房地產(chǎn)行政助理培訓(xùn)課件

行政助理培訓(xùn)

x地產(chǎn)開發(fā)有限公司

行政人事部行政助理培訓(xùn)1目錄小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

主要職責(zé)有以下三方面：一、行政人事方面二、后勤工作方面三、財(cái)務(wù)方面目錄小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)2如何理解小區(qū)行政助理？小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

主要職責(zé)有以下三方面：一、行政人事方面二、后勤工作方面三、財(cái)務(wù)方面如何理解小區(qū)行政助理？小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作3行政助理的崗位要求技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)必備三要素未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！行政助理的崗位要求技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)必備三要素未來(lái)唯一持4崗位要求三要素知識(shí)結(jié)構(gòu)1.學(xué)歷、資格證2.專業(yè)知識(shí)3.相關(guān)知識(shí)技術(shù)要求1辦公操作軟件2.人事管理流程3.熟悉票據(jù)管理豐富經(jīng)驗(yàn)1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2.職業(yè)經(jīng)驗(yàn)3.職位經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

崗位要求三要素知識(shí)結(jié)構(gòu)1.學(xué)歷、資格證技術(shù)要求1辦公操作軟件5行政助理職能之人事管理1、負(fù)責(zé)普通員工的招聘與初試2、負(fù)責(zé)本小區(qū)員工考勤的監(jiān)督與管理（包括離職、請(qǐng)假、加班等）3、負(fù)責(zé)員工晉升、獎(jiǎng)懲的填報(bào)4、負(fù)責(zé)普通員工的員工關(guān)系管理（包括離職訪談、日常員工訪談、獎(jiǎng)懲訪談、員工滿意度調(diào)查等）5、負(fù)責(zé)對(duì)普通員工的新員工入職的入職培訓(xùn)（職員的培訓(xùn)由總公司許老師與華林共同承擔(dān)）行政助理職能之人事管理1、負(fù)責(zé)普通員工的招聘與初試6

《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》總經(jīng)理審批確定面試人選部門主管復(fù)試人事資料歸檔招聘需求調(diào)查發(fā)布招聘信息

收集、篩選、分析

行政助理初試

通知報(bào)到時(shí)間1、招聘工作流程企業(yè)所有的賭注在其所挑選的人身上！《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》總經(jīng)理審批確定面試人選部門主管復(fù)試7招聘原則----能崗匹配人得其職職得其人

某個(gè)人的能力勝任該崗位的要求崗位所要求的能力這個(gè)人具備人的能力匹配崗位要求的能力招聘原則----能崗匹配人得其職8面試注意事項(xiàng)時(shí)間安排：預(yù)留時(shí)間給應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)問(wèn)問(wèn)題：少問(wèn)通用性問(wèn)題，問(wèn)開放性和門檻問(wèn)題記筆記：記事實(shí)而非評(píng)價(jià)傾聽：忌粗暴打斷、忌顯得太忙、忌只聽想聽的、忌忽略非語(yǔ)言信號(hào)如何結(jié)束：描述崗位，告知后續(xù)程序和時(shí)間，整理記錄維護(hù)應(yīng)聘者自尊體態(tài)語(yǔ)評(píng)估面試注意事項(xiàng)時(shí)間安排：預(yù)留時(shí)間給應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)9用人之道去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。

用人之道去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，102、員工入職手續(xù)的辦理身份證復(fù)印件1份一寸免冠彩照2張健康證明\體檢表《員工入職申請(qǐng)表》和《員工入職面試記錄表》審批后，員工接到錄用通知到行政助理處報(bào)到所需收齊的資料，同時(shí)做好入職記錄表。2、員工入職手續(xù)的辦理身份證復(fù)印件1份一寸免冠彩照2張健康證113.新員工入職培訓(xùn)1.使熟悉工作場(chǎng)所和適應(yīng)新的環(huán)境。了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)2.使明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。

3.建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。5.通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，將經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化融入到員工的行為與觀念中使新員工成為企業(yè)真正一員。3.新員工入職培訓(xùn)1.使熟悉工作場(chǎng)所和適應(yīng)新的環(huán)境。了解企業(yè)12新員工面臨的困惑1.是否會(huì)被群體接納?2.公司的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)?3.工作環(huán)境怎么樣?

新員工面臨的困惑1.是否會(huì)被群體接納?2.公司的承諾是否會(huì)13新員工危險(xiǎn)期太令我失望了，這一天除了報(bào)到什么也沒有干！連個(gè)理我的都沒有，都不知道將來(lái)干什么。沒前途！第一天的感覺如何，一個(gè)星期之后感覺如何，一個(gè)月之后感覺如何。新員工前三個(gè)月是離職危險(xiǎn)期新員工危險(xiǎn)期太令我失望了，這一天除了報(bào)到什么也沒有干！連個(gè)理14？？？一些企業(yè)，新進(jìn)人員前期培訓(xùn)的做法一般是把員工集中在課堂上，然后給員工講解一些企業(yè)的情況。這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。請(qǐng)問(wèn)，如果你遇到這種情況會(huì)怎么做？？？？一些企業(yè)，15定向：新員工被介紹到工作崗位和組織中，使之適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。正式的定向方案：安排參觀辦公樓或廠房、觀看描述組織歷史的影片、與人事部門代表進(jìn)行短時(shí)間座談以了解組織的福利狀況等。非正式的定向方案：由管理者將新員工委托給單位中資格較老的同事，讓他介紹給周圍的同事，并帶她參觀其他工作室、餐廳等。定向：新員工被介紹到工作崗位和組織中，使之適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。16蘑菇管理許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法：初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。組織一般對(duì)新人都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事做起。蘑菇管理許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法：初學(xué)者被置于陰17應(yīng)對(duì)蘑菇管理對(duì)個(gè)人：不一定是壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。應(yīng)對(duì)蘑菇管理對(duì)個(gè)人：不一定是壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時(shí)候18空杯的故事古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾.后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？”空杯的故事古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高194、員工離職手續(xù)的辦理

認(rèn)真審核《退物清單》，可循環(huán)再用的辦公物品要及時(shí)檢查，確認(rèn)離職手續(xù)辦理結(jié)束后將該員工的檔案歸入離職人員檔案，做好離職原因登記《退物清單》考勤IC卡和工牌《辭職申請(qǐng)表》4、員工離職手續(xù)的辦理認(rèn)真審核《退物清單》，可循環(huán)再用的辦205.員工關(guān)系管理通過(guò)交流和訪談，引導(dǎo)新員工轉(zhuǎn)換角色，并用良好的組織風(fēng)氣和文化影響和塑造他們，使新人盡快地適應(yīng)公司的文化和生活。通過(guò)與員工真誠(chéng)溝通，了解和發(fā)現(xiàn)員工的需求，掌握員工的情緒、潛能及價(jià)值觀，引導(dǎo)和提高員工的自信心，降低失落感和挫折感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

Peopleisfirm’sonlysustainablecompetitiveadvantage.5.員工關(guān)系管理通過(guò)交流和訪談，引導(dǎo)新員工轉(zhuǎn)換角色，并用良好21行政助理職能之后勤管理一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待二、改善并提供優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障及服務(wù)三、每月初負(fù)責(zé)總結(jié)小區(qū)工作人員的就餐表，協(xié)助后勤部做好飯?zhí)贸杀窘Y(jié)算行政助理職能之后勤管理22待續(xù)ThankYou!待續(xù)ThankYou!23演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！24行政助理培訓(xùn)

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行政人事部行政助理培訓(xùn)25目錄小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

主要職責(zé)有以下三方面：一、行政人事方面二、后勤工作方面三、財(cái)務(wù)方面目錄小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)26如何理解小區(qū)行政助理？小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

主要職責(zé)有以下三方面：一、行政人事方面二、后勤工作方面三、財(cái)務(wù)方面如何理解小區(qū)行政助理？小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作27行政助理的崗位要求技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)必備三要素未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！行政助理的崗位要求技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)必備三要素未來(lái)唯一持28崗位要求三要素知識(shí)結(jié)構(gòu)1.學(xué)歷、資格證2.專業(yè)知識(shí)3.相關(guān)知識(shí)技術(shù)要求1辦公操作軟件2.人事管理流程3.熟悉票據(jù)管理豐富經(jīng)驗(yàn)1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2.職業(yè)經(jīng)驗(yàn)3.職位經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

崗位要求三要素知識(shí)結(jié)構(gòu)1.學(xué)歷、資格證技術(shù)要求1辦公操作軟件29行政助理職能之人事管理1、負(fù)責(zé)普通員工的招聘與初試2、負(fù)責(zé)本小區(qū)員工考勤的監(jiān)督與管理（包括離職、請(qǐng)假、加班等）3、負(fù)責(zé)員工晉升、獎(jiǎng)懲的填報(bào)4、負(fù)責(zé)普通員工的員工關(guān)系管理（包括離職訪談、日常員工訪談、獎(jiǎng)懲訪談、員工滿意度調(diào)查等）5、負(fù)責(zé)對(duì)普通員工的新員工入職的入職培訓(xùn)（職員的培訓(xùn)由總公司許老師與華林共同承擔(dān)）行政助理職能之人事管理1、負(fù)責(zé)普通員工的招聘與初試30

《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》總經(jīng)理審批確定面試人選部門主管復(fù)試人事資料歸檔招聘需求調(diào)查發(fā)布招聘信息

收集、篩選、分析

行政助理初試

通知報(bào)到時(shí)間1、招聘工作流程企業(yè)所有的賭注在其所挑選的人身上！《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》總經(jīng)理審批確定面試人選部門主管復(fù)試31招聘原則----能崗匹配人得其職職得其人

某個(gè)人的能力勝任該崗位的要求崗位所要求的能力這個(gè)人具備人的能力匹配崗位要求的能力招聘原則----能崗匹配人得其職32面試注意事項(xiàng)時(shí)間安排：預(yù)留時(shí)間給應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)問(wèn)問(wèn)題：少問(wèn)通用性問(wèn)題，問(wèn)開放性和門檻問(wèn)題記筆記：記事實(shí)而非評(píng)價(jià)傾聽：忌粗暴打斷、忌顯得太忙、忌只聽想聽的、忌忽略非語(yǔ)言信號(hào)如何結(jié)束：描述崗位，告知后續(xù)程序和時(shí)間，整理記錄維護(hù)應(yīng)聘者自尊體態(tài)語(yǔ)評(píng)估面試注意事項(xiàng)時(shí)間安排：預(yù)留時(shí)間給應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)33用人之道去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。

用人之道去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，342、員工入職手續(xù)的辦理身份證復(fù)印件1份一寸免冠彩照2張健康證明\體檢表《員工入職申請(qǐng)表》和《員工入職面試記錄表》審批后，員工接到錄用通知到行政助理處報(bào)到所需收齊的資料，同時(shí)做好入職記錄表。2、員工入職手續(xù)的辦理身份證復(fù)印件1份一寸免冠彩照2張健康證353.新員工入職培訓(xùn)1.使熟悉工作場(chǎng)所和適應(yīng)新的環(huán)境。了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)2.使明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。

3.建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。5.通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，將經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化融入到員工的行為與觀念中使新員工成為企業(yè)真正一員。3.新員工入職培訓(xùn)1.使熟悉工作場(chǎng)所和適應(yīng)新的環(huán)境。了解企業(yè)36新員工面臨的困惑1.是否會(huì)被群體接納?2.公司的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)?3.工作環(huán)境怎么樣?

新員工面臨的困惑1.是否會(huì)被群體接納?2.公司的承諾是否會(huì)37新員工危險(xiǎn)期太令我失望了，這一天除了報(bào)到什么也沒有干！連個(gè)理我的都沒有，都不知道將來(lái)干什么。沒前途！第一天的感覺如何，一個(gè)星期之后感覺如何，一個(gè)月之后感覺如何。新員工前三個(gè)月是離職危險(xiǎn)期新員工危險(xiǎn)期太令我失望了，這一天除了報(bào)到什么也沒有干！連個(gè)理38？？？一些企業(yè)，新進(jìn)人員前期培訓(xùn)的做法一般是把員工集中在課堂上，然后給員工講解一些企業(yè)的情況。這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。請(qǐng)問(wèn)，如果你遇到這種情況會(huì)怎么做？？？？一些企業(yè)，39定向：新員工被介紹到工作崗位和組織中，使之適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。正式的定向方案：安排參觀辦公樓或廠房、觀看描述組織歷史的影片、與人事部門代表進(jìn)行短時(shí)間座談以了解組織的福利狀況等。非正式的定向方案：由管理者將新員工委托給單位中資格較老的同事，讓他介紹給周圍的同事，并帶她參觀其他工作室、餐廳等。定向：新員工被介紹到工作崗位和組織中，使之適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。40蘑菇管理許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法：初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。組織一般對(duì)新人都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事做起。蘑菇管理許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法：初學(xué)者被置于陰41應(yīng)對(duì)蘑菇管理對(duì)個(gè)人：不一定是壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。應(yīng)對(duì)蘑菇管理對(duì)個(gè)人：不一定是壞