《店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課件

店員比較懶散每天的目標(biāo)不明確讓店員去補(bǔ)貨，不情愿店長(zhǎng)每天累死店員不積極想干就干不想干就磨時(shí)間每個(gè)月目標(biāo)都完成不了必須每天在店里盯著店員掙不到錢(qián)留不住店員上班不開(kāi)心是什么原因造成的？店員比較懶散每天的目標(biāo)不明確讓店員去補(bǔ)貨，不情愿店長(zhǎng)每天累死1高績(jī)效店鋪團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)那些好處呢？高績(jī)效店鋪團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)那些好處呢？2《滴水成河之店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《滴水成河之店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)》授課指導(dǎo)本堂課建議2H時(shí)間+A7:H43（分）內(nèi)容小目標(biāo)方法工具章節(jié)單元知識(shí)點(diǎn)教學(xué)5導(dǎo)入痛點(diǎn)

了解引入討論+提問(wèn)

10團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？讓學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)的定義講述PPT無(wú)什么是團(tuán)伙？10團(tuán)隊(duì)成員角色導(dǎo)購(gòu)讓學(xué)員理解店鋪人員的特點(diǎn)來(lái)確定店鋪角色的劃分團(tuán)隊(duì)討論大白紙、PPT、筆無(wú)主管店長(zhǎng)6團(tuán)隊(duì)形成四階段形成讓學(xué)員知悉團(tuán)隊(duì)形成及發(fā)展的過(guò)程講述PPT無(wú)混亂合作發(fā)展3團(tuán)隊(duì)重要性提升技能銷(xiāo)售前通過(guò)有無(wú)團(tuán)隊(duì)凝聚力的前后對(duì)比讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性案例教學(xué)法PPT無(wú)銷(xiāo)售中銷(xiāo)售后3積極心態(tài)成員相處融洽增強(qiáng)員工歸屬感提高團(tuán)隊(duì)凝聚力3達(dá)成目標(biāo)個(gè)人、店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)日、周、月銷(xiāo)售指標(biāo)節(jié)假日銷(xiāo)售指標(biāo)20團(tuán)隊(duì)的打造店鋪文化文化墻學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)策劃文化墻研討法PPT、大白紙、筆參考模板10店鋪目標(biāo)知悉店鋪文化還要有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT參考模板店鋪歌曲店鋪工間操店鋪用語(yǔ)店鋪活動(dòng)（淡旺場(chǎng)活動(dòng)）20會(huì)務(wù)運(yùn)作交接班會(huì)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)會(huì)交接會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示+角色扮演PPT交接班會(huì)流程15培訓(xùn)會(huì)（帶教）學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)會(huì)帶教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示PPT7動(dòng)員會(huì)知悉活動(dòng)會(huì)議有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT慶功會(huì)慶生會(huì)慶功會(huì)迎新會(huì)8團(tuán)建活動(dòng)家屬聯(lián)誼知悉團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT團(tuán)建流程戶外活動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)授課指導(dǎo)本堂課建議2H時(shí)間+A7:H43（分）內(nèi)容小目標(biāo)方法442團(tuán)隊(duì)認(rèn)知目錄1團(tuán)隊(duì)重要性店鋪活動(dòng)3店鋪文化42團(tuán)隊(duì)認(rèn)知目錄1團(tuán)隊(duì)重要性店鋪活動(dòng)3店鋪文化5團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義成員角色團(tuán)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義成員角色團(tuán)隊(duì)階段6團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義零售團(tuán)隊(duì)：為了完成銷(xiāo)售指標(biāo)由相互協(xié)作的終端店鋪零售人員組成的一個(gè)團(tuán)體。由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義零售團(tuán)隊(duì)：為了完成銷(xiāo)售指標(biāo)由相互協(xié)7人員管理、貨品管理、營(yíng)運(yùn)管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)外對(duì)接人員管理、貨品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理店鋪運(yùn)作、貨品管理、顧客服務(wù)、VIP構(gòu)建團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義店長(zhǎng)主管導(dǎo)購(gòu)人員管理、貨品管理、營(yíng)運(yùn)管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理8團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義形成成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人相互結(jié)合團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義形成成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的9團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義合作開(kāi)始產(chǎn)生了共識(shí)與積極參與的階段團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義合作開(kāi)始產(chǎn)生了共識(shí)與積極參與的階10團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意11團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展形成混亂合作團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展形成混亂合作12團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（Purpose）人員（People）定位（Place）權(quán)限（Power）計(jì)劃（Plan）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（Purpose）人員（13團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義混亂此階段缺團(tuán)隊(duì)乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來(lái)團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義混亂此階段缺團(tuán)隊(duì)乏共同的目標(biāo)，彼14團(tuán)隊(duì)重要性提升技能積極心態(tài)達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)重要性提升技能積極心態(tài)達(dá)成目標(biāo)15達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能1銷(xiāo)售前-互相溝通、學(xué)習(xí)交流、模擬演練|2銷(xiāo)售中-團(tuán)隊(duì)二拍一、默契配合、促進(jìn)成交|3|銷(xiāo)售后-總結(jié)分享、共同進(jìn)步達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能1銷(xiāo)售前-互相溝通、學(xué)習(xí)交流、模擬演16達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能成員相處融洽，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，相互尊重、相互關(guān)心|增強(qiáng)員工歸屬感，降低員工離職率||提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)結(jié)一心，完成目標(biāo)1|2|3|達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能成員相處融洽，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，相互尊重17達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)|日銷(xiāo)售指標(biāo)、周銷(xiāo)售指標(biāo)、月銷(xiāo)售指標(biāo)||節(jié)假日銷(xiāo)售指標(biāo)、沖擊目標(biāo)1|2|3|達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)|日銷(xiāo)售指18店鋪文化店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪文化店鋪專(zhuān)屬店文化墻19專(zhuān)屬店歌曲、工間操、店用語(yǔ)等專(zhuān)屬店鋪文化店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲店用語(yǔ)工間操具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲例：BEYOND《海闊天空》張雨生《我的未來(lái)不是夢(mèng)》李克勤《紅日》業(yè)績(jī)術(shù)語(yǔ)、生活用語(yǔ)、特殊用語(yǔ)例：銷(xiāo)售金額：進(jìn)球

三分球代表千，二分球代表百，一分球代表元積極向上有富有潮流，營(yíng)造氛圍例：《加油操》

《向快樂(lè)出發(fā)》網(wǎng)絡(luò)流行舞蹈專(zhuān)屬店歌曲、工間操、店用語(yǔ)等專(zhuān)屬店鋪文化店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌20具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲例：BEYOND《海闊天空》張雨生《我的未來(lái)不是夢(mèng)》李克勤《紅日》店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲21店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲歌曲名稱(chēng)歌手歌曲名稱(chēng)歌手夢(mèng)想的地平線陳浩民夢(mèng)想前行王乃恩怒放的生命汪峰追夢(mèng)田園沖破謝霆鋒忠誠(chéng)無(wú)限張英席夜空中最亮的星逃跑計(jì)劃大夢(mèng)想家TFBOYS明天會(huì)更好卓依婷陽(yáng)光總在風(fēng)雨后佳佳愛(ài)拼才會(huì)贏葉啟田隱形的翅膀李維相信自己零點(diǎn)樂(lè)隊(duì)我的未來(lái)不是夢(mèng)胡彥斌明天你好TFBOYS追夢(mèng)赤子心張恒遠(yuǎn)掌聲響起來(lái)劉罡我是一只小小鳥(niǎo)趙露壯志在我胸章小軍仰望星空張杰執(zhí)著田震B(yǎng)elieveICanFly國(guó)民美少女少年壯志不言愁劉歡ItBig張靚穎備注:相關(guān)資料在物料包店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲歌曲名稱(chēng)歌手歌曲名稱(chēng)歌手夢(mèng)想的地平22店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)店鋪用語(yǔ)，也稱(chēng)為店鋪魔術(shù)語(yǔ)，采用不一樣的銷(xiāo)售語(yǔ)言來(lái)給店鋪員工打氣，播報(bào)業(yè)績(jī)的語(yǔ)言。店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)店鋪用語(yǔ)，也稱(chēng)為店鋪23店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)工作中用意賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（呼聲）賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（應(yīng)聲）每筆銷(xiāo)售成交XX--進(jìn)球支持加油離開(kāi)自己區(qū)域或崗位同事（**區(qū)）出界收到員工用餐同事充電收到員工到倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)取貨隊(duì)友傳球加油在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)小偷隊(duì)友防守收到清掃賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、整理陳列隊(duì)友清場(chǎng)支持清盤(pán)賣(mài)場(chǎng)貨品隊(duì)友聯(lián)防收到WC長(zhǎng)跑、短跑收到試衣試衣一分收到、加油業(yè)績(jī)10元一分球加油業(yè)績(jī)100元二分球加油業(yè)績(jī)1000元三分球加油備注:相關(guān)資料在物料包店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)工作中用意賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（呼聲）24店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操備注:相關(guān)資料在物料包工間操，為了緩解疲勞，提高工作效率，組織店鋪人員展開(kāi)的運(yùn)動(dòng)，而且還可以營(yíng)造店鋪的氛圍，提高進(jìn)店率。店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操備注:相關(guān)資料在物料包25店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操26店鋪XX文化墻文化欄企業(yè)使命：企業(yè)愿景：企業(yè)價(jià)值觀：風(fēng)采欄冠軍：趙二季軍：李三亞軍：李四學(xué)習(xí)欄本周：銷(xiāo)售服務(wù)七步曲大事欄銷(xiāo)售活動(dòng)：一件9折

二件8.5折制度欄上班時(shí)間:A9:30-15:00B14:30-22:00跨越·新生BeyondYourself業(yè)績(jī)欄文化欄、業(yè)績(jī)欄，風(fēng)采欄、制度欄、大事欄、學(xué)習(xí)欄等店文化墻店鋪專(zhuān)屬店鋪XX文化墻文化欄企業(yè)使命：風(fēng)采欄冠軍：趙二季軍：李三亞軍27店文化墻店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪專(zhuān)屬28店文化墻店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪專(zhuān)屬29創(chuàng)意大比拼創(chuàng)意大比拼30店鋪活動(dòng)PK活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作團(tuán)建活動(dòng)店鋪活動(dòng)PK活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作團(tuán)建活動(dòng)31展開(kāi)pk活動(dòng)能夠增加店鋪氛圍，還可以提升員工技能PK活動(dòng)類(lèi)型PK執(zhí)行關(guān)鍵人員培訓(xùn)：常規(guī)培訓(xùn)、商品陳列、實(shí)際演練貨品陳列：貨品整理、模特?fù)Q裝、陳列調(diào)整賣(mài)場(chǎng)環(huán)境：干凈整潔、引流顧客時(shí)間：在周一到周四下午二點(diǎn)到四點(diǎn)之前或者淡場(chǎng)主持：店長(zhǎng)/店長(zhǎng)授權(quán)的伙伴跟進(jìn)：跟進(jìn)整個(gè)操作情況，及時(shí)調(diào)整特殊情況激勵(lì)：在pk過(guò)程獲勝的需要給出一定的激勵(lì)或者懲罰團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)展開(kāi)pk活動(dòng)能夠增加店鋪氛圍，還可以提升員工技能PK活動(dòng)類(lèi)型32團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要時(shí)間14:30-16:00PK①服務(wù)七個(gè)步驟帶教所有人（30分鐘）②分兩組練習(xí)（30分鐘）③演練PK（15分鐘）昨日管理總結(jié)昨日員工達(dá)成情況昨日贊賞點(diǎn)、昨日提升點(diǎn)今日銷(xiāo)售部署今日目標(biāo)設(shè)定及分解今日管理部署今日核心KPI（1~2項(xiàng)）今日核心KPI行動(dòng)計(jì)劃補(bǔ)充工作安排行政安排、陳列部署、技能訓(xùn)練等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶教團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要時(shí)間14:30-1633團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化早晚會(huì)交接會(huì)動(dòng)員會(huì)慶功會(huì)培訓(xùn)會(huì)迎新會(huì)慶生會(huì)節(jié)日宴會(huì)務(wù)的類(lèi)型團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化早晚會(huì)交接會(huì)動(dòng)員會(huì)慶功會(huì)培訓(xùn)會(huì)迎新會(huì)34團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要班前啟動(dòng)儀容儀表檢查昨日銷(xiāo)售總結(jié)本月目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度、完成率、月KPI昨日目標(biāo)、實(shí)際完成、完成率、日KPI昨日管理總結(jié)昨日員工達(dá)成情況昨日贊賞點(diǎn)、昨日提升點(diǎn)今日銷(xiāo)售部署今日目標(biāo)設(shè)定及分解今日管理部署今日核心KPI（1~2項(xiàng)）今日核心KPI行動(dòng)計(jì)劃補(bǔ)充工作安排行政安排、陳列部署、技能訓(xùn)練等開(kāi)班會(huì)流程團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要班前啟動(dòng)儀容儀表檢查35團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)生日會(huì)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)流程參加人員：店鋪全員活動(dòng)時(shí)間：下班以后活動(dòng)地點(diǎn)：KTV活動(dòng)內(nèi)容：上月總結(jié)會(huì)+本月生日會(huì)活動(dòng)前：通知店員+預(yù)定場(chǎng)地+定蛋糕活動(dòng)中：①宣布本次活動(dòng)內(nèi)容

②月度會(huì)議（頒獎(jiǎng)）

③做游戲（小程序玩家俱樂(lè)部）

④生日會(huì)（吃蛋糕）

⑤宣布本次活動(dòng)結(jié)束（合影）活動(dòng)后：回家報(bào)平安+店長(zhǎng)店助總結(jié)會(huì)議分工：主持人+拍照官團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)生日會(huì)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)流程參加人員：店鋪36團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化娛樂(lè)活動(dòng)各種競(jìng)賽家屬聯(lián)誼戶外活動(dòng)團(tuán)建的類(lèi)型團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化娛樂(lè)活動(dòng)各種競(jìng)賽家屬聯(lián)誼戶外活動(dòng)團(tuán)建37團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要活動(dòng)前時(shí)間、地點(diǎn)、人員、目的、物料采購(gòu)具體行程安排籌劃提前預(yù)告、工作安排、溫馨提醒（穿著要求）活動(dòng)提前準(zhǔn)備，溫馨提醒（天氣路程）活動(dòng)中主持人+后勤人員+組織活動(dòng)結(jié)束一句概述今天情況、感謝、注意安全回家報(bào)平安團(tuán)建活動(dòng)組織團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要活動(dòng)前時(shí)間、地點(diǎn)、人38團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要活動(dòng)前活動(dòng)內(nèi)容：時(shí)間：周二下午2點(diǎn)天氣：晴18-25度人員：上午班人員地點(diǎn)：仙岳山西門(mén)穿著：運(yùn)動(dòng)裝+運(yùn)動(dòng)鞋內(nèi)容：①爬仙岳山至山頂

②逛土地公廟、空中步道、賞花

③狼人殺/你來(lái)比我來(lái)猜（泡茶休息-長(zhǎng)廊下泡茶、游戲借助微信小程序）

④晚上聚餐-小龍坎備注：注意防曬哦活動(dòng)前內(nèi)容：①時(shí)間、天氣、地點(diǎn)需要提前查詢(xún)或者踩點(diǎn)②提前兩天通知員工活動(dòng)安排③店助協(xié)助，采購(gòu)水、零食、準(zhǔn)備游戲活動(dòng)中①提前到達(dá)地點(diǎn)，發(fā)送定位、坐車(chē)安排、注意事項(xiàng)發(fā)群通知②店長(zhǎng)/店助一人主持一人負(fù)責(zé)后勤結(jié)束私下詢(xún)問(wèn)大家感受，爭(zhēng)取下一次做的更好戶外活動(dòng)流程團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要活動(dòng)前活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)39總結(jié)回顧總結(jié)回顧總結(jié)回顧總結(jié)回顧40ENDEND店員比較懶散每天的目標(biāo)不明確讓店員去補(bǔ)貨，不情愿店長(zhǎng)每天累死店員不積極想干就干不想干就磨時(shí)間每個(gè)月目標(biāo)都完成不了必須每天在店里盯著店員掙不到錢(qián)留不住店員上班不開(kāi)心是什么原因造成的？店員比較懶散每天的目標(biāo)不明確讓店員去補(bǔ)貨，不情愿店長(zhǎng)每天累死42高績(jī)效店鋪團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)那些好處呢？高績(jī)效店鋪團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)那些好處呢？43《滴水成河之店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《滴水成河之店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)》授課指導(dǎo)本堂課建議2H時(shí)間+A7:H43（分）內(nèi)容小目標(biāo)方法工具章節(jié)單元知識(shí)點(diǎn)教學(xué)5導(dǎo)入痛點(diǎn)

了解引入討論+提問(wèn)

10團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？讓學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)的定義講述PPT無(wú)什么是團(tuán)伙？10團(tuán)隊(duì)成員角色導(dǎo)購(gòu)讓學(xué)員理解店鋪人員的特點(diǎn)來(lái)確定店鋪角色的劃分團(tuán)隊(duì)討論大白紙、PPT、筆無(wú)主管店長(zhǎng)6團(tuán)隊(duì)形成四階段形成讓學(xué)員知悉團(tuán)隊(duì)形成及發(fā)展的過(guò)程講述PPT無(wú)混亂合作發(fā)展3團(tuán)隊(duì)重要性提升技能銷(xiāo)售前通過(guò)有無(wú)團(tuán)隊(duì)凝聚力的前后對(duì)比讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性案例教學(xué)法PPT無(wú)銷(xiāo)售中銷(xiāo)售后3積極心態(tài)成員相處融洽增強(qiáng)員工歸屬感提高團(tuán)隊(duì)凝聚力3達(dá)成目標(biāo)個(gè)人、店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)日、周、月銷(xiāo)售指標(biāo)節(jié)假日銷(xiāo)售指標(biāo)20團(tuán)隊(duì)的打造店鋪文化文化墻學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)策劃文化墻研討法PPT、大白紙、筆參考模板10店鋪目標(biāo)知悉店鋪文化還要有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT參考模板店鋪歌曲店鋪工間操店鋪用語(yǔ)店鋪活動(dòng)（淡旺場(chǎng)活動(dòng)）20會(huì)務(wù)運(yùn)作交接班會(huì)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)會(huì)交接會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示+角色扮演PPT交接班會(huì)流程15培訓(xùn)會(huì)（帶教）學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)會(huì)帶教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示PPT7動(dòng)員會(huì)知悉活動(dòng)會(huì)議有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT慶功會(huì)慶生會(huì)慶功會(huì)迎新會(huì)8團(tuán)建活動(dòng)家屬聯(lián)誼知悉團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有哪些形式講述、案例教學(xué)PPT團(tuán)建流程戶外活動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)授課指導(dǎo)本堂課建議2H時(shí)間+A7:H43（分）內(nèi)容小目標(biāo)方法4542團(tuán)隊(duì)認(rèn)知目錄1團(tuán)隊(duì)重要性店鋪活動(dòng)3店鋪文化42團(tuán)隊(duì)認(rèn)知目錄1團(tuán)隊(duì)重要性店鋪活動(dòng)3店鋪文化46團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義成員角色團(tuán)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義成員角色團(tuán)隊(duì)階段47團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義零售團(tuán)隊(duì)：為了完成銷(xiāo)售指標(biāo)由相互協(xié)作的終端店鋪零售人員組成的一個(gè)團(tuán)體。由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義零售團(tuán)隊(duì)：為了完成銷(xiāo)售指標(biāo)由相互協(xié)48人員管理、貨品管理、營(yíng)運(yùn)管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)外對(duì)接人員管理、貨品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理店鋪運(yùn)作、貨品管理、顧客服務(wù)、VIP構(gòu)建團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義店長(zhǎng)主管導(dǎo)購(gòu)人員管理、貨品管理、營(yíng)運(yùn)管理、會(huì)議管理、財(cái)務(wù)管理49團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義形成成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人相互結(jié)合團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義形成成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的50團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義合作開(kāi)始產(chǎn)生了共識(shí)與積極參與的階段團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義合作開(kāi)始產(chǎn)生了共識(shí)與積極參與的階51團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意52團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展形成混亂合作團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義發(fā)展形成混亂合作53團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（Purpose）人員（People）定位（Place）權(quán)限（Power）計(jì)劃（Plan）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（Purpose）人員（54團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義混亂此階段缺團(tuán)隊(duì)乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來(lái)團(tuán)隊(duì)階段成員角色團(tuán)隊(duì)的定義混亂此階段缺團(tuán)隊(duì)乏共同的目標(biāo)，彼55團(tuán)隊(duì)重要性提升技能積極心態(tài)達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)重要性提升技能積極心態(tài)達(dá)成目標(biāo)56達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能1銷(xiāo)售前-互相溝通、學(xué)習(xí)交流、模擬演練|2銷(xiāo)售中-團(tuán)隊(duì)二拍一、默契配合、促進(jìn)成交|3|銷(xiāo)售后-總結(jié)分享、共同進(jìn)步達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能1銷(xiāo)售前-互相溝通、學(xué)習(xí)交流、模擬演57達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能成員相處融洽，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，相互尊重、相互關(guān)心|增強(qiáng)員工歸屬感，降低員工離職率||提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)結(jié)一心，完成目標(biāo)1|2|3|達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能成員相處融洽，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，相互尊重58達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)|日銷(xiāo)售指標(biāo)、周銷(xiāo)售指標(biāo)、月銷(xiāo)售指標(biāo)||節(jié)假日銷(xiāo)售指標(biāo)、沖擊目標(biāo)1|2|3|達(dá)成目標(biāo)積極心態(tài)提升技能個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)|日銷(xiāo)售指59店鋪文化店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪文化店鋪專(zhuān)屬店文化墻60專(zhuān)屬店歌曲、工間操、店用語(yǔ)等專(zhuān)屬店鋪文化店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲店用語(yǔ)工間操具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲例：BEYOND《海闊天空》張雨生《我的未來(lái)不是夢(mèng)》李克勤《紅日》業(yè)績(jī)術(shù)語(yǔ)、生活用語(yǔ)、特殊用語(yǔ)例：銷(xiāo)售金額：進(jìn)球

三分球代表千，二分球代表百，一分球代表元積極向上有富有潮流，營(yíng)造氛圍例：《加油操》

《向快樂(lè)出發(fā)》網(wǎng)絡(luò)流行舞蹈專(zhuān)屬店歌曲、工間操、店用語(yǔ)等專(zhuān)屬店鋪文化店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌61具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲例：BEYOND《海闊天空》張雨生《我的未來(lái)不是夢(mèng)》李克勤《紅日》店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲具有代表團(tuán)隊(duì)、積極、有活力的歌曲店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲62店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲歌曲名稱(chēng)歌手歌曲名稱(chēng)歌手夢(mèng)想的地平線陳浩民夢(mèng)想前行王乃恩怒放的生命汪峰追夢(mèng)田園沖破謝霆鋒忠誠(chéng)無(wú)限張英席夜空中最亮的星逃跑計(jì)劃大夢(mèng)想家TFBOYS明天會(huì)更好卓依婷陽(yáng)光總在風(fēng)雨后佳佳愛(ài)拼才會(huì)贏葉啟田隱形的翅膀李維相信自己零點(diǎn)樂(lè)隊(duì)我的未來(lái)不是夢(mèng)胡彥斌明天你好TFBOYS追夢(mèng)赤子心張恒遠(yuǎn)掌聲響起來(lái)劉罡我是一只小小鳥(niǎo)趙露壯志在我胸章小軍仰望星空張杰執(zhí)著田震B(yǎng)elieveICanFly國(guó)民美少女少年壯志不言愁劉歡ItBig張靚穎備注:相關(guān)資料在物料包店文化墻店鋪專(zhuān)屬店歌曲歌曲名稱(chēng)歌手歌曲名稱(chēng)歌手夢(mèng)想的地平63店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)店鋪用語(yǔ)，也稱(chēng)為店鋪魔術(shù)語(yǔ)，采用不一樣的銷(xiāo)售語(yǔ)言來(lái)給店鋪員工打氣，播報(bào)業(yè)績(jī)的語(yǔ)言。店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)店鋪用語(yǔ)，也稱(chēng)為店鋪64店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)工作中用意賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（呼聲）賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（應(yīng)聲）每筆銷(xiāo)售成交XX--進(jìn)球支持加油離開(kāi)自己區(qū)域或崗位同事（**區(qū)）出界收到員工用餐同事充電收到員工到倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)取貨隊(duì)友傳球加油在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)小偷隊(duì)友防守收到清掃賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、整理陳列隊(duì)友清場(chǎng)支持清盤(pán)賣(mài)場(chǎng)貨品隊(duì)友聯(lián)防收到WC長(zhǎng)跑、短跑收到試衣試衣一分收到、加油業(yè)績(jī)10元一分球加油業(yè)績(jī)100元二分球加油業(yè)績(jī)1000元三分球加油備注:相關(guān)資料在物料包店文化墻店鋪專(zhuān)屬店用語(yǔ)工作中用意賣(mài)場(chǎng)魔術(shù)語(yǔ)言（呼聲）65店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操備注:相關(guān)資料在物料包工間操，為了緩解疲勞，提高工作效率，組織店鋪人員展開(kāi)的運(yùn)動(dòng)，而且還可以營(yíng)造店鋪的氛圍，提高進(jìn)店率。店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操備注:相關(guān)資料在物料包66店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操店文化墻店鋪專(zhuān)屬工間操67店鋪XX文化墻文化欄企業(yè)使命：企業(yè)愿景：企業(yè)價(jià)值觀：風(fēng)采欄冠軍：趙二季軍：李三亞軍：李四學(xué)習(xí)欄本周：銷(xiāo)售服務(wù)七步曲大事欄銷(xiāo)售活動(dòng)：一件9折

二件8.5折制度欄上班時(shí)間:A9:30-15:00B14:30-22:00跨越·新生BeyondYourself業(yè)績(jī)欄文化欄、業(yè)績(jī)欄，風(fēng)采欄、制度欄、大事欄、學(xué)習(xí)欄等店文化墻店鋪專(zhuān)屬店鋪XX文化墻文化欄企業(yè)使命：風(fēng)采欄冠軍：趙二季軍：李三亞軍68店文化墻店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪專(zhuān)屬69店文化墻店鋪專(zhuān)屬店文化墻店鋪專(zhuān)屬70創(chuàng)意大比拼創(chuàng)意大比拼71店鋪活動(dòng)PK活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作團(tuán)建活動(dòng)店鋪活動(dòng)PK活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作團(tuán)建活動(dòng)72展開(kāi)pk活動(dòng)能夠增加店鋪氛圍，還可以提升員工技能PK活動(dòng)類(lèi)型PK執(zhí)行關(guān)鍵人員培訓(xùn)：常規(guī)培訓(xùn)、商品陳列、實(shí)際演練貨品陳列：貨品整理、模特?fù)Q裝、陳列調(diào)整賣(mài)場(chǎng)環(huán)境：干凈整潔、引流顧客時(shí)間：在周一到周四下午二點(diǎn)到四點(diǎn)之前或者淡場(chǎng)主持：店長(zhǎng)/店長(zhǎng)授權(quán)的伙伴跟進(jìn)：跟進(jìn)整個(gè)操作情況，及時(shí)調(diào)整特殊情況激勵(lì)：在pk過(guò)程獲勝的需要給出一定的激勵(lì)或者懲罰團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)展開(kāi)pk活動(dòng)能夠增加店鋪氛圍，還可以提升員工技能PK活動(dòng)類(lèi)型73團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要時(shí)間14:30-16:00PK①服務(wù)七個(gè)步驟帶教所有人（30分鐘）②分兩組練習(xí)（30分鐘）③演練PK（15分鐘）昨日管理總結(jié)昨日員工達(dá)成情況昨日贊賞點(diǎn)、昨日提升點(diǎn)今日銷(xiāo)售部署今日目標(biāo)設(shè)定及分解今日管理部署今日核心KPI（1~2項(xiàng)）今日核心KPI行動(dòng)計(jì)劃補(bǔ)充工作安排行政安排、陳列部署、技能訓(xùn)練等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶教團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要時(shí)間14:30-1674團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化早晚會(huì)交接會(huì)動(dòng)員會(huì)慶功會(huì)培訓(xùn)會(huì)迎新會(huì)慶生會(huì)節(jié)日宴會(huì)務(wù)的類(lèi)型團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作店鋪文化早晚會(huì)交接會(huì)動(dòng)員會(huì)慶功會(huì)培訓(xùn)會(huì)迎新會(huì)75團(tuán)建活動(dòng)會(huì)務(wù)運(yùn)作PK活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容概要班前啟動(dòng)儀容儀表檢查昨日銷(xiāo)售總結(jié)本月目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度、完成率、月KPI昨日目標(biāo)、實(shí)際完成、完成率、日KPI昨日管理總結(jié)昨日員工達(dá)成情況昨日贊賞