè)公司的職工，家政員也能夠享受一定的福利報(bào)酬。家政員要參加必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格才能正式成為員工，如果家政員在工作中遇到問題和困難，也能獲得公司的幫助；對(duì)于雇主來講，家政公司會(huì)和每一個(gè)派出家政員作保證，也會(huì)和客戶合同約定，往后如果客戶與家政服務(wù)人員產(chǎn)生沖突，就可以找家政公司負(fù)責(zé)，在法律上也有了投訴渠道。實(shí)施員工制還能夠讓社會(huì)的人力資源向大公司和品牌企業(yè)匯聚，有效的避免了同行之間惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才無規(guī)律流動(dòng)的現(xiàn)象?！眴T工制家政服務(wù)企業(yè)與中介家政服務(wù)不同，每一個(gè)家政服務(wù)員都要通過統(tǒng)一的培訓(xùn)、統(tǒng)一的審核，考核及格之后才能統(tǒng)一持證上崗，而且他們將會(huì)由家政服務(wù)公司的管理者統(tǒng)一來負(fù)責(zé)安排工作，家政員的后期規(guī)范也是由家政服務(wù)公司來實(shí)施管理，也就是說由家政服務(wù)企業(yè)來保障雇主與家政員之間的安全服務(wù)質(zhì)量，均衡兩者的權(quán)益從而全面的解決了他們的后顧之憂。這樣的管理模式將會(huì)使員工制家政服務(wù)公司的發(fā)展越來越好。另一方面，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的普遍應(yīng)用，其處理信息的速度也越來越寬、信息量也越來越巨大，與之相比，人工處理的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們來管理公司中各種活動(dòng)的需要，所有的工作都將逐漸從手工化轉(zhuǎn)為信息自動(dòng)化處理，使得相當(dāng)一部分繁瑣、復(fù)雜并且需要耗費(fèi)大量人力的工作變得越來越簡(jiǎn)單。所有一個(gè)公司也需要一個(gè)信息化的系統(tǒng)來管理公司家政員，雇主等大量的數(shù)據(jù)與信息。這也是開發(fā)該系統(tǒng)的一個(gè)重要意義。本系統(tǒng)主要針對(duì)了員工制家政服務(wù)公司對(duì)家政員等信息的統(tǒng)一管理問題，實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)家政員，員工，雇主信息的統(tǒng)一管理，包括信息的添加，修改，查詢，而對(duì)于家政員的派工問題也有很好的做出設(shè)計(jì)，管理員可以在系統(tǒng)中及時(shí)的對(duì)公司的家政員進(jìn)行服務(wù)派工，家政員也可以通過系統(tǒng)查詢自己派工安排與記錄，可以代替了人工的手動(dòng)派工設(shè)計(jì)，使得派工更加方便快速。該系統(tǒng)不僅對(duì)于家政員有了統(tǒng)一管理，也對(duì)雇主有統(tǒng)一的管理，包括雇主的家政卡辦理，雇主的回訪安排，使得公司在管理上更加操作方便、信息更加安全、工作效率更加快速。不僅對(duì)于公司還是客戶，都是有益而無害。1.2主要內(nèi)容該系統(tǒng)主要為員工制家政服務(wù)公司的管理者提供了管理公司基本信息、家政員服務(wù)派工、家政卡管理、回訪管理等功能。管理員可以登錄系統(tǒng)添加，查詢，修改家政員、客戶等基本信息，對(duì)家政員進(jìn)行派工，錄入公司的所有財(cái)政收支，公司可以為客戶辦理家政卡，幫助客戶查詢家政卡的使用記錄與信息，對(duì)客戶進(jìn)行回訪安排，并能夠查詢客戶反饋的回訪意見。該系統(tǒng)為家政員提供了查看自己的基本信息，查看自己的服務(wù)派工安排和記錄，查看工資信息等功能。該系統(tǒng)為前臺(tái)員提供了查看自己基本信息，查看自己回訪安排并錄入反饋意見等功能。

第2章需求分析及總體設(shè)計(jì)2.1需求分析員工制家政服務(wù)不同于中介式家政服務(wù)公司，員工制家政服務(wù)公司將家政員作為自己的公司的員工，將家政員統(tǒng)一進(jìn)行管理和培訓(xùn)，公司管理人員根據(jù)客戶的實(shí)際要求對(duì)家政員進(jìn)行服務(wù)派工，根據(jù)家政員的工作時(shí)間與質(zhì)量發(fā)放工資。員工制家政服務(wù)平臺(tái)是為了幫助家政服務(wù)公司快速有效的管理公司基本信息并且能夠信息化的為客戶進(jìn)行服務(wù)派工，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠幫助公司管理者省去復(fù)雜的手工記錄方式帶來的麻煩，直接可以通過系統(tǒng)平臺(tái)記錄大量數(shù)據(jù)，服務(wù)派工后家政員也可以自己登陸系統(tǒng)查看派工安排，可以更有效的幫助管理者與家政員之間快速交流與信息傳遞。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析以及以往的開發(fā)案例，將員工制家政服務(wù)平臺(tái)分成了管理員，前臺(tái)接待員和家政員三個(gè)角色的登錄。管理員登錄后的功能包括基本信息管理模塊，派工管理模塊，財(cái)務(wù)管理模塊以及家政卡辦理和回訪管理模塊，基本信息管理模塊又包括了管理員的基本信息管理，家政員的基本信息管理以及客戶的基本信息管理。前臺(tái)接待員功能包括為客戶進(jìn)行家政卡信息查詢，關(guān)于自己的回訪安排查詢以及回訪客戶的基本信息查詢，也能查詢自己的基本信息查詢和密碼修改。家政員功能包括派工安排以及派工記錄信息查看，基本工資查看以及自己基本信息查看。2.2系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用了B/S結(jié)構(gòu)，分為業(yè)務(wù)邏輯層，web表示層，支持層，數(shù)據(jù)層。系統(tǒng)采用Mysql作為底層的數(shù)據(jù)庫軟件，tomcat作為服務(wù)器，SSH框架作為開發(fā)邏輯技術(shù)，軟件開發(fā)工具使用Myeclipse8.5。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，將系統(tǒng)功能劃分結(jié)果為如圖2-1所示。2.3設(shè)計(jì)思想圖2-1系統(tǒng)功能樹圖1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想(1)將系統(tǒng)分為了幾個(gè)相對(duì)單獨(dú)的模塊，便于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，但這些相對(duì)獨(dú)立的模塊都進(jìn)行了集中式的管理。(2)該系統(tǒng)采取了分層的模塊化程序設(shè)計(jì)思維，進(jìn)行了模塊化的分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。作為應(yīng)用程序，這樣設(shè)計(jì)的會(huì)有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性和操作性。(3)系統(tǒng)有合法的數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，劃分的相對(duì)于獨(dú)立的模塊之間通過數(shù)據(jù)流相互連接，使得各模塊間的耦合性較低，便于系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，也提高了系統(tǒng)安全性。2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則為了使本系統(tǒng)功能更加齊全，操作更加輕松方便，軟件質(zhì)量最大限度的提升，從而使得用戶達(dá)到最大限度滿足需要，在設(shè)計(jì)開發(fā)過程當(dāng)中遵守了以下原則：(1)合法性原則：根據(jù)系統(tǒng)的需求規(guī)定以及客戶的明確規(guī)定，結(jié)合實(shí)際工作，將系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)成諸如家政服務(wù)派工，人員管理，家政卡及回訪管理等工作。(2)實(shí)用性原則：滿足信息管理工作的實(shí)際要求，并能夠辦理一些突發(fā)的特殊情況，除此之外，盡可能的預(yù)留空間，以便擴(kuò)展添加功能。(3)準(zhǔn)確性原則：對(duì)輸入的有關(guān)數(shù)據(jù)信息添加了檢錯(cuò)機(jī)制，使得系統(tǒng)能及時(shí)報(bào)錯(cuò)，讓用戶在填入信息時(shí)可以及時(shí)準(zhǔn)確的修改和輸入合法信息(如：字符類型匹配，長度不超限等)。(4)易操作原則：設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能達(dá)到功能齊備，界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，掌握方便，并在必要的地方進(jìn)行提醒，使每一個(gè)使用該系統(tǒng)的用戶能很快熟悉該系統(tǒng)的使用。(5)源程序可讀性原則：為了能夠讓其他一些程序員和維護(hù)人員讀懂代碼，或者在今后對(duì)代碼進(jìn)行修改，軟件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)時(shí)，能更好的理解程序，盡可能的做好代碼的注釋工作。(6)優(yōu)化原則：為了達(dá)到系統(tǒng)的優(yōu)化目的，合理的使用函數(shù)，類，對(duì)象等的繼承，自己定義對(duì)象，事件，函數(shù)，封裝好接口，可以減少不必要的代碼重復(fù)使用，使程序清楚明了，也方便了將來的維護(hù)。(7)安全性原則：可以為該系統(tǒng)的用戶設(shè)置用戶權(quán)限，只有有權(quán)限的人才能進(jìn)行相對(duì)的數(shù)據(jù)操作，保證數(shù)據(jù)的安全性[11]。3技術(shù)可行性開發(fā)本系統(tǒng)使用了成熟的，而且符合實(shí)際應(yīng)用的開發(fā)方法，使用了網(wǎng)頁開發(fā)工具Dreamweaver進(jìn)行了系統(tǒng)的前臺(tái)網(wǎng)頁開發(fā)，使用MyEclipse作為開發(fā)工具，使用了功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫工具M(jìn)ySQL，并且結(jié)合自己的實(shí)際開發(fā)能力，去開發(fā)出較為完善的員工制家政服務(wù)信息管理系統(tǒng)。應(yīng)該解決的主要問題和技術(shù)要求：1.收集系統(tǒng)開發(fā)所需要的足夠信息。2.按實(shí)際應(yīng)用的可行性來劃分模塊，確定每個(gè)模塊的功能。3.建立完善的數(shù)據(jù)庫環(huán)境。4.利用JSP語言來實(shí)現(xiàn)前臺(tái)頁面的界面設(shè)計(jì)，采用SSH架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)jsp與后臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與數(shù)據(jù)庫之間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)操作，從而來實(shí)現(xiàn)了各模塊功能之間的連接和信息的傳輸。2.4主要功能分析根據(jù)實(shí)際的工作情況，將系統(tǒng)分為了三種權(quán)限的角色登錄，包括管理員，家政員和前臺(tái)接待員。前面已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的功能架構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，下面對(duì)于每個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)的講解與說明。2.4.1管理員功能管理員作為公司的管理層，也是系統(tǒng)的后臺(tái)管理者，功能權(quán)限最大，可以實(shí)現(xiàn)的功能操作也最多，主要包括對(duì)公司的基本信息管理（管理員基本信息管理、家政員基本信息管理、客戶基本信息管理），家政員服務(wù)派工安排（家政員派工安排，派工安排記錄與歷史記錄查詢），公司的財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)的收入與支出記錄），家政卡管理（家政卡辦理、家政卡信息查詢、家政卡使用記錄），回訪管理（回訪安排、回訪安排記錄與歷史回訪記錄查詢）。除此之外，管理員還具有的一個(gè)系統(tǒng)輔助功能就是為系統(tǒng)添加用戶以及系統(tǒng)用戶的角色分配，管理員可以對(duì)公司任意的員工進(jìn)行角色的分配。功能樹圖如圖2-2所示：圖2-2管理員功能樹圖1.基本信息管理模塊（1）用例圖基本信息管理模塊的用例圖如圖2-3所示。（2）功能說明基本信息管理模塊分為管理人員信息管理，家政員基本信息管理，客戶基本信息管理以及系統(tǒng)登錄人員的權(quán)限分配。信息管理是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，所有的功能都要基于人員基本管理。管理員基本信息管理功能包括了管理員對(duì)公司的管理層人員信息的添加，查看，修改和查詢；家政員基本信息管理將詳細(xì)記錄家政員的基本信息、固定的空閑時(shí)間（精確到小時(shí)）等內(nèi)容；客戶管理將客戶資料（家庭住址、房屋面積等）錄入、跟蹤、篩選；登錄人員的權(quán)限分配功能是管理人員對(duì)公司員工登錄的角色進(jìn)行分配。圖2-3基本信息管理用例圖（3）輸入/輸出數(shù)據(jù)基本信息管理模塊的輸入輸出如表2-1所示。表2-1基本信息管理模塊輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出管理員信息管理點(diǎn)擊添加或修改按鈕點(diǎn)擊查詢按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)存入相應(yīng)信息在頁面中，輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)家政員信息管理點(diǎn)擊添加或修改按鈕點(diǎn)擊查詢按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)存入相應(yīng)信息在頁面中，輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)客戶信息管理點(diǎn)擊添加或修改按鈕點(diǎn)擊查詢按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)存入相應(yīng)信息在頁面中，輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)2.派工管理（1）用例圖派工管理的用例圖如圖2-4所示。（2）功能說明派工管理是系統(tǒng)的中心，系統(tǒng)派工管理將代替人工的人員分配工作，操作方便快捷。根據(jù)實(shí)際情況家政員的服務(wù)最短時(shí)間為半天計(jì)算，為了方便操作和記錄，將家政員的空余時(shí)間以半天為單位，記錄方式為周一上午方式記錄。派工管理包括對(duì)家政員未來一周的空余時(shí)間查詢，管理人員將根據(jù)客戶要求查找出符合條件的家政人員并作出該家政員的派工安排，通知該家政員按時(shí)進(jìn)行服務(wù)；而家政員派工歷史記錄將詳細(xì)記錄歷次給客戶派服務(wù)人員的情況，以及客戶對(duì)服務(wù)人員的反饋。圖2-4派工管理用例圖（3）輸入/輸出數(shù)據(jù)派工管理模塊的輸入輸出如表2-2所示：表2-2派工管理輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出家政員服務(wù)派工點(diǎn)擊派工按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)的添加派工取消點(diǎn)擊取消派工按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)的刪除派工記錄查詢點(diǎn)擊查詢按鈕顯示查詢數(shù)據(jù)在頁面中3.財(cái)務(wù)管理（1）用例圖財(cái)務(wù)管理模塊的用例圖如圖2-5所示：圖2-5財(cái)務(wù)管理模塊用例圖（2）功能說明財(cái)務(wù)管理是對(duì)公司的財(cái)政開支與收入的記錄，包括現(xiàn)金的收入與支出，員工的工資管理與發(fā)放。財(cái)務(wù)收入包括家政卡辦理，客戶對(duì)服務(wù)派工的現(xiàn)金支付；財(cái)務(wù)支出包括清潔用品購買，辦公用品購買，工資發(fā)放等支出。（3）輸入/輸出數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)管理模塊的輸入輸出如表2-3所示。表2-3財(cái)務(wù)管理輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出財(cái)務(wù)信息查詢點(diǎn)擊查詢按鈕顯示相應(yīng)信息在頁面中，輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)信息錄入點(diǎn)擊添加按鈕相應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)工資結(jié)算點(diǎn)擊查詢按鈕顯示相應(yīng)信息在頁面中，輸出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊結(jié)算按鈕，將數(shù)據(jù)添加到財(cái)務(wù)信息表4.家政卡管理(1)用例圖家政卡管理模塊的用例圖如圖2-6所示：圖2-6家政卡管理用例圖（2）功能說明對(duì)于公司長期的客戶，可以辦理公司的家政卡，購買的家政卡金額不等，服務(wù)的時(shí)間也不一樣，當(dāng)客戶辦理家政卡之后，客戶對(duì)于家政員的服務(wù)執(zhí)業(yè)直接扣除家政卡上時(shí)間就不再需要每次支付現(xiàn)金，為客戶提供方便與利益。家政卡管理包括客戶辦理家政卡，家政卡使用紀(jì)錄進(jìn)行錄入以及對(duì)家政卡的使用紀(jì)錄進(jìn)行查詢。（3）數(shù)據(jù)輸入/輸出家政卡管理模塊的輸入輸出如表2-4所示：表2-4家政卡管理輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出家政卡辦理點(diǎn)擊功能按鈕存儲(chǔ)相應(yīng)數(shù)據(jù)到家政卡信息表家政卡信息查詢點(diǎn)擊查詢按鈕顯示相應(yīng)查詢信息在頁面上家政卡使用記錄查詢點(diǎn)擊查詢按鈕顯示相應(yīng)查詢信息在頁面上5.回訪管理（1）用例圖回訪管理模塊的用例圖如圖2-7所示：圖2-7回訪管理模塊用例圖（2）功能說明回訪是對(duì)客戶的意見進(jìn)行收取以做出相應(yīng)的改善，對(duì)公司存在的問題進(jìn)行改正來更好的滿足客戶要求?；卦L管理功能包括管理人對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行回訪安排，前臺(tái)接待員回訪后將信息錄入，管理員可以對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行查看以及回訪記錄查詢。（3）數(shù)據(jù)輸入/輸出回訪管理模塊的輸入輸出如表2-5所示：表2-5回訪管理輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出回訪安排點(diǎn)擊功能按鈕存儲(chǔ)相應(yīng)數(shù)據(jù)到回訪信息表回訪取消點(diǎn)擊取消按鈕從回訪信息表中刪除數(shù)據(jù)回訪記錄查詢點(diǎn)擊查詢按鈕顯示查詢數(shù)據(jù)結(jié)果顯示在頁面2.4.2家政員功能家政員是服務(wù)公司的核心，在家政員入職信息錄入后，初始登錄用戶名為自己的員工編號(hào)，密碼為自己的身份證號(hào)，就可以登錄系統(tǒng)查看自己的基本信息，進(jìn)行密碼修改。也可以在系統(tǒng)中查看自己未來一周時(shí)間的派工安排以及以往的所有工作記錄，查看自己當(dāng)月工作情況以及工資信息。家政員功能樹圖如圖2-8所示。圖2-8家政員功能樹圖1.用例圖家政員登錄模塊的用例圖如2-9所示：圖2-9家政員登錄模塊用例圖2.功能說明（1）基本信息查詢每個(gè)家政員登錄系統(tǒng)后，都能查看自己的基本信息，包括姓名，電話，家庭住址以及自己的空余時(shí)間等信息，初次登錄系統(tǒng)的密碼為自己的身份證號(hào)，用戶可以修改自己的登錄密碼。家政員只能查看自己的基本基本信息，不能查看其它人員信息，保證了信息的安全性。（2）派工安排查詢家政員可以對(duì)自己未來一周的派工安排進(jìn)行查詢，包括工作日期，工作地址以及工作時(shí)間等信息進(jìn)行查看，做好工作準(zhǔn)備。（3）派工記錄查詢家政員可以對(duì)以往任何派工工作歷史進(jìn)行查詢，可以查看自己的工作時(shí)間與自己的工作情況。（4）工資信息查看家政員可以查詢當(dāng)月的工作總時(shí)間以及自己的工資收入。也可查詢?nèi)我鈺r(shí)間段的工資情況。3.輸入/輸出數(shù)據(jù)用戶信息管理模塊的輸入輸出如表2-6所示：表2-6家政員登錄模塊輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出基本信息查看點(diǎn)擊查詢鏈接查詢到符合的結(jié)果則顯示在頁面中派工安排與記錄查看點(diǎn)擊查詢鏈接顯示回訪安排信息到頁面工資查看點(diǎn)擊工資查看鏈接查詢到符合的結(jié)果則顯示在頁面中2.4.3前臺(tái)員功能前臺(tái)員是公司與客戶的接口，前臺(tái)接待員功能包括自己的基本信息查看，家政卡信息查看與查詢，回訪安排查看與反饋意見的錄入。其功能樹圖如圖3-10所示：圖2-10前臺(tái)員功能樹圖1.用例圖前臺(tái)接待員功能模塊用例圖如圖2-11所示：圖2-11前臺(tái)接待員用例圖2.功能說明（1）基本信息查詢同家政員一樣，每個(gè)前臺(tái)接待員登錄系統(tǒng)后，都能查看自己的基本信息，包括姓名，電話，家庭住址以等信息，初次登錄系統(tǒng)的密碼為自己的身份證號(hào)，用戶可以修改自己的登錄密碼。接待員只能查看自己的基本基本信息，不能查看其它人員信息，保證了信息的安全性。（2）家政卡信息查詢前臺(tái)接待員是直接與客戶打交道，當(dāng)客戶對(duì)自己的家政卡信息由疑問或者家政卡使用存在問題時(shí)，前臺(tái)接待員可以為客戶查詢自己家政卡的信息，滿足客戶的需求。查詢結(jié)果包括家政卡的金額，剩余時(shí)間，使用時(shí)間，以及該家政卡詳細(xì)的使用記錄。（3）回訪安排查詢當(dāng)管理員對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行回訪安排之后，前臺(tái)接待員可以通過回訪安排的查詢查詢與自己相關(guān)安排信息，包括回訪日期，回訪內(nèi)容，一會(huì)回訪客戶的基本信息。也可以對(duì)自己所有的回訪記錄進(jìn)行查詢。（4）反饋意見錄入反饋意見直接由前臺(tái)接待員錄入，如果前臺(tái)接待員回訪任務(wù)完成，需要記錄客戶的反饋意見，就可以登錄系統(tǒng)，填入客戶反饋給前臺(tái)接待員的反饋意見。填好信息之后，管理員可以在自己的登錄界面查詢客戶的反饋意見。3.輸入/輸出數(shù)據(jù)用戶信息管理模塊的輸入輸出如表2-7所示表2-7家政員登錄模塊輸入輸出表用例描述預(yù)期輸入預(yù)期輸出基本信息查看點(diǎn)擊查詢鏈接查詢到符合的結(jié)果則顯示在頁面中家政卡信息查詢點(diǎn)擊查詢鏈接顯示回訪安排信息到頁面回訪安排查看點(diǎn)擊查看鏈接查詢到符合的結(jié)果則顯示在頁面中反饋意見錄入點(diǎn)擊“反饋意見”錄入鏈接跳轉(zhuǎn)至反饋意見錄入頁面，點(diǎn)擊錄入按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是指對(duì)于一個(gè)給定的系統(tǒng)環(huán)境，設(shè)計(jì)出最佳的數(shù)據(jù)庫模式，創(chuàng)建出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用系統(tǒng)，使之可以有效地儲(chǔ)存各類數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求[16]。數(shù)據(jù)庫是為了保證系統(tǒng)的各個(gè)功能部分能否緊密地連接在一起的關(guān)鍵之處，也是怎樣將各個(gè)系統(tǒng)結(jié)合的關(guān)鍵點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫是一個(gè)信息系統(tǒng)的中心和基礎(chǔ)，它把信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一種特定的模型組合起來，給系統(tǒng)提供保存、維護(hù)、檢索數(shù)據(jù)的功能，使得信息系統(tǒng)可以方便、即時(shí)、準(zhǔn)確無誤地從數(shù)據(jù)庫中獲取所需要的信息。本系統(tǒng)采用了MySQL作為數(shù)據(jù)庫軟件。2.4.1命名規(guī)則數(shù)據(jù)庫名稱，表名稱和字段名是設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)。規(guī)范一張表的完整命名，能使一張表擁有了自己的字段級(jí)完整性。在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)庫名為hmkeepmanager,采用系統(tǒng)英文縮寫，即明確了數(shù)據(jù)庫的意義。數(shù)據(jù)庫表的命名規(guī)范與數(shù)據(jù)庫命名規(guī)范一樣，采用表名的英文單詞縮寫，并以t_開頭。名稱一般由兩個(gè)單詞組成，兩個(gè)單詞采用駝峰式連接起來。比如家政員派工安排表，英文名為：t_hwAssign。屬性命名也大致一樣，如果只有一個(gè)單詞，則直接用該單詞作為字段名稱。比如性別字段，英文為：sex，只有一個(gè)單詞，所以字段名即為：sex。由兩個(gè)單詞組成而且不會(huì)混淆的情況下也采取駝峰式的命名規(guī)則，如管理員編號(hào)，字段名就是managerID。2.4.2數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫模型的設(shè)計(jì)是不是合理的，將會(huì)極大可能的影響系統(tǒng)的使用性能。如果我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)之前對(duì)數(shù)據(jù)庫有一個(gè)規(guī)范化的表設(shè)計(jì)，在今后的數(shù)據(jù)維護(hù)中，就會(huì)減少使用過程中產(chǎn)生的例如插入（insert）、刪除（delete）和更新（update）的出錯(cuò)。相反，如果數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)不合理，不但會(huì)給數(shù)據(jù)庫的使用和維護(hù)帶來許許多多的問題，并且有可能會(huì)保存了大批自己不需要的多余信息，從而浪費(fèi)系統(tǒng)的資源。由此可見，必須設(shè)計(jì)一套有效的、實(shí)用的、正確的數(shù)據(jù)訪問技術(shù)和接口機(jī)制，以供業(yè)務(wù)層方便正確的對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀寫操作。根據(jù)員工制家政服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，考慮了數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的各方面標(biāo)準(zhǔn)問題，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了管理人員基本信息表，家政員基本信息表，客戶基本信息表，空閑時(shí)間表，派工安排表，財(cái)務(wù)信息表，家政卡信息表，回訪記錄表，系統(tǒng)登錄人員表，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)圖如圖2-12所示。圖2-12數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)圖2.4.3表設(shè)計(jì)1.管理員信息表管理員信息表用來保存公司員工的基本信息，包括姓名、性別、電話、身份證號(hào)等信息，是管理員基本信息管理模塊主要涉及到的物理表，其表設(shè)計(jì)如表2-8所示。2.家政員信息表家政員信息表用于保存家政員的姓名，性別，家庭住址等基本信息，是家政員管理模塊主要涉及的物理表，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-9所示。表2-8t_manager(管理員信息表)字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id表idInt主鍵ManagerId管理員編號(hào)，以m開頭Char(10)name員工姓名char(40)sex性別char(6)birthday出生日期datetimeidnumber身份證號(hào)numeric(18)nation民族char(10)nativeplace籍貫char(20)education學(xué)歷char(10)Politicalaffiliation政治面貌char(10)Entrytime入職時(shí)間datetimeduty職務(wù)Char(10)Officenumber辦公電話numeric(12)telephone手機(jī)numeric(12)address家庭住址varchar(100)postalcode郵編numeric(60)Onjob是否在職Int(1)memo員工備注varchar(100)3.客戶信息表客戶信息表用來保存客戶的基本信息，保存客戶的姓名，性別住址基本信息，是客戶基本信息管理模塊主要涉及到的物理表，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-10所示。4空余時(shí)間表空余時(shí)間表用來保存家政員的固定空余時(shí)間，時(shí)間記錄方式類似于星期一上午，因?yàn)閷?duì)于家政員的安排以半天為時(shí)間段記錄，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-11所示。5.家政員派工安排表家政員派工表詳細(xì)記錄了管理員對(duì)每個(gè)家政員的派工安排信息，包括服務(wù)日期，服務(wù)客戶，服務(wù)家政員，服務(wù)時(shí)間等，是派工管理設(shè)計(jì)到的表，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-12所示。表2-9t_houseWifery(家政員信息表)字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)Int主鍵housewifeId家政員編號(hào)，以H開頭Int外鍵name姓名char(40)sex性別char(6)idnumber身份證號(hào)numeric(18)nation民族char(10)nativeplace籍貫char(20)education學(xué)歷char(10)Politicalaffiliation政治面貌char(10)telephone手機(jī)numeric(12)address家庭住址varchar(100)postalcode郵編numeric(60)Onjob是否在職Int(1)(在職，不在職)memo備注varchar(100)6財(cái)務(wù)信息表財(cái)務(wù)信息表記錄了公司的財(cái)務(wù)收支情況，包括金額，日期，用途等，是財(cái)務(wù)管理模塊主要涉及到的表，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-13所示。7家政卡信息表家政卡信息表記錄了每個(gè)客戶辦理的家政卡信息，包括金額，總時(shí)間，剩余時(shí)間等信息，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-14所示。表2-10t_client（客戶信息表）字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)Int主鍵clietId客戶編號(hào)，以C開頭Char(10)name姓名char(40)sex性別char(6)idnumber身份證號(hào)numeric(18)telephone手機(jī)numeric(12)address家庭住址varchar(100)memo備注varchar(100)表2-11t_freetime(空余時(shí)間表)字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)Int主鍵Hwid家政員編號(hào)，關(guān)聯(lián)家政員信息表IDInt外鍵Freetime空閑時(shí)間，0：星期一上午；1：星期一下午2：星期二上午，以此類推intmemo備注varchar(100)8家政卡使用記錄表家政卡使用記錄詳細(xì)記錄了每張家政卡的使用情況，包括使用日期，使用時(shí)間等信息，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-15所示。9回訪記錄表回訪記錄表是回訪管理主要設(shè)計(jì)到的表，其用來保存管理員對(duì)前臺(tái)接待員的回訪安排信息，包括回訪人，回訪客戶，回訪日期等，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-16所示。10用戶信息表用戶信息表記錄了該系統(tǒng)的所有使用著信息，包括家政員，管理員，前臺(tái)接待員三種角色的信息，是系統(tǒng)登錄的物理表，其詳細(xì)設(shè)計(jì)如表2-17所示。表2-12t_hwAssign（家政員派工安排表）字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)INT主鍵HW_ID家政員編號(hào),關(guān)聯(lián)家政員信息表Int外鍵Client_d客戶編號(hào)，關(guān)聯(lián)客戶信息表Int外鍵datetime工作日期datetimeweektime星期，0：星期一上午；1：星期一下午，2：星期二上午，以此類推IntStart_time開始時(shí)間TimeEnd_time結(jié)束時(shí)間char(10)Work_time實(shí)際工作時(shí)間數(shù)Double(小時(shí)為單位)Ispay是否付款I(lǐng)nt（1）memo備注varchar(100)表2-13t_finance（財(cái)務(wù)信息表）字段名中文字段名字符類型及長度主鍵/外鍵id財(cái)務(wù)信息編號(hào)Int(12)主鍵money記錄金額DoubleRecorddate記錄日期DateTYPE類型（進(jìn)賬出賬）INTRemark0：家政卡辦理1：客戶現(xiàn)金支付2：工資發(fā)放3：用品購買IntMemo備注，填寫特殊信息說明信息Varchar（50）表2-14t_card(家政卡信息表)字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)int主鍵CARDid卡編號(hào)，關(guān)聯(lián)家政卡信息表Int外鍵Startmoney辦理金額DoubleStarttime小時(shí)數(shù)DoubleRemaintime剩余小時(shí)數(shù)DoubleRecorddate辦理日期Dateremark備注Varchar表2-15t_cardUse（家政卡使用記錄表）字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)int主鍵CARDid卡編號(hào)Int外鍵HwAssignID派工安排編號(hào)，關(guān)聯(lián)派工安排INT外鍵usetime使用小時(shí)數(shù)DoubleRemaintime剩余小時(shí)數(shù)DoubleRecorddate使用日期Dateremark備注Varchar2-16t_renturnVisit（回訪信息表）字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)int主鍵Managerid回訪人編號(hào)，關(guān)聯(lián)管理員信息Int外鍵Clientid客戶編號(hào)int外鍵Datetime回訪日期DatetimeDetails內(nèi)容VarcharOpinion回饋意見VarcharisVisited是否已回訪Int（1）remark備注Varchar2-17t_user(系統(tǒng)用戶信息表)字段名描述字符類型及長度主鍵/外鍵id編號(hào)int主鍵Username用戶名VarcharPassword密碼VarcharuserId員工編號(hào)VacharRole角色，0：管理員1：前臺(tái)接待員2：家政員Int

第3章詳細(xì)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)根據(jù)前面的需求分析以及總體功能分析，將系統(tǒng)分為了管理員模塊、家政員模塊以及前臺(tái)接待員三個(gè)大模塊。管理員模塊又分為了基本信息管理模塊、派工管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、家政卡管理模塊以及回訪管理模塊。下面3.1~3.3節(jié)中詳細(xì)介紹每個(gè)功能模塊的實(shí)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)結(jié)果。3.1管理員模塊3.1.1基本信息管理基本信息管理是管理員能進(jìn)行的操作，管理員登入系統(tǒng)之后，對(duì)管理人員，家政員，客戶的基本信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除操作。管理員基本信息管理的程序邏輯和家政員基本信息管理，客戶基本信息管理的程序邏輯類似，所以在此就以家政員的基本信息管理為例進(jìn)行介紹。1.數(shù)據(jù)流圖用戶在登錄成功后，會(huì)根據(jù)用戶的角色，自動(dòng)生成左邊的功能菜單區(qū)，當(dāng)用戶在點(diǎn)擊左邊的功能操作時(shí)，會(huì)在右邊的業(yè)務(wù)操作區(qū)出現(xiàn)相應(yīng)的頁面，這就是用戶進(jìn)入系統(tǒng)后的基本操作。管理員基本信息管理的程序邏輯和家政員基本信息管理，客戶基本信息管理的程序邏輯類似。用戶在點(diǎn)擊添加，修改，查看詳情，刪除等鏈接時(shí)，會(huì)相應(yīng)的促發(fā)JavaScript中對(duì)應(yīng)的函數(shù)，根據(jù)函數(shù)會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的JSP頁面或者調(diào)用相應(yīng)的action類來處理，然后會(huì)根據(jù)action類中程序調(diào)用相應(yīng)的DAO函數(shù)Java類，最后通過DAO類來完成對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作，在操作完成后在經(jīng)過action類返回到相應(yīng)的頁面。具體的數(shù)據(jù)流圖如圖3-1所示。2.實(shí)現(xiàn)過程家政員管理的主要功能包括信息的添加、修改、查詢，在left.jsp頁面中，點(diǎn)擊家政員信息管理，將會(huì)觸發(fā)listHouseWife.action,而系統(tǒng)使用的struts框架和spring框架將會(huì)找到實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)功能的ListHouseWifeAction.java類，在ListHouseWifeAction類中，核心代碼有：圖3-1數(shù)據(jù)流圖(1)housewiferyDAO.getPage("fromTHousewiferywhereonJob=1",page,pageSize),ThousewiferyDAO是hibernate框架自動(dòng)生成的對(duì)家政員信息表進(jìn)行操作的DAO類，getPage函數(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的分頁。(2)request.put("list",result);將查詢的結(jié)果放入list變量中，在struts.xml文件中，將listHouseWife.action動(dòng)作返回的結(jié)果返回到了housewifeMeaasge.jsp頁面中，頁面通過Struts的iterator標(biāo)簽將取出來的信息顯示在頁面中。當(dāng)用戶點(diǎn)擊添加家政員信息時(shí)，頁面將會(huì)跳轉(zhuǎn)至AddHousewife.jsp頁面，填入基本信息，并保證了數(shù)據(jù)格式的正確性，才能進(jìn)行添加操作。點(diǎn)擊添加按鈕，觸發(fā)ADDhousewife.action,再由struts和spring框架的實(shí)現(xiàn)，跳轉(zhuǎn)到AddhousewifeAction.java類，主要代碼有：(1)this.housewiferyDAO.save(this.tHousewifery)，在自動(dòng)生成的THousewifeDAO類中，調(diào)用了其中的save函數(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中家政信息表。返回結(jié)果重新調(diào)用了顯示信息動(dòng)作，返回到顯示頁面。(2)與此同時(shí)，也調(diào)用了TFreetimeDAO里的save函數(shù)將家政員的空余時(shí)間信息添加到了空余時(shí)間表內(nèi)。家政員信息的修改操作原理同添加與顯示相同，點(diǎn)擊修改按鈕觸發(fā)update動(dòng)作，然后在updateHousewife.java類中，調(diào)用了update（）函數(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的更新操作。更新操作的結(jié)果返回到listHouseWife.action,然后返回到家政員信息的顯示頁面。3.實(shí)現(xiàn)結(jié)果其實(shí)現(xiàn)結(jié)果頁面操作為，當(dāng)管理員登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左邊系統(tǒng)菜單->家政員基本信息管理->人員查詢，會(huì)列出當(dāng)前公司的所有家政員信息，如圖3-2所示：圖3-2家政員信息查詢界面在上圖界面中，在查詢的下拉列表中，可以按編碼、姓名不同條件進(jìn)行選擇查詢，點(diǎn)擊查詢會(huì)觸發(fā)查詢動(dòng)作將查詢的結(jié)果重新返回到當(dāng)前頁面進(jìn)行顯示。想要查看某個(gè)家政員的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊查看詳情，將會(huì)顯示該家政員的詳細(xì)的基本信息情況，如圖3-3所示。圖3-3家政員詳細(xì)信息顯示頁面當(dāng)某個(gè)家政員信息發(fā)生改變時(shí)，管理員可以對(duì)家政員的信息進(jìn)行修改，在查詢頁面點(diǎn)擊修改，可以對(duì)家政員信息進(jìn)行修改，如圖3-4所示。圖3-4家政員信息修改新入職家政員時(shí)，管理員先填入家政員的基本信息，點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->家政員基本信息管理->人員添加，界面如圖3-5所示。圖3-5家政員信息添加頁面3.1.2派工管理派工管理是實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)家政員進(jìn)行派工安排的功能，主要操作功能包括查詢家政員未來一周的空余時(shí)間，然后管理會(huì)根據(jù)客戶提出的時(shí)間、家政員等要求，查詢最合適的家政員，并對(duì)該家政員進(jìn)行派工，或者客戶需求有變，管理將取消家政員的預(yù)約，也可以查詢派工記錄以及對(duì)服務(wù)派工進(jìn)行付款的財(cái)務(wù)錄入。主要涉及到的表有派工安排表，空余時(shí)間表，財(cái)務(wù)信息表。1.數(shù)據(jù)流圖派工模塊的數(shù)據(jù)流圖如圖3-6所示：圖3-6派工管理數(shù)據(jù)流圖2.實(shí)現(xiàn)過程在left.jsp頁面中，管理員點(diǎn)擊派工安排按鈕，觸發(fā)ListFreetime.action動(dòng)作，再有struts和spring框架的實(shí)現(xiàn)，跳轉(zhuǎn)是ListFreetimeAction.JAVA類，主要代碼有：(1)freetimeList=freetimeDAO.getPage("fromTFreetime",page,pageSize);(2)hwAssignList=hwAssignDAO.findAll();先找出所有家政員的固定空余時(shí)間與所有的派工記錄。然后再派工安排記錄中找出所有的比當(dāng)前日期大，即預(yù)約的派工記錄找出。然后用固定的空余時(shí)間去比較，如果該時(shí)間以及被預(yù)約，freetimeList.remove（）將移除該時(shí)間段，顯示所有的未被安排的空余時(shí)間。返回結(jié)果將顯示在Listfreetime.JSP頁面。當(dāng)選擇了家政員后，要對(duì)此家政員的某時(shí)間進(jìn)行派工，點(diǎn)擊預(yù)約，觸發(fā)houseWAssign.action,調(diào)用HouseWAssignAcyion類，再調(diào)用save函數(shù)，將派工信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到派工安排表中。派工記錄與預(yù)約記錄顯示的實(shí)現(xiàn)大致一樣，派工記錄將從派工安排表中找出在當(dāng)前日期之前的派工安排記錄，而派工預(yù)約記錄顯示比當(dāng)前日期大的派工記錄。3.實(shí)現(xiàn)結(jié)果其實(shí)現(xiàn)結(jié)果管理員登錄系統(tǒng)之后，在左邊的菜單欄區(qū)點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->派工管理->派工安排，將顯示所有家政員未來一周的空余時(shí)間，界面圖如圖3-7所示：圖3-7派工安排界面圖當(dāng)用戶點(diǎn)擊派工安排時(shí)，將調(diào)用顯示空余時(shí)間Action,Action類中先將所有的派工安排查詢出來，再與家政員的空余時(shí)間比較，如果未來某時(shí)間已將被安排不再空余，將不顯示此數(shù)據(jù)，比較時(shí)間為未來一周，在查詢框，輸入查詢條件可以查詢用戶想要得到的數(shù)據(jù)。當(dāng)客戶提出要求之后，管理員根據(jù)時(shí)間和客戶的要求找到符合條件的家政員，并點(diǎn)擊預(yù)約按鈕，對(duì)此家政員進(jìn)行派工安排，界面如圖3-8所示。圖3-8家政員預(yù)約界面圖預(yù)約成功后，該家政員的該時(shí)間將不再空閑，再查詢空余時(shí)間時(shí)將不再顯示該家政員的該時(shí)間。點(diǎn)擊左邊菜單欄中系統(tǒng)菜單->派工管理->派工預(yù)約安排，可以查看所有的預(yù)約信息，如圖3-9所示。圖3-9家政員派工預(yù)約界面當(dāng)客戶取消預(yù)約時(shí)，管理員點(diǎn)擊取消預(yù)約，將刪除該預(yù)約記錄。點(diǎn)擊派工記錄，將顯示所有的歷史派工記錄，而在此頁面里，管理員還將實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)派工的后續(xù)工作，家政員服務(wù)之后，上報(bào)服務(wù)結(jié)束時(shí)間，管理員填入時(shí)間之后，客戶付款時(shí)點(diǎn)擊付款，實(shí)現(xiàn)客戶付款功能，客戶付款包括現(xiàn)金支付和家政卡支付，現(xiàn)金支付后將財(cái)務(wù)收入錄入財(cái)務(wù)表中，而家政卡支付將扣除客戶家政卡上的服務(wù)小時(shí)，付款界面如圖3-10所示：圖3-10派工付款界面圖3.1.3財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是對(duì)公司財(cái)務(wù)的收入和支出進(jìn)行記錄，主要功能包括財(cái)務(wù)記錄顯示、財(cái)務(wù)錄入和工資結(jié)算。財(cái)務(wù)記錄顯示包括家政卡的銷售收入、服務(wù)派工的現(xiàn)金收入、工資支出和用品購買的支出情況詳細(xì)信息的顯示。財(cái)務(wù)的錄入包括用品購買支出的錄入。而工資結(jié)算功能室在當(dāng)月的月底，對(duì)公司的所有員工的工資進(jìn)行結(jié)算，并將結(jié)算財(cái)務(wù)錄入到財(cái)務(wù)信息表。涉及到的表有財(cái)務(wù)信息表和派工安排表。1．?dāng)?shù)據(jù)流圖財(cái)務(wù)管理模塊的數(shù)據(jù)流圖所圖3-11所示：圖3-11財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖2.實(shí)現(xiàn)過程在left頁面中，點(diǎn)擊財(cái)務(wù)信息顯示，觸發(fā)listFinance.action動(dòng)作，由struts框架與spring框架的共同完成，動(dòng)作的具體實(shí)現(xiàn)映射到listFinanceaction.java類中，添加財(cái)務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊添加會(huì)觸發(fā)ADDfinance.action主要代碼：（1）financeDAO.findByProperty("remark",0);將查詢所有的家政卡辦理相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）financeDAO.findByProperty("remark",1)；將查詢所有的現(xiàn)金收入。（3）financeDAO.findByProperty("remark",3)，查詢財(cái)務(wù)表中工資記錄。(4)financeDAO.save(),存入數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)信息表。查詢結(jié)果將返回到ListFinance.jsp頁面，而添加操作將重定向listFinance.action動(dòng)作，返回到顯示頁面。3.實(shí)現(xiàn)結(jié)果財(cái)務(wù)信息的錄入包括家政卡辦理時(shí)的財(cái)務(wù)收入，客戶在支付服務(wù)時(shí)的現(xiàn)金支付，財(cái)務(wù)支出包括工資結(jié)算時(shí)財(cái)務(wù)支出，購買清潔用品或其他支出。而家政卡辦理財(cái)務(wù)的錄入會(huì)在家政卡辦理時(shí)自動(dòng)錄入到財(cái)務(wù)信息表，客戶現(xiàn)金支付服務(wù)時(shí)也會(huì)在付款時(shí)自動(dòng)錄入，所以只有用品購買或其他一些情況的財(cái)務(wù)才會(huì)需要管理員自己記錄。管理員在進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左邊菜單欄中系統(tǒng)菜單->財(cái)務(wù)管理->財(cái)務(wù)記錄植入，輸入支出用處，說明及金額，點(diǎn)擊添加按鈕，調(diào)用添加財(cái)務(wù)action，將數(shù)據(jù)添加到財(cái)務(wù)表，財(cái)務(wù)信息添加界面如圖3-12所示：圖3-12財(cái)務(wù)信息添加界面在左邊菜單欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->財(cái)務(wù)管理->財(cái)務(wù)記錄顯示，會(huì)顯示當(dāng)前月的財(cái)務(wù)清單，包括家政卡收入，現(xiàn)金收入，工資結(jié)算，和其他支出情況，家政卡清單會(huì)顯示銷售的張數(shù)，其界面顯示如圖3-13所示：圖3-13財(cái)務(wù)信息顯示界面可以根據(jù)時(shí)間查詢條件，輸入開始日期和結(jié)束日期，就能查出該時(shí)間段的財(cái)務(wù)情況，在對(duì)應(yīng)的清單中，點(diǎn)擊查看詳情，可以查看詳細(xì)的收支情況，記錄時(shí)間，金額等信息。在頁面下面還會(huì)有工資清單，點(diǎn)擊查看詳情，會(huì)列出當(dāng)月或者查詢時(shí)間段的所有員工和家政員的工資情況，并會(huì)顯示家政員工作的總時(shí)間和提成。在左邊菜單欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->財(cái)務(wù)管理->工資結(jié)算，可以查看當(dāng)月員工和家政員的工資情況，到結(jié)算日時(shí)，管理員點(diǎn)擊結(jié)算鏈接，實(shí)現(xiàn)工資結(jié)算操作，然后將數(shù)據(jù)錄入到財(cái)務(wù)表中，記錄財(cái)務(wù)的支出，工資結(jié)算界面如圖3-14所示：圖3-14工資結(jié)算界面圖3.1.4家政卡管理家政卡是公司為方便客戶以及公司的一種策略，客戶辦理家政卡之后，可以用家政卡對(duì)服務(wù)進(jìn)行支付，主要功能包括家政卡辦理，家政卡信息查詢，家政卡的使用記錄查詢。主要涉及的表有家政卡信息表，和家政卡使用記錄表。1.數(shù)據(jù)流圖家政卡管理模塊的數(shù)據(jù)流圖如圖3-15所示。圖3-15家政卡管理模塊數(shù)據(jù)流圖2.實(shí)現(xiàn)過程在left.jsp頁面，觸發(fā)了listCard.action，觸發(fā)addCard.action,在Cardmessage.jsp頁面中，觸發(fā)detail.action和updateCard.action。主要代碼有：（1）hwCardDAO.getPage("fromTHwCard",1,pageSize)，查詢所有的家政卡信息，并將結(jié)果返回到cardmessage.jsp頁面，顯示數(shù)據(jù)。（2）this.financeDAO.save(tFinance)，保存財(cái)務(wù)基本信息到財(cái)務(wù)信息表。(3)this.financeDAO.update(tFinance),更新財(cái)務(wù)信息。3.實(shí)現(xiàn)結(jié)果管理員進(jìn)入系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->家政卡管理->家政卡辦理，進(jìn)行家政卡辦理界面，如圖3-16所示：圖3-16家政卡辦理界面圖家政卡辦理將調(diào)用家政卡辦理action，調(diào)用類和函數(shù)將數(shù)據(jù)添加到家政卡信息表，然后返回家政卡信息查詢action，將所有的家政卡信息查詢并返回到家政卡信息顯示界面，如圖3-17所示：圖3-17家政卡信息查詢界面圖當(dāng)客戶想要查詢自己的家政卡使用記錄時(shí)，點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單->家政卡管理->家政卡使用記錄，輸入家政卡編號(hào)，根據(jù)輸入的卡號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)的查找，并將數(shù)據(jù)結(jié)果返回的歷史記錄頁面，如圖3-18所示：圖3-18家政卡使用記錄查詢界面圖3.1.5回訪管理回訪是一個(gè)公司擔(dān)任責(zé)任的體現(xiàn)，通過對(duì)客戶的回訪獲得客戶的反饋意見從而使公司更好的進(jìn)步和發(fā)展?；卦L管理模塊的功能包括管理員對(duì)前臺(tái)接待員的回訪安排，管理員查看回訪反饋意見。涉及到的表有回訪表。管理員實(shí)現(xiàn)了對(duì)表信息的添加、查詢、刪除。1.數(shù)據(jù)流圖回訪管理模塊的數(shù)據(jù)流圖如圖3-19所示。2．實(shí)現(xiàn)過程在left.jsp頁面，觸發(fā)了listReVist.action，觸發(fā)addReVist.action,在Revisit.jsp頁面中，觸發(fā)detailReVist.action和deletReVist.action。主要代碼有：(1)reVisitedDAO.getPage("fromTReVisit",1,pageSize)，查詢所有的家政卡信息，并將結(jié)果返回到reVisitedmessage.jsp頁面，getpage()函數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分頁功能，在JSP頁面使用struts標(biāo)簽顯示數(shù)據(jù)。(2)reVisitedDAO.findById(id),通過id查找顯某條回訪記錄的詳細(xì)信息，并將查詢