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Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課堂要求
歡迎閣下參加本次課程,本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn):1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問;不要隨意走動(dòng)。時(shí)間管理方法技巧
8:30上司打電話讓任經(jīng)理去談話,談了一會(huì)兒有關(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題,中間總經(jīng)理接聽電話、有客人來訪等,使他們的談話一直延續(xù)到10:00。10:00準(zhǔn)備布置下屬工作,又有電話打來詢問有關(guān)新入職人員薪資的問題,解釋到10:20。10:20找來下屬布置招聘工作,中間不斷有其他下屬進(jìn)來請(qǐng)示工作,任經(jīng)理的思路和時(shí)間被分割和耽誤,布置工作一直延續(xù)到11:00。11:00對(duì)秘書報(bào)上來的文件等進(jìn)行批示、處理;閱讀文件、各類的報(bào)告、建議書等,到12:00,還有一部分沒有過目。12:00匆匆吃過飯,看了一會(huì)兒報(bào)紙、與同事聊了一會(huì)兒天,猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒有完成,明天就要上交的,于是趕緊沖進(jìn)辦公室。
讓我們來看看任經(jīng)理的一天的活動(dòng):14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜,由于對(duì)招聘主管的工作不放心,本應(yīng)是下屬的職責(zé),任經(jīng)理卻又全包了下來,包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等,都由任經(jīng)理自己確定,此項(xiàng)工作又占去時(shí)間2個(gè)小時(shí)。16:00剛要寫自己明天提交給總經(jīng)理的公司人力資源規(guī)劃報(bào)告,一個(gè)下屬又進(jìn)來請(qǐng)示和審批,同時(shí)聊了一會(huì)兒個(gè)人的私事和公司最近的傳聞。16:30召集下屬開會(huì),因?yàn)橄聦俜从巢块T內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作,任經(jīng)理必須就此事同下屬強(qiáng)調(diào)一下。但會(huì)議不僅沒有達(dá)到任經(jīng)理的預(yù)期目的,還拖延了時(shí)間,一直持續(xù)到17:00。17:00下屬走后,任經(jīng)理一看已經(jīng)過了下班時(shí)間,已經(jīng)沒有時(shí)間來完成報(bào)告,只好挾著自己未寫完的報(bào)告和要處理的文件回到家中,看樣子今晚上又得加班到午夜了。我們仔細(xì)分析一下,任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用?電話干擾——對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問題,這本不屬于任經(jīng)理的事,有薪酬主管嗎?會(huì)議安排沒有計(jì)劃,會(huì)議拖延,主題不明確,對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制。上司不定期的召見,使中層經(jīng)理的時(shí)間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng),下屬的不斷請(qǐng)示和匯報(bào),使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者,大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間。對(duì)下屬工作不放心,替下屬做工作,結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里。凡事事必躬親,有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間。缺乏一份詳盡的計(jì)劃,工作沒有目標(biāo)、沒有程序,所以就沒有自己主動(dòng)的行動(dòng)。做事情沒有輕重緩急和主次之分,經(jīng)常本末倒置,終日埋頭于無關(guān)重要的事務(wù)上。只注意細(xì)節(jié)和小事,事事過問,事事關(guān)心,就像一個(gè)多事的婆婆,結(jié)果下屬?zèng)]有事情可做。不知道中層經(jīng)理是可以說“不”的,經(jīng)常聽命于上司的召喚,對(duì)下屬的打擾也不加以控制,結(jié)果是時(shí)間浪費(fèi)在一些無關(guān)緊要和與己無關(guān)的事務(wù)上。對(duì)于自己熟悉和喜歡的事盡快做完,對(duì)于棘手的問題拖延進(jìn)行,只有通過加班來完成。不舍得放權(quán),不授權(quán),下屬輕松自在,自己卻忙得要死。時(shí)間管理的障礙何在?障礙一:“我的習(xí)慣就這樣,不好改”障礙二:“時(shí)間管理有什么用,計(jì)劃趕不上變化”障礙三:“時(shí)間掌握在別人手中”障礙四:“時(shí)間管理太麻煩”——對(duì)自己工作時(shí)間的分析自己時(shí)間哪里去了?8:30部門例會(huì)9:00看資料、文件9:15接聽和打回復(fù)幾電話9:30下屬來請(qǐng)示工作9:45與財(cái)務(wù)部經(jīng)理討論費(fèi)用問題10:20替上司營(yíng)銷總監(jiān)去開會(huì)10:55給外地辦事處打電話11:10與行政部經(jīng)理聊天11:30替下屬修改銷售分析報(bào)告12:00吃午飯13:00接待一個(gè)客戶13:30備向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)的資料肖經(jīng)理的一天14:30下屬來談他工作中的困難和抱怨14:50與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題15:20接顧客投訴電話、很惱火15:30打電話詢問投訴之事、教訓(xùn)下屬15:50老總找去談事16:20下屬又來請(qǐng)示工作16:30撰寫招聘計(jì)劃17:00下班時(shí)間到了,發(fā)現(xiàn)招聘計(jì)劃中有好幾個(gè)問題得去找人事經(jīng)理協(xié)商18:00有一個(gè)下屬還想反映一下情況請(qǐng)回憶記記錄自己己昨天一一天的活活動(dòng),包包括所想想所作的的事(從從起床到到晚安)。時(shí)間管理理的原則則80/20原則則目標(biāo)ABC原則則優(yōu)先順序序原則計(jì)劃原則則習(xí)慣原則則20%的的工作占占整個(gè)工工作80%的價(jià)價(jià)值集中的精精力要做做20%的工作作投入20%精力力做另外外80%的工作作80/20原則則A=必須須做的B=應(yīng)該該做的C=不值值得做目標(biāo)ABC原則則優(yōu)先順序序原則第一類是是工作的的緊急程程度是不不同的。。對(duì)于緊急急的工作作要先做做,對(duì)于于不太的的工作作后做。。緊急不緊急緊急處理客戶投訴意外事故的緊急排除客戶拜訪確定明天的廣告接待質(zhì)檢人員工作總結(jié)修改工作流程處理同事的一些誤解輔導(dǎo)下屬工作安排下一步工作與同級(jí)部門間的協(xié)調(diào)銷售政策的修改例:某銷銷售經(jīng)理理某天工工作緊急急程度劃劃分第二類是是工作可可以按照照重要程程度來劃劃分,對(duì)對(duì)于重要要的工作作要花費(fèi)費(fèi)較多的的時(shí)間和和精力去去做,對(duì)對(duì)于不太太重要或或不重要要的工作作不必去去做或只只花費(fèi)很很少時(shí)間間去做。。例:銷售售部經(jīng)理理的某一一天工作作的重要要程度劃劃分重要工作不重要工作銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃部門招聘計(jì)劃制定重要客戶拜訪工作報(bào)告總結(jié)下達(dá)指示一些文件和資料的查詢文件歸檔應(yīng)付無關(guān)人員領(lǐng)用物品差旅費(fèi)報(bào)銷Ⅳ第四象象限不緊急不重要Ⅲ第三象象限緊急急不重要Ⅱ第二象象限不緊急重要要Ⅰ第一象象限緊急重重要重要不重要緊急不不緊急急四象限分分析法四象限法解析Ⅳ忙碌瑣碎的事處理文件等函件電話浪費(fèi)性時(shí)間逃避性活動(dòng)Ⅲ造成干擾的訪問、電話信件、報(bào)告某些會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事Ⅱ準(zhǔn)備工作預(yù)防措施、價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造能力增進(jìn)自己的能力Ⅰ重要緊急狀況迫切問題限期完成的會(huì)議或工作緊急不緊急重要不重要請(qǐng)對(duì)你自自己昨天天一天的的活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行四象象限法分分析,并并選一人人上臺(tái)演演示后進(jìn)進(jìn)行分析析。計(jì)劃性原原則必須事先先對(duì)工作作做出計(jì)計(jì)劃必須按照照計(jì)劃去去執(zhí)行、、去實(shí)施施必須留出出處理不不可預(yù)計(jì)計(jì)事務(wù)的的時(shí)間習(xí)慣性原原則你要知道什什么是好的的時(shí)間管理理習(xí)慣?對(duì)于職業(yè)管管理人來說說壞習(xí)慣是是可以并且且是必須要要改變的。。好的習(xí)慣是是可以養(yǎng)成成并且是必必須要形成成的。良好的習(xí)慣慣可以在有有意中形成成。工作效率低低、辦事拖拖拉時(shí)間觀念差差,工作時(shí)時(shí)磨磨蹭噌噌工作時(shí)眉毛毛胡子一把把抓,經(jīng)常常找不到主主次經(jīng)常被電話話、不速之之客干擾上班時(shí)間不不緊湊,晚晚上加班干干什么事情都都愿意管,,認(rèn)為自己己很忙才好好沒有目標(biāo)、、沒有計(jì)劃劃、人云亦亦云零碎時(shí)間都都被隨意打打發(fā)掉,不不會(huì)利用零零碎時(shí)間沒有時(shí)間安安排表,由由別人來安安排不會(huì)休息、、不會(huì)娛樂樂、沒有空空閑你是否有這這樣的一些些習(xí)慣√每天要花花10分鐘鐘作計(jì)劃√要有書面面的待辦單單、日計(jì)劃劃、周計(jì)劃劃和月度計(jì)計(jì)劃√每周都將將你的工作作排出優(yōu)先先順序√能在高效效的時(shí)間里里做完你的的重要工作作√有明確的的生活和工工作目標(biāo)必須養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣時(shí)間管理的的改進(jìn)途徑徑方法之一::有計(jì)劃地地工作建立包括目目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、最后期期限、優(yōu)先先順序一套套計(jì)劃體系系。在剛開始時(shí)時(shí)作計(jì)劃。。嚴(yán)于律己,,經(jīng)常激勵(lì)勵(lì)和要求別別人監(jiān)督和和檢查。把所有的工工作按照緊緊迫性、重重要性等進(jìn)進(jìn)行劃分,,制訂自己己的優(yōu)先工工作次序。。每天的計(jì)劃劃都有一定定的預(yù)留時(shí)時(shí)間來處理理變化或危危機(jī)、偶然然事件等。。方法之二::減少無序序行動(dòng)時(shí)刻對(duì)自己己的工作和和任務(wù)進(jìn)行行反思,整整理和形成成一套有效效的、有條條理的思維維方式。工作和任務(wù)務(wù)肯定有輕輕重和緩急急之分,與與你的目標(biāo)標(biāo)掛鉤確定定重要工作作及每日的的工作優(yōu)先先順序。方法之三::避免貪大大求全不要追求盡盡善盡美,,只追求達(dá)達(dá)到目標(biāo),,完成職責(zé)責(zé)。成就感是建建立在要實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)上的,不不能脫離你你的目標(biāo)。。讓上司認(rèn)可可是在完成成你的職責(zé)責(zé)內(nèi)的工作作基礎(chǔ)上的的,能干是是在對(duì)你分分內(nèi)事項(xiàng)的的處理中體體現(xiàn)出來的的。對(duì)別人人的請(qǐng)求和和要求,不不屬自己的的分內(nèi)之事事要敢于說說“不”。。方法之四::避免拖延延嚴(yán)格要求自自己,規(guī)定定任務(wù)完成成的期限。。排除工作過過程中的干干擾,保持持優(yōu)先次序序的穩(wěn)定性性。不要只做熟熟悉的事務(wù)務(wù)性工作。。與同事、上上司、下屬屬探討改進(jìn)進(jìn)工作方法法,辨清各各自的職責(zé)責(zé),不推諉諉和相互扯扯皮。方法之五::學(xué)會(huì)說““不”有時(shí)不需要要任何借口口,只要你你的拒絕對(duì)對(duì)你來說是是合理的。。實(shí)行公平交交易,給自自己找出拒拒絕的理由由。計(jì)劃好自己己的工作計(jì)計(jì)劃和優(yōu)先先次序,以以便有理由由拒絕別人人。對(duì)上司要有有合理的、、確切的解解釋和說明明,因?yàn)樯仙纤静缓眠`違忤。明確不自己己是救世主主,不充能能人。與您一同創(chuàng)創(chuàng)造德信誠(chéng)9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。07:51:0107:51:0107:5112/24/20227:51:01AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2207:51:0107:51Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。07:51:0107:51:0107:51Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng),,相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:51:0107:51:01December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國(guó)見見青山。。。24十十二月20227:51:01上午午07:51:0112月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月227:51上上午12月-2207:51December24,202216、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2022/12/247:51:0107:51:0124December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時(shí)時(shí),,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:51:01上上午午7:51上上午午07:51:0112月月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:51:0107:51:0107:5112/24/20227:51:01AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2207:51:0107:51Dec-2224-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對(duì)圓滿滿,留一一份不足足,可得得無限完完美。。。07:51:0107:51:0107:51Saturday,December24,202213、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:51:0107:51:01December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20227:51:01上午午07:51:0112月-2215、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。十二月227:51上上午12月-2207:51December24,202216、少年十五五二十時(shí),,步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/247:51:0107:51:0124December202217、空空山山新新雨雨后后,,天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。7:51:01上上午午7:51上上午午07:51:0112月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。07:51:0107:51:0107:5112/24/20227:51:01AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不
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