軟件項(xiàng)目管理概論1-北京大學(xué)研究生課程課件

軟件項(xiàng)目管理——概論1北京大學(xué)信息學(xué)院軟件研究所王亞沙軟件項(xiàng)目管理北京大學(xué)信息學(xué)院軟件研究所I 開始之前II 項(xiàng)目管理III 軟件項(xiàng)目管理IV 組織類型與項(xiàng)目目錄I 開始之前目錄I 開始之前I 開始之前企業(yè)最重要、最根本的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想為中華之崛起解決下崗職工再就業(yè)問題維護(hù)世界和平……贏利但不一定急功近利企業(yè)最重要、最根本的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想為中華之崛起解決軟件企業(yè)的根本目標(biāo)是什么？贏利對(duì)不起，還是軟件企業(yè)的根本目標(biāo)是什么？贏利對(duì)不起，還是軟件企業(yè)如何能夠贏利？高水平高內(nèi)聚穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)短時(shí)間低成本高質(zhì)量生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求的軟件產(chǎn)品贏利并獲得軟件工程管理其它軟件企業(yè)如何能夠贏利？高水平短時(shí)間滿足市場(chǎng)需求的贏利并獲得軟什么是軟件工程？[IEEE1993]軟件工程：將系統(tǒng)化的、規(guī)范的、可度量的方法應(yīng)用于軟件的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的過程，即將工程應(yīng)用到軟件上。

[計(jì)算機(jī)大百科全書]軟件工程：研究如何綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)原理來高效、高質(zhì)地開發(fā)軟件。主要包括：以軟件開發(fā)方法為研究對(duì)象的軟件方法學(xué)，以軟件生命周期為研究對(duì)象的軟件過程，以及以自動(dòng)化軟件開發(fā)過程為目標(biāo)的CASE工具和環(huán)境。

與多、快、好、省地生產(chǎn)軟件相關(guān)的工程化手段，包括技術(shù)、管理、工具、標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面什么是軟件工程？[IEEE1993]軟件工程： 與多、快、軟件工程的四個(gè)方面“技術(shù)+管理+工具+標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)器語言匯編語言高級(jí)語言結(jié)構(gòu)化方法面向?qū)ο蠓椒ㄜ浖?fù)用方法………...軟件生存周期ISO12207軟件質(zhì)量保證體系ISO9000能力成熟度模型CMMCSCMMSPICE(ISO15507)……….軟件建模工具軟件測(cè)試工具軟件配置管理工具軟件項(xiàng)目規(guī)劃、管理工具軟件需求管理工具………...ISOIEEEGBDoD……….軟件工程的四個(gè)方面“技術(shù)+管理+工具什么是管理？管理是平衡的藝術(shù)——某BLOG平衡不是平均主義，不是取悅每一個(gè)人，而是有原則的取舍、很周到的集中。戰(zhàn)略性思考；老板、員工、消費(fèi)者；昨天、今天、明天、后天；時(shí)間、質(zhì)量、成本……管理這門學(xué)問，它和物理、化學(xué)、甚至經(jīng)濟(jì)、心理這些學(xué)問不同，基本上它和外界環(huán)境的關(guān)係是如此緊密結(jié)合，它所追求的，不在於本身理論架構(gòu)如何完整，模式和命題是如何嚴(yán)謹(jǐn)，而是如何配合外界環(huán)境條件和需要。換言之，管理學(xué)所關(guān)切的，是事實(shí)上的效果，而非邏輯上的周延。 ——臺(tái)灣元智大學(xué)遠(yuǎn)東管理講座教授、臺(tái)灣管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)許士軍教授管理就是修理人——我的某個(gè)同學(xué)人、藝術(shù)、平衡、實(shí)效什么是管理？管理是平衡的藝術(shù)——某BLOG管理這門學(xué)問，它和軟件項(xiàng)目管理的定位軟件工程管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理的定位軟件工程管理軟件項(xiàng)目管理II 何謂“軟件項(xiàng)目管理”II 何謂“軟件項(xiàng)目管理”項(xiàng)目項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理項(xiàng)目項(xiàng)目軟件項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目一般認(rèn)為項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力PMI（ProjectManagementInstitute）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（1969年成立于美國(guó)）PMI是著名項(xiàng)目管理研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)，發(fā)布了項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)——PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge），擁有PMP認(rèn)證（ProjectManagementProfessional美國(guó)項(xiàng)目管理資格認(rèn)證）一、項(xiàng)目一般認(rèn)為項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性是指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間1.不一定歷時(shí)短；2.所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的;3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性。獨(dú)特性獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果漸近明細(xì)需求獲取、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)資源約束項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運(yùn)營(yíng)”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，而“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)。工作環(huán)境與方式的不同 “運(yùn)營(yíng)”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開放和相對(duì)不確定的。組織與管理上的不同

一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)持久的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別提問：我們的生活中有哪些項(xiàng)目的實(shí)例？提問：二、項(xiàng)目管理定義對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理——望文生義（正確得令人發(fā)指）項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目干系人（stakeholder）對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去

——PMBOK

項(xiàng)目管理的目標(biāo)：滿足甚至超越項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望二、項(xiàng)目管理定義 項(xiàng)目管理的目標(biāo)：滿足甚至超越項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目干系人（Stakeholders）Projectstakeholdersareindividualsandorganizationsthatareactivelyinvolvedintheproject,orwhoseinterestsmaybepositivelyornegativelyaffectedasaresultofprojectexecutionorprojectcompletion;theymayalsoexertinfluenceovertheprojectanditsresults.項(xiàng)目干系人（Stakeholders）一般項(xiàng)目中都涉及的項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目經(jīng)理（Projectmanager）theindividualresponsibleformanagingtheproject.客戶（Customer）theindividualororganizationthatwillusetheproject’sproduct.有的項(xiàng)目中Customer＝User；有的項(xiàng)目不是執(zhí)行組織（Performingorganization）theenterprisewhoseemployeesaremostdirectlyinvolvedindoingtheworkoftheproject.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（Projectteammembers）thegroupthatisperformingtheworkoftheproject.負(fù)責(zé)人（Sponsor）theindividualorgroupwithinorexternaltotheperformingorganizationthatprovidesthefinancialresources,incashorinkind,fortheproject.一般項(xiàng)目中都涉及的項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目管理管理什么？流程、開發(fā)模式承諾成本與進(jìn)度軟硬件資源人員、組織與團(tuán)隊(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量構(gòu)造度量與分析結(jié)案項(xiàng)目管理管理什么？項(xiàng)目管理的5大流程啟動(dòng)流程(Initiating)計(jì)劃流程(Planning)執(zhí)行流程(Executing)控制流程(MonitoringandControlling)收尾流程(Closing)項(xiàng)目管理的5大流程項(xiàng)目流程構(gòu)架啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程收尾流程控制流程項(xiàng)目流程構(gòu)架啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程收尾流程控制流程啟動(dòng)流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目開始接計(jì)劃流程啟動(dòng)流程啟動(dòng)流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目開始接計(jì)劃流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程輔助流程質(zhì)量規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通規(guī)劃項(xiàng)目溝通管理人員招募組織規(guī)劃人力資源管理人力資源管理發(fā)包規(guī)劃采購規(guī)劃項(xiàng)目采購管理管理項(xiàng)目采購管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢規(guī)劃成本估算編制預(yù)算項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目整合管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)進(jìn)度估算活動(dòng)排序活動(dòng)定義監(jiān)控進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理范圍規(guī)劃范圍定義項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理接執(zhí)行流程接啟動(dòng)流程接控制流程計(jì)劃流程計(jì)劃流程輔助流程項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目溝通管理人力資源管理人力資源執(zhí)行流程輔助流程質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目整合管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理信息發(fā)布項(xiàng)目溝通管理賣方選擇項(xiàng)目采購管理詢價(jià)項(xiàng)目采購管理合同管理項(xiàng)目采購管理接控制流程接計(jì)劃流程接控制流程執(zhí)行流程執(zhí)行流程輔助流程項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目整合管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃人力資源控制流程成本控制范圍確認(rèn)質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控進(jìn)度控制范圍變更控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理輔助流程項(xiàng)目整合管理計(jì)劃變更控制項(xiàng)目溝通管理績(jī)效報(bào)告接計(jì)劃流程接執(zhí)行流程接收尾流程接執(zhí)行流程控制流程控制流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目收尾流程收尾管理合約收尾項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目溝通管理接控制流程收尾流程收尾流程項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目溝通管理接控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃變更控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃成本估算編制預(yù)算成本控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告收尾管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)進(jìn)度估算監(jiān)控進(jìn)度進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)則人員招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃邀商規(guī)劃詢價(jià)賣方選擇合同管理合約收尾項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域架構(gòu)項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃項(xiàng)目溝通管理啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃變更控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)進(jìn)度估算監(jiān)控進(jìn)度進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃成本估算編制預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)則人員招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告收尾管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃邀商規(guī)劃詢價(jià)賣方選擇合同管理合約收尾5大項(xiàng)目流程vs.9大知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目項(xiàng)目管理的“鐵三角”成本質(zhì)量工期 高質(zhì)量的項(xiàng)目就是在成本、質(zhì)量、工期上最和諧的項(xiàng)目項(xiàng)目管理的“鐵三角”成本質(zhì)量工期 高質(zhì)量的項(xiàng)目就是在成本、質(zhì)三、軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理是一種項(xiàng)目管理所以一般項(xiàng)目管理中的內(nèi)容同樣適用于軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理的特殊性軟件的特殊性復(fù)雜、需求難以確定、易變、演化、難以驗(yàn)證、難以度量軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特殊性人員獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)密集軟件項(xiàng)目管理的特殊性滲透到其中的各個(gè)活動(dòng)中三、軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理是一種項(xiàng)目管理III 軟件項(xiàng)目管理縱覽III 軟件項(xiàng)目管理縱覽一、軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)基本要素人員過程工具度量一、軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)基本要素人員1.人員管理軟件從業(yè)人員的特質(zhì)成長(zhǎng)需求、社會(huì)需求軟件人員對(duì)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)有成長(zhǎng)需求，對(duì)社交技巧、更高的EQ同樣也有需求創(chuàng)新、勤奮軟件項(xiàng)目從信息技術(shù)領(lǐng)域拓展至結(jié)合通訊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行銷、法律、金融等電子商務(wù)知識(shí)，為勝任工作必須努力學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)有才能的人員只為自己工作軟件生產(chǎn)力因人才而差異大1.人員管理軟件從業(yè)人員的特質(zhì)項(xiàng)目文化管理了解組織文化前衛(wèi)vs.保守；靈活vs.穩(wěn)健；專制vs.民主……了解人員的專業(yè)和人員背景將文化和工程角色同人匹配工程角色：分析員、設(shè)計(jì)師、程序員、SQA、客戶聯(lián)絡(luò)員、工具專家……文化角色：領(lǐng)導(dǎo)者、聆聽者、演講者、抱怨者、反對(duì)者、專家、辛勤工作者（想想藍(lán)精靈中的各位）管理團(tuán)隊(duì)文化讓每個(gè)人明確其在軟件工程中的角色了解每個(gè)人的個(gè)性，并通過積極的方式讓他們知道表明、維護(hù)你對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法找出那些對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響的潛在角色問題解決這些問題項(xiàng)目文化管理管理優(yōu)秀的人軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有太多優(yōu)秀的人拒絕事必躬親，做到心中有數(shù)對(duì)事不對(duì)人以德服人、以技服人低調(diào)卻堅(jiān)決提醒自己：我不是包工頭，我管理的不是工程隊(duì)管理優(yōu)秀的人提醒自己：我不是包工頭，我管理的不是工程隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中成長(zhǎng)使專業(yè)發(fā)展成為一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)認(rèn)清專業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)讓每一個(gè)人確定個(gè)人進(jìn)步的目標(biāo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)域、通用/個(gè)人、交流、管理讓團(tuán)隊(duì)成員跟蹤自己的時(shí)間你的團(tuán)隊(duì)不過不能在項(xiàng)目中成長(zhǎng)，你永遠(yuǎn)不能得到更好的團(tuán)隊(duì)，你也不會(huì)成長(zhǎng)為更好的項(xiàng)目經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中成長(zhǎng)你的團(tuán)隊(duì)不過不能在項(xiàng)目中成長(zhǎng)，你永遠(yuǎn)不能得激勵(lì)勝過鞭策軟件人員的需求工作內(nèi)容設(shè)計(jì)薪資員工持股計(jì)劃激勵(lì)勝過鞭策軟件人員需求排名需求名稱激勵(lì)或保健因素系統(tǒng)分析員程序員升遷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)激勵(lì)11薪資福利激勵(lì)/保障22成就的機(jī)會(huì)激勵(lì)33工作本身激勵(lì)44認(rèn)同感激勵(lì)56增加責(zé)任激勵(lì)65領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保障78人際關(guān)系保障89公司政策、規(guī)則、行政保障107工作保障保障910工作環(huán)境、辦公室、停車場(chǎng)保障1111、軟件人員需求排名需求名稱激勵(lì)或保健因素系統(tǒng)分析員程序員升遷成軟件人員激勵(lì)因素排名激勵(lì)因素項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師程式設(shè)計(jì)師工作滿足122晉升預(yù)期231薪資福利413訓(xùn)練、生涯規(guī)劃544好的管理領(lǐng)導(dǎo)355工作環(huán)境676工作保障767其他888軟件人員激勵(lì)因素排名激勵(lì)因素項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師程式設(shè)計(jì)師工作領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)不是管理：領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)人們付出額外努力、承擔(dān)義務(wù)以及得到他們的支持的能力對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)充滿信心（至少表現(xiàn)得是這樣）承擔(dān)錯(cuò)誤、并糾正他（除非你確信可以掩蓋）樹立榜樣——回憶解放戰(zhàn)爭(zhēng)利用團(tuán)隊(duì)的聰明才智不要比賽誰的愛更多領(lǐng)導(dǎo)者獲得稱贊，是因?yàn)樗A得了稱贊領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得稱贊，是因?yàn)樗A得了稱贊2.實(shí)施過程什么是軟件過程軟件過程是生產(chǎn)軟件產(chǎn)品的一個(gè)任務(wù)序列軟件過程包括：角色、任務(wù)、制品及其之間的關(guān)系典型的過程標(biāo)準(zhǔn)：CMM（CMMI）、ISO9000、RUP、AGILE、IEEE1517等好的產(chǎn)品源自好的過程2.實(shí)施過程什么是軟件過程好的產(chǎn)品源自好的過程實(shí)施過程的步驟：過程準(zhǔn)備剪裁過程開發(fā)過程實(shí)施過程評(píng)估、改進(jìn)過程實(shí)施過程的步驟：3.使用工具選擇工具列出可能需要的工具的范圍列出過程中能夠從工具支持中獲益的所有活動(dòng)和任務(wù)列出項(xiàng)目必須產(chǎn)生的產(chǎn)品鑒別滿足過程和產(chǎn)品需要的工具制作比較表格對(duì)工具進(jìn)行比較表格包括：成本、培訓(xùn)天數(shù)、本項(xiàng)目所需功能對(duì)每個(gè)工具，從使用它的人那獲得信息就像自己購物，選出合適的工具3.使用工具選擇工具培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)度中應(yīng)該包含培訓(xùn)時(shí)間學(xué)而時(shí)習(xí)之培訓(xùn)前每個(gè)人應(yīng)該知道在項(xiàng)目中需要用什么培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方法上大課評(píng)審教材面試?yán)蠋煵稍L過去的學(xué)生自學(xué)方法上的策略性指導(dǎo)一個(gè)逆向工具：先逆向教材上的源程序、再逆向以前編過的代碼、再逆向一段新代碼做到有的放矢制造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使用工具必要的堅(jiān)持和耐心——這個(gè)工具就像一個(gè)榴蓮，你先是討厭它、然后接受它、最后愛上它培訓(xùn)方法4.使用度量度量讓管理成熟定量讓藝術(shù)漸變?yōu)榧夹g(shù)交流經(jīng)驗(yàn)、提取知識(shí)的途徑定量令人信服將度量加入過程中度量什么？GQM方法：Goal、Quality、Measurement規(guī)定如何度量什么時(shí)候、誰、用什么方法度量，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里？注意：“測(cè)不準(zhǔn)原理”注意：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是科學(xué)實(shí)驗(yàn)的機(jī)器，他們還要干活交差4.使用度量度量讓管理成熟計(jì)劃度量將度量作為項(xiàng)目計(jì)劃中的一部分為度量分配資源、確定時(shí)間使用度量檢查過程是否就緒（人、工具、存錯(cuò)等）檢查數(shù)據(jù)是否精確、一致分析度量值，指導(dǎo)項(xiàng)目，改經(jīng)過程，積累經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃度量二、項(xiàng)目流程二、項(xiàng)目流程軟件項(xiàng)目管理概論1-北京大學(xué)研究生課程課件客戶需求分析系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)硬件需求分析硬件設(shè)計(jì)硬件構(gòu)造與單元測(cè)試軟件需求分析軟件設(shè)計(jì)軟件構(gòu)造與單元測(cè)試軟件整合與測(cè)試軟件整合與測(cè)試軟件質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)質(zhì)量測(cè)試硬件質(zhì)量測(cè)試軟件安裝系統(tǒng)安裝硬件安裝增加進(jìn)化增加進(jìn)化軟件系統(tǒng)系統(tǒng)軟件A21346578899CDDB1:系統(tǒng)需求審查2:系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查3:軟件規(guī)格審查4:軟件初步設(shè)計(jì)審查5:硬件初步設(shè)計(jì)審查6:軟件關(guān)鍵設(shè)計(jì)審查7:硬件關(guān)鍵設(shè)計(jì)審查8:測(cè)試就緒審查9:功能和實(shí)體建構(gòu)稽核A:系統(tǒng)功能基準(zhǔn)B:配置基準(zhǔn)C:發(fā)展建構(gòu)D:產(chǎn)品基準(zhǔn)功能流程回顧/修訂信息交換項(xiàng)目里程碑基準(zhǔn)客戶需求分析系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)硬件需求分析硬件設(shè)計(jì)硬件構(gòu)造三、軟件項(xiàng)目的成功因素1/2成功因素類別1.及時(shí)回應(yīng)最終使用者的意見2.在開發(fā)階段重大的設(shè)計(jì)更改應(yīng)該降到最少，除非萬不得已，否則延至下一版本再更改3.溝通與協(xié)調(diào)的問題應(yīng)該降到最低4.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的管理技巧5.人員流動(dòng)應(yīng)該盡量降低6.項(xiàng)目間的人員安排要盡量平衡7.外來的回饋應(yīng)盡速與項(xiàng)目人員溝通以立即采取更正行動(dòng)8.不該為了符合預(yù)算與進(jìn)度而犧牲品質(zhì)9.符合顧客需求規(guī)格10.保持與顧客及外在環(huán)境良好的介面11.項(xiàng)目的問題與目標(biāo)必須清楚定義12.開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有足夠的專業(yè)人才13.應(yīng)有效利用推動(dòng)委員會(huì)及使用者咨詢小組溝通變更管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、管理任用、人力資源管理任用溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通、人際關(guān)系規(guī)劃任用組織、溝通三、軟件項(xiàng)目的成功因素1/2成功因素類別1.及時(shí)回應(yīng)最終成功因素類別有效的項(xiàng)目規(guī)劃有效的成本估計(jì)有效的項(xiàng)目規(guī)劃與控制有效的追蹤里程碑有效的質(zhì)量保證有效的變更管理有效的開發(fā)程序有效的溝通有能力的項(xiàng)目經(jīng)理有能力的技術(shù)人員有效利用專家充足的可復(fù)用資產(chǎn)規(guī)劃規(guī)劃、成本估計(jì)規(guī)劃、控制進(jìn)度管理質(zhì)量管理變更管理程序管理溝通任用任用任用技術(shù)管理成功因素類別有效的項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)劃IV 組織類型與項(xiàng)目IV 組織類型與項(xiàng)目一、功能型組織總經(jīng)理質(zhì)管部研發(fā)部管理部制造部業(yè)務(wù)部副理經(jīng)理副理經(jīng)理經(jīng)理會(huì)計(jì)工程師生產(chǎn)組長(zhǎng)質(zhì)管員業(yè)務(wù)專員助理生產(chǎn)員協(xié)調(diào)一、功能型組織總經(jīng)理質(zhì)管部研發(fā)部管理部制造部業(yè)務(wù)部副理經(jīng)理副功能型組織的優(yōu)點(diǎn)由部門統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)容易專業(yè)化有助于問題解決與技術(shù)創(chuàng)新人員可彈性運(yùn)用調(diào)配由部門持續(xù)維持技術(shù)的連續(xù)性部門成員具歸屬感功能型組織的優(yōu)點(diǎn)功能型組織的缺點(diǎn)部門事務(wù)影響項(xiàng)目任務(wù)部門目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)沖突項(xiàng)目工作權(quán)責(zé)不清管理層級(jí)加深，掌控不易人員附屬于部門，項(xiàng)目缺乏激勵(lì)誘因復(fù)雜項(xiàng)目資源整合困難功能型組織的缺點(diǎn)二、項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目C項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)協(xié)調(diào)二、項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目B項(xiàng)目式組織的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)項(xiàng)目成員具有完整的指揮權(quán)項(xiàng)目工作明確指派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通及反應(yīng)迅速項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)持續(xù)累積項(xiàng)目目標(biāo)一致以項(xiàng)目績(jī)效為激勵(lì)誘因管理層級(jí)簡(jiǎn)單，容易掌控項(xiàng)目式組織的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目式組織的缺點(diǎn)跨項(xiàng)目同類型資源重復(fù)的浪費(fèi)項(xiàng)目限制人才流動(dòng)造成無法充分使用專業(yè)領(lǐng)域技能較弱項(xiàng)目之間易發(fā)生明爭(zhēng)暗斗項(xiàng)目終將解散，項(xiàng)目人員無歸屬感項(xiàng)目式組織的缺點(diǎn)三、矩陣型組織總經(jīng)理項(xiàng)目支援部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理部副理經(jīng)理軟件部硬件部經(jīng)理經(jīng)理軟件工程師軟件工程師軟件工程師成本采購開發(fā)硬件工程師硬件工程師硬件工程師會(huì)計(jì)出納協(xié)調(diào)項(xiàng)目A項(xiàng)目C項(xiàng)目B三、矩陣型組織總經(jīng)理項(xiàng)目支援部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理部總經(jīng)理通訊部系統(tǒng)部環(huán)工部控制部項(xiàng)目服務(wù)部管理部自動(dòng)控制項(xiàng)目1….2….通訊項(xiàng)目1….2….環(huán)保項(xiàng)目1….2….軟件項(xiàng)目1….2….人員指派支援協(xié)助矩陣式組織人員指派概念總經(jīng)理通訊部系統(tǒng)部環(huán)工部控制部項(xiàng)目服務(wù)部管理部自動(dòng)控制項(xiàng)目通矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)保留功能及項(xiàng)目組織之優(yōu)點(diǎn)追求最終績(jī)效資源整體運(yùn)用，避免重復(fù)的浪費(fèi)人員具歸屬感溝通及反應(yīng)迅速工作方法及組織文化一致可調(diào)整適用于各種企業(yè)組織中矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)矩陣式組織的缺點(diǎn)控制權(quán)可能混淆項(xiàng)目經(jīng)理間明爭(zhēng)暗斗項(xiàng)目經(jīng)理須具備跨部門協(xié)商能力矩陣式組織的缺點(diǎn)四、組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響功能型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織功能強(qiáng)勢(shì)平衡式矩陣項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理之權(quán)力無或很少低中高完全全職參與項(xiàng)目之人員比率接近0%0~25%15~60%50~95%85~100%項(xiàng)目經(jīng)理之角色兼任兼任全職全職全職扮演項(xiàng)目經(jīng)理角色之一般職權(quán)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目承辦人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目承辦人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理幕僚之角色兼任兼任兼任全職全職組織型態(tài)項(xiàng)目特性四、組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響功能型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織功能強(qiáng)附：軟件項(xiàng)目管理詞匯表1/5

(依字母排列)AcceptanceReviewCardsontheWallPlanning(COW)將許多任務(wù)卡片貼在一片墻上的對(duì)應(yīng)位置并標(biāo)明任務(wù)間的關(guān)系ConfigurationControlBoardComputerSoftwareComponent(CSC)ComputerSoftwareConfigurationItem(CSCI)附：軟件項(xiàng)目管理詞匯表1/5

(依字母排列)Accep軟件項(xiàng)目管理詞匯表2/5ConfigurationItem(CI)CriticalDesignReview(CDR)CriticalPathMethod(CPM)EngineeringChangeRequestFormalQualificationReviewFunctionalConfigurationAuditManagementByObjective(MBO)軟件項(xiàng)目管理詞匯表2/5ConfigurationIte軟件項(xiàng)目管理詞匯表3/5ManagementByWalkingAround(MBWA)PhysicalConfigurationAuditPreliminaryDesignReview(PDR)ProjectEvaluationReviewTechnique(PERT)ProjectInitiationReview(PIR)ProjectProductList軟件項(xiàng)目管理詞匯表3/5ManagementByWal軟件項(xiàng)目管理詞匯表

4/5RequestforProposal(RFP)SoftwareSpecificationReview(SSR)StatementofWork(SOW)SystemConceptReview(SCR)SystemDesignReview(SDR)SystemRequirementsReview(SRR)TestReadinessReview(TRR)軟件項(xiàng)目管理詞匯表4/5RequestforPropo軟件項(xiàng)目管理詞匯表

5/5ToBeDefined(TBD)ToBeResolved(TBR)TotalQualityManagement(TQM)WorkBreakdownStructure(WBS)軟件項(xiàng)目管理詞匯表5/5ToBeDefined(TB討論題目在一個(gè)餐廳里，從某一組顧客進(jìn)門，到其付錢離開的這段時(shí)間內(nèi)，餐廳為該顧客提供服務(wù)。這一事件，是否可以看作一個(gè)項(xiàng)目？ ——項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。這個(gè)項(xiàng)目中干系人都有哪些？項(xiàng)目存在什么主要風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括哪些角色？比較一個(gè)好的餐廳與一個(gè)差的餐廳，在項(xiàng)目管理上存在什么樣的差異？討論題目在一個(gè)餐廳里，從某一組顧客進(jìn)門，到其付錢離開的這段時(shí)軟件項(xiàng)目管理——概論1北京大學(xué)信息學(xué)院軟件研究所王亞沙軟件項(xiàng)目管理北京大學(xué)信息學(xué)院軟件研究所I 開始之前II 項(xiàng)目管理III 軟件項(xiàng)目管理IV 組織類型與項(xiàng)目目錄I 開始之前目錄I 開始之前I 開始之前企業(yè)最重要、最根本的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想為中華之崛起解決下崗職工再就業(yè)問題維護(hù)世界和平……贏利但不一定急功近利企業(yè)最重要、最根本的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想為中華之崛起解決軟件企業(yè)的根本目標(biāo)是什么？贏利對(duì)不起，還是軟件企業(yè)的根本目標(biāo)是什么？贏利對(duì)不起，還是軟件企業(yè)如何能夠贏利？高水平高內(nèi)聚穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)短時(shí)間低成本高質(zhì)量生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求的軟件產(chǎn)品贏利并獲得軟件工程管理其它軟件企業(yè)如何能夠贏利？高水平短時(shí)間滿足市場(chǎng)需求的贏利并獲得軟什么是軟件工程？[IEEE1993]軟件工程：將系統(tǒng)化的、規(guī)范的、可度量的方法應(yīng)用于軟件的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的過程，即將工程應(yīng)用到軟件上。

[計(jì)算機(jī)大百科全書]軟件工程：研究如何綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)原理來高效、高質(zhì)地開發(fā)軟件。主要包括：以軟件開發(fā)方法為研究對(duì)象的軟件方法學(xué)，以軟件生命周期為研究對(duì)象的軟件過程，以及以自動(dòng)化軟件開發(fā)過程為目標(biāo)的CASE工具和環(huán)境。

與多、快、好、省地生產(chǎn)軟件相關(guān)的工程化手段，包括技術(shù)、管理、工具、標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面什么是軟件工程？[IEEE1993]軟件工程： 與多、快、軟件工程的四個(gè)方面“技術(shù)+管理+工具+標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)器語言匯編語言高級(jí)語言結(jié)構(gòu)化方法面向?qū)ο蠓椒ㄜ浖?fù)用方法………...軟件生存周期ISO12207軟件質(zhì)量保證體系ISO9000能力成熟度模型CMMCSCMMSPICE(ISO15507)……….軟件建模工具軟件測(cè)試工具軟件配置管理工具軟件項(xiàng)目規(guī)劃、管理工具軟件需求管理工具………...ISOIEEEGBDoD……….軟件工程的四個(gè)方面“技術(shù)+管理+工具什么是管理？管理是平衡的藝術(shù)——某BLOG平衡不是平均主義，不是取悅每一個(gè)人，而是有原則的取舍、很周到的集中。戰(zhàn)略性思考；老板、員工、消費(fèi)者；昨天、今天、明天、后天；時(shí)間、質(zhì)量、成本……管理這門學(xué)問，它和物理、化學(xué)、甚至經(jīng)濟(jì)、心理這些學(xué)問不同，基本上它和外界環(huán)境的關(guān)係是如此緊密結(jié)合，它所追求的，不在於本身理論架構(gòu)如何完整，模式和命題是如何嚴(yán)謹(jǐn)，而是如何配合外界環(huán)境條件和需要。換言之，管理學(xué)所關(guān)切的，是事實(shí)上的效果，而非邏輯上的周延。 ——臺(tái)灣元智大學(xué)遠(yuǎn)東管理講座教授、臺(tái)灣管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)許士軍教授管理就是修理人——我的某個(gè)同學(xué)人、藝術(shù)、平衡、實(shí)效什么是管理？管理是平衡的藝術(shù)——某BLOG管理這門學(xué)問，它和軟件項(xiàng)目管理的定位軟件工程管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理的定位軟件工程管理軟件項(xiàng)目管理II 何謂“軟件項(xiàng)目管理”II 何謂“軟件項(xiàng)目管理”項(xiàng)目項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理項(xiàng)目項(xiàng)目軟件項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目一般認(rèn)為項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力PMI（ProjectManagementInstitute）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（1969年成立于美國(guó)）PMI是著名項(xiàng)目管理研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)，發(fā)布了項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)——PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge），擁有PMP認(rèn)證（ProjectManagementProfessional美國(guó)項(xiàng)目管理資格認(rèn)證）一、項(xiàng)目一般認(rèn)為項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性是指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間1.不一定歷時(shí)短；2.所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的;3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性。獨(dú)特性獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果漸近明細(xì)需求獲取、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)資源約束項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運(yùn)營(yíng)”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，而“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)。工作環(huán)境與方式的不同 “運(yùn)營(yíng)”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開放和相對(duì)不確定的。組織與管理上的不同

一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)持久的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別提問：我們的生活中有哪些項(xiàng)目的實(shí)例？提問：二、項(xiàng)目管理定義對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理——望文生義（正確得令人發(fā)指）項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目干系人（stakeholder）對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去

——PMBOK

項(xiàng)目管理的目標(biāo)：滿足甚至超越項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望二、項(xiàng)目管理定義 項(xiàng)目管理的目標(biāo)：滿足甚至超越項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目干系人（Stakeholders）Projectstakeholdersareindividualsandorganizationsthatareactivelyinvolvedintheproject,orwhoseinterestsmaybepositivelyornegativelyaffectedasaresultofprojectexecutionorprojectcompletion;theymayalsoexertinfluenceovertheprojectanditsresults.項(xiàng)目干系人（Stakeholders）一般項(xiàng)目中都涉及的項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目經(jīng)理（Projectmanager）theindividualresponsibleformanagingtheproject.客戶（Customer）theindividualororganizationthatwillusetheproject’sproduct.有的項(xiàng)目中Customer＝User；有的項(xiàng)目不是執(zhí)行組織（Performingorganization）theenterprisewhoseemployeesaremostdirectlyinvolvedindoingtheworkoftheproject.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（Projectteammembers）thegroupthatisperformingtheworkoftheproject.負(fù)責(zé)人（Sponsor）theindividualorgroupwithinorexternaltotheperformingorganizationthatprovidesthefinancialresources,incashorinkind,fortheproject.一般項(xiàng)目中都涉及的項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目管理管理什么？流程、開發(fā)模式承諾成本與進(jìn)度軟硬件資源人員、組織與團(tuán)隊(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量構(gòu)造度量與分析結(jié)案項(xiàng)目管理管理什么？項(xiàng)目管理的5大流程啟動(dòng)流程(Initiating)計(jì)劃流程(Planning)執(zhí)行流程(Executing)控制流程(MonitoringandControlling)收尾流程(Closing)項(xiàng)目管理的5大流程項(xiàng)目流程構(gòu)架啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程收尾流程控制流程項(xiàng)目流程構(gòu)架啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程收尾流程控制流程啟動(dòng)流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目開始接計(jì)劃流程啟動(dòng)流程啟動(dòng)流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目開始接計(jì)劃流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程輔助流程質(zhì)量規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通規(guī)劃項(xiàng)目溝通管理人員招募組織規(guī)劃人力資源管理人力資源管理發(fā)包規(guī)劃采購規(guī)劃項(xiàng)目采購管理管理項(xiàng)目采購管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢規(guī)劃成本估算編制預(yù)算項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目整合管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)進(jìn)度估算活動(dòng)排序活動(dòng)定義監(jiān)控進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理范圍規(guī)劃范圍定義項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理接執(zhí)行流程接啟動(dòng)流程接控制流程計(jì)劃流程計(jì)劃流程輔助流程項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目溝通管理人力資源管理人力資源執(zhí)行流程輔助流程質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目整合管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理信息發(fā)布項(xiàng)目溝通管理賣方選擇項(xiàng)目采購管理詢價(jià)項(xiàng)目采購管理合同管理項(xiàng)目采購管理接控制流程接計(jì)劃流程接控制流程執(zhí)行流程執(zhí)行流程輔助流程項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目整合管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃人力資源控制流程成本控制范圍確認(rèn)質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控進(jìn)度控制范圍變更控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理輔助流程項(xiàng)目整合管理計(jì)劃變更控制項(xiàng)目溝通管理績(jī)效報(bào)告接計(jì)劃流程接執(zhí)行流程接收尾流程接執(zhí)行流程控制流程控制流程項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目收尾流程收尾管理合約收尾項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目溝通管理接控制流程收尾流程收尾流程項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目溝通管理接控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃變更控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃成本估算編制預(yù)算成本控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告收尾管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)進(jìn)度估算監(jiān)控進(jìn)度進(jìn)度控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)則人員招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃邀商規(guī)劃詢價(jià)賣方選擇合同管理合約收尾項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域架構(gòu)項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃項(xiàng)目溝通管理啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃變更控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)進(jìn)度估算監(jiān)控進(jìn)度進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃成本估算編制預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)則人員招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告收尾管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃邀商規(guī)劃詢價(jià)賣方選擇合同管理合約收尾5大項(xiàng)目流程vs.9大知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程控制流程收尾流程項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目項(xiàng)目管理的“鐵三角”成本質(zhì)量工期 高質(zhì)量的項(xiàng)目就是在成本、質(zhì)量、工期上最和諧的項(xiàng)目項(xiàng)目管理的“鐵三角”成本質(zhì)量工期 高質(zhì)量的項(xiàng)目就是在成本、質(zhì)三、軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理是一種項(xiàng)目管理所以一般項(xiàng)目管理中的內(nèi)容同樣適用于軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理的特殊性軟件的特殊性復(fù)雜、需求難以確定、易變、演化、難以驗(yàn)證、難以度量軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特殊性人員獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)密集軟件項(xiàng)目管理的特殊性滲透到其中的各個(gè)活動(dòng)中三、軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理是一種項(xiàng)目管理III 軟件項(xiàng)目管理縱覽III 軟件項(xiàng)目管理縱覽一、軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)基本要素人員過程工具度量一、軟件項(xiàng)目管理的四個(gè)基本要素人員1.人員管理軟件從業(yè)人員的特質(zhì)成長(zhǎng)需求、社會(huì)需求軟件人員對(duì)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)有成長(zhǎng)需求，對(duì)社交技巧、更高的EQ同樣也有需求創(chuàng)新、勤奮軟件項(xiàng)目從信息技術(shù)領(lǐng)域拓展至結(jié)合通訊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行銷、法律、金融等電子商務(wù)知識(shí)，為勝任工作必須努力學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)有才能的人員只為自己工作軟件生產(chǎn)力因人才而差異大1.人員管理軟件從業(yè)人員的特質(zhì)項(xiàng)目文化管理了解組織文化前衛(wèi)vs.保守；靈活vs.穩(wěn)健；專制vs.民主……了解人員的專業(yè)和人員背景將文化和工程角色同人匹配工程角色：分析員、設(shè)計(jì)師、程序員、SQA、客戶聯(lián)絡(luò)員、工具專家……文化角色：領(lǐng)導(dǎo)者、聆聽者、演講者、抱怨者、反對(duì)者、專家、辛勤工作者（想想藍(lán)精靈中的各位）管理團(tuán)隊(duì)文化讓每個(gè)人明確其在軟件工程中的角色了解每個(gè)人的個(gè)性，并通過積極的方式讓他們知道表明、維護(hù)你對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法找出那些對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響的潛在角色問題解決這些問題項(xiàng)目文化管理管理優(yōu)秀的人軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有太多優(yōu)秀的人拒絕事必躬親，做到心中有數(shù)對(duì)事不對(duì)人以德服人、以技服人低調(diào)卻堅(jiān)決提醒自己：我不是包工頭，我管理的不是工程隊(duì)管理優(yōu)秀的人提醒自己：我不是包工頭，我管理的不是工程隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中成長(zhǎng)使專業(yè)發(fā)展成為一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)認(rèn)清專業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)讓每一個(gè)人確定個(gè)人進(jìn)步的目標(biāo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)域、通用/個(gè)人、交流、管理讓團(tuán)隊(duì)成員跟蹤自己的時(shí)間你的團(tuán)隊(duì)不過不能在項(xiàng)目中成長(zhǎng)，你永遠(yuǎn)不能得到更好的團(tuán)隊(duì)，你也不會(huì)成長(zhǎng)為更好的項(xiàng)目經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中成長(zhǎng)你的團(tuán)隊(duì)不過不能在項(xiàng)目中成長(zhǎng)，你永遠(yuǎn)不能得激勵(lì)勝過鞭策軟件人員的需求工作內(nèi)容設(shè)計(jì)薪資員工持股計(jì)劃激勵(lì)勝過鞭策軟件人員需求排名需求名稱激勵(lì)或保健因素系統(tǒng)分析員程序員升遷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)激勵(lì)11薪資福利激勵(lì)/保障22成就的機(jī)會(huì)激勵(lì)33工作本身激勵(lì)44認(rèn)同感激勵(lì)56增加責(zé)任激勵(lì)65領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保障78人際關(guān)系保障89公司政策、規(guī)則、行政保障107工作保障保障910工作環(huán)境、辦公室、停車場(chǎng)保障1111、軟件人員需求排名需求名稱激勵(lì)或保健因素系統(tǒng)分析員程序員升遷成軟件人員激勵(lì)因素排名激勵(lì)因素項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師程式設(shè)計(jì)師工作滿足122晉升預(yù)期231薪資福利413訓(xùn)練、生涯規(guī)劃544好的管理領(lǐng)導(dǎo)355工作環(huán)境676工作保障767其他888軟件人員激勵(lì)因素排名激勵(lì)因素項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師程式設(shè)計(jì)師工作領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)不是管理：領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)人們付出額外努力、承擔(dān)義務(wù)以及得到他們的支持的能力對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)充滿信心（至少表現(xiàn)得是這樣）承擔(dān)錯(cuò)誤、并糾正他（除非你確信可以掩蓋）樹立榜樣——回憶解放戰(zhàn)爭(zhēng)利用團(tuán)隊(duì)的聰明才智不要比賽誰的愛更多領(lǐng)導(dǎo)者獲得稱贊，是因?yàn)樗A得了稱贊領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得稱贊，是因?yàn)樗A得了稱贊2.實(shí)施過程什么是軟件過程軟件過程是生產(chǎn)軟件產(chǎn)品的一個(gè)任務(wù)序列軟件過程包括：角色、任務(wù)、制品及其之間的關(guān)系典型的過程標(biāo)準(zhǔn)：CMM（CMMI）、ISO9000、RUP、AGILE、IEEE1517等好的產(chǎn)品源自好的過程2.實(shí)施過程什么是軟件過程好的產(chǎn)品源自好的過程實(shí)施過程的步驟：過程準(zhǔn)備剪裁過程開發(fā)過程實(shí)施過程評(píng)估、改進(jìn)過程實(shí)施過程的步驟：3.使用工具選擇工具列出可能需要的工具的范圍列出過程中能夠從工具支持中獲益的所有活動(dòng)和任務(wù)列出項(xiàng)目必須產(chǎn)生的產(chǎn)品鑒別滿足過程和產(chǎn)品需要的工具制作比較表格對(duì)工具進(jìn)行比較表格包括：成本、培訓(xùn)天數(shù)、本項(xiàng)目所需功能對(duì)每個(gè)工具，從使用它的人那獲得信息就像自己購物，選出合適的工具3.使用工具選擇工具培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)度中應(yīng)該包含培訓(xùn)時(shí)間學(xué)而時(shí)習(xí)之培訓(xùn)前每個(gè)人應(yīng)該知道在項(xiàng)目中需要用什么培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方法上大課評(píng)審教材面試?yán)蠋煵稍L過去的學(xué)生自學(xué)方法上的策略性指導(dǎo)一個(gè)逆向工具：先逆向教材上的源程序、再逆向以前編過的代碼、再逆向一段新代碼做到有的放矢制造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使用工具必要的堅(jiān)持和耐心——這個(gè)工具就像一個(gè)榴蓮，你先是討厭它、然后接受它、最后愛上它培訓(xùn)方法4.使用度量度量讓管理成熟定量讓藝術(shù)漸變?yōu)榧夹g(shù)交流經(jīng)驗(yàn)、提取知識(shí)的途徑定量令人信服將度量加入過程中度量什么？GQM方法：Goal、Quality、Measurement規(guī)定如何度量什么時(shí)候、誰、用什么方法度量，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里？注意：“測(cè)不準(zhǔn)原理”注意：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是科學(xué)實(shí)驗(yàn)的機(jī)器，他們還要干活交差4.使用度量度量讓管理成熟計(jì)劃度量將度量作為項(xiàng)目計(jì)劃中的一部分為度量分配資源、確定時(shí)間使用度量檢查過程是否就緒（人、工具、存錯(cuò)等）檢查數(shù)據(jù)是否精確、一致分析度量值，指導(dǎo)項(xiàng)目，改經(jīng)過程，積累經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃度量二、項(xiàng)目流程二、項(xiàng)目流程軟件項(xiàng)目管理概論1-北京大學(xué)研究生課程課件客戶需求分析系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)硬件需求分析硬件設(shè)計(jì)硬件構(gòu)造與單元測(cè)試軟件需求分析軟件設(shè)計(jì)軟件構(gòu)造與單元測(cè)試軟件整合與測(cè)試軟件整合與測(cè)試軟件質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)質(zhì)量測(cè)試硬件質(zhì)量測(cè)試軟件安裝系統(tǒng)安裝硬件安裝增加進(jìn)化增加進(jìn)化軟件系統(tǒng)系統(tǒng)軟件A21346578899CDDB1:系統(tǒng)需求審查2:系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查3:軟件規(guī)格審查4:軟件初步設(shè)計(jì)審查5:硬件初步設(shè)計(jì)審查6:軟件關(guān)鍵設(shè)計(jì)審查7:硬件關(guān)鍵設(shè)計(jì)審查8:測(cè)試就緒審查9:功能和實(shí)體建構(gòu)稽核A:系統(tǒng)功能基準(zhǔn)B:配置基準(zhǔn)C:發(fā)展建構(gòu)D:產(chǎn)品基準(zhǔn)功能流程回顧/修訂信息交換項(xiàng)目里程碑基準(zhǔn)客戶需求分析系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)硬件需求分析硬件設(shè)計(jì)硬件構(gòu)造三、軟件項(xiàng)目的成功因素1/2成功因素類別1.及時(shí)回應(yīng)最終使用者的意見2.在開發(fā)階段重大的設(shè)計(jì)更改應(yīng)該降到最少，除非萬不得已，否則延至下一版本再更改3.溝通與協(xié)調(diào)的問題應(yīng)該降到最低4.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的管理技巧5.人員流動(dòng)應(yīng)該盡量降低6.項(xiàng)目間的人員安排要盡量平衡7.外來的回饋應(yīng)盡速與項(xiàng)目人員溝通以立即采取更正行動(dòng)8.不該為了符合預(yù)算與進(jìn)度而犧牲品質(zhì)9.符合顧客需求規(guī)格10.保持與顧客及外在環(huán)境良好的介面11.項(xiàng)目的問題與目標(biāo)必須清楚定義12.開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有足夠的專業(yè)人才13.應(yīng)有效利用推動(dòng)委員會(huì)及使用者咨詢小組溝通變更管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、管理任用、人力資源管理任用溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通、人際關(guān)系規(guī)劃任用組織、溝通三、軟件項(xiàng)目的成功因素1/2成功因素類別1.及時(shí)回應(yīng)最終成功因素類別有效的項(xiàng)目規(guī)劃有效的成本估計(jì)有效的項(xiàng)目規(guī)劃與控制有效的追蹤里程碑有效的質(zhì)量保證有效的變更管理有效的開發(fā)程序有效的溝通有能力的項(xiàng)目經(jīng)理有能力的技術(shù)人員有效利用專家充足的可復(fù)用資產(chǎn)規(guī)劃規(guī)劃、成本估計(jì)規(guī)劃、控制進(jìn)度管理質(zhì)量管理變更管理程序管理溝通任用任用任用技術(shù)管理成功因素類別有效的項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)劃IV 組織類型與項(xiàng)目IV 組織類型與項(xiàng)目一、功能型組織總經(jīng)理質(zhì)管部研發(fā)部管理部制造部業(yè)務(wù)部副理經(jīng)理副理經(jīng)理經(jīng)理會(huì)計(jì)工程師生產(chǎn)組長(zhǎng)質(zhì)管員業(yè)務(wù)專員助理生產(chǎn)員協(xié)調(diào)一、功能型組織總經(jīng)理質(zhì)管部研發(fā)部管理部制造部業(yè)務(wù)部副理經(jīng)理副功能型組織的優(yōu)點(diǎn)由部門統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)容易專業(yè)化有助于問題解決與技術(shù)創(chuàng)新人員可彈性運(yùn)用調(diào)配由部門持續(xù)維持技術(shù)的連續(xù)性部門成員具歸屬感功能型組織的優(yōu)點(diǎn)功能型組織的缺點(diǎn)部門事務(wù)影響項(xiàng)目任務(wù)部門目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)沖突項(xiàng)目工作權(quán)責(zé)不清管理層級(jí)加深，掌控不易人員附屬于部門，項(xiàng)目缺乏激勵(lì)誘因復(fù)雜項(xiàng)目資源整合困難功能型組織的缺點(diǎn)二、項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目C項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)協(xié)調(diào)二、項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)采購管理品管開發(fā)項(xiàng)目B項(xiàng)目式組織的優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)項(xiàng)目成員具有完整的指揮權(quán)項(xiàng)目工作明確指派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通及反應(yīng)迅速項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)持續(xù)累積項(xiàng)目目標(biāo)一致